档案管理在医院管理中的作用

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篇1：档案管理在医院管理中的作用

档案管理在医院管理中的作用

一、档案管理的现状

1、没有将其他医疗建设和档案管理统筹规划同步发展，在医院远期和近期规划中一般对医疗设备、医院规模、人员结构和医生技术水平往往都会作出具体的规划，但是对档案管理的规划较少，甚至没有规划，造成档案管理水平落后，和医院其他方面的发展差距越来越大，影响了医院管理水平的整体提高。

2、档案管理制度不够健全，检查督促制度不够严格，考核经常落实不到位，医院的日常管理中，大多医院都按照卫生部的要求制定了适用于本院的档案管理制度，且大多比较健全，各类工作人员的职责分工明确，各司其职，但是关于档案管理的执职责分工却少之又少甚至未曾具体分工，更没有具体的考核制度，造成档案管理工作十分混乱。

3、医院档案管理现代化水平不高，管理水平较差，管理制度不够健全。随着计算机技术和网络技术的普及和社会工作中科学技术的广泛应用，医院的管理水平也早已和社会主流计算机网络科技接轨，很多日常医疗活动和医院管理活动都在计算机造作和现代化先进仪器操作中完成，但是医院档案的管理似乎却没有乘上计算机网络科技的东风，计算机网络技术在档案管理中的应用较少，档案管理甚至还处在纯手工检索和收集的现状中，造成信息收集量较少，及其不利于档案的利用和开发。

4、忽视档案管理队伍的建设，档案管理队伍的水平不高，严重影响了档案管理工作的进展，阻碍了档案管理水平的提高。在医院的人才培养中，大多重视医院医护人员和技术人员的继续教育和素质的提高，对档案管理人员的深造和继续教育很少纳入人才培养计划，即使是有所计划也很难落实到位。造成大多档案管理人员的素质长期停留在传统落后的水平上，管理水平和思想水平恩不上时代发展的潮流，创新能力不足。

二、档案管理在医院管理中的作用

1、医疗行业作为科技含量较高的服务业，行业涉及对象广泛，发展速度较快，行业风险大，职工素质普遍比较高。所以有关档案的收集、管理、保存和使用毫无疑问地成为了医院管理工作的重点。把档案管理工作做好可以把医院的历史和医疗情况客观真实地反映出来，为病人保留最完整的原始资料，提供最权威真实的数据，可以为医院带来很多潜在的经济效益。在医院管理中，规定三级医院的档案管理工作必须达到科技事业档案管理的二级标准，可见档案管理在医院管理中占有重要地位。

2、医院档案管理包括了医院的医疗管理、行政管理、经济管理、人员素质管理等内容，档案管理的'人员素质管理设施及管理的现代化水平等在一定程度上可以反映出医院的整体管理水平。

3、提高医院档案的管理水平可以提高整个医院的管理水平。加强医院档案管理，健全医院各项章程制度，能使医院走上科学化规范化道路，各个部门的管理可以在有序的档案管理中获得权威数据，为本部门的发展作出可行的发展规划。当前随着档案现代化进程加快，决定了医院各个部门要加快发展，以便与之相适应，在潜移默化中促进医院各个方面的快速发展。

4、用档案管理总结管理经验可以推动医院管理水平的提高，档案管理需要一套成熟的系统化的管理经验，只要能做好档案管理工作，医院的各项管理工作将很容易解决。另外，在医院的建设和发展中，各种问题是无法避免的，比如医患纠纷、合同纠纷、合同纠纷等，解决这一系列问题必须在档案中寻求原始数据资料，以便还原事实解决纠纷。

三、加强医院档案管理的有效途径

1、医院领导应当充分重视档案管理工作，加强档案管理工作的宣传工作。领导的重视是目前单位中部门发展的前提，若医院领导将档案管理纳入医院的发展规划，作为医院发眨眼的重点，与医院其他事物统筹规划，同步发展，医院档案管理将得到长足的发展。档案管理的宣传工作做好了可以使各个部门的医师、护士、和其他技术人员充分了解档案管理工作的重要性，得到其他部门强有力的配合。

2、健全档案管理制度，理顺档案管理关系。建立现代化的档案管理体系，健全档案管理各的种规章制度，成为能否做好档案管理的关键所在。随着现代科学技术的快速发展，档案管理的方法日趋现代化，水平不断提高，这就决定了医院必须建立与之相适应的档案管理体系。通过建立电子化信息档案资料，将各个部门的不同性质的档案资料统一于一个有机的体系当中进行综合管理，统一考核，使医院的发展和档案管理的发展同步进行，同时提高。

档案管理水平的提高在很大程度上是由档案管理人员的素质决定的，一支没有档案管理经验和相关知识的档案管理队伍，即使给他一个最先进的档案管理系统和设备也不可能做好档案管理工作，只有通过专业的档案管理队伍进行档案管理，不断提高档案管理人员的素质和管理水平，才能推动档案管理水平的提高。

篇2：医院管理中档案管理的重要性与作用论文

医院管理中档案管理的重要性与作用论文

医院档案管理作为医院的权威凭证和原始记录，是医院决策和工作计划的重要依据，是保证医院各项工作正常运转的基础。档案管理虽是基础性工作是医院管理中最重要的部分，随着社会不断进步，档案资源的社会价值将会越来越被人们认知，不仅要重视对档案的保管保护，更要重视它的开发利用，以此达到资源共享的目的。本文着重在档案管理在医院管理中的重要性、作用及价值等方面进行阐述。

