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中国汽车相关企业质量信用调查报告

时间：2023年01月27日

来源：勇敢小途

编辑：本站小编

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以下是小编为大家收集的中国汽车相关企业质量信用调查报告，本文共10篇，欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。本文原稿由网友“勇敢小途”提供。

篇1：中国房地产开发企业质量信用调查报告

中国房地产开发企业质量信用调查报告

为准确反映我国房地产开发企业质量信用状况，中国产品质量协会20xx~20xx年国内外房地产开发市场的发展进行了分析，并对房地产开发企业质量信用进行抽样调查，共调查了30家企业，现将此次调查情况公布如下:

一、房地产发展现状

20xx年1季度我国房地产投资的增长速度与去年同期回落了6.5%，尽管房地产价格涨幅在回落，但是仍然在高位上涨。 20xx年1季度，房地产开发投资2792.68亿元，同比增长20.2%，增幅回落6.5个百分点。其中住宅房地产开发投资占67.6%，经济适用房开发投资占2.2%。东、中、西部地区商品住宅开发完成投资同比增长分别为18.9%、40.6%、29.4%，东部地区商品住宅开发投资增幅明显低于中、西部地区。尽管房地产价格涨幅在回落，但是仍然在高位上涨，而且发展不平衡。

在我国经济飞速发展的状态中，房地产投资重点西移变成了产业发展的趋势。中国经济发展由于一直处于东高西低、南快北慢的状况。为了使这样的处境改变，国家推出了“西部大开发战略”，这种精神的指导下房地产业逐渐从东部发达地区逐步向西部贫困地区转移。

二、质量信用建立

在房地产发展中对于质量保证这一环节，一直处于比较弱的情况中。但不管是在政府还是在各企业都在对于质量信用这一环节进行加强。

1.国家监管

国家为了规范房地产行业，使行业能够正常的发展，制定了一系列法律法规，目的是使中国房地产的发展逐步完善，信用体系逐步建立。例如:《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国土地管理法实施条例》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《中华人民共和国建筑法》、《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》等等。这些法律法规的出台都或多或少的为房地产开发业的规范化起到了平台指导的作用。

2.房地产开发商自律行为

在房地产企业中，重承诺、守信用原先只是一句冠冕堂皇的“幌子”。可是到了现在房地产行业已不在是以此为“幌子”说一说就能过关的了。仅以北京一地为例，在以来，由北京房地产业协会、北京日报地产日周刊联合组织的“承诺销售放心房”评选活动中，北京有将近50家的房地产商先后获得此类殊荣，据介绍，这一活动的目的是塑造北京房地产业的诚信形象。如果这些房地产企业实际并没有兑现销售“放心房”的承诺，其“重承诺守信用”的牌子将被摘掉。

以上这一活动的展开足以证明社会和企业都在越来越强的需要质量信用体系的建立。在企业中，由于多年来房地产业陷入的“诚信危机”，已经开始影响到行业自身的发展，让各从事并希望次行业壮大的企业都感到了无形的压力。

在上面可以看出，不管是政府的监管和游戏规则，还是各房地产商的质量保证都是不可或缺的一部分。经过一段时间的无序期，现在政府越来越重视法规的完善和执行，而各企业也开始注意到自身质量保证的'重要性。虽然市场中还有这样或那样的问题，可只要有企业开始注意到了这些，再加上政府职能部门的支持，房地产行业向好的方面发展就是可能的。

三、企业信用等级评估

中品质协(北京)质量信用评估有限公司通过从企业的产品质量水平、企业质量保证能力、企业信誉积累、企业质量信用顾客满意程度等等方面对房地产企业进行评价。

数据显示等级如下(同质量信用等级不分先后):

房地产企业质量信用等级表

序号单位名称部分项目名称信用等级

1 北京城建兴华房地产有限公司北苑家园 AAA

2 北京金隅嘉业房地产开发有限公司嘉华大厦 AAA

3 名流置业集团股份有限公司名流时代 AAA

4 天津津滨发展股份有限公司玛歌庄园 AAA

5 中房集团银川房地产开发有限责任公司国际村 AAA

6 大华(集团)有限公司阳光曼哈顿 AAA

7 浙江雪峰房地产开发有限公司鹏城花园 AAA

8 广州市城市建设开发有限公司宏城花园 AAA

9 中海地产股份有限公司中海怡美山庄 AAA

10 北京世纪城房地产开发有限公司东方嘉园 AAA

11 北京珠江房地产开发有限公司珠江骏景 AA

12 海南安华房地产开发公司惠州公司麦地南山庄 AA

13 北京城市开发集团有限责任公司望京新城 A

14 北京大成开发集团有限公司长安新城 A

15 北京润佳房地产开发有限公司道乐蒙恩商务街 A

16 北京崇文区城市建设开发公司东环居苑 A

17 北京市昌平房地产开发总公司关东小区 A

18 北京鼎成房地产开发有限公司九号书院 C

19 南宫恒业房地产开发有限公司南宫苑二期 C

20 北京隆辉房地产开发有限公司昊腾家园 C

21 北京嘉润鸿达置业有限公司晓月苑小区 C

22 新龙房地产开发有限公司流星花园 C

23 北京鼎立房地产开发有限公司鼎立家园 C

24 北京裕泰房地产开发有限公司畅清园二期 C

25 北京盛业房地产开发有限公司芙蓉园 C

26 北京华之杰房地产开发有限公司华杰大厦 C

27 巢湖美欣达房产开发公司时代春天 C

28 巢湖大市场开发有限责任公司大市场 C

29 巢湖市滨湖房地产开发公司滨湖景苑 C

30 郑州大宇房地产开发有限公司大宇世茂广场 C

部份房地产企业部分项分值表

序号企业名称企业服务规模服务质量保证能力服务质量水平顾客满意度

1 北京城建兴华房地产有限公司 96 100 98 15

2 北京金隅嘉业房地产开发有限公司 96 98 100 10

3 名流置业集团股份有限公司 96 90 98 15

4 天津津滨发展股份有限公司 96 94 94 15

5 中房集团银川房地产开发有限责任公司 96 100 98 15

6 大华(集团)有限公司 98 84 97 12

7 浙江雪峰房地产开发有限公司 98 100 98 15

8 广州市城市建设开发有限公司 88 94 93 15

9 中海地产股份有限公司 98 88 100 15

10 北京世纪城房地产开发有限公司 86 99 92 15

11 海南安华房地产开发公司惠州公司 94 90 94 15

在本次质量信用等级评估中AAA级的有10家占总抽查量的33%，AA级的企业有2家占总抽查量的7%，A级的企业有5家占总抽查量的17%，C级的企业有13家占总抽查量的43%。

在此次的评选企业中由于不良信息较多所以各企业被评选为C级的有13家之多。这些企业有的是因为房屋质量问题被省级别以上的单位通报或公示。有的是由于延期交房、规划设计变更和面积等问题被政府机关限期整改。这些行为直接影响了行业的合同履约、服务和产品质量等方面的保证能力。可以说是行业状况的部分体现。

不过在有些地区由于政府监管能力较高，企业的整体信用逐渐改善，已经在服务质量等方面有了一定的保证能力。特别是北京地区，由于逐年来北京市政府对于房地产行业的要求越来越严格，所以各企业质量信用保证也渐渐完善，体现出北京市场的远瞻性和严格性。

在房地产开发商表中被评为C等级的13家企业中有9家在北京，这并不是说明北京市场问题较大，而是北京政府监管制度比其它区域要严格的多。在这种环境下不但不良记录能够及时体现，还可以更早的发展一些质量信用突出的企业。

在本次评估中，北京城建兴华房地产有限公司和北京金隅嘉业房地产开发有限公司两家企业不但被我协会评定为质量信用AAA企业，而且还被“承诺销售放心房”评选活动评选为“重承诺守信用”单位。这种荣誉对企业是一种肯定，对北京房地产市场也是一种肯定。

不过北京市场只是全国市场中很小的一部分，所以本协会希望借本次评定改变各房地产企业对质量保证的态度，使他们加强对质量信用的管理，从而达到提高行业的信誉水平的目的。

四.房地产行业问题

在房地产这一行业中“诚信危机”问题已到了不解决不行的地步了。虽然在一些房地产企业的努力下质量信用有所回复，但是问题工程层出不穷:

1.企业服务质量保证能力方面

⑴产权证明问题

产权证难办理是因为开发商不具备销售的资格，或者他以旧城改造的名义，把房屋改头换面，偷偷的或者是明目张胆的以小产权房屋当作大产权房屋交易，他拿不到政府的一些手续和证件，作为耳目，就以各种借口拒绝或者以小充大甚至拖延办理产权证书。有的消费者多方奔走，名义上是胜了官司，但是问题始终得不到解决。

⑵面积问题

导致面积问题突出的原因有很多，这其中固然有计算失误、施工误差等，但更多的是开发商擅改规划设计导致。但在一般销售中多算面积和房屋缩水都是由开发商故意制造出来的。在规定中，多算公摊面积的绝对值误差比不能超过3%，如果超过了，消费者就有权退房。但实际却很难做到，如果是按揭房就更是难上加难。

房子的面积问题一直是件让人头疼的事儿，据消协部门的统计，关于商品房的投诉中，与面积有关的占到总投诉量的1/3以上。在其他商品销售领域，人们关心的只是缺斤短两，而在商品房销售中，不仅是缺斤短两，多算面积，更主要的是，好多开发商房产涨水，继续从消费者腰包里掏钱。

2.产品质量水平方面

房屋质量问题是房屋投诉是一个老大难问题，这里的房屋质量问题是指主体一般没有问题，且不影响居住安全的不足。这种质量问题一般让人如食鸡肋:房屋裂缝，墙皮脱落，房顶倾斜，地面塌陷，阳台渗水，屋顶漏水，墙体泛白，厕所管道不通，暖气不热，有的产生异响，久修不过，线路未穿绝缘管导致地砖带电，防盗门质量低劣，不能打开，管道跑冒滴漏，电气开关质量不合格--问题多,不胜枚举。

