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供应链环境下采购管理的竞争优势探讨

时间：2023年04月06日

来源：鑫垚焱

编辑：本站小编

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以下是小编为大家收集的供应链环境下采购管理的竞争优势探讨，本文共7篇，希望对大家有所帮助。本文原稿由网友“鑫垚焱”提供。

篇1：供应链环境下采购管理的竞争优势探讨

摘要：企业要想在机遇和挑战并存的时代立于不败之地，就要面对不断变化的市场需求、及时交货、提高质量、降低成本、改进服务等的种.种压力。将供应链管理引入到采购管理中，为采购管理带来了新的特性和内容，有助于企业在市场竞争中获取竞争优势。

关键词：供应链；采购管理；竞争优势

采购管理就是对采购活动进行计划、组织、协调和控制，做到保质、保量、经济、及时地从外部获取生产经营所需的各种物品和服务，以确保企业经营目标的实现。采购管理作为企业经营过程中的一个重要环节，除了具有保障生产的基本职能外，还是企业了解市场动态信息，获取外部知识，与供应商建立互惠互利关系的桥头堡。供应链的大潮在当今的企业界势不可挡，现代市场的竞争已不仅仅是企业与企业之间的竞争，更是企业所在的供应链之间的抗衡。

一、供应链环境下采购的新特性

供应链环境下的采购管理就是通过利用计算机网络技术全面规划供应链中的物流、信息流、资金流，实行计划、组织，协调与控制。供应链环境下企业的采购方式有别于传统的采购方式，其呈现出以下的新特点。

(一)采购信息的公开性。供应链管理是计算机网络及电子商务时代的产物，是以信息技术为手段，以信息资源的集成为前提，实现了采购信息的公开化。采购业务的实现，是通过利用发达的信息技术，采用有效的信息而建立采购管理信息系统来实现的。信息化的采购扩展了企业的采购面，加速了信息的传递。采购信息化及采购信息的网络化获取，极大的丰富了企业信息的获取数量和信息的获取质量，降低了获取成本，提高了采购效率。供应商管理信息化则是企业通过网络技术将供应商信息与采购信息连接起来，通过信息畅通来加强与供应商的合作。

(二)采购程序的透明性。供应链环境下的企业采购是一个相对标准的程序，在当前竞争的社会，采购越来越多的受到企业的重视，采购程序在不断的发展中，逐步形成了一个规范的流程，整个采购程序对企业来讲是透明的，是一个必需接受监督的过程。

(三)采购选择的广泛性。供应链环境下，由于计算机网络技术的发展，使得供应商的选择具有更广阔的范围，由于信息获取的公开性，使得有更多的供应商可供选择，根据需要采购的物资，既可直达源头，寻找生产商，又可根据费用情况，选择经销商，采购可以有多种选择，只要以总成本最优为原则进行考虑即可。

(四)采购过程的延展性。供应链环境下的采购管理以采购的过程为管理对象，通过对采购过程中的资金流、物流和信息流的统一控制，以达到采购过程总成本最优的目的。这里采购过程的管理已经不是企业自身采购过程的管理，而是延伸到上游的供应商和下游的产品，是对整条企业供应链的管理。

二、供应链环境下采购管理的竞争优势

供应链环境下的采购管理就是要充分发挥整条供应链的作用，必需保证整个供应链的各个环节都是高效运作的。因此，我们必需根据供应链的要求来进行采购管理，做好采购的基础工作，进行有效的采购管理，发挥供应链环境下采购管理的最大竞争优势，帮助企业在竞争中取得先机。

(一)帮助企业控制采购成本。采购成本的杠杆作用显而易见，采购是成本控制中最有效的部分。许多管理者在控制成本时，常常把注意力过分集中在减少人力成本、降低管理费用上，这样会带来人员素质下降、管理水平降低等副作用。相对而言，在采购成本中下功夫，更容易取得事半功倍的效果。引进新的供应商参加竞标，寻求替代原料等都是常用的降低进料成本的有效方法。

(二)帮助企业缩短市场反应的响应时间。供应链管理的主要目标之一就是加快物料和信息的流动，提高企业市场反应的灵敏度。物料的加速流动能够提高生产效率，缩短企业对市场反应的响应时间，能够及时的向客户交货，为客户提供满意的服务，而让客户对企业更有信心，从而提高企业的竞争力。企业通过让供应商提供及时有效、保证质量的产品和服务，来推动整个企业流程的加速。从而可以有效的促进企业缩短生产周期，提高生产效率，减少库存，同时增强企业的市场应变能力。

(三)帮助企业转变经营方式。供应链环境下采购管理的重心之一就是对供应商进行管理，积极有效的供应商管理会对公司的经营方式产生很大影响。现代企业发展的一个趋势是把主要注意力和资源集中到企业的核心业务上，而把非核心业务外包给其他企业来承担，这样可降低企业成本，提高整体质量，缩短交货时间，提高竞争力。此外，通过与供应商建立良好的合作关系，企业可以获取更好的产品和更多的服务，这样可以帮助企业提高质量、降低成本，生产出优质的产品，占领和扩大市场，取得企业的竞争优势。

三、供应链环境下采购管理需要注意的问题

在供应链环境下，企业通过有效的采购管理方法来减少库存,降低采购成本，提高企业经营效益，真正做到增收节支。企业也逐步由库存采购转向订单采购，有被动采购转变为主动采购，在这个过程中要注意几个问题。

