做一个具有服务之心的领导者

时间：2022年12月11日

来源：wathet

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以下是小编整理的做一个具有服务之心的领导者，本文共10篇，希望能够帮助到大家。本文原稿由网友“wathet”提供。

篇1：做一个具有服务之心的领导者

领导就是服务!是对所有领导而言，而企业的领导力则要从服务之心开始。多年来，对领导力有效性的一直关注与研究，告诉我们要不断完善情境领导模型，以帮助管理人员提升领导能力。近年来，在领导力模型中加入了一个新的模块，即领导者的心态。究竟为什么做领导?为了服务别人?还是被别人服务?这个心态的调整非常重要，它直接影响到管理人员能否成为一名优秀的领导者。

“服务式领导”的概念数十年间被广泛流传到世界的各个角落。然而，当提及“服务式领导”的时候，人们往往会联想到“仆人”这个词。难道领导就是为了取悦员工吗?甚至有人认为，服务式领导只适合于教堂这种特殊的团体。事实上，人们曲解服务式领导的原因在于，他们不明白领导行为是由两方面职责所组成的：愿景与执行。不同职责下的领导心态是不一样的。

领导力的一方面是设定愿景，在这个职责下，领导者需要设定发展的方向，了解整体组织的目标是什么。一旦目标确定后，领导者的角色就要立刻转换到执行上来，这就是领导力的另一个方面。怎样才能实现设定的目标?这时候，领导的服务之心就开始发挥作用了。

领导力的核心本质就是要使人们心甘情愿地跟着走，这里暗含着一种谦卑的感觉，要非常恰当地处理，且能从别人那里获得积极的反馈。有两个词用来形容领导力是最恰当不过的：决心和谦卑。“决心”是指领导者达成目标、实现愿景、完成任务的意愿，

“谦卑”是指领导者的一种心态，领导行为并非重视领导者本身，而是要关注被领导的人，即员工，了解他们想要什么。

领导者分为两种，一种是只想着自己的领导，比较自私;还有一种是想着为员工服务的领导。一个典型的自私的领导者，在获得成功时，往往会把功劳归到自己头上，照着镜子，拍拍胸膛，说自己有多么厉害。而当遇到失败时，这种自私的领导便会职责别人的过错。

与其相反的是，有服务之心的领导获得成功时，会赞扬别人的功绩。而当失败时，这些优秀的领导就会站到镜子面前，审视自己：是否有其他的做法可以让他们充分发挥自己的优势，做得最好?

服务亦分他人还是服务自己。没有人愿意承认自己是那种只想着自己的领导，然而在现实中，处处能看到这样自私的领导。为什么会产生这样的情况呢?很多的领导很看重自己所处的管理地位，因为在“位子”上，所以有权力。然而，领导的权力究竟来自哪里?它并非来自职位本身，而是来自你周围接触到的人群。生命的意义并非在于获取，更多的是给予。如果能认识到这点，那么，离真正的领导者就相差不远了。要成为具有服务之心的领导者，关键是要改变心态。

具有服务之心的领导认为，成败并非取决于领导者本身的地位，关键是那些所服务的人群。高效的领导力就是能创造并维持一种合适的环境和文化，激励员工充分发挥潜能，并通过员工的努力影响到客户。

总之，领导者要具备双重能力：既能制定全局发展方向和目标，又要能以服务的心态去帮助员工实现目标。成功的领导者推倒了传统的管理金字塔，不断询问“我能服务些什么?”，而不是让员工仰望着金字塔说“我们能为您服务些什么?”他们会不断努力去发现员工真正需要什么才能获得成功。具有服务之心的领导者不希望员工去讨好老板，而是希望为员工带来一些改变，并通过员工的改变去积极地影响整个组织的表现。因此，不论是公有企业的老总，还是民营企业的老板都要转变心态，做一个具有双重能力，尤其是有服务之心的领导者!

篇2：如何做一个成功的领导者

如何做一个成功的领导者

[1]Being considered a leader in our society is the ultimate『最高的；极至的』compliment. “Leadership has become the universal vitamin C pill,” says psychologist David Campbell of the Center for Creative Leadership in Colorado Springs, Colo. “People seem to want megadoses『大剂量』.”

[1] 被人认为是一个领导者在我们社会里是一种非常高的赞誉。科罗拉多州的科罗拉多斯普林斯“创造性领导研究中心”的心理学家戴维·坎贝尔说：“领导能力已成为普遍适用的维他命C.药片，看起来人们想要成千上万片的剂量。”

[2] No wonder. Leadership bestows 『把…赠予；把…给予』 power, commands 『赢得；博得』 respect and, most important, fosters 『促进；培养』 achievement. Unlike vitamins, though, leadership skills can't be easily gulped 『吞食；吞服』 down. They must be carefully cultivated 『培养；磨炼』 .

[2] 这毫不奇怪。领导能力带来权力，赢得尊重，而最重要的是，它带来成就。但与维他命不同的是，领导能力并不是轻易可吞下去的，它们需要仔细培养。

[3] Contrary to popular belief, most good leaders are made, not born. They hone 『磨练』 their skills in their everyday lives. But which do they cultivate? How do they (and how can you) get others to follow?

[3] 和一般的观念相反，绝大多数出色的领导者是后天选就而不是先天生成的。他们在日常的生活中炼就了他们的技能。

[4] Always give credit. Many leaders note that the most efficient way to get a good performance from others is to treat them like heroes. Giving public credit to someone who has earned it is the best leadership technique in the world. It is also an act of generosity that's never forgotten.

[4] 经常赞扬别人。很多领导人物指出，让别人出色工作的最有效的办法是象对待英雄似地对待他们。世界上最好的领导技巧是当有人取得成就时就当众赞扬他们。这也是一种人们永远不会忘记的慷慨行为。

[5] Giving credit is more effective than even the most constructive criticism, which often hurts rather than helps. Kenneth Blanchard, co-author of The One-Minute Manager, agrees. “Catch people doing something right!” he says. Then tell everyone about it. The loyalty you will generate 『产生；导致』 is arguably the most important currency a leader has.

