图书产业中病毒式营销应用论文

以下是小编为大家整理的图书产业中病毒式营销应用论文，本文共12篇，仅供参考，欢迎大家阅读。本文原稿由网友“nike598”提供。

篇1：图书产业中病毒式营销应用论文

图书产业中病毒式营销应用论文

摘要：病毒式营销由于其信息传输效率高而成本低廉，受到众多企业的青睐。改革开放后，图书产业的发展速度比较缓慢，各大出版业竞争日益增强。本文在病毒式营销理论的指导下，提出了一些建议，将病毒式营销应用于图书销售行业，并通过其他领域的成功案例的分析证明了其可行性，其目的是在这样一个信息时代为了促进图书营销的质量，丰富人们的精神生活。

关键词：病毒式营销;信息传输;产业集群;图书市场

随着互联网技术的飞速发展，网络在社会和经济生活中发挥了重要作用。它不仅开辟了一种新的营销渠道，同时也影响了营销模式的根本，创造了独特的网络营销方式。其中的一个营销策略就是病毒式营销，这是口碑营销利用现代技术的发展，与口碑营销传统的形式相比，病毒营销拥有更快的传播速度。它巧妙地吸引了网络用户，并促使他们自愿传播信息。有了这个新的营销战略，越来越多的企业利用这个机会宣传他们的产品，并获得巨大的收益。目前病毒式营销是一个热门的研发点。病毒式营销的概念提出于，经过十余年的研究已经取得了很多成果。Ralphf.Wilson，美国著名的电子商务顾问，认为病毒营销是一种鼓励客户传播信息给他人的营销策略，正是由于信息披露的速度及设计面广的影响力造成了潜在的增长动力。在中国推出病毒式营销是2月冯英健在网站MarketingMan推广的网络病毒营销六个基本要素，在文中第一次把病毒式营销的概念引入到中国，虽然病毒式营销的研究起步较晚，但是从不同的领域引起了广泛的关注。

一、对中国的图书产业的研究

21世纪是知识型经济社会，知识成为了决定人们的生存和发展的最重要因素之一。与此同时，随着国民经济的增长，人们也逐渐增强了对于知识和精神生活的追求。由于书本是人们获取知识的主要途径，对于中国庞大的读者群，图书市场的巨大潜力使它自然成为一个繁荣的产业。从1979年到1985年，图书市场还处于起步阶段。书籍的品种和数量不能满足人们的需求，因为计划经济体制的影响，读者的需求远远不能被满足。在那个时候新华书店几乎垄断了整个图书销售市场。从1986年到，对书籍的供应和需求在中国相对平衡。随着中国经济体制的发展，图书出版产业集群越来越强。从19到，近间，图书市场呈现供过于求的局面，书籍的数量和种类逐年增加，图书市场开始根据读者的青睐来销售书籍。媒体和书商逐渐认识到读者和市场的重要性。读者为中心的营销概念逐渐成为图书营销的主要思想。此外，互联网在图书销售行业被广泛应用及推广，使得病毒性营销在此领域成为可能。

二、关于病毒式营销调查结果

病毒式营销的理念起源于4C理论标准，它是由一位美国营销专家劳特博恩于1990年提出。其主要思想是以消费者的需求为指导，重新定义营销的四个基本要素，即消费者、成本、便捷和通信。它强调企业应该把客户的满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后充分认识到购买过程中的便利性，而不是单从企业的角度决定销售渠道策略，最后要对消费者实施有效的营销沟通为中心。4C标准值理论以客户为导向，主要面对客户的满意度，这是一个营销的必然要求，因为消费者能够越来越积极地发挥在营销中的作用。随着网络经济的发展，病毒式营销出现了更新的4C标准营销理论（罗莎琳德?马斯特森等，）。病毒式营销是指使用预先存在的社交网络，使品牌意识的产生强化，通过自我复制病毒进程，通过互联网的网络效应交付或增强。病毒式营销的核心词是“营销”，不带病毒的任何关系，它经常用来在网站进行品牌推广。病毒性营销利用了口碑（西尔弗曼，）的原则，随着互联网的发展，这个“口碑传播”更为方便，病毒信息可以迅速传播。因而病毒式营销是用于信息传输的一种有效方式（黄喜平，）。金山毒霸无疑是病毒式营销的经典案例之一。它首先提供试用版，用户可以下载和转发，试用版会定期通知用户升级的版本或购买正式版本。试用用户在他们的人际交往，通过此网站形成了网络传输，这让更多的人了解金山毒霸。因此，其优势之一就是品牌的知名度大大提高，更多的用户会使用它的免费试用版，其品牌信息将在更广泛的领域传播。另外一个是很多消费者已经习惯于使用此产品，当其正式版本发布时，凭借其低廉的价格，消费者自然就选择了它。所以，金山毒霸成为了国内的杀毒软件第一品牌。第二个案例就是在3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递的活动。如果有人得到了线上火炬接力的资格，他将赢得“火炬大使”的称号，并且在他的.QQ头像出现未点亮的图标。之后他可以发送邀请给他的朋友，如果他能成功邀请其他用户在10分钟内参加此活动，他的图标就会被点亮。与此同时，他将获得使用网上可口可乐火炬接力的QQ皮肤的专有权(翟佳，)。网民参与活动是因为作为火炬手而感到自豪，这项活动大约有4000万人在短短的40天内参与，因此这个案例可以看出病毒的连锁反应是出于有效地标榜奥运的神圣使命，而可口可乐公司的产品图表也被镶嵌于其中。通过以上的情况下，成功的病毒营销应该具有以下基本原则。首先，它们提供了有价值的产品或服务。“自由”是一个营销人员应用最多的词汇，作用也是最强大的。大多数病毒性营销计划通过有价值的产品或服务来吸引客户注意力。如：免费的电子邮件服务，免费信息和免费软件程序等具有强大执行功能，用户可以从他们那里得到好处或快乐。其次，信息传播的方式必须方便用户，它并不需要用户花能量或者容易到仅仅点击鼠标就可以做到的。如Hotmail公司在营销中一路只是一个地址链接。第三就是巧妙的病毒性营销计划需要洞察和利用人类共同的动机。一个成功的病毒式营销策略在很大程度上取决于公众的热情和现有的通信网络。由此可以看出，商家只提供诱人的“病原体”，在上述的案例下，信息在人与人之间自动传播散开，在信息发送中几乎其他人的资源也正在被使用（罗东凤，2015）。

三、实施病毒式营销的可行性

病毒式营销能否在图书产业集群使用，取决于这种营销模式是否适用于图书销售行业，以及本书是否有“毒”。首先，我们应该分析书籍的功能。图书是一种具有精神和文化内涵的产品，在流通和分配的过程中也有精神文化活动的特点。当人们购买和阅读书籍时，消费者可以与作者、编辑和其他买家做心灵上的沟通。因此，他们能够得到理性或情感上的双重满足。因此病毒式营销需要有价值的产品或服务。书是信息通过文字或图像传输的媒介，符号化信息是通过印刷和电子版的技术为人们提供了携带方便，转化纸书和电子书都适合于阅读传播。也就是说，书籍都适合的扩散活动。书从本质上是一个低成本的产品，但经常被一些畅销的高利润掩盖。如果一本书发行发行超过10万册，它会被称为畅销书。然而一些出版商在电视上的广告投入巨资，这是很困难收回的，然而病毒式营销只需要花费少量的手工劳动和物质资源，它适用于低成本的产品和服务。其次，互联网的飞速发展给图书产业更多的机会发展。随着互联网技术发展越来越成熟，成本也日益低廉，信息的传播速度也比以前快多了（徐北春，2012）。在营销中最重要的因素是组织和个人之间的信息传递和交流。如果没有信息交换，交易就不会存在，因此现代病毒式网络营销直接影响到图书营销领域的发展和未来。

四、结论

随着高科技的迅猛发展，图书营销的竞争已经进入激烈的状态。随着竞争的加剧和图书积压的负担日益加重，充分利用网络开展整体营销活动已经成为出版商的共识。病毒式营销策略在图书销售行业的应用具有重要的现实意义。因为病毒式营销的研究促使人们深刻地理解图书的使用与阅读的重要性，这也是阅读群体社区活动的基础。同时它也为图书销售行业的理论提供了技术上的指导，实践了一个全新的营销理念和策略。经济上的投资回报也是病毒式营销在这个行业中的能够被应用的巨大引力，因此病毒式营销是未来图书市场营销发展的主导趋势。

