电力营销培训工作探讨论文

以下是小编为大家准备的电力营销培训工作探讨论文，本文共13篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。本文原稿由网友“超人100”提供。

篇1：电力营销培训工作探讨论文

1电力市场营销现状

如今国家推广清洁能源并且重点扶持，使得太阳能、天然气等逐渐用于普通家庭，特别是之后，光伏发电中的分布式电源广泛应用，传统电能与可替代能源的竞争日益激烈。同时在供用电方面，由传统的单一售电侧结算转变为“余电上网、自发自用”以及“自发自用”等多种形式，将造成原有客户流失、电力负荷重新分配，对电力企业的新市场的开拓及其经济效益造成不利影响。现阶段供电产品单一、电力市场营销受体制影响并且销售手段落后以及产品的设计、策划缺乏新意，不能符合消费者的需求及能源市场的发展要求。

1.1营销组织体系尚有缺陷

电力营销部门在“三集五大”的政策指引下积极推进了“大营销”模式的改革，但是在实践落实中还凸显出一些问题，比如存在管理职能定位相互交叉以及界面不清晰的现象。同时还有基层单位管理方法和管理思路没有及时转变，不能很好的适应营销新体制。

1.2营销人员素质不高

作为一家国有企业来说，在其生产管理过程中依然存在“轻营销、重网架”的现象，电力市场的营销人员不能及时补充、更新，普遍存在文化程度不高、年龄偏大等问题，因此造成对新技术、新设备接受较慢，进一步降低了电力营销的管理水平。

1.3营销管理信息系统存在漏洞和风险

目前信息管理系统还存在一定的设计缺陷，因此使得系统不安全漏洞或不稳定因素较多，如电脑非法用户可轻易入侵系统，电费统计可能出现遗漏或重复等；另外还有操作风险，操作风险指的是操作人员及系统维护无意识的错误造成的。

2电力营销培训内容

2.1完善部门培训的考核制度

拥有合理有效的考核制度是一支合格的单位部门队伍前提。同时该制度要充分表现出知、责、权相统一的特征，所以对于单位部门的职员需要具备一定的专业技能与营销知识；此外还需要具备营销策划、执行、管理的能力；在明确各自的岗位时，要阐述相应的营销岗位的作用，同时要求单位部门持证上岗。既要强调业绩考核又要重视工作考核。

2.2转变传统观念

管理者要用市场经营理念代替计划经济条件下的理念，同时要注重需求导向以及消费者的因素。要兼顾市场经营中的效益要求及电力生产中销售安全的技术要求。针对普通营销人员，核心是要增加企业的服务意识及客户的主体意识。

2.3对先进的营销理论学以致用

如今对于营销人员来说光靠专业知识是不够的，还要学习掌握先进的营销理论并以此指导进行实践运用。首先应该以市场的角度而不是技术的角度去理解电力商品。在技术层面上，电力商品只能反映能源的使用价值，但是在市场层面上，还可以通过人员素质、服务质量、品牌等来提高电力商品的价值，以弥补电力商品单一性、无形性的缺陷。

2.4营销技巧培训

电力营销所需要的技巧包括服务技巧、谈判技巧、促销技巧、电费回收技巧及公关危机处理技巧。对于技巧来说其基础是规律，因此要进行专业的技能培训，另外在该基础上，再针对市场的情况和本部门、本企业的实际情况来采取合理的措施。

2.5培养营销队伍的协调能力

营销人员的表现都代表着企业的形象，因此电力营销人员在市场上需要展现一种集合力量和集合形象。因此，要加强营销队伍团队精神和协调能力的培养。通过专业性的培训，建立一种科学合理的模式同时对其进行强化和完善。

篇2：电力营销培训工作探讨论文

伴随我国电力公司对电力营销作用的重新认识以及对人员培训重视程度逐渐提高，电力营销培训工作已成为人力资源计划的组成部分，而目前培训机构在进行电力营销培训时需要依照营销人员的实际情况，从而设计出科学合理的电力营销培训体系，系统分析组织安排、培训需求以及确定培训计划，进而满足公司发展的要求。

（1）提高师资队伍力量，增强培训质量培训中心需要进一步实施人才强企的战略，坚持以人才建设为主要核心。建设一支合格的师资队伍是保证教学质量的前提。加强专业师资队伍的建设力度，积极培养出一支学历层次高、规模适度、综合素质一流、结构合理的专业师资队伍。

（2）对于不同的培训人员，通过“大营销”体系的内容，按照不同业务的岗位职责、业务内容细致制定各自的培训计划。如今在“大营销”体系的背景下，公司依照功能定位变化前后的`人力资源配置、组织机构以及业务模式的要求，充分调整各个机构岗位的业务职能。队伍组成相比以往有较大的变化，同时针对其不同培训对象、不同岗位、不同业务，在掌握其岗位内容、岗位职责和岗位标准的基础上制定好培训计划是保证培训结果的关键。另外制定计划之前，还要了解调整后的各岗位人员的业务要求及工作内容，这样才能突出重点制定培训内容。

（3）加强技术改造力度与实训室建设促进实训设施的更新升级，完善技术支持系统软件与营销业务应用平台软件的培训应用，在熟悉专业技能培训的前提下，积极开发研究对于流程业务的协作互动练习、全过程网上流程操作、技能实训实践类的培训。针对“机构扁平化、客户导向型、业务集约化、服务协同化、管理专业化、管控实时化”的“一型五化”的营销方式，营销人员的每一各种步操作都需要经过对应的网上业务流程工单进行推进，这样便于监控系统的全过程营销业务的责任明确和质量监视，但是人员的交叉操作以及流程的繁琐将对员工的业务协调能力提出了更高的标准。

（4）创新培训方式，开拓新的培训模式，为了进一步提升培训质量，在大营销背景下，应亲自编写培训教程同时完善、建设电力营销培训场所，并且认真探索培训方式，积极开创新的培训形式。另外为了增强员工的学习积极性，在课堂上应增设一些互动环节，特别是针对员工实际遇到的问题需要进行及时的汇总，准确了解培训的方向，同时合理的利用资源，避免实际工作和培训相脱节，改变传统的一问一答的单一模式，采取在培训时依据学员提出的实际问题进行细致的讲解并进行集体讨论。这样可以显著提高学员的学习积极性，并且学员在从事现场工作时能够较好的解决相应的问题。为创建新的培训方式，需要根据实际现场情况开展培训，另外还要增强与各供电公司的沟通交流，进而把培训内容与实际工作、现场需求相结合。

篇3：电力营销信息化工作探究论文

电力营销信息化工作探究论文

摘要：随着我国电力事业的迅猛发展，很多地区形成了跨省区域性高电压等级的主网架。电力行业的发展为国民经济发展做出了突出贡献。但是在我国，电力能源紧张仍然是普遍存在的问题，并且已经对人们的生产生活产生了严重影响，进而也限制了电力事业自身的发展。伴随着信息化技术的发展与应用，电力营销体制与以往相比发生了很大的改变，很多电力公司都在致力于建设电力营销信息化平台。可以说，电力营销的信息化平台打破了电力公司的业务壁垒。本文对电力营销信息化的概念做了介绍，分析了电力营销信息化工作的意义，指出了当前电力营销信息化工作中存在的问题，并提出了相应的发展对策。