[5] 给予赞扬比即使是最有建设性的批评更有效。这种批评常常会伤害人，而不是帮助人。《一分钟经理》一书的作者之一肯尼思·布兰查德也这样认为：“注意人们做得对的时候，然后把这告诉大家。这样你所引发的忠诚很可能是一个领导者所能拥有的最重要的成功保证。

[6] Take informed risks. “The best leaders know that taking a risk is not a thoughtless exercise,” says management consultant Marilyn Machlowitz. “Sky divers don't go up in an airplane without checking the parachutes 『降落伞』 beforehand.”

[6]冒预料中的风险。“最好的领导者都知道冒风险并不是一种鲁莽的行为。”管理顾问玛里琳·马克洛维茨这样说，“跳伞者在没有检查降落伞是否好用之前是不会上飞机的。”

[7] Because the idea of risk also carries with it the possibility of failure, many of us tend to wait for others to take charge. But if you want to be a leader, you must learn to fail-and not die a thousand deaths. Pick yourself up and start all over again.

[7] 由于冒风险也包含了失败的可能性，我们中很多人就倾向于让人们带头去冒险。但是，如果你想成为一个领导者，你就必须学会失败--但不是一受挫折就躺倒不干，而是跌倒了再爬起来，一切从零开始。

[8] Show the way. In 1965, Lee Ducat was a Philadelphia homemaker with a child who had just been found to have diabetes 『糖尿病』 . Ducat tried to reach out to other mothers of diabetic kids, but at first no one wanted to talk.

[8] 以身作则。李·杜坎特是费城的一个家庭妇女，1965年，她的一个孩子被确诊为得了糖尿病。杜坎特想和其他有糖尿病孩子的母亲交往。但一开始没有人愿意和她深入交谈。

[9] Finally Ducat managed to find three other mothers willing to share their experience, and from that beginning she went on to found and lead the Juvenile Diabetes foundation, which currently has 150 chapters worldwide. Ducat also formed and now heads the National disease Research Interchange, which procures human tissues for vital research. Lee Ducat's secret? Being a role model.

[9] 后来，杜坎特终于设法找到了三个愿意彼此分享经历的母亲，自此以后，她再接再励，建立并领导了“青少年糖尿病基金会。”现在该基金会在全世界已有150个分会。杜坎特还建立并领导了“全国疾病研究交流中心”，核中心设法获得供生命研究用的人体组织。杜坎特成功的秘密是什么？身体力行。

[10] “Have you ever noticed that if you smile at people, they smile back?” she asks. “Well, if you're giving, people want to give right back. If you're sure-footed, they want to follow in your footsteps. If you're confident about reaching a goal, others echo that confidence and try to achieve it for you.”

[10] 她这样问道：“你是否注意到，如果你向人们微笑，他们也会向你报以微笑吗？”是的。如果你给予别人，别人也会给予你。如果你的步伐坚定，人们就会跟从你。如果你对达到一个目标充满信心，其他人就会同样具有信心并会试着和你一起去实现它。

[11] “The best thing you can do is to get followers to mirror your actions by being what you wish them to be.”

[11]“你能做的最好的事情是得到这样一些跟随者，他们仿效你的行为，成为你所希望的那种人。”

[12] Keep the faith. Successful leaders often say that if you trust others to do well, they will. If, on the other hand, you believe your people will fail, they will probably meet your expectations as well. Businessman-philanthropist W. Clement Stone suggests that you express your faith in a letter. He says the executive who writes of faith in and commitment to his salespeople can motivate them to break records; the teacher who writes individual notes of encouragement to students can lead them to extraordinary heights. Having faith in someone gives him self-confidence and pleasure. It may sound corny 『老一套的』 , but the experts agree it works.

[12] 坚持信念。成功的领导者常说，如果你相信别人能干好，他们就会干好。反之，如果你相信你的人会失败，他们可能真的会和你想像的一样失败了。信奉博爱主义的企业家克莱门特·斯通建议你以写信的方式来表达你对别人能获得成功的信念。他说，那些给推销员写信表示信任并给推销员一定的自主权的领导者们，可以鼓励推销员打破他们原有的推销记录：那些给学生写鼓励性评语的教师能够把他们的学生引向非凡的高度。对别人抱有信心能给予他自信和快乐。这可能听起来似乎是陈词滥调，但专家们同意这确是有效的。

[13] Get a compass. People don't follow leaders who lack direction. Estee Lauder, founder of the cosmetics company, has led thousands of employees to great success. She claims that every business leader she knows puts a clear picture of what he wants to achieve in his mind and stays focused on the picture. “People want to follow those who promise-and deliver-success,” she says.

[13] 有明确的目标。人们不会跟从那些没有方向感的领导。埃斯蒂·劳德--埃斯蒂· 劳德化妆品公司的创始人引导了她的成千上万的雇员走向巨大的成功。她说，她所知道的每一个商界领导人在心中都有一幅他想要达到的目标的清晰图画，并总是瞄着这一图画。她说：“人们愿意跟从那些许诺成功和带来成功的人。”

[14] Act the part. Good leaders have learned to sound and look like winners. They may sometimes doubt themselves, but they don't show it, says management consultant Paula Bern. They act as if they know where they're going.

[14] 扮演角色。好的领导者都学会了怎样听起来和看起来象个胜利者。他们有时可能也会怀疑自己，但他们并不显露出来，管理顾问葆拉·伯恩说。他们显得好象很清楚自己在走向何方。

[15] Leaders also know that appearance and manners count. They are usually pleasant to be with; their speech is polished 『变得优雅』 , their demeanor 『行为』 unruffled 『沉着的』 and assured.