参考文献：

[2]黄喜平.病毒式营销在品牌传播中的作用[J].新闻爱好者，2012(08)

[3]罗东凤.微传播环境下信息传播问题刍议[J].传媒，2015(01)

[4]徐北春，范丽丽.病毒式营销的传播机理及“危机”分析[J].现代交际，2012(05)

[5]翟佳.论可口可乐的奥运营销策略[J].品牌(下半月)，2015(10)

篇2：阿里妈妈在病毒式营销中冷却

12月10日 来源： 和讯网作者：周新宁

近期随着阿里巴巴上市，阿里妈妈也备受众多站长关注，在这一轮轰轰烈烈的病毒式营销中逐渐冷却下来，很佩服马云这种病毒营销方案，更佩服这种项目模式的创新，在中国“IT两会”计算机世界互联网年会上，阿里妈妈被评选委员会授予“ 中国互联网最具价值项目奖”都不为过。被称为全球首个Web2.0式的广告交易模式的阿里妈妈，是否和传说中的那么美丽呢？通过众多站长测试以及亲身体验，众多缺陷的问题也逐渐水中冒泡。

记得笔者曾经阅读过一篇文章，阐述了阿里妈妈的十大狠招，即阿里妈妈的优点。不妨我们拿来分析一下。这篇文章写得很不错，但是里面却涵盖了众多实际存在的问题。

1.狠招一：低门槛进入

原文：目前市场比较大的广告联盟，比如百度，google等，他们对站长这块的要求还是比较高的，一半以上的网民是被挡在联盟广告之外的，阿里妈妈打破了这一限制，哪怕是门户站里开的博客也可以进入阿里妈妈出卖自己的广告位，采取全民动员划分网络广告市场分额，自己坐点江山。

分析：其他联盟门槛高主要的原因是让投放的广告更有效果，而且低流量的网站对广告来说效果确实不怎么样，只有受众群体越大，转化率才会相应变高，广告才有效果，实际上小流量网站不应该马上投放广告盈利，应该扎实建设好网站把流量提高，再考虑投放广告。多数人认为刚做好的网站马上考虑投放广告，不是很好的运营决策。至于博客投放广告，在成熟的基础上，是应该考虑个人盈利。

2.狠招二：让卖家自己做主，给予充分自主权

原文：目前网络广告市场上，想按展示就按展示，想按点击就按点击，想按成交就按成交，且可自由选择买家，这也可以算得上是阿里的独创。

分析：不管是按展示还是点击，这个只是一个方式，自由灵活不可否认。如果按包时（一周）形式，那么买卖成交的几率是多少呢？或者这个才是广告真正的关键。网站主希望卖高一点的价格，广告商希望买质量好一点，价格便宜一点的。本身这两个主体就是相互矛盾的，如何平衡呢？当某个商场商品价格偏高的时候，那么买商品的人群自然就会流动到另外一个商场，这里说的虽然不能代表一切所有的商业运作，但是个常理。

3.狠招三：广告收入支付无限制

原文：目前网络广告市场中，google广告一百美圆以上才支付，而且手续复杂，百度广告也要一百元以上才可支付，那些小联盟更是不要谈了。而妈妈哪怕你是一毛钱的收入，在次月15日后就可以提现，这对那些小流量的网站主和博主无疑是福音。

分析：其他联盟是按月或者按周结算，像GOOGLE支付到现在来说也不是很复杂。西联就是一个很好的支付方式（这里评论不是表示GG联盟很好的意思）。但都是很及时的按周期结算。阿里妈妈支付也很方便，但是广告按一周成交结束后的广告费，是否也能跟随着广告交易的结束马上给予结算？而不是到次月的15日。当然马云不会这样想，因为这样会减少了支付宝的现金流。

4.狠招四：人人可以成为买家

原文：网络市场同样和现实一样，都会有买卖双方，其他广告买家或多或少都会有所限制，小网站，小买家他们根本不会接单，而阿里妈妈不分中高低，只要是买家，哪怕是一元的广告，阿里妈妈也不做限制，可以说是适合各类买家。

分析：阿里妈妈具备阿里巴巴B2B和淘宝C2C在电子商务平台方面的运营丰富经验，诸如诚信体系、信任评价和安全支付等手段，都将帮助阿里妈妈快速成长和扩张。这种模式不可非议，确实很好，

也就是让卖菜的老奶奶也能去摆摆摊，挣些零花钱，交摊税就可以了。

5.狠招五：获取口碑，迅速聚集亿万站长

原文：在互联网，谁会先考虑别人，最后谁就胜利，妈妈从8月上线，到今天已经有3个多月了，加入的站长和博主们越来越多，其中关键的一点就是：阿里集团砸钱让广大站长先收益，因为作为集团核心人物的马云知道口碑的作用，这比做广告的影响力更深入人心。

分析：病毒式营销，很多站长都会中毒，这个是必然的。阿里巴巴自己砸钱推广雅虎邮箱，雅虎社区群，都是为了整个阿里巴巴的产业链的发展。邮箱用户被认为是网络粘性最高的一类用户，拥有了这样一批高质量的用户群，同样会对淘宝和支付宝的业务起到推波助澜的作用。你要注册阿里妈妈必须有个邮箱注册支付宝，不管你是奶奶爷爷辈份还小辈级别，总之注册一个雅虎邮箱也不错，虽然邮箱里面经常收到官方广告骚扰。

6.狠招六：买卖双方直接交易，更透明

原文：让买卖双方自己交易，让交易更加透明，阿里妈妈只作为信用担保人，这继承了淘宝的优势，感觉更亲切，更人让人接受

分析：既然是直接交易就必须要透明，透明的买卖大家可以放心进行买卖。但是由于透明度很太高，一个网站的最基本的价值核心却被曝光了，一个网站的流量统计被公开于当今竞争激励的互联网上面，一目了然，（例子：现在迅雷客户端上放着一个阿里妈妈的广告代码，就一目了然看出迅雷客户端实际访问量：日均浏览次数： 44308722 次 日均访问人数： 4748420 次，日PV7900万，日IP：805万），作为竞争热点的网站，特别还有一些不愿意公开自己网站的流量信息的网站，都不愿意这样赤条条的展示在广告主和竞争对手面前。 反之如果没有这个统计，那阿里妈妈就失去了平台的优势。广告主也将是无法选择。另外对于流量波动很大的网站，如何去平衡，对于一些流量受损失，例如网站本周流量大跌，而下周又被另外买家买去的网站，如何去平衡，去计算，还是需要手工的协调。

7.狠招七：用社区稳定站长的心

原文：在我看来，才几个月的时间，阿里妈妈社区做到每日发贴5000以上，而且是以站长为中心的话题，可以说是BBS历史的奇迹，这一优势将会对未来阿里妈妈更加稳健的发展提供后援。

分析：这里不作分析，社区是每个门户站的重要组成部分。

8.狠招八：软文打天下

原文：不知道是阿里妈妈请的专业写手，还是站长等待这样一个广告平台已经N年的自发行为，不管是属于那类，还是两者兼备，阿里妈妈的软文也可以说成为一个狠招，遍布于各大博客和站长咨询站，看一篇软文比看100次广告更能打动人心。

分析：不管请不请人做写手，但是有一点的是，马云是名人与阿里巴巴名网，名人效应和名网效应是关键，都是众多人关注的热点。这个是跟歌星影星一样,感冒也要出新闻，写软文已经没有多大意义。

9.狠招九：与一些论坛和博客的程序提供商合作

原文：做站长，做博主，已经告别自己埋头苦干写程序的日子，各种论坛，博客程序可以无限制下载，与他们合作，可以说是抓着新生命，让他们在不要宣传的情况下，就可以成为阿里妈妈的合作站长。