3.企业履约能力方面

⑴延期交房

房地产开发，涉及到开发商与建筑商之间的关系，也涉及到与水、电、暖、气、市政等公司之间的关系，任何一个环节出了问题，都可能导致延期交房。但问题是在延期交房的情况下，好多开发商不愿承担违约责任。在签订合同的时候，开发商把购房者逾期付款的违约金订的较高，而自己延期交房的违约金定的较低。使得条款对自己的约束力不强，有的开发商竟然在到期交房日才只盖到了第三层。

⑵规划设计变更

交房时，遇到问题最多的就是规划设计与实际环境大相径庭。有的将空间尺寸和结构进行了变更;有的将绿地改成车库;有的缩小了楼间距;有的在小区的临街一边盖起了商业楼;有的把住宅楼销售给一些单位，由此引发的投诉数不胜数。

房地产行业内部的问题，在这几年尤为突出。企业由于利益驱使铤而走险不惜牺牲质量而降低成本，导致了行业整体信用较低。实际表明这不是管的不好，还是走得不好的原因，而是房地产行业整体扭曲造成的。冰冻三尺非一日之寒，此行业的问题也不是一天就能形成的，所以要想解决本行业质量信用的问题只有政府、企业和市场各方通力合作再加以时日才能达到复苏房地产行业信用的目的。

五.房地产发展的趋势

在今年房地产行业是问题诸多的一年，也是政府改革的一年。正是由于这种现状从侧面加快了行业法规的完善步伐，驱使企业和市场各方注意质量自律。所以将是重建质量信用的起步关键年，在20xx奥运会这一契机来临之际，全球的目光都在关注中国的建筑界，各大场馆建设的成功正是对于中国企业技术、质量的肯定。这也标志着中国房地产业有能力建设一个质量和科技发展都优秀的行业。

篇2：中国汽车相关企业质量信用调查报告

中国汽车相关企业质量信用调查报告

为准确反映我国汽车相关企业质量信用状况，推动我国企业信用整体水平的提高，中国产品质量协会与中品质协(北京)质量信用评估有限公司联合建设质量信用体系，在20xx~20xx年期间以汽车相关企业质量信用等级进行抽样调查。在全国的汽车相关行业中，抽样调查了64家企业，现将此次调查情况公布如下:

一、汽车市场现状

20xx年汽车市场的发展是比较积极和健康的，总体的增长速度与前年相比略有回落，但是不太明显。20xx年一季度全国汽车产销均突破170万辆，同比增长36%;汽车进出口贸易继续保持高增长，受消费税影响大排量车型进口猛增，轿车出口量再创新高，零部件创汇增势明显。20xx年全国汽车销量估计在640~650万辆。

新中国汽车工业从成立开始一直到80年代都处于一种以“生产用途轻型车”为主的生产模式中。直到改革开放才逐渐构成了以市场需求为基础的先进产业结构。到了本世纪初由于引进了外国的先进技术、优秀的管理方式和大量资金，为国内的市场带来了新鲜血液。渐渐形成了以生产厂家为平台，4S店为窗口，多种相关产品支持的庞大行业。

自从各大国际汽车厂商参与之后，由于国际惯例和企业文化的限制，各生产商的产品品质较以前有了很大得提高。如此规范的平台，其窗口的4S店由于内部环境的高标准，维护了整个行业的良好形象。

但是我国的汽车零配件市场却显得极不成熟，配件制造厂和汽车耗材产品(防冻液、玻璃水和润滑油等等产品)制造厂的相对比较混乱，存在着许多严重的问题，产品质量良莠不齐、假冒伪劣泛滥、信息不对称不透明、售后服务工作不是很健全、价格混乱等等。影响到了配件和耗材产品行业的信誉。

二、企业质量信用等级公告

中品质协(北京)质量信用评估有限公司通过从企业的产品质量水平、企业质量保证能力、企业信誉积累、企业质量信用顾客满意程度等等方面对汽车整车生产商、汽车配件、耗材产品生产企业及4S店进行评价。对整个的汽车市场相关行业进行了初步的划分。

数据显示等级如下(同质量信用等级不分先后):

汽车整车生产商 1-1

序号企业名称质量信用等级

1 神龙汽车有限公司 AAA

2 北京现代汽车有限公司 AAA

3 一汽大众汽车有限公司 AAA

4 上海大众汽车有限公司 AAA

5 上海通用汽车有限公司 AAA

6 天津一汽夏利汽车股份有限公司 AAA

7 广州丰田汽车有限公司 AAA

8 广州本田汽车有限公司 AAA

9 东风悦达起亚汽车有限公司 AAA

10 华泰汽车集团 AAA

11 上海华普汽车有限公司 AAA

12 奇瑞汽车有限公司 AAA

13 长安汽车集团公司 AAA

14 长城汽车股份有限公司 AAA

15 北汽福田汽车股份有限公司 AAA

16 安徽江淮汽车股份有限公司 AAA

17 重庆红岩汽车有限责任公司 AAA

18 郑州宇通集团有限公司 AAA

19 厦门金龙联合汽车工业有限公司 AAA

20 北京奔驰汽车有限公司 AAA

21 郑州日产汽车有限公司 AA

22 长安福特汽车有限公司 AA

23 东风柳州汽车有限公司公司 AA

24 湖南长丰汽车制造股份有限 AA

25 华晨金杯汽车有限公司 AA

26 沈阳金杯汽车工业有限公司 AA

27 南昌陆风汽车公司 AA

28 北京汽车制造厂有限公司 AA

29 河北中兴汽车制造有限公司 AA

汽车配件、耗材产品生产企业表1-2

序号企业名称质量信用等级

1 中国石油化工股份有限公司润滑分公司 AA

2 中国石油天然气股份有限公司独山子润滑油厂 AA

3 乌鲁木齐蓝星化学清洗研究所 A

4 石家庄市兰炼润滑油装配厂 A

5 吉林航空维修有限责任公司 A

6 浙江嘉兴工业有限公司 A

7 江苏文光车辆附件有限公司 A

8 常州市安江车辆部件厂 A

9 上海小糸车灯有限公司 A

10 浙江天翀汽车部件有限公司 A

11 常州九鼎车业有限公司 A

12 常州市五一灯具有限公司 A

13 上海浦东车灯有限公司 A

14 常州星宇车灯有限公司 C

15 江苏晨光汽摩配件有限公司 C

16 常州市南挂车辆部件有限公司 C

17 浙江车灯有限公司 C

18 丹阳市解放汽车配件厂 C

19 常州市金普达客车零部件厂 C

20 常州苏强飞达车辆配件厂 C

21 长春市绿园区东海化工厂 C

22 长春市宽城区天福溶剂厂 C

23 乌鲁木齐市经济技术开发区秀君溶剂厂 C

24 石家庄市星河化工制剂厂 C

25 哈尔滨市蓝天防冻液厂 C

4S店表1-3

序号企业名称质量信用等级

1 达世行汽车维修服务有限公司达世行别克特约售后服务中心 AA

2 北京诚信达汽车销售有限公司 AA

3 北京北方联华汽车销售有限公司 A

4 北京哈松联汽车贸易有限责任公司 A

5 北京北方瑞通车辆销售服务有限公司 A

6 北京兵工北方汽车贸易有限公司 A

7 北京博瑞祥达汽车销售中心 A

8 北京博瑞祥祺汽车销售服务有限公司 A

9 北京北方联华汽车销售有限公司 A

10 北京瑞丰盛汽车贸易有限公司 A

㈠、数据分析

在整个汽车市场中由于大部分整车生产商都拥有先进的制造工艺，和完善的自检体系，在加上规模庞大，由上述表中也可看到,此市场质量信用比较高。在各汽车4S店中多以从生产厂家处取得的销售权的方式成立，所以各4S店均受到生产厂家的审核和检验后才挂牌经营。严格的监督使得各4S店都具有规范的经营流程和较完整的服务体系。可与此相对的，配件和耗材厂商质量信用相对就较低，因为各配件厂和耗材制造厂规模大小不一、产品质量良莠不齐，再加上监管力度不强导致市场混乱，所以经常报出质量问题。下面将以此三方面展开对汽车市场质量信用的.分析。

⒈整车市场质量信用分析

在本次对于整车生产企业质量信用的评定中，各企业的等级都在AA水平以上，而取得AAA的企业所占比例约占调查总数的69%。

前面曾提到，整车生产商无论是在管理上还是技术上都是比较先进的,质量保证能力相当强。特别是生产轿车的厂商，质量信用都相对较高。在“汽车制造企业质量信用等级评定表”中可看出,生产轿车的厂商总共有18家，而评定为AAA等级的就有15家，这个数字约占生产轿车企业总数的83%。不过，那些没有被评定为AAA等级的厂家并不是因为产品质量有问题，而是因为他们在规模或企业信誉积累上比较欠缺。

这些AAA和AA企业的产品质量基本没有出现过重大问题，即使由于技术方面的缺陷，出现了质量问题时，各汽车产品制造商也会按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求按程序组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品的缺陷，解决问题。车辆如果出现个别性问题，制造商会通过4S店按照一定规程作出合理赔偿和修理。所以在质量和售后服务上各厂商基本能做到高质量高服务，这也是整车市场各厂家的高信用等级评定的基础。

整车市场无论从产品质量水平、质量信用保证能力上都处于高水平。这些都有赖于多年来现代、大众、福特等国际大型汽车集团给予的大量管理、经营和技术上的支持。那些在国际市场上普遍验证过的优秀方法，在中国为中国汽车市场走向规范化起到了重要作用。