[15] 领导人物也知道外表和举止很重要。他们常常是和蔼可亲，谈吐文雅，举止稳重，信心十足。

[16] Be competent. Knowledge is power, the saying goes, and the best leaders know that their savvy 『智慧』 and proficiency are part of their charisma 『魅力』 . Competence galvanizes 『激起；使振奋』 people, and will make them look to you for guidance and direction.

[16]要有竞争性。常言说，知识就是力量。而最出色的领导人物都知道他们的见多识广和对专业的精通是他们的非凡魅力的一部分。具有竞争性能促进人们向你寻求引导和方向。

篇3：怎样做一个成功领导者

本文作者岩田松雄被公认为日本新一代最传奇、最平民、也最成功的领导者典范。来看看他作为一个领导是怎么做的。

要让部属信服，就不可以逃避责任

――绝对不可以说“这是上头的决定”

身为领导者，特别是位于中间阶层的主管，有一件事情绝对要避免，也就是向下属诉苦：“我觉得可以，但是老板说不行。”我认为这是非常懦弱的表现。“虽然我觉得非常可笑，但是社长这么下令也只好照办。对不起，开始动手吧。”也是同样的意思。像这样用上司作为借口的中层主管，事实上非常之多。

身为下属会觉得非常失望，因为不知道主管的功能到底是什么。而且，下属向主管要求做某件事，却被以公司高层的名义打回票时，受到的冲击会更大。相信这种领导者很难受到下属信赖，更不用说会“愿意追随”他。

另一方面，公司的经营者也会认为不需要这种“只会逃避的中层主管”。如果中层主管无法充分传达下属的意愿让上司知道，或无法将上司的意见如实转达给下属，公司根本不需要这样的主管。

然而，领导者必须确实地向下属说明为什么会如此?为什么公司无法接受他的提案?为什么社长指示一定要这么做?明确说明理由绝对有其必要。就是因为轻忽了这些工作，所以下属才会感到失望。

例如，假设你是课长，下属送来的提案在会议中被部长打了回票。如果你什么都没有解释，而且认为下属已经知道了结果，就将提案置之不理，这样可能会让下属失去对你的信赖。若是无论如何都希望能够争取通过的案子，我的作法会先在会议前向上司说明，没有得到部长同意之前绝不会冒然在会议中提出。如果仍被打了回票，我也会确实地向上司说明希望案子通过的理由，再向下属回复。

站在下属的立场，虽然案子被打回票的结论相同，但是课长已经向上司争取过，而且确实说明了理由，相信可以得到下属谅解。

一句话就能改变部属对工作的欲望

――“即使你做错了什么，公司也不会因此倒闭”

这是在日产汽车时期的上司说过的一句话，我至今仍清晰记得。这句话甚至影响了我一生。而且，就是因为这句话，让我在工作上总是全力以赴。

当时我是刚进入公司第二年的菜鸟，还搞不清楚自己该做什么。于是，那位我至今依然尊敬的上司说了一句话：“即使你做错了什么，日产也不会因此而倒闭，所以放胆去做吧!”

这句话令我恍然大悟，也给了我十足的勇气。刚进公司的自己可以这样指正零件制造厂商的老板吗?站在我的立场该提出什么样的建议呢?这时，任谁都会害怕退缩吧!但是上司亲口说出那句话给了我极大的勇气，而且让我相信上司一定会在背后支持我。

事实上，与我接触的关系企业中，有的公司会明显露出对“菜鸟”不屑的表情，但也有公司表现出接受我的热诚。发生疑问时，每次我都会跟工厂的人讨论到深夜，直到有一天，公司主管突然说：“决定了，从今天起全部交由岩田来决定即可。”

我想他已经充分感受到我的努力。从那时起，我和工厂的人经常到深夜还在检讨作业方法，或是变更机械设计。寒冷的冬天，半夜还一起窝在小摊子吃着热腾腾拉面的情景，至今仍难以忘怀。

上司的一句话让我勇气倍增，更让我在工作上不断有所成长。唯有领导者的话，能够发挥这样的力量。

要从“上司、同事、部属”全方位观察一个人

――询问部属的部属的意见

身为组织的领导者，最重要的工作之一就是为部属打考绩。但这实在不是件简单的事。而且，地位愈高愈困难。因为地位提升后，就不太容易看清楚下属真正的表现。事实上，确实有眼里只有上司没有下属的人。我以前就见过不少这样的人，而且也曾经遭受过这种悲惨的待遇。

以我过去的经验来说，对上司逢迎拍马的人，通常也希望部属以同样的方式对待他。他们对上司低声下气，但是在部属前面则作威作福。而且，对他逢迎拍马的人，就会成为他宠爱的对象。当我发现这种现象后，在为自己的直属部属打考绩时，必须问问此人部属的意见才行。

从上司的角度来看，即使下属没有明显的谄媚现象，但总是唯唯诺诺，对这种部属通常不致于留下坏印象。也可以解读成这样的部属相当了解自己，而且愿意追随自己。但是在询问他的下属之后，才发现他待人非常傲慢，而且会使用在我面前从来不曾有过的态度道我的长短。不幸的是，这种事还常常发生。

我本身必须虚心接受各方批评，但是在评价下属时，却必须将这种双面人的表现考虑进去。对上司低声下气，对下属却骄傲跋扈，这种前后不一的人确实不在少数。

除了部属的部属之外，询问周遭的同事也是一个方法。我就曾针对特定的部属，询问自己的秘书：“你觉得这个人怎么样?”也曾经过多方询问之后确认了这个事实，并发现不少问题，最后要求某位部长辞职。

由上向下的观察，往往与从侧面或由下往上的观察结果不同。因此，领导者在评价一个人时，应尽可能从各种不同的角度来获得信息。

与个性不合的下属或上司相处得宜的方法

――对新进员工以“时薪”来说明

相信有不少组织中的领导者，为难以相处的部属而感到烦恼。例如，尚未社会化的新进员工就是其中一种。我在日产汽车时期就曾发生过一小段插曲。

我在33岁时成为小主管，也就是进入日产汽车的第，手下有两名刚大学毕业的女性员工。她们被分配到我的部门时对工作方式一无所知。我交代给她们的第一项工作是我与客户见完面后，请她们清理烟灰缸。之后，其中一人对我说：“岩田先生，我有事想与您谈一谈，下班后请给我一点时间。”当天工作结束后，她以严肃的表情问我：“今天岩田先生要我们清理烟灰缸，是因为我们是女性吗?”