1档案管理在医院管理工作中的现状及存在的问题

1.1档案管理制度不健全，档案利用率低、收集率不高

医院虽然在人事、后勤、医疗以及行政方面制定了健全的制度，但关于档案管理这方面，制定健全制度的医院少之又少。长期以来，医院对于档案管理都是采用针对性的管理，如在科技档案、会计档案以及文书档案等方面进行管理，其他档案管理交由业务部门进行管理，从而使医院内形成多个档案管理部门的格局，导致医院档案收集率下降，内容残缺。同时，医院对档案的管理采用重“藏”“轻”用的管理方式，对档案所产生的社会效益与经济效益缺乏宣传，导致公众不知如何利用档案，从而使档案的利用率严重偏低。

1.2档案管理员综合素质低

大多数从事医院档案管理工作的人员都是兼职、非专业人员、年老的、人员流动多，档案管理员综合素质偏低，工作没有积极性以及主动性，档案工作脱离医院各项工作，档案人员关于档案资料都是被动接受，参与医院的各项工作几乎很少，各类文件无法尽快收集，致使宝贵资料流失，没有归回档案室。另外，医院对内部人员进行培训时，主要针对医疗技术人员的培训，完全没有将档案管理人员列入培训计划中，导致档案管理人员的管理水平跟不上时代的发展。

1.3医院对档案硬件投入少

由于医院把工作的重心放在医疗上，导致档案室用房紧张，空间很窄，达不到安全管理档案的要求。另外，由于档案管理在技术以及管理水平方面严重落后，阻碍了档案管理工作的发展。近年来，随着计算机技术应用，医院管理手段有所提升，然而，在档案收集方面，医院仍是采用手工收集的方式，使档案不能尽快归档，不利于档案管理工作的进行。目前，电子档案应用越来越广泛，部分医院采取建立电子档案系统。然而，电子档案未能经过档案管理人员允许直接归入档案系统中，导致软件使用时出现各种情况，给档案管理人员带了不便。

1.4医患关系导致病案未被重视

在医疗纠纷中，双方争夺最主要的还是病案。因此，病案管理最主要的任务就是完善病案管理，提高患者病案书写的质量。

2档案管理在医院管理工作中的'重要性

2.1档案管理是医院文化的传承

医院文化关乎着医院的精神，它是创办医院的宗旨，同时又是医院在价值导向、社会形象与管理理念等方面的一种综合体现。医院文化的形成是源远流长的，并不是一朝一夕的，是在医疗卫生体制中不断沉淀、不断总结出来的。医院的档案是社会实践与历史发展的原始资料，其中包含了丰富的医院文化。因此，做好医院档案管理，进而使医院文化在档案中不断沉淀、积累以及总结。2.2医院档案管理支持开创未来科学、总结过去以及正确把握现在医院档案是把医院各种情况真实记录下来，是对医院历史发展的总结。医院档案不仅是对前人研究的总结，而且也是为后人推动医院的发展提供了条件。通过档案，我们可以吸取前人的教训，作为我们的经验，而且能够从中找出事物发展规律及内在联系，为当下和今后医院的发展打下了基础，这就是医院档案信息属性的作用。医院管理要井井有条条，是加快医院发展步伐以及促使医疗事业不断发展的重要保障。

2.3医院档案管理为医院现代化建设以及科学化发展提供依据

21世纪是经济与知识并存的时代，在信息、知识、资源的积累和运用对医院科学化发展及现代化建设方面起着决定性作用。以前医院管理采用粗放式和经验式的管理方式，随着社会的发展，逐步转变为科学化、密集式的管理模式，而且医院档案管理员对档案管理的认知越来越深，深刻地明白医院档案资源在社会产生的经济价值以及社会价值，懂得如何利用档案的信息资源提高医院的经济效益、社会效益以及综合竞争力。其次，医院档案管理在临床医疗的改进和提高、专业学术交流和研究以及医学科研的应用和开发等方面提供重要依据。通过医院档案管理，可以使临床治疗、专业学术以及医学科研之间相互促进、相铺相成，对医院现代化建设和科学化发展起到了促进作用。

2.4医院档案管理在医患关系与医疗纠纷方面提供了依据

目前，医院医疗纠纷形势严峻，医患关系也越来越严重，在国内外医疗环境中，医患矛盾不断恶化。医院档案是医疗活动最原始的记录，为法律提供依据。医院档案对医患活动能够进行真实的记录，进而为维护医患双方的合法权益提供依据，便于医患双方行驶自身的权利，同时又能让医患双方遵守自己应该履行的义务。

2.5医院档案在医院的经济效益和社会效益方面起到重要作用

医院档案具有真实性、原始性等特点，这就可以使医院档案通过网络、报纸等手段转化为体现医院发展历程以及医院文化的专著及回忆录等医学宝库，从而为医院创造更多的经济效益和社会效益，有利于我国医疗事业的发展。

3充分发挥档案管理在医院管理工作中使用价值

3.1加强医院档案基础性管理

要充分发挥档案管理的使用价值，首先，要加强医院档案基础性管理。医院档案管理员每天除了对档案进行收集、整理等工作外，最主要的工作就是做好检索、研究、编目工作，建立健全档案管理体系以及档案汇编等参考资料，要对档案进行更新，从而达到医院管理的要求。

3.2树立档案管理开发利用观念

医院档案管理者的思想常常会受到传统管理理念的禁锢，没有充分意识到医院档案所具有的价值。因此，医院部门与部门之间要密切配合，做好关于医院档案的开发利用工作，通过医院档案科学化管理促进现代化建设的不断发展。

