你的产品值得信任吗？交互设计

时间：2025年01月23日

来源：狼烟再起

编辑：本站小编

这里小编给大家分享一些你的产品值得信任吗？交互设计，本文共6篇，方便大家学习。本文原稿由网友“狼烟再起”提供。

篇1：你的产品值得信任吗？交互设计

周末闲来无事决定去把头发去弄弄，其实已经是短发没什么花样可整了，但还是不死心，想找个厉害点的发型师尽量帮我设计得好看些，总认为换换发型也许会带来好心情，接下来的一些事情就比较纠结了，找哪家理发店，找什么类型的发型师，谁更值得信任呢？于是，我在想每当用户产生一个需求，他大致都会衡量一下同类型的产品到底该如何选择，哪个会更值得信任呢？

带着这些疑问，我先解决了个人的理发问题，我是这样来选择的：

首先，在距离某个商圈***米范围内，因为对于这个商圈自己还是比价熟悉的，在这个区间范围内开业的理发店应该不会太差，否则也不会开在这里了；

其次，看看这些店是否有一定的规模，是否是以前有所耳闻的，口碑是否好；

再进去看看店铺的装修布置程度、人气多不多，相信大多数人会觉得人多的地方肯定好，反正周末有时间，我也宁愿在人多的地方等会儿；

最后等到我来选择发型师的时候，我会先看看他自己的发型包括穿着打扮，如果风格和我希望的太偏离肯定是pass的，只有当给我感觉靠谱看上去舒服的才会放心，因为我一般不会对发型师说得太具体，我会把自由权交给他让他凭着直觉来发挥，他们是专业的设计师所以应当值得信任。

写到这儿，是我从一个用户的角度分析了一个对需求或者说对产品的筛选过程，决定我取舍的关键无外乎在于它是否值得我信任，那么有哪些要素又是影响一个产品的信任度呢？

△专业化、可信赖的视觉风格及体验

专业化的、让人信赖的视觉设计风格，对网站信誉的打造起着至关重要的作用。通常情况下，人们会对“在线购物”持有谨慎态度，尤其是在他们所不熟悉的购物网站中。所以首先要保证的就是让我们的网站看上去足够可信。以inkd.com为例，在视觉方面，通过对网格布局及其他一些设计原则的正确使用，即保持了内容的简洁可读，又塑造了专业可信的形象。

符合用户心智模型的功能及信息架构，也是提升可信度的重要因素。一定要确保用户在使用网站的过程中有充分的控制权，

对于有经验的用户来说，他们可能会更多的使用搜索功能来快速寻找想要的产品，并且，通常还会对搜索结果做进一步的筛选和排序。而相对新手一些的用户可能更喜欢直接在首页就能看到产品的简介，或是更倾向于使用网站提供的导航菜单来寻找商品。

要保证流程的连贯性，并符合用户预期。当用户在商品索引页面点击某商品时，接下要来进入的必须是商品详情页；除非用户主动从详情页面中跳出，否则接下来的流程将是购物车或结算相关页面。顺便说一句，最好同时向用户提供“放入购物车”和“购买并结算”这两种功能，因为当用户只买一种商品的时候，“放入购物车”的功能只会增加一步没有必要的操作，而且会增大用户取消购买的几率。

△正确的使用图形元素来引导用户

在需要使用图形元素来呈现内容信息的时候，最好谨慎些，不要让它们看上去像广告，因为多数用户已经习惯了让目光忽视那些看上去像广告的图片。

对于产品特色展示一类的内容性质的图片，可以试着将它做的很大，甚至大到全屏的程度。也可以在介绍中放一张在宽度上与内容等宽的缩略图，用户点击之后可以看到大图。通常情况下，用户点击被文字内容环绕的图片，主要的初衷就是希望可以查看大图；这种动机下，即使加载大图需要较长时间，这种延迟也是符合他们预期的。

下图中的页面，在布局和图片风格等方面做的都不错，但却忽视了怎样通过图片将用户的注意力集中在重要的地方，比如注册。注册按钮的位置虽然在大图中，布局也还算便于用户点击，但配色和尺寸规格都使它在页面中太过含糊，不够显眼。

