以下是小编帮大家整理的如何在制度化管理中融入人性化管理？，本文共14篇，仅供参考，大家一起来看看吧。本文原稿由网友“fxx8407”提供。
篇1：如何在制度化管理中融入人性化管理？
在一家员工达到1万人的大型企业中，有这样一个典型事例。公司的管理层正力图建立一套价值体系，几个月来他们一直绞尽脑汁，但是收获甚微，直到一天一个偶然的插曲使得他们得以从另外一个层面来考虑问题。
这天，管理层聚集在一起准备开会，但是正式的议程还没有准备好，为了打发时间开始闲谈起来，相互询问一些诸如 “是什么帮助你建立价值观?你是怎样意识到自己倾向于某种价值?”之类的问题。然而作为开始的闲谈逐渐转变为会议的中心议题时，一个人谈起了自己在外祖父家生活的情景，那是对于他一生至关重要的人。随着谈话的深入，他开始逐渐回忆这段关系对于自己的重要，而谈着谈着他不禁泪流满面。
在公司的大多数场合，一名高级官员放声大哭或者表现出性格脆弱的一面都是绝对不应该出现的。然而在那次会议上，当这名官员开始哭泣的时候，其他人却在感觉上在心理上与他更加靠近了。他们都开始回忆在自己的一生中对自己影响至关重要的人，而没有这种经历的人也意识到自己错过了人性最美好的一面。
在这次会议之后，关于成长与人性，价值观与个人品质如何影响领导方式以及企业行为的问题，公司管理层进行了广泛的讨论。那些在成长中重视情感因素的人也逐渐意识到，在企业生活中他们却在驾御控制感情，因为这是一种经营的规范。
对此，波士顿咨询集团副主席丹尼尔先生认为：当一个企业否认情感在工作场合出现的合法性时，或者力图只允许特定类型的情感时，会出现两种情况：首先是经理们将他们与自己的情感生活一刀两断，更重要的是，他们从此失去的还包括创意、解决问题的方案以及其它人能够提供的新的视角。另一种可能的情况是不论形势多么困难，多么令人沮丧，经理们也不允许自己和员工出现“消极”的想法。尽管让员工在一起发泄感情可能造成愈发不可收拾的局面，但是也存在一种简单而有效的方法，那就是告诉员工：“你可以偶尔如丧考妣，但是不能一贯如此。”因此，情感生活在工作场所会起到润滑作用。
情感管理的种种表现及应用方法
专家分析，情感管理在实践中应用可以极为广泛，大到企业整体的人性化管理，小到一针一线的细微生活细节，其原则是让员工感受到关怀和家庭式的工作环境。具体而言有以下种种表现及应用方法。首先是承认情感在工作场合的合法性。假如你的企业部门经理和员工一直被告知要控制自己的感受，这其实是一个严重的错误，一方面经理们更能够接近的是行为而不是内心想法，另一方面对于感受你是无从下手的。而人的行为则是由情感所控制的，一个对你意见很大而又无可奈何的下属会对你露出真诚的笑脸吗?因此，在制定冷冰冰的管理制度时应融入人性化。
其次是直接通过企业价值观来联接所有的员工，而价值观最终无外信念与感受。因为管理企业最首先的是管理人，管理人的内心感受，问题已不在于每个员工的心理是否“积极”，而是怎样面对他们。而企业价值观则是最直接的联接方式。
最后是一些细微的方法。比如通过听取别人的牢骚和意见，让大家都来听并讨论能够相互提供一些如何面对困境的建议。还可以通过展示各种小小的胜利，而将自己看作是一个成功团队的一员。展示过后，他们对于自己和企业的感觉就会比开始时要好很多。
如在一家致力于复杂的计算机系统转换的公司的信息系统部门，项目经理认为必须承认面对的困难，而不是力图否认其它部门对于自己的大量需求以及员工面对的巨大压力。这个项目经理于是在周二和周五的下午安排了项目员工与直接用户的会议，在开始的15分钟，大家一起发泄不满，像在任何困难的时候抱怨一样，作为一个群体同时发泄，但是这一切只进行了 15分钟时间，在接下来的15分钟时间里，会议变成了誓师大会，员工们开始展示各种或大或小的胜利，比如行之有效的方案，令顾客满意的措施以及迎刃而解的问题等等。会议的一个重要原则是每个人必须至少每隔一周发泄一次牢骚并展示一次功绩。在项目开始10个月之后，这样的会议在员工中间逐渐建立了一种同志式的友谊。
人性化管理所能产生的效果
通过以上的事例可以得出结论，人性化的管理中情感的因素将会使你的企业员工空前的团结，成为一个极具战斗力的团队，因为它可以包涵员工的任何喜怒哀乐，情感得到宣泄的直接结果是员工能够更多地静心工作，而不会出现一般企业中存在的勾心斗角和打小报告。
其次是通过这种情感的纽带，可以将员工的个人价值观与企业的价值观结合起来，为一个共同的目标而努力，也就是说使员工的努力方向和企业的发展方向达到高度统一。
可以进一步想象，越是现代的企业管理制度，条条框框也会越多，如同一个个无形的铁笼将员工的个性和情感囚住了，怎样使员工既不打破铁笼又能使个性得到张扬从而更好地为企业作贡献呢?人性化管理就是这样一种粘合剂，其能达到的效果也是显而易见的。
某电子通讯公司视讯部经理李先生告诉记者：“视讯部成立之初只有7个人，其中包括两位博士和两位硕士研究生，都是刚参加工作不久，非常孤傲不怎么听从指挥。于是我就从小事做起，比如帮他们找宿舍安排住宿，通过一段时间的接触融洽了关系，然后我们就齐心协力仅用了半年时间，就完成了可视电话的从科研成果到生产的转化，比预期快了半年。此外，从我个人来讲也是这样，其实我是学计算机的，对于视讯终端也是自学的，记得我刚来公司时本想只作为跳板，我的终极目的是自己创业。不曾想到，到了公司之后才发现公司真如同大家庭一样，就连我自修并研究视讯终端这样的事也被公司老总知道了，他一再鼓励我坚持下去，并从生活上照顾我，让我非常感动，我就更加以厂为家了。今天的视讯部已经成为公司的主要创汇产品。因此，我认为，情感在现代企业制度中应该是一个举足轻重的位置，没有情感渗透的企业只会僵化和丧失创造力。”
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篇2：人性化管理在企业中的运用
人性化管理在业内流行已久，企业对人性化管理的解读不一，有企业家提出“以人为本，效益优先”;也有企业家提出人性化管理就是让员工有幸福感，在人性化管理实施中，有的企业的“人性化管理”最后成了“人情管理或纵容管理”，有的企业把“人性化管理”理解为“无为而治”导致运用失败。其实这些都是对人性化管理的误解。
所谓人性化管理，就是在企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。
要理解人性化，还得从麦格瑞哥“人性假设理论”即X理论(ThooryX)和Y理论(ThoolyY)。其中X理论认为一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厌恶责任、宁愿受人指挥，因此员工的行动有赖于指引，管理有赖于说服、奖励、惩罚及控制;从这个假设出发，企业制定出严格的奖惩制度和淘汰机制，通过反激励的方式，让员工服从命令，完成工作任务。而Y理论则认为人的发展潜力、肩负责任的能力、朝向组织目标以及引导其行为的能力，都是其本性所固有的，管理的责任，则在使员工认识其固有的特性，从而自行发展这些特性。人性化管理就是基于这个理论建立起来的科学管理理论。
要运用好人性化管理，就要从人性化管理的核心说起，人性化管理的核心就是要充分调动员工的自我驱动力，实现员工的自我管理，让员工自愿并主动去完成工作。围绕这个核心，可以得出企业在人性化管理的运用中要做到以下几个方面。
一、管理意识人性化。管理意识人性化强调的是员工在企业中的“位置”。 心理学有一条定律叫转向攻击，说的是，人不幸福，对别人不可能友善。因此实际上企业应该有两个“上帝”：一个是顾客，一个是员工。把员工放在和顾客同等的位置，只有以员工为关注中心并考虑他们的需求，员工才可能做到以顾客为关注中心及为他们提供更好的服务。近年来欧美企业推行的“企业社会责任(CSR： Corporate Social Responsibility)”就是人性化管理的有力举措。美国罗森布鲁斯旅游公司大胆提出了“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实践，使该公司在短短的十余年时间便跻身于世界三大旅游公司的行列。国内著名的餐饮企业“海底捞”对每个火锅店的考核只有三类指标：一是顾客满意度，二是员工积极性，三是干部培养。把员工当家里人看待，用心对待每一个员工，得到的是员工用心对待每一个顾客。员工不幸福，就不可能生产出令顾客满意的产品，给顾客提供满意的服务，真正把顾客当成“上帝”。
二、管理环境的人性化。工作环境的人性化意味着员工只有职责之分而无等级差异，简单的人际关系、畅快的沟通环境、温馨的工作环境，一切都从人性出发，为员工构建一个和谐的工作氛围。在以往的工作中，经常有同事或朋友前来诉苦，说一进公司就像进了地狱，等级森严的制度、鸦雀无声的办公室、领导冷漠的表情、没完没了的工作、复杂的人际关系，一切都让人觉得压抑，上班就想着赶紧下班，
