erp项目总结

下面是小编给大家带来的erp项目总结，本文共10篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!本文原稿由网友“meilii59”提供。

篇1：erp项目总结

在公司领导的带领下、各项目组成员的积极配合下，在过去的一年中，公司ERP项目顺利上线，完成了项目的预定目标。

简单回顾一年来的实施过程，一路上有负出汗水辛劳，有获得成功的喜悦。我们克服了初期人员的不足，最少时只有3个人；克服了与生产设备改造时人员时间的冲突。我们项目组加班、加点快速制定项目目标、项目计划。为后期项目的顺利上线打下了坚实的基础。

由于是新公司，公司的一些流程还不完善。通过我们项目的实施，很快理顺一系列公司业务流程，我们报价流程、原材料请购流程、发货流程等等。同时为公司后期的900014000认证提供了标准流程。

对此我向领导做如下工作报告1．通过实施ERP，协助各部门经理主管为公司建议一套规范的采购、销售、仓库、发货管理ERP体系，严格控制物流的每一个环节，把生产备件、生产辅料等统一纳入公司的ERP平台管理，本年度完成所有物料编码的，实现公司财务、业务一体公，迅速提高各部门的基础管理及流程管理。

2．ERP项目在整个公司稳步发展，广大员工的信息意识大幅提高。本年度首先新增了财务账套，4个月后我们紧接着又新增了财务业务一体化账套，几乎同时我们又上线了薪资账套，完成了所有基础资料从O开始的整理导入、到后来的正常运行。ERP的使用，提高了数据采集分析效率，降低了公司管理成本。

3．针对前期ERP流程管理有些不舒畅的地方，协助各业务部门经理调研并实施业务流程的梳理，以规范和提高公司的流程管理水平，基本实现了物流与信息流的统一。

4．财务从手工过度到ERP系统，以例快速提取报表数据；简化了应收应付与销售，采购业务的核对，通地应收应付款管理系统，实现了对发票、收款、付款、应收票据管理、应收应付款结算等到全面的业务流程管理，全部实现了财务管理及业务管理的一体化，通过财务管理来监督各项业务的执行情况。

5．积极开展ERP培训，包括理论知识、业务操作、和流程培训。做到每一个部门、每一个ERP用户都有参加培训的机会，对新员工培训，更是由专人进行培训和工作指导，确保每位ERP使有人员都能掌握本岗位的工作内容，使之提高效率和减少出错率。

6．不断完善ERP文档整理和日常问题记录，建立公司ERP项目知识地图。文档是项目成果的体现形式。项目的阶段性成果是以文档形式体现的。在系统的运行期间，该当是知识传递的保证，文档的建立明显缩短了新进员工完成其工作岗位的知识学习过程，降低培训成本，也提高了解决问题的效率。

7．ERP系统维护：包括账号权限分配、灵气数据备份、日志清理、基础资料检查、网络维护。经过IT成员的努力，ERP上线至今，我们保证了ERP系统的稳定运行。没有出现重大的失误，有效地支持了各部门的工作和公司信息化建设。

ERP系统是一个承接公司管理思想的载体、实现管理目的工具。因此在ERP系统的使用过程中也不是一帆风顺，我们本着发现问题，解决问题原则，逐步完善流程，让系统更符合我们的使用习惯。

经过这一年的项目的实施经验，我们锻炼出一支强大的队伍，这不仅是我们个人的一笔收获，同时也为公司增强了人才储备。我们有理由相信来年的EPR二期一定会取得成功。

感谢所有领导对项目的支持，感谢为项目付出的每一位同事，因为有你才更精彩，谢谢大家！

篇2：erp项目年终总结

erp项目年终总结

一、前期的调研

1.时间不足难以进行详细的需求调研。

公司要求在短时间内开始实施ERP项目。在前期ERP专职人员未到位，项目主管未真正了解ERP的情况下，未对软件供应商做充分的了解，而需求是根据软件公司同行业的经验，未立足于本公司的实际情况。在选型的时候，基本上不是按我司的需求在对ERP软件进行选择。而是按主观印象与以前的鞋厂的ERP项目经验在对ERP软件进行过滤。这样直接导致的后果就是需要对ERP系统进行大量的二次开发。

即使时间最不足，前期的需求调研仍然不能够忽视。否则的话，种瓜得瓜，种豆得豆。前面时间虽然省了，但是后期项目推进就会到处碰壁。项目周期反而会延长。确实后来由于很多需求在ERP系统中找不到现成的解决方案，为此，不得不进行很多二次开发，或者寻找其他的替代方法，则大大影响了项目的进度。

2.需求无法对号入座，导致了大量的二次开发。

对于ERP系统这种套装软件来说，过多的二次开发是劳命伤财的事情。一方面，过多的二次开发，会破坏ERP系统的稳定性。其次，ERP系统的二次开发，往往需要比较长的时间。有时候，在ERP系统的原有功能上进行修改，比开发一个新功能还要麻烦。因为需要考虑这个需要修改的功能跟其他现有功能的关联性。而且，还需要进行一些全面的测试。另外，软件公司出于成本的考虑，也不会配备很多的二次开发人员。公司要进行二次开发的话，往往需要排队等候。所以，二次开发的周期往往比较长。第三，对于公司说，二次开发往往需要付出比较昂贵的开发费用。大部分ERP系统对于二次开发来说，是独立收费的。也就是说，不包含在项目实施费用与软件授权成本中。有些软件公司甚至对二次开发进行“惩罚性”收费。所以，二次开发的成本往往是比较贵的。

若在选型之前，能够花这一个半月时间去进行需求调研的话，可能这个EPR项目就不需要进行这么多的二次开发费用。不但可以帮助公司省下一大笔费用，而且，还可以保证项目的周期。

3.软件功能不足，却由公司来买单。

ERP项目能否取得成功，软件本身只是起到了一个次要的作用。但是，软件功能不足，则直接跟项目的成本挂钩。软件功能欠缺，企业需求难以对号入座，就意味着企业要为此进行额外的开支。如进行二次开发或者采用第三方的插件等等。这些都是需要公司买单的。而这往往是ERP项目中的冤枉支出。

在实施顾问对公司进行需求调研的时候，发现很多需求无法在ERP系统中实现。但是，这个时候，因为合同已经签订，项目已经启动。所以，对方把一切责任都推到我们这边。对于无法实现的需求，让我们公司掏腰包，进行二次开发。

作为企业ERP项目负责人，首先得做好项目的前期需求调研，量体选型，防止企业的常规需求无法在ERP系统中对号入座。从而给企业增加不必要的二次开发成本，影响ERP项目的整个周期。

二、软件的选型

公司使用ERP软件，各个部门要达到什么目标，解决企业目前什么问题，这些情况公司必须有很清醒的认识，量体选型至关重要。

通常ERP供应商的销售过程中售前顾问都会拿出一大堆的统计数据，告诉用户：根据某某某协会统计ERP项目实施完毕之后，企业的库存积压率会下降多少个百分点、生产效率会提高多少多少，销售的反应速度又会提高多少多少。但在合同中软件公司是不会注明这些的，这就带来了ERP项目的第一个陷阱：不承诺效果。

ERP项目是公司内部的事情，诸如人事调动、流程修改等等，都不能直接的产生效率，即使是将这些结果数字化也很难分清楚，什么是通过实施ERP产生的，什么是企业流程优化而产生的。作为软件供应商来说，成功了，自然是他们的功劳，可以大肆宣传，失败了就是企业内部的问题。他们只需要到时间收钱就好了。然而这样的承诺，公司是不能接受的。

当然，售前活动中误导用户是很正常的，不误导你，你又怎么会心甘情愿的签合同呢。

另外，软件的选型之前，ERP专职人员必须先期到位，做好前期的调研，收集各个部门的功能需求及各种表单，ERP专职人员协同各个部门主管参与ERP供应商对ERP软件的功能演示．根据收集到信息，确认ERP软件是能达到及满足公司各个部门的要求．以公司的真实业务数据流进行数据演示．在关键点位置必须进行压力测试，因部分功能如MRP计算，凭证传输等，涉及到计算的情况，数据量一大，程序是否能正常进行，执行效率是否能达到要求，必须有先期的预测。