(一)赋予采购应有的权力。企业可以成立专门的采购职能部门具体负责采购工作,赋予采购应有的权力，采购职能部门由公司领导直接负责，其他部门只能提出需求计划，不能插手采购事务。专业化的高素质采购队伍对实施高效采购至关重要。采购职能部门有权根据要求决定货源、价格及协作关系等事宜。建立对供应商进行管理和综合能力评价体系。通过体系对供应商进行优选，动态管理供应商。另外，定期接受企业其他部门对采购的评价和合理化建议，进行自我改进。

(二)确保采购计划的严密性。只有制定严密的采购计划,才能确保订单采购有计划、有步骤的实施。制定严密的采购计划首先要根据企业自身特点和流程需要，利用ABC分类法对不同产品进行分类,制定出不通产品的相应采购计划。并对采购计划的严密性进行跟踪，对不够严密的采购计划进行及时的修改和补充。所以，必需重视采购计划的制定。

(三)供应商选择的重要性。订单采购要求供应商要少而精，因此对于企业而言，仅仅获得潜在供应商的名单是不够的。必需要广泛收集有关的信息，以充分了解供应商，并进一步根据本企业的需要对供应商进行评估，对供应商的供货能力、管理能力、规模、财务状况和经营业绩等进行综合评估。将那些不符合要求的供货商剔除，对剩下的供货商进行进一步了解，确定符合本企业要求的可供选择的供应商，进行最后的竞争性谈判，选定最终供应商。

参考文献：

[1]宋香暖.层次分析法在集成供应链整体绩效评价中的应用[J].天津商业大学学报,,28(03).

篇2：供应链环境下采购管理的竞争优势探讨

一、供应链环境下采购的新特性

(三)采购选择的广泛性。供应链环境下，由于计算机网络技术的'发展，使得供应商的选择具有更广阔的范围，由于信息获取的公开性，使得有更多的供应商可供选择，根据需要采购的物资，既可直达源头，寻找生产商，又可根据费用情况，选择经销商，采购可以有多种选择，只要以总成本最优为原则进行考虑即可。

二、供应链环境下采购管理的竞争优势

篇3：供应链下企业采购管理探讨论文

供应链下企业采购管理探讨论文

摘要：本文主要讲述供应链管理基本状态，简单的分析了在供应链的角度上，我国电力企业物资中存在的一些问题。在不断发展的如今，我国的电力企业供应链管理也在市场上获得了一定的竞争力。在电力市场的不断改革以来，需要把电力企业和供应链的之间的特点结合起来，并且做出不断的改进与创新，不断的增加有关供应链方面的人才，加强企业网建设，不断的完善出相关电力企业供应链方面的措施及对策。

关键词：电力企业；供应链；企业管理与措施

供应链的管理是种信息化、综合化、集成化的管理思想，供应链在现代的物流产业中直接促进一体化物流服务的生产与发展。因为，电力企业拥有独特的经营手段，使得供应链的系统能给物资提供有效地解决方法。本人通过对电力企业供应链管理的现状以及以后的发展做出如下分析，希望能给我国电力企业供应链以后的发展提供建议。

一、电力企业供应链管理内涵

现如今，供应链已成为我国最为新型的管理理念，同时也受到了各界的重要关注。在供应链的管理过程中，不只有物料的流动，还有资金与信息的流动。简单的说，整个供应链的流程包括采购、供应、再流向需求端(客户)物流。同时，这也是有计划的操作供应链的整体系统的优化、协调、控制等相关的各项活动，其中主要的重点就是达到需求端(客户)的要求，将需求端(客户)所需要的货物，将货物在准确的时间内，确保货物的数量要求，同时保证质量，一流的服务态度，直到交至需求端(客户)，同时也将成本降到最低。

二、电力行业供应链的特点

供应链管理主要是利用物流、资金流、信息流的主要掌控，对主体的交易进行计划、组织、沟通、协调的形成一体化的管理过程，在管理过程中，最基本的管理目标后就是建议的成本，和对需求端(客户)均衡的服务水平，将供应链中的优势进行整合，并将供应链的整体重新配置，促使供应链整体合力发挥其作用，将物资采购与其他业务进行统一管理。一直以来电力行业都属于由国家控制和垄断的公用事业，这是种垂直一体化的垄断。相关供应链的采购链方面最普通的电力企业采购链主要包括需求链、采购链、供给链、运输链、仓储链等多个链节，由于，链长节的原因导致了链节权归于不同的产业主体，在客观主义角度来讲，以上的链节之间增强了管理的难度与复杂性。

三、电力行业改革后供应链管理会产生的影响

1.垂直一体化垄断

在电力行业改革的过程中，主要的重点核心就是打破垄断机制，其中，很多家公司都被垄断了，由于被垄断的供应链上的各个环节，致使环节的分解，因此，引来许多的参与者与竞争者，在这样的情况下，产品的价格也得到了调节。更合理的分配利润，使整个电力行业的运行利益最终得到有效提高的目的。由于，相关供应行业门槛的降低，因此，引来很多有关的参与者，以此打破了之前被垄断的局面，供应业务就变成了竞价的环节。