下面的页面截图来自Five Simple Steps，他们做的不错，重要操作的功能按钮很显眼，封面介绍的图片也更像是组成内容的一部分，而非广告。

△用户评分与点评

在旅游方面，60%的用户会基于他们在线上了解的信息做出决策。他们会访问点评类型的网站，查找最合适的目的地及酒店。类似的站点还可以在电子消费及美食等方面看到。京东商城评分系统和给力的客服已经成为其鲜明的旗帜。

篇2：如果你不是产品经理交互设计

当你是产品经理的时候，当你负责一个产品的时候，当你可以判决一个产品的时候，你有没有想过：

a.如果你不是产品经理？你会怎样?

b.如果你无法判决一个产品？你会怎样？

c.如果你不需要对一个产品负责？你会怎样？

1.如果你不是产品经理，那么你会在其他领域成功么，如设计、如管理、如编程等等？人都都说产品经理，都是万能胶，那么你可以在别的领域有所成就么？

2.如果你不把自己当做产品的生杀予夺的掌握人，你会聆听别人的看法么，看着别人怎么做么？你也许就知道，多倾听别人的建议是多么的重要，

3.如果你不是把自己当做这个产品的负责人的时候，你才会发觉，某个产品，因为有自己的决断才走到今天；你才会发觉，某个产品，因为没有按照自己的判断，才走到今天。这是时候，你是否会淡然的说那么一句，“原来这个世界没有什么人是不可替代的”

4.如果你不是产品经理，你会寻找比你厉害的人来做这个产品的负责人么？这些比你厉害的人会信服你么？

5.如果你不是把自己当做一个产品经理的心态，而是让你的工作不断地为产品的各个部门服务，那么你会为此开心么？

6.就算你被任命为产品的产品经理，可是你能够掌握这个产品么？你了解产品的方向、细节、数据、UI等等么？

7.就算你没有被任命为产品的产品经理，你就不能掌握这个产品么？掌握一个产品有两方面，一种是产品的方向，另外一种则是产品的发展计划并且实施出来，

8.对于产品来说，希望大家都不要太在意职位上的划分，比如你是产品经理，我是设计师；或者你是项目经理，我是QA；或者你是美工、我是前段程序员。重要的是，大家一起把产品做成，而想把产品做成，大家需要一个Leader罢了。你对于这个产品的贡献足够大的时候，那么你已经是这个产品的驱动者了。而不是那些给你命令，或者给你想法的人。

本文来自：hi.baidu.com/wkcow/blog/item/7277367a341b7ce42f73b34d.html

篇3：产品，你理解对了么交互设计

一句话点评：Marty说，产品 = 用户的整体体验 = 功能 + 设计 + 盈利 + 内容，那么产品经理这条路走下去，还真是个业务Leader啊，

Marty Cagan发表于11月23日，原文链接，译者：姜沈励/ 审校：唐丰能林航

在大众消费品行业，当你提到“产品”一词时，大部分人脑中会浮现出一个非常清晰的实体，例如一块肥皂或是一把剃须刀。但在互联网行业，“产品”一词就显得格外抽象：首先，互联网上的产品通常是指软件，而不是实物；其次，这些软件通常并不安装在你的电脑里，而是直接运行在远端服务器上，甚至是运行在抽象的“云”里。

因此，大部分网络公司由于网站体型过于庞大，需要我们人为地将其拆分成许多小“产品”。大型网络公司的网站一般被拆分成许多（通常是几十个）小“产品”，这种组成结构只是为了适应内部组织需求（organizational needs），而普通用户是察觉不到的。

在早期的文章中我提到过把大型网站拆分成多个可管理模块的关键点。现在，我想谈谈对产品的看法：当我们提到“产品”时，我们到底指的什么？这里的产品可以指整个网站也可以指其中一个模块。

我觉得今天讨论的对象相当重要。我认为，大部分团队只是凭直觉工作他们定义产品和组织团队的方式不合理，直接造成了好产品“难产”。在采访过这类团队后，我觉得，让大家意识到什么是产品，也许能改善这种现状。