分析：这个方式很好，但是有一点的是，只要有资金支持，多数运营的人都会想到的问题。

10.狠招十：马云亲力亲为，感动天下站长

原文：试问天下站长，有几个老总象马云一样，还注册一个马甲在阿里妈妈社区发贴勉励发展中的各位站长。

分析：马云是好人，下乡很重要。

篇3：经济信息在图书营销中的应用研究论文

图书营销作为一种市场经济活动，只有充分地挖掘与利用市场经济信息才能够使图书产品在市场竞争中占据优势，满足广大读者的需求。文章分析了经济信息在图书营销中应用的意义以及经济信息在图书营销中应用的困境，并进一步研究了经济信息在图书营销中的应用策略。

经济信息作为一种重要的社会信息，贯穿于经济活动的整个过程中，逐渐受到人们的重视，企业经营活动离不开经济信息的指导，因此应用经济信息已经成为现代企业管理与发展的必然趋势。尤其是图书企业如何充分地发掘并利用各项经济信息，制定图书营销策略成为图书企业生存与发展的关键性问题。为了推动图书企业的稳固发展必须促使经济信息有效地应用于图书营销中，才能发挥出经济信息的重要作用，也才能推动图书企业持续稳固发展。

篇4：经济信息在图书营销中的应用研究论文

1.1使图书企业营销决策更加科学合理

图书企业的生产以及营销决策过程也是经济信息以及市场信息的收集、整理、加工以及反馈的过程，也可以说企业决策水平是否科学合理与企业决策者所掌握的经济信息以及市场信息量的多少有着很直接的关系。如果企业的领导人员掌握的经济信息以及市场信息量越多，那么最终的决策就会越科学合理。反之，决策者掌握的信息量越少，最终决策就可能比较片面，因此也可以说经济信息在一定程度上促使图书企业的营销生产决策更加地合理。

1.2使图书企业经营管理能力得到提升

图书企业的营销活动是一个动态的过程。这一动态的过程主要是由信息流、商品流、财流以及物流等部分组成，图书企业对营销活动进行管理主要就是为了协调与控制这几项内容的有效进行，从而起到尽快提升经济效益的目的。而在整个活动过程中始终离不开经济信息，如果在整个活动中失去了经济信息的流通就会导致图书企业在经营管理工作中失去目标，因此科学合理地应用经济信息是企业在生产经营过程中的根本需要，只有获取足够的经济信息，才能够明确企业经营管理的目标，才能够有效地提升企业生产经营者的管理水平。

1.3使图书产品提升市场竞争力

图书营销现状与图书产品市场竞争力有很直接的关系，图书企业如果在生产之前收集经济信息以及市场信息就能够生产出符合市场需求的图书产品，并根据实际的市场需求状况组织开展营销活动，就能够满足市场的实际需要，从而促使图书产品能够实现自身的价值，树立起品牌效应，并逐步提高产品市场上的竞争力，最终能够创造出较好的经济以及社会效益。

篇5：经济信息在图书营销中的应用研究论文

经济信息在图书营销中的应用具有非常重要的意义，不仅能够提升图书产品在市场竞争中的优势，而且能够使图书企业的营销水平以及产品竞争力有所提升，为了能够将经济信息更好地应用于图书营销可以从以下几个方面做起。

3.1健全现代企业制度

健全现代企业制度是图书企业在市场经济中发展的根本要求，也是图书企业更好地应用经济信息的必要保证，因此要做好以下几个环节：首先，政企要分离，目前我国图书企业政企不分的现象仍旧存在，导致企业不能够自主经营，即便是根据市场规律获取了经济信息，但是也无法依据这些信息制定合理的决策，因此必须要采取必要的手段，真正地使政企分离;其次，图书企业领导阶层要改变自身的观念，认识到经济信息在图书营销中应用的重要性，充分发挥出领导高层的决策作用，以市场为导向，根据图书企业的实际情况制定企业发展目标，并要完善相关的企业制度，逐步深入市场获取与挖掘各类信息，从而为图书企业领导高层的最终决策提供重要依据。

3.2以市场为导向构建图书营销体系

图书企业为了适应市场经济的发展变化，必须以市场为导向来构建图书营销体系，必须构建全面、系统且又迅速的网络体系以及反馈渠道，及时收集并研究市场经济信息，并以此为基础逐步改革图书企业的经营模式，使图书产品在市场竞争中占据优势。另外，图书企业要以市场为导向，逐步提升自身的产业意识。图书企业也属于国家经济的重要产业，因此其发展也需要根据市场经济规律，这就需要图书企业领导者要树立市场观念意识，深入市场根据读者的`需求来推广图书产品，从而促使图书产品在营销中不仅能够获得良好的经济收益，而且又能获得良好的社会收益。

3.3提升图书企业经营管理队伍水平

图书企业要在逐渐激烈的市场竞争中取得生存与发展，就需要加大建设企业经营管理队伍的力度，只有高素质的企业经营管理者才能够掌握较为系统的现代管理知识，才能从市场发展变化的多种信息中提取最有利的信息，并根据这些信息做出科学合理的营销决策，因此图书企业要逐步加大经营管理队伍建设，逐步改革企业人事制度、绩效考核制度以及市场引入机制等，来招纳优秀的人才，逐步改善经营管理者的结构，同时要加大对经营管理者以及营销人员的培训，从而使他们能够关注市场竞争中更多的有利信息，从而占据市场竞争中的优势，促使图书企业的稳固发展。

4结论

图书企业掌握经济信息的多少决定了图书企业的营销决策是否合理，是否能够提升图书产品在市场上的竞争力，同时经济信息也在一定程度上使图书经营管理者的能力得到提升，因此经济信息在图书营销中的应用是非常有必要的，尤其是在图书企业面对如此激烈的市场竞争形势下，这就需要图书企业健全现代企业制度、以市场为导向构建图书营销体系并要不断提升企业内部经营管理者的水平，从而为经济信息应用于图书营销中创造必要的条件，促使图书产品在市场竞争中占据优势，获得经济效益与社会效益的提升，推动图书企业的健康发展。

篇6：经济信息在图书营销中的应用研究论文

经济信息在图书营销中所起的作用已经引起图书企业高度重视，并已经开始逐步在图书营销过程中汇总经济信息，促使图书企业取得了较好的发展。但是由于经济信息在图书营销中的应用尚处于初始阶段，在实际的应用过程中遇到很多问题，主要有以下几个方面。

2.1没有对经济信息应用引起足够的重视

经济信息作为现代产业时代发展的产物，属于一种社会科学，然而经济信息在我国的应用相对较短，其理论研究层次还存在一定差距，因此经济信息的应用并没有引起企业的足够重视，尤其是图书企业，并没有认识到经济信息在图书销售中的重要作用，再加上图书企业受传统体制观念影响相对较大，依赖思想较为严重，导致图书企业各项改革相对滞后，影响了经济信息在图书销售中发挥出优势作用。也正是由于图书企业对经济信息重视度不够，而且企业生产决策受行政干预较大，这在一定程度上制约了经济信息在图书营销中的顺利应用。

2.2经济信息应用以及传播发展出现不平衡的情况

有些图书企业在图书的营销决策当中，注重收集经济信息以及市场信息，并把这些信息作为进行科学决策的主要依据，而有些企业并不会收集经济信息以及市场信息仅是凭自身的经验或者是主观意识进行决策，并不注重经济信息在图书销售中的应用，从而忽视了信息网络资源建设，图书企业在信息网络平台建设中的力度不大，无法顺畅地获取信息。不仅如此，图书企业由于缺乏相应的设备以及专业的人才等，在很大程度上制约了经济信息的应用效果，这主要是由于经济信息的应用发展不平衡，很多企业没有重视信息网络资源建设，因此在信息网络建设中的投入不足，无法对经济信息进行深层分析。在图书企业中不管是管理者还是销售人员的素质水平都不是很高，再加上缺乏信息专业技术相关人员，导致经济信息应用不能满足图书企业的实际发展需求。

