电力营销采集与监控信息系统探讨论文

下面是小编给大家带来电力营销采集与监控信息系统探讨论文，本文共11篇，一起来阅读吧，希望对您有所帮助。本文原稿由网友“haylovexx”提供。

篇1：电力营销采集与监控信息系统探讨论文

电力营销采集与监控信息系统探讨论文

摘要：随着我国经济社会的发展、生产生活水平的提高，社会普遍需电量持续增加。电力营销采集与监控信息系统的建设有利于电力信息系统的采集并使之更好地和需求进行匹配，合理配置电力资源，推动社会生产生活的进一步发展。本文在分析电力营销采集与监控信息系统建设的现状和技术方面的问题并在此基础上提出解决的对策和建议。

关键词:电力营销；系统；问题；建设

电力营销采集与监控信息系统是电力企业中的一个重要系统，能够控制购电的成本，满足当代客户不断增加的蓄电量并且还能够为电力企业带来更多的企业收益。但是电力营销采集与监控信息系统的建设需要兼顾电力营销和市场两个部分，即在营销中要实时监控市场的需求，对市场的需求有精细的划分，然后合理的连接销售和数据，建设完善的电力营销采集与监控信息系统。电力企业要不断完善自己的管理体系，在销售的各个环节都要提供优质的服务才能不断建立一个具有自己特色的可行高效的服务管理体系。电力营销采集与管理信息系统的建设应当不断完善数据和信息的采集方式并且将采集后的信息和数据与市场调查后的需求进行相应的匹配以形成规范的信息采集标准。通过电力营销采集与管理信息系统的建设和完善才能更好地利用采集后的数据资源，并且结合各项可获取的电力数据的信息不断推动电力企业的发展，使电力市场更加规范有效合理的运行。

1.电力营销采集与监控信息系统的发展现状

电力营销采集与监控信息系统在当代已经有很大的发展，电力营销管理信息系统通常是将营销过程转化为一种电子式管理的过程，目的是综合各项电力数据信息。在现有的电力营销管理系统建设时一般会遵循自顶向下和面向对象的设计原则，并在此基础上严格把控管理、生产和影响营销这几个环节。但是在新型的电力营销采集与监控信息系统建设的过程中仍然存在着许多的问题。

1.1缺乏完整的信息数据统一采集平台

目前，电力企业有关电力营销的数据信息都是在现有的电力信息数据集成平台上收集的，而且企业的电力信息数据集成平台是不对外开放的单一平台，导致电力企业建立独一平台很难获取完整的数据信息，而且成本高、效益差。电力企业缺乏完整的信息数据统一采集平台，这一平台的建立应该是依照平台共享的原则搜集各相关的数据信息，平台可以涵盖电力的应用和营销的各相关业务。完整的信息数据统一采集平台可以有效地连接电力企业中的各个环节，使企业在降低建设成本的同时获取更多有效的数据信息。

1.2电力营销中的信息数据采集不准确

由于电力营销采集与监控信息系统的建设需要各个部门的配合，在此过程中，信息数据的交换不及时或者共享度不足就会导致信息数据采集不准确从而影响后期营销方案的制定等一系列工作。电力营销采集与监控信息系统的建设需要整合各个环节采集的数据信息从而建设一个数据实时共享中心，因此要确保信息数据的准确度。

2.建设电力营销采集与监控信息系统的必要性

2.1能够提高用户信息采集的及时性

建设电力营销采集与监控信息系统可以整合相关的数据信息，准确计算所用费用，并且对用户的用电信息有更加清晰的认识，有利于对规模比较大的用电情况比较复杂的用电场所进行管理。定期采集和处理用电信息可以及时解决用电问题。

2.2能够集中监控我国电力负荷

在许多情况下，用电超过电力负荷而造成的意外事故时有发生，建设电力营销采集与监控信息系统可以及时监测用电情况，对设备功率突然变大的而导致的一系列电线断裂或者是电压升高的问题可以及时的解决，保证用电的稳定性和安全性。

2.3能够提高供电管理部门的服务水平

建设以用户为中心的电力营销采集与监控信息系统可以在搜集有效的用户信息的基础上了解用户的需电量和其他用电需求，从而可以及时满足用户的需求以避免造成企业与用户之间发生矛盾。另外，信息系统的建设使得企业获取更加完善的数据信息可以及时有效地解答。

2.4能够提高社会效益

电力营销采集与监控信息系统的`建设可以降低电厂的成本费，其中包括专门雇佣人员从事信息收集的工资，减少管理部门的运行成本，与此同时也可以提高整个企业的经济效益。

3.电力营销采集与监控信息系统模块设计

3.1电费管理子系统

电费管理子系统是使用专门技术对客户、变电站或者专用线进行监控，结合其他系统严格审核信息录入的过程，并且注重提高工作人员的素质，优化网络应用程序。

3.2业扩管理子系统

业扩管理子系统注重提高业扩部门的服务质量，使用该系统可以提高工作的灵活性和整体服务质量。业扩管理子系统有利于企业对各个工作流程进行灵活的管理。该子系统可以实现对信息的批量收集和处理能大幅度提高工作效率，增加社会收益。

3.3计算管理子系统

计算管理子系统主要是对电力系统中所辖部门进行电能的管理和监测。在具体的工作中还包括设备器的安装拆卸和管理以及后续的保修和处理。合理的计算管理子系统可以满足用户的实际需要，实时自动完成电能测算和记录，方便管理和查看。3.4用电检查子系统用电检查子系统可以优化工作内容、提高工作效率，主要来说是有效地实现数据的共享。用电检查子系统可以灵活地完成对工作合理分配的工作，并且可以实现全过程的智能化操作，减少人为因素的影响，使数据更加公正准确。

电力不管是在现在或者以后都是关乎人类生存发展的不可或缺的一部分，电力营销采集与监控信息系统可以更好地实现电力资源的交换和共享，能够满足用户的市场需求，有利于企业尽快实现全面信息化，而在获取经济利益的同时也要注重建设电力营销采集与监控信息系统，提高企业的运行效率，使整个行业富有生机和活力。

参考文献:

[1]杨兵.新型电力营销信息系统研究与实现[D].南京理工大学,.

[2]梁涛.浅议当前电力营销的对策[J].商情(财经研究),(12)

篇2：营销稽查与电力营销论文

1电力营销的风险分析

1.1缺乏完善的电力营销风险管理体系。当前受到市场经济改革的深入推进的影响，电力市场不断的进行市场化改革，相伴而生的电力营销的风险也随之产生。在目前的电力企业供电中，多关注的是满足客户的个性化需求，为电力客户提供满意的服务，因此，缺乏多种形式的营销方式和策略，这样会对营销过程缺乏监督和管理，缺乏完善的电力营销风险管理体系。1.2对电力营销的目标定位不准确。在电力管理中，一要以电力区域性效益的实现，来促使企业效益和社会效益的综合目标实现，并且电力营销要以区域发展定向，确定电力营销目标，主要包括：措施性定位、方位性定位和强化电力管理等方面的内容。受到区域发展的经济性、结构性不平衡和差异性的影响，致使区域间的用电量和行业间的用电量差异比较大，在现代市场消费化的趋势的背景下，电力营销要实现企业的经济效益，还需要立足于社会效益的实现，要求电力企业要以全面的市场调查和定位为基础，要实施方位性、措施性的办法，努力构建与区域发展相适应的电力营销目标。1.3电能产品销售不足。电力企业市场营销手段有限，开拓市场的成效不明显。由于受到电力企业基础工作不扎实和信息不通畅的影响，对用电市场及用户消费需求、用电潜力和心理预期的相关分析还不够，这也就致使对电力市场开发的深度和广度不足；加之缺乏必要的技术支持和支撑，对用户用电变化还没有能够做好及时掌握，无法及时了解用户生产经营情况和电力设备的增减容量情况，总之就无法对用户用电潜力挖掘的很好。1.4电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识还是局限于上街宣传、微笑服务、发传单等表面现象，没有触及加快办电速度、减少停电损失、提高供电稳定性等更切合实际的深层次服务问题。很大一部分职工没有能够切实的感受到从企业的生存发展，从企业的经营战略的角度和高度出发，去深刻认识到优质服务的必要性和重要性。大多数职工根本不清楚优质服务所涵盖的'内容，只是片面的从其外延来考虑，比如从服务态度、方法、形式、手段、方式等去理解和思考，没有能够真正的从服务内容、层次、水平和质量等方面去考虑和提高，也就无法切实改善服务。总之，就当前电力市场营销中存在的上述问题来看，电力企业在面对不断变化的市场中，还未调整好电力营销策略，无法完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中要坚决摒弃那些过时的和不切合市场变化的经营理念、营销方式和营销策略，要牢固树立崭新的营销理念，及时对电力的营销策略进行调整，这样才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展，占有一定的市场份额。