我这样定义典型的网络公司产品：

产品 = 用户的整体体验 = 功能 + 设计 + 盈利 + 内容

- 功能是指产品可以干什么。

- 设计是指交互设计、视觉设计和工业设计（对物理设备而言），

- 盈利是指盈利模式。可能是各种形式的广告、捐赠或者交易。

- 内容可以是自己原创的、由用户提供的，或者两者相结合。

虽然看似简单，没有火箭制造技术那么高深神秘，但对我来说，还是存在两个关键点：

1.产品的外观和功能不可分割，它们应该被视为一个整体。

2.网站的产品负责人必须平衡好功能、设计、内容与盈利之间的关系。

例如：

-如果设计师不是和产品经理、工程师工作在同一战线，那么每个人的工作都不好开展。

-如果强行将网站员工划分为两个团队，一个团队负责开发为用户提供价值的产品；另一团队负责营销推广，你会发现很难优化整体的用户体验，甚至会引起两方的利益冲突。

-如果只专注于功能开发，而忽略了内容的创造，你就无缘感受整合带来的好处。

提示：

-在一个电子商务中，对“产品”的定义除了上述四点外，还包括订单履行（fulfillment)、商品包装、客户服务、退换货策略。并且，我们常常把网站上出售的货物叫做“商品”，避免和这里所提到的“产品”相混淆。

-在传媒公司，编辑就是内容的缔造者，而内容是产品的一个组成部分。

-与此同时，公司还需要有专业化的产品团队（具体内容见后续的文章），并且团队的“性能”通过产品积分卡（Product Scorecard，具体内容见后续的文章）来衡量。

作为互联网行业的产品经理、设计师或者开发者，如果你能用系统的眼光来看待产品功能、设计、盈利和内容，必将受益匪浅。

本文节选自《启示录：打造用户喜爱的产品》一书作者的博客。该书从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件（互联网）产品管理的实践经验和理念。特此感谢Marty Cagan先生授权。

篇4：你是交互设计师还是产品设计师？交互设计

很多公司都会有交互设计师和产品经理的角色，很少有见到产品设计师这样的职位，

今天看到了UCDcn上面空格提的“产品设计与交互设计的区别”，我想到自己前段时间思考的一个问题，我是交互设计师还是产品设计师。所以，可以从产品设计和交互设计的区别去考虑两者关系，以下是自己的思考：

1.产品设计包括交互设计

这个说法的角度是从产品和项目的角度去考虑的，一个完整的产品设计流程中，交互设计如果有肯定就是其中一个部分，主要负责的是产品的原型设定，细节交互方式，整体的交互模型定位，对于其他工作并不是其职责内了。而对于产品设计要去考虑什么呢？用户的需求部分的商业需求，制定产品的大体方向和绘制产品概念图，对于交互设计，底层程序设计，视觉设计和产品运营推广都需要去考虑并提供一些方向性指导。其中大部分职能感觉会和产品经理的相同，以前我有谈到过产品经理的5个比较主要的工作职能（市场调研、产品设计、项目管理、产品推广、产品生命周期），

或许现在我看来产品设计师应该是介于产品经理和交互设计师之间。

2.我们需要产品设计师么？

至少我现在觉得不能有一个非常明确的肯定，但是我想至少这是一个方向，所以不奇怪很多交互设计师为什么直接就去做产品经理了一样。交互设计师或许会分成两个职业发展方向，一个是专业的交互设计，快速理解产品，快速搭建原型，画出产品交互模型。另一个产品设计，考虑用户的需求，挖掘用户的根本需求，画出产品的概念图，思考和宣讲产品的方案。

我不知道现在是否需要这样细分出一个产品设计师，当我想这个应该是我们去考虑的一个方向，让交互设计师更广范围的去思考产品，思考交互能带给产品的价值。

产品设计师，不是我们创造出来一个新的名字，希望看看他背后的意义吧。给你们的产品能带来些什么呢？我只能说，很多产品经理都紧紧抓着市场看，而不关注用户(或许你还再疑惑用户不就是市场么？)，就像职业经理人和创始人之间的区别。