3.3完善档案软件和硬件设施，培养高素质管理人才

有效利用医院档案管理，就必须加强档案存库的保护与建设工作，使医院档案不受到破坏。另外，计算机软件随着知识经济的到来而被广泛应用，医院应该尽快建立信息化档案系统，运用先进的管理软件对医院档案进行有效的管理与使用。保证医院档案管理事业向着持续稳定发展，就需要培养一批高素质的档案管理人才。

4结语

综上所述，通过加强档案管理工作，从而使医院档案管理水平得到提升，同时提高医疗事业、医院管理等方面的教学水平。适应医疗事业的发展以及社会的不断变化。对档案管理模式不断创新，以此提高档案管理的效率，发挥医院档案管理的作用，推动医院档案管理的发展，使医院档案管理走向新的高度。做好医院档案管理工作，开创医院管理的新格局，为医院现代化建设和医疗事业的发展提供保障。

篇3：浅析管理会计在医院财务管理中的作用

三、管理会计在医院财务管理中的意义

1.有利于完善医院的会计管理

管理会计和财务会计是相辅相成的,可以改善医院的经营和管理,是必不可少的。对医院来说,管理会计对评价医院内部管理和提供外部信息都是非常重要的。医院管理会计能在完成各项财务预算的过程中核算出衡量经济效益和社会效益最大化的指标,为判断医院的效益提供准确的数据,还能以计算成本、计算盈亏、收支平衡等做好成本核算,实现医院的控制的规划,合理引进各种技术和设备,调动员工的积极性,提高疾病的诊断率和治愈率,降低误诊率,不断增加医院效益。

2.有利于医院的管理和决策

随着医疗市场的竞争越来越激烈,基层医院也面临着巨大的改革和发展。医院需要财务人员不仅能在事后提供有效的财务核算,还要为医院未来和发展提供科学的信息和准确的预算。管理会计根据财务人员提供的历史资料和实际的成本业务量,经过分析将成本细致化,显示成本与成本间的互相联系,为成本的预算、制定和编制预算通供重要的科学的数据,提高医院在医疗市场和同行中的发展速度和竞争能力。管理会计还可对医疗器械及设备的更新与购置,技术的引进和外资的利用等方面进行有效的经济评价,医院可进行有利的投资,以便于这些设备在未来医院的发展和经济上获得最大的收入和效益。

3.有利于领导对下属的考核

为了医院的发展和进步,实现医院的规范化管理,促进医院的经济效益和改善经营状况,管理会计必须对整个医院的经营环节进行监控,同时将医院管理的预算、成本、标准进行比较、分析、评价,建立起完善控制系统,监控全部过程,充分发挥其管理会计对医院经营全过程和资金、收入、支出、成本、结余及分配各方面进行检查、分析、考核、评价的作用。

参考文献:

[1]温艳萍:现代管理会计与战略管理会计[J].财务与会计,(11)

[2]袁 娟:管理会计在实际应用中存在的问题及解决对策.中国工会财会,,8

[3]孙秀芹:浅议管理会计的运用和发展[J].科技创新导报,,17:181～182

[4]裴慧丽 张晓冬:管理会计与财务管理关系探析[J].科技创新导报,,26:149

篇4：预算管理在医院管理中的作用论文

预算管理在医院管理中的作用论文

一、医院预算管理存在的问题

(一)医院缺乏经营意识，预算管理意识不强

由于历史等多方面的原因，医院上下在思想观念以及经营管理方面都与现代医疗体制的改革的许多方面存在很大的差距，预算管理意识不强，这也是我国医院的发展受到制约原因之一。

(二)财务预算的编制过程及方法不科学

部分医院的财务预算编制一般都是根据上年财务决算数据信息而估算出来的，没有经过科学详细的预算编制程序，只是核算数据信息，忽视医院整体经济效益分析，由此而得出的财务预算与客观实际有较大差距，而在此基础上的成本预算、财务报表内容、核算折旧的方式也不能适应现代市场的要求。由此可见医院的预算编制在实施过程中起不到预算管理应有的作用。另外，在医院财务实际应用中仍然存在所有信息数据都是通过手工上报的情况，大大降低了工作效率及数据的准确性，同时也造成了资源的浪费。

(三)预算组织体系设置不科学

医院的预算管理体系组成人员主要是财务人员，缺乏专业技术类人员，那么预算管理部在确定预算指标时很难对指标的合理性及可行性做出专业判断，这种缺乏专业鉴定的预算指标自然很难被各科室接受，但在我国目前医院的经营管理模式下只能接受，于是造成了业务部门与预算管理部门的矛盾。医院内部没有内审部门，医院的全面预算管理便缺乏审计监督。医院的预算目标、编制完成后，没有一个适当的部门对预算的执行、调整、考核进行审计监督，预算管理活动的真实性、合法性没有被监督，也无法反映预算管理体系在医院实施的效率和效果，也就无法促进各科室改进预算管理、提高经济效益。

(四)预算内容与医院实际脱节

很多医院并不重视预算，只是将其看做获得资金支持的铺垫，仅把预算工作当做一项任务来做，资金到帐后预算管理工作也宣告结束。预算管理的组成人员中没有务科室和业务人员的参与，以至于预算与科室的工作计划挂不上钩，与医院的整体规划关系不大，在实际的预算执行中也不是按照预算编制的计划来使用的，对预算执行的审计与监督便成了空谈。由于预算内容的脱节还造成了医院财务管理上的困扰，资金使用缺乏计划性，不能合理充分利用，由此而形成的资金分配数据也不准确。

(五)预算分析过于简单

预算管理中的预算分析仅限于财务数据对比，而对于原因剖析、改进方案等重要方面的分析却没有体现。预算中也没有能够调动医务人员的工作热情与积极性的奖罚制度，对预算执行缺乏激励机制。

