首页 > 范文大全

公共图书馆如何为弱势群体服务

时间：2022年12月17日

来源：起名废feii

编辑：本站小编

收藏本文

下载本文

下面是小编为大家整理的公共图书馆如何为弱势群体服务，本文共5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。本文原稿由网友“起名废feii”提供。

篇1：公共图书馆为弱势群体服务问题探讨

公共图书馆为弱势群体服务问题探讨

文章分析了图书馆为弱势群体提供知识、信息服务的意义,强调了图书馆加强对弱势群体的文化关怀,是构建和谐社会赋予公共图书馆的.光荣任务,也是图书馆义不容辞的职责和义务,并对图书馆如何为弱势群体提供良好的服务提出了建议.

作者：于永清作者单位：佳木斯大学图书馆,黑龙江,佳木斯,154007 刊名：黑龙江史志英文刊名：HEILONGJIANG SHIZHI 年，卷(期)： “”(7) 分类号：G252 关键词：图书馆弱势群体读者服务

篇2：公共图书馆如何为弱势群体服务

公共图书馆如何为弱势群体服务

分析了我国弱势群体的现状,并从弱势群体的概念和范围、图书馆建筑、图书馆规章制度、图书馆读者服务等四个方面,阐述了公共图书馆应如何为弱势群体服务.

作者：郭爱菊作者单位：廊坊市图书馆借阅部,河北省廊坊市,065000 刊名：河北科技图苑英文刊名：HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL 年，卷(期)：2009 22(5) 分类号：G252 关键词：图书馆公共图书馆弱势群体读者服务读者工作

篇3：公共图书馆如何提升服务能论文

公共图书馆如何提升服务能论文

[摘要]公共图书馆的服务能力是公共图书馆综合实力在服务活动中的具体体现，是图书馆服务活动中相关要素相互作用的结果。本文试图通过对公共图书馆服务能力的基本要素、服务能力系统结构、服务能力系统特点的讨论，在系统工作原理的指导下，以全面质量管理思想为指导，深入探讨公共图书馆服务能力的全面提升问题。

[关键词]公共图书馆服务能力；公共图书馆服务能力提升

图书馆的服务能力直接影响着图书馆的服务质量，进而影响着图书馆资源的利用效益以及用户对图书馆的服务体验，决定着公共图书馆的社会存在价值。对图书馆服务能力的研究是图书馆服务与管理研究不可或缺的重要内容，而图书馆服务能力的全面提升，对于公共图书馆的综合实力以及所产生的核心竞争力影响深远。

1.公共图书馆服务能力及其系统结构

1.1公共图书馆服务能力

服务，是公共图书馆的永恒主题。在文化大发展、大繁荣政策的推动下，在公共图书馆业界的共同努力下，通过借鉴一些发达国家的先进经验，结合实际，近年来中国内地的公共图书馆服务能力不断提高，服务创新日新月异。美国著名图书馆学家谢拉曾说过：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”只有不断提升服务能力，才能更好地为读者服务。《辞海》及多数心理学教科书都将“能力”解释为：成功地或顺利地完成某种活动所必须的个性心理特征。而图书馆服务能力有基本能力与特定能力之分。不难看出，成功完成图书馆服务任务是图书馆各种能力要素的共同作用，它们的有机结合，便构成了整体关联的、有序的、可操作、可感知的图书馆服务能力系统。

当代图书馆的任何一项工作都是围绕服务、以服务为核心进行的。因而图书馆服务能力的基本要素实质是影响和支持服务的图书馆各项工作，即：

1.3公共图书馆服务能力系统结构

基于对图书馆服务能力要素的基本认识，服务系统首先由各种服务能力要素和服务实践活动要素有力结合，形成特定的要素集；其次则由这些要素集相互作用，构成不同层次的能力系统；最后由各层级能力系统构成整体关联、相互依存、互动有序的服务能力系统。如果将该系统结构看作是大舞台，那么基础能力就是服务能力表现的后台能力和基本功，表现能力则是服务能力正式的前台表演。毫无疑问，管理能力起着将后台能力与前台能力连接起来的舞台编导作用，而发展能力则代表了图书馆服务能力持续发展的新目标。整个体系中，后台能力服务于前台表现，后台能力越强大，对前台能力提供的支持就越有力；而前台表现的优劣，则直接影响图书馆的服务质量、用户评价、社会形象和社会存在价值。