2.物资管理的影响

电力企业物资供应管理中，多数零库存管理属于伪零库存类型。为了提升电力企业中资金的使用效率、降低库存物资的运输成本以及存货量，经常会运用零库存管理理念，在电力企业的要求下将物资原料由供应商送到指定的地方，资金的流向方面应按照实际的消耗成本进行计算，物资供应商拥有路存的所有权，而电力企业拥有库存的管理权与决策权，在这种管理理念下，来及时地提供物资供应。但是，其中维持运营和财务费用主要由供应商持有，电力企业需要承担的将是消耗后计入企业财务成本费用中的'一部分，用此类方式实现原材料库存管理的目的。

四、电力企业中相关供应链管理的对策与有效措施

1.对组织结构设计的改进对策

现如今，我国的供应链管理是种新型的管理理念。供应链管理的生产是需要有相关组织保障的，面对着巨大的挑战下，原有的供应链结构已经不能满足现代化的供应链的管理需求。所以，需要按照计划将原有的供应链组织进行改革，升级原有的管理激励机制，确保供应链管理更好的实施与应用。将供应链管理建立新的流程，新组织与传统的供应链管理相比，其中也具有一定的区别，建立不同的供应链管理形态，促使改革后的供应链以不同的方式出现，其中主要的重点也在于所运用的措施。

2.引入与培养供应链的管理人才

因为各方面的不断影响下，相关的电力企业已经严重的缺少供应链管理方面的人才，供应链方面主要缺乏的人员部门有物流、采购、库存管理等多数有关生产方面的主要人才。建立供应链管理方面人才知识方面的培训，运营方面也需要具备相关的专业人才。在供应链中，物流是其中的主要组成部分，主要是根据需求端(客户)的要求为基础，对货物、服务和相关的信息制定计划、执行与流程的控制。根据事物不同管理职责，供应链管理具体包括有主管、管理人员、流程优化、供应链分析等相关的专业人员。

五、结束语

随着电力市场的不断改革，在未来的电力市场竞争中如何才能获得优势，如何确保电力市场的可持续性发展是当前的首要任务。现如今，我国的电力企业供应链管理也有了在市场上竞争的能力，如果想要不断的升级与发展，就应当一直保持水平与能力的提高，现代的管理理念能够保证传统企业竞争力有效的提高，改革传统的保守思想，以市场要求为重点，为供应链的更好发展做出更大的努力，其主要目的也是为了能达到需求端(客户)的要求标准，在不断发展的基础上，更好的保障我国的发电企业供应链在市场上的稳定地位。

作者:钱隽单位:上海电力股份有限公司

参考文献：

[1]赵柱文.基于电力企业物资供应的供应链管理整合[J].物流技术,,02:125-126+139.

[2]杨海贤,李新威.电力企业应提升供应链管理战略[J].开放导报,,03:130-131.

[3]杨海贤,李新威.电力企业提升供应链管理战略[J].广西电业,2005,03:43-45.

[4]刁文栋,魏安华.电力企业的供应链管理研究[J].沈阳工程学院学报(社会科学版),,04:484-486.

篇4：供应链下企业的采购管理

摘要：采购环节关系着整条供应链的运作效率，并对企业的生产过程及成本高低发挥着重要的作用，因此采购管理现已逐步成为多数企业实现其柔性化经营、提高竞争力的重要手段之一。

本文首先介绍供应链管理模式，并对供应链管理模式下的采购管理特点进行探讨，最后对如何加强供应链下企业的采购管理提出几点建议。

篇5：供应链下企业的采购管理

一、供应链的管理模式

供应链是指企业在对自己的价值链进行研究分析的基础之上，副除那些无法实现价值增值或价值增值不大的环节，从而以此来稳固其价值增值能力较强的业务环节，以期维持自身的竞争优势。

而供应链的管理则是指把企业管理者的视野从企业内部扩展至企业的外部，从对与本企业相关连的上下游企业转向构成企业生存与发展的整个大的环境，故由此可以得出供应链管理是一种“横向一体化”管理思想的典型。

它是在信息化背景之下所产生的一个重要的企业管理模式，具体说来它的内涵主要包含了 “供”与“需”两方面，即物流从供方开始，沿着各个环节向需方移动，而供应链上的每个环节都存在“需方”与“供方”的一一对应关系，从而形成了一条首尾相连的供应链，而此条供应链便成为了一条纽带将企业与供应商联系在了一起，并使其形成了一种共赢的战略合作伙伴关系。

二、供应链环境下采购管理的特点

供应链的管理强调的是以最快的速度、最低的成本来满足客户的需求，并最终达到双赢互利的局面，而采购环节正是联结企业(采购方)与供应商之间的纽带，是供应链企业间在生产合作方面的具体实施者。

因此在供应链背景之下的采购管理则显得至关重要，因为它不仅仅是供应链流入物流的起点而且还是保证生产物流以及保障交货期的关键因素环节，同时它还承担着整个供应链条上企业间的合理成本、稳固并加深信任关系的重大任务。

具体说来供应链管理模式下的采购管理的特点在于：第一，从采购的性质方面来看，它是一种基于需求的主动式的采购，因此具有主动性、合作性的特点。

第二，正因为其具有合作性的采购特点，故决定了此种采购管理模式将是在一种较为和谐友好得合作环境之下而进行的`;第三，从信息情况方面来看，此种采购管理模式有效的实现了供应链上各企业之间的信息平台共享与沟通。

第四，从送货情况方面来看，由于该模式下的采购行为是一种较为主动的合作式的模式，因此通常情况下该模式下的供应商常常进行着连续的小批量的多次地供货，而此种供货方式有利于降低双方的库存量，降低成本，加大资金的流转速度;第五，从双方的关系方面来看，供应商与采购方的企业不再像传统模式那样是种相互对立的竞争关系，而是一种友好合作的战略伙伴关系，他们互相协调、互相支持、互相配合，共同围绕着提高效率、互惠互利、实现共同目标而进行作业的。

