工作家庭冲突及其相关研究论文

这里小编给大家分享一些工作家庭冲突及其相关研究论文，本文共8篇，方便大家学习。本文原稿由网友“热心市民熊先生”提供。

篇1：工作家庭冲突及其相关研究论文

工作家庭冲突及其相关研究论文

论文摘要：运用工作家庭冲突量表等量表对贵州企业员工工作家庭冲突进行调查，考察工作家庭冲突、家庭工作冲突、社会支持、工作效能感和工作满意度之间的关系。结果表明，社会支持、工作效能感和工作满意度与工作家庭冲突呈显著负相关，社会支持、工作支持、工作效能感与家庭工作冲突呈显著负担相关。工作家庭冲突、社会支持和工作效能感能很好的预测工作满意度。

论文关键词：工作家庭冲突；社会支持；工作满意度；自我工作效能

工作家庭冲突是一种角色冲突，是工作领域里角色压力和家庭领域里的角色压力相互不调和的角色间的冲突。工作家庭冲突具有双向性：因工作需要干扰了家庭生活时产生的冲突是工作一家庭冲突；因家庭需要干扰了工作生活时产生的冲突是家庭一工作冲突。已有研究表明，工作效能感和社会支持是工作家庭冲突的中介变量，对工作家庭冲突有一定影响。而工作满意度是工作家庭冲突的一个结果变量。

1 研究对象与方法

1．1研究对象

本研究以贵阳地区企业职工为被试对象，在贵阳两个企业共发放问卷410份，限定为已婚或离异的，并有l8岁以下子女的职工，最后有效问卷共147份，其中男性77名，女性70名，平均年龄为35．6岁。

1．2研究工具

1．工作家庭冲突量表采用Kopelman等1983年编制的工作家庭冲突量表J，其中5个项目测量家庭冲突，5个项目测量家庭工作冲突，具有较好的信、效度。本研究中Cronbach为0．88。

2．工作满意度量表采用MSQ明尼苏达满意度问卷的短题本，经吴静吉、廖素华(1978)修订，包括四个因子：工作激励满意度、自主性满意度、工作压力满意度和管理因素满意度，共20个题目，每题5点式计分，从1到5代表非常不同意到非常同意。内部一致性系数多为0．70以上，整体Cronbach为0．87。

3．自我工作效能感量表采用西南师范大学孟晋编制的自我工作效能感量表。这个量表包括身体效能感、认知效能感、情绪效能感人际效能感和总体自我工作效能感五个因子，共17个题目。信度系数均在0．75以上，整体信度系数为0．77，分半信度为0．78。

4．领悟社会支持量表采用MHZimet等(1987)制定的领悟社会支持量表，国内姜乾金等编译修订，具有较好的信、效度，本研究中Cron―bach为0．85。

1．3测查过程和数据统计

对各企业各部门分别进行测试，使用统一的指导语和问卷不写名方式，对所获数据采用SPSS11．5forwindows软件进行统计处理。

2 研究结果与分析

从表1可见，男性员工的工作家庭冲突和家庭工作冲突均值为2．60和2．20，女性员工工作家庭冲突和家庭工作冲突均值为2．60和2．19，t检验效果不显著，可以看出，他们之间在两类冲突上没有明显的差异，这与国内已有研究一致。同样，男性员工和女性员工在社会支持、工作效能感和工作满意度上也没有明显的差异(统计表略)。

除了工作满意度与家庭工作冲突负相关不显著外，社会支持、工作效能感和工作满意度与工作家庭冲突呈显著负相关，社会支持、工作效能感与家庭工作冲突呈显著负相关，社会支持和工作效能感与工作满意度呈显著正相关。

工作满意度是员工对自己工作的评定，反映了个体对自己工作生活满意与否的态度。已有研究表明，年龄、性别受教育程度等人口统计学变量可能会影响工作家庭冲突和工作满意度。本研究采用分层回归来考察两类工作家庭冲突、社会支持和工作效能感对工作满意度的影响。第一步把人口统计学变量引入回归方程，第二步引入工作家庭冲突和家庭工作冲突，第三步引入社会支持和工作效能，计算R2产生的变化以及这种变化的F检验值，考察R2是否有可靠的提高。

表2表明：在控制了人口学变量后，工作家庭冲突和家庭工作冲突解释的方差变异量增加了14％；在控制了人口学变量和两类冲空影响之后，社会支持和工作效能感解释的方差变异量增加了19％。这说明，两类冲突、社会支持和工作效能感对工作满意度有一定预测作用。其中，工作家庭冲突对工作满意度有极显著的负向影响(β=0．46，p<0．001)；社会支持和工作效能对工作满意度有着极显著的正向影响(β=0．28，p<0．001；β=0．34，p<0．001)。

3 结论

本研究揭示，社会支持与工作家庭冲突，家庭工作冲突呈显著负相关，工作效能感与工作家庭冲突，家庭工作冲突呈显著负相关。工作家庭冲突增加，势必对工作生活、家庭生活和身体健康等带来消极影响。提供更多的社会支持有助于减少工作家庭冲突，管理者提供家庭友好政策、宽松的工作环境，父母、朋友和同事提供更多情感上的支持对员工是非常有益的。工作效能感是指个体能否利用自己的能力去完成工作行为的自信程度。工作效能感能提高员工在工作生活和家庭生活中的努力程度。高工作效能感的个体能想办法克服工作和家庭生活中的困难，从而降低工作家庭冲突和家庭工作冲突。贵州地区经济整体水平不高，当地员工对经济前景不持乐观态度，进一步访谈了解到管理上的松散和不合理影响了员工工作效能感。因而，对管理者来说，有必要采取一些积极的激励措施让员工去获取职业上的成功，提高他们的工作效能感。