篇7：营销伦理学在煤炭企业中应用论文

一、企业营销伦理缺失现状分析

当前企业营销伦理建设的滞后,是由于我国的市场 经济 体制建立较晚,市场还不够规范,企业也还未走向成熟等原因造成的。道德现象的日渐增多,企业营销伦理和企业社会责任问题才逐渐引起人们的重视。由于煤炭行业从业人员素质参差不奇,有些企业道德意识低下,企业营销理论尚不被他们接纳,这些企业对在经济活动中出现的一系列伦理问题缺乏正确的认识,往往较多地强调产值和利润,却忽视了自身的社会责任。其现状突出表现在:企业对外侵害消费者利益对内侵占员工利益的事件经常发生;对企业的各种投诉日益增多;企业虚列成本、伪造账目、偷漏税现象普遍;产品的虚假宣传,用降低交易透明度等手段来谋取企业的一时局部私利,忽视社会利益;还有些企业自身利益至上,野蛮式掠夺性开发 自然 资源、破坏和污染环境非伦理行为现象严重,企业承担社会责任方面意识淡薄。

不可置疑,作为企业营销的主要目的是为获得利益最大化,但是获得利益最大化并不意味着可以去违背 法律 ,违背有关最基本的企业营销伦理准则——即:维护社会和消费者的长远利益,以推动社会进步、创建和谐社会。我国正处在社会主义初级阶段法制尚不健全,市场机制不够完善,很多方面留有纰漏被一些利益至上的企业营销者所利用,与传统的“以义谋利,利义共存”的传统经商理念发生对立或矛盾。

(一)社会文化环境及企业文化的影响

与社会文化相比,企业文化对企业营销伦理的影响更为直接。企业文化是企业在生产经营实践中形成的,为全体员工所认同的、带有本组织特点的使命、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产营销实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和,企业文化是企业的灵魂。而我国现在的大部分企业受 中国 传统文化的影响,加上西方文化思潮的导入和冲击,使一些企业文化中的价值观发生偏移,导致以自我为中心的文化背景下,单纯追求以企业自身的利益为唯一标准,这样的企业营销道德水准是绝不会高的,在参与市场活动中表现出营销不伦理行为在所难免。

(二)经济体制及市场因素的影响

市场因素是指在一定社会经济 发展 水平条件下,市场体系与市场机制发育的程度及市场供求状况的市场趋势。煤炭市场从计划经济到市场经济的转型始终没有彻底完成,包括定价权、合同签订等方面还存在着计划经济状态下的后遗症。市场因素的优化,为企业营销伦理的建设提供良好的市场环境,反之,如果市场体系与市场机制不健全,等价交换与公平竞争原则被扭曲,市场就会缺乏良性竞争。加快经济体制建设,完善市场体系整改不容忽视。

(三)政府监控不力及政策法规不健全

目前,我国的 政治 体制还不能完全适应市场经济,一些政府部门的执法机构在对企业经营活动的管制过程中,形成有法不依、执法不严的状况。地方政府或者为了自己的政绩,推行地方保护主义政策,或对企业造成的社会损害行为的麻木与不作为,助长了一些企业的违法、违反伦理经营。此外,我国的政策法规尚不健全,政策上有许多纰漏,法律上还有不少盲点这是导致企业营销伦理失范现象产生的主要基础。

(四)企业的短期行为及竞争意识的偏移

当今市场竞争异常激烈,企业的经营充满着风险。由于企业缺乏一个可指导其发展的长期战略,导致企业出现了短期行为。一些短期利益诱导企业片面追求当期利润最大化,采用一系列非伦理的手段竞争,如生产销售假冒伪劣产品、掺杂使假、冒用其它大煤矿企业的品牌等等不伦理行为。漠视甚至损害社会利益和消费者利益。 二、煤炭 企业 营销伦理问题的防范对策

我国的企业结构和性质比较复杂,国有企业、非国有企业、私营企业,形成不同的企业伦理层次。但是,无论是何种性质的企业,都是同处于市场 经济 环境下的平等主体,其经营行为必须既要服从市场 规律 ,又要遵从社会伦理准则;即享有一定的权利,又有承担一定的义务和伦理的责任;在实现企业利润最大化的同时,又要兼顾消费者和社会的利益,切实处理好企业与社会、企业与 自然 环境的关系。具体而言,企业营销伦理问题的防范要从以下六个方面着重加强:

(一)加强企业自身文化建设

企业文化建设涵盖范围很大,拿我们现在的开滦来说:企业形象建设,本质安全人管理,人文关怀,准军事化管理,ISO质量认证等等都属于这个范畴。简单说企业文化建设就是企业的品牌建设,企业的特质建设。企业文化建设是在为经济建设铺路,为经济建设护航。通过企业文化建设提高开滦品牌在大众心理的认知度,增强企业内部活力,增强产品的竞争力,增强企业的自我约束力。从合同的定制、履行、售后服务等各方面都自发遵从社会伦理的约束。

(二)秩序井然的社会环境

通过宣传 教育 形成关注企业营销伦理的社会氛围,企业在当前市场经济条件下进行经营,需要一个规则清晰、秩序井然的社会大环境, 需要良好的社会氛围。诚实守信、公正公平、尊重他人、成为每一公民的道德取向和行为准则。企业在进行营销活动时,把消费者长远利益和社会的长远利益结合起来考虑,从而形成全民注重企业营销伦理的社会氛围。

(三)强化行业监督

行业协会是同行业企业之间的`组织,由于个别企业的非道德营销行为会损害全行业的商业信誉和利益, 行业协会能针对本行业的特点,制定相应的营销道德准则以及对非道德营销行为的处罚规则,起到强化行业监督,规范全行业的营销行为,维护全行业的利益作用。因此,强化行业监督的作用不可忽视。

(四)增强新闻监督作用

增强企业营销活动中的新闻监督作用,新闻监督的特点是非功利性、影响大、制约性强。用 现代 大众媒介对企业道德行为进行评议造成强大的社会舆论,唤起民众注意,引起国家执法部门的关注,增加这类企业的经营风险和“投机成本”,通过舆论的力量制约企业营销不伦理行为,使其回到道德营销的规范上来。

篇8：初中生物教学中探究式教学的应用论文

引言

在传统的初中生物的课堂教学中，生物老师往往采用的是“填鸭式”的教学方式，这种教学方式是老师一直在讲台上喋喋不休地讲，成为名副其实的“一言堂”。虽然老师讲得非常辛苦，口干舌燥，但实际上讲台下的学生面对老师传递出的枯燥无味、呆板晦涩的知识，并没有认真地学习和听讲，而是三心二意，“身在曹营心在汉”。面对传统教学方式已经不能适应初中生物课堂教学实际需要的问题，经过在实践教学中的不断探索与追求，初中生物老师普遍认为，探究式教学方法把学生作为课堂教学的主体，教学的主动权下放到了学生的手中，使学生自主学习的主观能动性得到了充分的发挥。

一、探究式教学在应用过程中存在的问题

1.初中生物老师没能熟练掌握探究式教学的精髓

随着新课程改革的深入进行和传统教学方式不适应生物教学的发展，很多初中生物老师在教学实践中已经认识到采用探究式教学方式的重要性。但他们只是想迫切地应用探究式教学提高教学效果，并没能认真地学习和研究探究式教学的内涵和精髓，对于探究式教学的学习只是停留在表面，仅仅是皮毛知识。因此，在教学实践中，他们仍会受到传统教学方式和教学指标的影响，仅仅把探究式教学当成了一种教学流程。实际上，在初中的生物课堂教学中实施的仍然是“填鸭式”的传统教学模式。这样的教学过程并不能体现探究式教学的精髓和内涵，也不能对学生进行开放的、真正的探究式教学。探索其原因我们可以发现，一是教学指标的限制导致生物老师有太多的顾虑，让他们对探究式教学的应用效果产生了疑问，从而不能让他们认真学习探究式教学；二是受传统教学方式的长期影响，导致生物老师讲课时按部就班，这就造成了他们在教学中的创新意识淡薄，接受新事物的意愿不强；三是目前的初中生物教材缺乏生命的活力，而理论性太强，从而决定了教学方式在一定程度上的固定化。

