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高校文秘工作的质量评价问题探析论文

时间：2023年07月16日

来源：冰菠萝汽水

编辑：本站小编

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下面是小编整理的高校文秘工作的质量评价问题探析论文，本文共9篇，欢迎您能喜欢，也请多多分享。本文原稿由网友“冰菠萝汽水”提供。

篇1：高校文秘工作的质量评价问题探析论文

高校文秘工作的质量评价问题探析论文

摘要：高校文秘工作在学校行政工作运行中扮演着举足轻重的角色，但鉴于其自身服务性、事务性、机要性的工作特性，使得高校文秘工作在考核评估中陷入尴尬境地，缺乏科学有效的质量评价体系。高校文秘工作的质量评价问题是一个值得研究和关注的话题。文章从质量考评因素、原则与标准、制度建设入手，进行尝试性的探索研究，旨在为高校文秘工作的质量评价体系构建提供相应的路径选择与决策思考。

关键词：高校;文秘工作;质量评价

高校文秘工作包括文书工作和秘书工作，是高校日常工作的重要组成部分和高校办公室的基本职能之一。做好文秘工作，对于学校贯彻国家教育方针政策，保持政令畅通，实现科学管理，推进高等教育事业积极发展具有重要意义，文秘工作质量水平的好坏、文秘工作者素质的高低直接关系到高校行政工作能否顺畅运转。但从目前现状看来，各高校对文秘工作的认识参差不齐，大部分高校都没有建立相应的文秘工作质量考核办法，探索并形成一套科学的高校文秘工作质量评价体系具有重要的现实意义。

一、高校文秘工作的主要内容与作用

高校文秘工作内容包罗万象，对象多，范围广，通俗上讲，文秘工作者担负着“笔杆子”、“嘴皮子”、“脚底子”等角色，以及做好一些边缘性工作。

“笔杆子”。文书处理，包括文件收发、登记、抄送、传阅、缮印立卷、归档等工作，领导各种讲话稿、会议记录、会议纪要、计划总结、调查研究、简报专报等各类材料的撰写、整理，几乎涉及学校层面或校领导的所有文字性材料，文秘工作者都有可能要参与其中。

“嘴皮子”。协调工作，包含办文协调、办会协调、事务协调、关系协调等。办文中公文的草拟、签发、落实等需要调查研究、征求意见等，办会中会前商议、会务工作、会议精神的落实等都离不开与相应部门的沟通协调，面对的内外关系错综复杂，各种关系的处理，也是协调工作的一个重要内容。

“脚底子”。调研等事务。文秘工作不是闭门造车，不能“宅”在办公室里。领导交代的一些临时性事务，领导的各种调研活动、会议活动等也需要文秘协助做好事务性工作。同时许多文字工作需要充分了解和把握事情的来龙去脉，掌握问题的关键所在，这就需要开展相应的调查研究。

边缘性事务。文秘工作部门又有“不管部”之称[1]。经常有些工作是交叉的或不好对口分类的，这些“没人管”的“边缘”或“结合部”工作，就往往落到文秘头上了。这类工作不在少数，而且还是一些棘手的、突击性的工作。

高校文秘工作的主要内容，充分体现了文秘工作在高校中的重要地位，它的作用集中体现如下。

信息枢纽。高校文秘部门是各种文件、资料的集散中心，是学校信息传递链中的一个关键节点。上级部门的指示、文件、政策，下级的请示、报告以及教职工、学生的来信来访等学校内外的各种信息首先汇聚到办公室文秘部门，经过整理、分类，再及时而准确地传递到各级领导和各个工作部门，发挥着信息的集散作用。

参谋助手。高校文秘扮演着“智囊团”角色，辅助领导，实现领导意图。通过信息收集，分析研究，结合党的路线、方针、政策和上级的指示及学校发展情况，借助专报、简报、内参等方式提出意见建议等推荐给领导，作为领导决策的依据，帮助领导分析研究与判断，提出方案供领导参考、选择，为高校领导的科学决策当好参谋助手。

综合服务。高校文秘工作的基本要求就是保质保量地做好日常性工作和领导交办的各种工作。文秘工作的性质是综合性的，其中包括一些程序化的工作，如办文办会;也包括一些非程序化的工作，如领导交办的一切工作，突发性、临时性的事务等。

二、高校文秘工作的特性与质量评价现状

高校文秘工作与高校内其他行政部门的特点差别很大，其工作本身的内容和作用，决定了文秘工作自身的特性与质量评价的'局限。

服务性。文秘工作在传统观念里往往被误解为是跑腿、干杂活的，这很大程度上缘于文秘工作自身的服务性特征，高校的文秘工作亦是如此。文秘工作在一定程度上充当着“后勤服务者”角色。一方面是协助校级领导做好各类的服务性工作，另一方面通过协调，做好学校层面上的综合性服务工作。