比如某公司领导觉得员工中午趴在办公桌上睡觉不雅观，影响公司形象，于是要求员工中午休息不允许在办公室睡觉，有些员工习惯了午睡，没办法只好躲在大厦的消防通道午睡。而另一公司领导从人性出发，专门空出一个休息室给员工午睡。
三、管理制度人性化。管理制度人性化要从管理制度制定做起，在制定管理制度时，就必须考虑人的因素，比如让员工主动参与到管理制度的制定中来，广泛听取民意。让制度在员工中达成共识，只有员工积极参与制定的管理制度员工才会从内心里去认同它维护它。在广州有一家研发型企业，在制定薪资奖金发放标准时，公司就鼓励员工广泛参与，形成了一套员工认可的薪资标准。同时公司每个员工的薪资都是开放的，员工随时可以查询其他员工的薪资情况并可通过月度薪资讨论会对同事的薪资和奖金提出疑问并能得到上司的解释，这种开放式的薪资不但消除了员工之间的猜忌，反而更加激发了员工的竞争意识，纷纷为工作加班加点。最后公司不得不出条禁令，员工工作到晚上12点必须下班离开公司。
四、管理方式人性化。管理方式人性化并不意味着“纵容管理或人情管理”，而是主张管理中考虑人性。人性分为自然属性和社会属性两个方面。其中自然属性包括三个方面：生理层面(人总是希望拥有快乐而不是痛苦)、心理层面(人总是希望得到尊重而不是贬低)、心灵层面(人总是希望有长久的目标而不是虚度一生);社会属性也包含三个方面：1、对行为后果的考虑;2、对自己长远目标的考虑;3、对人生价值的考虑。企业管理人员只有了解人性中的自然属性和社会属性，才能与员工进行有效沟通及对他们的行为和动机进行有效引导和管理。比如某工厂在生产线员工的管理上有一套严格的制度,员工只要工作犯错就罚款或警告处分，当然对好的表现也会给予奖励。但这种方式并没有让员工的犯错得到改善，反而加剧了这些90后员工的不满，久而久之、员工要么离职，要么对奖罚麻木。
厂长在一个培训上了解到人性化管理理论，经过对90后员工人性分析及听取员工提出的意见，对奖惩制度进行了重新修改，不再直接对员工进行奖惩，而是采取一种积分制方式，把员工的工作结果全部用分数表示，比如产品报废一个扣2分，发现别岗位的产品异常奖2分，每季度结算一次，得分为正数的员工给予奖励，得分为负数给予处罚。为了激励员工，于是把记有员工分数的板挂在工序最醒目的位置，同时每天早会时对昨天有得分的员工给予口头表扬，对扣分的员工给予鼓励。这个方式极大地调动了员工的自我驱动力，为了让自己有“面子”，于是有过错的员工则想办法去争取得分，没过错的员工想办法得高分。一个季度下来，工序报废和产品异常降了50%，工厂的工作氛围也变得融洽。
五、管理行为的人性化。管理行为的人性化核心在于沟通，在管理过程中注重沟通和引导，通过有效的沟通，让上下级之间相互理解，相互支持，逐步建立共同的价值观。 在过去的管理中，经常听到员工倾诉，说自己工作出错了，上司不听解释就先猛批一通，批到急的时候还用手指指着我的脸，让我的自尊心受到极大的伤害。我也明白自己做错了，也理解上司的压力和批评是正确的，但当被他批急了的时候，留给我的只有对他的反感，于是也忍不住反击他。
另外，注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点，一个好的管理者，能合理调配团队的资源，根据员工的特点，把他们放在合适的岗位，让每个员工都能在自己合适的岗位得到表现机会。同时能因材施教，提升他们的能力。鼓励员工设定自己的职业目标，帮助他分析目前能力与目标的差距并给他建议和提升措施，在成长过程中给他支持。
人性化管理最终结果就是员工能实现自我管理，主动做到自己管理自己，把公司的战略目标和自己的职业发展目标结合。把公司荣誉和个人荣誉结合，把公司的意志和个人的意志结合，从而使每个员工心情舒畅地为企业作贡献。
篇3：人性化管理在护理中的性论文
人性化管理在护理中的实用性论文
手术室护士长要合理安排工作，根据护理人员的护理水平、自身情况来进行合理搭配，在对工作没有造成影响的前提下采取弹性工作制度。对部分护理人员在工作当中偶然出现的失误，要对其采取说服劝导，不要在同事和病人面前大声指责。
同时还要每隔几个月组织文体活动，让护理人员在文体活动当中放松自己的心情，并使集体凝聚力提高。
临床评估方法：两组护理人员在研究过程当中分别护理60例手术室患者，对试验组和对照组护理人员护理的患者采取自主研制的调查问卷方式，其中内容包括有责任心、护理水平、服务态度、健康教育情况、风险意识，一共发出120例，回收120例。
护理满意度评价标准：使用我科室自主研制的满意度评价标准，其中包括非常满意、一般满意、不满意；满意率=(非常满意例数+一般满意例数)/总数，以此来进行判定。
统计学处理：统计分析采用SPSS13.0软件包进行分析处理，计数资料采用(n，%)表示，P＜0.05为差异具有统计学意义。经过临床管理以后，试验结果表明，试验组患者对手术室护理人员评价结果明显高于对照组，两组间差异具有统计学意义(P＜0.05)，见表1。
现如今，随着医疗卫生事业的大力改革，对手术室护理提出了更高的要求，其中人性化管理对手术室护理质量起到非常关键的.作用[2]。可以使手术室护士的各种需求得到最大限度的满足，使整个手术室人员的团队意识明显增强，同时也使得手术室护士的工作量明显减少。手术室护理工作具有一定的特殊性，是高强度的工作，因此，对手术室护理人员采取人性化管理是非常重要的[3]。
根据相关临床报道，手术室护理管理采取人性化管理模式，可以使责任心、护理水平、服务态度，以及风险意识等得到明显提高约90%[4]。试验组患者对手术室护理人员评价结果明显高于对照组，(P＜0.05)，试验组患者对手术室护理人员的评价优于对照组(P＜0.05)，试验组患者对手术室护士服务情况明显高于对照组(P＜0.05)。
因此，本文笔者认为在手术室管理当中加入人性化管理方法，可以使手术室护理人员感受到温暖，同时也使整个手术室护理管理质量得到保障，使发生护患纠纷的几率明显减少，为手术室乃至整个医院可持续发展打下坚实的基础。
篇4：在护理管理中人性化管理模式的应用论文
在护理管理中人性化管理模式的应用论文
在我国经济发展的情沉下，生活水平也得到提高，而且患者对住院期间的治疗和护理也提出了更高的要求。护理管理中采取人性化的管理模式，能够促进医院得到更好的管理，并减少医患矛盾和护患矛盾的发生，并使患者得到更好的治疗效果。选择8月-2月113例护理人员进行研究，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料:选择208月-202月这一阶段在我院工作的113例护理人员进行研究，年龄22-47岁，平均(33.6±4.8)岁。学历水平:53例护理人员为中专，42例护理人员为大专，18例护理人员为本科。职称:38例为护师，58例为护士，9例为副主任医师，8例为主管护师。
1.2方法:对护理人员采取人性化的管理模式，管理人员要有熟练业务的能力，并保持积极的换位思考。护士长在排班的过程中要对护理人员的具体情况进行充分考虑，可将科室中的所有护士都集中到一起，进行排班表的制定和安排，尽量将每位护理人员的情况都照顾到。若护理人员在工作或者抢救中有过大的工作强度，可使其适当的休息和调整，从而保持积极饱满的工作态度。为促进护理人员提高工作效率，要制定公正公开的奖惩制度，人性化管理注重的是尽量使护理人员在工作中感到温暖，但并不是放任自流，因此也要给予合理奖惩的制度。定期对患者进行访问，使其评价护理人员，并对护理记录和工作态度进行检查，对于表现好的护理人员需要给予肯定和赞扬，也可采取经济和职位方而的鼓励。若护理人员在工作中有失误的出现，不要仅给予粗暴处方，要帮助护理人员寻找错误原因，采取积极的应对措施，对于经典案例要进行全科室的学习，防止错误事件的多次发生。同时进行开放式的管理，使护理人员进行多方而的互动，在每个阶段都要听取护理人员意见，并在决策制定中采取参考各方而的意见，使护理人员得到积极性的提高。采取人性化管理的前后，设计相关的问卷进行护理人员和患者的调查。
1.3统计学分析:使用SPSS 14.0对各项资料进行统计、分析，以PG0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理人员的满意度:实施前113例护理护理人员，48例满意，42例一般，23例不满意，满意程度为79.6%;实施后113例护理护理人员，67例满意，39例一般，7例不满意，满意程度为93.8%。实施前后护理人员的'满意程度差异有统计学意义 (P<0.05)。
2.2患者的满意程度:实施前对120例患者进行护理满意度的调查，例患者护理满意，例患者护理一般，25例患者护理不满意，护理的满意度为79.17%;对实施后的120例患者进行满意度的调查，80例患者护理满意，31例患者护理一般，9例患者护理不满意，护理的满意度为92.5%。差异有统计学意义( P<0.05)。