所以在选型之前，企业应该明确：

1.企业实施ERP目标。

2.软件公司的实力及其成功的案例，软件公司能做什么。

3.ERP软件单元测试 压力测试 全面测试。

4.对于销售人员的承诺一般需要对企业进行详细的调研以后才能做出，要在合同的补充附件中给予规定。让口头保证有书面规范，合同保证。

三、合同的签订

合同的签订必须有利于公司一方．以免公司在ERP使用的过程中吃哑巴亏，使ERP的成本尽量透明化，减少隐性成本的开支，让软件公司提供尽可能优质的服务，从而尽量保证ERP整个项目的推动过程，不因二次开发费用问题＼培训问题＼顾问周期问题等而发生不必要的麻烦，从而影响到整个ERP项目的周期．对于软件公司来说，保护自己的利益是正常的事情，而对于用户来说则恰恰相反。在签订ERP合同的过程中光法律顾问的指点是很难防范软件公司在ERP合同中设下的圈套。这就需要公司能充分了解ERP这个行业的特征，避免更大的风险。

1.二次开发的定义

二次开发的具体内容（大至范围），提供的服务，进行的方式和确定开发费用的范围。软件公司最常见的手段是：在ERP合同中只注明二次开发的人/天数（一个人工作一天的费用），而将具体的开发费用拖到合同完成以后。以还未做深入评估为由拖延开发的时间。待到合同签订用户已支付定金之后，以各种借口增加二次开发的时间。毕竟评估一个开发过程需要多长的时间是由软件公司决定的`。对于某些难度大的或者是软件公司不想做的项目他们可以把开发的时间加得很大――企业基于成本的考虑，不得不取消某些计划中的需求。曾有ERP销售人员这样对我说：“二次开发是制约用户强有力的手段之一，要么他们精简流程，要么支付更多的费用，两样我都喜欢”。

2.实施周期的定义（项目计划）

乙方必须在约定的服务人天内安排所有系统集成及实施工作，不得随意增加计费服务时间，如因甲方原因造成超出合同约定实施天数的费用部份由甲方承担，如因乙方原因造成超出合同约定实施天数的费用部份由乙方承担。

3.项目验收标准（项目交付的文件）

甲、乙双方确定项目阶段性验收及最终验收的标准，验收行为应包括：

a)甲方对乙方提供的ERP软件产品的验收；

b)甲、乙双方对于某具体工作成果的确认；

c)根据合同规定的项目进展阶段，甲、乙双方对于某阶段工作成果的评价；

d)甲、乙双方对于最终工作成果的评价。

4.双方的职责定义

按照软件公司提出的建议划分权责――作为公司必须做哪些工作，作为软件供应商必须保证哪些。

5.培训的定义（包括培训方式，培训对象，培训时间表，培训文档或教材，培训成绩考核，培训评估等）

考虑到企业未来的内部培训需要，软件公司提供的文档必须以电子文档和纸张的形式提供。

6.项目各阶段的目标与任务

按照项目建议和企业的实际情况制定ERP系统的实施目标。

7.签订补充协义，说明，备忘录

在签订ERP合同之前就必须要对ERP项目的验收标准有一个清晰的认识，同时在合同签订之后必须有相应的验收细节作为补充。

8.项目顾问资历＼时间保证＼顾问更换＼人天数投入＼顾问实施工作时间（是否驻厂等）

9.失败后的赔偿

通常软件公司是不愿意提到赔偿字样的，即使是有赔偿，那也是客户未按期付款需要赔偿，不小心被发现了也以“失误”来掩盖。ERP实施的成果难以判断，责任的归属难以判断，最终赔偿的问题也容易带来很多麻烦。这和普通商品的买卖不同，质量不好可以退货。

正因为如此，需在合同上增加条款：明细项目目标，划分权责，如果因为软件公司的原因导致项目延误甚至是项目中止，软件公司需要进行相应的补偿。

四、顾问的能力

一般顾问有以下几种类型：技术支持型，帮助客户安装ERP软件，并对客户进行操作培训；程序员型，工作内容以客户化为主；顾问型，从为客户提供业务咨询服务着手，帮助客户进行业务重组并指导客户成功应用ERP。

在提交ERP项目建议的过程中，部分软件公司也会同时提交ERP顾问的简介资料――但顾问的简历往往有掺假的成分。至于软件公司提交给公司的顾问资料中是否将只有几个月某ERP产品经验的“顾问”吹嘘成3年五个项目经验高级顾问。同样的，没有某个行业经验的顾问也会吹嘘成具有该行业或项目经验。但问题的关键还不在于此，更多的是高级顾问只在项目中挂有一个头衔。而实际的工作则是由毫无经验的顾问进行。或者项目的调研与系统分析阶段由高级顾问去做，后期的培训以各种理由将高级顾问调离，用中低级顾问替代，这样的情形对于用户来说毫无办法。当然，软件公司在项目的进行中也有可能会遭遇人才流动。

故，所有的顾问必须经过考核或认可后才能上岗，对于顾问的更换必须经过企业的同意。

由于顾问的能力问题导致的项目拖延，软件公司必须承担相应的责任。

前期BOM表的录入，顾问指导时发生多次BOM变更录入方式及对物料半成品编码及名称定义不清楚，造成BOM资料数据错误，后期花费大最的时间和精力去一种一种类别，一个一个错误的修改．直接影响到项目的周期。

五、确定详细的项目实施范围、定义递交的工作成果、评估实施过程中主要的风险、制定项目实施的时间计划、成本和预算计划、人力资源计划

A.确定详细的项目范围：对公司进行业务调查和需求访谈，了解用户的详细需求，据此制定系统定义备忘录，明确用户的现状、具体的需求和系统实施的详细范围。

B.定义递交的工作成果：公司与实施软件公司讨论确定系统实施过程中和实施结束时需要递交的工作成果，包括相关的实施文档和最终上线运行的系统。

C.评估实施的主要风险：由实施软件公司结合公司的实际情况对实施系统进行风险评估，对预计的主要风险采取相应的措施来加以预防和控制。

任何管理变革项目都有风险，因为它是在进行变革，ERP项目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险，有评估计划和应对措施。项目实施过程中，风险高的事项一定要谨慎行事，即使工期稍微延迟一下，倘能控制风险那一定值得。

费用超预算了、组织人员变更了、项目经理更换、需求变更、高层失察、顾问更替了……

D.制定项目的时间计划：在确定详细的项目范围、定义递交的工作成果和明确预计的主要风险的基础上，根据系统实施的总体计划，编制详细的实施时间安排。

E.制定成本和预算计划：根据项目总体的成本和预算计划，结合实施时间安排，编制具体的系统成本和预算控制计划。

F.制定人力资源计划：确定实施过程中的人员安排，包括具体的实施软件公司的咨询人员和公司方面的关键业务人员；对用户方面参与实施的关键人员，需要对其日常工作作出安排，以确保对实施项目的时间投入。

六、明确项目小组成员职责

A.ERP系统管理员的职责

ERP管理员在整个ERP实施过程中扮演着极其重要的作用，是ERP系统实施成败的关键因素之一。其主要职责是组织、计划、实施、反馈，应赋予足够权限。

B.ERP系统项目副组长的职责

全面负责ERP的日常工作，在系统管理员的配合下对ERP项目进行有效管理。

C.ERP项目各部门组长的职责

在实施过程中部门组长的职责是：传、帮、带。将ERP思想及软件功能消化后传入本部门、向部门传递领导的指示及对ERP工作的要求、将部门业务传递给实施顾问;帮助制定业务流程及操作流程、帮助指定人员分工及明确职责、帮助跟进数据及监督项目进度、配合实施顾问工作;带是带领部门人员收集数据、配合实施顾问培训最终用户、指导部门正确使用系统开展业务。在正式应用过程，组长应该是部门的精英。所以在指定项目核心组人选时，必须慎重考虑，必须考虑这些人员的综合业务能力及对企业的忠诚。如果组长是兼职的，势必受日常工作影响而不能在ERP项目上投太多的时间，没能吃透ERP的内容。所以要求各部门组长有较强的业务综合能力、工作协调能力和领导能力。

D.项目负责人及实施顾问的职责

ERP顾问是企业实施ERP系统强大的外部推动力。ERP顾问的作用是对企来进行ERP理论和软件培训、管理咨询、指导，更重要的还是如何帮助企业进行仲裁。ERP顾问能否控制整个实施过程、能否正确引导、能否对问题作出仲裁对ERP能否成功实施是很关键的，既不能软件完全跟着企业业务走，也不能企业业务完全跟着软件走，而应该相互调各，走最高效快捷的道路。从另一方面来说，ERP顾问也不是万能的，所有事情都是他做，他只是引路者。可将他比喻成足球教练，他负责指挥球队怎样踢球，采队什么技巧进攻，但教练是不进场踢球的，就算是进场更不能完全依靠他进球。