事务性。高校文秘工作要全面了解、联系、沟通各个部门，起到联系、协调作用。文秘主要协助领导处理一些事务，而领导的事务涉及方方面面。基于文秘工作的综合性，这使得文秘要吃透领导所处理的所有事情，小到档案整理、资料收集，大到辅助领导做决策，政务、事务，大事小事，无所不包，文秘都要事事做到位。

机要性。文秘工作涉及各类文件、会议，其中很多涉及保密和机要的。保密、准确、迅速，是文秘工作规律的科学概括。在工作中，不仅要保证一些重要文件、资料的安全，更重要的还要保证知密不泄密，懂得保密规定和常识，遵守保密规定，严守机要，切不可随意将消息放出。

鉴于高校文秘工作服务性、事务性、机要性特性，在对文秘工作进行质量评价时，主观性强（人为因素多）、难以量化（服务性工作、机要性工作）、繁杂等因素严重影响了文秘工作的质量评价和对文秘工作者的科学考核。高校文秘工作的现状不容乐观。一是文秘工作者综合水平有待提升。高校文秘工作者需要较高的政策理论水平、知识结构层次、写作能力、沟通、组织协调能力，自身还需要一个沉淀积累的成长过程，总体水平有待提升。二是文秘工作队伍不稳定。很多工作数年、业务熟练的骨干外调，或考研、考博等，人员进出频繁，受文秘工作烦琐性和专业性所限，使得很多有能力的不想干这一行，而想干的又达不到标准，存在着不愿进、不能进、不敢进的问题[2]。三是缺乏科学的质量评价机制。现在大部分高校都没有专门的评价考核体系，文秘工作者的培训、晋升等途径很少，在工作上是“总管”，在激励上往往是“不沾边”，这也是导致这支队伍不稳定的根本原因。

篇2：高校文秘工作研究探讨论文

高校文秘工作研究探讨论文

【摘要】目前，我国高等教育事业已经进入了快速发展阶段，高校办公室工作也随之复杂化，而高校文秘工作作为这一部门的基本职能也开始变得日益繁杂。在本文中，笔者针对高校文秘工作的现实问题就高校办公室文秘工作新时期的发展提出了一些建议，以期能为高等教育事业的快速发展尽一点绵薄之力。

【关键词】高校；文秘工作；能力

一、高校文秘工作的内涵阐释

简单来讲，可以将高校文秘工作归纳为“三服务两育人”。文秘工作要服务于校领导、师生员工以及高校的改革与发展此即“三服务”，而在管理和服务上坚持育人即“两育人”。高校文秘工作者开展一切工作都是以学校改革与发展为中心的，其工作内容复杂多样，包括常规性工作和非常规性工作这两项主要任务，如各类文书的起草与印发、信息的搜集与整理、机要文件收发、处理和保密、信访人员的接待等工作都属于文秘工作，甚至连领导临时安排的工作都在文秘工作者的职责范围内。总体而言，在高校文秘工作中，事务性工作占据较大的比例，如收发文件、跑腿等工作，除此以外，文秘工作还具有明显的服务性，是促进师生员工与校领导之间协调与沟通的润滑剂。

二、高校文秘工作的现实困境解析

（一）现实困境

1、主观上公共服务意识不足

部分高校文秘人员缺乏“服务为业”的意识。文秘工作以服务为中心，这一特点主要归因于其工作性质，事务管理和公共服务是其主要工作内容。目前，文秘工作者普遍没有认真对待这份工作，具有较强的自我意识，缺乏服务意识。在制定办事流程与相关政策时时，一些部门完全考虑自身的利益，而不顾及这些制度所能带来的其它效益。这样一来，会导致公共服务市场化受到严重阻碍。所以，高校开展文秘工作应该树立服务理念，加大创新力度，明确服务对象，制定规范、科学的文秘工作。

2、高校文秘工作队伍建设不完善

首先，队伍整体素质较低。近年来，市场经济快速发展，总体而言，高校普遍出现办公行政人员流失的情况，这一现象在文秘工作这一岗位更加突出，大部分办公室许多岗位闲置、空缺，尽管还有部分办公室各个岗位编制都已满员，但其所聘用的工作人员普遍素质较低，大多数没有接受过专业培训，根本不具备专业文秘工作者的专业水平。此外，大部分年轻人不大喜欢文秘这份工作，他们认为这份工作太过繁杂，这样一来，高校办公室工作岗位空缺的现象就会更加严重，即使工作人员充实也容易出现老龄化问题。