2.公共图书馆服务能力系统的特征

2.1系统的整体性和关联性

公共图书馆服务能力系统是图书馆各种服务要素相互融合、整体关联的复杂系统。其中，各系统的存在与整个系统的存在互为基础。各服务系统相互影响，形成相互关联的有机体；各个系统要素相互融合，共同发挥作用，体现了一般能力系统的普遍要求，同时也体现了图书馆服务能力系统的特定要求。只有整个系统连接成为有机整体，才能体现出系统功能的力量。

2.2系统的有序性和动态性

公共图书馆服务能力系统的整体关联性以及要素之间、系统之间的因果关系和层级关系，形成了有序的系统链，使各要素及各系统之间的关系变得明确。当某一系统或某一要素发生改变时，与之相关联的系统和要素就会连锁反应，从而对图书馆如何调整和完善该系统提出新要求，促使图书馆服务的改进。随着图书馆服务实践活动的变化和发展，图书馆总是需要调整系统功能或要素组合，使系统始终处于打破平衡又获得新的平衡的动态循环状态，有序性和动态性相互作用，循环往返，促使图书馆服务能力不断适应新的服务要求，不断得到提升和发展。

2.3特定的目的性和服务指导性

公共图书馆服务能力系统有其特定的目标。总目标是使图书馆服务能力得到充分表现，并获得图书馆服务的最高品质。各系统在总目标指导下，通过达到系统目标，使系统的总目标得到落实。正是图书馆服务能力系统明确的目的性，以及图书馆不懈的目标追求，使图书馆服务能力系统对图书馆服务工作以及服务能力的提升和发展具有特殊指导意义。

2.4特定的实践活动依赖性

特定的公共图书馆服务实践活动依赖性是图书馆服务能力系统区别于其他系统的重要特征。进入新世纪后，随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，用户需求日益增长，图书馆的服务任务更加多元，服务内容更加丰富，服务手段更加复杂，图书馆服务能力的提升和发展也更加依赖于实践平台，图书馆组织应当关注图书馆服务实践的发展趋势，通过科学的战略思考和策略谋划，搭建起更为丰富的服务实践平台，使图书馆服务能力得到更充分的表现，使图书馆的服务品质更高。

3.面向系统的公共图书馆服务能力的全面提升

3.1系统工作原理与图书馆服务能力的提升综上所述，公共图书馆服务能力系统是典型的功能系统，既有一般系统关联性、整体性、目的性、有序性、动态性的基本特征，又具图书馆服务能力系统特定的条件性和实践依赖性特征，使其在系统功能的发挥中遵循系统工作原理。公共图书馆服务能力提升的目的是在整体上提升图书馆的服务质量，因而在系统工作原理基础上讨论公共图书馆服务能力的提升问题，其核心就是根据图书馆服务能力系统的整体目标、系统结构以及系统特征，对公共图书馆服务能力系统中的各要素、各系统要素及其在服务活动中的`系统关联质量进行整体优化，使图书馆的服务质量达到更高品质。

3.2系统关联质量的整体优化

将每一要素合理组织成相应的要素集，进而组织成相应的系统，并使他们环环相连，总是处于最佳状态。同时使他们总是能够在服务工作中通过相互关联作用来调整自己的状态，并达到最佳服务质量要求，这是公共图书馆服务能力系统关联质量整体优化达到的主要目标。因而，提升公共图书馆服务能力还必须关注系统中各要素及系统的实际活动质量，即公共图书馆服务活动过程中的表现质量，重点应当关注各要素及系统在其表现过程中与其他要素及系统之间的相互配合。