本文来自：www.maidow.com/blog/?p=185

篇5：小心，别让你的产品出轨了交互设计

让产品设计人员最郁闷的事情莫过于眼睁睁的看着自己的产品出轨而无能为力，在产品讨论会上你激情的描述完你规划的产品蓝图，但是执行中各个部门经常不断跟你抱怨按照你这么做有困难，他们希望偷工减料或者走“捷径”，最后，你刻画的小乔被做成了芙蓉姐姐……总结一下最近产品设计中遇到的问题，觉得产品设计应该具有以下5种感觉：

框架感

从构思一个产品开始，在产品设计人员的脑海里你的产品就应该是一个完整的小乔。她的秀发、俏脸、粉颈、香肩、酥胸、楚腰、翘臀、美腿、玉足，这一切都应该是完整的。眼光要放长远，不仅要看到幼年小乔娇小的身段更应该想到老去的小乔应该如何粉饰才能让她美艳不衰。

就一个产品人员而言必须具备良好的系统观念，你现在开发的产品和你目前的产品线应该是配套的，眼光要放长远一点，不仅仅看到目前只有数百付费会员数千信息时候的样子，更应该想到当发展到数十万会员数百万条信息时候如何管理，如何规范，如何运作的样子。贪图目前的方便，随意对信息不加分类的录入到最后只能让系统混乱不堪。

重点感

我觉得做产品应该往最多功能里想，然后再往最少的功能上做。头脑风暴列出这个产品可以具备的所有功能，甚至是某个很边缘的功能也应该列举出来。然后我们来一个个的考量，这个是否是被需要最多的？这个是否是跟我们现有的产品线最匹配的，找出我们最应该做的功能，OK，这就是产品需要具备的最核心的功能，

接下来需要做的就是偏执的执行和坚守住这个最核心的功能，不管遇到什么困难我们都不应该放弃掉这个功能，一定要保证这个最核心功能不能被破坏,这样产品才不会轻易就出轨。小乔的头发可以稍微黄一点，但是俏丽的脸庞一点不能出现粉刺！

节奏感

懂运营的人不一定能做好产品，但是，不懂运营的人一定做不好产品！产品人员应该试着每周去做2天的客服，这样才能知道我们的用户最需要什么，才能知道我们现在最需要上哪一部分产品。

只有数百会员的时候就冒然的上社区，网站的内容质量还没有上去就先想着收费，这样只能是吓跑用户。上去就捉住小乔的手说“愿与吾同床共枕否？”，排除小乔被下了等因素，你得到的应该只有一巴掌……

好习惯

尊重用户的习惯，遵守设计规范，保持整个产品的一致性。

不要试图去用挑战用户的习惯来标新立异，用户也是很固执的！可能仅仅因为你把登陆入口从右上角移动了一下，他们就会说他们找不到登录入口，于是离开。

细节观

从大局观念到上线节奏最后落脚会是在细节上。细节之处见真功夫，看看目前以用户自居的同学批评各个网站的文章你就知道了，他们通常都是抓住某一个小东西就开始一顿劈头痛骂的！

脸上长着粉刺的小乔的美艳肯定会骤减的，同样的，如果你在产品的文案上发现很多错别字或者图标都切的不标准你的产品的用户体验肯定会很差。

产品人员的目光应该再放远一点，偏执再多一些，变通再灵活一些，不要让技术和市场的几句抱怨就让你的产品出轨了！有框架感才能有大方向，抓住重点才能掌好舵，把握节奏才能走的平稳，养成好习惯才能不违章，注重细节才能走的又快又稳。

来自：www.ikent.me/blog/1331

篇6：你是否在开发正确的产品？交互设计

最近有人请我对开发创新产品的早期初创公司进行研究，我问他们是否觉得自己的产品正在越做越好，答案不约而同都是肯定的，

然后我会问到：“你们怎么知道呢？”他们的回答通常很标准：他们会称自己为产品增加了功能、提高了质量、执行了产品的设计路线。用户数量、收入和使用量每个月都在上涨。依次判断，他们的产品正在走向正轨。