主要职责是：

1．对ERP项目进行有效的项目管理，制订实施计划，控制好实施进度，分配好实施任务，并进行有效的跟踪和反馈。

2．对ERP软件进行有效的不同层次的培训和操作指导并合理有效安排、监督和考核企业内部培训。

3．同管理员一起及时解决实施过程中出现的诸多问题，针对软件本身的问题及时反馈并解决。

4．对ERP操作、使用情况进行部门和人员的考核。

5．对企业的ERP应用提供管理资询，如流程变更等。

在ERP系统管理员的配合下对ERP项目进行有效果控制和实施推进。

E.ERP各部门组员的职责

1.日常ERP单据及基础数据的录入工作。

2.日常数据的审核工作。

3.向ERP系统管理员反映在ERP运行过程中出现的问题。

4.严格按照《ERP作业指导书》进行ERP系统的日常运作。

七、基础数据的准备

ERP的主要作用就是对企业信息的整合，而信息的载体和表达都要通过数据完成。对项目实施来讲，基础数据的准备工作难度最大。

首先，基础数据涉及面广，涵盖了企业中所有可见信息和不可见信息。物料基本信息，产品结构数据，会计科目，供应商客户信息，部门、工厂、仓库、车间信息等等属于可见信息，这些信息在手工作业中也会用到。不可见信息如单据类型、仓库性质、计划参数等，这些信息在手工管理信息时是不会涉及到的，它们会影响到系统计算。

另外，基础数据准备的工作量大，以上各类信息的记录数从几个到几十万都有，而每条记录包含的字段又可多达上百个，两者的乘积简直是天文数字，通常造成项目延期的原因有90％来自于基础数据整理。

数据的正确性是最重要的，基础数据是许多程序正确运行的基础，如物料计划和生产计划就是根据物料文件设定的提前期、库存量、BOM结构等计算得到的，如果其中任何一个数据与实际不符，计划结果就将没有任何指导意义。

正是因为基础数据具有这些特征，从而造成了收集准备工作量大、难组织，一般需要多个部门协调，投入的人力和时间都比较多，见效周期长，因此阻力也是很大的。

如何有效的，快速、低成本、低错误率地完成基础数据准备：

A.确定工作范围

B.建立必要的编码原则

ERP软件对数据的管理是通过编码实现的，编码可以对数据进行唯一的标识，并且贯穿以后的查询和应用，建立编码原则是为了使后面的工作有一个可以遵循的原则，也为庞杂的数据确定了数据库可以识别的唯一标识方法，所谓磨刀不误砍柴工，大家切不可急于求成，忽略了这些重要的工作。

C.建立公用信息

建立的公用信息包括公司、子公司、工厂、仓库、部门、员工信息、货币代码等基本信息。这些数据会在其他基础数据中被引用，并且数据量不大，可以利用较少的时间和人力完成。如果整理其他数据的时候发现缺少公用信息再补的话，整体效率和进度会大打折扣。

D.BOM结构的确定

这里首先应该明确原料到半成品、半成品到产品的级次关系，这步工作的难点是半成品设定的问题。如果半成品设定层次少或层次不设定，今后的统计分析就不能细化；如果半成品设定多，就会大大增加数据量。如果遇到下列情况，那么半成品要设置编码管理：对半成品建立库存账、或者采用安全库存管理、半成品对外销售或用于售后服务，除此以外半成品尽量不用编码，也不用录入软件系统，BOM每多一层，相应增加BOM数据量的同时还会增加物料信息的数据量，我个人的观点是尽量少的BOM阶次可以使这项工作处于可控状态。

E.收集第一手资料，将原来的离散数据从不同部门集中

F.数据检查

（1）完整性检查：完整性即记录数量是否完整。可以请企业中有经验的人员复查或计算一下总数，将其和历史数据比较。同时还要检查字段的完整性，所有的ERP软件都有必须输入的字段，如果缺少这些字段就会造成系统的不稳定，如物料的提前期、默认仓库等。另外还有一些非软件要求的必须输入的字段，对企业今后的业务和统计分析有用的字段也要列入检查范围，例如客户分类和所属地区等。

（2）正确性检查：正确性的范围很广，可以由公司自己根据需要制定检查原则。有些错误如会计科目是资产类型的，但是因为人为错误输入成负债类型的，再比如有的物料是采购来的，但是录入成自制件，这样的错误在系统上线前必须发现并改正。

（3）唯一性检查 ：数据的唯一性应该从两个角度检查，常见错误有多个实物编成同一个编码，如果以后录入系统，成熟的ERP软件会提示编码已经存在，并拒绝接受。同时一个实物对应多个编码的现象也必须杜绝，这种错误ERP软件是发现不了的，必须利用人工查找，否则在上线后会发生多个账务错误。

G.将数据录入软件系统

H.系统检核

篇3：ERP项目工作总结

1、委托有资质的环评单位委托编写环境报告书（提供：发改局备案确认通知书，和环评报告编写委托书）

2、环评单位组织报告编写人员现场勘查，实地了解情况，组织材料。

3、环评公示（在项目所在辖区进行项目书面公示）

4、环评报告编写并对项目所在区域环境进行环境分析（分析项目根据项目性质情况而定，并委托当地环境监察站或者有资质的分析检测单位完成作为项目的环境分析数据完善报告）

5、环评单位在报告编写过程中，落实排污总量，和环境执行标准，以书面形式报项目建设方，由项目建设方环保人员向当地主管环保部门书面申请，并获得当地环保主管部门的批复（排污总量由环保部门审核后，建设方需在陕西省排放权交易中心购买所以排污量后，并得到省环保厅总量购买的批复）

6、在环评报告编写过程中最重要的一个环节就是公众公示和100份环境调查表。（公示：要求在当地市级以上报纸公示建设项目相关内容）100份环境调查表是对项目风险控制范围内的所在人群按照比例进行调查，调查必须身份真实，联系方式真实，并要对项目持支持一键，该项目环评才能通过，）

7、环评报告编写完成后，建设方向该项目备案时的市环境保护部门书面递交环评报告预评审的申请。（两份）

8、环保部门受理申请，出具预审意见，并安排专家和建设方进行技术评审会，会后并出具专家意见，同意通过则由当地环保部门下发批文、但在评估会议中，专家会对报告中的一些问题提出自己的意见,并由环评单位做认真记录，以便会后修改，专家会议通过后，由环评单位认真修改专家提出的意见，并由环评单位找专家组织对修改的问题进行确认签字。将专家组织签字意见附报告中装订成册，报环保局。确认后，环保部门出具环评报告的评审意见。

篇4：ERP项目工作总结

总体概述，所在项目的情况以及个人角色等信息，现将本人20xx年个人工作总结如下：

一：日常工作（已完成的工作）

首先讲述项目中所负责的工作内容，主要可分为三个方面：全程主导的和负责的工作、部分主导和配合的工作、全程参与的工作，简而言之就是项目主要工作，部门内部工作以及其他工作。

二：成果及业绩展示

对合同在20xx年度的执行情况、回款情况等几个方面做具体阐述性的总结分析。根据项目工作包的拆解，可以按照大类或者子类进行成果性总结，对项目完成的工作以及质量情况进行总结。

三：经验总结

从项目的角度总结，比如踩过什么坑、挖过什么雷、背过什么锅等；从团队管理角度总结，团队建设、团队管理等；从公司角度，参与售前交流工作，或者参与项目管理部的流程制度及标准的制定，跨部门沟通等方面；个人角度总结，学习新技能，参加考证、培训等。

四：问题分析及经验教训

1、技术方面；2、管理方面；3、组织方面…在问题分析之后，给出自己的经验总结，对个人今后在团队建设及管理方面应做哪些改进。

五：人员培养工作及能力提升

从组内人员结构进行分析，组内培养、能力提升等角度，组内人员的能力定位进行分析总结，此外，组内培训，组内文化等框架的建立等可在一定程度加以体现。

六：后续工作规划

在今后的工作中，从职业上、业务领域上有个人的想法及建议，可做短期、中期甚至长期的规划，加以展望，展望的同时也要脚踏实地，便于容易实现。

七：对团队的合理化建议

对所在项目组及部门的合理化建议，实施总结以及经验分享。

篇5：ERP项目实施失败体会总结

ERP项目实施失败体会总结

编者按：中国企业信息化历经20多年，ERP^施效果不尽如人意。网上普遍认为，造成中国企业ERP失败的原因主要是一把手不重视，变革不彻底，客户素质太差，管理不规范，实施顾问能力太弱等原因导致了中国ERP项目成功率不及30%是什么原因造成这种局面呢？