工作家庭冲突与工作满意度呈显著负相关，进入了工作满意度的回归方程，对工作满意度有着显著的负向影响，这与已有研究一致。工作满意度反映员工工作态度，工作满意度高，表明员工工作生活质量高。工作家庭冲突增大，工作满意度降低。员工工作满意度对个人和组织都会产生不好的作用。一方面，工作满意度的降低会使人产生一种不愉快的心理状态，如焦虑、紧张、抑郁、敌意等。另一方面，低工作满意度会使个体对工作的自信心降低，产生一些消极的工作态度，造成低的'工作绩效，缺勤、离职等现象就会发生。家庭工作冲突与工作满意度有着负相关，虽然不显著，但它对工作家庭冲突也会造成负面影响。这就需要管理者及时地控制员工的工作家庭冲突和家庭工作冲突，降低它们对工作满意度的负向影响。

社会支持和工作效能感与工作满意度的正相关极显著，同时社会支持和工作效能感也进入了工作满意度的回归方程。这说明社会支持和工作效能感的提高都是工作满意度的助长因素。人性化的管理、宽松的工作环境、父母、朋友和同事的支持都能给员工提供心理上、人际上的资源，给予员工产生高绩效所需的情感。工作效能感体现的是员工的个体特质，它会影响到员工对工作状态的知觉，高工作效能感的个体，不仅会因为在工作中体验到快乐影响到工作满意度，而且会因为他们在工作中易于知觉到积极因素而产生较高工作满意度。来自各方面的支持当然有助于加强自己的工作能力，这对企业管理也是一种推动。员工提高自己工作效能，就会增强自信心，提高自主满意度，更加激励自己勤奋工作，从而更加适应企业管理，这对人力资料管理、组织竞争力的提高等非常有意义。

篇2：消费品营销冲突研究论文

关于消费品营销冲突研究论文

1快速消费品渠道冲突概念的界定

FMCG是FastMovingConsumerGoods的首字母缩写，代表快速消费品，依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。营销渠道是促使产品或服务顺利的被使用或消费的一整套相互依存的组织，组成一个产品或服务在生产完成以后传递的途径，经过销售到达最终用户。

西方学者关于渠道冲突的定义可以分为两类，一类是将渠道冲突是某个渠道成员认为其他渠道成员具有妨碍目标

实现或争夺稀缺资源的行为；另一类是渠道成员之间的目标、理念及行为的对立或者相互敌对性行为。

2快速消费品渠道冲突的具体表现

2.1厂商与经销商之间的冲突近些年来，随着我国快速消费品行业的渠道深耕，企业在传统渠道上的促销费、宣传费等通路费用往往通过自己的业务代表，直接应用到终端，这改变了卖方市场背景下厂商与经销商在通路费用上的利益冲突。销售旺季到来，厂家为了使自己的产品及时快速地出现在终端，希望经销商可以提高配送能力，投入资金，购买新的运输设施。而经销商则认为运输成本的增加应该由厂家来买单，运输的投入费用应该由厂家来承担。

2.2厂家与KA之间的冲突厂商与KA之间的矛盾冲突主要表现为窜货和财务赊销问题。随着大型零售渠道权力的增加，“店大欺人”的现象日渐突出。大型卖场较一些不知名的生产企业具有绝对的渠道权力，强迫生产企业接受KA铺底赊销的.结款方式。而以结款、还款等为条件强迫生产企业让出部分自身利益，参加KA的促销活动更是目前饮料市场普遍存在的现象。这样就增加了生产企业资金的周转难度，也使企业经营面临风险。同时，大型卖场为了巩固自身的行业地位，吸引更多的消费者，取得更好的业绩，不断地增加与供应商谈判的条件，如更高的促销费用和更低的价格，并且在得到优惠条件后，采取低价倾销的政策，各部门之间的窜货现象屡有发生，甚至还将产品充斥到非零售渠道中。这使得生产企业的产品市场价格体系出现混乱，严重的挫伤了经销商的积极性，从而导致生产企业利润下降。

2.3经销商与KA之间的冲突经销商与KA原本属于两个不同的渠道系统，属于不同渠道系统之间的冲突。正如前文所说，KA主要依靠进场费和最大化销量获取返利的形式赚取利润，而经销商的主要盈本原因

3.1渠道成员的利己行为无论是生产企业还是经销商，都是理性经济个体，是以利益为导向经济运营载体。为了追求自身利益的最大化，渠道成员会以牺牲其它渠道成员的利益来实现。渠道通路费用上的分歧、渠道成员间的窜货现象等等归根结底都是因为利益而引起的。

3.2渠道体系设计存在不足渠道体系设计包括渠道结构设计、渠道成员的选择、产品价格体系设计以及产品的渠道选择等方面。渠道自身设计的缺陷也会导致渠道冲突的发生。渠道体系自身设计的缺陷也是渠道冲突的诱因之一。

3.3渠道成员间的特征差异生产企业、经销商以及终端零售商既是渠道系统中的成员，又是相互独立经营发展的经济个体。渠道成员都具有独立的特征，比如价值观、目标、文化、感知等等。这些源自成员自身的个体差异也是渠道冲突的一个主要原因。