二、发挥预算管理在医院管理中的作用的方法

(一)贯彻全面预算管理的理念

我国目前的医院管理中全面预算管理是非常重要的一个战略管理形势。将医院的全面预算管理与经营理念统一起来，不但可以提高预算的执行力，同时对提高医院整体管理效率、增强医院适应现代市场的能力，提高医务人员积极性都有很强的促进作用。

(二)建立健全预算管理组织模式

为了提高预算管理在医院管理中的作用，可以设立预算管理委员会，组成人员不但要有相关管理人员还要有业务科室的医务人员，预算管理委员会全面负责医院的预算管理，人员的多元性也能够解决在预算编制及执行过程中可能出现的一些冲突和分歧，并且由于有业务科室人员参加，预算也能更加符合业务实际，与医院经营理念更加统一，提高预算效用。通过建立健全预算管理组织能够提高医院的核心竞争力，预算能够更加科学全面、精细化。

(三)优化财务管理体系，增强预算管理的作用

预算管理可以说只是医院财务管理的一方面，是对医院资金进行合理分配安排的'前提，具体的资金使用是由财务部门来实施的，所以如果财务管理体系混乱会影响预算的执行，同时财务部门还承担着对医院经营管理活动的综合效益进行分析以及评价的责任，医院的决策部门是跟就财务部门的财务分析及建议而做出决策的，其体系的合理性便更加重要。所以优化财务管理体系对提高预算管理在医院管理中的作用非常重要。

(四)采用科学和完整的预算编制方法，构建信息化管理平台

在按照国家有关预算编制规定的前提下，医院应根据自己的实际情况全面分析上年度预算执行情况，再考虑医院的发展计划、收入可能增减情况以及具体科室业务实际需要情况，进行预算编制。医院应建立预算管理信息系统，杜绝手工上报的方法，以提高准确性也节约资源。可以运用先进技术建立预算管理信息平台，并进行各科室联网，预算管理就有了技术支持。

(五)重视预算的执行及考评机制

改变只重视事前预算编制的观念，加强对预算执行力的考察，预算分析中增加预算执行力分析，实施层层分解的方式，将原因具体落实到每个科室每个环节，并将其作为年度考核依据，引入业绩评价体系，与绩效挂钩，也是激励医务人员的手段之一。在具体执行预算的过程中，对预算的每个项目进度都要实施全面的监督管理，应该及时查明预算执行过程中出现问题和偏差，及时将问题反映反馈到各部门，以便做好完善工作。

三、结束语

综上所述，预算管理的加强对于医院提高管理效果，增强医院整体效益具有至关重要的作用，医院在日常经营活动中应该不断完善改进医院预算管理工作。

篇5：浅析管理会计在医院财务管理中的作用

[摘 要]管理会计是在广泛吸收现代行为科学、管理科学、现代数学和系统理论的基础上形成的一种交叉学科或边缘学科,它完全冲破了传统会计条条框框的束缚,是通过预测、决策、计划、预报等环节提供有关未来信息的会计。在我国正在推行医疗卫生制度改革的背景下,加强管理会计在医院财务管理中的运用,对增强医院的市场竞争意识和创新意识,有效降低医院运行成本,促进我国医院优质、高效发展,有着重要的现实意义。

[关键词]特点与职能 作用 意义

管理会计是现代社会中会计出现的一个分支,许多大中型医院为强化管理,开展业务也设立了管理会计。对医院的财务信息进行有效利用,在收集、分析、鉴别信息的真实性和准确性的基础上,更好地为预测、决策控制医院的管理,服务于领导和医院,得到领导重视、明确工作性质,提高人员素质,为医院的前途和发展提供可行、可靠的方案。

一、医院管理会计的特点与职能

1.医院管理会计的特点在服务对象上,管理会计主要满足医院内部管理需求,为医院内部的决策和控制提供资料,是内部会计。在内容上,管理会计侧重于面向未来、控制现在和评价过去,侧重点是规划未来,分析过去是为了更好的指导未来和控制现在,是经营型会计。在核算方法上,管理会计不受会计准则和统一会计制度地完全限制和严格约束,而是根据管理者的需求,在工作中可灵活的运用预测学、控制论、信息理论、决策原理、目标管理原则和行为科学等现代管理理论,更多的使用数理统计的方法。在行为影响上,管理会计不仅看重实施管理行为的结果,而且更为关注管理过程,并且想方设法调动人的积极性和主观能动性。

2.医院管理会计的职能管理会计的主要职能是成本决策和财务控制,并为内部管理人员提供经营计划和控制的信息。

二、管理会计在医院财务管理中的作用

1.争取医院管理者和领导的重视和信任管理会计的应用主要取决与医院管理者和领导的重视和信任程度。在我们基层医院,领导的个人作用很大,每一项工作和事物的推行都要经过院领导的同意和影响。因此,管理会计要根据医院的内部情况和管理需要,采用灵活多样的程序和方法向各级领导提供有选择、不定期的管理信息,增强医院领导的管理意识,使医院领导对管理会计的作用得到充分的认识和肯定,使其认识到管理会计是为医院提高经营效率提供有益的资料和方法,从而提高医院的经济效益和水平。只有这样,才能为医院建立管理会计制度奠定基础。