关键词：电力营销；信息化；问题；发展途径

一、电力营销信息化概念

随着计算机和网络技术的普及，我国各行各业都加速推进信息化建设的进程，对电力营销而言，其信息化管理工作已经取得了不小的进步。电力营销信息化指的是通过在电力营销工作中融入信息技术的作用，使得电力行业改变传统粗放型的发展模式，向着集约型和高科技型模式转变[1]。对电力营销信息管理而言，其核心在于有效整合国家电网及其下属公司，通过现代化信息技术的作用构建信息化的营销管理系统，最终实现信息与资源的共享。在我国，电力企业信息化改革进程的推进，其工作中存在的问题逐渐暴露出来，例如设备不健全、人员素质低、机制建设过于复杂等。

二、电力营销信息化工作的意义

作为电力企业营销的重要途径，加强其信息化工作具有重要意义：第一，无论是何种企业，信息化对于都是其机构组织或者日常管理的重要手段。通过信息化发展，不仅能够极大提升信息处理的效率，而且能够在一定程度上提升营销的正确性与有效性。在业务处理中充分利用信息技术的作用，对信息管理的功能进行规范，能够有效避免信息或者业务的重复办理。第二，实现对企业信息的存储。随着电力营销信息化进程的推进，其信息管理系统在信息管理时利用了计算机的强大作用，在一定程度上提升了信息检索效率，同时也增加了存储容量。通过报表打印的形式来代替传统的.手工填写，通过现代化信息管理系统来代替传统的资料袋与账本，不仅查阅与检索更加便捷高效，而且也避免了手工书写出现的错误。第三，以先进的计算机与通信技术，能够有效促进各业务的传递效率，实现对电力用户的实时监控，提升营销业务的效率。

三、电力营销信息化工作中的困难

1.电力营销管理机制复杂

电力营销信息化管理最大的特点便是高效、便捷，不仅要求电力营销信息处理工作做到标准化，还要求其必须统一化。但是，目前我国的电力业务流程的制定依赖于传统的营销体制，传统的营销体制下，业务流程繁琐，导致工作效率降低，和电力营销信息化工作的特点大相径庭。此外，电力营销工作中，基层管理比较落后，甚至是对电力用户的资料都不健全，增加了电力营销信息化管理的难度，由于不能和客户共享相关信息，限制了部分网络业务的开展。

2.电力营销信息化管理水平较低

在我国的电力营销信息化工作中，业务人员往往为信息化不相关专业出身，他们对于计算机的应用能力无法有效地满足信息化工作的要求。对电力企业来说，想要在电力营销信息化工作中找到既懂计算机技术，又能胜任营销工作的高素质人才是一个艰巨的工作和任务。

3.信息化设备使用有一定难度

要想促进电力营销信息化工作的发展，提升工作效率，必须要引进一些高技术含量的新设备以及新技术。然而，由于技术方面的限制，这些新引进的技术或者设备在真正投入使用以后，会出现各种各样的问题。由于计算机和网络技术更新速度较快，管理人员很难在第一时间掌握最新的专业技术，因而无法运用到设备实际运行中，一旦设备出现问题，如果无法及时解决将酿成严重后果。这种现象的出现降低了信息化设备的使用效率，同时也加大了其维护成本。

4.网络安全管理与技术手段有待提升

现在网络安全运维工作主要由电力科信部和信通公司专门负责，对网络安全提高了重视，实行内外网隔离处理，并且进行了有效的*客防攻演练。但是面对当前复杂的网络安全形势，必须从管理与技术等多方面做出改进，真正确保信息安全，维护电力信息化管理平台的正常运营。

四、电力营销信息化工作发展途径

1.促进电力营销信息化系统的完善化发展

在电力营销信息化系统的建设中，遵循“先试点、后推行”的原则，电力企业所有成员包括领导和员工，共同努力，保证前期准备到试点运行的顺利，然后落实到应用推行的阶段，逐步推进电力营销信息化建设的进程。

2.以提升服务质量为导向，创新营销管理系统

电力公司应该加快推进资源整合工作，优化现有的营销模式，逐渐形成以提升服务质量为导向，以信息技术为后盾的新型营销管理模式。并完善服务体系建设，包括售前、售中与售后，促进服务方式的多样化发展[2]。创新电费收缴方式，和社会化服务相融合，保证客户能够享受到经济、便捷的高质量服务，以满足客户需求为目标建立全面的电力营销管理体制。利用网络的作用调动客户信息，对其价值与信誉做出判断，并以此发掘潜在客户的价值及其市场潜力，为企业营销策略的制定提供信息参考。

3.强化安全管理措施

我国电力营销信息化网络的建设过程中，网络安全制定管理的建立与完善是至关重要的。为此，必须加强对电力信息安全示范工程的建设，通过网络层、用户层、数据层等建立全方位的网络安全体系。此外，还应该不断提示工作人员的安全意识，对工作人员进行技术安全培训，建立信息安全监控体系，不断强化信息安全。

4.在电力营销信息化工作中引入现代化管理理念

电力营销信息化的管理水平与其现代化管理水平是密不可分的，只有做好电力营销的现代化管理工作，才能够为实现其信息化提供保障。使得电力企业能够获得更加精准的数据来源。为此，必须严格做好数据管理的监督工作，提升电力营销信息化工作的安全性。此外，还可以利用信息平台提供的信息为电力企业制定更加合理的营销措施，实现对电力企业营销信息化建设的现代化管理。

参考文献：

[1]魏艳霞.电力营销信息化推行过程中存在的问题[J].城市建设理论研究（电子版），，5（12）：4994-4995.

[2]王志坚.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].内蒙古电力技术，，34（4）：17-22.

篇4：电力人力资源培训工作思考论文

电力人力资源培训工作思考论文

摘要：目前，电力公司遇到的新形势有企业改革、技术更新换代及市场发展变化等，因此，电力公司需要抓住机遇，重视企业未来发展中人力资源的培训工作。详细分析和探讨了人力资源培训方面的工作，以期提升企业的市场竞争力。此外，应不断优化人力资源培训工作，从而使企业的整体实力得到提高。

关键词：人力资源；培训计划；考核体系；管理模式

1人力资源培训过程中存在的问题

1.1培训目标不明确，思想意识淡薄

企业在生产过程中十分重视安全这一环节，但对管理这方面未引起足够的重视。大多数电力公司的领导在管理方面的意识不强，在真正的工作中未对人力资源的开发建设采取有效的措施。即使他们认识到了人力资源培训工作的重要性，也没有认真考虑员工培训工作的内容，投入的资金只用来提高企业的生产效率，只是在多个场合口头提倡“以人为本”，很少将其落实到实际工作中。在实际工作中，虽然建有人力资源培训中心，但其可有可无。只有企业的经济效益好，培训中心才能起到一定的作用。如果电力公司创造的效益较低，人力资源培训中心就有可能面临解体，加之人力资源培训机构不具备市场竞争意识，计划经济思想观念长期左右着人们的思想，管理者未清晰地看到新形势下教育培训具有的市场化、商业化特征，不具有危机感，培训方面的思路也不广阔，出现了粗放型的电力公司人力资源培训，这无法满足企业未来发展对人才的需求。在对培训进行规划时，电力公司只重视短期的经济效益，对人才的长期培训并不重视；未预测企业未来对人才的需求方向，导致在岗位技能培训中的专业课程不够全面，过于单一，比如某些企业需要高级人才，但入场制订的培训计划和目标都没有这一项。此外，在培训时，多数企业只注重理论传授，未提升人员的动手能力，无法将理论与实际结合，导致员工经过培训后不能真正地将理论运用到工作中去。