3讨论
在人性化的管理模式中要注重人性因素，从而使护理人员在工作中保持良好的工作态度，并制定相关的奖惩制度，促进护理人员得到良好的成长。在人性化的管理中给予情感管理和人文管理。不仅要确保规章制度真正适用于在护理人员中的使用，还要考虑护理人员的具体情况，尤其在排班中，要使每个护士都得到科学合理的安排，在各方而管理措施的实施后，护理人员的满意程度和患者的满意程度都得到了明显提高，护理人员满意程度为93.8%患者护理的满意度为92.5%。实施前护理人员的满意程度为79.6%患者护理的满意度为79.17%差异有统计学意义(P<0.05)。
综上所述，在医院的护理管理中采取人性化管理模式的应用，可使护理人员的工作态度和护理质量都得到提高和完善，并减少护理差错的发生，从而也使患者的满意度得到提高，值得推荐。
篇5：人性化管理在酒店管理中的应用分析论文
人性化管理在酒店管理中的应用分析论文
酒店作为一种为全社会服务的劳动密集性行业，其发展对社会经济与人们的日常生活均有着重要的影响，所以必须要做好酒店管理工作。而随着现代社会的不断发展，以人为本的概念在众多行业中都得到了深入的实施，酒店管理也必须要坚持以人为本的原则，不断加强人性化管理，提高酒店顾客对酒店服务的满意度，让酒店员工在人性化管理下实现全面进步，从而为社会提供更加高质量的服务。本文就是关于酒店管理中人性化管理应用的分析，为如何在酒店管理应用人性化管理提出了一些建议。
进入新时代以来，随着社会的全面发展与进步，酒店管理也出现了新的趋势，人性化管理不断成为酒店管理的主流理念，在整个酒店管理中有着举足轻重的位置。所谓人性化管理，就是将人性作为基本原则，强调酒店的组织管理要坚持以人为核心，将人视为酒店管理的组织资源与主要对象，所有的酒店管理活动都要紧紧围绕人的创造性、主动性与积极性开展，给予人充分的.尊重、理解与信任，让酒店员工能够在工作中找到价值感与归属感，让酒店顾客能够满意酒店服务，可见在酒店管理中应用人性化管理的重要性。本文就是关于酒店管理中应用人性化管理的分析。
一、坚持人性化管理理念在酒店管理中的引导作用，为酒店管理指明正确的方向
酒店的很多员工都是直接为顾客提供服务的，其在某种程度上就代表了酒店的形象，员工能否用最真诚热情的态度为顾客服务会直接影响到酒店的服务质量，这就要求酒店在经营管理的过程中要加强酒店管理层人性化管理的意识，要在人性化管理理念下来进行一切酒店管理活动。在酒店管理中，酒店管理层要改变过去以管理者为中心的想法，要坚持员工在酒店管理中的中心地位，围绕员工来考虑问题与处理问题，酒店的计划、指挥、决策、协调等管理工作都要在对员工的需求与利益进行了充分考虑的基础上再进行，对员工给予充分的关系与尊重，让员工在工作中能够感受到酒店的情感付出，这能够大大提高酒店员工工作的积极性，有助于增强酒店员工的向心力与凝聚力，为酒店的经营运行打下了坚实的群众基础。
二、对酒店的各项管理制度加以规范，保证人性化管理的顺利实施
酒店的管理活动离不开健全管理制度的支持，人性化管理也必须要有规范制度的支撑才能够得到顺利的进行。通过规范酒店中的各项管理制度，也能够规范与约束酒店员工的各种行为，可以防止管理的混乱以及工作的无序。同时，各项制度里也必须要融入人性化的理念，将人性化结合制度化，在理性与人性的双重规范下协调酒店的管理工作，不断给予员工最大的激励，让其以更好的状态投入到工作中，为顾客提供更加规范高质的服务。
三、加强对酒店员工的情感管理，不断提高员工的综合素质与业务技能
酒店除了要对员工的专业技能进行大力培训之外，还要给予员工必要的情感管理，这关系到员工是否能够主动承担自己的职责，并将自己的利益与酒店利益协调在一起，也会直接影响到酒店的最终服务质量。酒店要为员工创造舒适轻松的工作环境，在当前市场竞争日益激烈的背景下，员工面临着巨大的身心压力，一旦工作环境过于艰苦，员工很容易就会带着个人的负面情绪进行工作，对酒店的形象与声誉产生了不利的影响。同时还要给予员工合理的劳动报酬，让员工的物质需求得到满足，激发员工工作的积极性。最后还要加强与员工之间的沟通交流，让员工熟悉酒店的经营目标、运营方针等，在生活与工作中给予员工真诚的关心，让员工感受到酒店的情感力量。
四、加大酒店文化的建设力度，增强酒店员工的精神力量
对于酒店来说，文化建设也是其管理中的一个重要组成部分，酒店要通过酒店文化建设活动来增强酒店的团结性与凝聚力，不断激发员工的创造力。所谓酒店文化，指的就是在长期的酒店经营中形成的并且得到酒店全员工遵守与信奉的信念、价值观、传统风俗以及行为规范等，通过加强酒店文化的建设，让酒店的精神文化、物质文化以及制度文化都能朝着正确健康的方向发展，为整个酒店的经营管理创设一个健康的内部环境，在此环境中，员工的潜能与士气都能够得到最大的激发，促进了酒店内部的沟通与团结，为酒店的管理带来了更多的力量。
五、结语
综上所述可知，随着酒店行业之间竞争的加剧，如何做好酒店管理对于酒店能否实现长远发展具有重要的意义，只有将人性化管理理念充分应用到酒店管理中，才能够不断提升酒店管理的效率与质量，为酒店服务质量的提升提供有利环境，促进酒店的稳定运营与发展，让酒店获得更好的经济效益。
篇6：人性化管理与制度化管理的分析论文
人性化管理与制度化管理的分析论文
一、理论博弈
（一）制度化管理
制度化管理理论思想的先河可以追溯到亚当·斯密。亚当·斯密在《国富论》中，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。他认为人们不能随心所欲，只能做某些专一性的工作才能够达到高效的目的，并且认为人都是追逐金钱的。亚当·斯密的理论从根本上是追求效率至上，并未过多的关注人的物质以外的其他需要。
这种制度化管理的理论前提，其实是把员工作为一种行为的载体，不考虑员工的多样化需要，视员工如同机器般运转的“工具人”。管理的基本任务是设定一个制度体系或者制度环境使员工在其中工作，侧重的是制度约束而非人性关怀。
（二）人性化管理
人性化管理理论的思想先河可以追溯到罗伯特·欧文。早期的管理思想家罗伯特·欧文认为改变工人的生活环境，可以提高劳动生产率。他反对雇佣童工，提高工人福利，关注社区建设，加强工人培训等等，可以被认为是人性化管理思想的`起源。罗伯特·欧文的管理思想和所推行的管理改革以及后来所进行的空想社会主义实验，在当时资本主义社会背景下最终失败，但却开创了人本管理思想的先河，为行为科学理论播下了种子。此外，20世纪同期出现了雨果·芒斯特伯格、玛丽·福莱特和切斯特·巴纳德，这些人都从不同角度证明了人是组织最重要的资产，以及应该对人进行适当的管理。他们的思想提供了管理实践的基础，这些实践包括雇员的甄选程序、雇员的激励计划、雇员的工作团队以及组织与外部环境关系的管理技术等。
此后，由于泰勒时期科学管理系统理论和实践主要是基于理性主义传统和“经济人”假设，此种管理模式未对人的因素给予充分重视，工人成了“会干活的机器”。技术统治和机器压迫，引起了工人的强烈不满，劳资关系日益紧张。泰勒时期的理论也陷入了质疑的陷阱。
二、实践博弈
（一）制度化管理的利弊
理论学习已经告诉我们制度化管理有利于经济组织节约生产费用和交易费用，从而更有效地创造财富。企业从产生起其追求的基本目的就是为了提高社会效率，更加有效地创造财富。尽管随着管理责任的变化和管理环境的变迁，管理所追求的基本的目标即效率和效果并没有变化。
制度化管理在管理实践中的优点是显而易见的，它有利于企业管理，有法可依，权责明确，使工作更加顺畅。它能够更好的规范企业的工作流程，让员工能够在其中找对自己的位置。它可将优秀人员的智慧转化成为公司众多职员遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系，能够发挥企业的整体优势。同时它为公司员工能力的发挥制定了一个公平的平台，不会因为游戏规则的不同、评分标准的不同，对员工努力的评定产生大的误差。此外，他还有利于组织将优秀智慧转化成为企业众多自愿遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系，有利于企业员工的培训，有利于企业员工的自我发展。企业员工由于有统一的标准可供参考，可以自己明了工作需要达到的标准，能够对自己工作有一个明确的度量，自己发现差距，有自我培训发展的动力和标准。
（二）人性化管理的利弊
人性化管理现在受到了越来越多的推崇。随着学习型组织、竞争优势理论、企业文化理论以及前述各个学派的进一步研究和发展推进，在充分考虑人性的前提下设计制度成为一种必然。