2.完善各项制度和流程。医院作为一个独立的财务核算单位,必须建立财务管理制度,完善医院内部的管理会计流程。(1)应建立以医院各个科室为独立单位的科室制度,有奖有罚,提高科室人员工作的积极性,提高工作效率,合理控制成本,增加收入,用最少的劳动创造最多的价值,实现对科室优质、高效的管理模式,和医院的全面管理结合起来,形成有效的管理系统,使整个医院的经济管理保证正常。(2)管理会计是建立在完整的法规的基础上的一项操作性很强的行为,要建立严格的规章制度,对违反财务管理制度的人和事要追究当事人的责任,要财务人员依法操作、依法办事,牢记各项规章制度,不得违反。(3)要建立全面预算工作,规划医院未来的目标,与往年同期进行比较,控制日常经济活动,实现有序的收入和支出。对医院的各项活动如药品、医疗设备、门诊的就诊人数、住院病人的构成分布等进行有效的预算,调动各科室负责人的积极性,明确职责,不能扩大预算金额,将有限的资金投入到能取得最大经济效益收入和需要的地方。

3.加强财务人员培训。随着医疗水平的不断提高,医院应重视和加强对财务人员的培养,支持财务人员学习业务知识,开展继续教育活动,使自己掌握新知识并运用到财务管理中,提高自身的业务水平和素质。适应新的环境和形势,不断充实、鼓励自己。要针对性的开展新的业务培训,同时加强对财务的管理制度,随时提出和调整更改措施和办法,从根本上切断违反财务管理制度的现象。

篇6：医务科在医院管理中的作用论文

医务科在医院管理中的作用论文

摘要：

随着我们国家科学技术的不断发展和进步，经济发展也取得了相当的成果，在这样的背景下，社会发展对医疗和医院也提出了新的更高的要求，在医院的管理工作中一个核心的工作就是医务科的工作，医务科是整个医院开展医务和管理工作的重要枢纽，本文主要就是针对医院管理中医务科的作用展开的详细的分析和讨论，希望通过本文的讨论医院管理的效率能够得到有效的提升。

关键词：医院管理 医务科 作用 管理效率

提升医务科在整个医院管理中的地位和作用是我们国家医疗事业发展的关键，同时也是医院提升自身管理效率的关键，结合我们国家当下的现状可以看出很多医院的各项管理工作都存在着诸多不足，还有很多需要完善的地方，医务科主要负责医院的各种资源的调配和使用，在整个医院的管理过程中具有重要的作用，本文通过医务科的智能和作用，对医院管理的相关问题展开讨论和研究。

一、医务科的作用和职责

1.医疗相关法律法规的执行者。

为了切实保证医患的安全和合法权益，提升我们国家的整体医疗质量，国家和政府出台了大量的医疗相关政策和法律制度，有权威的调查结果显示我们国家相关的医疗法律共有一百三十多部，这些法律制度不仅包括对医院的医务科的人员工作过程，工作状态甚至是对他们的分工以及各个部门的上岗资格等都进行了明确的规定，医务科作为医院的中枢部门对这些制度的执行和落实情况有严格的权利，因此医务科最主要的作用就是医疗相关的法律法规的执行者，这也是医院运行和管理过程中非常重要的一点，它对于保障医疗安全，提升医院的管理效率和整体水平、形象等都有非常重要的作用和价值。

2.医院医疗质量的控制者。

作为医院，医疗质量是最根本的同时也是最重要的一项事物，医院所有的管理和运行工作的开展都是围绕着提升医疗质量，为患者服务开展的，而医务科最主要的作用之一就是确保医疗质量，从医院的管理和工作性质上看，医院的医疗质量可以分为三种类型的质量，一个就是结构质量，第二就是环节质量，最后就是终末适量，结构质量主要是指医院的结构的完整性，这就是指医院要严格按照规定设置其部门和结构，保证其完整性就是保障医疗质量最基本同时也是最根本的东西；环节质量主要是指医院在开展医疗的过程中需要在最大程度上保证其医疗的质量，环节质量主要与医生的水平相关，但是医务科的作用也非常强大，最后就是终末质量，这主要是指医院的服务工作，医院的治疗工作结束之后最重要的就是终末工作，工作人员的服务质量对于医院的整体水平也有非常重要的影响，这些都需要医务科的工作人员的协调和帮助。总的来说医务科就是医院医疗质量的控制和保证者。

3.医院各项对内和对外事务的处理者。

医院除了医疗工作之外还有很多的对内和对外的交往事务，医务科的工作有很重要的一部分就是医院各项对内和对外事务的处理者，医务科有责任对医院的整体工作做出科学、合理的规划和控制，包括每天、每个季度甚至是每年的工作计划和工作安排，这也是医院医务科主要的工作之一。其中医院的.医务科负责的医院对外工作主要就是医院差错事故的处理者，对于任何一家医院来说在保证患者安全和医疗质量的同时尽量避免一些不必要的医疗事故是根本目标，但是偶尔也会出现一些医疗事故，医务科的主要作用也包括对这些关系的处理、这些问题的解决等，医务科的主要对外工作是指医院的各项对外事宜，包括抢险救灾，急救事件的处理等等。

二、我们国家当下医院医务科工作过程中存在的问题及解决措施

1.医院医务科职责不明确的问题。

在实际的医疗工作中很多医务科工作者由于各种各样的原因并没有了解自己的工作职责和工作内容，导致在工作中出现各种各样的问题，而且医院的其他部门由于认识不明确也会把一些不属于医务科的工作安排给医务科的工作人员，这样混乱的认识就在不知不觉中影响了医务科的工作人员的工作安排以及自身工作内容的识别，这给正常的医务科工作的开展带来了非常严重的影响，对于这个问题个人认为最好的解决措施就是必须要明确医务科的工作人员的工作内容，这就需要医院在管理工作中必须要将管理的各项工作做到极致，确保所有的管理制度能够得到最好的落实，这也是提升医院管理效率的关键，其次就是必须要明确医务科的工作内容，最好是明确到每个人的工作内容和智能，这对于提升医院的管理制度、提升医务科的工作效率都有非常重要的帮助。