其次，队伍稳定性较差。高校办公室这一部门的职能决定了稳定性是高校文秘工作队伍的必备特征。近年来，办公室队伍稳定性较差。一方面，工作人员流动性较大，一些工作时间长、经验丰富的办公室工作人员会因升职被调离，或者走上从公之路而离开学校，这些人员是造成高校办公室队伍人员流动较大的主要因素。另一方面，在岗人员往往会因工作待遇上的差别而心理不平衡，甚至抱怨而无心于工作。

再次，队伍工作繁重，很难找到合适人选能担此重任。高校办公室整个部门的工作事务繁杂，因而要求只有具备较高的综合素质的应聘者才能真正做好这一工作，因此，一方面，高校在选人时要求严格，另一方面，也很少有人敢应聘这一岗位。

（二）原因分析

1、缺乏服务意识

公共服务市场不同于一般的商品服务市场，其以服务为要旨，并不以追逐私利为目的，因此，在这样一个领域，一个缺乏公共服务意识的集体或个人是很难立足的。以最大化的个人效用为追求的大多是理性经济人，而目前文秘工作者却也一味追逐私利，在开展文秘工作中，各人打好各人的算盘。然而，文秘工作者实际上又不同于理性经济人，其工作具有公共服务性，这种性质的工作往往是很难兼容私利的，这就决定了在文秘这一工作中，要追逐私利就很难实现公共服务，要想做好公共服务就不能像理性经济人一样追求私利。因而，目前高校文秘工作者的这种工作动机对于做好高校文秘工作这项公共事务是很不利的。

2、价值取向与现实的矛盾

在作为人才培养基地的这样一个环境中，高校文秘工作者同样会追求自我提升，关注个人的发展。不过，过于繁重的工作以及狭窄的职业提升空间使得文秘工作者对于当前这份职业不抱有多大热情，因此大多数人会将视线转向其他更具有发展空间的岗位，为自己谋求一个更好的职业发展。在外部环境上，基于高校这一主体本身的特质，教学才是其一切工作的重中之重，高校往往会在教学和教师队伍建设工作上投入更多，这样一来，就容易忽视文秘工作者的素质提升，很少为文秘工作者提供培训机会。要比专任教师少

三、高校办公室文秘工作的重要性

（一）是维系高校领导和师生员工之间沟通、协调

在高校管理中，作为学校领导工作的必要补充，高校办公室文秘工作既服务于学校领导，又负责基层工作，充当着参谋助手的角色，发挥着承上启下的作用。通常而言，上情下达和下情上达是高校办公室的文秘工作者的日常工作内容，对于学校领导的决定以及学校的.有关精神，文秘工作者应该及时准确地传达下去，并加以解释，再将各学院、部门和广大师生的真实情况收集起来，及时反馈给学校领导，以便学校领导作出下一步工作考虑。

（二）是充当领导决策的参谋助手

随着高等教育的快速发展，高校领导的工作压力也随之增加，在高校发展过程中，高校领导需要处理的问题越来越多。高校办公室是高校的信息处理中心，作为这一部门的主要组成人员，高校文秘工作者应充分利用在这一工作环境工作的优势，做好信息的收集、整理、传播、反馈等一系列工作，以确保将最为全面有效的信息反馈给学校领导，并附以合理的建议以及科学的备选方案，以便学校领导。

更加迅速地作出决策，这还仅仅是对于一些比较复杂的工作。而对于一些较为简单的工作，文秘工作者则要视情况自己应对，对于情况的性质、程度作出准确地分析、判断，选择合适的处理方案，进而及时作出理性的处理，以待学校领导做最后审查、批准即可。这样一来，高校领导拥有了文秘工作者这样一支队伍就相当于拥有了一个“智囊团”，在工作上可以在很大程度上帮助校领导减负，提高党务、政务等事务的决策效率。

篇3：文秘工作自我评价

首先我在工作方面有自己的原则，努力工作，完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作；做好了各类信件的收发工作，为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人；协助好办公室主任做好学院的财务工作；做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情；做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

我相信，在公司的每一天，我都在进步，并且每天都将是我充满激情与奋斗的一天。

篇4：文秘工作自我评价

1、思想政治方面：思惟积极提高，政治觉悟较高，始终保持党员的提高前辈性和贞洁性，敢于同各种反动思惟作斗争。解放思惟，量力而行，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和题目，大事大非眼前始终保持清醒的头脑。热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，果断拥护中国共产党的领导，积极响应党的号召，对党的事业布满决心信念。