近来我就在ITPUB上看到网友关于对自己公司的金蝶K3实施后的一些体会，反思这位网友的体会，看中国 ERP^施败因。

二年前的九月公司开始实施ERP系统，按照项目的计划半年完成实施，但是，直到现在项目还没有正式运行，项目失败的原因是什么？我大概总结了几点供大家参考：

1、帐目不清ERP隹有作为

在企业准备上ERP系统之前，应该先问问高层领导包括自己，我们的账目是否明了？

我们的人手够吗？公司上下有上ERP的愿望吗？我们希望这个项目解决我们哪些问题？

如果这些问题的答案是模糊的，最好别上ERP ERP的成功与否决定了内部的上下一致的愿望和决心，我们公司业务多样，基本上涵盖了工业企业的各种状况，在启用ERP系统之后的6个月，公司的账目一直调整不过来，帐实不符。

同时，保税与非保税物料混在一起。今天怕海关，业务流程要重新调整，明天怕税务，业务流程还要另外调整。长此以往，造成业务数据不准确，核算系统、成本系统都不能投入使用，库存也不准确。这种原因的产生，不是只有我们一家企业会出现，这是中国企业的特色决定的，避这个怕那个，很多帐目不敢公布在阳光之上，上ERP就成了摆设，电脑手工两笔帐，ERP成了一个增加工作量的附加品。

2、信心不足公司很难万众一心

记得一次会议上，我们CEO说：上这套系统还是有用的，万一MRP!行不起来，我们就另外换一套系统。基础资料是整理好了的`，到时将各种基础资料引入新系统就行了。

虽然这句话没什么恶意，但是连CEOO对这个系统没信心，下面的员会怎么想呢？

可能在座的所有此时都会打一个大大的问号了。

另外，让公司上下了解上ERP的目的，无形中会增强工作的积极性。由于软件本身的原因，运行过程中的几次错误就引起了我们操作人员的极度不满，这时候就应该告诉他们，是软件就有Bug,我们这套系统是目前国内最好的，能做成这样已经很不错了。在项目启动之初，就应该树立必胜的信心。

3、最好在开始项目之前，完成前期数据准备

对于一些基础数据，例如各种基本资料的编码。我们有必要提前完成，免得拉长项目实施周期。在我公司的ERP^施过程中，我们花了大量的时间整理基础资料。单纯一个物料编码就持续近2个月的时间。还没进入决战，人就疲惫不堪了。没上战场就先交枪了。

4、合适的项目小组成员和高层的信心

我们项目的失败，还有一个很重要的原因，就是项目的总负责人必须是企业的高层，像总经理之类的，只有他们，考虑问题才会从全局出发。项目经理负责整个项目，必须有大量的时间。

我们项目小组组长是财务经理，财务部分实施完成后他就万事大吉了，计划系统你实不实施不关他事。好像事不关已高高挂起的感觉，我们的项目经理是个实权人物，但是办事拖拖拉拉，对企业的ERP建设没什么兴趣。

5、重视ERP理论培训

在具体的操作中，中层管理人员不懂ERP?论，不能制定合理的流程。在系统实施之初，除了进行操作培训外，还应该进行ERP?论的培训。让他们对ERP系统有一个大致的了解。至于操作员，根据操作手册办事就可以了。

6、不能为了财务核算而混乱业务

因为我们的项目小组组长是财务经理，所以，流程的制定就与他有关了。往往简单的业务，为了核算方便，需要将业务复杂化。在实施过程中，我们走了不少弯路。我想，业务数据是基础，没有简单明了的业务就无法保证财务数据的准确性。如果我们取得的不是可靠的数据，那么又怎么可能减少财务的工作量呢？

7、分阶段实施

年轻人都是急性子，付出了努力后，希望尽快看到成果。分阶段实施，能够更快的让相关人员体会到ERP系统带来的便利性。ERP上线，气氛很重要。

8、没上计划系统之前就启用成本核算、车间系统

计划系统的实施是一个长期调整的过程，往往生管人员会有长时间的试运行。如果打算将整个系统分阶段实施，我们可以将计划系统滞后，其他系统可以先上。

9、并行阶段的合理安排

在并行阶段，我们应该以系统数据为准，以手工帐为辅，分清主次。因为两个地方需要入账，加班是避免不了的，公司应该拿出一部分预算，用于奖励关键用户。很多公司加班是没有加班费的，并且在实施过程中又没有任何奖励，所以，员工认为是这套系统拖累了他。虽然项目对公司有益，对他个人就没有多少好处了。（说不定系统刚上线，他就离职了）第一期结账，我们花了近二十天，当然，这也是由于帐务不明引起的。最后，财务为了赶报表，系统帐与手工帐不等也就没有管它。

将疑问一个月一个月的往下拖，这样的直接结果是长时间的手工帐与系统帐并行，增加了工作量。还有一个影响是，操作员永远不敢相信系统帐，系统不能有效的利用起来，启用系统没有成为操作员的工具，反而成为负担。

10、重视数据的准确性，建立必要的奖惩制度

ERP系统是一个高度集成的系统，一个环节的出错将可能导致一系列的错误，所以，对数据的准确性提出了很高的要求。对于操作人员，我们需要一套详细的制度性的文件来规他们的行为。在我司，已经出台了〈〈操作规程》，草拟了〈〈操作员奖惩办法》，但是没有落到实处。目前我司出现的情况是，单据每月都有错，最终用户不能按照〈〈操作规程》进行操作。

编后：上述的几点不仅是简单的一家企业的个别情况，笔者认为这种现象在很多企业都是存在的，也是ERP实施成功率过低的原因，希望企业能够从上述教训中警醒，在您的企业上ERP不断的提醒自已“上ERP你准备好吗？”

篇6：erp项目技术服务合同

erp项目技术服务合同【1】

“天河商务港”ERP软件及实施项目服务

合同书

项目名称：

合同单位：

甲方： 重庆四通都成科技发展有限公司

乙方： 深圳市汉略企业管理咨询有限公司

签订时间： 年 月 日

签订地点：

东莞********有限责任公司(以下简称“甲方”)同意由深圳市汉略企业管理咨询有限公司(以下简称“乙方”)为其提供ERP产品及其实施应用咨询服务，双方经友好协商后订立本合同。

第一条 乙方应完成为甲方提供的项目服务，包括以下三个内容：

1、神州ERP企业资源计划系统软件;其模块如下：

3、项目成功实施，自交付使用之日起的1年内免费维护，1年后每年收取的维护费用，按照软件价格的15%收取，不包括升级费用;

第二条 乙方为甲方提供的所有软件及其附属资料的版权归开发者：深圳市汉略企业管理咨询有限公司，仅供甲方内部使用。

第三条 在整个服务过程中，甲方应尽可能全面、详尽地提供公司的管理现状和业务需求，如果甲方因为某种原因而对管理现状、存在的问题、业务需求描述不够全面详尽，因此而影响的项目质量效果乙方不负责任。

第四条 项目费用总额为人民币1003200万(大写一百万零三千二百元)(括号内为大写金额，以下同)元，具体构成见附件，项目旅差费由甲方承担(具体见以下第七条第4款)。

第五条 付款方式：

1、本合同签订后三个工作日内，甲方向乙方支付款项总额的35%，即351120(三十五万一千一百二十)元;

2、ERP系统在乙方成功安装，经测试可用，甲方向乙方支付款项总额的30%，即300960 (三十万零九百六十)元;

3、系统实施，完成初始化，甲方向乙方支付款项总额的20%，即40(二十万零六百四十)元整;

4、余款，即：款项总额的15%，即：150480元，在项目正式提交使用一个月(以成功结账为标准)之后的三个工作日内，甲方向乙方一次性付清。

如甲方在上述规定的付费截止日期的五个工作日内, 仍未向乙方付款(付款日期以汇出日为准)，乙方有权对甲方每月追加1.0%的未付款项(每年12%)，作为甲方的违约滞纳金。