⒉ 汽车配件、耗材产品生产企业质量信用分析

整车生产企业所生产的各配件在市场中质量是非常过硬的。但由于价格和生产方式的差异，各国产配件企业的产品也占有了一定的配件市场。这部分配件企业有的技术过硬、管理严谨、规模庞大，但部分企业却机械较小，产品质量低劣、以次充好。所以市场相对于整车市场显得非常混乱。由汽车配件、耗材产品生产企业表1-2中也可看出，企业达到A级以上的为52%，而被列入C级的企业也有48%。

防冻液、润滑油、玻璃水等产品是汽车上经常要用到的消耗型产品。特别是防冻液质量水平较低，由国家相关部门抽查的大小191家的214种产品。21家大型企业生产的31种产品全部合格，产品抽样合格率为100%; 13家中型企业生产的13种产品，产品抽样合格率为84.6%; 157家小型企业生产的170种产品，产品抽样合格率仅为54.7%。

在这次抽查中，大型企业的产品质量水平较高，有较强的质量保证能力可小型企业产品质量水平较低，质量保证能力低。在这一市场中出现了非常明显的两极分化现象。不过从中可以看到一个规律，一般规模大、要求严格的企业往往评分很高。而一些小企业的处于B或C级的水平线上。

⒊4S服务店质量信用分析

4S店是个近几年才时兴起来的名词，4S是英文单词销售(Sale)、维修(Srvices)、配件(Spare Parts)和信息反馈(Survey)的4个开头字母。指的是“四位一体”的汽车销售专卖店，即集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体的销售服务店。

在近几年中4S成为了专业和保障的代名词，这正式由于4S店中完善的售前售后服务和其身后的制造商水平多年所营造出来的。

在xx年11月中旬做出过对购买场所选择的调查，调查表明68%的有车族和57%的无车族都更愿意在4S店中购买，而表示愿意在汽车交易市场中购买汽车的比例只占到总数的27.3%和37.7%。

4S店相对于汽车交易市场虽然有种类不多、价格偏高等缺点，但是店内服务水准高是4S店无可比拟的优势所在。在“4S店表1-3”中4S店质量信用等级仍然以A级以上水平为主。在所评定的企业中达世行汽车维修服务有限公司的达世行别克特约售后服务中心和诚信达汽车销售有限公司被评为了AA企业，其它4S店的水平也都定为A级。各生产商严守质量关，这就给了4S店以产品质量保证。而4S店就可以在服务上加强投入。所以4S店的质量信誉度才会普遍较高。

三、汽车市场中的质量信用状况

从整个的汽车市场来看，整车的开发生产都是由一些才力和人力丰富的国有企业和外国企业参与。实力不够的企业很难进入此市场，而且对于整车经营方面国家的监管力度是非常严格的，所以一般不够标准的企业很难立足。通过对整车制造企业从企业产品质量水平、质量保证能力和企业的信誉积累及顾客满意度方面评价，整个行业的分数为373.79分,达到AA等级。

但对于配件市场因为没有向上面两者那么强的质量信用水平了，所以显得参差不齐有好有坏。但相对的大型企业和国有企业，由于有国家监管和企业本身的质量信誉的影响，它们所生产的产品还是有很高的信用保证。而那些相对小的厂商对于质量和利润无法找到平衡，产品质量多数无法保证，汽车配件、耗材产品生产企业的分数为246.40分,整体质量信用等级达到B级。

相应的参与其中的4S店作为汽车制造厂的销售方，使得各制造厂从繁琐的销售上解放出来，全面投入到了研发和制造上。但对于制造方来说，销售方面交给他人经营是一种冒险的行为。所以制造商才会对4S店进行考核和审查。这样对于销售方来说，就有一种监督，从而，使4S店的质量信用有了保证。4S店的分数为328.00分,整体质量信用等级为A级。

总体来说汽车市场的质量信用是比较高的。只是部分的小厂商为图一时的利润而影响了其产品的品质，而其他供给量大的大中型企业都能比较好的维护此市场的高信用度，并且为汽车市场的发展添砖加瓦。

四、汽车市场发展趋势

中国汽车市场的发展速度之快，是前人无法想象的。在开国之初，中国连一辆汽车都不能生产，而轿车产业更是无从谈起。到了80年代中国已拥有一个以轻型货车为主，初具规模的汽车工业，发展到了今天，中国已拥有了一个以轿车生产为主，年产量570万的较先进的工业体系，50余年从零到五百七十万的成绩，不能不说是一个奇迹。

汽车业发展到了今年，北京举办了具有国际一流水平的“北京国际汽车展览会”，在此次车展中各大品牌争相展示自己近几年的工业成果，显示自己产品的高质量和公司的高信誉。借此次车展提高知名度，为进入和深入中国汽车市场做准备。

各汽车厂商因为看到中国经济的快速发展人民生活富足，所以预见到汽车市场需求加快才急于进入中国市场。这对于我们不仅有挑战还有机遇，如此庞大和深远的市场不仅吸引了新的汽车厂商加入，而且还促使各已进入市场的厂商提高自己的技术水平和生产投入。并达到繁荣汽车市场，发展社会主义市场经济的目的。

篇3：信用调查报告

（一）

近年来，随着我国经济的快速增长和国民生活水平的不断提高，我国国内旅游市场发展势头迅猛。国家旅游主管部门统计数据显示，20**年，国内旅游人次达19.02亿，年增长11.1%；国内旅游总收入已突破万亿元大关，达1.02万亿元人民币，年增长16.4%。据中国旅游研究院于20**年1月10日发布的20**年旅游经济运行分析数据，20**年国内旅游人次将达到21亿，国内旅游总收入将达到1.44万亿元。为实现“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业”目标，国内各省、市、自治区和各旅游城市都纷纷把旅游产业作为当地经济新的增长点和新的支柱产业。中国正在形成全球最大的国内旅游市场，旅游业前景广阔，各旅游城市、景区、旅行社和旅游相关产业都面临着一个前所未有的发展机遇。中国旅游互联网经过近十年的发展，已经成为国内互联网应用的成功典范之一，调查表明，截至20**年12月31日，国内旅游行业网站总数达到50,828家，中国旅游互联网正进入新一轮的高速发展期。网站已经成为广大民众获取旅游资讯、确定旅游目的地、选择旅行社、预定机票酒店、分享旅游经历和体验等不可缺少的首选渠道与平台。

相比国内旅游行业的整体发展水平，旅游诚信体系建设还显滞后，旅游企业诚信问题一直以来备受游客和社会各界关注。旅游行业存在的诚信缺失现象，虽属个例，但直接影响到游客的旅游和消费热情，正逐渐成为阻碍旅游行业健康发展的瓶颈。从这个意义上讲，诚信无疑是促进旅游行业发展的关键因素。

本次调查基本涵盖了国内历史文化、自然风光、民俗风情和都市旅游等优秀城市、景区和旅行社，带有很大的普遍性。本次调查以调查对象的信用为重点，以游客、网民和第三方的视角，从旅游行业普遍存在的关键问题入手，聘请旅游行业、互联网行业和信用管理领域的专家学者共同参与调查问卷的设计和信用评价指标体系的构建。本次调查采用线上和线下两种方式同时进行，线上调查共采集到七万多条有效信用信息，线下调查样本达到800人，回访确认有效问卷715份。

调查和评价结果如下：

国内旅游行业整体信用度为69.2，信用等级为A-，信用良好-,信誉和游客信任度都较好。但各个调查对象之间的信用水平存在较大差异。国内旅游行业属于成熟传统行业，政府监管较严，游客满意度总体良好，业务整体发展迅速，前景良好。但行业内部竞争较激烈，地区发展不平衡，从业人员素质差别较大，行业自律一般，公共信用记录和游客口碑整体呈中性。

国内旅游行业一级指标信用分别为：“住宿”和“旅游景点”信用等级都为A，信用良好；“交通出行”和“餐饮”信用等级都为BBB，信用一般；()“购物消费”信用等级为BB，信用欠佳。

信用优良的城市有12家：上海市、南京市、北京市、天津市、广州市、苏州市、沈阳市、杭州市、宁波市、成都市、大连市、青岛市。

信用优良的景区有42家：上海世博园、南京夫子庙、北京天坛公园、天津古文化街旅游区、江西三清山、上海科技馆、四川青城山和都江堰、河北山海关长城、沈阳故宫、杭州西湖景区、甘肃嘉峪关长城等。

信用优良的旅行社有9家：中国国际旅行社总社有限公司、上海锦江国际旅游股份有限公司、中国旅行社总社有限公司、中国康辉旅行社集团有限责任公司、中青旅控股股份有限公司、北京春秋旅行社有限公司、重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司、广东省中国旅行社股份有限公司、上海航空假期旅行社有限公司。

台湾旅游信用度为79.7，信用优良。

澳门旅游信用度为77.0，信用良好。

香港旅游信用度为73.9，信用良好。

本次调查表明，旅游城市和景区的信用水平是影响游客旅游目的地选择、逗留时长、出游费用、旅游满意度、重游愿望的关键因素，同样，旅行社的信用水平也是影响游客旅游决策的关键因素。调查数据还表明，近50%的游客将通过互联网与他人进行交流和分享旅游经历，如果游客遭到不公待遇则超过90%都会通过互联网进行倾诉甚至发泄，从而对旅游城市、景区和旅行社的信誉和形象造成很大的负面影响。

课题组还针对目前旅游城市、景区和旅行社可能存在的诚信方面的问题以及旅游网站如何避免网站名称重名、防范钓鱼和仿冒网站的侵扰提出了一套解决思路。

篇4：信用的调查报告

关于信用的调查报告

报告显示，国内团购网站从20xx年3月份开始，一直保持快速增长态势，团购网站数目在不断增加。截止20xx年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家(含各地分站和团购频道)，其中团购企业总数已达589家(不含各地分站)，获得ICP经营许可证的网站为377家，经工信部备案的网站为892家。