3.4渠道成员之间的信息沟通信息的不对称问题是引起分销渠道纵向冲突的主要原因。由于渠道成员在渠道里所处的位置不同，因而对获取来自渠道上、下游信息的能力也有所不同。生产企业位于供应链的顶端，而经销商和终端则靠近市场，较生产企业更多地掌握市场需求量、市场份额等重要信息，并根据情况有选择的向上游生产企业进行反馈。利用所掌握的信息优势，为自己谋取利益。从经济学角度看，生产企业和经销商属于代理人和被代理人的关系，只要代理关系中存在着信息不对称的情况，投机行为就必然存在。

4解决营销渠道冲突的对策

解决渠道冲突的办法多种多样，包括设置共同目标、沟通、协商谈判以及诉讼等。不过，大多数渠道冲突的解决办法或多或少地依赖于权力或领导权。

4.1设置共同目标概括地说，设置共同目标，就是指为渠道系统中的渠道成员设立一个共同的发展目标，况且这个共同目标通常是单个渠道成员所不能实现，而只有渠道系统中的所有成员通力合作的情况下才能实现。共同目标的典型内容包括渠道生存、市场份额、高品质和客户满意等。

设置共同目标，犹如生死存亡的关键时刻，“攘内必先安外”。因此，设置共同目标一般仅适用于化解外部冲突。比如当某厂商的渠道系统遭遇另一厂商渠道系统的强力挑衅以至于可能“渠毁厂亡”的情况下，设置共同目标就是渠道系统内的所有渠道成员立即放弃内部斗争，全力以赴抵制外来的“侵略”以求生存。

4.2沟通通过劝说来解决渠道冲突，实质上就是在利用领导力。从本质上说，劝说就是为存在冲突的渠道成员提供沟通的机会。强调通过劝说来改变其行为而非信息共享，也是为了减少渠道系统中有关职能分工引起的冲突。劝说的重要性在于使各渠道成员清楚地认识到自己处于渠道系统的不同层级，自然需要扮演相应的渠道角色，遵守相应的游戏规则。

4.3协商谈判谈判的目的在于停止渠道成员间的冲突。从实质上说，谈判是渠道成员间讨价还价的一种方法。在谈判过程中，通常每个渠道成员都会放弃一些东西，从而避免冲突发生或避免已发生的冲突愈演愈烈。不过，利用协商谈判来解决渠道冲突，需要看渠道成员的沟通能力和是否依然保持愿意合作的意愿。

4.4诉讼渠道冲突有时需要借助外力来解决。比如诉讼、法律仲裁等。不过，通过诉讼来解决渠道冲突则意味着渠道中的领导力没有起到作用，即通过沟通、协商谈判等途径都已经没有起到效果。

篇3：工作家庭冲突的组织支持策略研究综述

工作家庭冲突的组织支持策略研究综述

组织支持策略对缓解工作家庭冲突有重要作用.文章分别从营造组织文化、提供灵活工作时间和地点、提供受抚养者援助福利和鼓励上级支持员工工作家庭平衡四个方面对其进行了综述.

作 者：王西 廖建桥  作者单位：华中科技大学,管理学院,武汉,430074 刊 名：人类工效学  ISTIC英文刊名：CHINESE JOURNAL OF ERGONOMICS 年，卷(期)： 12(3) 分类号：B849 关键词：工作家庭冲突   组织支持策略   工作家庭平衡   工作压力  

篇4：如何应对家庭和幼儿园冲突

宝宝上了幼儿园之后，不管自己当初如何看上了幼儿园的教育理念、软件、硬件或者其他，但是一旦真的进了幼儿园，总还是会有些不如意事接踵而至，于是，父母的期待与现实之间的矛盾就会凸显出来，失望甚至愤怒与焦虑的情绪也会随之产生。面对幼儿园那些不如意事，我们究竟该如何应对呢？

育儿的事没有绝对的真理

最近看到不少关于家园冲突的讨论，焦点就集中在幼儿园育儿理念与实际操作时与父母育儿理念发生冲突这个问题上。实际上，育儿理念的好坏是非常不好界定的事情。即便是同样的育儿理念，不同的人对它的理解也会存在偏差，加上环境与条件的制约，在实施的时候，大家的做法也会存在或大或小的差异。

从某种意义上来说，育儿就好比走钢丝，想要昂首阔步往前走，基本是不太可能的，我们往往需要左摇摇，右摆摆，时不时地调整，才能保持真正的平衡，保证不至于从钢丝绳上摔下来。换句话说，育儿这件事情是不存在绝对的真理的，这么做和那么做都不会对宝宝绝对有利，相反，却是各有利弊的，问题在于是利大于弊还是弊大于利。

比如生病，对于年幼的宝宝来说，这是我们没法避免的事情，但是，生病这件事可能让宝宝成长，也可能让宝宝退缩，出现很多的行为问题，至于究竟是让宝宝成长还是退缩与出现行为问题，那就取决于我们对待他生病这件事的态度了。

家园冲突并非洪水猛兽

一个无可否认的事实是，从古至今，不管人们所处的社会环境与家庭背景如何地相似，人类个体仍然会不可避免地分化出各种各样的类型，或乐观，或悲观；或温和，或暴躁；或积极进取，或颓废沦丧……所以有“一娘生九子，九子各不同”之说。一个在逆境中成长起来的人，他可能更加斗志昂扬，更加积极进取，不畏艰难，相反，一个在很理想的环境下长大的人，一旦遭遇一点点挫折，他就有可能一蹶不振。每个人成长的轨迹都存在太多的变数，环境的转化也是如此。因此，近十年甚至几年之后的未来可能都是我们无法预料的。况且，目前的环境以及未来的环境是我们可以影响，但是却无法完全改造的，它存在着诸多的不确定性，想要环境来适应个体是不太现实的'，最保险的做法就是退而求其次，以最佳的心态去迎接与适应环境，在这个基础上，尽可能去改善环境。如果能做到这点，我们就可以将环境带给宝宝的伤害降至最低了。