2.医院医务科的管理机制不够完善。

医院的医务科的工作存在问题最重要的就是医院医务科的各项管理制度存在问题，制度是确保医院各项工作开展的关键，但是纵观我们国家现在的医院医务科的管理制度可以看出很多医院都比彼此效仿，医疗制度存在严重的不足和缺陷，关于这个问题个人的看法就是医院在制定医务科管理制度时必须要根据自己医院的条件和实际情况进行设定，在不违背国家医疗方面的相关法律的同时，保证医院最高的运行效率，一些共性的管理制度可以相互效仿，但是关于一些明确的职责和制度规定，需要结合医院的实际情况，这也是医院提升管理效率和医疗质量的关键。

3.医院医务科的工作人员的责任感和整体素质有待改善。

我们国家人口众多，对医疗设备和医疗条件有需求而不能得到满足的人还有很多，这种需求一方面促进了我们国家医疗团体的庞大，另外一方面也使得一些不符合标准和要求的人员进入医疗机构中，对我们国家医院医务科的工作人员的整体水平和能力造成了一定的影响，而且先下还有很多的医务科工作人员责任感不够强大，这些都是医院提升管理质量和医疗改革的关键，同时也是我们国家医疗事业发展的关键，解决这个问题一方面需要医院等医疗机构提升对入职的工作人员的严格程度，这是从根本上解决人员水平和责任感不强的最佳措施，另外一方面就是医院有必要加强对现有的医务科工作人员的培训和管理，进而增强其工作能力和责任感。总之提升我们国家的医务科工作人员的整体素质能力和责任感也是医院提升管理效率的根本。

4.医院医务科的工作人员的待遇问题。

医院医务科工作人员的工作状态有很大一部分与待遇有关系，从我们国家当下的实际情况可以看出，大多数医院的医务科工作人员的待遇问题都存在问题，医务科在整个医院的运行和管理中心占据着重要地位，但是医务科的工作人员的待遇却基本上是最差的，这也是医务科工作人员的工作状态和工作效率地下的主要原因。解决这个问题需要医院的管理者正确对待医务科这个工作，以及医务科的工作人员，按照正常的标准对待这些工作人员，这才是提升医院医务科工作人员工作效率和医院管理效率的关键。

三、结语

通过本文的分析和研究可以很明显地看出，医务科在医院的管理工作中确实有非常重要的作用，而结合我们国家当下的医疗现状可以看出，医务科在实际的医院管理中并没有将自己的智能发挥到极致，在工作中还存在很多的问题，但是相信在我们国家和政府的大力支持和投入下，在社会各界的广泛关注和努力下，我们国家的医院管理效率和医务科的工作效率都能够得到提升，我们国家的医疗现状和医疗质量、医疗环境等都将会有所提升，因为更好的医疗环境不仅是社会的需求更是国家的需求。

参考文献：

[1]王素卿,韩铁丽.医院管理中医务科的作用探析[J].中外健康文摘,,(39):84-85.

[2]陈朝东.医院医务科管理工作的难度分析与对策[J].心理医生（下半月版）,,(8):431-432.

[3]王晓艳.市医院医务科护士长与护士沟通技巧[J].中外医疗,2012,31(13):139-139.

作者：张莉敏 单位：徐州医学院附属第三医院医务处

篇7：医疗统计信息在医院管理中的作用

医疗统计信息在医院管理中的作用

改革开放30年来,医疗卫生事业在改革和发展的进程中取得了巨大成就,医疗统计工作也发生了质的飞跃.

篇8：护理管理在医院感染中的作用论文

护理管理在医院感染中的作用论文

摘要：目的对护理工作进行规范的管理，以保证医院的感染率得到有效控制，提高护理质量。方法把医院管理工作中的感染管理放入医院对护理质量的整体管理中去，建立并完善感染管理体系，完善医院感染控制管理的相关规定，在医院相关的护理工作人员中普及有关感染的医学理论知识，以使医院护理人员的护理意识与质量得到有效的提升，使护理工作规范化，通过护理人员的实际工作成果来使护理工作的质量得到不断提升。结果医院护理工作人员在严格执行规范管理中有关规定的情况下进行操作，医院在进行感染管理的实际工作中实现了管理的规范化与程序化，使医院中出现感染的情况明显减少。结论加强有效、规范的护理管理，能够有效降低医院感染率，值得我们大力推广。

关键词：感染管理；护理；问题；措施

护理管理能够对医院感染管理的具体水平以及质量产生直接的影响[1-2]。国内外调查显示，医院护理工作中，出现的感染情况有30%~50%与不恰当的护理操作及管理有关[3]。所以，护理管理工作在医院感染控制中起着重要的作用。

1医院感染管理中存在的主要问题

1.1对医院感染管理的认识不足

对医院感染管理的认识不足主要体现在部分护理人员对感染管理的重要性认识不到位上面。只是注重病患护理工作而轻视日常防护的思想严重，尤其是个别医院片面追求经济效益，不愿在医院感染管理方面做过多的投入，不注重对医院感染管理工作的检查与落实。

1.2感染管理规章制度不健全[4]

规章制度不健全，具体体现在以下几个方面：（1）培训机制的缺失。护理人员在医院接受感染管理的培训次数过少，护理人员消毒隔离知识、感染管理知识缺乏。（2）监督监管制度落实不到位。医院感染科室监督检查力度不够，没有与之匹配的感染管理制度和奖罚措施等。（3）工作中防护意识很淡薄，治疗、护理不按消毒隔离制度的规章要求进行。