2强化营销稽查降低营销风险

2.1营销稽查能够有效的识别存在的风险。风险的识别离不开大量的数据分析，在此基础上对数据进行深入的分析和研究，可以得知精准的风险预警。在电力企业的有效业务中，范围比较广，所涉及的风险管理范围比较大。因此，这就要求管理人员需要对关键的业务就行准确的监控，要能够及时的识别风险。营销稽查可以说是一个很好的风险识别办法。在营销稽查的过程之中，可以对抄核收管理、用电检查、计量管理和客户服务等很多业务环节和关键业务进行专项的稽查和常态的稽查，通过全面的检查和研究，就能够发现账务哪些环节出现问题，存在漏洞，这样可以有效的识别出营销风险，为电力营销风险提供有效、准确、详实的数据和信息。2.2营销稽查能够对风险进行准确的估计和预测。风险估计和预测是以风险识别为基础的，以此来估计和预测风险发生的危害程度和概率。根据相关的研究表明，营销稽查能够有效的识别出电力营销的风险所在。能够为供电企业提供有效风险识别，在此基础上可以分析风险事故发生的周期、频率和概率。这样能够为电力有效和客户提供更好的服务，降低风险的损害程度，能够优先确定风险处理的级别，这样能够实现对电力营销风险的准确估测。2.3营销稽查能够转变以往的营销理念和方式。在市场经济下，供电企业需要改变过去建立在卖方市场基础上的传统的供电管理模式，建立起一个能适应市场需求的，并且充满市场活力的市场营销机制和体系。这就要求电力营销必须采取市场导向的管理模式，将电力营销定位为供电企业的核心业务转到电力的生产经营活动须服从、服务于电力营销的需要方面。2.4营销稽查可以对风险进行及时有效的控制和处理。营销稽查除了能够有效的识别出电力有效所存在的风险外，还能够对风险进行及时有效的控制和处理。一方面，可以通过梳理营销稽查风险管理意识；另一方面，可以通过制定相关的有效稽查整改意见和措施办法，来督促责任单位切实落实整改、相关的单位可以开展对照检查，以监督和落实情况，检查防范的措施和执行效果，以更好的实现风险的控制和管理，及时的化解危机和风险。

篇3：生产车间数据采集与监控系统探讨论文

生产车间数据采集与监控系统探讨论文

摘要：针对某大型鞋服针织品制造企业车间生产数据采集与远程监控问题，结合该企业实际情况，提出了一种离散型生产车间数据采集与监控系统。首先对传感器节点、网关、通信方式、云服务器、组网方案进行了分析和设计，对硬件设备、无线通信模块进行选型，对消息流和MQforIoT服务器进行了设计与实现。最后，基于Python语言开发了消息接发服务（异步接口库），用极简的MicroPython语言为系统硬件（控制器和网关）提供驱动，采用现场数据看板、WEB站点、APP三种数据监控形式。研究结果表明：该系统运行稳定可靠，满足企业对数据采集与可视化监控的要求。

关键词：MQTT；数据采集与监控系统；MODBUS；MICROPYTHON

我国最早是中国科学院的传感网项目，正式开始了对物联网的研究。从广义上讲，物联网就是一个M2M系统，分别代表机器之间（Machine to Machine）、人机交互（Man to Machine，Machine to Man）和人与人之间（Man to Man）的通信[1]。在生产制造各环节实现远程可视化检测与技术支持，应用物联网技术为企业提供及时准确的数据，无疑对降低成本、提高生产效率和产品质量发挥重要作用。数据采集与监控系统为企业ERP、EMS、CRM等信息化系统提供及时准确的数据，相关技术因此得到了广泛的研究。无线传输方案中Wi―Fi、NB―IoT、LoRa、ZigBee以及Sub―GHz都是候选技术。吴海龙，鲍敏[2]等针对生产车间中数据采集问题，提出了一种基于ZigBee的生产车间数据采集系统，并开发了原型系统；莫哲萌，鲍敏等[3]针对离散制造车间的特点，在原型系统的基础上，提出一种基于Sub―GHz无线通信技术的车间数据采集系统。

本文目标企业车间生产线分布呈现整体分散局部集中格局，生产数据由人工统计及汇报，投入成本高，实时性差，管理层和决策层难以实时掌握生产一线状况。企业希望改善现状，要求能实时自动统计、汇总、存储和处理生产数据，监测设备是否异常，以可视化监控的形式供决策者随时随地监控生产实际情况，做出生产调度，督促员工积极参与生产，避免地理、时间等因素的影响。在大量研究和实践的基础上，对原型系统做了多方面优化和补充（比如，用稳定性相差不大可编程模块代替了原有的固定系统），结合企业实际要求，设计了离散型生产车间数据采集与监控系统的总体架构。该系统具有结构简单、组网容易、高灵敏度、远程指令下达、跨平台使用、用户操作方便、可二次开发的特点。

1、系统架构。

本文目标是设计一种可视化远程监控系统，需要对传感器节点、无线模块、组网方案、数据流、云服务器、业务定制应用等方面做适用性和可靠性研究。传感器节点是远程监控系统的最小单元，由传感器和控制器组成，起着感知世界、采集信息、接入传感网的功能。该系统选用模拟量传感器，由ADC电路采样，经过滤波等环节处理后得到需要的`数字信号。本文的远程控制系统中，传感器主要是连接在控制器上，控制器可以控制传感器的工作状态，控制器可以将采集数据进行转化并发送出去。目标企业生产现场采集点分布整体分散局部集中，生产空间无障碍物的影响与绕射损耗，单条上传数据小，因此传输终端采用Zig Bee模式。ZigBee网络容量大，单个网络最多可支持65535个设备，每台设备可以和另外254台设备相互连接[4]。

经过分析和实验，设计了基于RS485和Modbus协议的传感器节点查询、写入和应答操作，RS485可连接多个设备，形成总线形式。网关基于以下部件的封装：DigiX Bee Zig Bee模块、Py board开发板、QUECTEL―EC20模块，Py board嵌入式开发板基于STM32F405RG微控制器，成功移植了Micro Python，是连接各个终端的汇集点，采用3G/4G网络进行与服务器的远程通信。采用一个云数据中心和物联网常见的三层结构组网方案，设备云平台架设在阿里云，也可以架设私有云。应用业务层采用现场监控看板、WEB站点、APP三种方式。

2、网络接入实现。

（1）控制器和接口库。

开发控制器基于XBEE模块和Pyboard开发板封装，支持RS485转虚拟USB和虚拟串口连接PC，实现存储内容可视，虚拟串口模式方便用户调试。基与MicroPython语言开发了可复用的消息接发异步库、RS485库、ZigBee库、StateMachine库，极大的缩短了产品开发周期，二次开发只需专注于功能实现。控制器初始化，通过XBEE模块接入ZigBee网络，发送握手信息连接网关，ZigBee协调器（Coordinator）增加了多控制器和网关条件下的物理隔离。传感网发送Modbus请求，对返回码进行CRC校验。检测网关是否连接，把数据解析的结果发送给网关。

（2）网关在监控系统中的功能。

网关具备的功能有：网络创建、传感器节点终端互连、网络搜索、搜索网关创建的局域网中包含的设备、为方便识别和通信给局域网设备分配短地址、接收数据、云服务器用户下达的指令反馈、数据封装上传。