人性化管理强调的是了解和满足人的需要，注重工作中人际关系沟通和交互作用，着眼于企业人员的集体意识的培育和企业人员的工作效率和企业内外环境，对人进行激励和实行权变领导。即要从人的本性特点和实际出发，在制定企业发展规划、制度设计激励惩罚等方面，突出人在管理中的主体地位。
这样就很容易使员工受到尊敬、获得自我实现的满足。同时，人性化管理也保障员工参与企业的重大问题的决策，在团队中与领导协商制定的团队目标和个人目标，实施目标管理。把实现、维护和发展员工利益放在首要位置，完善收入分配制度，建立完善的医疗保障体系，保障员工的切身利益。人性化管理还重视满足职工的精神文化需求，通过树立典型、技能竞赛及各种文化娱乐活动，增强员工的荣誉感和归属感。此外，人性化管理在人力资源管理中也发挥着巨大的作用，主要体现在信任、沟通、激励、善于听取别人的意见、不断提高自身素质等方面。
有人认为人性化管理会因人性的弱点在管理中暴露出来，从而使管理混乱，以至于毫无章法。在这里我们就需要分清一个概念，这就是人性化管理不等于人情化管理。人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的。而人情化管理则是没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学根据，非常主观的一种管理状态。所以我们可以看出，人性化管理并不是完全抛开制度而只讲人情的。它是一种在制度规范的基础上，更多的考虑人性，从而促使人能够更好的工作。实践证明，人性化管理已经成为一种管理趋势，并占据着主要位置。
篇7：旅游饭店中的人性化管理
摘 要：人性化管理强调“员工第一”，尊重、信任、关怀员工。
目前国内饭店业人力资源管理的人性化程度相对于发达国家显得较为落后。
饭店人性化管理的作用表现在多个方面：有利于人力资源的优化配置，有利于增强员工的忠诚度和饭店凝聚力，有利于发扬员工队伍的团队精神。
在实施人性化管理的过程中，管理人员要树立“员工第一”的新型管理理念，建立物质加精神的人性化激励机制，重视沟通的作用，营造和谐的工作氛围，创造良好的饭店文化。
关键词：饭店;人力资源管理;人性化管理
旅游饭店业近年来发展迅速，目前已不仅仅是旅游业的“三大支柱之一”，同时也成为一个城市的形象代表和发达程度的象征。
但目前国内饭店业的发展整体上还存在种种问题，尤其是人力资源管理缺乏人性化，为饭店的发展造成了极大的阻力。
自上世纪五十年代起，西方国家的企业管理便开始步入人性化管理阶段，但是二十多年来，仍有相当一部分企业实行传统的“物质奖励加行政命令”式的管理模式，这也是我国饭店业发展的主要制约因素。
面对如今激烈的国际市场竞争，国内饭店业必须融入人性化管理的潮流，方能提高自身的竞争力，抵挡国际市场的强大冲击。
目前国内饭店人性化管理已成为一个趋势，但其发展较为缓慢。
与国际知名连锁饭店相比，我国饭店人性化管理的应用程度还相当落后，迫切需要改革旧的人力资源管理模式，尽快尽好地实施人性化管理。
正是因为人性化管理，员工才能形成真正的工作团队，并发扬积极的团队精神。
一.树立“员工第一”的新型管理理念
一直以来，人们都在强调“顾客第一”的经营理念。
但是近年来，这种传统观念正在接受人性化管理理念的挑战。
与传统的规范化管理不同，人性化管理认为员工不仅是一种生产要素，更是一种“社会人”，是饭店的主体。
只有员工得到满意，顾客才能得到令人满意的服务。
成功的人力资源管理必须建立在“员工第一”的新型管理理念之上。
所谓“员工第一”，是指在对员工进行管理的过程中，管理人员应该把员工放在最重要的位置上，关注员工各方面的利益以及员工的情感世界，并通过对员工的尊重、鼓励、信任与关怀，使得员工产生对饭店的主人责任感，从而更积极地工作。
二.建立物质加精神的人性化激励机制
美国哈佛大学心理学家威廉・詹姆斯(William J ames)在对职工的心理研究中发现，在缺乏激励的岗位上，职工只能发挥其实际工作能力的20%一30%，相反，潜力可以发挥到80%-90%。
应用正确的激励手段可以调动人的积极性，促进员工提高素质，从而有利于壮大群体力量。
因此，饭店人力资源管理者必须清醒地认识到：激励员工是饭店人性化管理的必然要求。
每个饭店都有其一套激励员工的规章制度，但一般情况下，饭店的激励机制多采用物质激励手段，如发放工资、津贴、年终奖金等正激励措施，和罚款等负激励措施。
物质需要是人类第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。
但是，金钱并不是万能的，徒有物质激励而忽视了员工精神方面的需要往往会适得其反。
事实上，精神需要的满足往往可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用。
管理人员应更多关注员工的`精神状态，针对其工作的动机、情绪等采取激励措施。
对员工同时施以取物质激励与精神激励，才能从根本上使得员工产生正面的工作动机，端正工作态度，提高工作的积极性。
三.重视沟通的作用，营造和谐的工作氛围
沟通是信息传递与交流，是企业计划、组织、领导、决策、监督、协调、考核成功完成的前提。
沟通不畅，就无法进行有效的工作。
沟通可以使员工有充分的机会表达自己的思想，以免产生被遗弃的感觉，有利于员工与饭店之间建立起一种亲密的关系。
定期进行员工态度调查，组织恳谈会，实行走动式管理等，让这些直接与顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到酒店的重视时，工作积极性必然大大提高。
及时有效的沟通是以人性化管理为基础来实现的。
它体现在饭店管理层与员工之间能够直接地、友好地、坦诚地交换意见，以及员工可以通过各种渠道提出自己的意见和建议，保证沟通的畅通性、有效性，实现企业和个人要求的目的性。
这样的沟通有利于为客人服务，有利于员工进步，也有利于酒店的发展。
除此以外，和谐的工作氛围也是人性化管理实施的必然要求和重要步骤。
许多成功企业对于营造和谐的工作氛围可以说是不遗余力。
可口可乐(中国)有限公司就是一个典型的范例。
每当新的业务代表进入公司，公司的总经理不论多么繁忙，总是要与每一位新业务代表在总经理办公室见面、谈话，让其一进入公司便有家的感觉，能无拘无束的去享受家的温暖，从而毫无顾忌的冲向市场，高效率的完成工作。
世界著名饭店连锁机构喜达屋集团旗下的每一个饭店品牌都十分重视工作氛围的营造。
例如，喜来登酒店的管理者常常为员工灵活调整工作时间，提供各种便利的工作条件，力求让员工的工作、生活达到平衡，以提高员工的工作效率。
如果员工能够时刻处在一个沟通顺畅、氛围和谐的工作环境中，那么不仅部门之间的合作将更加密切，整个饭店的经营绩效都将得以提高。
四.创造良好的饭店文化
饭店文化是一个极富张力和弹性的概念，它需要企业的领导人根据各自的企业环境和时机来领悟其内涵。
饭店文化不仅包含饭店的文娱活动、规章制度、企业精神和企业宗旨等，也指对员工多关心，多鼓励，多表扬，强化团队精神和整体意识。
很多国内外知名酒店都有其饭店文化，有自己独特的管理制度，有自己的店歌，杂志，及各有特色的节假日活动。
秦皇岛国际饭店是全国十五家、河北省第一家世界金钥匙联盟饭店。
他们的企业文化精髓就是“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。
利兹・卡尔顿酒店规定，当顾客投诉及出现其他服务质量问题的时候，员工可以突破常规，采取合理的方法和手段，立即将顾客安抚下来。
希尔顿酒店也有类似的规定：任何员工，不管采取什么办法，只要能就地解决顾客投诉，就可以自行动用元以下的金额。
这些都是饭店利用高层次的企业文化成功经营的范例。
近年来，“人性”问题越来越受重视，不管管理的潮流如何变化，尊重人、信任人的基本原理是不应改变的。
处理好人的问题是领导作用得以有效发挥的关键，也只有处理好人的问题，企业才能走上坦途。
现代饭店要走可持续发展的道路，必须借助“以人为本”的理念，使饭店在业内的竞争中永立不倒，在竞争中求得生存和发展。
重视人性化管理，采取一切切实可行的措施，建立合理的机制，调整不合理的制度，提高员工满意度，增强员工归属感，形成坚固的员工协作团队，这些都是酒店经营中增加效益利润的最佳途径。
在今天人性化管理模式占主流的时代，我们得到了实践的证明，那么，酒店管理的人本理念将来又是怎样的发展趋势?只有让实践与科学来共同见证了。
参考文献：
篇8：人性化管理在酒店管理的运用论文
人性化管理在酒店管理的运用论文
一、人性化管理在酒店管理中的重要性。
酒店管理要实现持续的完善和不断的改革，要从管理角度为切入点，以人性化管理模式为主进行酒店综合管理的提升。所谓人性化管理模式，就是围绕“人”这个中心所开展的管理模式的其中一种，以员工的利益为出发点，激励员工在实际工作中的主观能动性，提供能够使顾客满意的主动服务。