第六，从货检情况方面来看，由于双方系一种战略合作的关系。

因此供应商自己的责任往往与其利润相连系，所以供应商通常情况下更注重保证供货质量，同时采购方也会在生产制造的前期提前介入至产品的质量控制流程中来，以帮助供应商尽可能提早的解决可能存在的质量安全隐患，防止隐患发生于未来。

由此可见供应链模式下的采购管理是完全不同于传统的购管理模式的。

三、如何加强供应链下企业的采购管理

(一)构建采购管理的信息平台，实现信息的共享

由于供应链管理背景之下的采购管理模式强调的是各个环节之间的有效衔接，因此采购行为不仅仅是采购部门的事，要想充分在供应链环境下实现准时化的采购模式，那么首先需要意识到采购管理是关系到生产、库存及与供应商的关系等各个环节的一个重要环节。

在此背景之下，便强调的是一种信息的共享与沟通了，倘若信息不流畅那么其结果就是采购活动的盲目进行，最终使得采购成本的大大增加。

因此企业要想充分发挥供应链管理在采购管理中的作用，构建采购管理的信息平台，改变公司整体的信息化现状，不断完善公司内部的网络功能，建立内部的数据信息库，实现购、入库、验收等环节的电子化管理，以保证各种信息的准确从而达到方便询以及信息共享的目的。

充分实现信息资源的共享与交流，在此背景之下制定合理的采购计划从而降低采购成本，提高供应链的竞争力。

(二)采购流程优化

采购流程中环节的缺失容易造成采购工作的随意性与不确定性，所以采购流程的优化无比重要，首先由总部的生产计划部依据订单及市场的需求针对整个公司做出采购的总的策略。

然后，各区域及各个分工厂的采购部在此策略之下制定自己的采购计划并上报给总部复核备案，之后由各区域或各分工厂的采购部依据不同的情况采取全球或本土化的采购方式，确定后向供应商发出询价，开始与供应商的谈判与签合同的环节，合同签订后，供应商发货，公司收货验收，确认付款，最后需要注意的是，当公司进行交易完结之后需要由采购人员对此次的交易及供应商的情况进行备案记录并作出评价，然后列入公司供应商资源库。

(三)建立科学合理的供应商评价体系

建立科学合理的供应商评价体系，首先需要明确供应商的评价目标。

因为对于任何一个企业来说对供应商的评价目标都在于整合供应商资源，淘汰不合格的供应商从而达到优胜劣汰的目的。

因此企业在开展供应商的评价工作之时也应在此目标之下进行，并还应充分得意识到该项工作并非是简单的对供应商作出评价而是关系到公司未来的发展;其次应当准确的确立供应商的评价指标，可以说这一环节是重要的环节

它关系着那些供应商将继续成为公司的合作伙伴而那些将需被公司淘汰，结合实践中的通常做法来看，企业对以将供应商所提供的材料、价格、售后服务、交货时间以及配合公司生产研发的能力以及供应商自身生产能力、综合素质等作为指标内容对供应商进行评价。

最后，企业可以成立评价小组来对供应商做出评价，对于评价结果视不同的情况做出不同的处理。

具体来说就是需要企业的采购部门协同其他相关部门的工作人员以指标为标准逐一的对现存的及资料库屮的供应商进行评价并派专人进行实地的考察，然后对供应商依照指标的项目进行打分，并备注供应商的实际考察的情况，依照所打的分数对供应商进行分类，对于严甫不合格的供应商建议剔除出资源库，而对于优秀的考虑发展至战略型或重点型的供应商建议进行肃点培养，对于普通合格的可列入供应商的候选名单中。

(四)优化对采购人员的绩效考核

在供应链管理的模式之下，除了需要为公司培养优秀的人才外，为了保证人才忠于本企业，加强对人才的绩效考核从而不断地激励员工以达到优胜劣汰的目的也是十分必要的。

相应的在采购领域除了加强对采购人员的培训之外，为了激励员工刺激员工的工作热情，如同需要定期对供应商进行评价以优胜劣汰一样，对于采购人员也需定期的进行业务考核并引入激励机制，从而激励员工更好的为企业效力。

优化对采购人员的绩效考核，便需要公司制定相关的考核制度、确定考核指标，在规定的期限内依照指标对采购人员进行逐项的考核，最后针对不同的考核结果做出不同的处理。

确定某个时间段内进行一次的考核计划，考核的指标主要包括考核采购人员的采购效率、采购能力、年度采购额、人均采购额、参加培训情况、出勤率、守纪情况、采购的降价幅度、对公司的贡献事迹、服务态度、工作态度等等。

从这些指标中可以看出除了最后两项指标为柔性指标之外，其余的均具有数据或公司的各项记录为证。

因此在考核流程中，对于前面几项硬性的客观指标所应当参考相关数据由被考核人自己填写再由其上级主管进行核签字。

而对于另外两项柔性指标，建议制作成问卷的形式，分别发给三家不同的供应商、被考核人的上级、下级以及同级每人一份进行填写，最后进行汇总，交给公司由行政管理部人员组成的考核小组进行审查并最后的评分。

最后，视考核的结果不同分别对待，对于连续两次考核优秀的的采购员进行一定物质及证书的奖励，而对于连续两次考核都不合格的采购员进行加大培训，倘若第三次还是不合格，公司可视情况予以调换岗位或辞退，对于考核成绩一般的采购员，建议公司视不同的情况给出个人以完善自身的建议从而促进其进步。

参考文献：

[1]谢翠梅.优化供应链采购模式完善供应链管理[J].中国商贸，(9).