（3）网关的选型。

传感器节点控制器采用XBEE模块，该模块支持ZigBee通信协议。

根据ZigBee协议，基于DigiX BeeZig Bee模块、QUECTEL―EC20模块和Py board开发板结合封装了ZigBee/3G可编程网关充当网络接入设备，实现了向下与传感器节点通讯向上与云服务器通讯。网关支持多种接口的互发。既可以做为网关，也可以作为接入模块使用。网关的开发工具是MicroPython，基于Python3语法重构而成，具有很好的二次开发性能，能添加各种MicroPython―lib库[5]，如图2所示。

（4）UART连接。

控制器与传感器通过UART连接，该系统采用RS485标准规范。现场总线在自动化领域，相当于计算机局域网。在总线种类多样化的今天，Modbus技术以其先进性、开放性、成熟性使得基于Modbus串行链路通信的设备得到了广泛的使用，Modbus是运行在RS485总线上的软件层协议。有标准MODBUS―RTU（S）、非标准MODBUS―RTU（NS）和ASC（ASCⅡ码）三种模式。Modbus―RTU（16进制）查询与应答均采用8数据位、1停止位、奇偶校验位、CRC校验位。交互过程中关键是CRC―16（16位循环冗余校验码）校验方法，如图4所示。包含16位二进制。CRC校验码由发送端计算，放置于发送信息的尾部（2Bytes）。接收端重新计算接收到的信息的校验码，并与接收到的CRC校验码核对。

（5）MQTT消息流格式优化性设计。

MQTT（Message Queuing Telemetry―Transpo―rt，消息队列遥测传输）是IBM开发的一个即时通讯协议。MQTT消息体分为三个部分：固定头、可变头和有效载荷。固定头是所有消息必须包含的部分[6]，如图5所示。当系统正常运行时，使用消息队列可以跟踪记录系统的消息流状态，方便使用者精确查询到某时间段内的操作行为。有效载荷部分（消息体），把数据按自定义的主题推送给云服务器，支持分层dev/a/b/c（最深支持8层），支持通配符+和#操作[7]，如图6所示。ZigBee协议下有效载荷应控制在71字节左右。模块单次发送最大数据量127个字节，超过最大长度，ZigBee协议栈会做分包处理。

3、消息接发服务设计与实现。

（1）云服务器与MQTT服务端（Broker）。

MQTT服务是建立在WEB服务器（该系统服务器架设于阿里云ESC）上层的消息接收发送类服务程序，如图7所示。消息接发服务负责把数据推送给该主题的所有订阅者，节点可以自由按需要发布、订阅或取消订阅。

（2）基于Python的MQTT异步接口库设计。

异步接口库是消息推送客户端实现关键的步骤之一。MQTT客户端的功能：连接服务端、订阅服务、订阅主题、发布服务、发布主题。异步接口库工作流程，如图8所示。异步接口库的回调函数支持MQTT的14种消息类型（连接类、发布类、订阅类、保活类），包含主要的几个回调函（连接成功回调函数、断开连接回调函数、订阅回调函数、取消订阅回调函数、发布回调函数、接收消息回调函数）。

4、上层实现与应用实例。

（1）上层实现系统数据。

处理工作大部分完成于云服务器，减轻了数据上行和下行负荷。Web站点：采用B/S软件结构开发Web站点。基于典型的MVC架构Django和WebService作为云后台数据交互服务[8]。业务看板：基于Python的异步接口库和MicrosoftSQLServer接发并保存历史数据。使用PythonKivy开发业务看板界面，客户端基于PYMSSQL和数据库进行数据交互。

（2）系统应用实例。

Web站点包括：实时数据监控模块、历史数据统计模块和指令下达模块。实时数据监控模块效果，界面包括网关MAC号，传感器节点控制器ID号，ZigBee信号强度值，传感网状态。JavaScript实现数据实时刷新，刷新周期为2秒。为减少系统时延，数据刷新时间应小于网关数据上传周期。图9实时数据Web界面图10实时数据与设备状态看板生产线看板界面基于PythonKivy开发，包括实时数据与设备状态看板、历史数据统计看板等多块看板，看板挂置在每条生产线头部。实时数据与设备状态看板。

5、结束语。

本文根据某大型鞋服针织品制造企业要求，结合该企业生产车间现场环境情况，借鉴原型系统开发经验，基于大量研究和实践，设计了一种离散型生产车间数据采集与监控系统。目前，系统已在目标企业小规模上线。后续考虑对传感网数据基于朴素贝叶斯算法分类并实现业务层模块化。

篇4：论文：浅谈电力营销现状与营销策略

论文摘要：本文阐述了电力营销的市场意义，对目前电力营销市场的现状、存在问题及电力营销的作用和地位进行了分析。

提出在新形势下，供电企业如何转变营销观念，通过采取提升优质服务水平，提高供电可靠性，细分客户群，实行阶梯电价等传统做法与新手段相结合的营销措施，完善扩展营销模式，持续开拓电力市场，建立适应国计民生的电力营销新理念和策略。

随着电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求侧的矛盾，电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题，逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，以有效开拓电力市场。

1.电力市场营销的作用及地位

所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。

供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。

而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在以下几个方面：

1.1市场营销关系供电企业生存与发展。

电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。

1.2市场营销反映供电企业形象。

电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。

2.我国电力营销市场的现状及存在的问题

2.1电力市场竞争日趋激烈。

由于国家推广低碳清洁经济能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，同时也面临着严峻的考验，尤其是天然气，太阳能等逐步进入居民家庭。

目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在供电企业对市场不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。

2.2供电企业营销队伍素质需进一步提升。

一是供电企业营销人员结构不够合理，主要由于部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，对新营销管理系统应用不适应。

二是郊县及偏远农村供电企业用工管理落后，少数农村电工营销人员还未从旧的用电管理思路转换过来，大市场，大营销的概念仍很模糊，缺乏服务意识。

2.3电力营销滞后于用户需求。

对大量终端用户的特性缺少探析探究，没有完整的.售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

2.4市场营销手段有限。

一是观念落后、责任意识不强。

对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。

二是客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。

2.5电力企业内部协作不紧密。

电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。

3.创新电力营销管理

当前电力市场营销中存在的上述新问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。

为此，在电力市场营销中应果断摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，及时调整营销策略，才能在市场竞争中取得生存和发展。

3.1更新电力营销理念

一是树立以市场为导向的营销理念。

加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效开拓市场。

二是树立以用户需求为导向的营销理念。

一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立“可靠供电就是优质服务”的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络平台，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控。

三是树立以客户为中心的服务理念。

利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，建立社会化服务体系，提高服务知晓率，并尽可能降低服务成本。

3.2创新电力市场营销策略

一是低碳环保产品策略。

清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

二是弹性灵活的价格策略。

积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。

三是丰富多样的促销策略。

以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，同时塑造电力公司负责任的企业形象。

四是细分市场客户群。

通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。

3.3加强电力企业自身建设。

要实现电力市场营销的可持续扩张策略，也必须要加强电力企业自身建设。

一是要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。

充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平。

二是要建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。

三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，在信息技术支撑下，努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级，不断提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场。

参考文献：

[2]朱家宏;坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第四卷）[C];

[3]骆志华；供电企业电力营销管理策略与实施[J]；科技资讯；

篇5：电力营销业务中营销稽查监控技术分析论文

电力营销业务中营销稽查监控技术分析论文

摘要：电力营销的市场竞争力大，电力设备随着用户的增加而增加，无意之中就增加了浪费电能的情况。而电力部门在针对电能浪费上，也在不断的寻求着更加完善的方法，与此同时将用电的效率给提上去。现今，相比较之下，能让被使用的电能资源更加的趋近于合理化的就电力营销稽查监控技术，其能够在满足用户的用电上将电能的损失降低。这篇文章的主要内容为探讨在电力营销业务中其的技术应用，提供给有关同行进行参考。

关键词：电力营销业务；稽查监控技术

市场化的需求是国民经济朝着多元化发展的导向，在未来，电力系统发展的过程中的根本的发展策略要为更好的节能以及用户的需求为主。电力有一个不可抗的就是浪费，电力营销稽查监控技术在这一方面是一个十分好的平台，具有综合信息化营销管理的功能。通过对平台系统的依靠，在该项技术能够稽查营业的数据，不需要人工，就能够对统计进行大概的分析，当有漏洞出现时，系统也能够进行自动的报警，将电力企业的经济损失给降低。并且，利用这项技术，在对客户的真实信息上，能够将反馈的工作做的十分的到位，同时，如果这项技术运用和利用的很好的话，能够很大程度上的提高工作的效率，使得系统的正常的运行就更加有了保障。