1.2培训内容安排不合理

电力公司要参照员工的技术水平和知识水平，在人力资源的培训和开发方面安排合理的培训内容，从而新员工和老员工的培训内容均符合他们自身的需求，从而提升培训效果，不会产生混乱的现象，使人才培养得到优化。新员工的培训内容主要包括共性培训和岗位培训，应将具有不同技能的员工安排在相应的岗位上。培训员工时，要针对不同的方面进行培训。企业的员工培训主要包括技能培训和管理培训，在培训时这两方面都是进行统一培训的，但目标不明确，没有针对性，极大地浪费了人才资源，导致培训无效果，员工知识技能并没有得到明显提高。

1.3缺乏科学、合理的激励考核体系

电力公司结合实际工作对指定人员安排培训，以此作为人力资源的培训对象，导致员工产生错误的认知，认为培训就是为了迎合企业发展的，并未考虑个人需求。大部分接受培训的生产骨干员工的工作量大、任务重，岗位脱不开身，无法参加必要的学习培训，因此，企业就改派他人或别的岗位的人员参加学习和培训。这严重浪费了培训资源，降低了员工的积极性。考核机制的不科学、不合理导致大多数员工未正确看待人力资源培训工作，进而降低了培训效果。

2电力公司人力资源培训的应对方案

2.1更新观念，加大企业培训力度

目前，市场竞争越来越激烈，归根到底还是对人才、知识的竞争。如果想在市场中站稳脚跟，立于不败之地，就必须合理、有效、科学地进行人力资源培训。电力公司是基础产业，也是国民经济战略支柱，要以人为本，高效地进行人力资源培训，物力、人力、财力上都应支持员工培训工作，为这项工作预备足够的培训经费，并建立完善的培训基地，提供科学、有效的培训内容，有效满足企业员工培训的需要。这不仅能使企业员工发挥出个人价值，还能促进电力公司的快速发展。

2.2建立科学、合理的人力资源培训体系

要想建立科学、合理的人力资源培训体系，可从以下3方面入手：①准确定位电力公司人力资源培训工作，重视人力资源培训工作。建立一套科学、完善的员工培训体系，核心是以可独自胜任岗位为基准，使员工在被动的情况下接受学习培训转变成主动性的学习培训，采用一些分散、不具有连续性的培训内容将他们有效结合，实现人力资源培训系统化管理。将资源分散、分头组织的局面转变成集中统筹的管理模式，实现人力资源的.最优化配置，提高人力资源培训的有效价值。②员工整体培训的规划要规范，并引起领导的重视，要有目的、有针对性地进行人力资源培训。总体而言，从企业的整体向前发展的角度看，要深入研究培训的方向，研究未来有可能会用到哪方面的知识和技能。对于工作岗位所需的技能，要进行具体研究，包括员工自身要具有哪些技能，从而取得理想的工作绩效。③分析如何使员工的现有水平进一步得到提高，注重加强员工个人的能力。针对这些培训内容，应深入研究和分析，合理、有针对性地对人力资源培训制订系统规划。一旦采取各项培训措施，就要严格执行。此外，还应合理评估培训效果，保证人力资源培训的实效性。

2.3设计及具体培训

培训的具体设计分为以下2方面：①加强顶层设计。企业领导要制订行之有效的符合企业良性发展的培训计划，不能停留在表面，对基层岗位做好调查、研究。此外，在培训基层员工时，要了解他们的需求。②培训是员工的福利。这是一个不断变化、不断更新的信息时代，而不变就是学习，应根据员工不同岗位的需要进行相应的指导，培训的内容应包括方方面面，比如生产、管理。

3结束语

电力公司要想在日益激烈的竞争中站稳脚跟，就必须加强对人才的管理。同时，还要注意培养人才。对于人力资源培训方面的工作，要加大培训力度，不断提高工作人员的技能水平和知识水平。电力公司对人力资源培训工作应给予大力支持，使人力资源培训方面的工作得以全面发展，从容培养出企业需要的人才。此外，人才培训的方式应灵活多变，管理手段应多样化，从而提高电力公司人力资源培训水平，从根本上提高工作人员的素质。

参考文献:

［1］柯景利.浅谈电力公司人力资源的开发与培训［J］.中国电力教育，（33）.

篇5：如何优化电力营销抄核收工作论文

如何优化电力营销抄核收工作论文

摘要：:随着我国社会经济的高速发展，人们生活水平的日益提高，社会生产以及日常生活对电力资源的需求也逐渐增加。而电力营销中的抄核收工作与人们日常用电量紧密相连，并且直接涉及费用等方面。尽管目前我国电力营销中的抄核收工作取得了一定进展，但是仍然存在诸多不足，因此展开该项工作有很大意义。本文首先简要概括了电力营销中抄核收工作的重要性，其次深入分析了该行业的现状，最后针对目前的问题给出了相应的措施，希望可以为相关工作者一定的借鉴经验。

关键词:电力营销;抄核收;电费计量;营销措施

因为电力资源和人们的日常生活以及生产作业密切相关，供电需求量增加的同时，在一定程度上推动了供电行业的进步。在当下紧张的市场经济环境下，供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益，能够积极应对激烈的市场竞争压力，实施对电力营销抄核收工作的管理具有重大意义，在确保用户用电环境的安全性和稳定性的同时，还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。所以，供电单位应该严格按照电力营销中抄核收的工作流程以及实施标准开展各项具体工作，确保抄核收工作的精准性、严密性以及科学性。

1电力营销抄核收的重要性

当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。

2电力营销中抄核收工作现状

2．1抄表体系过时

目前，我国大致上已经实现了电网的全国覆盖，但是对于部分山区、经济落后地带，缺乏一定的能力来构建科学合理的电网平台，因此抄核收工作也相对落后。但是对于经济繁荣的城市，因为电网规模大，即使具有高科技的智能技术，能够实现与网络进行连接，但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱，缺乏相应的知识体系，仍然使用过时的抄表体系，因而导致智能化抄表作业无法发挥其本身的作用，始终使用人工方式开展抄表工作，造成电力营销效率低下。

2．2核收技术有限

电费核算作为电力企业营销过程中的关键环节，会直接影响企业整体的.经济效益。但是部分管理人员不具备相应的核算知识，对该项工作缺乏重视，因此，电费数据的准确性以及真实性有待考究，并且因为受到核收技术的约束，造成电力企业的管理效率低下。