当然与她们的性别没有关系。因此，我花了一点时间，正式地回答她为什么请她做这项工作。“我想你应该知道你的薪水在部门里是最低的。如果换算成时薪，更可以明显看出差距。”“清理烟灰缸或影印等工作，我当然可以自己来，但是我把这些工作交给时薪比较低的你们，我便可以空出双手去做附加价值比较高的工作。”经过我这样说明，她终于了解了。不到一年时间，她们对于工作完全改观，“对不起，咖啡……”我话还没说完，两个人就已经自动站起来，帮我完成她们能够胜任的工作。

篇4：做一个感恩之心的人班会

七.结束(4)

生命不是你一人所有，世界上的任何一件东西也不属于你个人，请珍惜生命请珍惜你所拥有的一切，请珍惜他人为你的努力和付出，请常常抱有一颗感恩的心。

主持人(齐):白云奉献给蓝天,江河奉献给草地.

主持人(甲):沙漠因为爱而成粮仓.

主持人(乙):世界因为爱而更美好.

主持人(齐):我们在爱的海洋里成长.

主持人(乙):父爱如山深沉凝重

主持人(甲):母爱如水温情缠绵.

合感恩的心主题班会现在开始

主持人(甲):生活中，我们感受到如水般温情缠绵的母爱，是否也感受到父亲如山深沉凝重的爱呢?下面又是一个感人的故事,让我们一起来感受吧!

主持乙：请听故事《奇迹的名字叫父亲》

奇迹的名字叫父亲

有一天,一个父亲带着自己的小女儿到纽约去和妻子汇合.

在一艘横渡大西洋的客轮上的一天早晨,父亲正在舱了用腰刀削苹果.忽然,船猛地晃动了一下,父亲应声倒地,那把刀狠狠地插在了父亲的胸口上,他的嘴唇转眼见在颤抖的厉害,脸色发白,女儿看到了,尖叫着跑过来扶着父亲,但是她不知道那把刀已经......

父亲微笑着推开女儿的手,告诉她:“没事儿的,只是摔了一跤.”随后,他轻轻地捡起了那把刀,用大拇指抹掉了血迹,慢慢地爬起来.就这样,父亲还是每天晚上给女儿唱摇篮曲,早晨再给她系上最没的蝴蝶结,去带她看大海的蔚蓝.到达的前一天晚上,父亲来到了女儿身边,告诉她说:“明天见到妈妈,告诉她,我爱她.”女儿不解地说:“可是明天你就见到她了呀,为什么不亲自告诉她呢?”父亲笑了,俯身,在女儿的额头上刻下了深深的一吻.

到达纽约港了,女儿一眼便人出了在人群中的妈妈,她大声喊到:“妈妈,妈妈!”这时,旁边的游人一声惊呼,女儿转头看去,父亲已经仰面朝上倒在了地上,胸口血如井喷---他死了.

尸解的结果很令人惊讶,是那把刀把他的心肌切成了两半,而他却多活了三天,医院唯一的解释是:由于切口太细了,使两块心肌紧紧贴在一起,输送了三天的血液.在一次医讨会上,人们纷纷要给这个奇迹起个名字,有的说叫大西洋奇迹,还有的说就以父亲的名字命名.这时,一位资深的老医学家说:够了!然后一字一顿地说:这个奇迹的名字叫父亲.

主持甲:听了这个故事,你们又想说些什么呢?

(叫五个左右的同学谈感受)

主持甲：我们的生命是父母赐予的.在我们成长的过程中,不论我们走到哪里，不论我们有多大年纪，在父母的心中，我们永远都是最可爱，最需要被保护的孩子。

主持乙:父母与长辈不知耗费了多少心血，倾注了多少关爱。让我们怀着感激的心，用响亮的声音来感激我们的爸爸妈妈。请欣赏诗朗诵《感恩父母的爱》

《感恩父母的爱》(两名同学朗诵)

《感恩父母的爱》

1是您将我带到人间

教会我在成长中如何走过沟沟坎坎

2是您领我认识世界

1天寒地冻时将我双手放入怀中温暖

2您用爱心穿引的线

那一针一线都是您的爱在悄悄蔓延

1如果我是风筝您就是拉动风筝的线

2如果我是一条船您就是灯塔是港湾

合这就是父母的爱这就是父母的情

1它柔柔如水轻轻如烟2深沉如海恩重如山

合鲜花可以枯萎沧海可变桑田

但父母的爱却永远留在我们的心间

主持人(乙)：同学们，不管是在生活上还是学习上，父母都给了我们无私的爱。生活中，只要我们用心去感受，爱无处不在。

主持人(甲)：同学、老师的爱是阳光、是雨露，有大家的关爱，才有了健康成长的我们。

爱是希望，爱是力量。因为有了父母、同学、老师的爱，才有了全面发展、多才多艺的我们。

主持人(乙)：同学们,只要我们用心去感受生活,善于发现,爱真的是无处不在的.

主持人(乙):生活中，我们要感谢的人太多了，请同学们把藏在心底的感激话语说出来吧!

甲:我这里有七十一张感恩卡,请同学们把自己想说的话写上去.

(每位同学写出心里的一句感恩的话。贴在爱心上。)

甲:下面还有一个很感人的故事,咱们一起来听听吧!