[2]周溪召，周思宇.供应链采购管理研究[J].对外经贸，(4).

篇6：电子商务环境下商业企业供应链管理探讨

我国烟草行业一直实施的专卖的计划体制，这种计划体制在带来巨大收益的同时，也对烟草企业的发展产生了许多消极影响，随着我国加入WTO，国内市场日益开放，烟草的计划体制显得越来越不合时宜，国家烟草专卖局在烟草专卖的总体框架下，对烟草整个供应链进行了一系列改革，引入竞争机制、培育壮大优势品牌、构建现代流通体系，并逐步实现烟草业从计划到市场的转变。本文就是在这一背景下对我国烟草商业企业的供应链进行研究。

截止目前为止，我国烟草商业企业面临内部网络控制力不强，外部生存环境恶化的挑战。同时，卷烟商业企业也有自身的优势，雄厚的经济实力与商业企业本身也比较很重视自身的信息化建设的思想理念，都在努力实现从传统流通企业向现代物流企业的转变。很多烟草公司的物流配送中心，成为了该地区发展现代流通业的示范和样板，并承接了除卷烟以外的其他商品的流通配送，实现了从内部物流向第三方物流的转化。上述优势，为以卷烟供应链集成提供了物质和观念保障。

本文通过对烟草商业企业的供应链上的关键节点即库存管理、订单管理、客户关系管理进行分析，阐明借助电子商务技术把商业企业的供应链上游工业企业和下游零售客户进行内部整合，从而实现烟草商业企业供应链的高效管理，加快对快速变化的市场的反应速度，达到整体上提升烟草商业企业的竞争力的目的。

一、供应链与电子商务理论介绍

供应链是一种全球性的网络，它是指围绕着核心企业，从原材料获取到产品制造最后把产品送到顾客手中所经历的一系列过程。它包括了所有的合作伙伴，以及通过精心设计的物流、信息流和资金流，连接伙伴的各种方法。供应链活动起于顾客对产品的订购，终于顾客的付款行为。产品生成及其供需过程沿着供应商一制造商一分销商一零售商一顾客这个链条传播，直观的显示了产品流、信息流和资金流。

电子商务(e- commerce)是指通过计算机网络技术的应用，以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换，快速而有效地进行各种商务活动的交易模式。电子商务把不同的企业整合起来，注重企业间的合作以提高整个供应链的效率，从而实现充分利用有限资源、缩短业务环节和周期、提高效率、降低成本、提高质量等目标。电子商务的运行模式主要包括：B2B模式和B2C模式。B2B是企业面向企业的电子商务，主要指供应链上的上游企业与下游企业之间的网络业务活动，B2C是企业面向客户的电子商务，其基本形式为网上商店。电子商务使得供应链中的核心企业向它的供应商的供应商以及向它的顾客的顾客进行延伸变得越来越容易，各个节点企业之间通过内部网、外部网、互联网共享数据和决策信息。在使用电子商务后，整个供应链将显示出巨大的活力，各环节的效率大大提高。

二、电子商务环境下的烟草商业企业的供应链管理

在电子商务模式下，烟草商业企业以现代配送中心为纽带，己经构建了完整的供应链物流系统。卷烟配送中心作为物流集散地和商业企业的信息枢纽，在满足顾客需求、收集市场信息、协调商业关系等方面发挥了举足轻重的作用。因此，加强配送中心的库存管理、订单管理和客户关系管理，进一步突出配送中心在现代烟草流通中的主体地位，具有重要的理论和现实意义。

1、ABC分类法管理库存

在电子商务模式下，烟草商业企业与工业企业之间可以通过供应商管理库存和联合库存这两种模式进行库存管理。在这两种模式下，商业企业配送中心仓库的库存变化会通过 EDI同步传达给工业企业，工业企业再根据市场实际需求安排补货，这样可以减少商业企业之间繁杂的文书往来，提高物流效率。而且库存信息的同步共享可以最大限度地获取真实的市场信息，工业企业可以根据市场需求安排自己的生产和送货，商业企业可以做正确的采购决策，避免了各自的盲目性。在“商业分离”以及国家局倡导商业企业培育“大品牌，大市场，大企业”的总体战略指导下，库存的精细化管理更具现实意义。

为了更合理地对库存进行管理，在实际运用中可采用ABC分类法。ABC分类法的理论基础源于19世纪晚期著名经济学家帕累托所提出的帕累托法则即 80/20法则。例如，在商业流通领域，20%的产品和20%的客户，涵盖了约80%的营业额;20%的产品和顾客，通常占该企业80%的获利。在生产领域，80%的产出，来自于20%的投入;80%的结果，归结于20%的起因。