按团购网站数量统计，前十位城市分别为：

北京473家，上海183家，广州77家，深圳75家，长沙65家，西安56家，杭州53家，成都52家，武汉49家，天津44家。这十个城市占国内团购网站总数的68%，争夺顾客和商家的竞争正趋于激烈，市场揩趋向饱和。

网络团购行业整体信用得分为63.3，等级为BBB,信用一般偏下，初步具备信用，但信用能力容易产生波动，有一定经营风险。

网络团购行业属于新兴行业，商业模式清晰，融合传统集团采购和CPS(按销售额提成)两大模式的优点，盈利前景良好，受一部分服务类商家和年轻白领一族的欢迎，业务整体发展迅速，具备一定竞争力的第一梯队企业初步显现。

但行业整体尚处于起步和自发状态，行业内部竞争较激烈，地区发展不平衡;经营主体资质(工商营业执照和ICP经营许可证等)大部分不具备，经营规模普遍不大，商家议价和管理能力较弱，从业人员素质差别较大;行业自律和监管较弱，顾客满意度尚可，但公共信用记录呈负面;目前行业整体现金流良好，盈利能力一般，偿债能力一般，资产负债率一般。

在257家团购网站和5家团购导航网站的调查样本中，各网站的信用状况相差悬殊。

团购网站得分最低的为50.7，等级BB-，信用不佳，信用能力较差，有较大或很大风险;信用等级BB-和BB的网站占到调查样本的39%，表明该行业有超过1/3的经营主体整体信用较差，需要规范。

团购网站得分最高的为79.3，等级AA-，信用良好，信用能力较稳定，风险较小。信用等级AA-和A的网站占到调查样本的7%，表明该行业有一些经营主体开始重视品牌和信誉的树立，开始重视信用的积累。

团购网站信用等级BBB，占到54%，说明目前有超过半数的网站信用一般，初步具备信用能力，但经营不稳定，容易产生一定波动，有一定风险。

调查发现，从今年11月中旬开始，一小部分信用能力弱的小型团购网站在争夺商家和顾客的激烈竞争中，举步维艰，在着手寻找投资的同时，也试探寻求与有实力团购网站的并购机会。预计到20xx年中期，国内团购网站将开始全面洗牌。

联合课题组针对网络团购存在的主要问题提出了一套解决思路，提醒团购网站要静心思考“如何培养和提高市场竞争力”等问题，也就是要解决以满足客户需求为导向的本地化和差异化问题，以确保在即将到来的团购网站洗牌过程中顺利胜出。

缺乏担保机制的预付款模式拷问网络团购的诚信度

目前团购网站虽然通过网上银行等手段解决了支付问题，但提前付款这一模式给用户的预付款安全埋下了隐患。由于互联网络的虚拟性和远程性，监管工作成本和难度成倍增加。由于上述两个原因，一些不法分子会乘虚而入，假借团购和预付款的幌子实施诈骗。随着网络团购的普及和市场份额的'扩大，这种风险也会随之放大。

因此，为了保护好网络团购这个新兴产业，让广大网络团购企业和创业者有一个和谐健康的市场环境，政府主管部门适时介入、适当监管是十分必要的。同时，团购网站和商家的诚信自律也必不可少。

为了提高团购网站的顾客信任度和诚信水平，确保合法经营，网络团购网站应该主动及时办理企业工商营业执照和互联网信息服务业务经营许可证(ICP经营许可证)，同时制定并在网站公示详细的可操作的“网络团购服务规则”和“消费者保障服务规范”等文件。

服务和产品低端化、同质化严重，急需开拓新的中高端市场

由于低端市场竞争本来就很激烈，商家利润微薄，再加上团购高折扣的压力，商家参与团购活动的积极性、主动性和服务质量可想而知。

调查结果显示，消费者参与团购的目的无非就是希望得到实惠的折扣和优质的服务，因此团购企业不要片面追求高折扣，忽视服务质量，否则，自身和商家的利益得不到保障，消费者也不可能得到预期的优质服务。

团购网站急需开拓新的中高端市场，开拓和绑定优质商户，开展差异化服务。

商家的服务质量和诚信度有待提高，网站要加强对商家的管理

由于团购网站给商家带来集中式爆发的客流量很容易超出店面的实际服务能力，尤其是目前参与团购活动的主要是中小型商户，这会直接导致服务品质的下降。消费者的满意度和信任度受挫，用户群流失，最终影响团购网站自身发展。因此，网站要加强对商家的管理，定时对商家的接待能力、接待计划和服务质量开展评估和实地考察，确保团购活动保质保量地有序进行。

网站一味追求高折扣，忽视用户体验和满意度，导致用户黏度不足

大部分团购网站和商家目前都处于“叫好不叫座”，赔本赚人气的状态。大部分团购顾客追求“高折扣”和“优质服务”的心态，本身就是一对矛盾。部分顾客要求“鱼和熊掌兼得”的消费心理降低了网络团购的满意度和诚信度，所以，要保住这些顾客绝非易事。因此，团购网站和商家要同心协力，另辟蹊径，从提高消费者满意度和诚信度入手研究增强用户黏度的对策，促使团购“闪客”变成“回头客”。这是团购网站长远的生存和发展之道。

篇5：大学生信用调查报告

“信用”是发展社会主义市场经济的基础行为规范，是社会主义建设者的基本素质要求，也是现代文明的重要标志。作为接受高等教育的大学生，其信用程度近年来备受质疑。惠济贫困学子的国家助学贷款的步履艰难让社会对大学生的信用鲜见一斑。20xx年8月，扬州高校国家助学贷款的违约率达到17%，违约金额高达112万，工行总部停止与扬州市6所高校的国家助学贷款协议。大学生信用缺失对高校和社会提出一个严峻地课题。

一、当代大学生信用缺失的现状

大学生信用缺失不仅指其经济失信行为，还包括在生活、学习中违反道德或犯有严重过错的行为。高校一直在教育学生要做到“明礼信用”，但触目所及的信用缺失现象比比皆是，而且表现形式多种多样。

(一)学习方面信用缺失

1、考试作弊。考夹带、偷看等作弊在高校屡禁不止，甚至有愈演愈烈的趋势。而且，作弊呈现出新的特点。一是作弊人数不断增加，形成特殊的小群体;二是出现了以赚钱为目的的“职业枪手”，有组织、有分工、全程服务;三是作弊者的心态变得比较坦然，“麻木不仁”，孕育出畸形的作弊亚文化;四是作弊手

2、学术抄袭。有些学生对老师布置的(课程)论文，不是认真查阅资料、仔细钻研，而是找别人的论文采取“浆糊加剪刀”、“鼠标加键盘”的方法，拼凑出来敷衍了事，甚至有些学生就直接把别人的论文，换成自己的名字当作作业，出现很多雷同的论文，毫无创新性。论文写作本来是训练科学思维能力，掌握分析、解决问题方法，巩固所学课程知识的一个重要环节，而此种“创作”法使其意义尽失。

(二)经济活动方面信用缺失

1、毕业后不按时归还助学贷款。国家助学贷款自20世纪90年代实行以来，为数以百万计的大学生解决了在大学的学费和住宿费来源，缓解了家庭的经济压力，为帮助贫困学生顺利完成学业立下了汗马功劳。但是很多学生毕业后就将其“遗忘”得干干净净。20xx年8月8日，福建省教育厅首次在网站上公布了国家助学贷款违约学生名单，涉及福建省16所高校共121人。大学生的贷款积极，还款拖沓，将一个非常好的惠济万千学子的工程推到尴尬的境地，甚至影响了学弟学妹的助学贷款。

2、恶意欠费。部分大学生向父母要了学费不交，用来买电脑、谈恋爱、旅游、炒股、甚至赌博，能拖就拖，能欠就欠，使学校苦不堪言。手机等欠费后长期不交，更有甚者在手机卡尚存几元钱时拨打一个长时间的长途电话，然后扔掉旧卡更换新卡，恶意逃欠;信用卡透支后，不到催缴从不还账。

(三)求职就业的信用缺失

1、求职简历的“注水”。一般来说，求职简历是用人单位选用人才的第一道关卡。不少大学生为了竞争好的工作岗位，通过夸大或造假履历来充实自己“实力”。在一些招聘会上甚至出现同一所学校同一届有数位学生会主席的荒诞事情。

2、轻诺寡信，随意毁约。毕业生和用人单位之间通过签订协议，以合同形式确定双方相互选择的权利和义务。但是，部分大学生缺乏信用意识，“饥不择食”地与招聘单位签订就业协议，当发现条件较好的招聘单位时，就撕毁已有协议，另择高枝。使招聘单位的用人计划落空，严重影响了学校的声誉。

(四)与人交往信用缺失

1、人际关系虚假。主要表现为当面一套背后一套，做人不真诚，势利眼。处处吹牛，夸大个人的能力;时时承诺，而从不兑现。个人交往中借钱不还，借物不归。

2、恋爱态度不严肃。当前，大学生谈恋爱现象十分普遍，有些学生能够正确对待，但也有一些学生对感情的把握缺乏正确的态度，缺少责任，更多地抱有一种游戏态度，多角恋爱。恋爱不成，轻生、伤害对方。

3、网络欺骗。信息时代，作为信息传播工具之一的网络日益融入我们的学习和生活。但是，网络在给我们带来大量资讯的同时，也带来一些负面影响。由于网络交往时人们行为的符号化，传统道德关于信用的制约机制被弱化，撒谎、诈骗、赌博等行为是在鼠标的点击中发生的。更有甚者，有些大学生利用网络的虚拟特性，在网上信口开河发布虚假信息，发送电脑病毒，给他人和社会造成了较大的危害。