第六条 运作方式及乙方项目组成员安排

1、项目运作方式：见附件《ERP系统实施方案》等。

2、项目咨询顾问：现场全职咨询顾问2人，其中项目经理1人，项目咨询顾问成员2人。

3、根据项目需要，乙方有权力增加咨询顾问人员，以保证项目如期高质量完成。

咨询顾问增加将不影响咨询费用。

但更换合同中规定的咨询人员须征得甲方的同意。

第七条 甲方权利

1、甲方有权要求乙方按合同规定提供服务。

2、非经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露咨询项目的任何内容。

3、乙方不得向任何第三方透露在甲方公司(包括其分支机构、控股公司和合资公司)了解和知悉的商业秘密，包括技术秘密、市场秘密、财务秘密、管理秘密及其它方面的秘密信息(商业秘密的具体确定及范围可以约定)。

4、乙方人员在甲方公司内活动时，需听从有关人员的安排和引导，未经允许不得进入机房、办公室等工作环境。

5、甲方提出收回有关资料时，乙方应将有关资料及其复制件交还甲方。

6、甲方在项目结束后，有权要求乙方提供用MICROSOFT POWERPOINT或WORD文件写成的正式报告2份(含电子版中文报告一份)。

7、项目结束后三个月内，甲方有权要求乙方就报告内容随时接受甲方及主管部门的咨询。

第八条 甲方责任

1、甲方必须严格依约向乙方支付合同款项及其他有关费用。

2、甲方应根据乙方的要求向乙方提供真实、全面、准确的信息及公司资料。

3、未经乙方书面同意，甲方不得向第三方透露双方洽谈的情况及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单等所包含的一切信息。

4、项目期间，乙方人员因项目需要赴其它地区(包括北京、上海、广东和重庆地区)进行访谈和实地调查的差旅费由甲方承担。

5、项目结束后三个月内，应甲方要求，乙方为甲方提供售后服务所发生的旅差费用，包括乙方人员发生的火车票、汽车票、出租车票、在甲方所在地期间的用餐、交通、住宿由甲方承担。

6、在项目现场工作期间，甲方应向乙方派出的咨询人员提供必要的办公场所和办公条件。

第九条 乙方权利

1、乙方有权要求甲方遵守本合同规定及其附件。

2、未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方透露咨询项目的任何内容，包括双方洽谈的情况及签署的任何文件，以及咨询费用、合同、协议、备忘录、订单等所包含的一切信息。

3、甲方承诺，甲方不得以高薪、提职或其他物质条件录用乙方的工作人员。

4、乙方工作人员包括：乙方的在职人员、包括并不限于和乙方有劳动合同关系，或者正在为乙方完成某一项目的临时工作人员、技术人员以及顾问等。

5、甲方承诺，离职和解除合同关系的乙方工作人员在离开乙方后壹年内不得录用。

6、甲方如果违反本协议，应赔偿乙方已支付给该员工12个月的平均工资总和。

不足以赔偿乙方损失的仍需承担赔偿责任。

第十条 乙方责任

篇7：ERP项目实施总结“四步对接”论

作为一家塑胶生产企业，祥星拥有足够多的客户资源，但祥星的所有客户都有成熟的信息系统，祥星该如何设计自己的系统平台，以实现与客户系统的完美衔接呢?

虽然在业界流传这样一句话：上ERP找死，不上ERP等死，作为一家从事塑胶模具制造企业的行政董事，王亮华还是咬咬牙，上了ERP系统，至今，系统已经运行一个多月了，效果还算比较满意，王亮华悬着的心终于稍稍落地了。

客户要求上ERP系统

王亮华所在的祥星(深圳)控股有限公司成立于1992年，是香港祥星集团下属的子公司，主要从事塑胶模具的制作、注塑部件以及其成品、部件表面的二次加工和装配成品等多种项目。

目前，祥星的工厂面积达到了35000平方米，员工800多人，其客户遍布全球数十个国家和地区，包括理光、佳能、爱普生、惠普、戴尔等多家国际知名企业。

但是从开始，王亮华日渐觉得公司的生出规模扩大了，产品的品质增加了，但是客户的不满程度也增加了。他明白问题出在哪里，公司的规模虽然很大，生产、加工是现代化了，但其管理、统计、库存、订单的处理等，仍然没有一套严格的管理流程。

而作为客户方来讲，客户大多有成熟、完善的ERP系统，他们对自己的供应商要求也越来越高，对方是否有成熟的系统平台来支撑自己的业务，也成为这些客户考察其供应商的一个关键指标。

伊始，启动ERP项目被正式被提到了议事日程。王亮华成为这个项目的负责人。

“系统对接”成选型关键

接手项目之后，王亮华开始向多家知名ERP厂商了解他们的产品，最终，敲定了神州数码的易飞ERP。据王亮华讲，之所以选择易飞ERP，在于神州数码管理系统有限公司深圳咨询部的经理龚胜，向他描述了实施ERP的“四步对接”论。

记者随后电话联系了这个项目的设计者龚胜，据龚胜表示，在了解了这个项目之后，他从对方的需求出发，提出了实施ERP的“四步对接”论。

首先，从祥星的客户都已经有比较成熟、完善的ERP系统出发，确立了祥星的ERP系统必须具备与客户单据号码对应、客户的物料编号必须与祥星的物料标号相对应的基本原则。这样保障了祥星与自己的客户之间，进行信息以及订单的无缝沟通。

第二，制定完整的计划，

系统上线之后，要能够准确给出物料控制的详细计划。对于一家制造企业来讲，任何一个订单的变更，都将直接影响到物料计划的变更，采购计划的变更，甚至会直接影响到生产线的调控，完整的计划有助于企业随时调动自己的资源，并做出最快调整。

第三，能够调控车间现场。材料、物料的挪用，操作标准的消耗，回收物料的管理等，都会影响到整个企业的生产流程。在生产的过程中，如果能为生产提供准确的数据，则有助于管理整个生产流程，同时，也能给决策者提供最佳的成本预算依据。

第四，系统能够依据成本核算，提供差异化分析的依据。对于制造企业，提供最佳分析对比数据，有利于控制和改善成本。

在生产中，通过核算产品的整体生产成本，能够详细给出任一产品其生产所需的物料、人工、制造等的费用，并能够进行不同批次产品之间的横向差异化比较，以找出成本变异的缘由，并依此提出改善建议。

不过，作为一家大型的制造型企业，龚胜的“四步对接”论，虽然解决了生产制造中所存在的不足，但是祥星的一线员工，大多对ERP了解甚少。

王亮华说，在企业内部，员工的个体情况各不相同，任何一项事务的下达，都需要多次与各部门及员工沟通协调，对于上线ERP，也做了多次培训。

在实施ERP之前，他们就请来神州数码的技术人员，进行了三个月的系统功能模块的培训、操作的培训，并进行了实战模拟演习，让每一个员工都从中切实了解到了自己在整个ERP系统中，所扮演的角色，从事的职位。

同时，针对关键部门的具体人员，还请神州数码方面的专家进行了单独的指导和培训，这段时间大概也持续了将近一个月的时间。

之后，祥星又制定了详细的针对各个部门的ERP辅导书，以帮助不同部门的员工完成自己的作业。

ERP上线7周初见成效

“从8月初系统上线，到现在已经有7周，系统的运行非常稳定。”谈起目前的运行状态，王亮华多少还是兴奋的。

据他讲，在系统上线之前，企业的库存准确率经常在83%左右徘徊，从8月开始，企业的库存准确率已经上升到了96%，这对企业原材料的采购、生产线的运作、生产计划的制定，都提供了直接的指导依据。

其次，客户的交期达成率也有了很大的提高，从之前在80～90%之间的浮动，提升到了目前连续7周维持在99%的水平之上，增加了客户的诚信度。

第三，增加了计划的准确性。通过系统的MRP(物料需求计划)功能，采购人员可以自动得出生产计划、采购计划，而且订单也可以直接下发，不再需要人力运算，同时还降低了差错率。

最后，也是很重要的一点，系统的上线，消除了企业各个部门之间的隔阂，企业的任何一个员工，都可以通过这套系统，了解到其他部门的工作。现在，部门之间合作的机会正在逐渐增多，而这种工作模式，不但增加了员工的眼界，还增强了员工的工作能力。