2．3管理模式落后

目前部分企业的管理模式落后，而抄核收的各项环节都紧密相关，前项工作的错误就将造成整个工作出现误差。因为管理模式落后，各项环节抄表、核算以及收费等没有统一的标准，并且不能对存在的数据进行核对，导致电力营销工作效率下降。管理人员应该有所针对，着重对薄弱环节进行加强，例如，优化用户耗电数据的总结环节，依据实际情况，辅之合理的梯度抄核收标准，规范各项工作的管理流程，改变落后管理模式的现状。

3提高供电企业营销中抄核收工作的效率措施

3．1健全管理体系

传统的电力营销方式缺乏健全的管理体系，致使供电单位与用户关系紧张，不仅限制企业的发展，严重的还会导致企业内部资金不均衡，带来安全隐患。因此，企业领导人应该积极转变落后思想，不断建全管理体系;供电管理人员要具备及时处理企业经营问题的能力，可以针对故意拖欠缴费的客户，进行实时跟踪，适时与客户进行沟通，潜移默化地让客户知晓企业的困难，切实提升电企的经营质量。

3．2应用智能技术

智能抄表技术已经开始被广泛应用在经济发达的一线城市，能够大大提高抄表、核算、收费等环节的工作效率和工作质量，并且减少了投资金额。使用智能抄表系统在减少作业人员负担的同时，还可以提升抄核收的整个水平。在进行抄核收工作过程中，工作人员要切实依据不同客户的需求采取不同的收费标准，在网络自动化技术的支撑下，确保系统稳定运行的同时，采用合理适合的管理模式来实现企业的发展目标。

3．3优化核算模式

核算是进行电力营销的一项重要环节，核算工作任务繁重、难度系数高、营销系统庞大，因此供电企业应当将核算工作摆在工作的首要位置，增强核算效率和结果的精确性，不断优化核算模式，在此基础上进行电力营销抄核收工作。对于部分已经使用自动电费审核模式的企业，要定期对系统进行精准性的检测工作，一旦发现数据异常，立即采用其它方式进行补救。倘若核算结果与系统结果出现不一致的情况时，应该立即让技术人员调试电力营销核算程序，实时监测故障，同时建立科学合理的预防、治理体制，防止再次出现相同故障。核算人员在处理由于客户致使的营销业务调换情况时，应该立即调整结算关系。对于因为电力线路不合理所造成的损耗以及核算误差，应该使用计量表进行校正，定期对线路进行检测维修，不断实现损耗最小。

4结语

综上所述，面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。

参考文献:

［1］刘媛．优化电力营销中抄核收工作的措施［J］．低碳世界，，(19):99-100．

［2］黎青．优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨［J］．科技创新与应用，，(23):216．

篇6：电力营销工作的现状及有效措施论文

电力营销工作的现状及有效措施论文

为帮助大家书写植物保护相关论文，为大家带来了试析电力营销工作的现状及有效措施，希望您能提出更多好的想法!

随着我国市场经济体制的不断推进，我国企业发展的模式也在逐渐的发生变化，因此电力企业要想顺应市场趋势，就必须要根据消费者的需求，来不断的提高服务质量，改善供电水平。而这一切的实现都要通过电力企业的营销工作来实现，下文中笔者将从电力营销工作的现状、促进电力营销工作的有效措施两个方面，对该问题展开论述，诸多不足，还望批评指正。

2、电力营销工作的现状

2.1 服务手段落后

在我国，电力企业处于一种行业垄断地位，因此由此导致了其营销手段较为落后，有关管理人员并不注重对营销工作的投入和管理。这种情况下，电力企业所提供的服务也就相对较差，通常表现为基础服务设施的落后以及管理手段和方式的陈旧，不仅不能及时有效的解决用户的问题，还会影响企业形象。

2.2 市场观念淡薄

同样是由于电力企业的垄断性质决定了其对于市场观念和意识的淡薄，也就是说电力企业的管理人员以及工作人员在自身的经营活动中，并没有危机意识，对市场的需求和变化的把握并不准确，更不用提具备相应的竞争意识。这样导致的直接后果是在具体的工作过程中，电力企业的产品的销售日趋困难，电力供求关系的不平衡等问题。

2.3 营销人员整体素质较低

由于营销管理观念的落后，导致了电力企业在对营销部门进行人员配置时，并没有进行严格的专业素质和能力的筛选，这样导致的直接后果就是营销人员的综合素质较差，不能够满足电力企业的营销需求，致使电力企业的产品销售陷入困境。

2.4 法制意识不强

在市场环境日益复杂的今天，任何企业在生存和发展的过程中都会面临来自各方面的`阻力和压力，这种情况下，一些专业的法律问题如果不能得到很好的解决，将会严重的制约企业的发展。就目前我国的电力企业的现状来看，法律意识不强是导致其营销出现困境的又一个非常重要的原因。

3、促进电力营销工作的有效措施

3.1 加强营销管理现代化水平

营销管理水平的提高是电力企业改变目前的营销现状的最重要的切入点，也就是说有关的管理部门应该加加强对电力企业的营销部门的管理，积极的引进先进的营销制度和体系，聘用专业的营销人才，全面的提高电力企业的影响水平。另外，从提高电力企业的供电水平的角度来看，有关管理部门应该加强对各种陈旧设备的改造和更换，进行全面的线路检查和检修，为用户提供更加可靠和稳定的供电服务，提高客户的满意度，扩展产品的销售渠道。另外，从目前的电力营销的管理上来看，还存在的一些具体的问题，如抄表工作效率低下，新技术的应用还并不普遍，变电管理的自动化水平也不高，这都需要引起有关部门的重视，并逐一进行解决。对于这些问题，笔者认为可以从以下三个方面的措施入手进行改进：首先，建立一个全新的高科技的营销管理信息系统;其次，配置先进的管理设备;再次，提高调度系统的自动化管理水平。

3.2 合理运用电价政策

电力商品作为一种特殊的商品，关系着人们的日常生产和生活，因此其价格也严格的受到国家有关部门的管控，这种情况下，电力企业不得随意的更改电价。电力企业在营销的过程中，应该严格的遵照有关标准收取电费，并灵活的运用各种优惠政策来进行产品营销。遇到电价分类等复杂的问题，要在收取的过程中，对用户进行认真的介绍和详细的分析，说明其工作的执行和参考依据，避免发生各种电费纠纷。

3.3 不断开拓科技市场

随着社会的发展，科技的进步，越来越多先进的家用电器产品进入了市场，这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件，从目前一般家庭用电结构来看，照明基本上是电力的市场，其他家用电器还没有完全进入家庭;而炉具则基本还不是电力的市场。电器产品的优点就在于自动化程度高，有自动保护，可以预调，使用方便、干净、无污染，这些都是使用其他能源的产品无可比拟的。以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传，在电力充裕，市场竞争的今天确实应好好考虑广告和宣传的作用。在宣传电力安全可靠，保证供应的同时，适当宣传各种电器产品的优点、特点和安全使用方法，不失为争取用户的好办法。随着社会的发展、进步，人民生活水平的提高以及适当的宣传、广告，那些带有现代气息的先进的家用电器会不断进入每一个家庭，逐步成为我们的用户。