人性化管理要求对每一位员工的受教育程度、成长文化背景、爱好、特长等多方面因素进行分析整理和综合评估，根据评估结果，实现资源优化配置和岗位安排，尽量为每一位员工安排适合的工作岗位，为每一位员工提供更大的上升空间和展现其综合能力的平台，以此来激发工作热情和主动性。酒店高层管理人员，整理归纳员工提出的合理化建议和改革意见，及时调整酒店日常管理的相关制度，这样既能让酒店得到持续的发展，同时又能增加员工的归属感和对酒店的忠诚度。人员流动性大是酒店行业的一大特点，这与酒店的传统管理模式有着密切关系。留住人才的最根本办法就是让酒店的每一位员工都成为“自己人”，想要让员工的归属感与酒店的发展目标一致，人性化管理的改革就势在必行了。
二、人性化管理如何在酒店管理的实际工作中应用。
1、员工培训。
员工培训，包括对基层员工，中层员工和高增管理人员的培训。每个员工不论职位高低都希望自己在目前的工作岗位上有进步，能够创造越来越多的业绩和更大的劳动成果，最终实现自我价值。有了这个前提，这就要酒店能够为员工提供多个方面的培训机会，虽然培训需要一定的资金投入，但效果也非常明显，酒店的综合服务水平跟随员工自身的综合素质的提高而自动升华。所以，从员工的个人发展的视角来分析，定期的员工培训是非常有必要的，这对于酒店企业的人才队伍的壮大以及在激烈的人才竞争方面使酒店占据优势，使酒店企业在持续发展变化的经济环境中屹立不倒。
2、形成人性化管理理念。
酒店企业作为服务业中的一个重要分支，以提供优质的服务为立身之本。而酒店企业的综合服务水平的高低，最重要的因素是为顾客服务的基层员工的自身素质。所以，酒店要从基层员工开始普及人性化的理念，从根本上发挥员工作为服务提供者的高水平的综合能力，轻松愉快地为顾客提供超值服务。
以人为本，从每个“人”的角度出发，广泛接纳基层员工意见，鼓励员工对酒店管理问题提出合理化建议，尤其要注意对普通基层员工提出可行性方案要进行嘉奖，同时要引起高层管理人员对这类员工的关注。人性化管理理念的具体做法，可以参考以下几个方面：深入基层员工的工作和生活，尊重基层员工的建议和诉求，与员工无障碍沟通，从酒店企业自身开始人性化服务，这是管理层对基层员工的“服务”。所以，在人性化管理模式下，领导管理层是为基层员工提供服务的，将人性化服务基础的基础夯实，才能真正凝聚基层员工的力量和智慧，为酒店企业的发展做出个人贡献。
3、不断优化酒店管理制度。
酒店企业的日常运营管理需要依靠一定的规章制度才能是的日常的管理运行工作顺利进行，人性化管理也同样需要管理规章制度的加持，如果没有日常管理的规章制度为基础，就会导致在人性化管理工作中不可避免地受到情感因素、裙带关系这一类负面因素的影响，严重的话甚至导致日常工作不能开展和管理方面的紊乱。人性化管理需要制度加持，而制度的内容又要体现人性化理念，二者并不矛盾，且应相辅相成。制度是理性化的代表，但人性化管理更多地体现在感性方面，把这两方面融合，将员工的个人发展和酒店的管理目标趋同，通过具有制度化特色的'人性化管理实现员工和酒店企业的共同发展，同时为酒店企业塑造良好的公众形象。
4、加强酒店企业文化的建设。
酒店文化一般是由酒店经过长期运营而自然积累下来的一种无形理念，分别从物质、制度和精神文化三个层次逐步提升酒店的人性化管理水平。物质文化通常是指酒店标识、酒店装潢及家居用品还有文化传播网络等方面。以向员工提供温馨舒适的工作环境，从软硬件等多个方面积极为员工提供有利于发展的工作环境；制度文化一般是指酒店自身的管理规章制度和相关体制体系的建设，任何团队顺利开展工作的前提都离不开一套行之有效的规章管理体系，所以企业制度文化建设也是酒店行业人性化管理的重要内容之一；精神文化通常情况下指以“以人为本”最为理念基础，在此基础上探索实践人性化管理的发展路径。
酒店行业推行人性化管理是当今时代酒店行业发展的方向和趋势。以员工的主观能动性为根本，使员工切实得到物质和精神层面的双重满足，自然能够全身心地投入日常工作，推动酒店地稳定发展和长足进步。所以，要推广人性化管理在酒店行业运营管理中普及和应用，配合设立合理的人性化管理体制，保障酒店企业的顺利运营和发展。
参考文献：
[1]廖佳丽。以人为本是酒店可持续发展的根本途径[J]。科技情报开发与经济，（17）
[2]石云霞。饭店员工培训中的误区浅析[J]。商业现代化，2011（13）
篇9：人性化管理在护理管理的运用论文
人性化管理在护理管理的运用论文
【摘要】目的分析人性化管理模式在护理管理中的应用效果。方法将12月-12月在我院工作的47例护理人员分为两组，实验组24例给予人性化管理，对照组23例给予传统轮班制管理。结果实验组护理管理满意度高于对照组，其护理行为、护理质量及护理技能评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化管理在护理管理中的应用效果优于传统的轮班制管理，其对提高护理质量有着重要的作用。
【关键词】人性化管理模式；护理管理；应用效果
护理管理是医院日常管理工作中的重要内容之一，在护理管理工作中推行人性化管理模式，尊重与关心护理人员，科学、合理安排轮班，完善绩效考核制度，为护理人员营造和谐向上的人文环境，对提高医院整体的护理质量、减少护患纠纷有着重要的意义。我院在护理管理工作中，对部分护理人员给予人性化管理，其管理效果较佳，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取月-2012月在我院工作的47例女性护理人员作为研究对象，依据随机数字分组法进行分组。实验组24例，年龄21～48岁，平均（32.84±6.37）岁；职称：护师5例，主管护师1例，护士18例；学历：中专2例，大专9例，本科以上13例。对照组23例，年龄23～49岁，平均（33.62±6.45）岁；职称：护师4例，主管护师1例，护士18例；学历：中专1例，大专10例，本科以上12例。两组年龄、职称、学历对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采用传统的轮班制护理模式进行管理。实验组采用人性化管理模式进行管理，其主要包括以下几个措施：
（1）营造和谐的人文环境：注重各项文化活动的开展，如开展礼仪服务活动，文明礼貌用语征集活动、服务热情评比竞赛活动、各项操作竞赛活动等。通过各项文化活动的开展，及时发现并纠正护理人员在医疗服务过程中存在的.问题，为其塑造新的护士形象，同时也为护理人员营造一个积极向上、友好和谐的人文环境，提高其在护理工作中的积极性与主动性，提高其护理质量[1]。
（2）加强护理人员的人文关怀：在护理管理中，注重对护理人员的人文关怀，树立人性化的护理管理理念。对每一位护理人员都要做到同等的重视与尊重，加强与护理人员的沟通与交流，在生活上关心与帮助护理人员。定期开展新老护士工作交流与思想交流，通过以老带新的方式激发老护士的责任感，同时又能消除年轻护士在工作中的无助感，调动其工作的积极性，减少盲目的护理工作，真正享受工作带来的乐趣[2]。
（3）建立科学、合理的排班模式：在护理管理工作中，为保证护理工作的顺利开展，必须建立科学、合理的弹性排班模式。管理人员在排班过程中，不仅要充分考虑护理人员的学历、性格、家庭状况、护理经验、技术水平等各方面的因素，而且要重视护理人员提出的意见，尽可能满足其合理的需求[3]。若护理工作难度较高或持续时间较长，可安排两名以上护理人员负责，在确保护理质量的同时，要确保护理人员的休息。
（4）完善护士绩效考核制度：建立奖罚分明的绩效考核制度，对护理工作认真、服务态度好、无差错、护理质量高的护理人员，给予相应的奖励，激发其继续认真工作；对护理工作不认真、服务态度差、经常出现差错、护理质量不高的护理人员，给予相应的处罚，如警告、通报批评、扣除奖金等。情节严重者，必须重新参加培训，重新取得合格或上岗证后方可上岗工作。护士绩效考核的评比指标，除了护理人员自身方面的因素外，患者满意度、医疗纠纷等也应纳入指标当中[4]。
1.3统计学方法
选择SPSS19.0软件进行统计分析，计量资料用（x-±s）表示，并采用t检验，计数资料采用（n，%）表示，采用χ2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。
2结果
2.1护理管理满意度比较
实验组24位护理人员中，满意21例，基本满意2例，不满意1例，满意度为95.83%。对照组23位护理人员中，满意10例，基本满意6例，不满意7例，满意度69.57%。实验组护理管理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2护理考评比较