大学生信用缺失的种种表现，带来了许多危害。从个人角度来说，没有养成信用品质，不利于大学生成才;从他人角度来讲，损害其他学生的正当权益;从学校角度来看，大学生信用缺失有损于高校教育教学质量的形象和信誉;从社会的角度来看，增加社会的不安定因素，影响经济的健康运行。

二、大学生信用缺失的原因透析

(一)传统信用观念作用范围与当代社会特点脱节

在我国，传统农耕生活千百年的延续，导致社会生活圈相对集中，活动范围较为固定。大多局限于亲朋、族人、乡人等有血缘、地缘关系的熟人之间。风俗习惯、社会舆论和伦理道德观念就可以很好地发挥作用，使得人们为了友好相处和长期生存与发展，不敢贸然违背信用道德原则。在熟人和亲属之间做人做事能够做到合情合理，诚实守信，不欺诈。但现在随着全球化趋势加快，人流、物流快速交汇和流通，我们所面对的更多的是一个“陌生人”的社会，人与人之间信息不对称，传统的信用观面对转型中的社会显得苍白无力。

(二)社会政治经济文化等领域不良风气的影响

政治领域。少部分领导干部凭借权力贪贿、生活腐化堕落、搞行业不正之风等等，影响了党员干部的整体形象，青年大学生与社会的联系十分紧密，政治领域的不正之风容易对大学生产生不良影响，使其产生信用缺失。

社会经济领域。假冒伪劣、合同违约、债务拖欠、偷逃税费、逃汇、商业欺诈等失信现象行为扰乱了社会经济秩序，损害了消费者利益，影响了国民经济健康发展，也对青年大学生产生不良影响，使一些青年大学生会缺乏信用责任意识，做出信用缺失的行为。

文化领域。宣传工作中的虚假报道、有偿新闻等，教育乱收费、招生黑幕、注水文凭等，学术论文的粗制滥造、假冒伪劣、抄袭剽窃等现象不利于我国精神文明建设的顺利进行，也必然会对青年大学生产生消极影响。

(三)社会运行经济利益至上

人作为一种社会关系的产物，必然要受到社会环境的影响。当代大学生作为对社会反映最敏感的群体，他们的道德现状必然要受到社会环境的影响，尤其在市场经济条件下。马克思曾深刻指出：“在利益仍然保持着彻头彻尾的主观性和纯粹的利己性的时候，把利益提升为人类的纽带，就必然会造成普遍的分散状态，必然会使人们只管自己，彼此隔绝，使人类变成一堆互相排斥的原子”。受到社会这个大环境的影响，大学生也难以抵御社会中的各种负面影响，难以形成正确的道德观念和道德行为，从而导致与社会主流道德的背离现象。

(四)高校信用教育缺乏实效性

高校信用教育是影响大学生信用状况的直接因素，但当前的信用教育缺乏实效性，主要表现为：

信用教育内容模糊。在当前高校的信用教育中，一个重要的问题就是信用教育的内容没有明确的界定。对于信用教育的内涵许多教师表示说不清楚，这必然影响高校信用教育的切实有效。

信用教育方法单一。当前多数的信用教育停留在传统的说教上，多是通过灌输法;除去讨论法和实践法，没有发掘出更好的形式，难以起到应有的效果。

信用教育路径狭窄、信用教育队伍乏力也影响了信用教育的效果。

(五)大学生缺少自身信用修养和实践

许多大学生谈起信用问题来口若悬河、头头是道，对作业抄袭、考试作弊等失信行为也多持反对态度，但同时他们也承认失信行为就发生在自己或同学的身上。大学生的信用意识与信用行为不够统一，他们的实际行为和心中坚持的准则有所出入。虽然主观上觉得信用很重要，待人处事应该以信用为本，但在实际行为上却没有以冷静的头脑来明辨是非，认为别人都这样，我也这样无所谓了。因而导致有的大学生随波逐流，经常做些不信用的事情。这正是大学生信用缺失的内因所在，亦是人类固有的趋利本性在失控时的外在表现。

(六)家庭教育存在误区

家庭教育中存在“重智力、轻品德”的现象，家长对孩子的功课抓得很紧，却很少顾及对孩子道德品质的教育和精神品格的塑造，导致孩子缺乏社会责任感和信用观念。

此外，对中国家庭来说，宠爱是在教育子女上的一个通病。有的长辈怕后代吃亏，平时言传身教的，是如何损人利己、如何占便宜、如何去弄虚作假、如何沽名钓誉……因此导致其子女个性特别强，自私自利。这不能不说是失信行为产生的重要原因。

三、切实加强当前青年大学生信用教育

青年大学生信用教育是一个系统工程，需要多方面的共同努力，本文着重从对信用教育的认识、信用教育途径、队伍建设等方面着手，探讨切实加强当前青年大学生信用教育的对策性措施。

(一)正确认识和对待信用教育

1、高校领导要高度重视信用教育

领导重视是加强当前高校大学生信用教育的重要前提和保证。首先，要立足高校的职能进一步认识加强大学生信用教育的重要意义，树立切实加强信用教育的观念，明确加强信用教育的指导思想。其次，要抓好信用教育的各个环节，切实保证大学生信用教育的开展。要大力支持信用教育实践活动，并为大学生信用教育提供财力保证;要组成结构合理、高素质、有战斗力的信用教育队伍，为信用教育提供队伍保证;要严格制定相关制度，建立有效的监督机制、奖惩机制，为信用教育提供制度保证。重要的是，高校领导要加强自身信用修养，成为信用的表率。

2、教育工作者要积极开展信用教育

教育工作者是教育工作的具体实施者，其工作直接影响教育成效。如果没有教育工作者，要完成我国高等教育肩负的重任将无从谈起，教育事业的整体发展将受到阻碍。切实加强青年大学生信用教育，教育工作者要提高认识，端正态度，树立正确的信用教育观，认真、积极地开展信用教育。同时，教育工作者要注意加强自身在教书、科研、工作、生活中的信用修养，树立良好的信用形象，影响和带动学生。教育工作者无论是专职还是兼职，无论是教师还是其他工作人员，都要有正确的信用教育思想，积极开展青年大学生信用教育。

3、青年大学生要正确对待信用教育

大学生是教育的主体。信用教育的目的在于通过教育使大学生拥有更加系统深刻的信用理论，具备明确的信用意识，养成良好的信用习惯。苏霍姆林斯基说过：“促进自我教育的教育才是真正的教育。”③加强大学生信用教育，要充分调动大学生自身的因素，促进其有效的自我教育。要引导他们树立正确的观念，深刻认识信用教育的必要性和紧迫性，主动积极地接受教育，认真系统地学习有关信用的理论知识，把信用落实到日常的学习、生活等各个方面，在论文、考试、交往、恋爱、求职等一系列实践活动中真实诚恳、讲求信用，做一个诚实的人。

(二)开辟崭新的信用教育途径

1、开展丰富多彩的大学生信用教育实践活动

大学生信用教育的实践活动要突出丰富多彩性：可以针对不同的对象，如不同年级、不同系科的学生开展有针对性的活动;可以突出不同的主题，如商业信用、法律信用、政治信用等;可以采取不同的活动形式，如公益签名活动、信用征文活动、社会调查、剧社活动等;可以有不同的组织形式，如学校统一组织、院系组织、学生社团组织、联合组织等。信用教育实践活动要务求实效，切忌形式主义、纸上谈兵，不仅要在校园内以各种形式广泛开展，还要紧密联系生产生活实际，走向社会，开展有组织的社会实践活动。通过社会实践为整个社会信用体系的建立做出努力，为社会的安定和谐、健康发展贡献力量。信用教育实践活动要从细微处入手，加强对大学生信用意识的培养和信用行为习惯的锤炼。

2、建立大学生信用档案

在大学生的信用教育中，建立大学生信用档案是一有效途径。中国海洋大学、武汉大学、浙江工业大学药学院等高校纷纷建立了大学生信用档案，对规范大学生信用作出了有益的探索。建立大学生信用档案首先要做好宣传工作，使全校、甚至全社会都对此有所了解。其次，建立信用档案要科学化、规范化。信用档案内容主要包括：学生承诺书、个人资料、家庭背景、品行说明、学习效果、经济状况、信用记录、特别记录等，记录学生在校期间思想道德、生活学习、组织纪律等方面尽相关责任义务情况及履行承诺情况，如国家助学贷款、考试作业、勤工助学、学杂费交纳、集体活动出勤等。信用档案的建立是一项复杂的工作，要规范、细致、客观。档案建立后要进行科学的管理。信用档案在学生毕业时要作为学生品行的有力证明交给用人单位。再次，信用档案建立要形成体系。建立信用档案不仅仅要在高校内通行有效，而且要与社会接轨。大学生信用档案要与社会信用体系相联系，与相关制度相结合，形成一个有效的大学生信用监督机制。

3、营造学校、家庭、社会相结合的大学生信用教育环境

切实加强大学生信用教育需要营造学校、家庭、社会相结合的信用教育环境。学校要充分利用校园教育资源，调动各方面的因素，发挥教师、同辈群体的教育和影响作用，运用标语、布告栏、校园广播、电视等有效手段，营造全方位的校园信用文化教育环境。家庭成员尤其是父母要不断提高信用修养，注意养成自身良好的信用行为习惯，从小事做起，从细微处做起，并注意与子女交流信用心得，对一些现象进行讨论达成共识，为子女信用教育营造良好的家庭环境。社会信用教育环境的营造需要不断加强全社会的信用宣传、教育，营造优良的信用舆论和文化环境;要尽快构建社会信用体系，逐步健全市场经济信用法规体系。同时，学校、家庭、社会之间要统一信用教育的指导思想和目标，三者之间要成立有效的沟通联络机制，学校、家庭、社会共同努力，相互支持，共同进步。

篇6：中国奶业质量调查报告

报告显示，以来，我国奶业持续健康发展，奶业全产业链生产体系日趋完善。目前国内奶业生产和乳品质量安全正处于历史最好时期，产业组织化、集约化、一体化、国际化进程加快推进，现代奶业建设取得明显进展。