1.3科室管理不够严格

科室管理不严，消毒中心护理人员没有经过卫生相关管理部门的专业培训，没有获得上岗证，在对污染物品进行清点以及回收处理工作中没有做好自身的防护，使用一次性医疗物品时没有按照相关的要求进行严格的检验就进行了发放。

1.4废物回收管理有待加强

在对医疗废物进行收集的工作中没有做好相应环节的管理工作，没有对医疗废物进行合理的分类与收集处理、固定放置、专人回收、集中处置，没有进行回收登记记录或者是所记录的资料不完善，没有对进行医疗废物回收工作的相关人员进行专业培训，回收人员没有必备的自我防护意识。

2加强护理管理工作预防医院感染的有效对策

2.1建立健全护理管理监控网络体系

建立健全护理管理监控网络体系，对存在问题当场指出，限期整改，对存在普遍性问题与护理部共同分析、研究解决对策，并在护士长例会上定期反馈[5]。加强感染管理意识，规范护理操作技术，实行严格的无菌和消毒隔离制度，防止交叉感染，有效提高医院护理医疗质量，对促进医院和谐发展有非常重要的意义。在对医院感染进行控制的具体工作中，护理管理有着非常重要的作用，在护理管理工作中，如果在一个环节出现了疏忽，就极有可能导致感染情况的出现。因此，提高对医院护理工作的`监督力度，规范医疗设备的使用，重视对医疗环境的管理，积极采取多种有效措施来使医院的感染情况得到控制是控制医院感染发生的重要手段。

2.2做好院内感染的宣传教育工作

根据专业的特点，使医务人员掌握无菌操作规程，医院感染诊断标准，抗感染药物合理应用，消毒器械的正确使用和标准预防等相关知识[6]。护工、卫生员应掌握预防控制医院感染的卫生学和关于消毒、消毒剂的方法的正确使用等基本知识。对新上岗人员、进修生、实习生进行医院感染知识的岗前培训，考试合格后方可上岗。一定要明确人员职责，落实好各种规章制度，这是做好感染管理工作的有效途径。

2.3落实各项护理管理措施

在对医院感染情况进行预防的工作中，如何使管理措施得到有效落实是重点所在，具体来讲包括以下几点：（1）保证洗手制度的落实。在医院中，手是非常活跃的感染传播途径，因为相关医院工作人员没有进行彻底的洗手而造成医院出现感染的发生率达到了40%，而彻底洗手可以使医院感染下降50%，而且彻底洗手成本低，因而是预防医院感染最直接、简单、经济而有效的措施[7]。（2）保证无菌技术操作的落实。医院护理部要根据相关标准制定出符合医院卫生标准的无菌技术条件下的操作规范流程与奖惩制度，把医院全体护理人员组织起来进行学习，保证所有的医院护理人员从根本上清楚地看到进行无菌操作所具有的重要意义，从而使他们能够自觉地进行规范的医疗操作，把进行无菌规范操作作为医院护理质量检查工作的重要部分。

2.4提高医护人员感染管理的意识

由于部分医院护理人员对感染管理工作在认识上不到位，没有良好的控制意识，从而致使感染管理与护理管理之间不相协调，进而导致感染管理控制工作和实际的制度落实之间有着非常巨大的差距，导致护理人员同患者之间出现感染情况的数量大大提高，同时也导致了医疗事故纠纷的增加[8]。要对医院相关护理工作人员进行感染管理的专业培训，提高他们对于感染的重视程度，提升他们预防感染发生的能力，使预防感染的思想得到统一，并制定具体的流程使之得到有效的落实，保证从每一个环节使感染得到有效控制，使医院的感染管理真正做到程序化、规范化，提高医院护理质量，并有效减少医疗纠纷。

综上所述，加强护理管理后，能够提高护理人员的责任心，树立医院感染预防的意识，不仅能够有效降低医院感染的发生几率，而且能够缩短患者康复的时间，减少患者的经济压力，降低医疗卫生用品的浪费率，值得在医院护理中推广应用。

作者:胡玉宇 单位:江苏省无锡市锡山区安镇街道社区卫生服务中心

参考文献

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篇9：危机管理在医院护理管理中的作用论文

1医院护理工作中危机的形成原因和危机管理的特点

1.1医院护理工作中危机的形成原因

基于社会经济水平的不断提升与人们物质生活条件的改善，人们的维权观念越来越强。为此，患者在接受医疗护理与治疗过程中往往有比较高的要求，像是之前的一些合理的护理现象，而在当今看来，患者会感觉其属于侵权的情况。再者，在新时期医疗改革的影响下，医疗行业有着医疗结果难以预见、治疗风险大、技术含量高的特点，这造成了临床护理的过程中难以实现患者及其家属的需要，常常由于一个行为或者是一些言语就会造成紧张护患关系的形成。并且，从某种意义上讲，护理工作者的技术操作能力与服务水平等也直接影响到护理危机出现的概率，像是经常地更换护理工作者以及新护士违规操作、对患者态度差、缺少熟练的操作技术、语气不委婉等都会导致医疗纠纷的出现[3]。

1.2医院护理管理中危机管理的特点

危机管理的特点有3个，即应急性、预防性、不确定性[4]。因为在护理管理的整个过程中都可能面临危机要素，随时都会出现一些突发的情况，这意味着危机管理具备不确定性的特点；危机管理的主导是预防，在萌芽时期就扼杀突发情况，从而降低突发情况导致的不可见的形象损失以及可见的经济损失，这意味着危机管理具备预防性的特点；出现危机的过程是4个时期，即前兆、发生、持续、恢复，而危机管理模式可以有效地处理这几个时期的情况，这意味着危机管理具备应急性的特点，从而能够有效地化解危机，大大地降低对院方形成的不利影响。