3.4 提升营销服务品质

我们应把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。完善客户满意度指数测评体系，科学、系统、定期的客户满意度测评，客户满意度指数测评体系，除通过呼叫中心的电话回访、满意率调查问卷、社会行风监督员的评价、召开客户座谈会等手段进行满意度指数测评外，城市营业窗口应广泛推广客户评价系统，由客户直接选择评价类别，对窗口人员的服务质量、服务态度、业务水平进行综合评价，全方位提高客户服务质量。要建立起以市场需求为导向，以客户满意为目的的新型用电服务体系，积极开展电力需求管理与服务，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动，要向客户提供高效益的、不间断的、十分便捷的服务，改变营销方式，树立以客户为中心，用户是上帝的观念。

3.5 培养高素质的营销队伍

高素质的营销人员首先必须从思想深处消除做为垄断企业员工的优越感;要求他们把让客户满意作为营销工作的出发点，要用全新的思想来理解电力营销和为客户提供全方位、全过程、全天候服务的意义;要求他们要树立创新意识和具备不断创新的能力;要树立一种永无止境，终身受教的思想观念。企业要进行用人机制的改革，打破终身制，增强竞争意识、风险意识和危机感，注重抓好员工的创新培训，引导、启发和激励他们焕发出创新的灵感、创新的思路和优先发展的特长，使员工在学习中创新，在创新中学习，使学习与创新互相促进。在员工的培养上，企业还可同高等院校，科研院所增进交流合作，进行在职教育和脱产培训，使员工掌握高科技现代化的操作技能和现代企业管理知识。企业的竞争归根到底就是人才的竞争，谁拥有一支高素质的企业员工，谁将赢得市场的主动。

4、总结语

综上所述，上文中笔者结合自己的工作经验，对电力企业的电力营销的现状进行了分析，并提出了改进的措施和建议。笔者认为我们既要打破陈旧观念，深化改革;还要有健全的法制体系作保障;更要造就一支高素质的员工队伍，塑造良好的企业形象。只有这样，才能推动和促进供电企业的可持续发展。

篇7：电力营销探讨论文

《浅谈电力市场营销问题及对策》

摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。

本文对我国电力企业市场营销现状及问题进行了分析，并对电力营销策略和加强营销管理的对策进行了探讨。

篇8：电力营销探讨论文

《浅析电力营销管理问题及对策》

[摘 要]随着电力系统改革的不断提高和市场的进一步开放，供电企业电力营销已成为供电企业的核心业务，本文针对目前电力营销管理中存在的一些问题进行了分析，并提出电力营销管理策略的实施方案。

[关键词]电力;营销管理

一、引言

电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。

在加强管理、提高效率、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。

在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析，制定相应的电力营销策略，以有效开拓电力市场，创造高效益，提升电力企业在市场经济中的竞争力。

二、供电企业营销管理的思想定位

(1)电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

(2)电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。

应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。

(3)基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。

未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。

供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

(4)进行商业化运营，法制化管理。

政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

三、电力企业营销管理总策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

总策略具体化如下：

(1)优质可靠的产品策略

通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。

产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

(2)全方位提供的优质服务策略

未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。

因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的`观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

(3)激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策，逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

(4)气电联合的能源互补策略

气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。

(5)规范到位的管理策略

跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。

以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。

加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。

(6)稳妥实用的技术推广策略

积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。

在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。

在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。

四、电力营销管理策略的实施方案

1 建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。

按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、

电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，

它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

2 拓展市场份额

(1)运用灵活的电价政策，争取市场份额

根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。

运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。

为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场;拉大分时电价差。

利用价格杠杆启动分时用电市场。

对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略。

(2)推广用电，增加电能的使用

城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。

(3)细分市场，重点突破

根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的5～内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。

同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。

3 完善技术支持系统

(1)电网支撑;

(2)提高营销在线监控和营销信息自动采集水平;

(3)建立客户服务计算机管理系统;

(4)建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。

五、结束语

供电企业的营销是一项系统工程，涉及面广，不仅要以市场为导向，以电网安全、经济运行为基础;还要狠抓内部管理，提高服务质量，加大科技创新投入。

建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。

还要造就一支高素质的员工队伍，塑造良好的企业形象，营造浓厚的企业文化。

只有这样，才能最大限度地满足工农业生产和人民生活的用电需要，才能创出更大的效益，才能推动和促进供电企业的发展。

参考文献

[1] 杨继先.浅谈供电企业电力营销管理[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，(12).

[2] 陆之洋，向强飞.供电企业的营销策略研究[J].贵州工业大学学报(社会科学版)，(2).

篇9：电力营销精细化论文

电力营销精细化论文

1电力营销管理工作中精细化管理的主要内容和重要意义

针对电力营销管理工作中存在的不适应现代营销管理策略和互相重复的营销管理内容进行优化与删除，针对电力营销管理工作中缺少的管理内容进行补充，最终根据每一条细化的电力营销管理工作内容完成对整体电力营销管理工作的量化管理，保证电力营销管理能够兼顾细致看待每一项电力营销管理内容和整体照顾电力营销管理目标，保证电力营销管理工作能够在精细化管理的帮助下更加的深入、全面、效率以及得到工作质量上的提升。具体来讲，电力营销管理工作中精细化管理的主要内容包括企业产品的营销过程、售后服务过程以及企业后台的正常运行等内容。

2电力营销管理工作中精细化管理的实践应用

2.1将精细化的管理理念融入到电力企业的品牌与文化建设过程中

对于任何一个行业的企业来说，企业品牌以及企业文化内容对于企业的发展都有非常重要和积极的促进意义，尤其是对于电力企业来说，一个优秀的、高质量的、高服务水平、高度精细化管理理念的企业品牌对于电力企业的形象树立有着非常明显的作用，对于提高电力客户接受电力产品也有着良好的促进作用，进而能够帮助电力企业更好的完成电力营销管理工作；同时，一个涵盖精细化管理理念的企业文化内容，对于企业员工的工作质量和工作效率有着积极的提升作用，能够帮助电力企业员工更好的适应和服从企业的营销管理环境，帮助企业从根本上查找营销管理工作中存在的问题，帮助企业员工从行为和心理上更加的适应企业精细化营销管理的工作模式和完成精细化管理的具体要求。总而言之，将精细化的管理理念融入到企业品牌以及文化建设的内容中，能够有效的帮助企业树立优秀的形象，创建更加优秀的工作环境，提高企业产品营销管理的质量，实现企业产品营销的主要目的.。

2.2将精细化管理的模式应用在企业员工的管理过程中

具体来讲，在电力营销管理工作中应用精细化管理模式的一个重要过程就是实现对电力企业营销小组的精细化管理，首先企业应该针对班组的具体工作内容以及相关工作流程，结合班组的实际工作情况进行精化、细化、简化以及其他优化工作，减少班组工作过程中的重复工作内容，加强班组工作情况中的任务要求制定工作；其次企业应该针对班组的工作进行过程进行一定的跟踪记录，对班组完成任务过程中可能遇到的过程进行分析和处理，发现提高班组工作完成效率的具体措施；同时针对班组人员的相关工作素质、专业能力、心理态度以及日常工作中应该注意的诸多细节进行培训，保证班组人员工作质量的有效提升；最后根据精细化管理的具体要求对班组的工作任务进行一定的微调，将其具体到每个岗位、每一名员工，做好员工和岗位任务目标的精细化管理工作，根据其岗位任务的完成情况采取相应的奖励和惩罚措施，进而有效的完成企业员工的精细化管理。