2.探究式教学中没能把学生当成是课堂教学的主体

在很多实施探究式教学的初中生物课堂教学中，学生并没有成为课堂教学的主体，仍然是老师把持着课堂。老师是课堂的绝对主体，学生的言行都会受到老师的影响和控制，对于这样的探究式教学，学生就是参与了也不能淋漓尽致地发挥出其学习的主观能动性。本应作为课堂教学主体的学生对生物知识的学习还是在被动地进行着，他们的思考是停滞的`，自主学习的积极能动性仍然被压制着，本应是学生灵活、自主、积极地探索生物知识的课堂教学，却在老师的严格控制和带领下成了走形式的探究式课堂教学。例如在课堂的互动环节，一是老师和学生的互动贯穿课堂教学的始终，而学生和学生之间根据所学知识的讨论机会却很少，甚至没有。由于整堂课都是老师在引导，老师在和学生互动与交流，这就造成学生没有时间和间隙向生物老师提出自己感到有疑问的问题；二是老师在和学生互动交流的时候，互动和交流的对象往往首先是生物成绩和基础都好的学生，而和成绩较差的学生进行互动和交流的机会却很少，这就导致了差等生的心理产生了严重的失衡感，长期这样下去就会使他们产生破罐子破摔的思想；三是老师与学生互动时提出的问题，很多都是直接来源于教材中已经有的问题，这就使问题没有创新，没有新鲜感，更别说提出更高质量的问题了。从互动的环节我们就可以发现，这样的流于形式的探究式课堂教学仍是老师在把持着，学生的主观能动性没有得到发挥。利用探究式教学提高学生参与课堂教学的积极性、活跃课堂的气氛、拓展学生的思维空间、培养学生的思维模式等目标没能够实现，从而在实际上完全违背了探究式教学的宗旨和本质。

二、探究式教学在初中生物教学中的高效应用策略

1.转变教学理念

由于受传统教学理念的影响，初中生物老师在探究式课堂的教学中总会自觉不自觉地应用到传统教学的模式，这就使得探究式教学的效果在实际应用中大打折扣。那么要想真正地实施探究式课堂教学模式，初中生物老师就必须转变教学理念，认真地学习和研究探究式教学的内涵和本质，彻底改变对探究式教学的看法，在心中真切地相信：如果实施了探究式教学模式，就一定会提高生物教学的有效性和发挥出学生作为课堂主体的积极自主的学习能动性。如果有了这样的认识再实施探究式教学模式时，就不会流于形式和简单地走过场。

2.创设一定的教学情景

传统教学中注重老师的口头讲解和表述，但在实施探究式教学的过程中，为了激发学生的参与热情，激起他们的探究欲望，生物老师就必须根据所教授的课堂内容创设出一定的课堂教学情景，让学生在情景中去探索和学习生物知识，并能在老师的指导下，充分发挥出自主学习的主观能动性，通过查阅资料和进行学生与学生之间的讨论来理解和掌握所学知识。

3.合理科学使用教材

在进行探究式教学的实际过程中，不必把教材当成是独此一件的教学工具，而是应该根据初中学生的现有生物基础及生物教学的进度与目标，对教材的内容进行再安排与使用。教师也可以根据当地的具体特点，自我编写生物教学内容，并与教材内容重新整合，从而找到更合适的教学方法。这样做不但高效地利用了生物教材，而且也使我们的教学内容更贴近了探究式教学的实践。

4.重视生生互动

探究式教学中，学生和学生之间的互动是非常重要的，也是很必要的。生生互动做好不但可以提高学生参与课堂教学的积极性，更能使他们互相帮助，互相得到提高和进步。例如，在学习《果实和种子》时，就可以让学生观看相关的微课。学生观看后，可组织学生进行思考和互动交流。在学生交流的过程中，对于学生提出的有疑问的地方，老师要能积极地给予回答，无论是较难的问题还是简单的问题，无论是优等生提出的问题，还是学困生提出的问题，老师都能逐一给予及时的回答。这样的互动教学不但促进了学生的共同进步，更能提高教学的有效性。

5.分小组进行学习

小组合作学习是探究式课堂教学中常用的教学手段，不但可以提高课堂的学习氛围，也能使更多的学生主动地参与到教学中来，更能带动那些学习不积极的学生参与到学习中来，从而帮助他们提高对生物学习的意识，并在互动的交流过程中打开心扉，逐渐地建立起学习的信心。而对于优等生来说，更能促使他们利用已掌握的知识来表现自己，使他们能更好地巩固已有知识，并在交流的过程中发现自己的缺点与不足，从而在以后的学习中改进学习方法，提高学习效率。

结语

总之，要想真正地实施探究式教学就要低下头来认真刻苦地学习其本质和内涵，还应彻底改变教学理念，把学生的主体地位体现出来，让他们多参与课堂教学，多参与小组讨论，那么提高初中生物教学的有效性就成为可能。

[参考文献]

[1]姚育青.浅谈初中生物探究性教学策略[J].福建教育学院学报,(09).

[2]沈雁.中学生物实验教学与探究性学习[J].中小学教师培训,(05).

[3]翟红.试论探究式教学在初中生物课堂中的应用[J].新课程导学,(29):50.

篇9：论文：浅谈营销理念在图书营销策划中的运用

论文摘要：随着的发展，营销理念在不断地更新。图书业作为一种产业，要想在竞争中处于领先地位，同样需要在营销理念的下，组合选择最适合自己的营销策略加以利用，使企业各种资源综合利用效用最大化。

随着社会经济的发展，图书业已发展成为一种文化产业，在市场经济中有着其特殊的地位，也有着不同于其他商品的独特之处，这决定了图书营销要走自己的营销之路。尤其在市场产品极大丰富的下，图书营销策划应运而生，本文试图将市场营销理念与图书营销策划相结合，以便更好地指导和解释今后工作中出现的问题，更好地开展图书营销工作。

随着市场营销在经济活动中的日渐重要的地位的确立，营销界也在不断更新“营销”的概念，菲利普·科特勒早期从微观指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”(《市场营销》第5版第13～14页)。菲利普·科特勒于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言) 。这一定义讲出了目前经济活动中营销的核心。市场营销策划正是基于这个核心概念，在企业长时期的市场运转中开展的营销活动的总体策划。

伴随着长期的市场营销实战，形成了各种营销理念，并且这种营销理念不断更新和发展演变，大致可以分为五个阶段，即：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。

1.生产观念：生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低以扩展市场。这是一种重生产、轻市场营销的商业，是最古老的观念。生产观念是在物资短缺、产品供不应求的卖方市场条件下产生的。

2.产品观念：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。产品观念产生于供不应求的卖方市场形势下，最容易滋生产品观念的莫过于当企业发明了一项新产品时。

3.推销观念：推销观念认为，消费者具有购买惰性或抗衡，不会足量购买企业的产品，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。在现代市场经济条件下推销观念被大量用于推销那些非渴求物品，许多企业在产品（产能）过剩的时候，也常常奉行推销观念。推销观念产生于由卖方市场向买方市场过渡阶段。

4.市场营销观念：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理的体现。最优秀的家彼·得鲁克曾指出：总有人认为推销是必要的，但市场营销正是使推销变得不必要。市场营销的目的是充分了解顾客，充分为顾客所了解。营销的理想结果是让顾客乐于购买。我们所要做的只是使产品和服务能让顾客方便地得到。

5.社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。它要求市场营销者在制订市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求和社会利益。

这五种市场营销观念是伴随着社会经济发展不断优化和完善的过程，而图书作为一种商品，其销售活动自然也融入到了这种营销理念的变更发展过程当中。我国图书业受计划经济影响较深：改革开放以前，是以产品为中心，基本是“生产型”，只管生产，不考虑销售和经营；改革开放以后，实现了从“生产型”向“生产经营型”的转变，但经营观念没有实现完全转型，停留在“以产定销”的思想中，没有将“销售”的思想完全转变到“营销”理念中来，导致产品生产与市场需求脱节，图书滞销现象时有发生。

传统模式的图书业要想摆脱这样的困境，就要将理念灵活运用于营销策划中，摆脱过去销售的观念，从营销策划入手，将营销策划和营销作为企业利润实现的关键环节来把控，将图书出版、发行、销售各个环节都有机整合，制定出适合自身发展的营销策划方案。笔者认为从整个图书业来讲，应从以下几个方面来着手考虑：