篇10：危机管理在医院护理管理中的作用论文

2.1提高护理工作者的综合素质

为了实现医院护理工作者素质的全面提升，院方应当培训所有的护理工作者规范化的礼仪；引导与激励护理工作者参与一些学术交流活动，以多样化的方式实现学历水平的提升；安排所有的护理工作者开展一系列护理操作技术的比赛项目，从而让护理工作者的专业知识、操作能力、理论水平都提高[5]。总之，只有实现护理工作者素质的提升，才可以为患者提供更加优质高效的服务，才可以使系统化和全面性的护理模式实现。

2.2注重护理管理，懂得探究出现危机的原因

在医院护理管理中，应当及时处理护理管理中遇到的问题，做好各方面的协调及沟通，通过各种方式来发现可能发生的突发性危机事件。可以建设危机管理小组，组长由护士长担任，每周评价护理工作。对于存在的缺陷以及可能出现的护理危机进行分析和讲解，探究原因，要求所有的护理工作者总结经验教训，避免出现一些类似的现象，从而能够防范护理危机。护理部在每月组织护士长会议，积累经验，引导护士长探究危机隐患，且努力探究处理问题的有效措施。针对危重疑难患者，实时地探讨和制定护理规划，搞好预见性的护理工作。针对不能够预见的危机实施下面的策略：

（1）实现管理的精细化[6]，把管理方式细化至最小的单位，每个科室选择1名质控员，从而实施管理和监控。

（2）护理管理工作者到各个科室贯彻实施一系列的制度，以及进行有效地监督，注重管理会出现的危机。

（3）注重跟患者交流，建设良好医患、护患关系，护理工作者经常密切地接触患者，应积极地跟患者交流，且有相应的语言表达技巧与沟通能力，实现健康教育、入院指导、出院指导的制度化与常规化。

2.3高度关注，实时地处理危机

在出现危机导致患者不满的情况下，能够由下面几点加以处理：

（1）清楚患者不满的原因所在，有目的性地加以解决；

（2）清楚服务理念，对护理工作者的行为与语言进行规范；

（3）认真地实施一系列的护理操作流程；

（4）当事者实时地向患者道歉，且搞好之后的一系列护理事项，从而得到患者的原谅；

（5）实时地联系医务科处理对医疗技术存在意见的病人的问题；

（6）在出院时以及出院之后征求患者的建议[7]。

2.4健全一系列的制度，完善护理危机的预防措施

对于医院护理危机的预防管理需要实施下面的策略：

（1）设立危机预防及处理机构。对一些可以预料的危机，管理者要有先见之明，提前采取措施，可避免护理危机的发生。针对不好预防的危机，实施周密的应变策略。定期地对危机处理工作者开展演习，让他们明确出现危机的情况下实施的对策。如果出现危机，就能够对危机进行控制，从而最大程度地减小损失。

（2）制定真正能够实施的危机预防组织规划。护理部需要建设和完善危机出现的组织机构，即实施四级预防管理体系[8]，当事人报告给科室的护士长，护士长再汇报给总护士长，然后总护士长汇报给护理部主任，最后护理部主任汇报给管理护理的副院长。

在出现危机的情况下，应用危机预防体系，一致地组织人员，各负其责。在制定规划的时候，应当兼顾可行性、具体性、长期性，从而在出现危机之前真正地预防危机。综上所述，在护理质量的提高中，护理工作者的素质非常关键，其能够有效地确保护理的安全性。护理工作者只有确保基础理论知识扎实、操作技术熟练、职业责任意识强烈，才可以确保患者护理的安全性。在医院护理管理中，应当及时处理护理管理中遇到的`问题，做好各方面的协调及沟通，通过各种方式来发现可能发生的突发性危机事件[9]。如果出现了护理危机，管理工作者需要激发危机的处理体系，冷静面对和处理，努力探究完善的策略，且对危机处理体系进行重新地评估，从而实现危机管理体系的完善。在对危机进行处理的情况下，护理管理工作者应当反应迅速，亲身指导，承认面临的问题，且实时地进行解释。最为理想的情况是当面处理问题，消除患者的不满。在医院护理危机管理中，应当建立与健全一系列的制度，像是护理部危机管理登记制度、护理投诉制度、护理管理差错事故制度、护理安全管理制度、护患沟通制度、管理纠纷病例制度、护理查房制度、护理质量监控制度等等。与此同时，作为一种特殊服务场所的医院在全部的医疗工作过程中，由于出现护理危机而导致患者存在比较复杂的投诉内容。为此，护理部需要建设一种对护理危机进行识别和跟踪的系统，要求各个护理工作者务必实时地发现工作过程中存在的护理危机。从而实时地实施有效的完善策略。总之，在医院的护理管理工作当中，针对护理管理工作者来讲，危机管理充满了挑战，这就需要危机管理工作者不但具备丰富的专业理论知识，而且懂得法律学知识、心理学知识、哲学知识等。这样，医院护理管理工作者在处理危机的过程中不但可以实现自身管理能力的提升，还可以实现临床护理质量的提升，让患者对护理服务满意，以及建立良好的护患关系。

参考文献:

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[7]朱娜，马洪，詹旭蕾.层级质量控制在外科ICU护理管理中的应用[J].中国医院管理，2016，36（10）：71-72.

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[9]赵玉英.危机管理在防范门诊医疗纠纷中的应用[J].护理实践与研究，2016，13（13）：100-101.

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