中国奶业协会副会长兼秘书长谷继承介绍，奶业是我国畜牧业中最具活力和潜力的产业，也是政府重视、社会关注、民众关心的民生产业。近年来，我国奶业总体上保持了稳中向好的势头，但也经历了20婴幼儿奶粉“三聚氰胺事件”的.沉重打击。年以来，国家出台和完善了奶业法规政策和标准制度，大力开展奶业整顿和振兴。在奶牛养殖环节，不断加大对奶业的扶持力度，实施了奶牛良种补贴、标准化规模养殖、振兴奶业苜蓿发展行动等一系列政策措施，促使奶业发展从数量扩张向质量效益提升转变，从传统奶业向现代奶业转变，奶业生产水平和奶源质量不断提高。在收购和运输环节，全面开展奶站清理整顿，严格准入管理，坚决取缔不合格奶站，奶站数量从2008年的2万多个减少到8500个，奶站的基础设施、机械设备、检测手段和人员素质水平显著提升。生鲜乳运输车全部实现专车专用，持证运输。在乳品加工环节，落实《乳制品工业产业政策》，对乳制品及婴幼儿奶粉企业生产许可进行重新审核，淘汰了一批奶源无保障、生产技术落后的企业，大力推进婴幼儿配方奶粉企业兼并重组，优化产业结构，有力保障了乳品质量安全。

《中国奶业质量报告》显示，经过八年奋战，我国奶业实现了振兴发展，产业面貌焕然一新。

一是综合生产能力稳步提升，我国奶类总产量达到3870万吨，居世界第三位，仅次于印度和美国;人均奶类消费量36.1公斤，比2008年增加5.9公斤。

二是现代奶业建设步伐加快，奶牛养殖规模化、标准化、机械化、组织化水平不断提高，20存栏100头以上奶牛的规模养殖比重达到48.3%，比2008年提高了28.8个百分点，规模养殖场100%实现机械化挤奶;奶农专业合作社超过1.5万个，是2008年的7倍多;伊利、蒙牛、现代牧业、光明、三元、君乐宝、飞鹤等中国奶业前20强企业乳制品产量、销售额分别占全国的51%和54%，产业集中度进一步提高。

三是乳品质量安全水平大幅提升，年全国乳制品抽检合格率达到99.5%，三聚氰胺等违禁添加物检测合格率连续7年保持100%;生鲜乳中乳蛋白、乳脂肪两大营养成分平均值都已高于国家标准，也高于美国标准，规模养殖场生鲜乳中体细胞平均值低于欧盟限量值、菌落总数平均值低于澳大利亚限量值。

四是乳品企业竞争力进一步提升，主要乳品企业生产设备、加工技术大都源自国际知名厂商，管理运营达到国际先进水平，其中伊利、蒙牛进入世界奶业20强，君乐宝婴幼儿奶粉通过国际公认的全球食品安全标准(BRC)A+顶级认证，现代牧业、飞鹤乳业获得世界食品品质评鉴大会金奖。

篇7：中国汽车市场质量状况调查报告

中国汽车市场质量状况调查报告

一、汽车状况

(一)汽车价位

8-12万元占比最高

在参与本次调查的汽车用户中，拥有8-12万元汽车的用户数量较多，占全部被调查用户的34.7%。拥有12-20万元价格段汽车的用户占比将近三成，为29.9%。拥有5-8万元价格段汽车的用户也不少，占比为16.0%。

(二)汽车级别

紧凑型车最为常见

级别方面，作为家用汽车最常见的紧凑型车位居榜首，其占据了近五成的用户比例，占比高达45.7%。中型车和小型车分列其后，占比分别为17.0%和16.8%。SUV虽然近期较受关注，但市场占有率还并不高，仅有8.5%。微型车、中大型车和MPV的占比均不超过5%，分别为4.8%、3.3%和3.1%。

(三)汽车类型

合资汽车占七成

在参与本次调查的汽车用户中，拥有合资汽车的用户最多，占总调查用户数量的69.0%。自主汽车用户数量占比为28.3%。进口汽车用户占比较少，仅有2.7%。

德系车占比最高

不同国别的合资汽车中，以大众、奥迪、宝马和奔驰为代表的德系车占比最高，达30.3%。其次是以丰田、本田和日产等品牌为代表的日系车，占比为26.1%。以别克、雪佛兰和福特为代表的美系车占比也超过两成，为23.7%。韩系车和法系车的占比均不超过一成，分别为9.0%和8.4%。

二、质量状况

(一)故障概率

近五成自主汽车曾发生故障

本次调查数据显示，39.5%的汽车用户的爱车曾发生过故障。其中，汽车类别为自主类型的产品发生故障的概率最高，达48.5%，也就是说，近一半的自主厂商汽车曾发生过故障。合资和进口汽车发生故障的概率均不超过四成，分别为35.8%和38.5%。

低价产品容易发生故障

在不同价位的汽车方面，汽车的购买价格越低，发生故障的概率相应越高。其中，在5万元以下的产品方面，曾发生故障的概率高达58.6%，将近六成。而在购买价位在30万元以上的汽车中，发生过故障的概率仅有31.2%，比5万元以下产品低了27.4个百分点。

日系汽车故障率最低

合资汽车中，不同国别的车系发生故障的概率也不一样。本次调查显示，日系汽车的产品质量最佳，有近八成的日系车主的汽车从未发生任何故障，占比达78.2%。令人惊讶的是，以质量著称的'德系车本次调查结果不佳，未发生过质量问题的车主占比仅有53.5%，是五大合资车系中最低的，比日系低了24.7个百分点。

(二)每万公里故障次数

进口汽车故障次数最少

对于一款汽车的质量表现如何，本次调查采用了“每万公里故障次数”的标准做衡量。调查结果显示，在不同类别的汽车产品中，进口汽车的产品表现最好，每万公里故障次数仅有0.15次，虽然进口汽车产品价格较高，但其产品质量的确值得称道。其次是合资厂商的产品，每万公里故障次数为0.27次。自主厂商汽车则表现不佳，平均每万公里故障次数达到了0.43次。

5万元以下产品故障次数最多

在价格和质量的对应关系方面，通常人们都会说“一分钱一分货”，那么，汽车价格越高，其产品质量是不是就越好呢？本次调查结果显示，高价位产品的平均每万公里故障次数明显低于低价位产品。其中，5万元以下产品的每万公里故障次数最高，为0.52次；5-8万元和8-12万元均超过了0.3次。而在12万元以上价格段中，每万公里故障次数均低于0.3次，其中30万元以上产品表现优异，仅有0.19次。

德系汽车每万公里故障次数达0.36次

不同国别的合资汽车中，德系汽车的每万公里故障次数最高，达0.36次；法系、美系和韩系的数据分别为0.34次、0.28次和0.21次；日系汽车表现最佳，每万公里故障次数仅有0.11次。

(三)故障发生时间

近半自主汽车故障发生时间在半年内

在故障发生时间上，近半自主汽车故障发生时间在购买后半年内，占比为43.3%，也就是说，不少车主刚买没多长时间自己的爱车即发生故障，这个数据不容自主厂商乐观；27.9%合资汽车的故障发生时间是在半年内；进口汽车的表现最好，半年内即发生故障的产品仅有2.4%。

从另一方面来看，有19.6%进口汽车的故障发生时间是在三年之后，由于其首次故障发生时间较久，其产品质量虽不如从未发生故障的产品，但仍可被接受。而在曾发生过故障的自主汽车中，能撑至三年之后的产品占比仅有3.0%。

(四)故障原因

多数故障是由于质量原因

在故障引发原因方面，多数车主认为引起故障的根本原因就是汽车自身的质量问题。其中，在自主汽车的车主方面，85.1%的车主认为引起故障的原因在于产品自身质量不佳；由于自己操作不当而导致的故障占7.4%。在合资车主方面，认为是产品本身质量问题引起故障的占比为69.7%。

(五)故障类型

中控及电子成故障常发处

在故障发生处方面，中控及电子成为自主汽车和合资汽车共同的弱项，其在这两个类别汽车的发生概率分别为34.8%和25.2%。另外，传动系统和发动机均是汽车故障的高发部位。

(六)产品满意度

八成以上用户对所购汽车质量表示满意

本次调查数据中显示，大多数用户对所购汽车的产品质量表示“十分满意”或“比较满意”，整体满意度高达86.0%。表示“不太满意”的用户占比为12.7%。另外，还有1.3%的车主对所购汽车的质量表示“十分不满”。

进口汽车口碑最佳

在不同类别汽车的用户中，仅有12.5%的自主汽车车主对产品质量十分满意，远低于合资汽车车主的21.1%和37.9%。另一方面，累计超过两成的自主汽车车主对其所购汽车不太满意或非常不满，而合资汽车车主对产品质量不满的累计占比仅有10.8%，而在进口汽车车主方面这一数据仅有1.5%。

产品价格越高质量口碑越好

在不同价位的汽车方面，产品价格越高，其质量口碑越好。其中，在5万元以下汽车的车主方面，对产品质量十分满意的车主占比仅有10.3%，对产品质量不满的却高达24.2%；而在20万元以上的产品中，对产品质量十分满意的车主占比多达31.3%，而对产品质量不满的车主仅有6.2%。

日系汽车车主满意度最高

在不同国别合资汽车的车主中，日系车主对爱车的整体质量满意度最高，有32.2%的车主表示对其汽车质量“十分满意”，法系和德系车主选择“十分满意”的占比均超过两成，分别为28.6%和20.8%。其中，韩系车主选择“十分满意”的占比较低，仅有3.3%，不过其对产品“不满意”的占比也最低，可见，韩系车主对其爱车质量的印象虽然没有太好，但倒也不至于太坏，属于中等评价。