家庭与幼儿园的环境存在着诸多的差异，老师需要面对的是一个群体，家庭面对的则是个体，这就更加大了这种差异性。因为如此，家园冲突也就是在所难免的事情。如果我们能够站在老师的角度考虑问题，我们对幼儿园的期望就会保持在一个相对合理的水平，那么我们在处理家园冲突时就会相对比较理智，就会找到最好的突破口，以最佳的方式来解决问题。

家园冲突确实可能带给宝宝伤害，但是也可能转换成协助宝宝成长的契机，关键就看父母以什么样的方式去应对了。处理好了，我们就可以帮助宝宝避重就轻，将那些不利事件对宝宝构成的伤害与不良影响降至最低，甚至转化成协助宝宝成长的契机。

篇5：如何应对家庭和幼儿园冲突

当家园冲突不可避免地发生，老师的一些做法确实给宝宝带来了不良影响的时候，沉默不是办法，逃避也不是最佳的选择，应对家园冲突可以考虑主要从以下两点入手：

1. 策略地协助改善幼儿园教育环境

一些非原则性的问题，我们可以不用特别在意，但是一些原则性的问题出现，比如老师的做法可能侮辱到宝宝，损伤宝宝的自信心，或者给宝宝带来严重的心理压力等等，家长就没必要因为怕惹老师不高兴，一味地回避问题，最好是策略地跟老师沟通，一起来解决问题。很多时候，老师的出发点是好的，因此跟老师沟通的时候，我们可以从这个角度入手，那么老师就会比较容易接受我们的建议。况且，父母对待这些事情的态度，处理问题的方式以及父母情绪表达的模式都会对宝宝产生非常深刻的影响，成为宝宝模仿的第一个楷模。

2. 协助宝宝为应付逆境做好心理准备

以不同的方式处理问题，就会获得不同的结果。以什么样的心态应付逆境对每个人来说都是意义深远的事情，对宝宝来说也是如此。把宝宝面临的逆境当作挫折教育的契机，帮助他学会排解内心的压力，学会一分为二地看待问题，从逆境中看到希望与未来，让他明白，不管别人怎么说他，他都很好，让他明白老师的批评并不说明他一无是处，而是期望他做得更好，这点比什么都重要。如果宝宝学会以更加积极的态度来面对所处的逆境，挫折就会成为一个弹性十足的弹簧，帮助他获得更大的力量弹向远方。实际上，让宝宝学会应对逆境，比给他一个完美的环境对他的成长更有意义。

篇6：有限公司营销渠道冲突管理研究论文

摘 要：物流公司的渠道冲突表现在，由于不同企业之间的客户网络冲突以及企业内部管理中的不同部门的利益冲突以及同一经营部的客户冲突。文章通过分析渠道冲突的定义，以及针对宜宾北大荒物流有限公司的渠道冲突分析，为加强该公司渠道冲突管理提出了相应的建设性意见。

关键词：物流 渠道冲突 冲突管理

一、冲突的定义

冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。具体体现在物物流公司方面，从外部说就是不同公司之间的利益对于，客户竞争。在内部方面是指利益分配无法达成一致的问题。

而在具体的渠道内部，各个渠道的成员往往不止一个共同的目标，由于各个成员之间的利益不同，也让各成员往往还会有个人特定的目标。很显然，当各成员的目标存在不一致甚至不相容的时候，渠道冲突就很容易由此产生。

二、产生渠道冲突的原因

1.渠道成员角色的天然差异

在销售的渠道中，各个渠道成员应当发挥的作用，活动的内容、范围，都会有不同的差异，如果角色的定位不明确，就很容易产生渠道冲突。

2.期望值的差异

每一个渠道的成员都会对其他的成员有所期望，并会根据个人的期望采取相对应的行为，然而，期望一旦和实际相悖，往往就会导致错误的行动，而一方面的错误很有可能又会导致其他人的错误，由这一系列的连锁反应，从而导致渠道冲突的产生。

3.沟通及资源问题

在销售网络中，各种沟通显得十分重要，一旦沟通出现障碍，信息的传递出现失误，很可能就会导致一个网络的失误，从而导致渠道冲突的发生。资源是制约渠道成员活动的关键因素之一，各个分销渠道的成员为争夺稀缺的资源及自身的利益，会和其他渠道成员发生矛盾，如何分配资源，以及资源的开源问题，就会由于各方面的利益不用而产生渠道冲突。

三、宜宾北大荒物流有限公司营销渠道冲突管理存在问题

1.对冲突缺乏必要的认识

对于冲突，往往只是认识到矛盾层次，认为渠道冲突为一般的矛盾冲突，缺乏对于冲突的深层次认识，对于冲突的片面认识，又导致处理方法不当，而这样一来，原有的渠道冲突没有得到很好的解决，对公司内部的稳定造成一定的威胁，另外，没有很好的处理外部公司之间的渠道冲突，导致公司自身的实力以及竞争力没有进一步的提高。

因此，全面的渠道冲突认识，是认识公司自身的必然要求，而合理的渠道冲突处理办法，是提高企业内部向心力，外部竞争力的必要条件。尤其在物流公司的规模越来越大以后，冲突的问题就越来越明显，全面、完整的渠道冲突认识，是企业发展壮大的重要条件。