1.图书产品的针对性。图书业的首要环节是出版社，因而从出版图书的品种来说，应该以为导向，以顾客需求为依据，这要求我们将图书出版的市场调研工作提到一个重要的位置，将其作为有效营销策划的切入点，通过市场调研了解图书市场的需求、读者购买行为以及影响读者购买行为的因素。在调研搜集大量信息基础之上，分析结果会我们的最新出版物种类。另外图书这种特殊的商品是传承的记载，其内容本身是对人类知识、文化现象的、整理、记录和，赋有强烈的文化性、社会责任性，作为图书出版、发行商来说，我们的产品如何做到将读者需求与社会利益之间的矛盾最小化的同时，使符合社会利益的产品同时为读者所喜爱。

2.将服务看作是产品的一部分。在营销观念由销售转为市场营销观念、卖方市场转向买方市场后，产品的.概念逐渐广泛化。为了扩大市场占有率，稳定现有的顾客群体，越来越多的企业将服务产品化、将服务作为一种为顾客量身定做的个性化产品来经营。图书业在经历了营销方式的变革后，服务也应当逐渐被我们所重视，由过去的被动式服务逐渐转向主动服务。通过便捷的服务，将现有的图书尽快让读者了解信息，尽快通过多种销售渠道销售到读者手中；通过服务维系和开发现有读者的需求，开发针对性的图书产品；通过服务获取第一手信息，开发新的市场，面对新的市场开发新的产品。

3.开发新的销售渠道。我们要想以更快的速度占有市场，就要比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望，这就离不开图书的销售渠道。现有的图书销售渠道主要是零售店、和机关市场、大学图书市场、中小学图书市场、图书批发商，传统的销售渠道日渐饱和，我们应当开发新的销售渠道，例如网上商务、读者俱乐部、特价书读者俱乐部等等，这些直接面向读者的销售方式已经被很多图书商运用，发挥了传统销售模式所不具备的优势。例如美国的亚马逊网上书店，中国的当当网上书店，他们拓宽了图书零售的渠道，增加了图书销售的利润增长点。这些新的销售模式有利于我们进行有效的市场细分，寻找、发现、分析、扩大、创新目标顾客群，实现以顾客为导向的市场营销，使企业与顾客更有效直接地沟通，从而可以达到降低企业营销、提高竞争力的目的。

4.品牌的建立与维护：随着出版业的出版改革与发展，我国的图书业在面临越来越激烈的市场竞争的同时，也不断意识到品牌建设的重要性。在市场中，竞争的最终归宿，就是品牌的竞争。因而我们必须努力创造品牌的价值，使品牌成为产品和服务的核心，并最终由产品和服务来体现品牌的价值，用品牌来构建一种必需的消费体系。在图书品牌的构建上，应该在图书的规划、策划阶段充分考虑品牌的建立、维护、延伸，将品牌真正地根植于图书开发全过程中。这就要求我们首先要在图书的出版、发行、销售上下功夫。其次要加强图书市场的宣传和销售环节的延伸和扩展。例如新的图书出版发行，可在发行前后，策划一系列的宣传促销活动，从而造就一个图书品牌的辉煌。第三，要建立读者对图书品牌的忠诚度，根据国外的一项研究表明：品牌总的受欢迎程度与购买频率呈显著性相关，忠诚消费者对品牌影响的深度与大量轻度消费者对品牌影响的广度共同支撑了品牌的销售与利润，同时构成了真正的强势品牌。因而我们要在顾客第一次接触图书品牌到我们不能再为顾客服务时止，让顾客时时处处感受到品牌的存在与其紧密的联系性，在广度和深度上全方位建立顾客对品牌的忠诚度。

每一个快速发展的企业必定有着适合自己成长的营销理念，基于此的优秀的营销策划是企业运作的灵魂，给企业的产品营销制定出明确可行的目标，将企业的人、财、物等资源合理整合，使其围绕着营销的目标发挥其最大效用。图书业在营销策划中的创新是时代发展的要求，是企业建立、维护品牌，迎接市场挑战的决胜利器。图书企业只有组合选择最适合自己的营销策划加以利用，因时因地制宜，才会在经济快速发展的下处于不败之地。

篇10：电子商务网站中体验营销的应用论文

电子商务网站中体验营销的应用论文

摘要：随着互联网在生活中越来越多的应用，出现了电子商务的商业交易方式，人们的生活发生了很大程度上的改变，人们的购物方式也从以前的在逛街时一个个店面观看，互相比较，最后选择合适的产品购买，到后来的网上购物。那么如何更大限度的提高人们的网购率，让消费者在电子商务的影响下得到实实在在的好处和方便呢，以下是关于体验营销在电子商务网站的运用的看法和建议。

关键词：B2C；购物网站；用户体验

上世纪70年代．美国著名未来学家阿尔文托夫勒在《未来的冲击》中预言：“来自消费者的压力和希望经济上升的人的压力．将推动技术社会朝着体验生产的方向发展。

1.体验营销在B2C电子商务网店购物中的重要性

体验营销可以让消费者得到实实在在的好处。体验营销与传统营小的区别在于，体验营销能更好的抓住消费者的需要和爱好，以好的产品，优秀的服务态度，最大量的满足消费者的要求，让消费者得到了正真的实惠。在体验营销中，消费者正真参与到了产品的整个过程中，在这一过程中，对产品更加了解，更加满意，增加了对产品和生产企业的感情，慢慢的就成了这一产品的忠实顾客，达到了体验营销的目的，也得到了消费者的认可，创造了共赢。体验营销让消费者在了解产品、接触产品、体验产品、认可产品、购买产品、成为忠实顾客。随着社会进步，人们的消费观念和消费水平发生了改变，而体验营销的出现顺应了这一发展，得到了消费者的认可和一致好评。

1.1体验营销使消费者买东西时不再是干巴巴的购物在人们消费水平不断提高的今天，消费者不但注重产品物质上的需求，更注重了对产品情感上的需求。体验营销的产品具有多样化的特点，满足了不同顾客对产品的不同需求；体验营销过硬的产品服务使顾客对产品得到了认可；体验营销让网店获得了更多的忠实顾客；促进了人们主动消费。体验营销和传统营销在经营方式上有很大不同。体验营销更注重人的情感的消费，他改变了以往的营销模式，把以前的以产品为主体的营销模式，转变为以人为主体的营销模式。以前商家只关注产品的销路好不好，消费者喜欢哪类产品较多一些，那些产品能带来更大的利益。而体验营销改变了这一模式，随着消费者水平的不断提高，人们的消费意识也得到了提升，而体验营销恰恰顺应了这一改变，不但满足了顾客对产品的需求，还得到了情感上的响应，使购物不再只是金钱与产品的交换，而是变得更具有人性化的消费，得到了广大消费者的肯定和满足。

1.2体验营销明确的体现了消费者在B2C电子商务网店中的重要地位传统的消费模式中，商家和消费者之间是对立的，商家急于卖出去东西，获得盈利，而消费者要挑选适合自己而且价格又合理的产品，这样大家的出发点不同，得到的结果也不一样。体验营销的销售模式，不但方便了顾客购买，而且销售方式更是得到了顾客的一致好评，因为体验营销就着一切以顾客利益为最大出发点，时时为顾客的利益着想，不但价格公开公道，而且可比性强，产品销售以顾客的体验感受为准绳，所有一切都围绕顾客的需求设计，不但让顾客买到了喜欢的产品，更获得了精神上的需求，让越来越多的消费者选择体验营销模式的网上购物。

2.体验营销在B2C电子商务网站实际营销中还存在着一些问题

体验营销使消费者在体验中对产品得到了认可，促进了人们的消费，进而加快了网店的销售额，但在具体实施过程中还不能全部发挥他的特点，还存在一些不足之处，以待改进。伯恩德．H．施密特在其所著《体验式营销》一书中根据消费者体验的复杂性和多样性将体验形式分为五个维度．这也就是体验营销的作用和将其运用到现实营销活动中的意义所在。