1分析电力营销稽查的重要性

电力营销工作，从面字面可知与电力企业是息息相关的，电的重要性大家从所皆知。在电力系统当中它是重要的核心业务，对管理业务进行全面的开展时，电力营销的稽查工作时其中一项最重要的工作，未来电力企业在发展当中，务必要将此技术在发展项目当中，要对此着重的进行。这同时也是一项将多元化电力营销体系模式的重要举措，在多样的营销模式下，让电力企业在这其中有立足之地，面临着多样化的市场，把市场的需求当作指导，从而在激烈的竞争中保持优势。同时，也应该电力营销约束控制的重点范围之内纳入电力营销风险管理控制，新形势下要将电网公司的集约化发展不断的加强，这样的话，能够对很好的改良电网公司的新管理模式，让电网公司的向标准靠近。这也就说明在营销环节上，国家电网公要建立朝电力营销稽查发展的方向，推动电力企业前进，将电网的发展模式进行转变。为了将其的执行力度加大，力稽查工作在电网营销环节中的可操作性较强，和电力的稽查工作机制也很相符，将在电力营销中发生事故的概率给降低，补全营销中的缺陷不足之处，同时改善好每一项的防御措施，深入的对电力企业的潜在力进行挖掘，把企业的整个经济效益给提高。

2营销稽查监控技术的应用

2.1在新装用户方面中的应用

新装的客户的数量较多，且新装用户在最初的营销业务的核查上比较的少，这就导致在使用电力的过程中，新装用户就会有仪表显示迟缓以及发生故障等之类比较隐蔽的问题，这不仅会不利于客户的正常用电带，同时还会增加电力公司在经济上的损失。在新装用户上，其技术可以进行比较有效的稽查及监督，在稽查和监督上，从计量表等方面是其主要的表现方式，能够保证工作表正常的工作和正确的进行接线，进而营销的实际业务效率给提上去。

2.2在低电量用户方面中的应用

在正常的运营过程中，针对低量用户，电力营销就要将用实际当中的用电以及现场检测到的信息和平时显示的数据监控做一个对比。这样，就可保证用电记录的正常。除此之外，就用电在日常生活中比较少的用户而言，在用电当中可能会有一些不合法封行为存在，如漏之类的行为，通过对电力营销稽查监控技术对其进行监控和核实，尽可能的避免出现不法用电的行为，规范大家的用电行为。当然，在对此运用此技术时时，要依照规范的.流程来对检查用户的电力情况，不能有疏忽，尤其是问题出现率高的地方，进而将电力营销工作给做到位。

2.3在营销合同方面中的应用

客户在与电力部门签订营销合同时，其流程务必要依照相关的规定来进行，但是，从最初的情况上来看，大部分的营销合同都会有一些错、漏以及少填之类的现象出现，这样的话，就会对合同的法律效力以及规范使用造成很大的不利。对电力营销稽查监控技术进行运用，就能够在进行签订营销合同时，将其一系列的流程给规范到位，如签约的时间、地点以及流程，而且与此同时还能够进行很细致的核查用户生活中用电量具体的数据，假如哪里发现了一些故障以及问题的时候，就应立刻的通知技术人员，并且要求将其给改正过来。除此之外，处罚营销的技术人员时，要以问题的严重情况为基础，借此来将电力营销业务人员的责任心给提升上去。

2.4在电力抄核收业务方面中的应用

抄、核以及收业务在电力营销当中就是最重要的工作。就抄核收工作来说，人工就最开始的主要方式，就电力营销的业务这一块上来讲，人工的工作方式在监控方面的漏洞比较大，会使得抄很多用户的实际用电和核收数据、信息互不相符合，这样的话，不但对客户的正常用电情况十分的不利，还会造成电力公司在经济方面的损失。通过此技术，能够很好的记录一些东西，如用电客户的实际用电数据和信息类，因为有记录所以能够避免出现一些情况，如实际的用电明显和抄核收数不符。在保证正常用电的基础上，再对控客户实际的用电状况进行监控稽查，尤其是日常生活中用电大的客户，审核时要十分的严谨，将非正常的用电情况给避免掉。除此之外，在对稽查监控技术运作的过程中，务必要根据事实来对收取客户的营销电费。

2.5在电力营销业务环节方面中的应用

通过这项技术，还能够对每一个部分都进行监控和稽查，以实际的业务情况为基点，将职责落实到每一个部门。使得每个部门都有自己的职责和任务，职责到位，将各部门之间的联系与沟通也给提高上去，充分的、有效的体现出属于他们自己那一份的优势，将最初的营销业务当中所表现出来的缺陷进行有效的规避。除此之外，还要落实好人力资源的使用，从下到上，一直到部门的管理者为止，并且还要把薪水和责任进行相连，这样做的话，就能够有效的监督管理人员，同时在一定的程度上还能够提高管理者的工作积极性。还有另外的一个方面，在核查进行的时后，还能够积极的吸收电力工作者在营销业务上的一些好意见，对这些信息进行有效的使用，主动发现业务中的缺点，并立足与实际当中的问题，增强对业务流程进行改进，将业务的工作质量。

3结语

总而言之，如果电力企业想要在未来的道路上走的更远，在营销的模式上，就一定要做作出转变，建立一些与本企业符合的电力营销检查监控系统，一步一步的将时间营销业务集成化、多样化以及网络化，通过系统能监控和检查企业自身的漏洞，及时弥补不足，还能够在外部的营销上能够多样化的开展业务发展，全面的展开电力企业的综合营销业务。电力营销业务只有在这样的模式之下进行，才会使得电力企业的营销体系更加的规范和标准，在建立良好的自身形象的同时，还能够提为广大的电力用户供更加优质的服务。

参考文献：

[1]孙新.电力营销稽查监控系统的建设与应用[J].现代经济信息,,(2).

[2]王连丽.浅议新形势下电力营销中的客户关系管理[J].科技资讯,2014,(20).

[3]刘会.电力营销稽查监控系统的建设与应用[J].现代经济信息,,(3).

[4]孙玉华,路彦娟.浅谈电力营销工作中的服务营销[J].黑龙江科技信息,,(18).38

篇6：用电信息采集系统在电力营销的运用论文

用电信息采集系统在电力营销的运用论文

关键词：用户；信息采集系统；电力营销

在当代的电力系统中，其用电信息采集系统已经被十分广泛的应用。其抄表的高效性与准确性等优点被众多电力企业所青睐，顺势得到推广，这在很大程度上满足了当前社会快速发展的需求，还给电力营销管理提供了新途径。随着新型系统的普及，传统电力企业市场营销模式也暴露其缺陷与漏洞，深化改革是当前电力企业首要面临的问题，用电信息采集系统是连接电力企业与用户的一条纽带，对于提高电力企业智能化营销与管理有着至关重要的作用。

1.用电信息采集数据系统的应用发展

用电信息采集系统（energydataacquiresystem）结合了计算机技术、电子技术、通信技术以及智能电表，实现了电力用户采集用电信息的采集、监控与处理的现代自动化系统。它是国家电网公司营销业务的重要的组成部分，其电力营销业务可以通过WebWervice或中间库等方式提供基础数据支持与用电控制与管理，其自身也可以独立工作运行，完成采集点设置、电费管理、异常用电管理、、远程抄表以及电能损耗分析等多种功能。近年来，用户信息采集系统在电力营销的优异表现，在电力企业中抄表、核算、收费等营销方面的优化与改革，已经将传统的电力营销理念彻底改变，在有效提升电力企业自身的管理理念与服务水平的同时，也切实保障了用电信息管理的专业化、标准一体化。