篇8：erp期末总结

（1）MRP-II逻辑流程图：

（2）ERP系统总流程图：（管理）

（3）ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。问答：ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资源与外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。

（4）ERP的特点：1.是企业各种资源管理的集成系统；2.融合其它先进管理思想和方法；3.供应链的管理；4.基于工作流；5.动态企业模型（DEM）、支持企业业务流程重组；6.引入计算机及相关领域的最新技术

（5）ERP的发展趋势：1.管理范围更加扩大；2.继续支持与扩展企业的流程重组；3.运用最先进的计算机技术；4.同互联网结合，彻底改变企业的金融管理模式；5.适合各种行业和企业的需求---配置裁剪模块；6.开发不同软件、同产品的混合选用；7.协同商务；8.人工智能上的决策支持；9.中小企业应用面扩大

（6）物料编码：有时也叫物料代码或物料号，它们是计算机管理物料的检索依据。

（7）物料编码主文件：也叫物料代码文件，是用来存储物料在ERP系统中的各种基本属性和业务数据的。它的信息是多方面与多角度的，基本涵盖了企业涉及物料管理活动的各个方面。

（8）物料清单(BOM)：是产品结构的技术性描述文件。它表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。物料清单是一种树形结构，称为产品结构树。

（9）制造BOM与设计BOM的区别：1.作用不同：制造BOM是管理文件，设计BOM是技术文件；2.组成不尽相同：制造BOM是设计和工艺的综合；3.制造BOM的构成反映物料的加工顺序，设计BOM不能全面反映；4.制造BOM包含信息更多：物料消耗定额、工序加工顺序和副产品

（10）物料清单的种类：1.普通型物料清单；2.计划物料清单；3.模块化物料清单；4.成本物料清单

（11）工作中心（Working Center,WC）：生产加工单元的统称，在完成一项加工任务时同时也发生了加工成本。由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心。

（12）工作中心作用：1.是物料需求计划(MRP)与能力需求计划(CRP)运算的基本单元；2.是定义物品工艺路线的依据；3.是车间作业安排的基本单元；4.是完工信息与成本核算信息的数据采集点。

（13）提前期：是指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。

分类：1.生产准备提前期；2.采购提前期；3.生产加工提前期；4.装配提前期；5.累计提前期；6.总提前期

（xx）工艺路线：主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心、各项时间定额及外协工序的时间和费用。

工艺路线的作用：1.用于能力需求计划的分析计算、平衡各个工作中心的能力。2.用于计算BOM的有关物料的提前期。3.用于下达车间作业计划。4.根据工艺文件、物料清单及生产车间、生产线完工情况，生成在各个工序的加工进度的整体情况，以及对在制品的生产过程进行跟踪和监控。

（xx）实例 服务对象 需求量、需求时间 独立需求：成品、备品、维修件 客户、市场 订单、随机的

相关需求：原材料、零部件、半成品 生产 可从主生产计划中推算出、确定

（16）生产类型：1.现货生产；2.订货生产；3.订货组装；4.工程生产 （17）主生产计划（MPS）：是确定每一个具体产品在每一个具体时间段的生产计划。计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品，但有时也可能先考虑组件的MPS计划，然后再下达最终装配计划。

（18）粗能力计划（RCCP）：是对关键工作中心的能力进行运算而产生的一种能力需求计划。它的计划对象只是针对设置为“关键工作中心”的工作中心能力，计算量要比能力需求计划小许多。

（19）低层码（LLC）：低层码是系统分配给物料清单上的每个物品一个从0至N的数字码。 作用：在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是从上而下进行的，即从产品的0层次开始计算，按低层码的顺序从低层码数字小的物料往低层码数字高的顺序进行计算

（20）能力需求计划(CRP)：是对各生产阶段、各工作中心（工序）所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作，制订出能力需求计划。 （21）解决负荷过小或超负荷能力问题的方法有3种：调整能力、调整负荷和同时调整两者。 调整能力的方法有：1.加班；2.增加人员、设备；3.提高工作效率；4.更改工艺路线；5.增加外协处理等。

调整负荷的方法有：1.修改计划；2.调整生产批量；3.推迟交货期；4.撤消订单；5.交叉作业。 （22）库存：以支持生成、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料,包括原材料和在制品、维修件和生产消耗、成品和备件等

分类：1.按价值划分，可分为贵重物品与普通物资；2.按物品在企业的产品成型状态划分，可分为原材料库存、半成品库存和产品库存；3.按库存物品的形成原因划分，可分为安全库存、储备库存、在途库存和正常周转库存。

（23）库存的作用：1.维持销售产品的稳定；2.维持生产的稳定；3.平衡企业物流；4.平衡流通资金的占用

（24）库存的弊端：1.占用企业大量资金；2.增加了企业的产品成本与管理成本；3.掩盖了企业众多管理问题，如计划不周、采购不利、生产不均衡、产品质量不稳定及市场销售不利。 （25）降低库存的策略：1.安全库存和储备库存：预测与控制库存产生的原因；2.正常周转库存：在需求的时候供应与生产；3.在途库存：缩短运输时间；4.相关需求库存：用物料需求计划理论解决相关需求库存问题。

（26）加工单：在建立车间工作任务后，系统生成该任务的工序作业计划，即面向物料的加工说明文件或称为加工单。

（27）派工单：说明某时段（如周、月）工作中心的加工任务与各任务优先级别的文件。 （28）成组技术的原理：识别加工产品的相似性，根据这些相似特性，按照一定的工艺特点进行分类与分组，生产时按照这样相似的一组加工件安排加工，达到高效生产的目的。 （29）JIT指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。

（30）拉式作业的物料移动是来自下道工序，JIT作业安排实行实时、适量、实地安排生产，当总装计划下达后，后工序向上工序领取本工序所要的组件进行组装。

（31）固定资产：指使用年限超过1年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具、以及其它与生产、经营有关的设备、器具与工具等。不属于生产经营设备的物品，但单位价值在元以上，并且使用年限超过两年的，也属于固定资产，其余的工具、器具等作为低值易耗品处理。

（32）固定资产的折旧处理方法：1平均年限法；2工作量法；3双倍余额递减法；4年数总和法

（33）供应链管理（SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

(34)供应链管理的特点：1.供应链中存在核心企业，并起着核心管理作用；2.供应链中的每个节点企业都是供应链整体的一部分，不是简单的联合，是战略合作关系及相互依赖的整体，有共同的市场目标；3.资源的集成管理是供应链管理的关键；4.供应链的管理依赖于信息技术的集成与利用

（35）能力成熟度模型(CMM)：是用来描述企业或团体在某些条件下，软件工程和实践是如何实施与优化的。CMM模型分为5个级别：初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级。

（36）ERP在开发前应注意以下问题：1.将管理思想的先进性与我国的实际情况相结合，并对未来的业务发展做出一定程度的预测。2.支持多单位、集团化的财务核算。3.流程有一定的灵活性和适应性。4.强大的报表系统5.软件产品的商品化程度相对较高，并要求在设计和开发过程中要形成齐全的技术文档和用户文档。6.严格按照软件工程的方法和步骤进行，要注意代码的公用性，提高开发效益。7不断跟踪新管理思想。8.选择良好的开发工具和平台 （37）ERP设计的总体思路：一个中心（财务数据库）、两类业务（计划和执行）、三条干线（供应链管理、生产管理和财务管理）

(38)项目实施流程：1.成立三级项目组织；2.制订项目实施计划；3.调研与咨询；4.系统软件安装；5.培训与业务改革开始；6.准备数据；7.原型测试；8.用户化；9.二次开发与模拟运行；10.建立工作点；11.并行；12.正式运行。

（39）业务流程重组(BPR)：对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。

（40）正确处理BPR与ERP的关系：1.从BPR的定义可以知道，BPR是彻底性的流程变革运动，关注企业的核心竞争力是BPR的焦点，追求企业业务流程的高效率是BPR的直接目标。2.企业的业务流程要高效，没有信息化的支持是不可能实现的。

(41)生产类型划分:1.按产品使用性能：通用生产、专用生产。2按生产工艺特点：流程型、加工组装型。3按生产稳定性与重复性：大量生产、成批生产、单件小批生产。4按产品需求特性：订货生产、备货生产。 （42）“十二分”的数据

对信息系统一般有这样的描述：三分软件、七分实施、十二分数据。数据的规范化和标准化是应用系统成功上线的前提。ERP系统是我们上的第一个大型系统，包含很多数据，有几十万种静态数据、几万种动态数据。