有一个天生失语的小女孩，爸爸在她很小的时候就去世了。她和妈妈相依为命。妈妈每天很早出去工作，很晚才回来。每到日落时分，小女孩就开始站在家门口，充满期待地望着门前的那条路，等妈妈回家。妈妈回来的时候是她一天中最快乐的时刻，因为妈妈每天都要给她带一块年糕回家。在她们贫穷的家里，一块小小的年糕可是最好的美味了啊。

有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。小女孩站在家门口望啊望啊，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。她走啊走啊，走了很远，终于在路边看见了倒在地上的妈妈。她使劲摇着妈妈的身体，妈妈却没有回答她。她以为妈妈太累，睡着了。就把妈妈的头枕在自己的腿上，想让妈妈睡得舒服一点。但是这时她发现，妈妈的眼睛没有闭上!小女孩突然明白：妈妈可能已经死了!她感到恐惧，拉过妈妈的手使劲摇晃，却发现妈妈的手里还紧紧地拽着一块年糕。她拼命地哭着，却发不出一点声音……

雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢?是因为不放心她吗?她突然明白了自己该怎样做。于是擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会好好地活着，让妈妈放心地走。小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首《感恩的心》，泪水和雨水混在一起，从她小小的却写满坚强的脸上滑过：感恩的心，感谢有你

伴我一生，让我有勇气做我自己

感恩的心，感谢命运

花开花落我一样会珍惜……

她就这样站在雨中不停歇地做着，妈妈的眼睛终于闭上了……

主持人(甲):同学们,感恩不仅仅是感谢帮助过自己的人,还要用心去感受生活,善于发现事物的美好,感受平凡中的美丽.

乙在历史上有很多名人都怀有一颗真诚的感恩之心。

(下台)

美国的罗斯福总统就常怀感恩之心。据说有一次家里失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他。罗斯福在回信中写道：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很好，感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命;第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部;第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。

甲：我们对大自然心存感恩,因为她无私地给予我们一切生命的源泉。

乙：对父母心存感恩，因为他给予我们生命，让我健康成长。

甲：对师长心存感恩，因为他给了我教诲，让我抛却愚昧，懂得思考。

乙：对兄弟姐妹心存感恩，因为他们让我在这尘世间不再孤单，让我知道有人可以和我血脉相连。

甲：对朋友心存感恩，因为他们给了我友爱，让我在孤寂无助时倾诉、依赖，看到希望和阳光。

乙：感谢曾帮助过我的人，他们用暖暖的心灯让我发现生命是如此丰厚而富有。

甲：感谢肯接受我帮助的人，他们用淡淡的柔弱让我可以把这份良善续延。

合:让我们怀着一颗感恩的心来生活,来学习,来回报这个处处充满爱的社会,让我们用一颗感恩的心来合唱《感恩的心》.

甲;全体起立,边唱边做手语.

合感恩的心主题班会到此结束

做一个感恩之心的人班会3

一、设计目的：

1、让学生了解感受父母之爱、父母之爱以及博大的社会之爱，体验爱的圣洁、无私和伟大。

2、让学生学会理解关心父母、老师，以实际的行动报答父母老师，努力学习，回报社会

二、情境导入

主持人甲(班长)：同学们，大家都知道，在美国，把每年11月的最后一个星期四定为感恩节，在这一天，具有不同信仰和不同背景的人们，会按照习俗前往教堂做感恩祈祷，感谢上苍一年里对自己的恩赐和惠顾。我们中国也有着 “感恩”的传统，像：“滴水之恩，涌泉相报”“谁言寸草心，报得三春晖”都是很好的写照，但严峻的现实是，现在有不少中学生令人遗憾地成了不会感恩，只知道汲取的“冷漠一代”。

主持人乙(副班长)：我们沐浴着爱的阳光长大;我们滋润着人间的真情成长;多少次带着幸福的感觉进入梦乡;多少回含着感动的泪花畅想未来;每年11月的最后一个星期四是感恩节，它使人感到常怀感恩之心的人是最幸福的，常怀感激之情的生活是最甜美的。现在就让我们走入今天的主题班会——常怀一颗感恩之心。

在历史上有很多名人都怀有一颗真诚的感恩之心。美国的罗斯福总统就常怀感恩之心。据说有一次家里失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他。罗斯福在回信中写道：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很好，感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命;第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部;第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。主持人甲：我们也应该学会感恩，那么怎么做才是对父母、老师、朋友的感恩呢?请在座的同学都思索一下。

三、活动过程

(一)互相交流，认识感恩

主持人乙：哪位同学可以告诉大家“感恩”是什么意思?

学生：感恩就是对别人所给的帮助表示感激。

主持人甲：中国的感恩教育源远流长，有着十分悠久的历史。那么我请同学说一说你收集到的与感恩有关的古诗文。

学生：谁言寸草心报得三春晖。

学生：谁知盘中餐，粒粒借辛苦。

学生：滴水之恩，当涌泉相报。

学生：衔环结草，以德报恩

主持人乙：刚才大家所说是课外收集到的与感恩有关的古诗文，你们还能再说一些与感恩有关的格言吗?