帕累托法则除了指导企业的生产经营和客户关系管理以外，同样可以成功的运用到商业企业的库存决策和管理中。统计显示，在一个商业配送中心所处理的数量繁多的产品中，少数几个种类的产品，占据了大多数的配送量，而数量繁多的剩余产品，却只占很少的出货比例。为此，对配送中心的产品根据配送量的多少划分为 ABC三类，实施分类管理，并对这三类产品采取不同的补货和分拣方式。同样，ABC分类法则同样可以运用到烟草公司的库存决策和管理中。由于卷烟零售终端规模普遍偏小，而且数量众多，分布很广，烟草公司配送的卷烟以小批量、多品种的条烟为主，品种多达数百种。为此，用ABC分类法对配送卷烟进行分类。A类烟品种少，但数量很大，配送比例很高;B类烟是品种较多，但数量较少的卷烟商品，配送比例较低;C类烟是品种多，但数量很少的卷烟商品，配送比例很低。根据笔者对某烟草公司物流中心实际情况的统计，在所有近100个品种的卷烟中，10%品种的订货量约占全年订货量的80%;20%品种的订货量覆盖了全年订货量的90%;剩下10%的订货量分布在80%的品种范围内。

在对卷烟库存进行ABC分类的基础上，首先采取不同的补货模式。对于A类卷烟，由于需求数量巨大，顾客对品牌的忠诚度很高，市场需求总量相对稳定。因此，可以延长对A类烟的补货周期，加大单批补货量，以节约送货成本。相反，对于B类和C类卷烟，需求数量小，顾客对品牌的忠诚度较低，需求波动较大。为使库存满足市场实际需求，B类和C类烟的补货周期要短，单批补货量应较小。

同样，卷烟的ABC分类可以用于配送中心的分拣模式决策。在配送中心的建设中，目前商业企业存在着一个严重的观念误区，即认为分拣设备的自动化程度越高，工作效率和客户服务水平也越高，

其实，这种不对配送卷烟特点进行分析而盲目的自动化不仅是对资源的浪费，而且实施效果也不一定很好。为此，在对配送中心的库存进行ABC分类的基础上，对不同类型的卷烟分别处理。对于A类卷烟，由于数量巨大，可以用自动分拣设备进行分拣，可以提高工作效率，减少劳动强度和差错率;而B类和C类由于数量少，可以实施手工分拣，以降低自动化设备的投入成本。

2、订单管理

卷烟商业企业的销售终端大多由烟草零售商组成，这些零售商经营地域分散，经营规模大小不一，使各烟草商企业对辖区的零售终端控制力度极差，市场的销售信息不能及时传递给烟草商业企业，订单不能反应真实需求，断货情况时有发生。这种供需信息的不对称使商业企业不能对市场进行有效把握，增加了对终端控制的难度，严重时会导致零售商的不规范行为，譬如假货和窜货。而且，这种对于订单的不规范管理还可能导致“牛鞭效应”的产生。

“牛鞭效应”是供应链上一种需求变异放大现象，指供应链上的信息流从最终客户端向原始供应商传递时，由于无法有效地实行信息共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。这种效应在供应链的运当中会出现诸如预测不准确，需求不明确，供给不稳定，企业间合作性与协调性差等问题，造成供应缺乏，生产与运输作业不均衡，库存居高不下和成本过高等现象。这种信息扭曲如果再和企业制造过程中的不确定性因素叠加在一起，将会导致巨大经济损失。

牛鞭效应是供应链结构中最为重要的性能指标之一，也是供应链运营中最为重要的绩效指标之一。卷烟商业企业为有效缓解流通领域“牛鞭效应”的产生，首先必须加大对零售终端信息化的投入，实现国家局的“电话定货、电子结算、电子商务、现代物流”的烟草流通领域的目标。其次，必须提高销售预测精度。由于卷烟的销售受季节、促销和新产品等多种因素的影响，销售量的波动性较大，所以必须加强和供应链末端的零售商合作，

使得供应链上游企业及时获取这些数据了解顾客对未来的需求。最后，在流通领域信息化的基础上，烟草商业企业可以和分销商、零售商采用供应商管理库存模式来合理地分担库存。

在电子商务指导下，笔者提出了一个订单管理的模型，以期满足客户需求，提高商业企业的服务水平，并达到缓解“牛鞭效应”的目的。这一订单管理模式主要涉及到采购供应流程、销售业务流程、订单处理流程、仓储管理流程和其它业务五个方面.

采购供应流程：采购供应过程是卷烟商业企业物流的起点，主要是对采购计划一合同一发货通知一发票一验收入库的过程进行管理，重点是动态反映合同的执行情况及合同的履约率，采购模块和库存模块关系紧密，采购模块产生的采购订单和发票是入库的依据。在采购供应流程中，商业企业通过市场预测得出下一个年度内卷烟的需求总量和需求品种，然后和相应的工业企业签定采购合同，具有相对稳定的业务关系。他们之间通过EDI或Internet共享库存和销售信息，订单管理比较规范，订单信息失真的比例较小。

销售业务流程：在烟草公司的多层组织结构中，上层组织一般不直接进行访销配送等基础业务，而是对下级公司或其他大客户进行卷烟批发、调拨、预提。销售业务流程主要针对这一部分业务，包括销售计划和销售业务两部分，是销售出库的前一级业务，主要流程为销售计划一计划分解一销售开票一调拨。

订单处理流程：访销配送的整个流程都是紧紧围绕订单展开的。订单处理是物流配送的核心，该系统外部接口复杂，数据处理量大。在新的商务模式下，商业企业可以订单部的服务电话获取订单。这些订单数据直接进入商业企业的订单数据库，无需经过二次录入，提高了信息处理的速度和效率。而且，这些同步化的订单数据可以作为商业企业市场需求决策的依据，大大提高了商业企业对市场的控制力。订单处理的基本流程可概括为：访销计划一订单采集一补货作业一分拣作业一配送出库一收款结算。订单处理主要由分营销中心和物流中心完成，营销中心主要负责访销;物流中心负责完成对客户订单进行补货、分拣、配送等业务。