2.渠道管理制度不够完善

针对公司内部，由于着重于公司效益，更多的人力物力投入在如何提高效率方面，忽视了公司内部的冲突管理。一般的观点认为，公司的效益上去了，其他问题都会迎刃而解。这样的错误观点在于忽视了随着公司的壮大，更多的问题会凸显出来，而这些都是渠道冲突管理的重要方面。而缺乏相应的管理机构，企业的内部问题往往只是寻求领导者基于权威的单方面裁判，无法形成有系统，体制化的管理模式。以成文的管理机制，引导冲突的常规化发展。

四、完善宜宾北大荒物流有限公司营销渠道冲突管理对策

有的管理学观点认为，在流通渠道内，保持一定的冲突开源提高渠道的业绩水平。然而，有效地管理渠道冲突，并制定相应的办法，更加能够保证各渠道的正常运营，以及提高渠道的.效率。

1.提高对渠道冲突的认识水平

(1)宜宾北大荒物流有限公司营销渠道类型

首先宜宾北大荒是四川北大荒有限公司的下属企业，基于这样的关系，在日常行为问题上，特别是主导权、独立权方面，和四川北大荒有限公司存在天然的渠道冲突，一方面，四川北大荒作为母公司，要确保对于下属企业的管理和控制。而宜宾北大荒则认为，独立的公司虽然是四川北大荒的下属企业，但是基于独立的营销目的，必然需要的独立的经营权利。

其次作为物流公司，宜宾北大荒主要的业务的酿酒粮以及饲料用粮等大宗粮食贸易业务。针对这样的贸易，就存在特定的业务问题冲突，比如外地的价格保护问题，利润水平问题以及对客户的价格优惠等问题。

最后，对于长期的合作伙伴的营销渠道问题，对于合作伙伴，第一分销渠道存在冲突，比如宜宾北大荒内部的经营部之间，对于客户资源的争夺，第二就是不同公司针对合作伙伴的竞争。第三是和控股母公司的竞争问题。

(2)宜宾北大荒物流有限公司营销渠道认识

对于渠道冲突来说，渠道的冲突水平和满意度是有关联性的。某一方面的渠道冲突有可能对渠道运行产生积极的效果。内部的分销冲突是一种建设性冲突，在通过企业内部的合理管理，可以实现冲突增加活力，增加内部积极性的目的，于此同时，也可以提高分销渠道成员的满意度。面对这样的渠道冲突，首先要加强企业内部的信息交流，通过对话坦诚相待，设身处地为对方设想，确保渠道成员之间的利益平衡。

如果内部渠道冲突不能和平解决，就要寻求第三方的公平裁判，一旦冲突升级，双方都不愿心平气和的谈判，那么可以寻找无利害关系的第三方出面协调，甚至于可以寻求法律上的依据来进行裁判，以客观公正的态度批判冲突双方的行为，并从中寻求解决的办法。或者通过权力解决，如果前面的方法都没有办法解决渠道冲突，可以移交上属四川北大荒公司裁决，更重大的问题，也可以通过控股公司董事会裁判。确保渠道成员之间的权责分明，促进分销渠道的健康运行。

面对外部营销网络的竞争，强迫企业增加自身实力，改良经营办法。长期合作伙伴，是最重要的销售渠道，要寻找渠道之间的合作以及联盟。积极做好客户关系问题，在配合四川北大荒的经营政策的同时，加强和其他物流公司的交流，做好经销区域的保护工作，一般在宜宾地区，宜宾北大荒的实力和能力都具有很大的优势，对于主要公司的业务都有一定的稳定性，在这基础上，一方面加强和稳定合作企业的联系，双方就一些合作的细节尽量做到互利，另外还要积极研究其他物流公司的政策，有针对的做出相关反应，确保在宜宾地区的物流网络。

从而在提高宜宾北大荒物流公司知名度的同时，提高竞争力，扩大实力避免针对销售渠道的恶性竞争。

2.建立成文的管理制度以控制不必要的冲突

针对宜宾北大荒物流公司，一般的大国有控股企业都以股东大会为最高的权利部门，可以在股东大会上建立成文的管理体制，另外，董事会根据具体的问题，之间的遗留问题，采取具体的解决办法。主要包括以下几个方面：

(1)建立互换的人事机制。一般来说，各个渠道都可以实现一体化，各个渠道之间可以通过相互派遣人员来加强监督、沟通，学会从对方的角度思考问题，在相互理解的前提下朝共同的目标奋斗，从而各方面和平的解决冲突问题。

(2)建立渠道成员大会。这一机构可以由企业的管理者选举代表，以及各个经营部，以及其他利益相关部门参与谈论企业内部问题，以及针对这些问题拿出最好的方案。在合作谈论的同时，有效的解决企业内部问题。

(3)完善信息传递系统以及信息沟通的机制，各渠道的成员之间建立完善的学习沟通机制，通过对信息的优化，实现优势资源的共享，打造一个方便直接交流的渠道平台从而改善渠道成员之间信息沟通的问题，不仅有助于消除渠道内部的各种不必要的误解，而且在解决冲突方面有很实际的效果。

(4)建立专门处理冲突的机构。企业可以适当的建立一个处理渠道成员矛盾的机构，主要应该着眼于对冲突的防治问题，注重对具体事件的处理，并且能够积极做好各个渠道以及各方面的协调工作，及时向有关部门负责人反馈，并且能高效合理的解决冲突问题。

(5)企业内部文化建设以及渠道的文化建设。虽然各个企业都有自身的文化，但是各渠道组合起来是一个特殊的企业联合体，也很有必要培养共同目的的渠道文化，从而是渠道之间更加团结，使得渠道保持忠诚。比如着重对各个经销商进行培训，改善其认识，有错则该，无则加勉。建立稳固的信任关系，在遵守共同的规则前提下实现多方面的的共赢。