学生：有时我们需要提醒自己，心怀感激实在是一种美德。(英·贝纳特) 学生：我愿用我全部的生命从事科学研究，来贡献给生育我、栽培我的祖国和人民。(前苏联·巴甫洛夫)

学生：有感恩的心，就不会视别人的给予为理所当然而不知珍惜。(《大爱引航》) 学生：友谊是慷慨和荣誉的最贤惠的母亲，是感激和仁慈的姊妹。(意大利·薄伽丘)

学生：我是中国人民的儿子，我深深的爱着我的祖国和人民!(中国·邓小平) 主持人甲：自古以来中国人民就有感恩的优良传统。“恩”的表现形式是丰富多彩的，有自然的惠赐之恩、父母的抚养之恩、祖国的哺育之恩、社会的关怀之恩、朋友的帮助之恩、老师的教导之恩等。

(二)见仁见智，分享感恩

主持人甲：刚才我们大家所讲的内容都是课内和课外收集的，下面要求同学们谈谈自己对感恩的理解。(根据事先布置的安排，由学生讲解)

学生：没有阳光，就没有日子的温暖;没有雨露，就没有五谷的丰登;没有水源，就没有生命;没有父母，就没有我们自己;没有亲情、友情和爱情，世界就会是一片孤独和黑暗。我们感谢生活的赠与，感恩周围的这一切。

学生：感谢明月照亮了夜空，感谢朝霞捧出了黎明，感谢春光融化了冰雪，感谢大地哺育了生灵。感谢母亲赐予我生命，感谢生活赠予我友谊与真情，感谢苍穹藏着我的理想与梦幻，感谢时光留驻永恒公正，感谢收获，感谢和平，感谢一切??这一切的感谢，都珍藏于我们那一颗感恩的心。

学生：谢谢你，我衷心谢谢你——所有给予我帮助与希望的人与物。因为有你，我的生命才多姿多彩;因为有你，我才活力四射，生命长青;因为有你，我才学会回报、奉献，生命才在轮回中得到进步，人类的美德才得以继承并光大。让我们学会感恩，让感恩意识传递，相信我们的前途会更加光明，世界将变得更加美好!

学生：因为有了爱，所以有了感恩。年复一年，我们发现这个世界多么美好!在春意盎然中，我们发现感恩在于一旁默默陪衬起美丽的桃花的绿叶;在热情奔放

的夏天中，我们发现感恩在于一支冰棍吃下去从头凉到脚的惬意;在金黄的丰收季节中;我们发现感恩在于农民秋收时传来的欢笑声;在白雪纷飞的世界中，我们发现感恩在于坐在暖炉旁不停的搓手的乐趣。

学生：“羊有跪乳意，鸟有反哺情”，这个句子想必大家并不陌生。其中的道理连鸟兽都懂，更何况我们人呢?如果说感恩是一杯酒，那是需要岁月酿造的，而我们则是调酒师，调进人类美好的情感，春华秋实、风霜雨露都承载在这酒里，我们也是生命的顾客，在冬日里品尝一杯充满感恩的酒，会有浓浓的暖意，无限的热情。让我们用希望迎接晨曦，用真心体会夏露，用敬佩欣赏落红，用热情融化冰雪。

(三) 真情领悟，表达感动

主持人乙：同学们领悟的都很深刻，接下来让我们欣赏诗朗诵《妈妈，您是我的最爱》

一个人的诞生，两份满心期待的祝福，三月春晖的伟大，妈妈您是我生命中最亲密的爱，无常无情无不在，生老病死是生命的四季，温馨温暖温存着，春意盎然是充满母爱的五月，六朵康乃馨献給我的母亲，妈妈您的笑容是我一生中最大的幸福，七千次的日月轮替无情时光刻画在您额上好不忍心，八的八次方『我爱您』也报不完您给的无私奉献的宠爱，九种成份的维他命愿您和老爸长命百岁到白头，妈妈您的健康是我一辈子最大的愿望，十乘十的结合百分百的圆满人生，十一日是『把爱说出来』的日子我要用十二万分的爱，真情告白。

主持人甲：学会感激——感激我的父母，因为他们给了我宝贵的生命学会感激——感激我的老师，因为他们给了我无穷的知识

学会感激——感激我的朋友，因为他们给了我克服困难的力量

学会感激——感激我周围的一切，因为他们给了我和谐健康的成长空间

在我们的成长道路上，要感激的人太多太多，你最想感谢谁，就把感激的话写在感恩卡上。

(四)升华感情，传递感恩

主持人乙：有请老师发言

老师：大家的感想都不错，感恩的方式确实有许多，只要怀有一颗感恩的心，你就会随时回报于别人，在这次主题班会的过程中，我能感觉到同学们对这次活动的积极参与，常怀感恩之心，能让我们更好地体验爱，感受情，因为在我们的生活中，我们无时无刻不体验着家人的关爱、朋友的关心、老师的关注、社会的关怀。常怀感恩之心，会让我们的生活更加充实愉快，会使我们的生命充满温暖，会使我们的灵魂得到升华。一个和谐的家庭、和谐的集体、和谐的社会，既要多

些感激之心，也要付出你的爱心。让我们用自己的行动，报答父母，老师、社会，报答所有关心爱护和帮助过我们的人，让我们的世界更加美好。

主持人合：感恩是对生命恩赐的领悟，是对生存状态的释然;感恩是对现在拥有的满足，是对有限生命的珍惜。感恩是对赐予我们生命的人的报答，感恩是对陌路关爱的珍藏;感恩，让我们领悟和品味命运的馈赠与生命的激情。学会感恩，永远也不忘了说一声“谢谢”，传递感恩，让世界温暖如春!让我们一起歌唱《感恩的心》来完成这次主题班会。

篇5：服务领导者的激励之法

如果说服务是种行为表现，就得有人来这种表现，作者：Leonard L. Berry博士

加拿大多伦多有一家高速发展的制门商，Premdor（编者译：普莱德公司）。该公司的销售增长着实令人瞩目。仅仅在1993年到1994年一年间，销售额就从约6,700万美元猛增至7.44亿美元。目前，该公司已在四个国家拥有自己的生产配套设备，并且通过创新的营销手段营造出一系列门品牌。对于公司的成功，服务质量的影响似乎微乎其微。事实上，服务质量恰恰担当着举足轻重的角色。

普莱德公司给经销商和零售商的销售人员提供，在销售点设置商品系统并聘请门户专家提供免费电话咨询服务。同时，在现场开设一台“制门机”，几分钟之内就能将一块木板加工成一扇完全符合顾客要求的成品门。