2.用电信息采集系统的组成机构

2.1主站层

主站层，顾名思义，是用电信息采集系统整个的数据管理中心，其作用是负责整个系统的数据收集、传播、处理、应用、转发等多种功能。同时还肩负着维护系统的稳定运行与正常使用。业务应用功能、数据库管理功能、前置采集功能这三大部分构成了主站层。其中，业务应用功能包括了实现系统中各类基础任务，数据库功能则指针对系统内各类数据进行处理、存储、与转发。前置采集功能主要负责的是对于采集终端间的数据采集、通信指令的'传达。

2.2数据采集层

各类电能信息的采集终端即数据采集层，主要负责的是其数据采集、管理、传输与执行，并对主站层下发的控制命令进行转发。另外、不同的应用场所有着不同的采集终端，例如：低压集中抄表采集终端、专用变压器采集终端、共用变压器采集终端、厂站采集终端等几大类。由多种信息通道负责数据采集层与主站层之间的运输，较为普遍的有GPRS/CDMA无限公用网络、光纤专网、230MHz等。

2.3采集点监控设备层

电能信息的具体采集源与监控对象组成了采集点监控设备层，其包含了无功保护装置、智能电表、动作保护器、配电开关以及其他现场智能设备等。采用了集成化电子电路设备的采集点监控设备，且具有优秀的远程通信功能，与互联网联网针对电能进行采集、计量与控制。

3.用电信息采集系统在电力营销业务中的具体应用

3.1业务描述

随着我国电力事业的发展，智能电网的建设与应用，电能表的安装量逐步增加，在这种情况下如继续使用传统的人工抄表方式，不仅会使得抄表质量变差、效率低下，还有可能会对电力企业的电费结算造成较大的影响或损失。而使用用电信息采集系统等一系列高新技术，不仅实现了自动化与远程化抄表，在有效提升效率的同时，也在很大程度上缩短了抄表的时间，准确程度极强。

3.2具体业务流程

在用电信息采集系统中，远程抄表是其重要的营销业务组成部分之一，通过采集终端、智能电表、网络信道与主站作为技术支持，切实有效的实现了远程抄表的应用。有主站层工作人员规划抄表的任务与规章制度，根据实际的线路、集中器与分局的布局情况进行远程抄表任务的制定。此外，采集终端的上报数据有主战通过CPRS/CDMA接口进行实时接收，并将接收数据中的用电量、电流的强度与具体的用户户号在数据库进行储存。最后，电能表接收采集终端根据采集数据的要求发出的抄表指令进行抄表。如图1所示。

4.在异常用电分析中的应用

我国的窃电偷电问题，一直是电力企业在用电管理上一个感到头疼的严重问题，但通过用电信息采集装置，可以针对用户的异常用电情况进行检测，例如：电量突变、电量照正常标准严重不足或用电量长期为零等。借此切实有效地控制偷电窃电行为的发生。在实际具体的应用中，用电信息采集系统不仅可以针对异常用户进行供电终止，还可以准切定位出异常用电的地点，从而为我们后续的人工调查、及时制止以及及时预防给予了有效的证据，切实有效地提升了电网的防偷电窃电的能力，及其电力企业的营销效益水平。

随着我国电力事业的不断发展，加强智能电网的建设与应用，用电信息采集系统作为电力营销智能化的重要支持部分，在未来必定有着更加广泛地应用于优秀的发展前景，对于供电企业的管理水平与服务水平有着显著的提升。此外，远程抄表技术对于偷电窃电、节约用电的管理与电能损耗等一系列电力营销的展开也是极为有利的。

参考文献：

[1]徐春华.用电信息采集系统在电力营销中的应用[D].华北电力大学,.

[2]王婷,陈建波.用电信息采集系统在电力营销中的应用[J].科技创新导报,(17)：24-27.

篇7：电力营销的现状与持续发展论文

电力营销的现状与持续发展论文例文

摘要：电力企业是我国的重要产业，企业在发展过程中也必须要加强对营销管理的重视，并跟上市场经济发展的步伐，进行适当的营销策略和模式的调整，促进电力企业的更好发展。文章概述了昆明市电力企业的营销情况，分析了电力企业在具体的营销管理中存在的问题，并根据问题存在的原因及其对策提出若干建议。

关键词：电力营销；电力企业；营销管理；电力系统；营销模式

1电力系统营销的现状

目前昆明市电力企业的营销管理总情况是，营销模式单一，营销方式落后，营销体系现代化严重不足，制约了我国电力企业的长远发展。就本市的电力企业营销信息管理系统建设来看，系统建设风险大、问题多，给人们的用电带来了较多的稳定性和安全性问题。具体来说，电力企业营销系统中存在的系列风险包括有客户侧风险、客户违规操作风险，这些风险主要是指客户侧对电力安全意识淡漠，对供电部门提出的安全整改要求不理不睬，人员流动较大，难以长效地对供电部门有效沟通；另外，客户侧对于安全用电、节约用电等用电信息又存在着大量的信息需求，而目前社会层面、教育层面缺乏相应的知识普及，即使在信息化相当发达的今天，电力知识的普及教育也没有引起社会、企业、个人的足够重视，无法提供相应的知识、理论支撑以完成客户侧电力相关生产活动。加之客户侧设备千差万别，运行维护人员技术力量低下、管理不规范导致客户侧设备违规操作引发的非计划停运次数增加。大部分电力企业在营销管理过程中存在这样的错误认识，即电力企业的管理需要依靠行政部门，发展和效益需要依靠政府，但是现在的信息化发展速度与现行的市场发展的需求却要求电力企业需要急切地做出转变以适应当今环境下电力体制改革的综合要求。综上所述，电力营销信息管理存在不足需要采取措施进行转变。

2电力系统营销现状的原因分析

2.1受传统管理思想影响，营销服务意识不足

我局电力营销部门，缺乏与其他部门的有效协调。电力企业整体分为生产与营销，就昆明供电局而言，分为变管一、二所，实验研究所，输电所等分管主网生产，营配分局：五华、官渡、盘龙、西山等分管配网营销。然而即使在营配分局内部也同样分成生产和营销两大块，配电运维、带电作业、抢修班等负责配网生产；营业厅、用电检查班、供电服务班、装表班等负责营销工作。互相各做各事，导致营销管理机制不完善无法使全体员工从心出发建立起营销服务意识，加之内部机制不健全，相应的奖惩制度无法充分调动员工的积极性，电力营销管理意识淡薄。

2.2缺乏电力营销管理的重视，企业文化建设滞后

企业对电力营销管理的重视不足，定位不够准确，是导致电力企业营销管理效率低的重要原因之一。企业需要认识到的是，现代市场经济的发展要求将企业的市场营销和经营发展紧密地联系在了一起，企业在经营发展中如果过于重视产品的开发和服务水平的提高，忽略营销管理的质量，那么势必会对企业的长远发展造成严重的影响。但是当前多数电力企业的发展中心依然在产品和服务商，没有认识到营销的重要性。此外，企业在发展过程中对企业文化的建设也较为忽视，因此导致企业内部环境和氛围还存在较多不足，这是导致电力企业难以获得良好发展的另一方面原因。企业文化实际上是企业营销管理的重要基础，做好了企业文化建设工作，企业才能够凝聚更多员工的力量推动企业的发展，因此也需要引起企业的关注。

2.3员工专业素质有待提高，人员结构也不够合理

首先，大部分企业的工作人员在专业水平上还有所欠缺，对当前应用较为广泛的新技术和新设备掌握还不够熟练，因此导致工作人员在面对新的管理模式时会出现适应困难，工作积极性不足的问题；其次，专业划分导致各管各自工作，缺乏有效联动机制，当工作人员发生变动需很长时间才能适应变动人员工作，导致工作划分、人员分工不合；最后，缺乏“可上可下”人员岗位竞争通道，激发岗位竞争意识，留住优秀人才，并激发全员学习、进步的意识。