五、结语

通过分析宜宾北大荒物流有限公司的渠道冲突现状，针对企业人事、管理机构以及企业文化管理，形成成文的企业渠道管理机制，达到合理控制渠道的目的，有利于实现企业的长久利益。

参考文献：

[1]李飞.分销渠道设计与管理[M].清华大学出版社，

[2]朱玉童.渠道冲突[M]企业管理出版社，

[3]候忠义.渠道危机[M]中国纺织出版社，2009

浙江吉博教育科技有限公司市场营销策略研究

摘 要：本文针对吉博教育公司的网络教育产品，依据营销4P理论，从产品、价格、渠道和促销四个方面提出了具体的营销策略。

关键词：远程教育;网络产品;营销策略

一、吉博教育产品策略

(1)产品组合策略。第一，网络教学平台。吉博网络教学平台主要提供专业的网络课程、实现学生在线学习、在线模拟测试、课程教师信息管理等综合性智能化管理。第二，课程录制。课程的录制采用了目前国际通用的scorm格式将课件ppt、音频、视频全部结合到一起，解决了一般上课枯燥乏味的课堂气氛问题，调动了学生的学习积极性。第三，自考中高职衔接网络教学平台。中高职教育衔接平台主要为各高职院校设计合理的中高职衔接在线学习管理平台，提供专业的网络课程、实现学生在线学习、管理、统计等综合性智能化管理。第四，自考专本衔接网络教学平台。自考专本衔接网络教学平台的建设与开发是为专本衔接项目提供包括网络课程在内的在线学习、教学、管理等解决方案，并支持考务、统计、信息管理等服务。

(2)课程产品服务模式。第一，课程导师：主要负责所有会员课程信息服务，通过在线通信工具提供在线服务，当会员集中上课的时候，课程导师负责课堂组织和安排。第二，行业导师：聘请具有丰富行业经验的资深从业人员担任行业导师，通过网络一对一的方式主要负责精英会员的业务辅导和行业素质养成，同时在精英会员基地课程阶段随班提供学习指导。第三，班级辅导员：班级辅导员主要在会员基地课程阶段，为会员提供生活和后勤服务工作，解决会员的非学习问题。

二、吉博教育价格策略

(1)盈利模式。吉博教育公司将以职业技能培训服务为核心，并通过线上线下的协同运作，向多个周边领域进行业务拓展。主要盈利模式为B2C和B2B两种，主要营收来源包括培训学费、企业员工培训及招聘服务费等，此外，在品牌及网络平台发展到一定阶段后，还将可获得丰厚的广告收入。

(2)定价策略实施。初期，我们将邀请一线互联网企业的业务骨干来作为我们的实战技能培训的老师。该类老师在我们这里上课，有利于提升目标用户对我们的教育服务的认可。在第一、二年，我们将采用先学后付费策略，该策略有利于提升用户对我们的教育服务的认可和接受。第一和第二年，采用收取1000块报名费，剩余学费在学员就业后付，并且为鼓励学生就业后与本公司保持良好的关系，为下一阶段招生形成口碑效应，学生就业到名企可减免其未支付学费。第三年后，待本公司品牌美誉度与知名度形成一定影响后，开始采用预付学费制。

三、吉博教育渠道策略

(1)建立咨询部的直接销售。在吉博教育公司中，目前没有明确设立教育咨询部，所以应建立自己专门的教育咨询部，由教育咨询师或由行政部中指定老师负责接待。这样不仅对整体团队建设比较好，而且对市场的长远服务会起到良好的作用。

(2)建立与学校、社区良好关系。一方面，吉博教育公司和当地声誉较好的小学和中学建立友好关系，参与和赞助学校的有关活动，成为目标学校的课外实践基地;另一方面，吉博教育公司和附近社区的居委会合作，了解小区内部信息，如小区的楼盘层次，住户年龄段的比例，目标客户数量等，最终把握目标客户的来源方向。

(3)建立网络营销体系。网络在现代社会的运用之广泛，效果之明显，吉博教育公司虽然在目前也采用了网络营销的方式，但谈不上是积极的网络营销。一方面，对广大教育培训机构，搜索引擎营销架起了学员与学校之间的桥梁，正是教育培训机构最渴望获得的推广效果。另一方面，网站建设要把握相关技巧，如在网站首页，应该给出热门、推荐、精选的培训课程等简要信息;为了提升某些课程的报名情况，可以进行课程推荐;课程详细信息页内容要丰富翔实，学生特别关注的问题需要逐一列清;建立自己的资源库，为用户提供部分资料下载等。

四、吉博教育促销策略

促销策略是市场营销组合的基本策略之一。吉博教育公司每年在3月和9月进行人员推广，不重视推广效果，只是单纯的模仿其它教育机构的推销方式，所以在每年的人员推广后，学生招生情况并没有明显改变。因此，吉博教育公司以后在进行人员推广时要有针对性地组织人员在适当的时间、地点进行招生宣传。

参 考 文 献

[1]朱敏.浅谈民办高职院校教学管理体制与运行机制创新[J].科教文汇.