4.全面质量管理思想指导下的图书馆服务能力的全面提升

4.1全方位管理公共图书馆服务能力系统的质量

公共图书馆服务能力系统由相关要素及系统构成，全面管理公共图书馆服务能力系统质量必须从要素及系统的质量管理入手。得以服务能力系统进行全面质量管理，应当明确：系统中所有要素及系统在系统中的内容、职责、任务、功能以及与其他要素及系统的关系；系统中所有要素组合的合理性和系统结构的合理性；系统中所有要素及系统组合的整体性和关联性；系统中所有要素及系统的质量要求指标；系统中不达标要素以及系统内容质量改进的方法措施。通过细致的全方位管理，使公共图书馆服务能力系统更符合系统特征的要求，使系统中各个部分处于最佳状态，是系统全面质量管理的基本任务。

4.2全过程监控公共图书馆服务过程的质量

公共图书馆应当注重对公共图书馆服务活动过程以及服务能力绩效进行全过程监控，注重每一层级的能力是否达到了既定的质量指标，是否能够获得下一层级用户以及终极用户的满意。为此，公共图书馆应当做好：全面构筑和提供公共图书馆服务所需要的基础条件；精心设计服务活动体系、服务质量指标以及服务能力指标；建立公共图书馆服务活动全过程监控管理机制。在公共图书馆服务过程中对每一层级的服务质量及能力进行全面监控和管理，充分关注用户的感受，充分调动图书馆全体参与以及用户参与的积极性，以促进公共图书馆服务质量的提高，并促进图书馆服务能力的提升。通过全过程监控，将公共图书馆的服务过程全面纳入图书馆质量管理系统，可保证图书馆服务质量的优化，也有利于公共图书馆服务能力在各方面得到提升。

今天，我们讨论公共图书馆服务能力的提升，可将其基本方法移植于此，从服务质量反思服务能力，从而起到对图书馆服务能力进行全面提升的作用。公共图书馆服务能力系统是复杂的系统，还有更多可深入探讨的内容。在系统工作原理的基础上，应用全面质量管理思想讨论公共图书馆服务能力的全面提升问题，可使研究视野更为广阔，思考更深入，内容更系统，并对实践更具指导意义。

篇4：公共图书馆服务宣传周活动总结报告

公共图书馆服务宣传周活动总结报告

市文广新局：

根据广元市文化广播影视新闻出版局《关于开展图书馆服务宣传周活动的通知》精神，全市公共图书馆充分发挥公共图书馆文化传播与社会教育职能，进一步提高图书馆服务能力，大力促进学习型社会建设，各馆于205月27日至6月2日期间，紧紧围绕今年确定的“书香中国——阅读引领未来”的服务宣传周主题，开展了一系列丰富多彩的宣传活动，现将活动开展情况报告如下：

一、周密安排，精心部署。各馆自接到市局转发的《全国“知识工程”领导小组办公室关于在全国开展图书馆服务宣传周活动的通知》的文件后，都根据本馆实际情况，召开了专题会议，对宣传周期间的活动进行了部署并出台了活动安排意见。

二、主要活动开展情况。各馆结合实际，围绕“书香中国——阅读引领未来”这一主题，积极开展形式多样、内容丰富多彩的'活动。

（一）举办了“免费开放主题宣传”。为切实搞好服务宣传周免费开放宣传，吸引群众走进图书馆，苍溪馆于5月28日上午，在同心广场开展了馆外宣传活动，工作人员现场解答免费开放咨询300多人次，发放免费开放宣传单、宣传折页3000多份；旺苍馆走上街头开展街头读书活动，并免费开展办证活动，期间向少年儿童发放新证200余个。

（二）新书展读活动。市图书馆在观景书吧展出了300多种、500余册新书，主要涉及到文学、政治、法律、名人传纪和中外名著等；苍溪馆组织馆藏书画作品127件、精选地方文献和地震文献3000余册、制作展板6张，于5月29日在苍溪县城最大广场――同心广场向群众展出，收到良好的效果。昭化区图书馆于5月27日——6月2日在广电大厦一楼展示区举办为期一周的新书推荐活动，向读者推荐各类新书、好书，受到广大读者的热烈欢迎。