2.1在网站上的宣传还需要改进体验营销最注重的就是体验，它主概括为以下几方面，对产品看，听，试，（售后）感，在一定程度上促进了顾客消费。但还没有把他的特点全部展现出来。为了让顾客更好的了解企业文化增进顾客和企业之间的亲切感，在宣传上采用了视频播放宣传的方法，虽然加深了顾客对企业的映像，但还是不能把企业的精髓展现出来。让顾客和产品的零距离接触，让顾客对产品的外形，样式在感官上有了了解，但在短时间内无法对产品有更具体的感受，无法达到顾客正真意义上的满意，或多或少的存在着一些缺陷和不足之处，以待进一步改进。如何让消费者更直观更深刻的了解企业文化，和企业建立深厚的感情，对产品能更详细的了解，达到消费者要求的目的，在这一点上，体验营销还需要有进一步的措施的改进，已达到顾客的满意消费，方便消费，放心消费，让商家的销售更上一层楼。

2.2体验营销需要进一步的'加强顾客对产品的深度了解，不能光局限于外表上为了以最低成本，获得产品的最大宣传，体验营销退出的一系列产品销售措施，具有感官上的效果，能够吸引消费者的注意，引起大家的购买欲，促进了产品的销售。但这仅仅是外在的产品对顾客的吸引，顾客对产品的很多方面还不甚了解，处于迷糊状态，对产品的企业文化也了解的不够深刻，无法达到商家原意义上的对企业对产品的宣传，没能达到原先预测的对产品的销售力度，在销售上和对产品的宣传上也没有起到想要的效果。

3.体验营销在B2C电子商务中采取的方案

3.1在商务网站上采取的措施

体验营销的最终目的就是让企业和消费者之间零距离的接触。在网站中首先要打造好产品的好的形象，最大化的展现产品，让顾客一眼看过去就被吸引到，制造消费者的购买产品的欲望。只有吸引到了顾客，才能达到进一步对产品的接触和了解。

3.2提高在网店上对企业文化的宣传

任何一个好的产品好的品牌都离不开在消费者中间的宣传，网店企业更应重视这一点，俗话说，酒香也怕巷子深，产品再好，企业再好，没有好的宣传，也没有人注意，所以，建立宣传企业的品牌效应也是体验营销的重点采取措施。这样才能促进消费者消费，跟上科技发展的脚步。体验营销在电子商务网站中的运用，是为了更好的满足消费者在生活中的需要，一切以消费者的利益为出发点，让消费者更好的了解企业文化，对产品更直观的了解，最终让消费者买到满意的产品，一切为消费者服务，即达到了消费者的目的，也达到了企业的销售目标，达到了共赢的好成果，开创了网店销售的新局面。

参考文献:

[1]候家麟.体验营销下如何提高顾客忠诚度【J】.中国流通经济.（09）

[2]魏琼杰.袁翊茗.电子商务环境下顾客忠诚度的培养【J】.现代经济信息.（23）

篇11：酒店管理中内部营销的应用论文

酒店管理中内部营销的应用论文

摘要：内部营销是酒店管理中极为关键的一项内容，对于酒店在市场竞争中的健康有序发展发挥着重要作用。本文首先对酒店内部营销的定义进行简单介绍，阐述了积极开展酒店内部营销的意义与价值，结合现阶段实际，探讨构建科学完善的酒店管理内部营销体系的对策。

关键词：酒店管理；内部营销；对策

作为酒店管理的关键工作内容，酒店内部营销对于酒店整体市场营销中作用不容小觑，但实践中，酒店内部营销的意义与价值没有得到高度重视，随着市场竞争激烈程度的不断加剧，酒店管理理念也要及时更新，强化内部营销观念，立足酒店实际，构建科学完善的酒店管理内部营销体系。

一、酒店内部营销的定义

内部营销就是将自身员工视为消费者，取悦员工的一门哲学。具体到酒店管理，其中所涉及的内部营销就是针对全部与客户存在接触机会的员工开展有针对性的系统行性训练，并制定完善的激励措施，以刺激其提供更加优质的服务，促进外部客户满意度的进一步提升。此处所谈及的酒店管理内部营销所涉及的对象，并非单纯局限于从事具体营销业务的员工，而是涉及酒店全体工作人员，从这一层面来讲，酒店内部营销倡导的是全体工作人员树立营销意识，并落实到实际行动中。只有员工真正喜欢自身所从事的工作，同时对酒店具有强烈的归属感与认同感，才能全身心投入到自身工作中去，提升服务水平。因此，在酒店管理过程中，要将员工视为客户，像对待客户一样对待员工，注重员工实际需求的满足，完善福利待遇，充分调动员工的工作积极性与热情，促进员工树立起对酒店强烈的认同感与归属感，提供更加优质的服务，促进外部客户满意度的不断提升。

二、酒店管理中内部营销的意义

一方面，酒店员工是酒店产品的重要组成部分。酒店的是以客房与餐饮作为主要服务产品，客户在消费过程中，不但可以感受到酒店的环境、氛围、布局及设施，而且可以直接感受到员工的态度、表情、言谈以及素质。所以，酒店员工，特别是前台、客房服务以及餐饮部服务员已经是酒店产品重要部分。另一方面，酒店员工具有服务者与营销者双重身份。酒店员工在接触客户的过程，实际上就是开展酒店营销的过程，特别是前台以及餐饮服务员等，在本职工作之外，可以凭借自身良好的服务态度以及优质的服务水平完成产品推销，做好酒店的宣传工作。

三、酒店管理中内部营销的应用对策

开展酒店内部营销管理的首要任务与基本条件就是酒店工作人员从上到下树立服务内部客户的观念。服务内部客户与酒店常规管理中所关注的外部客户满意度之间并不冲突，完善内部客户服务的主要目的就是进一步提升外部客户满意度。结合现阶段我国酒店行业发展的整体情况，构建科学完善的内部营销体系对于酒店市场竞争优势的提升具有重要意义，笔者建议主要从以下几方面着手构建科学完善的酒店内部营销体系。

1.严格把控招聘环节关

酒店实施内部营销的关键就是提升工作人员队伍整体素质，不但要对员工外部形象予以把握，同时还要注重诸如价值观、成熟度以及服务意识等员工内在素质。实践中大部分酒店在内部营销管理中都是把员工外表形象作为招聘最主要标准，这是极为狭隘的，年轻貌美与服务质量并不是直接挂钩的，对于酒店的可持续发展而言，员工的服务观念、服务意识要比年轻貌美重要的多。酒店管理中内部营销首先要从人员招聘环节着手，真正意识到员工素质对于酒店发展的重要性。在此美国的做法就值得借鉴，在美国，身穿燕尾服的男服务生已经形成酒店的一大特色，其端正的服务态度、强烈的服务意识以及高超的服务技术都给客户留下深刻印象。随着时代的.发展，观念的进步，我国酒店内部营销中对于员工素质的重视程度越来越高，有些酒店尝试价聘请下岗女员工，其和蔼的服务态度、细腻的心思以及动作的灵巧性，都让客户感到十分满意，这是简单的年轻貌美所不能比拟的。

2.组织专业培训活动

酒店针对内部员工组织培训活动，第一步，就是明确培训需求，针对员工开展全面调查，明确员工知识结构、工作能力与酒店工作对员工知识与能力要求之间的差距，从而明确培训目标，确保培训目标与酒店发展目标保持一致；第二步，制定针对性、科学完善的培训方案。以前一步调查分析结果为依据，制定科学培训方案，由培训项目实际的负责服务来主抓培训方案。例如，新员工入职培训、外语、安全、服务质量等方面的培训，由培训部负责，员工操作技能以及岗位职责等方面的培训，由对应的业务部门负责；第三步，注意把握员工培训的层次性。酒店内部营销员工培训并非某一个人或某一个部门的事，而且酒店全体人员，即从基层员工到中高层管理者都要参与和重视的，不论层级高低、不论年龄大小。从等级上，分初级、中级以及高级；从管理层次上，分基层、中层以及高层；此外，还要根据具体的层次与等级实施对应的培训计划。