本田品牌满意度得分最高

本次调查中，ZDC以各主流品牌车主对其所购汽车质量满意度评价为基础(“十分满意”为10分，“比较满意”为8分，“不大满意”为6分，“非常不满”为0分)，通过整理和统计得出下列汽车品牌质量满意度得分榜单，仅供网友参考。

自主汽车方面，整体品牌平均得分为7.71分。其中，比亚迪成为自主汽车中得分最高的品牌，为8.38分；东风、长城、五菱和一汽分列其后，得分均在8分以上。

合资汽车方面，整体品牌平均得分为8.13分，比自主汽车高了0.42分。上榜十个品牌的得分均超过了8分，其中本田得分最高，达8.92分，标致位居次席，得分为8.67分。作为市场占有率最高的大众品牌，车主满意度得分仅有7.82分，未能跻身品牌质量满意度排行榜的前十名。

自主汽车合资汽车

品牌得分品牌得分

1比亚迪8.38本田8.92

2东风8.25标致8.67

3长城8.21丰田8.63

4五菱8.08斯柯达8.57

5一汽8.02马自达8.45

6吉利7.63雪铁龙8.40

7奇瑞7.53雪佛兰8.11

8荣威7.50日产8.08

9长安7.45现代8.03

10江淮7.33福特8.00

—整体平均值7.71整体平均值8.13

篇8：打造信用中国

打造信用中国 -书信

“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”二十字作为公民基本的道德规范，应是每一个公民为人处事的基本道德准则，也是高尚所孕育的基本内涵，那些从烽火中走出的英雄，那些从艰难中走出的强者，那些从平凡中走出的不平凡的人，我们深深地敬佩他们。他们是我们追求高尚的榜样，尽管我们无数次对自己说，要向他们一样把道德准则铭记于心，但我们往往因为忽略了身边发生的小事而忽略了道德。

我们杂志曾经刊登过这样一则故事。上海一所名牌大学，一场演讲即将开始。主讲人是一位已在大洋彼岸卓有建树的老学长。当他准时进入阶梯教室时，听讲MBA的青年中只有八个人准时到场，其他人一如既往姗姗来迟，以至超过预定时间二十分钟后主持人才得以宣布演讲开始。演讲非常精彩，掌声不时响起。行将结束时，老学长向主持人和全场听众要求：请允许他再延长两分钟。此时，他把准时进场的八位听讲者请上台，然后出示了自己的机票，他讲了两件事。其一，由于开讲时间的推迟，他已经延误了航班，不得不推迟了返程的时间，并且取消了在那边的两个约会；其二，有同学递条子要求讲一讲读MBA如何“入门”。他说：“MBA和其他所有现代学科的‘门’就建在每一个人的心中――请向这八位同学学习，更加信守‘时间合约’，努力使自己今后的每一次约会都能够准时进行，你就进入了现代工商管理之‘门’！”

老学长最后的演讲，在MBA学子中掀起了很大的波澜。“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，诚信之重，重于九鼎，重于千金，重于五岳。古今中外，多少有为之士为了一个许诺，将生死置之度外。而我，作为一名共产党员，始终铭记在党旗下曾许下的誓言，这也是对“诚信”二字最基本也最深刻的理解。

那么，何为诚信呢？“诚信”的基本内容是诚实、信用、信任，即诚恳待人，以信用取信于人，同时信任他人。中国是礼仪之邦，“诚信”是世代相传的一种优良传统。两千多年前，先圣孔子在《论语》一书中提到“信”的地方有15处之多。他指出：“人而无信，不知其可也，

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”就是说，作为一个人假如不守信用，那就不晓得他今后还会有什么作为。他还说“民无信不立”，把诚信提到关乎国家兴亡、社会兴衰的地位上。

但如今，我们这个有着几千年诚信传统的国度，正面临着严峻的诚信危机。市场上，假冒伪劣猖獗。财务方面，虚帐假帐、拖欠赖逃盛行。“三角债问题”困绕着全国金融，银行贷款无法回收，只好求助于保险，甚至不敢发放贷款。一些企业商家通过财务欺诈，发现不讲信用可以带来“利润”，但这种短期行为最终害人害己，给国家、社会造成无法挽回的巨大损失。

在发达国家，虽然他们的信用体系比我们完善得多，但是仍然难以逃避诚信危机。安然公司和世界通信公司的造假丑闻使今年美国经济损失达370―420亿美元。美国的资本主义经济已是目前世界上最成熟、最发达的经济体系之一，尚且发生几百亿美元的资产流失。那么中国，用仅仅数十年的`时间，发展一个没有先例可循的社会主义市场经济，若缺失诚信，若发生如此巨大的资产流失，我们能承受吗？

鉴于此，一些著名的经济学家历以宁、吴敬琏等强烈呼吁，全中国应该行动起来，重建信用体系，打造“信用中国”。

目前，我国的信用体系建设正在紧锣密鼓地进行着，这一体系包括建立、健全个人的、企业的、政府的信用档案。同时，全社会的失信惩治机制也正在形成。上海个人信用联合征信服务系统及信用报告查询分系统、北京“红盾315”信用记录网站等信用档案已经建立，个人或企业若有不良的信用记录，将被列入“黑名单”，从而使个人或企业的一系列社会活动与经济活动频频碰壁，迫使人们确立信用观念。

这种强制性的手段当然不是长久之计。我们只能期望，我们每一个公民都能自觉地继承“诚信”的优良传统，树立“诚信”的道德准则，为打造信用中国添一块砖加一块瓦。

篇9：大学生信用认知调查报告

大学生信用认知调查报告

对当代大学生的信用认知现状进行深入了解，有助于为专门服务大学生的互联网金融机构提供有益参考，以下的大学生信用认知调查报告，一起来阅读吧！

《全国大学生信用认知调查报告》由中国人民大学信用管理研究中心与北京宜信至诚信用评估有限公司联合发布。该调查涵盖了全国252所高校的近5万大学生。

该报告是今年5月4日致诚信用启动的“火种计划”——全国大学生信用认知调研的成果汇总。活动发起方之一，致诚信用董事总经理赵卉表示，本次针对当代大学生的信用认知现状进行深入了解，有助于为专门服务大学生的互联网金融机构提供有益参考，帮助他们更深刻的理解所服务的对象，从而设计出更合理的产品及风控管理流程。中国人民大学财政金融学院信用管理研究中心主任吴晶妹教授更是直言：现在的年轻人会花钱却不会攒钱，信用认知方面还不如中国的“大妈们”。

大学生整体信用状况不容乐观

此次调研报告显示，近六成高校学生缺乏信用知识，大学生整体不容乐观的信用认知现状彰显我国大学生的信用教育工作迫在眉睫。大学生群体的信用认知程度和诚信水平是社会信用体系建设的主要部分，分析大学生信用认知现存问题，能更有针对性的'帮助校大学生理解和重视信用意识问题，同时，也将对我国社会信用体系建设的具体落地产生重要的现实意义和理论指导意义。

调查显示，逾八成大学生没听说过或不了解个人信用报告，知道信用报告中逾期记录保存几年的大学生只有12%，甚至有超三成大学生不知道个人信用报告里的逾期记录会影响未来的金融生活。

大学生普遍对信用卡相关知识不熟悉。

针对使用过贷款的大学生的还款情况的调查显示，有四成大学生曾逾期还款，而使用信用卡的大学生里，有2%的大学生经常不按时还款，上述调查结果显示他们可能并不知道逾期会对自己未来的金融生活造成多大的影响。

中国人民大学财政金融党委书记纪红波说，本次与致诚信用联合开展的全国大学生信用认知调研系列活动，就是将信用管理专业的大学生作为火种，向被调研的大学生们传递信用知识，和普及诚信教育的过程，也希望借此能唤起大学生群体对于信用问题的关注。

调查显示，90%的大学生认为自己能在大部分时间内或者完全做到诚信。然而，实际情况是逾八成大学生没听说过或不了解个人征信报告，大学生整体信用认知现状不容乐观。

调研显示，家庭是大学生的主要资金来源，一半以上家庭每月为大学生提供的生活费为800元到1500元，占比达54%，其次是1500元-3000元(19.47%)，和300元-800元(16.01%)。超过一半的大学生每月资金完全没有盈余(50.84%)，23%的大学生经常感到资金短缺，只有15%的大学生认为自己没有资金短缺的情况。

在弥补资金短缺时，大学生的资金来源依然主要是父母和亲朋好友，只有8.77%的人使用贷款获取资金，其中小额信用贷款占比5.33%、网络贷款占比3.44%。

总体而言，大学生对网络贷款了解较少、认可度低。大学生在选择网贷产品时，更倾向于和电商网站相结合的产品，如天猫分期和淘宝花呗，占比为51.36%;36.21%的大学生选择专门针对大学生的分期购物网站;33.5%的大学生选择京东白条;

选择P2P贷款的比例相对较低，占比20.31%。大学生网贷额度上，44.42%的人贷款1000元以下，40.17%的人贷款1000元-5000元。在有贷款经历的大学生中，四成的大学生有过逾期还款经历，同时还有近一成大学生选择借款来偿还债务。

篇10：信用业发展调查报告

关于信用业发展调查报告

信用担保业为合理配置社会资源，引导社会资金特别是银行信贷资金向中小企业倾斜发挥了重要作用。银监会、政府相关部门为改善小企业融资现状，相继出台了《银行开展小企业贷款业务指导意见》、《国务院办公厅转发发改委等部门关于加强中小企业信用担保体系建设意见的通知》、《省中小企业促进条例》等政策法规，以引导和支持信用担保体系建设，改进和完善小企业的金融服务。为了更好的反映和解决担保机构发展中的困难和问题，更有效支持小企业健康持续发展，我们对信用担保业进行了专题调查。