2、学习方面：坚持把学习作为自我完善和进步的重要途径，既积极参加所在单位和支部组织的各种学习，又广泛地开展自学。学习内容除政管理论知道和党的各项方针、政策外，还涉及历史、经济、科技、计算机以及各项业务知识。学习既讲究方式方法，又注重实际效果。

3、工作方面：听从铺排，当真负责，踏实肯干，讲求实效。凡事积极主动，迎难而上，争当排头兵，不怕苦，不怕累。在乡镇时，除扎扎实实做好驻村、农业统计等工作外，还创造性地搞好办公室文秘工作，得到领导的充分认可。在州委办公室挂职期间，按照要求共编写州委大事记3期、《督促与检查》20期，起草各类文件和通知20余篇、《督查专报》3期、《正式讲演》3期，效果比较理想。

但是我也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，工作方式方法欠妥，文字功底不够扎实，争取在今后的工作中进一步完善和进步。

篇5：文秘工作自我评价

20XX年以来，根据办公室的工作安排，我主要负责综合文秘、信息工作。在办公室领导下，我认真学习，钻研业务，思想上争取先进，团结同事，尊重领导，服务安排，积极主动，努力工作，按时完成领导交办的各项工作任务，为领导开展工作提供优质服务。现将思想工作汇报如下：

一、认真学习，不断提高政治思想觉悟和业务水平

我按时参加机关学习，根据工作需要加强自学。学习政协、统战政策和知识，学习现代化办公技能技巧和参加培训工作，熟悉工作业务，丰富知识结构，不断提高工作水平。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观、构建和谐社会主义社会理论。独立思考，分析问题，结合实际，运用学习体会应用到工作实践中，切实解决工作中遇到的新问题新情况。积极参加保持共产党员先进性教育活动，认真查找存在问题，谦虚接受同事们的批评意见，克服缺点，努力改进，认真整改。缴纳特殊党费，参加义诊、无偿献血、百名党员下基层抓落实、全县性义务劳动等各种活动。向身边先进党员学习，向报刊杂志上介绍的先进党员楷模学习，学习他们的精神和经验。在工作中，我积极贯彻执行上级党委的决定和决策，与党组织保持高度一致。重温党章，努力提高思想认识，加强了党性修养，对共产主义事业怀有坚定的信心，在思想上与党中央保持一致。

二、认真配合分管领导搞好机关综合文秘和信息工作

积极配合协助分管领导，搞好上传下达、三秘文件登记管理、文件起草、收发、来访等机关日常事务。起草各类文件、材料共计197个，填写机关年度考核花名册、党员统计、公务员调查摸底等各种表册共30多份。独立整理文件入库保存，制作卷宗说明，做好三年来文件归档入编共246件(其中永久87件，长期81件，短期78件)。独立编辑出版县政协七届四次、八届一次和二次会议《文件汇编》工作。编辑《民情反映》3期、会议简报15期。起草三个年度提案工作表彰通报，由县委办转发全县。积极撰写政协工作动态信息，在省《政协信息》和《××要情》等刊物发稿40多篇。

篇6：文秘工作自我评价-工作自我评价

工作上：态度和勤奋敬业方面,热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。我的看法就是，只要认真对待，没有不能胜任的工作!在这一方面创造我自己的最大价值。

思想政治上：我要求上进，一直以乐于助人为已任，多次参加青年志愿者活动。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作, 这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。

篇7：文秘工作自我评价

文秘工作自我评价

篇一首先我在工作方面有自己的原则，努力工作，完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作;做好了各类信件的收发工作，为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人;协助好办公室主任做好学院的财务工作;做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情;做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。我相信，在公司的每一天，我都在进步，并且每天都将是我充满激情与奋斗的一天。篇二本人于XX年年进入政法学校文法学院任职行政秘书，距今已经有两年的时间里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，在自己坚持不懈的努力下圆满的完成了各项工作，下面就是我这段时间的自我评价。首先我在工作方面有自己的原则，努力工作，完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作;做好了各类信件的`收发工作，为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人;协助好办公室主任做好学院的财务工作;做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情;做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。思想政治上:我要求上进，一直以乐于助人为已任，多次参加青年志愿者活动。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，这就是行政文秘工作自我鉴定范文。工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。这段时间里，我也发现了我的不足之处，比如在思路上还是不够开阔，有时候过于追求任务，而忽略了其他几个方面，我相信在以后的工作中我会努力，活跃思路，把今后的工作完成的更加完美。我相信，在公司的每一天，我都在进步，并且每天都将是我充满激情与奋斗的一天。