3.制定并实施激励措施

激励与认同激励是酒店管理实践中应用较多的两种措施，可以有效激发员工的工作热情与积极性，提高服务水平与质量。酒店内部营销要顺应时代潮流，以人为本，结合员工实际特点，采取科学激励措施。一方面，采用倒金字塔型组织结构，将客户置于最上层，一线员工为第二层，中层管理者为第三层，酒店决策者为最底层，同时充分授权，这样，不论是从组织结构上，还是管理模式上，酒店全体员工都对客户服务，以客户为中心，员工结合实际服务内容自主解决问题，管理层给予完成客户服务使命的员工予以支持和鼓励。另一方面，制定完善的绩效考核标准，构建科学完善的绩效考核系统是实施员工有效奖励的基础和保障，同时要确保考核系统的公平性、时效性以及公开性。将对员工的奖励与酒店形象与发展策略结合起来，制定并实施多种奖励方式，满足员工不通过心理需求，此外还要实施集体奖励机制，引导员工树立团队意识与整体观念。

4.构建顺畅的沟通机制

酒店内部营销中的沟通机制，主要涉及两方面内容，一方面是一线员工与二线员工之间的沟通，在以客户为本的理念之下，加强酒店内部部门与部门之间的沟通，尤其是一线员工与二线员工之间的沟通，确保二线员工及时获取真正准确的客户需求信息，并在第一时间向一线员工反馈意见与指导，为一线员工提供优质服务提供保障；另一方面，管理人员与员工之间的沟通。酒店内部信息共享是构建和谐完善的酒店内部关系的关键，管理人员要准确把握员工的意见、需求以及情绪，员工也要对酒店工作充分了解，及时获取与自身利益直接相关的动态信息，做好管理层与员工之间的双向沟通。

5.建立学习型组织

酒店的核心竞争力是蕴藏于员工、公司的规章制度、企业文化及企业精神的一种“软件”资源，它有鲜明的时间性，饭店建立起自己的核心竞争力后，如果不注意更新、提炼、再培育、再维护，起辛苦建立起来的核心竞争优势将极有可能在新一轮的争夺战中丧失，正所谓“守业要比创业难”。解决这个问题的办法就是不断的进行学习。为此，必须在饭店内建立“学习型”组织以不断地更新管理思想，使酒店员工跟上世界饭店发展的步伐。在全球竞争日益激烈，企业环境愈加变化的情况下，寻求获得竞争优势的根本出路，就是在企业内建立起学习型组织，以提高组织的学习能力，并且提出了系统思维、超越自我、改善心志模式、建立共同目标和团队学习等。面对未来的激烈竞争，饭店要赢得竞争优势，可持续发展，就要发挥培训的功能，致力于把饭店建成学习型企业。通过不断学习、改进和提高，使整个饭店形成一种学习意愿，一种学习文化，充满活力和保持繁荣兴旺。

四、结语

本文首先对酒店内部营销的定义进行简单介绍，阐述了积极开展酒店内部营销的意义与价值，结合现阶段实际，探讨构建科学完善的酒店管理内部营销体系的对策，提出了建立学习型组织、构建顺畅的沟通机制、制定并实施激励措施、组织专业培训活动和严格把控招聘环节关等几方面内容。

参考文献：

[1]寇蕾.浅谈酒店内部营销管理模式的建立[J].中国管理信息化,2013(3).

[2]刘仲培.XDF酒店市场营销策略研究[D].中国海洋大学,(6).

[3]王军.山东莱芜雪野酒店市场营销策略研究[D].中国海洋大学,2014(5).

[4]祖鹏,邓梅,王凯.内部营销对酒店员工工作满意的影响研究——以组织承诺为中介变量[J].企业经济,(9).

篇12：体验式营销在汽车营销中的应用论文

关于体验式营销在汽车营销中的应用论文

经济的发展在一定程度上会刺激人们的消费。因此在选择商品的同时，会更加感性，不再仅仅关注价格的高低。消费者在购买产品之前如果可以享受到愉快的情感体验，那么就会更加愿意购买这个产品。由于汽车公司的增多，销售行业的竞争压力很大，为了解决这种问题，汽车销售公司应该采用体验式营销的方法，这样才能使消费者更加了解和喜欢自己的产品，对自己公司的产品产生购买欲望。由于汽车的购买者都有足够的经济基础，因此这些消费者追求的是心理上的愉快，更多的是精神享受。所以现在的汽车销售公司应该要根据目前的情况，将体验式营销模式应用到目前的汽车销售中。

一、体验式营销的概念

在目前汽车销售方式中，体验式营销已经慢慢取代了传统的销售模式，成为当代汽车营销的主流。体验式是指在购买产品之前，对产品进行的综合体验，这对产品的销售率是非常重要的。由于消费者在体验产品展示的同时，会在心理与精神方面得到很好的满足，可以增加消费者的购买欲望。只有产品质量较高，服务态度良好的销售公司才能更好的运用体验式营销。体验式营销是通过具体的产品展示增加消费者对产品的认识，使消费者在精神方面得到美好的享受，让消费者可以享受到满意的服务。现在体验式营销已经被人们所了解，越来越多的公司也采用了这种销售模式。

二、体验式营销在汽车销售中运用的必然性

1、体验式营销是汽车销售发展的必然趋势

因为科技的发展，汽车的性能与质量都越来越高，因此不能仅仅注重汽车的质量，也要在替他方面与别的汽车公司区别开来，这样才能更好的吸引消费者。在销售的过程中要更加强调服务质量，高质量的服务可以让消费者增加对产品的信心，也更加相信产品的质量，充分享受到一流的服务。体验式营销这种模式，可以使消费者准确的了解商品的的质量，而不用销售员一点一点的介绍，也可以使消费者在短时间内了解公司的营销理念以及售后服务水平。这样有利于汽车的销售，也可以使公司和消费者得到很好的沟通。体验式营销是很适合汽车销售行业的，因此将体验式营销运用到汽车销售中是必然的。

2、汽车销售市场的需要

由于我国经济的发展，汽车行业也得到了空前的发展。广阔的汽车销售市场，也吸引了很多国外的汽车生产公司来中国发展。他们非常愿意与中国的企业合作，将自己公司的产品的生产与销售均放在中国。这在一定程度上扩大了中国汽车销售的规模，使得消费者有了更多的选择。因此消费者在购买汽车的时候，考虑的因素也增多了，不只是关注价格，也更加重视汽车的性能以及售后服务等。为了得到更多消费者的.青睐，越来越多的汽车销售公司采用了体验式营销的方式。这样既可以增加消费者对自己公司汽车的了解，也可以保持与客户之间的联系，使消费者通过无形的服务来增加对公司产品的喜爱，从而产生购买欲望。体验式营销是目前汽车销售市场所需要的。

三、体验式营销在汽车营销运用中的关键

目前体验式营销已经被大部分消费者所了解，与以往的汽车销售模式不同，体验式营销可以吸引更多的消费者，也在一定的程度上对公司的经营理念进行了推广，也在消费者眼中树立了美好的形象。

1、利用新型的媒体对产品进行宣传推广

目前汽车销售的宣传方式主要是电视媒体上的广告，这样的方式不能使消费者得到情感上的享受，消费者只能从广告中了解产品的性能、质量和外形信息，并不会激发消费者的购买欲望。如果可以在广告宣传中强调情感体验，这比质量与性能的宣传更能吸引消费者。通过对宣传广告的设计来突出产品，可以给消费者带来愉快的精神体验，这样可以让人们更加了解汽车的文化内涵。汽车销售公司也应该利用网络媒体来加强宣传力度，从而吸引更多的消费者。

2、选择合适的体验式营销方案

体验式营销这种方式需要公司提前对市场进行调查，了解消费者的心态，只有这样才能制定出合理的体验式营销方案，在体验式营销开展的时候，也要通过广告、海报等宣传方式使消费者更加了解这种营销方式。这样才可能将体验式营销的作用都展现出来。通过情感体验，可以让更多的消费者了解汽车销售公司的文化与经营理念。

3、设计出适合情感体验的环境

良好的情感体验可以促进消费者的购买欲望，因此不仅仅要在电视上进行广告宣传，也要在体验店内进行宣传，这样营造出了一种很好的情感体验氛围，可以增加人们对产品的了解，也在一定程度上激发了购买欲望。

结语：

体验式营销在汽车销售中还有很大的运用空间，其发展前景也是非常广阔的。体验式营销这种销售方式增加了汽车的销售量，使得汽车公司与消费者之间的联系得到加强，这些都是有利于汽车的销售与推广的。

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