一、市信用担保业发展现状

截止年底，市共注册登记建立担保机构17家，筹集担保资本金合计17789万元，其中关于政府出资5325万元。注册资本金在1000万元（含1000万元）以上的担保机构有11家。年底，17家担保机构累计发放担保贷款2.5亿元。政府出资建立的担保机构10家，大部分未办理实际担保业务；民营担保公司7家，其中规模比较大、正常经营的市信达、河间米各庄两家民营担保公司注册资本金共3400万元，与农村信用社建立合作关系，担保授信最大可以放大到10倍。截至2007年4月底，市信达、河间米各庄两家民营担保公司共对近200家企业和个人发放贷款，涉及房产、制造、石化、印刷等行业，担保金额合计9343万元，贷款不良率为零，业务经营状况良好，贷款质量较高，解决了部分小企业的融资问题。

从调查看，市信用担保体系建设尚处于起步阶段，与省内经济发达地市还存在一定差距，呈现处“三高三低”特点。

“民营机构活力高、担保收入低”。政府出资的担保机构普遍处于业务停滞状态，人员多为政府工作人员，担保业务不熟悉，资金到位率低，多数机构未办理担保业务。民营担保机构业务量和规模逐年增加，业务辐射多个行业，为部分小企业解燃眉之急。《国务院办公厅转发发改委等部门关于加强中小企业信用担保体系建设意见的通知》规定信用担保收费可按照银行同期贷款利率的50％执行（现行一年期贷款利率为5.85％，担保费可执行5.85×50%=2.925%），具体担保费率可依项目风险程度在基准费率基础上上下浮动30％－50％。但为了与优质企业客户合作，担保公司往往采取保费下浮的方式吸引客户。市信达担保公司担保费按照担保授信额的2％收取，担保收益处于较低水平。

“资产质量高、风险补偿能力低”。民营担保机构为自身生存和业务发展，在风险管控采取的措施比较严格，结合小企业特点坚持“三有一快”的标准考核，即“有产品、有市场、有效益、货款回笼快”，动态监控企业经营变化，取得较好效果。两家民营担保机构担保的9343万元贷款中没有一笔担保业务产生不良。但是由于民营担保机构资本金少，规模小，风险补偿机制不健全，抗风险能力相对较低。据调查，目前多数担保公司没有建立风险补偿制度，如出现代偿损失将可能危及担保机构的生存。

“企业需求高、担保能力低”。我市中小企业因规模、管理、信用等级等方面很难达到银行放款要求，普遍存在“融资难”，所以对信用担保机构有强烈的渴求。但是我市担保机构数量较少，规模小，担保能力不足。我市2万多家中小企业中，只有近200家企业通过信用担保机构取得融资，仅占中小企业总户数的1％，担保授信贷款余额不足1亿元。

二、信用担保行业发展的难点

㈠担保机构少、规模小、人才缺乏、抗风险能力弱，对小企业发展难以形成整体拉动作用。

1.市各级政府由于财力有限，对其出资建立的担保机构注入启动资金后，没有后续资金保障，缺乏资金补偿机制，得不到银行的有效支持，大都尚未开展实际业务。民营担保机构总体规模较小、人员少、资金实力不足，业务发展限于局部经济范围、特定行业对象，广大中小企业很难取得担保机构的支持。

2.担保机构的业务流程、风险预警、风险准备金的提取等内控制度建设不健全，多数担保机构尚未建立科学有效的风险防范机制及措施。

3.缺乏专业队伍。担保品种的设计和开发、担保风险的控制都需依靠专业技术、专家队伍和经验来实现的。目前市政府出资建立的担保机构由政府行政人员兼任，民营担保机构多为银行退休人员，一家担保机构业务人员不过5－6人。担保机构人员的专业知识和经验相对匮乏，风险识别、风险控制的有效手段过于简单，管理人员整体素质仍需进一步提高。

4.缺乏典型拉动。市还没有一家资本金规模较大、运行规范的大型担保机构。由于缺乏典型引路，担保机构的经济和社会效益尚未显现，在一定程度上影响到社会资金注入担保机构的积极性，市担保机构对小企业发展难以形成整体拉动作用。

㈡社会诚信意识不高，企业信用观念淡薄，担保机构处于弱势地位。

1.近年来，由于我市社会信用环境建设滞后于经济发展，社会诚信意识不高，适应金融业稳健发展的生态环境尚待构建，商业银行在支持中小企业融资上顾虑重重，宁可不放也不愿贷款出现损失，直接影响到担保体系的壮大和发展。

2.部分中小企业诚信意识淡薄，逃废银行债务现象时常出现，因此信用担保机构在选择企业上非常谨慎，害怕代偿损失，出现“惜保”现象。以业务开展较为活跃的市信达、河间米各庄两家民营担保公司为例，2007年4月底担保授信额仅为注册资本金的2.7倍。担保机构既要准确掌控中小企业经营状况，又要最大限度的获得银行的合作支持，经营难度较大，发展处于弱势地位。

㈢扶助政策落实难，职能部门收费高，担保行业发展环境有待进一步优化。

1.近年来，国家有关部门和银监会出台了一些扶持、引导、服务中小企业担保机构发展的政策和法规，在财政补贴、税收、中介收费等方面有相关的优惠措施，起到了一定的积极作用。但从担保行业发展看，已出台的有关政策、制度还比较分散，尚未形成统一、全面和可操作性的针对担保行业的政策体系。当前地方政府对担保机构的风险补偿未制定具体实施细则，民营担保机构普遍对补偿协议存有顾虑，处于观望状态。

2.担保机构开展担保业务涉及工商、税务、房产、土地、物价等政府职能部门和资产评估机构，业务办理周期长，收费偏高。税收和行政收费方面没有结合本地担保机构实际，出台相关的优惠政策，对涉及扶持担保机构的政策执行的力度不够。一些中介机构在资产评估过程中对抵押品估价过高，导致抵押品价值不实，担保风险系数加大，担保机构没有选择余地。

㈣合作对象单一，缺少银行有力支撑。受调控政策和风险控制的影响，我市国有商业银行对中小企业贷款实施战略性收缩，贷款授信标准高于我市中小企业发展的实际水平，并且贷款权限上收省行审批，无法满足中小企业“短、少、频、快”的资金需求，担保机构无法与其建立合作关系。当前地方性金融机构是支持中小企业发展的主力，市担保机构主要与市商业银行和农村信用联社签署合作协议。但地方金融机构对中小企业融资采取较严格的风险管控措施，加上资金实力有限，担保业务发展存在较大局限性。另外，银行有过分依赖担保机构防范风险和回避责任的倾向，一定程度上影响银行与担保机构的有效合作，加大担保机构的运营风险。

三、加快信用担保业发展建议

㈠多方筹资、借鉴先进经验、做大做强本地担保企业。有关部门要积极创造条件，引导、扶持担保机构，充分发挥服务职能，为中小企业缓解融资难、担保难等问题。

1.地方政府应将国家扶植中小企业发展专项资金主要用于促进信用担保体系建设，在年度财政预算中安排中小企业信用担保专项资金，保障担保机构的资本金注入和风险补偿。合理规划、横纵联合，鼓励担保公司扩大资本金规模，保障后续资金注入，以典型拉动区域担保体系扩张。

2.鼓励中小企业、个人、社会团体等投资主体出资组建信用担保机构，积极引进山东德州等外地担保机构到我市开办分公司，带动本地担保机构学习其先进管理经验、风险控制措施，做大做强本地担保企业，构建多层次、多元化的担保体系。

3.积极探索新的'信用担保办法与途径，创新信用担保业务品种，如实施车辆抵押登记等方式，拓宽中小企业担保授信渠道。

㈡政府扶持、职能部门协作，搭建担保良性发展平台。

1.地方政府应积极推进中小企业信用担保体系建设，构建发改委、财政局、人行、税务局、银监局等部门的沟通协调机制，重点对有市场、有效益、信用好的企业开展担保服务，扶持优势行业发展。对民营担保机构要建立考核机制，对其符合政策导向的要给予一定的政策补偿，引导担保体系多元化发展。

2.切实针对担保机构高风险、低收益的业务特点，发改委、税务局等有关职能部门要本着“先发展、后收益”的扶持政策，改善服务，保障担保机构合理收益，制定适合本地担保企业的税收、行政性收费等方面的优惠政策。例如跨年度担保合同由于无法预见是否有代偿损失，对担保机构征收所得税时应该剔除，待合同到期日按照保费收入补交；对符合条件的新设立担保机构免征三年营业税等优惠政策。

㈢互利双赢、实现银行与担保机构有效合作。担保机构与银行之间建立诚信合作关系，是实现担保机构健康良性发展的基础。银行与担保机构在办理信用担保业务时，应该建立风险联动机制。只有在双方都承担风险的情况下，才能促使银行加强对信贷资金使用的监管，提高担保贷款的经济效益，降低企业违约风险。对企业的担保贷款申请，由银行与担保机构共同审核，担保贷款发放以后，应由双方共同监管。银行与担保机构应在利益共享、互利互惠的基础上，签订长期合作协议，根据双方的风险控制能力合理确定担保放大倍数，防范和化解中小企业信贷融资风险。

㈣合规有序、建立健全约束保障机制。

1.借鉴先进地区经验做法，结合本地的实际情况，制定面向信用担保机构的管理办法和操作规程，明确规定担保机构的市场准入、担保操作流程、担保各方的权利义务、担保风险管理等方面的制度，构建担保机构合规经营、有序竞争的发展氛围。

2.积极推进担保机构自身建设和文化建设，将面向担保机构的信息咨询、业务培训、权益保护、行业自律等服务工作具体化、制度化，建立长效保障机制。

3.建立健全担保机构的信用评级制度、从业行为规范、行业自律公约等制度，推行中小企业信用担保从业人员资格考试和从业证书制度，规范行业行为，通报担保机构违规经营记录，促进行业整体水平提高。

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