2.4电力营销系统信息系统建设系统性不足，影响电力营销效率与效果

在信息化集成化越来越高的今天，电网企业也在与时俱进，开发和提出了更多更好的系统。然而由于历史性的营销与电力的分离性管理，导致系统存在互通性不强。营销的营配信息集成、客户侧用户图片信息采集、重要用户一户一册、4A系统内的营销系统模块、电子化移交模块等；生产的生产管理系统、4A系统内的资产业务应用模块等。都基于营销和生产进行了划分。虽然目前已经建立了基于营销、生产的GIS系统，以电子地图为基础，统一管理配电网，能够有效加强电网系统的规范性，确保电网信息的真实性和有效性，同时还采用了先进的GIS整合技术进行技术整合，方便进行计算机图形处理、空间数据库处理等，并通过电子化移交流程将电力营销与生产做了一个联结。然而基于目前的用户管理数据、生产管理数据，GIS系统也有待完善与优化。

3现代化电力营销发展的策略分析

3.1建立完善的供电系统

要促进现代化电力企业的营销发展必须要求能够建立以省级为单位的供电系统。要求加强对供电系统的网点设置和供电系统设计，实现各供电公司和省网公司的信息共享，包括管理系统、反窃电管理、用电检查管理、供用电合同管理、市场开发管理以及营销计量管理等信息，为促进本市电力营销发展奠定基础。

3.2针对我局营配信息系统众多、独立运行少有联系，存在信息孤岛的现状

在最初的系统建设过程中，各系统相互之间的联系并不多，各系统只专注于自己部门内部的联系和发展，因此导致系统相互之间的信息传递存在较多的不足，严重制约了现代化电力系统的运行效率。加上受到技术水平较低的限制，当前我局的电力系统已经变成了一座“信息孤岛”。

3.3采用动态的管理模式进行电力企业营销管理

首先，要采用动态的管理模式进行电力企业营销管理，以保证企业营销的质量和效率。动态管理模式要求工作人员能够及时对客户的电力使用情况、稳定程度等进行电话访问，提高服务质量，保证业务的质量；其次，企业应该要坚持以客户为中心，加强对客户各项数据和信息的整合和分析工作，以便随时掌握最新的市场发展动态，为企业以后的经营和发展提供方向，同时要求企业能够建立完善的客户数据系统，并通过PDCA闭环管理实现数据的更新循环，从而实现系统的良性运行管控。

3.4要提高员工素质，调整人员结构

在进行人员选聘过程中，企业应该要将员工选聘的标准适当提高，如要求企业的`专业对口，具有一定的实践经验等，保证新员工的专业素质。此外，对于符合标准的员工以及企业的老员工，企业也要加强对员工的培训和考核，新员工考核合格方可上岗工作，以提高营销管理人员的基本素质和道德水平。

3.5完善、优化岗位设置，建立、健全晋升通道

岗位设置“可上可下”，能者上，不能者下，从而激发岗位竞争意识，留住优秀的人才。同时建立健全“双通道”岗位晋升机制，激励员工从管理、技术双方向实现岗位晋升。可通过以上方式激励员工学习进步、优质服务意识与能力。

3.6加强教育培训，提高员工素质与服务水平

通过“走出去、请进来”交流学习、开办培训班培训、“内训师”培训、专家工作室、班组培训、经验分享等多种形式开展电力企业教育培训工作。通过建立激励模式与考核机制将员工的“要我学”转变成“我要学”模式。从基础理论知识、专业技术能力、综合通用能力三个方面全方位提升员工素质，从而使得员工更加适应岗位职责的需求。同时加强持证上岗、与岗位胜任能力、技能竞赛考核力度，定期进行作业能力、岗位能力考核、技能竞赛，实现“比、学、赶、超”建立良好的学习氛围。正常有序地开展教育培训，对乐观、积极的企业文化的建立也有积极的作用，对人才的培育、挽留和新人才的吸引，促进企业实现健康发展有着不可估量的作用。

3.7要提高电力企业的服务水平

服务质量和水平是现代企业发展中提升企业竞争力的重要内容，因此要求电力企业在实际的发展工程中能够重视员工服务质量和水平的提高。首先，企业需要在全公司范围内大力宣扬现代化营销理念，提升每一位员工的营销能力；其次，企业需要转变与客户之间的用电关系，建立新的服务型用电关系，坚持一切以客户为中心，为客户提供更多贴心的电力服务；最后，建立完善的服务承诺制度，以全新的营销理念来推动电力企业的发展。所谓承诺制度指的是企业对员工的办事效率、窗口服务、供电可靠性以及供电频率、供电电压、供电电量做出承诺，如未达到标准可接受客户的投诉和退货，增强客户的信任感，提高服务的水准，树立良好的电力企业形象。

4结语

电力企业是我国的重要支柱产业，其对我国政治、经济、军事、文化等的发展均有重要的作用。当前我国电力企业的发展还存在较多的问题，无法达到现代化电力企业的发展标准，尤其在营销管理中还存在较多的不足，严重影响了电力企业的长远发展。因此为了改变电力企业发展的现状，企业必须要转变管理理念，建立健全电力营销体系，加大营销信息化管理的技术投入，并创新管理模式，提高员工的服务质量和水平。只有这样电力企业才能够抓住市场机遇，实现自我的更好发展。

篇8：浅析营销稽查与电力营销风险管理论文

浅析营销稽查与电力营销风险管理论文

关键词：电力营销营销稽查风险管理

摘要：电力营销风险管理包含风险识别、风险估测、风险控制与处理、风险管理效果评价等一系列活动;营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径;电力营销稽查的方法有常态稽查和专项稽查，常态稽查是最基本、最有效的方法。

电力营销风险管理是指在电能产品销售、供电服务等环节运用风险管理方法，防范营销管理中风险的发生。营销稽查作为营销管理的日常监督机制，目的是强化营销及服务管理的可控、在控能力，增强防错和纠偏功能，促进营销和服务管理的规范化，是营销风险管理的有效途径之一。

1.风险管理

1.1风险识别

风险识别是指对面临及潜在的风险加以判断、分类和鉴定的过程。

1.1.1服务风险识别

电力服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。

(1)规范化服务。各类业务是否按规定时限内办结，是否按程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反十项承诺及十个不准的行为，是否有违反有关法律规章的行为。

(2)服务质量。是否建立服务质量分析制度，是否有服务质量责任追究制度，对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。

(3)客户安全服务。合同中是否明确供用电双方的安全责任、是否有对客户端安全检查评价的措施、是否建立客户安全防范措施等。

1.1.2经营风险识别

电力营销经营风险的关键点在量、价、费、损等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。

(1)电费回收。是否制定有电费回收内部管控制度，是否按期编制电力产品销售明细表，电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施，营销部门是否随时掌握未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施，电费回收是否进入专用帐户，电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。

(2)电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。

(3)电量和线损管理。线损管理制度是否健全，用电管理内控制度是否健全，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。

1.2风险估测

风险估测是在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电力营销工作而言，风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研，根据调研结果，预测发生的可能性，并按程度排列优先队列。估测的方法可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现，并对结果进行分析评估，衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序，对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查，如缴费难问题，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因，并对处理效果进行评估。

1.3风险处理

风险处理是解决风险评估中发现的问题，从而消除预知风险。随着营销模式的确立，电力营销工作专业化分工日益加强，营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈力度，以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知，解决在制度建设和管理行为上存在的深层次原因，从而实现风险的有效控制。

1.4风险管理效果评价

是指对风险管理技术实用性及其收益性情况的定期分析检查、修正与评估，可以保证风险管理技术适应变化了的情况的需要，使风险管理效益最佳。通过不断的评价修正，使风险管理处于循环上升的状态，从而促进风险管理的效果。

2.营销稽查是营销风险管理的有效途径

实现营销业务和供电服务工作内部监督机制的健全完善。成立营销稽查处，将营销稽查明确为继审计、监察、安全之后的第四种监督，定位在对营销服务工作的过程和结果的质量监督。从营销稽查的工作内容及方法中可以看得很清晰，它与营销风险管理的内容与过程是一一对应的。

2.1营销稽查的风险识别功能

风险识别最重要的`途径是对客观资料进行大量的统计分析整理。通过营销稽查，使管理人员识别其中的风险。

2.2营销稽查的风险估测功能

基于常态营销稽查记录的整理分析，下一步是对每个周期内发现的各类预知风险作进一步调研，对异常现象发生的概率、损害程度等统计分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、专项分析等。