2.3将精细化管理的制度融合在企业的管理制度内容中

精细化管理应用在电力企业的营销管理工作中最重要的一项工作内容是将精细化管理的制度融合进入企业的电力营销管理工作制度中，进而将精细化管理的制度融入进企业的日常管理制度中，将精细化管理的工作理念从电力营销管理工作红形成有效的扩散，在企业内部形成整体的、有效的、和谐的以及统一的精细化管理工作制度，保证精细化管理模式的顺利实行，保证电力企业管理工作质量的有效提高。在精细化管理制度的融合过程中，首先应该确定制度内容中以人为本的管理目的、以人物为介质的管理标准、以奖惩为表现的管理措施；其次应该注意精细化管理理念在管理制度确立方面的应用和优化，不应该过于注重管理制度的全面性，应该注意管理制度的合理性、科学性以及深入性，潜移默化的完成精细化管理在电力营销管理工作中的应用；最后应该注意管理规程中管理制度的可行性以及可操作性，保证企业的管理制度能够随着企业的发展不断的向前发展，避免企业管理制度的僵化。

3结语

对电力企业营销员工服务态度的管理、对电力客户工作反馈的管理等等内容，电力企业应该不断加强对精细化管理应用过程中的自我反思，保证精细化管理的顺利实行，进而保证企业不断获得更多的经济效益，不断的提升企业的发展规模。

篇10：电力营销远程培训心得体会

非常荣幸参加了集团公司远程培训课程，此次培训使我受益匪浅，让我在工作之余学习到管理知识和技能，是我工作生涯中又一次难忘的经历，它的影响将使我终身受益。通过这次培训我主要有以下一些体会：

作为营销办公室的一名管理人员，首先要清楚知道权力和责任从来都是相伴而生、不可分割的，没有无权力的责任，也没有无责任的权力。公司在赋予我们权力的同时也赋予了我们相应的责任，而且权力越大，责任也就越重。因此，我们管理人员在行使权力、享受待遇的同时，务必想到肩上沉甸甸的责任，想到公司领导和职工的信任与重托。只知有权，不知有责，用不好权力，当不好领导。古人云：“在其位，谋其政；行其权，尽其责。”切实履行好职责，是对管理人员的基本要求。管理人员要不辱使命、不负重托，就要明确职责所在、要求为何，对该干的事做到胸中有数。是职责范围的事，就应该尽心尽力去完成好。切不可在其位不谋其政，谋其政不尽其心，碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走。明确责任，还要勇于承担责任。一个不敢承担责任的管理人员，不可能成为一个奋发有为、深孚众望的管理者。所以，遇到急难险重的工作，发生重大事件，管理人员要亲临一线、靠前指挥，绝不能畏缩不前、贻误时机；工作中出现失误、造成损失，不能推诿和逃避，而必须勇于担当、敢于负责。明确责任也好，勇于担当责任也好，目的都是为了抓好落实、推动工作、促进事业。一名管理人员的责任是多方面的，要作决策、出主意、定措施，更要搞检查、作表率、抓落实。重视抓落实、敢于抓落实、善于抓落实，是管理人员党性修养和工作作风的重要体现，是管理本单位的基本功。管理人员务必牢记各级领导和职工的重托，强化责任意识，把思想统一到干事业上，把精力集中到做实事上，把功夫下到抓落实上，兢兢业业完成公司交给的各项工作任务。作为一名营销人员，特别要把公司利益、客户满意放在高于一切的位置，这样，才算真正理解“管理人员就是责任”的含义，才能切实履行公司领导和职工赋予的职责。

其次，要掌握管理人员的基本方法。第一，管理人员主观指导与客观实际相结合的方法。把握了主观指导与客观实际相结合的方法，就会有效地指导单位工作的顺利开展。客观实际和实际工作是不断发展变化的。这就要求我们管理人员的认识、理论、政策、办法等也应随之而发生变化，跟上客观实际和电网企业的发展。真正结合好主观与客观，在实际生产中不像想象的那样简单，如果主观和客观一下就结合好了，那么我们的认识就停止了，所以我们在实际生产工作中要不断地追求主观和客观的完美结合。要随着客观实际的发展，不断深入实际生产工作、深入班组，体察职工实际情况，总结实践经验。第二，管理人员的柔性化方法。要从以权利为载体到以心理为载体，实现心理层面的领导。从“黑铁法则”（你让别人干什么，别人就必须干什么）到“白金法则”（别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们），领导方式要以人为本，从强权领导到超级领导，在实际生产工作中，鼓励职工自我领导。第三，管理人员现代管理的互动化。管理者和被管理者是相互影响的关系。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对职工造成不好的影响，因此，在日常工作中，要注重自身的形象，特别强调全局观念，讲求团结，服从大局，急难任务第一个先上，积极参加各项活动，努力提升影响力、回应力、服务力。

然后管理人员要改善思维模式、创新思维理念。在实际生产工作中，要从被动思维向主动思维拓展；由单赢思维向多赢思维拓展；从求同思维向求异思维拓展；从常规思维向超常思维拓展；从平面思维到立体思维拓展。注重方法创新，找准实际生产工作角度，要角色权变，大方小圆；距离权变，内方外圆；方圆权变，后方先圆；能力权变，己方他圆。培育执行文化，提升执行力是领导干部重中之重。在实际生产工作中会遇到很多问题，只要精神不跨，方法总比问题多，决心第一，成败第二；细节第一，速度第二；结果第一，理由第二；责任

第一，聪明第二。只要将我们所学的知识，在实际工作中不断的实践--总结---再实践―再总结，我们管理人员的能力素质就一定能够得到全面提升，更好地推动我公司全面发展。 面对新体制模式下工作发展出现的新情况新问题，管理人员必须努力学习新知识，不断提高驾驭能力。营销办公室已经初步建立了比较规范的制度，在工作实践中，我们加深了对实际工作规律的认识。我们对新系统、新设备等的掌握还是远远不够的，部分设备老化、部分人员素质不高、新职工经验欠缺等问题越来越需重视。我们必须努力学习新的知识，全面认识和把握新形势下的生产环境，真正做到营销办各项管理工作得到全面提升。

在学习期间，虽然我不能记住每一堂课传授给我们的每一个知识点，但它丰富了我的思想，拓宽了我的文化视野，使我学会了如何调整自己，自己思维的深度和广度也得以提升。同时我也清醒地认识到，一名管理人员能力不是通过一次或两次培训所能得到的，只有不断地学习先进的知识才不会被社会淘汰，而这次培训正是提供了这样一个高水平的学习的平台，课程设置一流，专业知识丰富，在这里能领会到真正先进的管理理念，这也是我本次学习的真实感受。

通过本次的学习，我深知自己掌握的知识还远远不够，希望还有机会再次参加培训。

篇11：电力营销培训心得体会怎么写

为顺利推进农电SG186营销系统尽快上线,确保相关人员都能熟练掌握营销业务应用系统,我作为公司的统计专职,于11月上旬参加了省公司举办的SG186营销岗位操作培训。