仓储管理流程：对于卷烟商业物流系统来说，配送中心的仓库是卷烟存储、分拣、配送的核心，仓储管理系统是数据处理的核心，是采购、销售、补货之间的枢纽。仓储管理的流程可以分解为进货流程和出货流程两个部分，进货流程主要面向工业企业，以商业企业之间的购销合同为基础，具有批量性和刚性的特点;出货流程主要面向物流中心，以终端市场及时化的订单为基础，具有多品种、少批量和柔性的特点。进货系统和出货系统都和配送中心的数据库相连，它们之间的数据可以动态共享，这样可避免供需信息脱节所引发的库存积压或断货，从而达到有效缓解“牛鞭效应”的目的。

其他业务：由于卷烟销售的特殊性，业务系统一般还包括卷烟专卖模块、统计模块(主要面向国家烟草专卖局)等。这些业务主要为了规范和监督商业企业的经营行为、考核其经营业绩，同时为国家局的宏观调控和政策制定提供数据支撑。

3、客户关系管理

在以上的章节中，通过加大对卷烟商业企业的信息化投入，发展现代物流，构建现代化的物流配送体系，卷烟企业已经能以相对较低的成本获得尽可能大的市场空间，加强了对卷烟市场需求变化的反应速度，提高了自身柔性和客户满意度，形成了适应未来市场需求并以客户需求为导向的产、供、销系统。在此基础上，卷烟商业企业通过建立相对完善的客户关系管理，为客户提供个性化的增值服务，既是适应现代商业的发展需要，也是体现烟草网络水平的重要标志，并能成为烟草业效益提升的新的经济增长点。CRM是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。CRM的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终身价值。CRM旨在改善企业与客户之间的关系，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额;另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

三、展望

由于我国烟草行业还处于较低级别的从计划向市场的转变期，而且烟草商业在长期计划体制下一些管理方式短时间内难以改变，因此供应链管理能否在烟草商业企业如文中所构想的无缝衔接，还需要时间的检验。但伴随着烟草行业自身改革的不断推进，相信供应链管理思想一定会为中国烟草商业企业的快速发展发挥更大的作用。

篇7：电子商务环境下的供应链管理

【摘要】本文通过针对供应链管理的基本特点和电子商务对供应链产生的巨大影响的分析，指出了基于电子商务环境下的供应链管理中存在的理由和不足，并提出了一系列相应有效解决措施，以便给企业带去更大效益。

【关键词】电子商务;供应链管理;供应链;存在理由;解决措施

信息时代的来临，网络化经济已成为趋势，电子商务作为新兴起的交易方式，以迅雷不及掩耳之势席卷全球，给我国的经济市场也带来了不小的冲击和震撼。

为了迎接日趋强烈的企业间竞争的挑战，如何在电子商务的大环境下来有效提高供应链管理能力，建立更合适的企业供应链管理平台，提高竞争力、获得更大效益，是眼下各大企业急需面对和解决的理由。

一.传统供应链管理基本特点构成分析

传统的供应链管理采用了“横向一体化”的管理理念，把供应商、制造商、批发商、零售商和客户都串联起来，形成一个横向的集成，即供应链。

这种供应链上所有的相关企业只有达到同步协调，才能使其正常运作。

否则一个环节断了，会致使整个供应链无法运转。

相比较那些依靠互联网进行发展管理和运作的企业，没有使用互联网的传统企业是毫无优势的。

面对纷杂多变的市场经济形势，传统企业无法根据信息传递方式和业务流程来快速做出正确判断和应对措施，结果往往造成库存积压、成本倍增的严重后果。

同时，物流从上游供应商那里到下游，最后再到客户的速度很慢，严重影响了顾客的满意程度，效率很低。

二.电子商务给供应链管理带来的巨大影响

(一)大批网络企业应运而生，打造网络经营方式

无论是上下游企业之间的业务往来，还是供应商、制造商与物流配送中心的货物输送，都可以采取在网络上进行，实现网络交易。

电子商务通过互联网信息技术的支持和运用，有效对整个供应链进行了整合，把一些专业性极强的业务直接交给外部企业来负责，进而使内部经营更加便捷、轻松。

通过将同一个业务项目交给不同的专业公司来完成，很好地使计划和信息在这些不同的企业当中得以传播，实现了资源和目标的共享，有利于企业获得更大的经济效益。

(二)增强供应链环节影响，为供应链瘦身

供应链各环节在电子商务兴起、发展和大量应用后，产生了越来越明显的.一体化倾向。

这种倾向将有助于进一步提高供应链的效益。

另外，电子商务的发展有效地削减了供应链上不必要的供应环节。

由于依靠着互联网、计算机软件和通信技术，生产厂商可以不走传统物流渠道，略过分销商或者零售商直接在网上把货物卖给顾客，既减少了运输销售等费用，又节省了很多不必要的中间环节，可谓一举两得。