West Point Market（编者译：西点市场）是美国俄亥俄州一家极为成功的风味食品店。到1993年为止，也就是它建立57年后，西点市场已经扩建了6次、改建了21次。现在，西点市场到处可见鲜花，栽种的草木多达80多株，洗手间里播放着悠扬的古典音乐。在这里，还会经常安排一些食品的品尝与演示活动。

而且，初次光顾的顾客可以得到一封由店主Russ Vernon（弗农）签发的`感谢信和一张价值两美元的赠券，给顾客再次光临时使用。在每月例会上，每位收银员还要和收银部同事一起按姓名回想一下十位顾客。

普莱德公司和西点市场的例子都充分证明了，所有企业都是服务企业。它们凭借的是优质服务，而不仅仅是优质产品。

利益与付出

向顾客推销门或芥末这种东西很难建立很强的顾客忠诚度。但是，如果把门或芥末附以员工亲切的面容、服务精神以及急切地想为顾客提供真正价值的，那么和顾客建立起持久关系的时机也就成熟了。

许多犯的最大失误之一是，想当然地认为顾客把产品的价值等同于价格。其实，这并不是一回事。产品的价格是其价值的组成部分，但并不等同于价值，

对顾客来说，产品的价值是补偿他们购买时的付出而得到的利益。利益包括产品质量、员工服务以及便利。顾客的付出则包括货币支出（价格）和非货币支出，如结账时的长龙、电话接不通以及员工漫不经心的工作。如果企业能降低顾客的付出同所得利益的比率，成功也就垂手可得，并且还可以一直保持下去。

每家真正出色的企业都注重优质服务。Harley-Davidson（编者译：哈利-戴维森公司）是一家主宰市场的摩托车制造商。该公司在为经销商开设的Harley-Davidson University（编者译：哈利-戴维森）专门设置了服务质量课程。Roberts Express（编者译：罗勃茨快运公司）是一家货运公司，其销售量由1982年的300万美元剧增到1994年的2亿美元。它能在收到订单后90分钟内前往收取大部分货物，95%的货物可以在承诺的15分钟内送到。

四大要素

无论在企业高层还是中层，负责服务的领导是优质服务的关键因素。

服务领导者具有以下四个要素：

长远的服务眼光。服务领导者在言谈中会勾勒出他们的长远服务目光。更重要的是，他们在自己的日常举止中以身作则。

美国丹佛市一家很成功、名为Tattered Cover Bookstore（编者译：破皮书屋）的店主Joyce Meskis（乔伊斯）常给所有新员工上一天课，让他们了解书店的服务远景和一流服务的价值。加州一家名为De Mar（编者译：德马公司）的管道疏理公司业主，Larry Harmon（拉里）把每个打来的电话都视同紧急事情处理。

信任他人。服务领导者每个员工都有成功的潜力。

Mary Kay Cosmetics（编者译：玛丽凯化妆品公司）的创办人Mary Kay Ash（玛丽凯）是这一要素的典范。该公司培养出的百万女富翁比世界上任何一家公司都多。在这里，粉红色的Cadillacs（编者译：卡迪拉克）车对玛丽凯公司的美容顾问们并没有多大份量。重要的于，对他人的信任和尊敬，以及他人攀登从未设想过的高峰。

热衷于自己的工作。热爱工作可以促使服务领导者传授自己的心得，将其中的细微差别、及操作都传给他人。

Harold Wiesenthal（哈罗德）是Harolds（编者译：哈罗德公司）的创办人。该公司是休斯顿一家从事服装行业超过45年且获利优厚的公司。哈罗德教导他两个儿子和销售员工建立“真正顾客”

篇6：做一个优秀领导者应具备哪些核心能力

做一个优秀领导者应具备哪些核心能力

做一个优秀领导者应具备哪些核心能力作者：董雪竹日期：-6-29 15:58:53一个领导者必须具备的基本能力至少包括以下14种：思维能力、判断能力、决策能力、驾驭能力、应变能力、用人能力、组织能力、学习能力、创新能力、理财能力、筹划能力、包容能力、沟通能力、感召能力等。一个优秀、卓越的领导者，在以下四个方面是共通的：一、在任何时候、任何情况下都能够把握组织发展方向，确保组织健康有序发展，有独特的眼力；二、控制和驾驭组织的思路清晰，推动工作高效有力，有独特的实力；三、思想解放，视野开阔，敢抓敢管，求新求变，善于开拓，有独特的魄力；四、大局观念强，人品官德正，自身修养好，自我要求严，有独特的魅力。如何考评领导者的核心能力？要为不同类型的领导者量身定制具有针对性的.的考评标准，在考评结果的应用上，要精心构建一套可兑现的考评结果运用标准。如果把领导核心能力定量考评标准的基本分值定为100分，政治辨别力、工作推动力、持续创新力、自我提升力四项主能力分值相同，各按25分设置。其下设置12个子能力，考评分值按照重要程度确定，略有差异。党政领导者考评重点是“战略思维力、形势预见力、政策引导力、发展力、决策力、驾驭力、创造力、应变力、学习力、自省力、自律力、自纠力”。国企领导者则可以重点考评“政治判断力、形势把握力、政策运用力、决策力、驾驭力、创造力、应变力、学习力、自省力、自律力、自纠力”。在考评结果上，可划分为“特别胜任”、“胜任”、“基本胜任”、“基本不胜任”、“不胜任”五个档次。划分后，必须同时建立可操作、可兑现的结果运用刚性标准，确保结果运用机制化。比如，对“特别胜任”者应明确重点培养、及时重用。对“胜任”者明确留任现职、交流培育、培训提高等方式。对“基本胜任”者要明确原则留任、带职观察、离岗培训等方式。对“基本不胜任”者明确降职使用、责令辞职、调整免职等方式，对“不胜任”者原则上应淘汰出现职领导者队伍，根据自身特点，安排一般性岗位或从事其他工作。提升领导者核心能力有哪些途径？核心能力与一般能力有着根本不同，决定了其提升具有艰难性、复杂性、累积性等鲜明特征。只有不断掌握核心能力提升的科学规律，积极探索核心能力提升的科学途径，形成组织与个体良性互动机制，才能真正把领导者核心能力建设不断推向新高度。领导者核心能力提升主要有以下3种途径：①遵循生成规律，自我提升；②依据考评结果，强制提升；③对照理想标准，引领提升。领导者核心能力作为一种高水平履行职责的综合能力和隐藏在领导实践背后的深度能力，它与领导经历、资历、阅历以及思维方式、行为习惯、内涵修养、知识结构等因素浓度关联。这就决定了核心能力生成必定具有循序渐进、持续叠加、动态发展的内生性和和逻辑性等特点。要做到这一点，需要领导者提升领悟能力、体悟能力和顿悟能力，也于联想、善于联想、勤于联想，不断改变能力结构不均衡的态势，不断把潜在优势变成显性胜势，不断保持能力提升发展趋势 ?