之前我对SG186很陌生,不能理解它的具体涵义。通过培训对SG186营销系统有了一定的了解,它作为“SG186”核心业务应用之一,是一个业务涵盖范围宽、应用技术复杂、覆盖范围大、设计面宽的综合营销业务处理平台，集中体现以技术创新推动营销管理创新，服务方式创造营销技术发展思路，以达到“管理模式集约化，管理流程标准化，管理手段信息化，供电服务规范化、员工素质提高化”这一目的。

我参加培训的内容主要是电费核算这方面。两天中，老师为我们详细讲解了电费管理的功能，电费抄核收中相关流程中的操作步骤、冲正、销帐的方法等。课堂上，我认真做好每个流程操作步骤的笔记，生怕漏掉任何一个环节，生怕哪个环节出错，因为新流程在比之前的流程更加细化、明朗。并且还进行了计算机实践操作，学员们之间相互讨论相互琢磨，并不时向老师请教，形成了良好的互动。回到宿舍后我将课堂笔记加以整理然后再温习几遍，最后在培训结束的考试中顺利过关。

短短的两天培训时间很快就结束了，我受益匪浅，收获颇多，也有一点感触，总觉得自己掌握的知识还是太少，所以很珍惜这样的学习机会，在这个瞬息万变的信息社会，如果没有扎实的专业技能是很难适应这个社会，很难适应企业的，而且还要不断地加强学习，及时充电，来不断提升业务素质。作为公司的电费统计专职，我肩上的担子是沉重的，每天与数字打交道，但这些数字都是与公司的利益息息相关，在今后的工作中，对新系统的每个流程都必须认真操作，不容马虎，以踏实、严谨的工作作风在平凡的岗位中去实现自己的人生价值，为公司的发展壮大奉献出自己的微薄力量。

篇12：电力营销培训心得体会怎么写

农电作为农村经济发展的重要物质基础之一，在推动农村经济和社会发展中担负着重要的历史使命。我们农电人应该立足于率先推动农村小康社会进程的高度，为建设社会主义新农村添砖加瓦。作为一名基层供电所的普通农电工，能有机会参加各种各样的学习交流活动，从思想上来说触动很大。随着社会主义经济的不断发展,农电工是直接从事农村用电管理的参与者，其工作作风、服务质量的优劣,影响着供电部门的形象。创建学习型企业的氛围当中。我着为一个农电工，要敬业爱岗、忠于职守、无私奉献,既能更好地服务于集团化管理水平,又能掌握现代化新技术的农电工队伍,真正担负起“管好一方电、服务一方人”的职责,充分发挥自己的工作技能。

在此，谈谈自己的想法。

据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次通过4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。

我就结合我所了解的法律知识来谈谈以下最基本的问题，

(一)、窃电问题，在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。

(二)、客户拖欠电费，我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。在实际工作中，因为我们是农电，有些客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。在我施洞供电所也为客户宣传充值卡的方便和快捷，但在大多数的客户都不想使用充值卡。最终就是怕麻烦。

我作为一名普通的农电工，搞好本职工作，对本职工作要求真务实。领导指示是否落到实处关键要看我们职工工作落实的态度,应时时处处为群众着想,把用户当作“上帝”,每到一处,都要耐心细致地做宣传动员工作,为他们排忧解难,深得广大群众,特别是各用电户的理解和支持.工作起来就得心应手,工作任务的进展和完成情况的好回要有回音,从而不折不扣地完成好自己的本职工作。也有充足的时间学习和领会上级领导的精神，因为只有不断地持之以恒的学习，才不会被南方电网淘汰，对得起我赖以生存的台江供电局。省公司在各种会议上都提到了无论领导干部或各条战线上的员工都应该在学习中提高自己，让自己成为素质好、水平高、义务棒的南方电网主人翁，就要做到“严、勤、细、实”四点。

第一点“严”，就是要严肃认真，对待工作不能敷衍和马虎，特别是我们从事的电力行业，不严格要求自己，危险随时都会出现，《安全工作规程》是用无数血的教训写出来的，只有认真地把书面的知识运用到实践中去，正所为理论联系实际，一切安全事故都能避免，另外领导也要对下属严格要求，不能听之任之，更不能护短。

第二点“勤”，古人修身治人的方法离不了勤劳，胸怀宽广的人，哪怕是奸雄，也离不开勤字。我们施洞供电所的全体员工收入甚少，不能与正式职工相比，但为了家庭幸福，就用一个“勤”字对待人生，农村的同事工作之余回家种农业，而没有土地的就找一些其他的活干，如为别人安装室内用电之类，用汗水换取报酬，争取更多的额外收入来补贴家用，让自己的家人高高兴兴的生活每一天。

第三点“细”，主要是细心和细致，作为农电工，我们应细心地分析事故原因和细致地解决各种问题，努力地工作和改善自己的生活环境，在工作上尽量地做到循规蹈矩。

第四点“实”，我觉得对人要实在，不虚伪，用术语讲就是“不社会”;对待工作，要实事求是，不讲假话，是就是，不是就是不是，包括领导干部，能办的事就办，不能办的就要说明原因，这才是君王的风度。同时，我在领导的教育和培养下，同事们的关心和帮助下，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业的重要性。

在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。

篇13：电力营销培训心得体会怎么写

随着电力工业的快速发展，电力生产的瓶颈制约作用有所缓解，电力作为商品已由卖方市场逐渐转向了买方市场，而电力企业原本的垄断性在向市场经济过渡中又明显凸现了它的滞后性和不适应性。而电力工业作为工农业生产的先行官，是直接为工农业生产服务的原动力，文秘公文网，全国公务员公同的天地电力生产适应市场经济的快速发展，确立市场意识，积极转变观念，转变经营机制，促进电力营销，不仅是社会经济发生根本变革的需要，更是电力企业在市场经济大潮中，自我完善、自觉服务于社会，企业自我发展的唯一途径。

一、转变经营观念，是促进电力营销市场建立的思想方法和工作目标

电力市场的建立，从总体上说，是党的改革开放总方针的指引。在党的十五大政治报告中，江精辟地阐述了我国经济体制改革的总目标，是建立完善的社会主义市场经济体制。围绕这个目标，我国各行各业都由传统的计划经济向社会主义市场经济过渡。作为电力企业是国家的支柱产业之一，是国家资本占绝对控股的企业，在形势和市场的合力推动下，改革步子很快，国家电力公司的组建就充分标志了电力企业走向市场是必然之举。

作为基层供电企业，对市场机制建立的观念转变，也已宣传说教了数年，收到了一些成效，工作和管理目标也逐步向市场转轨和靠拢，对就目前的进展和趋势分析，仍不尽人意。因此，剖析一些问题，意在重视更新观念，改进我们的工作。