实验组护理行为为（94.16±5.24）分，护理质量为（95.33±4.42）分，护理技能为（92.27±6.54）分；对照组护理行为为（79.82±8.61）分，护理质量为（77.13±6.58）分，护理技能为（80.11±6.17）分。实验组护理行为、护理质量及护理技能评分均高于对照组，两组护理考评对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
护理管理是医院护理工作的重中之重，也是护理工作得以顺利进展的重要保障，传统的轮班制护理管理理念，只注重护理服务质量的提高，注重护理工作有条不紊地进行，而忽视对护理人员的人文关怀，忽视医院人文化环境的创造，因此在激励护理人员、调动工作热情方面作用不大[5]。人性化管理是医院护理管理的重要方法之一，其要求在护理管理工作中树立起“以人为本”的思想理念，强调对护理人员的人文化关怀，是一种尊重人的生命价值、注重人的个性发展的管理理念[6]。在医院护理管理工作中推行人性化管理模式，为护理人员营造积极向上、友好和谐的人文环境，有助于护理人员的身心健康，使其能够保持热情和积极的心态，并以饱满的精神状态和良好的工作热情投入到护理工作中，对提高护理工作效率有着重要的作用[7]。加强对护理人员的人文关怀，使其能够真正感受到医院的重视与关心，消除工作中的疑虑和消极情绪，并在工作中找到乐趣，在工作中实现自身的价值[8]。建立科学、合理的排班模式，有助于人力资源的充分利用，对调动护理人员工作的积极性和主动性有着重要的作用。完善护士绩效考核制度，从制度方面约束护理人员的行为，提高其护理服务水平，减少护理工作中的差错，减少护患纠纷[9]。我院在护理管理工作中，对24例护理人员给予人性化管理，另对23例护理人员给予传统轮班制管理，结果显示，前者对护理管理的满意度高于后者，前者护理行为、护理质量及护理技能评分高于后者，差异有统计学意义（P＜0.05），证实人性化管理模式可提高护理管理的整体效果。
综上所述，在护理管理工作中应用人性化管理模式，可提高护理人员的满意度，提高护理工作质量，提供护理管理效果。
参考文献
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篇10：高校管理中的人性化管理模式探微
高校管理中的人性化管理模式探微
高校管理中的人性化管理模式探微吴爱君（黑河学院，黑龙江 黑河 164300）
摘 要：人在高校管理中地位如何，取决于管理者对人性观的认识，正确认识和理解人性对于高校管理效果的好坏、管理成败的意义显得十分重要。要做好高校管理工作，充分发挥人的作用，必须对人的本质有深刻的了解。探索人性管理的重点，开拓人性管理的新模式是高校管理中面临的新问题。
关键词：高校管理；人性化；创新
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-258902-0282-02
如何认识人的本质或本性，是管理中的重大问题，现代管理理论都是以人性假设为前提，不同的人性假设在管理实践中体现为各种不同的管理观念和管理行为；管理主体对人性的不同判断，决定了对管理客体采取不同的态度和方法。人在管理中地位如何、人与管理目的的关系怎样，一直是管理探讨的中心问题。因而管理学在一定意义上又可称为人性之学。管理模式的嬗变反映了管理者对人性认识的深化，高校管理作为管理学中的一部分，突出人性化，定位于以人为中心，从而更加有效地完成教学任务，实现高校目标。
一、人性管理及其特点
人性管理作为一种现代管理方式，相对于其他各种类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管理方式。所谓人性管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理，人性管理是高校文化管理运作和实践的核心。人性管理的概念是指在高校文化的范畴内，基于以人为本的理念，充分考虑不同环境下人的基本要求、性格取向而在管理上的方法。人性管理的目的是塑造具备职业素养，能发扬职业精神的各种人才。简单地讲，人性管理有如下特点。
1.人性管理的着眼点是人
把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素，它将资源中的人回归到了真正的人，实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的机器、盈利的工具；在人性管理的视野中，人的需求、人的属性、人的心理、人的情绪、人的信念、人的素质、人的价值等一系列与人有关的问题均成为管理者悉心关注的重要问题。人性管理见人又见物，以人为中心；而其他类型的管理方式是以物为中心，见物少见人，甚至是见物不见人。
2.人性管理确定了人在管理过程中的主导地位
围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展高校的一切管理活动。高校是人的集合，不是物的堆积，是由人以育人为目的而构筑的教育性组织。高校管理要调动师生在教育过程中的主动性、积极性和创造性。显然，高校的其他目的是通过对人的管理、发挥其积极性，进而优化物质资源的配置来达到的。
3.人性管理体现了师生是高校管理主客体的统一
师生既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。高校所要实现的目标，既是高校的，也是师生个人的目标。师生在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。
人性管理的实施，要具备以下几个条件：第一，具有共同的认知理念。人性管理属于高校文化的范畴，没有共同认知的理念做基础，便很难达到管理上所要求的各种细节，对于不同师生的要求，教育教学便有了不同的理解，即使是在某种程度上的强化要求也流于形式，流于暂时性效果，流于逆反心理的造就上。第二，实现人性管理的高校必须具备良好的沟通渠道。良好的沟通会使“性相近，习相远”不再准确，良好沟通渠道会使不齐整、不协调的步伐在第一时间内使管理者明白“怎么会错”，会使校管理者明白“为什么会错”。第三，具备互动的交流平台。互动的交流平台是发挥真知灼见场合，是探讨真理的平台，高校管理者与被管理者在这个平台之内互动交流，探讨认知制度的合理性，使所有的人认识到“为什么这样而不是那样去做”。(教育论文 )第四，人性管理在主动、被动的概念上不是一成不变的。提倡人性管理，就是要破除管理者主动，被管理者一味被动的局面。基于人性管理的主动是发自内心的由衷的，而被动亦是心悦诚服的。
二、高校人性化管理应注意的问题
1.树立符合人性的管理理念
作为高校管理者，在管理过程中要做到树立符合人性的管理理念。在人性管理的实施中，我们首先必须吸收中国传统文化的营养。我国传统文化有着鲜明的重视人性的特征。孔子所宣扬的最高道德标准是仁，其核心内涵就是以爱人为中心的人性思想，即强调从无私的动机出发，舍己利人，舍己爱人。墨子则在提出兼相爱、交相利的同时，更要求人“爱人若爱其身”。这种重视人的作用的观点，与人性管理的宗旨是完全一致的。孟子主张人人皆可成尧舜的观点，更是与人人具有发展的欲望和创新的'能力的价值观完全吻合。事实上，我国那些能让广大教师参与管理并卓有成效的高校，无一不是坚持和发扬重视人性思想的结果。
成功的高校管理经验是：尊重人的尊严，尊重人的人格，把人看作提高工作效率的主要源泉，而不是基建投资或自动化之类。换句话说，如果你想提高高校的教育效益，并随之改善经济效益，那么你就必须明白，教师和学生是你的最主要的财富。管理的前提就是要尊重每一个人。高校是一个教育集体，是按国家的教育方针政策和教育规范来培养人才的，并以此组织自己的全部活动。高校要实现其教育目标主要得依靠全体教职工的共同努力，要办好高校首先要调动教职工的积极性，使教职工真正成为管理的主体。
尊重和理解人，是搞好管理的先决条件和关键。因为尊重才会重视人才，理解人才会发现人才，使用人才。高校的中心工作是围绕人来进行的，管理的核心当然也是人。因为工作是人做的，只有先管好人，才能管理事。
2.创造适应人性的工作氛围
要进行人性管理，创造一个良好的工作环境非常重要。对于日益发展的教师队伍来说，他们选择长期待在一所高校的关键因素是高校文化。教师们更重视管理风格、自主权限、智力挑战等问题。教师都具有很好的天赋、高超的才能，丰富的智慧和创造力，如果有敬业、进取、宽容的合作氛围和激励制度，就能发挥教师的这些潜在能量。
3.培植满足人性的发展土壤