[2]阮来民，范红.学校营销――传统学校管理变革的新方略[J].国家教育行政学院学报.(7)

冠福现代家用股份有限公司的渠道策略

摘要：随着经济全球化的浪潮和电子商务的凶猛来势，市场竞争越来越激烈。如何在激烈的市场竞争中构建自己的核心竞争力，已成为众多企业追逐的重点。本文先简述了日用陶瓷行业发展现状，之后重点对冠福家用竞争优劣势进行了分析，最后提出一些冠福家用分销渠道的调整和完善策略。

关键词：经济全球化;冠福家;策略

一、日用陶瓷行业发展现状

日用陶瓷工业隶属传统工业，基于生产传统、人才、资源和劳动力等方面的优势，一直以来我国是日用陶瓷生产的传统大国，也是出口大国，以来，我国日用陶瓷年出口90亿-110亿件，占全球出口的2/3左右。目前我国日用陶瓷生产企业众多，主要集中在广东、福建、湖南、山东、广西、江西和河北等陶瓷产区，但普遍产能偏小，产业集中度很低，同时国内传统日用陶瓷企业在技术创新和机械化制造方面的薄弱，导致国内众多企业基本以中低端产品为主，重复建设严重，竞争激烈。

而生产中高档产品的国内企业明显偏少，产业结构性矛盾突出。相比而言，在发达国家，日用陶瓷行业集中度较高，仅少数企业占据市场竞争优势，且产品主要集中在中高档领域，如英国的皇家道尔顿和韦奇伍德、法国的百图、德国的罗森塔尔和胡琴路易斯特、日本的诺里蒂克和鸣海等。

二、冠福家用竞争优劣势分析

公司致力于将家用品分销业务经营成为公司新的利润增长点，将上海五天打造成为集开发、采购、展示、分销、配送和供应链管理一体化的具有规模、品牌和资本实力的现代家用品分销企业。目前，冠福家用作为在全国范围内专门从事家用品分销的大型企业，随着品牌和市场地位的进一步确立，公司将成为目前国内家用品分销业中最具规模、品牌影响力和综合竞争实力的企业。

(一) 冠福家用竞争优势分析

1.日用陶瓷制品的成本优势。公司地处福建省德化县，是我国陶瓷文化发祥地和目前国内主要陶瓷产区之一，拥有丰富的陶瓷原料，其中高岭土、铁矿石、石灰石等主要瓷土瓷石储量均在亿吨以上，德化县是福建省重要的原料基地，原材料供应充足，公司在原材料采购和运输成本上具有地缘优势。德化小水电装机容量居全国前列，是中国著名的小水电之乡和首批100个农村电气化试点县之一，水电供应充足，一方面为公司能源的稳定供应提供保障，另一方面有利于降低公司能耗成本。公司在能耗方面的成本优势也体现在通过替代能源来降低能耗成本。

2.人才及技术优势。公司技术研发中心被认定为省级企业技术中心。此外，当地的教科研机构为陶瓷专业人才培养和从业人员培训提供了优越的环境，为陶瓷产业提供源源不断的人才支持，目前，全县陶瓷行业从业人员达8万余人。公司陶瓷技术研发中心与当地院校进行长期的产学研合作，并充分利用当地技术优势，充实公司专业技术人才梯队。

3.销售渠道优势。公司自成立以来，以上海五天分销总部为中心，通过全国范围内的五天分销体系，向遍布全国各地众多家的连锁超市和卖场配送产品，同时充分利用五天分销子公司在配送和售后服务方面的资源，形成了集开发、采购、展示、分销、配送和供应链管理一体化的现代家用品分销企业。随着电子商务行业的兴起，公司采取多渠道经营，结合自身特点，通过电子商务推动公司家用品分销的立体网络建设，实现分销品牌内涵的充实和业态延伸，为打造综合性的轻工产品第三方供应链服务平台的发展战略目标奠定了基础。

4.品牌优势。公司一直致力于品牌建设，“冠福”牌产品已获国家质检总局“中国名牌产品”称号，被工商总局认定为“中国驰名商标”，中国陶瓷工业协会授予“中国陶瓷行业名牌产品”称号。公司新增11项实用新型专利和1项发明专利，提升了产品的技术含量。

(二) 冠福家用竞争劣势分析

1.内部管理缺乏效率。公司虽然已成功上市，但实际上仍然是家族式管理模式，没有引入现代企业管理制度，内部管理混乱。在预算管理和财务管理方面，缺乏对宏观政策、货币政策变化的产生潜在风险的应对能力。在客户资源管理方面，缺乏对整个销售环节和最终客户的感受的反馈，产品滞销率仍有降低的空间。在员工管理方面，应更充分地调动员工的积极性和责任心，以降低公司的运营成本。

2.配套物流不完善。公司应继续完善第三方供应链服务平台的打造。现有供应链平台包括仓储、物流配送等环节较薄弱，需完善全国物流配送网络体系，来完成第三方供应链平台的升级改造，为企业提供除核心业务以外的其他供应链环节的一站式服务，帮助各类轻工业品制造企业扁平渠道，提高分销渠道利用率。

三、冠福家用分销渠道的调整和完善策略

(一) 积极推进公司从制造型企业向服务型企业转型，加强“五天分销”渠道拓展力度，打造轻工业品供应链服务平台。作为公司核心竞争力的“五天分销”进行战略性升级转型规划，强化全国五天营销网络的服务功能，充分利用全国五天销售网络资源和立体网络的渠道优势，积极打造综合性的轻工产品第三方供应链服务平台，通过开放现有平台资源，为同类轻工产品的企业提供除核心业务以外的其他供应链环节的服务，通过物流配送效率和服务质量的提升、客户资源的共享，为广大合作伙伴提供更专业、高效、优质、一体化的供应链服务，以提高分销渠道的利用效率。

(二)建立分销立体网络，拉动公司的销售收入和利润。改变单一的销售模式，逐步摆脱产品销售受制于各商超门店的局面，采取多渠道经营，结合自身特点，通过电子商务推动公司家用品分销的立体网络建设，进一步拉动线上交易的销售收入和利润。

(三)分阶段逐步完善分销渠道管理系统，向全渠道销售模式进军。为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。

参考文献：

[1]潘建平.冠福家用：国内日用器皿(陶瓷)领先企业.中信证券，-12-13

[2]罗果.冠福家用.东方证券，-8-15

篇7：冲突思想之研究初探

冲突思想之研究初探

冲突是除了上帝和爱情之外占据人类思想最多的`主题.人们在历史和小说中描写冲突;在史诗中,冲突被看作是提供道义支持的先兆;在悲剧中,冲突暗含着顺从;对于和平主义教派来说,冲突则意味着道德上的反叛.