静态数据是指在任何时间点都不变的，比如说客户信息；

动态数据就是你的`订单，在各个业务进程切换点，已被完成的订单有哪些，已被完成的采购订单有哪些，存货有哪些、应收帐、应付帐有哪些等等，如果这些不再事前准确的处理好，即使你的系统再好，也不可能起到真正的作用，所以数据工作非常关键。 （43）主生产计划（MPS）报表

时区1：毛需求量=订单数量；时区2：毛需求量=订单量与与测量的较大值；时区3：毛需求量=与测量

净需求量=本时段毛需求—前一时段末的可用库存量—本时段计划接收量+安全库存量 计划产出量先为0，然后=【净需求量】批量

预计可用库存=前一时段末的可用库存量+本时段计划接收量—本时段毛需求量+计划产出量

计划投入量=下时段的计划产出量，最后为0

可供销售量=本时段的计划产出量（包括计划接收量）—本时段的订单量，最后为0 （44）物料需求计划（MRP）报表 毛需求量=MPS的计划投入量

本时段预计可用库存=前时段预计可用库存+本时段计划接收量—毛需求量，<0等于安全库存

净需求=毛需求—前时段预计可用量+安全库存 计划产出量=净需求

计划投入量=下时段的计划产出量

（45）工作中心加工物品的负荷计算如下：

负荷=该物品产量×占用该工作中心的标准工时（或台时） 余／欠能力＝平均能力－总负荷

（46）企业销售管理业务的第一层数据流图

（47）销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）

篇9：erp期末总结

20xx年ERP工作总结

商务 马勇

弹指间，20xx年已经接近尾声。回首20xx年鑫海和善时照明的ERP工作，我是从三月份开始接手ERP工作，在此之前没有参加过任何ERP相关培训，对公司各部门ERP岗位操作流程也不清楚，在与前任ERP管理者交接工作中，仅是要我对每月ERP的未审核单据进行查验，并做好对每月各岗位的ERP工作人员的绩效考核工作。在接手工作后，20xx年公司对ERP管理提出了新的要求，主要由财务部周部长主导ERP工作的全面展开，我主要提供一些关于ERP系统维护的技术支持，保障ERP系统的正常运行，辅助做一些岗位的流程规范。三月中旬，东莞拓盛公司春季ERP大班课开课，我和财务部周部长一同参加了为期四周的每星期五的ERP系统培训的学习，这才实质性的让我踏入了认识ERP系统管理的大门。

如果说20xx年以前做的工作或成功或失败是公司ERP系统管理信息化奠基年，也是我们公司对ERP信息化管理认识的学前班阶段，那么即将过去的20xx年就是我公司ERP系统管理信息化事业的起步年，也就是我们ERP系统管理的小学阶段。在这一年里，鑫海二厂和善时照明两个ERP帐套启动了控制负库存，每月按时关账，各岗位每月交指定报表三项工作计划，保障我们系统数据的准确率；ERP从首次鑫海一厂导入的失败到第二次导入ERP时，手工帐和ERP帐并行，再到取消手工帐，摒弃手工模式，逐步体现了ERP项目在整个公司稳步发展，广大员工的信息化意识大幅提高，公司对未来信息化办公的高度重视。ERP小组作为公司ERP项目推广及宣导的主要部门，在这一年也为公司的信息化发展做了重要工作，做出了自己应有的贡献，同时也还存在些不足之处。 至从ERP实施以来，系统运行过程中暴露出来的问题更多的是各个环节管理上的缺陷及相关制度的缺失。ERP小组只能在自己力所能及的范围内尽量的去规范一些业务流程、完善系统数据。当然，ERP实施也有其积极的一面，如暴露管理薄弱环节、基础数据质量的提高等。

ERP推行以来取得的任何成绩或者不足都是客观原因和主观原因共同的结果，我们有了早期的失败经验作为前车之鉴，未来ERP工作不能重蹈覆辙，在这里我将客观的进行一个总结，希望这些实实在在的经验能为后面的工作起到相应的借鉴作用。

取得的成绩

易助6.0ERP是一个承接公司管理思想的载体、实现管理目的的一个工具。因此，它的实施所取得的成绩和管理无法分离。

1. 对公司庞大的基础数据进行了完整的梳理，提炼出一份相对准确、高质量的基础数据。具体体现在：客户、供应商、物料和BOM。

2. 基本实现了仓库数据的改良，具体体现在鑫海二厂仓库，通过系统管理来监督仓库实物与系统数据的执行情况。具体体现在：禁止负库存，每月按时关帐。

3. 基本实现了实物流与信息流的统一。在每个实物流与信息流结合的节点及关键工作岗位发生的业务都会被准确、及时的记录到系统里面，为业务监督、问题追踪、统计分析提供了数据基础。

4. 实现公司供应链各业务环节的衔接，初步达到了计划管理、内控管理的目的，提高了基础管理水平。具体体现在：物料需求由销售需求确定、采购订单由物料计划决定、生成领料由生产订单决定。

5. 暴露出了部分公司内部管理的问题及制度的缺失，如成本管理制度、物控管理制度的缺失等。这是问题的本质，也是以后工作的重点及方向。

6. 积累了丰富的ERP实施和应用经验，公司现有一批ERP应用骨干人员。

存在的不足

到现阶段，就ERP实施而言还存在着以下几个不足。

1. 公司没有相应的管理制度来支撑ERP工作的发展，ERP小组仅是与各部门实际操作人员互动，往往ERP的应用承载的是一套公司管理理念，是需要部门领导来亲自参与，如果部门领导不重视这项工作，仅仅是把工作给下面的人去执行，执行过程中不去关注，ERP就如同一台打单机，数据输进去，打出来，完全缺乏意义。目前ERP的运行仅停留在控的层面，控制按照流程走，控制不出大的差错，控制各部门工作协调….,而ERP的核心理念是管，管却没有得到具体体现，要通过管来治理控。

2. 至今仍无法满足MRP运行的条件。MRP作为ERP运行的核心是整个物控、成本核算、计划作业等的基础。公司现在基础数据准确度不够高，比较严重体现在善时照明帐套，生产计划不稳定、物料采购不稳定、来料异常经久不息，MRP有效运行的环境尚未成熟。

3. 目前ERP财务模块在公司还未启动，原则上公司所有的财务数据都要汇聚到财务部，前期所有部门的数据应该都是为财务数据提供服务的，在公司还没有办法做到，因此，ERP系统统计、分析功能就无法体现，仅仅处于数据采集的初级

阶段。只有各个部门的内部管理水平提升上去了，知道自己部门需要掌握哪些数据了，ERP才会切实的发挥管理效能。这应是下一步努力的重点。

4. 公司的ERP实施小组后期未发挥相应的作用，没有专门的ERP实施专员，基本上是我一人在单干，精力实在有限，这让后期的ERP进阶过程缓慢。ERP实施应是管理梳理在前，技术支持在后。这个规则在咱们公司完全没有体现，这一点和上面一点密不可分。ERP管理工作仅是停留在具体操作人员手里的办公工具，没有溶入到部门管理者的管理理论中去，导致于ERP管理与部门管理脱节。

5. 缺乏相关的考核奖惩措施支持，部分制定的制度无法得到有力的执行，即使目前我们有对ERP操作人员做绩效考核，但有些人员完全忽视，ERP绩效奖金任由你扣，就拿交报表来说，就有人长期不交，这到底是员工执行力的问题，还是公司管理问题，这是值得我们后续思考的。

6. 没有成熟的滚动盘点制度，缺乏平时的业务和数据的查错纠错措施，导致部分数据失真，具体体现在实物与ERP数据不符。这使问题无法及时的得到解决，掩盖了管理上的漏洞。

7. 系统导入初期，公司信息系统缺乏整体规划，网络和硬件设施跟不上ERP系统的发展要求，如今随着公司的业务发展，数据量增加，具体体现在运行服务器缓慢，操作人员增加，用户名额不够，早上上班20分钟左右，就出现人员进入系统拥堵，这也是未来ERP需要解决的问题。

8. ERP岗位人员配置问题，ERP管理人员的专职专用，要想做好必须要有一位ERP实施专员，有些部门ERP岗位人员变动频繁，具体体现在善时照明，早期的ERP操作者全部更换了一批，部门人员有异动也不通知ERP小组，新旧人员工作交接不清楚，导致日积月累的数据没有参考价值。