21世纪，高校与教师的关系要从“屋顶”走向“土壤”。在20世纪，我们用的是所谓的“屋顶学说”，教师到高校上班，领高校的薪水，高校提供许许多多的资源，让教师在高校里成长，高校替教师挡风遮雨。现在，教师跟高校的关系已经变成“土壤”的关系，高校有很多资源灌溉土壤，所有的教师在这片土地上自然成长，接受风吹雨打，能够长多高就继续长，长不高就矮矮的，这就是土壤学说。
为了培植满足人性的发展土壤，有些高校采取了“放水养鱼”的办法，实行教师生涯管理，使教师迅速成长起来。在高校保持高速发展的情况下，高校就应特别强调为广大教师提供施展才能、实现人生价值的舞台，并辅助教师进行职业生涯设计，以为教师提供理想之终身职业为己任，让教师在高校中找到自己理想的位置，使得工作不仅是一种谋生的手段，更是实现人生价值、获得成就感和社会尊重的途径。高校要重视教师的潜能开发和自我超越。人的潜能是巨大的，随着高校管理的不断演进，由控制一步步经历“制约+控制”的阶段，现在正走向“激励+学习”的阶段。过去高校是对教师进行控制的，而现在需要的就是人力资源开发，它的核心正是在于不断发掘教师的潜能。
在高校管理活动中，最显著的特点是高校能充分尊重教师的主体性和主创性。人作为高校的主体，是关系高校荣辱成败，关系高校能否长远发展的重要因素。
中外管理的实践表明，高校管理最重要的是管人，而管理人必须建立人性理念、创造人性氛围、培植人性土壤，而这些问题恰恰是我国高校管理中最重要的问题。
三、人性管理新模式的构建
注重教师的人性管理，必须从我国的国情出发，结合当前高校人才资源面临的新环境、新特点、新问题，突破传统教师管理的旧框框，开拓出人性管理的新模式。
1.做到厚酬与浓情相结合
学校在尽力提高教师待遇的同时，努力增大感情投资，营造“以情感人、以情留人、以情引人”的良好氛围。中国人是最重感情的人，如果高校给教师一份关怀，教师便会以几倍的努力来回报高校。一所高校时时处处关心教师，那教师就会对高校产生感情。高校管理者要充分认识感情投资与人才回报紧密相连的关系，高度重视关心教师、亲近教师的工作。
2.做到压担与加冕相结合
在重用教师，给教师加担子的同时，按其职责范围正式“加冕”授予权力，为教师施展才华提供尚方宝剑和用武之地。在当今社会极具挑战的环境里，挑重担是每一个教师都希望做并且乐意做的事。一所高校，要充分理解人才的心情，在有利于事业发展的前提下，尽量发挥教师最大的才能，委以重任。同时，对任用了的教师就要充分信任，大胆放权，让他们放开手脚，堂堂正正说话，轻轻松松做事，明明白白履职。千万不要半信半疑，处处设卡，使教师想问题顾虑重重，做工作缩手缩脚，久而久之冷了教师的心。
3.做到放电与充电相结合
教师好比是充足了电的蓄电池，教师使用好比蓄电池放电。在教师还没精疲力竭时，就要提早安排其休养、进修，为教师养精蓄锐提供良好服务。高校要建立教师定期体检、休养、培训、进修等制度，在他们工作一段时间，释放一定能量之后，提供“充电”机会，使之恢复最佳状态。在日常使用教师的过程中，除了了解掌握他们的工作状况之外，还要经常了解掌握他们的身体健康情况、精力盈余情况和知识更新情况，发现问题，及时解决，让教师随时保持身心健康和知识新颖。
4.做到扬长与避短相结合
在安排使用教师时，适当权衡教师之间的性格差异，尽量配置成彼此取长补短、相得益彰的科学组合。性格差异是人与人之间最突出、最重要的差异。在一个地方、一所高校内，人与人之间免不了要沟通，这种沟通需要性格差异的融合。一个人不可能有完美的性格，但几个具有性格差异的人却可以组成完美的团队。教师管理部门要将教师性格差异的认识与把握应用到人才配置与团队组建中去，使具有性格差异的教师得到最佳搭配，避免因性格相冲而发生‘窝里斗”现象，形成一个个高合力、低斥力的优化组织结构。只有人际关系宽松了，教师才能顺心工作，安心生活，以校为家。
参考文献：
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[6]赖铮。高校教师的人性化管理：生命关爱和价值发挥[D].厦门：厦门大学，2007.
篇11：护理管理中的人性化理论应用探讨
护理管理中的人性化理论应用探讨
摘要：目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法总结对护士560人采用人性化管理的过程。结果通过对全院护士实行人性化管理,激发了护士的工作热情,充分调动了护士的积极性和创造潜能,增强了护理队伍的向心力和凝聚力,稳定了护理队伍,提升了护士的整体素质,促进了医院护理质量的全面提高。结论在护理管理中,护理管理者应重视对护士实行人性化管理,充分调动护士的积极性、主动性、创造性,构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围,增强护理队伍的向心力与凝聚力,稳定护理队伍,提高护士的整体素质。
关键词：护理 人性化管理
护理部是医疗单位护理管理的核心,护理管理是医院管理的重要组成部分。护理管理是一种行为,一种模式,同时也是一门艺术,护理管理的好坏、成败直接影响护理质量的高低。随着社会的发展和人民生活的不断提高,人们对医疗保健服务的质量要求也不断增长,对医疗保健过程中的人文关怀要求日趋增高。因此,护士面临的任务更艰巨,不只是单纯的打针、发药那么简单,而要对不同层次的患者进行健康宣教,提供人性化服务。作为一名护理管理者,应从人性化管理出发,关心、爱护每一位护士,消除紧张情绪,使她们身心健康,更好地为患者服务。人性化的管理是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理,要求正视人的需求,肯定人性的合理性,维护人的个体价值[1]。现将我院实行人性化管理的具体做法与体会总结如下。
1.对象与方法
1.1对象
我院共有护士560人,均为女性,年龄26～54岁,学历:本科45人,专科385人;副主任护师15人,主管护师106人,护师142人,护士6人。
1.2方法
(1)尊重护士的人格在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不科学的管理方式,不任人唯亲,尊重护士人格,对护士偶尔出现的工作失误,非万不得已不当众批评,应选择适当的场合进行批评教育。对业务技术不全面的护士给予人文关怀,安排业务技术好的护士耐心指导,对生活有困难的护士伸出援助之手给予热情帮助,并尽量满足护士的合理要求。在排班过程中实行自我排班法,让护士长与护士共同制定工作时间安排表,给护士一定的自主权,遇有特殊情况在征得护士长同意的前提下,护士可自行换班,尽量满足护士在学习、生活等方面对时间的合理要求。同时倡导全院护士尊老爱幼,互谅互让,团结协作,构建和谐友爱的同事关系。
(2)创造清洁、卫生、舒适的环境改进医疗器具,完善防护措施,加强高危科室和高危人群的预防接种,提高机体免疫力,尽量减少或避免职业性损伤对护士健康的危害。
(3)合理配备人力资源减轻护士工作压力,增加护士编制,合理调配人员,对一线人员给予政策倾斜,以充分调动护士的工作积极性。
(4)加强内部服务意识注重人性化管理,主动关心、帮助她们妥善处理婚恋、工作、学习之间的关系。提供深造机会,提高护士知识层次和待遇。
(5)主动关心送温暖人性化管理是社会进步的表现,是顺应当今社会潮流的需要,是护理管理人本原理关于“坚持把人的管理放在首位,重视人的需要”的根本要求。护理管理者应有博大的胸怀和宽厚的心,时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上,并做到护士生病时看望、过生日时给予祝福、有困难时给予帮助,同时,经常组织有意义的'活动,适当外出旅游,让其充分感受到医院的温情。
(6)善于运用激励方法护理管理者应善于发现护士的优点,给她们机会和空间表现自己。对于工作完成好者,给予表扬和物质奖励。通过运用激励机制,医院形成了人人争当服务明星、技术能手的良好氛围。
2.结果
通过对全院护士实行人性化管理,激发了护士的工作热情,充分调动了护士的积极性和创造潜能,增强了护理队伍的向心力和凝聚力,稳定了护理队伍,提升了护士的整体素质,促进了医院护理质量的全面提高。
3.结语
人性化服务是一种永无止境的质量品质的追求,要有“没有最好,只有更好”的服务理念,一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作,人的主观能动性发挥得越好,管理的客观效益也越高]。因此,在护理管理中,护理管理者应重视对护士实行人性化管理,充分动护士的积极性、主动性、创造性,构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围,增强护理队伍的向心力与凝聚力,稳定护理队伍,提高护士的整体素质,促进医院护理质量的全面提高。
参考文献：
[1] 杨亚春.护士长人性化管理的探讨[J].当代护士,2004,2(1):71.