我会进一步问到：如果产品开发团队休假一个月，公司会怎样发展呢？销售团队会继续签到新用户，口碑相传会让网站的流量进一步增加。如果产品开发团队加班加点和外出休假的结果是一样的，那么他们真的在将产品越做越好吗？其效率足够高吗？

许多产品团队并不了解自己使产品越做越好还是越做越差，所以许多消费者在需要升级或更新之前都会肝颤一下。然而，即使产品在越做越差，这些公司依旧可以实现快速增长，这主要是因为网络效应不断强化、公司在其他渠道获得宣传或者所属产业正在快速成长。

我曾经成立过一家初创公司，在一段时间内我们很重视新用户到付费用户的转化率，虽然新用户的数量逐日攀升，但断代分析还是揭示了问题的存在。我们将用户分成不同群体，把每日新加入的用户分为一组，每日与前一日的对比让我们十分郁闷，其转化率基本完全一致，这种情况持续几个月没有变化。

虽然期间我们在不断地“完善”产品，但消费者行为毫无变化还是显示出问题所在，我们并没有将产品越做越好，而是将其越做越差了。解决这种问题的办法就是采用更加严格的衡量指标，而不是用那些漂亮的数字自欺欺人。

大多数人会想到A/B测试，这种方法直接应用到产品开发会更加有效。在我的新书中，我举了很多转型采用严格指标的公司作为例子，比如在线教育公司Grockit，他们采用A/B测试来检验新功能时惊奇地发现，大多数新功能完全没法改变消费者行为。

由于新功能通常会使产品使用更加复杂，因此必须能够为消费者提供足够的好处才算好功能，新功能并不存在“中性”，“毫无变化”就是更差了，

当产品变更没有实际作用时，我们应当勇于承认，这是让我们认识自己、了解消费者的好机会。如果我们认为自己在完善产品，而消费者并不以为意，那么就需要我们来进行一些新实验来找出问题所在了。

产品本身就是实验

消费者并不了解自己的需求。有很多心理学研究显示出，人们无法准确预测自己未来的行为，所以询问消费者“如果产品有这些功能，你们会买吗？”、“如果我们这么改变产品，你们感觉如何？”就是浪费时间，因为他们根本不知道。

实验并不等于将产品推向市场，直接看市场的反馈。因为市场是必然有反馈的，即使市场反响很坏，也可以从各种分析曲线中找出一条向右向上的斜线。就像前文提到的，这些虚荣数据可能一直向好，而你却在一直毁着自己的产品。

科学需要对结果有预测和假设，进而将预测结果和实验实际结果进行对比，这就是眼光对于初创公司十分关键的原因。我们需要预测消费者遇到产品后会有什么反应。

我们甚至可以用其进行量化预测。我们如何确定产品能否迅速传播呢？那么在产品/市场适配（product/market fit）阶段（具体指的就是你生产多少产品，消费者就买多少产品，你增加多少服务器，用户就会增加多少的这样一个阶段），就要求传播系数要大于1。我们如何确定产品能够长期吸引用户呢？那么在产品/市场适配阶段的客户保留和消费者参与度必须非常高。同样，如何确定付费广告是否能带来增长呢，那么在产品/市场适配阶段获得一个新用户的成本必须比该用户带来的边际利润要低。这些假设必须在产品设计早期进行检测，如果产品改进不能满足，则都是白费力气。

科学和眼光有时是相悖的，但却需要彼此互为支撑，我曾经听一些初创公司的人说：“如果企业家精神是一项科学，那么人人都可以做到了。”我想指出的是，即使是科学，也很少有人可以做到，更别提做好了。科学需要眼光，就像初创公司需要眼光一样，开发正确的产品需要系统地、残酷地测试，以确定各种元素的优劣高低。

编者注： Eric Ries是一位咨询顾问，他同时还是创业书籍“The Lean Startup”的作者，其Twitter账号是@ericries.