篇7：做一个具有创新能力的人演讲稿

做一个具有创新能力的人演讲稿

我们中华民族是一个聪明，勤劳的民族，我们的祖先曾经为人类提供了开启世界文明之门的“四大发明”，而在近百年来科学技术史上，却很少有中国人的名字。形成这种现状的原因是什么呢我想，这跟我们民族的创新能力下降有很大的关系。

科学的`本质是创新，那么创新的本质又是什么呢我认为，创新的本质是进取，是不做复制者，单纯的模仿不是创新，令人生厌的重复也只会造成原创力的降低。

创新不容易但并不神秘，可以说，任何人都可以创新。当然知识越丰富的，他创新的机会就越多。可能有些同学会认为创新只是科学家才能做的事情，其实不是的。下面我就给大家讲一个真实的故事。美国有个叫李小曼的画家，他平时做事总是丢三落四，绘画时也不例外，常常是刚刚找到铅笔，又望了橡皮放在哪儿了。后来为了方便，他就把橡皮用铁皮固定在铅笔上，于是带橡皮的铅笔诞生了。在办了专利手续后，这项发明被一家铅笔公司用55万美元买走。这件事说明：只要做有心人，就可能会有创新。

人的创新能力是从哪里来的呢很多事实告诉我们：人的创新能力不是天生就有的，而是后天培养出来的。要培养自己的创新能力，大家从小就要敢于梦想，那些奇异丰富的相象往往会孕育成奇妙的创新。比如莱特兄弟发明飞机，就是源自童年时的异想天开。当然，梦想又往往和现实有着遥远的距离，所以大家还需要为实现梦想付出汗水，心血，把梦想当做自己生活的目标，每天为了这个目标而努力学习，勤奋工作，一点点缩短现实与梦想的距离，最终才能把梦想变成现实。只有超越前人的成果，不被权威的观点所束缚，不因眼前的困难而退缩，我们才能提高自己的创新能力。

同学们，希望你们不断在学习中创新，在生活中创新，在活动中创新，努力把自己培养成为一个具有创新能力的人，为中华民族的伟大复兴贡献出自己的力量。

篇8：服务承诺书：给你做一个有用的参考

致：陕县农业局

我公司本着“质量第一、诚信经营”的原则，为使客户的利益得到充分保障，为维护我公司的良好信誉，特做出如下承诺和服务举措：

1、工程质量承诺：确保达到工程施工质量验收规范合格标准。

2、工程进度承诺：本工程工期定为6个月，为确保工程进度，计划连续施工，保证节假日期间不停工。我方承诺在工程建设资金不到位的情况下，能保证连续施工，且措施合理可行。对工地临时停水、停电所造成的工期顺延，因此而造成的窝工、停工损失由投标人承担。

3、安全文明施工承诺: 本工程在实施过程中，我公司承诺杜绝一切现场重大伤亡事故、火灾事故、刑事案件的发生，确保无事故现场。

4、回访、保修承诺：在保修期内，每半年回访一次，其他每一年回访一次;定期分析、反馈，加强回防和保修的质量信息管理。

5、无拖欠农民工工资承诺：如我方有幸中标后能够及时、足额存入农民工工资保障金。一旦其承包的工程项目中出现拖欠农民工工资情况，可由建设行政主管部门从农民工工资保障金中先予划支。

投标人： xx有限公司(公章)

法人代表或授权代理人：(签章)

日期:1月30日

篇9：做一个常怀感恩之心的人国旗下讲话稿

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

早上好!今天我讲话的题目是：做一个常怀感恩之心的人。俗话说“谁言寸草心，报得三春晖”，“滴水之恩，当涌泉相报”，知恩图报是中华民族的传统美德。同学们，我们要懂得感恩。

我们要感激父母，感谢他们给了我们生命，感谢他们搀扶我们走好每一步人生之路，为我们搭建快乐成长的舞台。我们要感激老师，感激他们传授我们知识，让我们拥有智慧、拥有克服困难的力量和奋发图强的信心。我们也要感激在我们成长道路上循循善诱的长辈，感激陪伴我们成长的朋友们。“感恩之心”可以以不同的方式化为“感恩之行”，作出一些我们的回报。我们可以主动承担一些家务，体验父母的艰辛，减轻父母的负担，努力做让父母放心的好孩子，爸爸妈妈一定会乐得合不上嘴。我们可以勤奋学习，刻苦钻研，取得优异的成绩，让老师开心。我们可以做到不随地乱扔垃圾，还校园一个整洁的环境，回报学校对我们的培育。

感恩，不仅是一种礼仪，更是一种健康的心态。老师们，同学们，请在我们的心中培植感恩的思想吧，因为心存感恩，我们能够拥有快乐，能够享受到美好的人生!