（三）结合“实现伟大中国梦，建设繁荣美丽和谐四川”主题教育开展相关资料、图片专题展和讲座活动。如市图书馆于5月27日在报刊阅览室举办了为期一周的“实现伟大中国梦，建设美丽广元、幸福家园主题教育学习资料专题展”；苍溪馆于5月28日先后在县同心广场和新馆内了举办“实现伟大中国梦，建设美丽苍溪幸福家园”图片展览活动，同时于5月31日在新馆多媒体阅览室举办了由苍溪县文化广播影视新闻出版局赵永红书记主讲的“实现伟大中国梦建设美丽繁荣和谐四川”主题教育讲座，60余位机关事业单位干部及读者聆听了讲座；剑阁馆从5月15日开始，在县政府广场、天一世纪广场启动了为期两月的“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”图片展；旺苍馆展出了《文化强国》《中国梦》等系列知识图片。

（四）开展图书漂流活动和赠书活动。如剑阁馆在县政府、县委大厅两固定图书漂流点漂流图书四百余册，并发出倡议书，倡议广大干部职工将个人图书投漂到此次图书漂流活动中来；旺苍馆为吸引少年儿童走进图书馆，激发孩子们的阅读兴趣，精选了500本图文并茂的少儿读物，免费赠与已经办证和新办证的前五百位少儿读者；同时结合“六一”儿童的到来，各馆为许多留守儿童、残障儿童送去了图书，作为他们儿童节的礼物，如市图书馆于5月30日为市残疾人康复中心的残疾儿童送去了价值千元的图书和零食；苍溪馆举办了“实现伟大中国梦，关爱留守儿童健康成长”送书到学校活动，该馆于5月30日送书到陵江镇回水小学，与师生们举办了一场“实现伟大中国梦，关爱留守儿童健康成长”慰问活动，活动中精选了价值3000余元的少儿图书200册送到了留守儿童手中，并与陵江镇关工委一道向该校贫困留守儿童送书包50个，向6名特困留守儿童每人送现金200元，同时在校园内举办了“学雷锋跟党走讲品德树新风”图片展览，并与师生们一起手拉手演出了文艺节目；昭化区图书馆在“六一”儿童节前夕，联合元坝二小、明觉乡政府开展“关爱留守儿童，扩展未成年人阅读知识面”送书活动，将50余套图书分别送到了元坝二小、明觉乡政府，为当地50余名留守儿童带去了各类精品儿童文学图书；朝天区图书馆在儿童节期间为朝天城区机关幼儿园送去500册图书。

（五）利用共享工程等设备为儿童读者免费播放优秀儿童影片。如旺苍馆在宣传周活动期间，利用图书馆多媒体阅览室在每天下午5:00——6:00给孩子们播放《隐身博士》、《四个小伙伴》等优秀国产影片；昭化馆开展了“关爱儿童，感悟科技魅力”3D电影及高清数字电影展播活动，先后播放了3D电影《长发公主》、《怪物史莱克》、《玩具总动员》及高清数字电影《哈利波特》、《致青春》等，让孩子们感受了科技的魅力。

三、参与性强，效果显著。广元市各馆对开展的各项活动进行了广泛宣传，广大读者踊跃参与，据不完全统计，全市共有近万名的读者参加了图书馆服务宣传周期间举办的各项活动，活动取得了明显成效。

四、宣传到位，知晓率高。活动初期，各馆均对活动期间所要开展的活动进行了宣传，活动期间各相关媒体都进行了报道。如市图书馆举办的服务宣传周活动在《广元晚报》上进行了报道，剑阁馆、旺苍馆等也分别在《广元新闻网》《旺苍电视台》进行了报道。

总之，在开展的图书馆服务宣传周活动中，全市公共图书馆能立足于自身特色，紧跟社会热点，举办了丰富的读者活动，大力宣传了本馆的图书及数字资源，增强了公众利用图书馆的意识，扩大了图书馆的社会影响，在倡导多读书、读好书和推进学习型社会的建设方面发挥了应有的作用。

特此报告

篇5：公共图书馆个性化信息服务之路

公共图书馆个性化信息服务之路

从图书馆个性化信息服务的概念、基础、方式、对象及开展个性化信息服务时应注意的.问题等方面,论述公共图书馆的个性化信息服务.

作者：袁金菲 Yuan Jinfei 作者单位：温岭图书馆,浙江,317500 刊名：情报探索英文刊名：INFORMATION RESEARCH 年，卷(期)：2009 “”(3) 分类号：G258.2 关键词：公共图书馆个性化信息服务

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档