作 者：张战 李海君  作者单位： 刊 名：社会科学论坛 英文刊名：TRIBUNE OF SOCIAL SCIENCES 年，卷(期)： “”(8) 分类号：B81 关键词： 

篇8：证券法律冲突研究

证券法律冲突研究

一、国际证券法律冲突特质考察

法律冲突系指解决同一问题的不同国家（地区）的法律由于各自因内容上的差异而导致相互在效力上的抵触。证券法律冲突是关于证券领域的法律冲突。[1]证券法律冲突发生的社会原因主要有两方面：（1）各国关于证券立法上的差异，这主要源于各国有立法的自主权，且在立法时立足于本国经济现实及法制传统。（2）证券市场的国际化。 本世纪60年代初至七、八十年代以来，证券市场国际化已成为当代世界证券市场发展的一个重要趋势。证券市场的国际化主要表现在证券投资主体的国际化，证券发行与交易的国际化，这也就引发了关于投资主体的证券投资行为的法律适用问题及跨国证券发行与交易行为的法律适用问题。当然，一般法律冲突所依赖的承认外国法律的效力的问题已不是现代国际社会的基本问题，但是外国人在内国的民事法律问题仍有一个基本条件，即不管是投资主体还是发行主体的行为效力都离不开其在外国的民事法律地位的被认可。

证券法律冲突的具体表现形式，主要有以下几种：（1 ）证券法律的立法精神及法律体制上的宏观冲突。这主要因各国对证券经济的认识及各自国情的考虑不同，立法精神上有追求严格监管的，有追求自由放任的，也有适度监管的。法律体制上因证券发行或交易领域在反映立法精神及政府调控政策上的差异，而使各国呈现各自的特色。当然，该宏观层次上的冲突往往都通过具体法律规范的冲突来表现。（2 ）证券市场主体法律冲突，它是因证券商、证券交易所、证券登记清算机构、证券投资咨询机构、证券评级机构、上市公司、购券人等因其涉外证券市场行为而需要确认其身份或资格时发生的法律冲突。该类冲突往往可通过关于法人或非法人的社团组织及自然人的资格之法律冲突来表现，因此，此类冲突不是本文研究的范围。（3）证券发行与交易法律冲突，它是证券法律冲突的本体部分。因证券发行交易发生的地域特点，可把该类冲突分为三种情形：一是外国证券在本国发行交易，由于该外国发行交易人所属国有关法律与发行交易地所属国法律可能不同而引发的法律冲突；二是一国证券在外国发行、交易而引起的本国法与外国法之间的冲突；三是外国证券在外国发行交易，可能因发行交易人所属国、发行交易地所属国及购券人所属国（本国人）的法律间发生冲突。综合证券法律冲突生成的诸要素及与其他法律冲突的比较，可以看出证券法律冲突具有如下特征：

第一，因为证券的特殊性，不能把证券法律冲突归入无形财产法律冲突领域，更不能归入动产或不动产法律冲突领域中去。在普通法系和大陆法系中的法、奥等国的法律中把物（财产）分为有体物和无体物，即有形财产和无形财产。证券也可以归入无形财产的类别，但其特质决定了它又不同于知识产权，这是因为证券既有物权的属性又有债权的'属性，特别是证券中的一个基本种类-股票更是一种超越于传统物权和债权含义的独特权利，何况证券的发行、交易还存在着有别于知识产权的权利转让的复杂程序，如通过证券交易机构的交易及非证券机构的交易等等。正因为如此，1978年《奥地利联邦国际私法法规》[2] 第七章中便把证券交易所的契约与无形财产权的契约分别列于第39条、第43条，而未把证券交易简单地归入无形财产权的转让中去。证券与动产和不动产的法律冲突的区别，主要在于后者的有形性而使法律冲突的实质联系因素都比较一致地推为物之所在地。 《美国冲突法第二次重述》及1979年匈牙利国际私法等都把证券代表物（动产或不动产）的证券之法律冲突划入动产与不动产的法律冲突领域中去，而具有债权、物权双重属性的股份及债券则另行处理。这都反映了证券法律冲突因证券的特质而不能简单地归入无形财产的法律冲突或动产、不动产的法律冲突。

第二，证券法律冲突的实质是经济利益冲突。证券是在市场经济发展到较高级阶段才生成的，它是社会资源充分利用和优化配置的一种载体。在市场经济已成为各国普遍接受的现代国际环境中，证券立法问题上所呈现的差异便很大程度上根源于各主权者对自己的经济环境、经济发展取向及具体决策的把握，而很少有像在传统民事领域-婚姻、家庭、住所、国籍等在法律冲突上所呈现出浓厚的文化冲突属性。这主要因为证券出现的根本价值取向便在于效益，即最优化地筹资融资和降低成本耗费。因此从这一角度来看，各国

[1] [2] [3]

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