[2] 侯明君,赵茜.自我排班与员工激励措施[J].国外医学·护理学分册,,21(5):220.
[3] 赵丽娟.护士长应重视对护士实施人本化管理[J].护理管理杂志,2004,4(3):26.
[4] 潘绍山,孙方敏,黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社,:21～22.
篇12：探讨新课程改革中体育课的人性化管理
探讨新课程改革中体育课的人性化管理
新课程课堂教学“强调评价的民主化与人性化的`发展,重视被评价者的主体性与评价对个体发展的建构作用”.可以看出,新课程标准充分体现了“以人为本”“一切为了每一位学生的发展”的人性化理念.实践证明,具有人性化的课堂,才算是真正的体育课堂.
作 者：宋文刚 作者单位：山东荣成市第二十五中学 刊 名：中国教育技术装备 英文刊名：CHINA EDUCATIONAL TECHNIQUE & EQUIPMENT 年，卷(期)： “”(7) 分类号：G80 关键词：篇13：高校管理中的人性化探讨性论文
高校管理中的人性化探讨性论文
一、高校人性化管理应注意的问题
(一)树立符合人性化的管理理念
在高校中实施和谐、人性化管理的首要任务是要树立符合人性化管理理念。事实上，我国的传统文化中早就有以人为本以及重视人性的特征，高校在管理中要灌输这些理念，尊重人的人格和尊严，以人的需求为出发点。将提高教学效率的动力来源集中在人的身上，也就是学生与教师，因此，在管理中尊重教师和学生，以教师和学生的需求为管理核心，调动教师和学生的积极性，才能有效地提高教学效率和实现教学目标。
(二)创造适应人性的工作环境
在高校中要实施人性化管理，还需要创造出一个良好的工作环境。高校中的教师选择在高校工作最主要的原因是因为教师比较重视高校文化和管理风格，人性化管理作为一种现代管理方式，强调人性的重要，对于教师来说是比较受欢迎的管理方式。同时，也要注意营造良好的工作氛围，如果让教师身处于一种宽容、乐观、团结合作的工作氛围中，在一定程度上能够明显提升教师的工作效率。
(三)创造人性化管理的发展空间
高校既然实施人性化管理，那么就要为人性化管理创造出发展空间，也就是满足人性发展的空间。高校作为教师工作的场所，学生学习的基地，不仅向广大师生提供施展才能、实现人生价值的广阔平台，同时也辅助教师进行职业生涯设计，并提倡学生组织娱乐活动来丰富业余生活。创造人性化管理的发展空间，也就是在这些基础上，重视教师和学生的潜能开发，通过人性化管理帮助教师和学生选择适合的人生道路和职业生涯，并不断挖掘教师的潜能，最终帮助教师和学生达到自我超越的目的。
二、和谐管理、人性化管理新模式的构建
(一)做到厚酬与浓情相结合
高校在对教师的管理中，一方面可以通过提高教师的待遇来增大对教师经济上的投资，使教师产生教学动力。另一方面还要遵从人性化管理的主要核心，也就是“以人为本，以情感人”，对教师增加感情投资。人与人之间的交往离不了感情，因此，感情的力量往往比经济更加容易影响到人。高校在管理中对教师营造出“以情感人，以情留人”的良好氛围，在日常工作中给教师一份关怀，那么教师将会大大提高工作效率，用优秀的工作成绩来回报学校的关怀和培养。若长此以往，教师也会对学校产生深厚的感情。因此，高校管理者应当认识到在经济投资的同时，还要进行情感投资。
(二)做到施压与奖励相结合
高校在管理教师时，不仅要给教师施加一定的教学压力，还要在教师完成一定的教学任务时给予其相应的奖励。如今，在极具挑战的社会环境里，善于挑战教学重担是每个教师都希望完成且乐意去做的事，因为这样能够体现出自己的教学能力和优势。在高校管理中，要在有条件的前提下，尽量为每位教师提供发挥自身优势和施展才华的平台，并施加一定的压力，最后从中挑选优秀的教师来委以重任。同时，对授权的教师要给予充分的信任，让教师可以尽情施展才能。千万不要对教师的处事方式半信半疑，这样将会影响了教师的`工作效率，从而使双方都顾虑重重。
(三)做到工作与休息相结合
在人性化管理中，应安排好教师的工作与休息时间，劳逸结合才能提高工作效率。在教师还没精疲力竭时，要提早安排教师修养、进修，为教师养精蓄锐做好准备。高校要对教师的工作制定出一套相应的规章制度，如定期安排教师体检、进修、培训等。在教师工作一段时间之后，就要适当提供进修或休息的机会。想要做到这点，就必须要对每位教师的情况进行详细记录，时刻掌握他们的工作状况和知识更新情况，及时发现问题，解决问题。
(四)做到扬长与避短相结合
在安排使用教师时，应权衡分析每位教师的性格特点，以及擅长的专业领域，扬长避短才能体现出每位教师的独特优势。每一个人的性格都不是完全相同的，性格也是能够代表一个人的特点和个性，同样，人与人之间的沟通是否良好，也要靠性格差异的融合来实现。因此，高校管理要将教师的性格特点进行了解，并根据不同的专业分配到适合的队伍中去，使具有性格差异的教师得到最佳搭配的组织结构，这样教师才能够顺利工作。
三、结语
综上所述，高校管理工作要始终坚持以人为本的管理理念，充分发挥和谐管理、人性化管理的作用，将教师与学生的需求和意愿放在管理的首要内容，为师生努力营造出和谐的校园环境，充分调动教师与学生的积极性和主动性，帮助教师提升教学能力和自身素质，将学生培养成社会需要的高素质、高技能人才，从而实现教学目标。
篇14：大学教育管理体制中人性化管理论文
摘要：知识信息和文化多元化时代降临过后，大学生个性变得愈加张扬，保留较强的自主意识，此时涉及传统教育管理体制明显难以迎合社会改革发展需求，由此看来大学教育管理体制变革活动势在必行。而大学教育管理体制想要予以完善，就必须预先凸显管理的人性化特征。由此，笔者决定针对大学教育管理体制中的人性化管理重要性，对应的具体贯穿应用措施等内容，加以细致化探讨论证，希望能够为促进高等教育事业可持续竞争发展，提供极为强劲的支持辅助动力。
关键词：大学;教育管理;人性化;应用措施
1前言
大学生始终处于身心不够健全的快速过渡发展阶段，此时一旦说缺乏教师正确的引导，他们便会遭受外部不良环境因素侵蚀，产生诸多不良行为习惯和思想问题，如今表现最为显著的便是大学生情商和人文素质过低的消极状况。所以说，在既有大学教育管理体制中融入人性化管理理念，对于促进大学生人格、生存技能健全结果，有着极为深刻的指导意义。