2.3营销稽查的风险处理功能

营销稽查的目的就是为促进营销和服务管理水平，增强纠错和防控功能。对稽查中发现的问题，依据相关法律法规、各类标准规范，通过文件下达相关部门，将稽查中发现问题及其整改情况作为各部门经济责任考核和绩效考核的重要依据。对稽查情况还应以简报、分析等形式及时向相关部门反馈，促进其提高管理水平。

3.依据风险管理理论，开展好常态稽查

营销稽查是营销风险管理的有效途径。营销稽查的内部监控职能得到加强，也就相当程度上防范了各类营销风险的发生。一般来说，稽查的方法有常态稽查和专项稽查两类，但从过程控制的角度来看，常态稽查是最基本也是最有效的方法。

3.1常态稽查的必要性

这是由风险是客观存在的特点所决定的，旧的风险消除，新的风险产生，风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去，才能形成有效的监控机制。

3.2常态稽查的重要性，掌握常态稽查的方法

常态稽查是对营销中风险的过程控制，开展得好，可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过程管理，即首先要有“量”作保证，要完成相应的稽查采样量，分析是否准确就是以常态稽查中大量的调研资料为基础的;其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选，找出引起评估指标变化的关键原因，找到风险点和关键控制点，为选择科学的风险处理技术提供依据。

3.3要着眼于促进管理上的完善

风险不可能降为零，电力营销管理涉及面广，工作繁杂且具有重复性，营销稽查不可能期望发现所有的具体问题，处理所有的风险。风险管理是要最大程度预防风险的发生，减少损害的程度，营销稽查的最终目的也是要促进营销和服务管理的完善，而不是发现、处理具体问题。

3.4对管理效果及时评价修正

风险管理的步骤是一个不断循环的过程，对采取的管理技术是否有效要及时评价，这样才能促进其效果循环上升。营销稽查要注重评价分析，要善于对稽查成效进行定期总结，如采用季度综合分析等形式，及时修正，使管理更有成效。

4.结束语

营销风险管理的涵盖面比营销稽查更广，但营销稽查是强化营销风险管理的一项有效举措。以风险管理理论为指导，开展好营销稽查，不仅可以很大程度上防范、处理营销风险，促进营销管理的规范化、标准化，提升管理水平。

参考文献：

［1］编写组.现代电力企业营销手册[M].北京:水利电力出版社，.08．

［2］乔新国.电力市场营销基本知识．中国电力出版社，.08

［3］黑龙江省电力公司风险管理指导意见，.

篇9：电力营销稽查管理状况与策略论文

随着经济的发展和社会的进步，用电市场也随之扩大，这就对电力企业的电力营销管理提出了更高的要求，电力营销稽查在电力营销管理中的作用也越来越大。传统的电力营销稽查模式已经不能适应现代电力管理系统的需求。所以，利用先进的电力稽查技术，完善电力营销稽查的精细化管理系统已经成为保障可靠供电以及高效供电的基础。本文主要对电力营销稽查管理工作中的常见问题进行分析，进而提出电力营销稽查的精细化管理措施。

1电力营销稽查中出现的问题

随着用电量的迅猛增长，我国的电力市场秩序也亟待维护，电力营销稽查工作就随之发展壮大。但是从我国目前电力营销稽查的现状来看，仍然存在着许多问题，严重影响了电力企业在新时期的发展。

1.1电力营销稽查的工作手段落后

在实际的稽查工作中，一部分稽查工作人员还是采用传统的稽查手段，利用人工的方法对大量的稽查数据和资料进行分析和计算，然后在分析结果中寻找解决问题的突破口。这些陈旧的工作手段导致工作量增大，不能满足稽查工作的需求，解决问题的难度较大。目前的电力稽查工作手段有两种，一种是对稽查对象进行逐一的稽查，另一种是对稽查对象进行随机的抽查。这两种稽查方式都是靠稽查人员的经验进行判断，具有极强的主观性。随机抽查涉及的面比较小，一般情况下不能反映实际的情况，给电力营销管理工作带来一些隐患；彻查相对来说比较浪费人力物力，影响电力企业的经济效益。这两种稽查手段在信息化不断发展的今天严重影响了电力营销稽查的工作效率。

1.2缺乏完善的电力营销稽查评价体系

目前的电力营销稽查评价体系主要针对反窃防漏的问题进行工作的开展，不能对电力营销状况进行稽查考核，缺乏完善的多元化考核标准。从电力营销稽查的实际工作来看，电力营销稽查仍然受到各种因素的制约，并且实际操作性不强。所以，电力营销稽查工作在规范电力企业营销管理方面还不能充分发挥其重要作用。

1.3电力营销稽查的闭环管理水平不高

在进行电力营销稽查时只是注重形式，没有形成闭环管理的模式。对于一些电力企业在电力营销稽查中出现的问题没有进行限期整改，也没有进行整改后的跟踪复查；不能及时对电力企业中存在普遍问题进行总结和共享，导致企业内控方面效果不是很好；没有制定操作性强的营销工作质量的考核制度，不按照规定对存在问题的企业和个人进行惩罚，导致同类问题的反复发生。

篇10：电力营销稽查管理状况与策略论文

电力营销稽查的主要目的就是对电力企业的营销管理进行规范，从而提高服务质量，促进营销政策执行力度的提高，杜绝电力营业事故的发生。因此，电力营销的精细化管理势在必行。

2.1明确电力营销稽查的工作方向，实现对电力营销工作的全面稽查

2.1.1电费与电价的稽查。根据相关政策的规定，对电价的执行情况以及抄表见面率和电费差错率等等进行管理检查，提供相关的账目清单进行核查。

2.1.2用户档案的`稽查。用户的档案资料以及信息完整性、准确性的稽查，用户信息是否及时更新，用户的相关档案信息是否一致等。

2.1.3电能计量的稽查。电能计量的资产管理以及使用情况，电能计量装置的配置是否合理，退补电费的程序是否规范等等。

2.1.4营业稽查。根据供电营业的相关规则，对客户清单的合理性进行稽查，对业扩收费的情况进行稽查等等。

2.1.5电力企业的服务质量稽查。对用电客户的投诉进行相关的跟踪处理，对相关工作人员的服务质量进行全面统计，稽查送电超时限情况。

2.2建立全面的电力营销稽查监控体系

建立全面的电力营销稽查监控体系，切实有效的进行电力营销稽查工作的开展。

2.2.1实行工作人员工作质量的考核。首先，电力企业各部门建立健全营销工作质量考核制度，对相关部门和个人进行严格的考核，做到奖优罚劣，对营销管理工作进行严格的控制，促进电力营销稽查工作的精细化管理。其次，建立明确的营销指标体系。对各部门进行分层次的管理稽查，明确各个部门的关键指标，并按照相关标准进行分析和评价，实现对工作人员和各部门的考核。

2.2.2实行电力营销稽查的闭环管理，对稽查中出现的问题及时解决。在稽查中，做到事前的预防以及事中的控制和事后的分析，坚持对发现的问题进行流程化的处理，相关责任部门进行事后的稽查跟踪和归档。

2.3利用电力营销稽查系统，贯彻落实稽查工作

2.3.1工作服务资源的监控。对服务资源进行监控，及时发现对外服务支撑系统中存在的问题，采取相应的措施，提高服务系统的稳定可靠性，合理配置资源，提高资源利用效率。

2.3.2明确电力营销稽查的主题，准确定位稽查对象。对稽查主体进行分析和监控，分析用户信息以及发展情况和电量电价，结合监控和稽查中出现的异常问题，进行多方面的分析和深度的挖掘。

2.3.3企业经营成果的监控与稽查。对电力企业的经营指标（电量、电价、电费）以及工作质量进行监控，形成稽查问题清单，完成相关的稽查任务，保障企业的营销经营成果。

2.3.4工作质量的监控和稽查。监控与电量、电价和电费相关的工作质量，对不正常的工作质量进行稽查和监控，建立问题库，发起稽查任务。

2.3.5电力数据的监控和稽查。对电力营销监控应用系统中的档案数据库的完整性以及准确性进行稽查与统计，把缺失的数据以及出现矛盾的档案进行数据问题提交，发起相应的稽查任务。