同样的道理，在网上发货、订货，退货，快速、准确，可以有效避开库房货物积压过多，达到降低营业费用开支的目的。

(三)转变销售模式，形成虚拟化企业组织

一直以来，企业的销售模式始终以生产商为核心来进行推动，在电子商务活动日益频繁的影响下，这种销售模式已完全转变。

在商场活动中，正所谓：“顾客就是上帝”，一切活动计划的开展和实施，都要以服务客户为最终目的。

消费者有权对自己需要的商品进行私人定制、提出个性化要求，那么供应商和生产商必须按照顾客的倡议和诉求来完成商品的改造和定制，最大限度地满足消费者的一切条件。

例如：武汉某地有一家生日礼物定制专卖店，他们就是秉着“客户就是一切”的经营理念，通过电子商务、网络营销等模式来吸引顾客，满足顾客。

完全按照顾客的想法来制定生日礼物，新颖又饱含作用，难怪生意一直不错。

由此，不难看出，企业的销售模式已转变成靠消费者拉动的形式，对进一步提高消费效率有着巨大的作用。

三.基于电子商务环境下的供应链管理中出现的理由及有效解决措施

(一)供应链管理缺乏标准，互联网基础建设薄弱

俗话说：“无规矩不成方圆”。

做任何事都因该有个标准来依据。

目前，我国在供应链中已建立了物流标准体系，但是并不完善，仍然存在着很大的理由，并且没有做到被广泛推广和应用。

完全没有使整个供应链的标准做到统一，缺乏权威性和认同感。

而在电子商务的发展中也遇到了信息化基础建设薄弱的理由。

尽管我国互联网、信息技术普及的速度很快，但是仍然赶不上市场经济发展的速度。

很多地区的互联网设施、信息管理技术依然处于落后的状态，这在一定程度上大大的影响了电子商务的发展。

相应改善措施：对于标准化统一的工作，国家有关部门要积极组织、号召各企业参加、响应，并且做到对物流标识标准进行统一和推广，共同努力把此项工作完成。

而在互联网建设方面，国家和企业都应该加大对信息化基础建设的力度，增强网络培训，普及信息技术。

政府还要提高对电子商务的宏观调控作用，进一步推广电子商务的应用范围，并制定相关政策、法规给予扶持和保障。

(二)网络信息安全存在漏洞，信息资源共享实行困难

网络信息技术的发展，推动了电子商务的崛起，但同时也带来了信息安全理由，让网络交易变得不再安全可靠。

而我国目前又缺乏在网络信息领域所制定的法律法规、技术措施来保障交易平台的安全。

因此，电子商务的发展在一定程度上受到了制约。

虽说信息资源共享是基于电子商务环境下的供应链管理中的重要内容，但是很多企业仍然没有遵循这一原则，依旧孤身奋战，不愿意将企业的信息资源共享给其他贸易伙伴，这就严重地阻碍了供应链的运转效率，使其无法实现企业互助，协同运作的效果。

相应改善措施：关于信息安全，国家应该提供并完善相关信息安全法律、法规，为网络交易提供安全保障，做好安全防范措施，增强信息基础安全的建设，对网络犯罪加大打击力度。

而要实现信息资源共享，企业要懂得与各种贸易合作伙伴建立协同运作，资源分享，互帮互助的关系。

这样，才能使供应链管理发挥其作用。

(三)库存难以做到时效性

虚拟库存，是电子商务环境下企业供应链管理的特有方式，通过信息代替库存，以虚拟代替实物。

这样做的好处是，由于实物库存要等到供应链的最后一个环节才交付，所以大大减少了企业的库存风险。

可面对市场的随机多变，这种虚拟式库存又缺乏时效性。

相应改善措施：通过对供应商、制造商、客户三方信息的及时核实、共享，保证其信息的准确可信，实时有效，从而帮助企业达到零库存的目标，进一步提升整体经济效益。

(四)企业间缺乏贸易合作，利益分配仍需完善

当前市场经济讲究互相合作，达到合取所需、各获其利的目的。

而很多企业恰恰缺乏这种意识和行动，只关注自己的利益，忽视与其他贸易伙伴的往来及合作。

如此长久下去，必将使企业的整体利益受损。

而在电子商务环境下的供应链管理中，又存在各组织供应链环节的利益分配不均理由，从而大大影响了企业的发展。

相应改善措施：企业间一定要学会多与其他企业合作，这是一个需求双赢或者多赢的时代，因此，企业一定要加强贸易合作，从而进一步提高企业的利益。

而利益分配需要按各组织在供应链中所承担的责任大小来判定，进而分配好各自应得的利益，在此原则下来实现共赢的最终目标。

综上所述，电子商务环境下的供应链管理已成为各大企业重点构建的企业管理模式。

通过网络经营的方式，全面、实时、有效地将市场信息资源收集与整合，推动商品流通，提高工作效率，在降低了生产成本的同时，为企业获得了最大的经济效益。

尽管目前的目前状况仍需完善，但这种全新的贸易方式，必将成为日后企业间有力竞争的法宝。

因此，各企业及相关部门应该进一步加大在此领域的研究和探讨，不断完善在电子商务环境下的供应链管理体系，为企业未来的发展、壮大打好基础。

参考文献：

[1]赵冰. 电子商务环境下实施供应链管理存在的理由及策略浅析[J]. 现代商业，2009，03：69-70.

[2]马丽君，何有世. 基于电子商务环境下的供应链管理[J]. 商业研究，2004，23：163-165.

[3]王红春. 电子商务环境下的供应链管理研究[J]. 北京建筑工程学院学报，2010，02：69-72.

供应链环境下采购管理的竞争优势探讨.doc

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