9. 系统数据的不准确，善时照明犹为突出，导入系统前，基础数据统一规划不详细，导致客户资料不具体，产品分类零乱，部门分类也是多种多样，后面抓取数据变得不真实，有些数据使用后都变得无法修改。

如何改善和提升（20xx工作内容）

1. 客观认识成绩和不足，好的发扬，劣的改善。

2. 围绕MRP运行条件进行整顿，争取明年上半年实现MRP整体运算。

3. 建议公司建立各部门KPI，并将KPI作为标准与ERP实际数据进行对比，让ERP发挥管理效能。

4. 建议公司重新调整ERP实施小组结构，要让部门管理者参与进来，而不是仅停留在操作员上的，让其真正发挥作用，而非摆设。

5. 成立ERP稽核小组，对各部门KPI进行稽查、考核，促进管理提升。

6. 建议建立物控管理制度，提升物控管理水平。

7. 建议建立成本管理制度，提升成本管理水平。推行成本管理模块。

8. 建议制订仓库盘点制度，强化日常性盘点工作，及时反映物料管控问题，实物与系统数据对应。

终结

经过20xx年的推行，公司ERP系统已经完成了其“稳定运行、收集数据”阶段。接下来要重点发挥的是其管理功效，而这点的发挥，依赖于各个管理节点的管理能力和水平，依赖于各个部门的高度重视和有力配合，通过数据来说明问题，通过问题来找解决方法，通过方法来强化管理，一切以数据说话。

以上总结，要想把ERP的核心理念在公司内部运行成熟，任重而道远，不过我们有理由相信，在公司所有员工共同的努力下，公司的ERP事业会取得更辉煌的成绩。不尽之处，敬请指教。

篇10：erp培训总结

A. 分析市场，确定产品组合 对市场的精确、敏感的把握是决定一次比赛所用策略的根本，只有明白每一个市场的特点，才能让计划更有针对性，才能在这个基础上去分析对手的思路，最后决定自己用哪一种“战略”。

而这里的战略，指的是市场的选择和产品的选择，就是主打产品是什么，主攻市场有是哪些，开局是什么，最终目标是什么等等。

只有明确了这些才能真正做到“以销定产”。

而这些正是作为一个CMO的最基本，同样是最重要的职责。

本地市场：兵家开局必争之地。

前3年P1 P2价格上涨，4年之后价格下滑。

前3年可以为后期积累大量的基金，缓解贷款高利息所带来的压力。

中后期可以持续经济资源，建议争夺。

积压产品对前期基金短缺发展非常不利，市场老大不是1=1的关系，是1=1+1的关系，一次广告争夺成功=两次主动占据市场龙头

区域市场：开发期短，市场需求量大，3年后价格明显下滑，可以在前3年赚取足够利润后第4年退出。

国内市场：改市场的成型时期与P3产品的开始期及其接近，也正是P2产品的成熟期，此市场利润很大(相对P2与P3来说)。

亚洲市场：开发期长，P3的成熟期，有ISO认证要求，但是利润远远大于申请认证所花费的资金。

此年可以放弃区域市场的争夺而转向亚洲市场。

国际市场，P2、P3、P4的价格平凡，但是P1的价格极大限度地回升，要想争此市场，至少要留1条P1生产线。

B.生产线的选择

想占取大面积市场份额必须能销售大量的产品，没有坚固的生产线根本无法与对手竞争，即使有单也未必敢接，造成了毁约更是得不偿失。

手工生产线，灵活，但是产率低，同样一年1M的维护费用，但是产率远远不及其他生产线。

转产灵活与折旧费低是它的优势。

半自动生产线，产率比手工生产线高，但是不及全自动与柔性线，转产周期限制了它的灵活性，想对来说，是前两年比较实用的生产线。

全自动生产线，产率是最高的，折旧费用适中，既使产率最大化，也让自身效益保持稳定耗损。

唯一不足的就是灵活性差，转产周期长，不建议转产，可用到最后。

停产所造成的损失远比转产后所取得的经济效益大。

柔性线生产线，最灵活，产率最高的生产线。

缺点是折旧率高，不建议多建设，准备一条转产备用即可。

为使效益最大化和权益最优化，全自动生产线是不二之选，因为折旧率直接和权益挂钩，产率和分值是和柔性线相等的，实为竞争利刃。

C.长短贷款的搭配，现金流的控制

到这里就不得不提一下关于“投资回收期”的问题，比如投资一条全自动生产线需要20M分四期，这样投入生产以后每年的维护费1M，建成第二年开始每年的折旧3M，这样需要生产什么产品，什么时候能把资金回收开始盈利，而选择什么产品在什么时候开始上生产线才能最短的回收投资的资金。

同样的，投资厂房也是一个道理。

而回收期比较长的投资就需要长贷来支持，比如投资厂房和生产线，一般需要3年以上才能回收，如果依赖短贷来购买厂房，上大量生产线，那么注定是一个悲剧的结局。

而相对生产投资来说，比如原材料采购和加工费用、广告费用等

等就没必要去用大量的长贷来支持了，否则就会发现待了很多长贷，虽然现金流前三年很宽裕，但面对巨大的利息压力钱却慢慢没了不知道去哪里了，最后没有足够的资金来支持还款压力而宣告破产。

总结而言，长短贷不是想当然的去融资，而是针对相应的策略，是在经营开始就凭借较高的权益依赖大量长贷来更早的构建自己的生产线模型;或者是小产能、短贷、缩减费用，保证所有者权益，后来抓住机会利用市场或者产品空场，迅速做大。

不管走那种路线，精确的现金预测是保证一个企业现金流不断的根本，还有要注意做好弹性预算，因为你博弈的对象是不断变换的其他组员，一定要给自己留有余地，不到关键时刻，没有80%以上的把握最好不要“破釜沉舟”，稳中求胜是比较好的一种心态。

当然高风险，高回报，当你吃透了规则，吃透了市场，吃透了你的对手，一切皆有可能。

D.广告投放的策略

想把商品卖出去必须抢到单子，如果打小广告卖小产品所得利润只能填补广告费与运营费用，但是贷款的利息逐年扣除，为了维护自己的权益，必须适量销售产品。

至于广告费的多少可以从多角度考虑：如果观察到对方放弃大量产品的生产而在拼命攀科技的时候，广告费不宜过大;如果发现个企业都大量屯货时，可以避其锋芒保单即可，也可以大胆压制，消耗对方的广告费，哪怕比第2名多投5M，利润不在于所赚的毛利有多少，而在与与对手拉开的差距有多远，压制是一种保本逼迫对手急躁犯错的战术。

小技巧：

在投广告费的时候，一定要综合各个组的产能及市场老大的情况。

市场老大在投广告费的时候，对与需求量相对较大的产品P2或P3、P4最好投3M。

以免有人偷袭你的市场老大地位，而且如果有第二次选单机会，你可以选取一张单价比较好的订单。

非市场老大在有市场老大的市场里最好打价格差，即投广告费时以2、4、6、8为主。

在新市场上，如果想要争市场老大的话，广告费必须打价格差，广告总额控制在12以上。

如果不想争市场老大的话，广告费以1、2为主。

一、市场老大8 F5 Q1 H- f2 z: G6 d+ j

市场老大在投广告费的时候，对与需求量相对较大的产品P2或P3、P4最好投3M

以免有人偷袭你的市场老大地位，而且如果有第二次选单机会，你可以 选取一张单价比较好的订单。

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如果不想争市场老大的话，广告费以1、2为主- Y3 |8 M: ]2 e6 w* q% u 四、认证广告

var cpro_psid =”u2572954“; var cpro_pswidth =966; var cpro_psheight =120;

自第四年起，必须要投( ]: X+ `, Z: y5 X 五、技巧

在投广告费的时候，一定要综合各个组的产能及市场老大的情况& T” ?5 }' c9 |, W3 f: e3 @3 S

比如，某一年。

本地市场A组是市场老大，其产能是8P2、12P3、8P4- m8 i4 s% ~: l

而P2、P3、P4的总需求是12、15、6 那么我们可以上市场老大会P2会投1或3 P3会投3或

P4投1就够了3 D5 F: f' Y5 b1 e G, e$ V* ?% L

同时，经过我们的估计，其他各组就E组能有多余的5P2 那么E组肯定是接散单，

所以，我们就可以投3或4就行了

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