2.3.6进行电力营销稽查的绩效评价。对稽查业务以及稽查任务的完成情况进行综合分析，对监控指标的完成情况进行跟踪，形成稽查评估报告，为电力企业管理层的决策提供可靠的依据。

3结束语

在电力营销的管理中，电力营销稽查是一项十分重要的工作，加强电力营销稽查的精细化管理可以促进我国电力企业的更好地发展，为广大的电力用户提供更加优质的服务。同时，社会的信息化发展，为电力营销稽查的信息化建设提供了良好的条件，大大提高了电力营销稽查的工作效率。新时期，电力营销稽查的精细化管理可以降低业务差错，提高电力企业的服务质量，有利于塑造电力企业的良好形象。

篇11：稽查监控在电力营销中的重要性及其运用论文

稽查监控在电力营销中的重要性及其运用论文

前言

与一般的产品相比，电力产品具有非常显着的特点，其生产、传输和使用是同时进行的，并不能进行长期的储存。在这种情况下，做好电力营销工作，确保电力产品使用的科学性与合理性，就显得尤其重要。针对电力营销工作中存在的各种问题，应该加强电力营销稽查监控力度，保证各项工作的有效开展，提高电力营销水平与工作效率。

1电力营销稽查监控的重要性

电力营销稽查，主要是对电力营销中出现的事故、差错以及相应的责任进行查处，对政府有关部门制定的供用电政策、法规等的执行情况进行监督管理，以确保电力营销管理的有效进行。现阶段，经济发展速度的不断加快使得社会对于电力的需求迅速增加，传统的电力营销方式无法适应电力营销工作的发展需求，出现了许多的问题和缺陷，电力营销稽查工作的重要性也不断凸显。现代电力企业中缺乏完善的监督管理机制，企业在经营管理过程中存在着资金运转不明、财务透明度低、各部门之间缺乏有效协调等问题，严重影响了企业的经济效益和管理水平。在这种情况下，一套相对健全完善的电力营销稽查监督机制，能够实现企业各部门之间的相互约束和共同发展，保证各项工作的顺利开展。电力营销稽查监控的作用主要体现在两个方面：

（1）协调各部门工作：强化电力营销稽查监控，从企业的实际需求出发，构建完善的监管机制，能够对电力企业内部各部门的工作进行协调，增强企业的凝聚力和向心力，通过各部门的相互配合，优化资源配置，提高企业的工作效率。

（2）强化市场预测：在当前市场经济背景下，电力营销工作在电力企业发展中占据了重要的位置，其工作质量在一定程度上体现了企业自身的管理水平和服务理念。因此，必须切实做好电力营销稽查监控工作，确保电力营销的顺利进行，强化市场预测，及时了解电力用户的需求变化，拓展电力市场。

2电力营销稽查监控在电力营销中的应用

2.1运营状态监控

对于电力系统运营状态的监控，是实现状态监测和动态管理的关键所在。通过运营状态监控，电力企业能够及时获取动态的营销运营数据，对信息的实施进行监管，了解电力营销工作的实际运行状况。可以结合市场发展情况、电力用户数量及市场占有率等对营销运行状况进行监控和分析，根据市场环境及用户需求的变化，对营销策略进行改进和创新，提升企业的市场竞争力，保证企业自身的持续稳定发展。

2.2营销合同审核

营销合同审核是电力营销稽查的重要组成部分，也是非常关键的工作内容。对于稽查人员而言，应该对营销合同中的各种信息进行全面细致的审查，了解合同中出现的时间、地点、对象以及各类数据的准确性，确保合同能够对电力企业及用户双方的责任和义务进行明确划分，使得电力企业能够更好地对营销合同进行把握，在电力营销中取得一定的主动权。

2.3营销业务监管

做好营销业务的监管，能够及时发现电力营销中存在的各种问题，采取切实可行的措施对问题进行解决，从而确保电力营销稽查工作的顺利开展。在当前的发展背景下，对于电力营销业务的稽查和监管工作是多方面的，主要体现在：

（1）供电质量：对于电力用户而言，在对供电企业进行选择时，供电质量是需要优先考虑的问题；而对于供电企业而言，只有具备良好的供电质量，才能够为用户提供更好的服务，提升企业自身的市场竞争力。因此，应该加强对于供电质量的稽查监控，针对供电线路和电力设备中存在的故障和隐患，做好相应的分析、检查和处理，切实保证电力的质量，为用户提供更好的用电体验。

（2）工作质量：一方面，应该明确电力营销稽查工作的分工，保证工作人员能够各司其职，各行其是，通过相互之间的有效配合，保证各项工作的顺利开展，避免出现任何一个环节的遗漏或者人员冗余的现象，在保证工作质量的同时，减少资源的浪费；另一方面，应该将稽查监控中发现的各种问题与实际工作情况进行对比分析，从中找出影响工作质量的主要因素，然后采取针对性的措施进行处理，切实保证工作质量。

（3）数据质量：数据质量同样包括两个方面的内容，一是电力营销中的数据，相关技术人员应该结合电力营销业务系统，从系统中获取相应的监控数据，对其进行全面细致的分析和统计，以确保营销业务数据的准确性和完整性。如果数据存在问题，则可以从相应的数据档案中，找出问题产生的原因，明确线路故障的具体位置，对故障进行处理，同时避免故障的重复发生。通过对数据质量的稽查和管理，能够保证电力营销稽查监控工作的顺利进行。二是用户反馈信息的'监控，电力工作人员应该及时了解电力用户的反馈信息，并以此为基础，为后续工作提供指导，确保稽查监控工作的有效开展。可以建立起相应的信息反馈机制，设置专业技术人员对反馈信息进行收集和整理，定期向企业领导层进行汇报，把握用户的用电需求及电力市场的发展变化。

（4）服务资源：对于服务资源的稽查监控，主要是立足电力企业服务平台的监控系统，对服务工作的质量进行监管，通过科学的分析，从用户实际需求出发，及时更新服务内容和服务方式，结合电话服务、短信服务、网络咨询等措施，提升服务水平，优化资源配置，为用户提供更加优质的服务。例如，可以利用现代化信息技术和网络技术，构建网络缴费平台或者手机缴费平台，使得用户可以足不出户地对电费进行缴纳，自主选择电力产品。

2.4营销成果管理

营销成果是电力营销工作质量的直观体现，如果缺乏良好的营销成果，电力营销工作的质量和效率也就无从谈起。现阶段，绝大部分供电企业都是以用户群体的数量作为评价营销成果的主要标准和依据，电力营销获得的用户数量越多，则成果越显着。实际上，不仅是用户数量，用户的用电体验同样是非常重要的，如果用户体验不佳，会影响其对于电力企业的好感度，造成用户的逐渐流失。因此，应该做好营销成果的管理工作，及时找出电力系统以及电力服务中存在的不足，采取相应的措施进行解决，保证电力营销工作的质量。

2.5营销轮换稽查

在稽查监控工作中，利用相应的稽查系统，能够实现对于电力营销业务轮换状况的稽查。在实际操作，可以点击营销信息查询，从中选择业务转换时间、原因及查询统计，依照相关标准和规定的轮换计划，进行稽查监控工作。

3结束语

总而言之，随着社会对于电力需求的不断增加，电力在社会发展中占据着越来越重要的位置，做好电力营销稽查监控，保证电力系统的安全稳定运行，是需要电力企业和相关部门重点关注的问题。对于电力企业而言，电力营销稽查监控工作的核心目标，是通过严格的监控管理，减少电力营销过程中各种不必要的电力损失，及时发现并解决人为电力营销漏洞，切实保证电力企业的经营效益。

参考文献：

[1]于景阳。电力营销稽查监控在电力营销中的应用[J].中国新技术新产品，2014（11）：168.

[2]黄晓钰。电力营销稽查监控技术在营销业务中的实践[J].装备制造，2014（S1）：159-160.

[3]何卫新。电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用[J].黑龙江科技信息，2013（34）：79.

稽查监控在电力营销中的重要性及其运用论文

电力营销稽查管理状况与策略论文

对电力营销管理营销策略的探讨论文

电力营销培训工作探讨论文

信息管理与信息系统论文

电力营销采集与监控信息系统探讨论文.doc

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档