1、观念的转变仍不够深入和广泛，生产单位和供用电服务部门有脱节现象。重生产、轻营销的观念没有根本扭转，生产和营销没有有机地结合，在市场为先导的经营意识中，用户至上的观念仍确立得不够牢固。因此，在具体问题的处理和碰撞中，唯我独尊，用户第二的观念没有从根本上消除。例我局在2000年6月21日在负荷预测不够精确，运行方式安排欠妥的情况下，因为110kv张渚变t2主变过负荷，在与重要工业用户没有很好沟通，并未征得同意而临时限电的情况下，为保全自己的运行设备而拉闸限电，造成了厂方突然停电而损害用户的权益，从而引起了厂方极大的不满和反感。我们的工作也陷入了极大的被动，有关部门和当事者只认为是执行《电网调度管理条例》，而忽视了《电力法》和电力市场中重要的供需关系和权益关系。在市场售销中，不仅是推销已经生产出来的产品，重要的是根据客户的需要，在销售过程中由产品“自己推销自己”。而销售中的全过程工作是客户得到最大的方便。事实上，我们是反其道而行之了。

2、在职工中，广泛存在着电力市场的建立和电力营销是供用电部门或窗口服务部门的事，我们不与客户直面工作或接触，我所做的事与营销无关。现代市场营销是以确定目标市场需要和欲望为前提，提供最合适的产品，提供最好的销售服务和最佳的售后服务，给客户提供最方便使用的产品。对于电力生产是从发电––输变电––供电––用电，电力生产到销售是一瞬间完成，一条龙服务的过程，因此电力的营销工作更体现了市场营销的连续性。因此，供电企业的营销就不仅是一个用电部门的事了，而是一个企业生产、销售、服务的全过程。因此当市场需要，客户要连续不间断地需要电力产品时，我们的生产及生产管理部门又该如何研究提高供电设备的完好率，增加可利用小时，缩短检修时间，开展减少客户用电影响的深夜零点检修，这样不就是直接参加了方便客户、服务客户的电力营销活动吗?

3、部分职工缺乏思想上的危机感和工作中的责任感。“电衙门”作风仍未得到彻底的改观。造成这个思想观念上的误区有二个方面，一是目前的电力企业仍然带有明显的垄断性质，日子仍好过着;二是对电力市场研究不够，自我感觉良好。殊不知市场是瞬息万变的，电力企业昔日的辉煌替代不了今天和明天。首先电力企业是以国家为主体的国有资本，资本的运作没有人格化，吃惯了大锅饭的人们仍在按部就班地围着传统的计划经济转，碰撞着的惯性仍制约着前进的动力。个人没有风险，个人不承担风险。其次，我们的同志不睁眼看望变革中社会，电力作为商品已被许多开发商从青睐、妒嫉到竞争。新能源的开发大有在一定领域内与电力相争一席之地。例如可用电饭锅烧饭也可用液化气、管道煤气替代;农村的小动力也有用柴油机替代电力的许多例证。供电企业原来的独占优势正在被市场经济的崛起而受到冲击。我们稍有不慎，在思想观念上不加以更新，不增强危机感和责任性，新一轮的竞争将更会增加我们工作中的难度，逼迫电力市场健康发展，打破垄断和优势也绝不是危言耸听。而“人民电业为人民”的服务宗旨也将成为空谈。

二、提高服务质量，是立足电力市场的基础

营销学的观点认为：“购置是一种理性行为”。是顾客购置物品一种理性行为过程，而且购置行为又并不是完全受理性控制，还被人的感情所左右，有时人的感情的购置因素还比较大。我们在商场中购物也许会有这些贴切的体会，服务小姐亲切的问候，热情地招揽，百问不厌地介绍商品，使你对犹豫中的购物增强欲望。因为在购物过程中，你享受到了服务，得到了需购的物品，并满足?到商品的同时获得了感情上的满足。现实中确实是有许多企业通过满足顾客的感情需求而取得了营销的成功。因此，电力作为商品，除了特有的质量要求，电压质量好、周波稳、供电可靠性高外，还必须有较高的服务质量。说白了，别人化钱买你的商品––电力，你就必须付出劳动成果和优质服务，总没有傻瓜花钱买气受吧。因此，当电力市场形成后，只有电力企业在保证优质低价、服务又好的条件下，用户才会选择你。因此从电力营销本质来说，就是要提高服务质量，只有在观念转到以服务质量来促销，电力消费者对电的使用欲望才能加大。这方面我们除了对硬件设施的投入改造外，更要注重软件的建设，服务功能的完善，我们强调营业窗口的规范设置，服务人员的文明礼貌，企业文化及知名度的宣传，就是基于这点。而全体电力职工营销观念的确立，强化服务意识，提高服务质量，人人都学会做好电力促销员和服务员就尤为重要。这不仅树立企业的良好的社会形象，树立电力职工的公众风范，还会对职工素质和技能的提高，服务于社会，更有利于供电企业与电力用户之间纽带作用产生亲和力，使电力用户成为我们忠诚的、长期的合作伙伴和朋友。

三、研究电力市场，进一步解放思想，是更好地占领电力市场，开拓电力市场的关键

研究电力市场，更好地开拓电力市场，已得到了电力企业尤其上层管理机构的重视和关注。江苏省电力公司在今年5月就专门召开了营销工作会议，把电力市场和电力营销作为电力生产中的重要环节和首要问题提了出来。作为基层供电企业，直面众多的电力用户，解放思想，开拓市场，占有市场的绝对份额，是我们要研究的现实问题。例如农村用电的问题，通过“二改一同价”的启动，电价的合理降低，农村电力市场已开始上扬。因此，我们要加强宣传用电常识、用电科普知识、安全用电，配合商家宣传家用电器的特点和长处，做出价格比照，让农民在感情上接受小家电。创造条件让小柴油机退出农村阵地，扶电动机加工和其他用电设备上马。对城市电网实行有效的投入改造，一户一表的安装要加快进度，并且辅以优惠政策。

对用电大户、工业大用户要切实改变坐堂服务，甚至还存在以往在工作服务过程中吃、拿、卡、要的“电老虎”作风。除了认真做好一切服务配套工作外，还要经常倾听他们的意见，帮助他们解决在生产过程中对电力供需中存在的矛盾，解决电力技术中的一些问题，协助他们搞好节能降耗，对供电企业有贡献的用户，实行必要的奖励、鼓励、扶持。以我们的实际行动讨好用户、感谢用户。例如我市的重点工业企业–––华亚化纤有限公司在准备技改扩能新上5万吨树脂化纤联合生产线时，我局及时获得了这一信息，我立即召集了有关部门同志到该公司实行现场办公，一条龙服务，根据客户需要，当场拍板了二条35kv线路的双供电源方案，建设一座装机容量12600kva、35kv小型综合自动化变电站。采用较为先进的一次设备和无人监控设备，并在以后的实施过程中，数次过问工程进展情况，参加并主持了该输变电工程设计审查会，该公司的总经理十分满意。而这一切都是为今后的营销工作和增加供电后劲作出的前期努力，这是一种服务过程，也是一种营销策略。这应该是供电企业面对买方市场的越来越坚挺，必须作出的姿态，也是建立电力营销市场的必然趋势。

总之，随着社会主义市场经济的进一步确立，电力市场的逐步形成和发展，需要从事电力生产经营者们共同思索和探讨。面对形势，我们只有迅速转变观念，从生产经营型向经营型转轨，主动衔接、吻合市场，以优良到位的服务，赢得客户的信任，才能更好地占领电力市场，为进一步开拓电力市场，实施电力营销奠定坚实的基础。

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