以下是小编帮大家整理的职工法律援助维权服务经验总结，本文共13篇，仅供参考，欢迎大家阅读。本文原稿由网友“一刀砍掉你的头”提供。
篇1：职工法律援助维权服务经验总结
职工法律援助维权服务经验总结
职工法律援助维权服务经验总结XX镇总工会面对创新驱动、转型发展的新形势，抓住加强职工法律援助维权服务这一突破口，做好做实服务职工工作，有效调动职工生产积极性，确保职工队伍稳定，在推进工会参与社会管理中发挥积极作用。
一、搭建工作平台，增强法律援助工作实力
一是搭建组织平台。坚持把法律援助维权服务作为工会工作的重中之重，强化组织领导，从人力、财力、物力上给予保证。会同镇司法、社保、信访、综治等部门，通过健全法律维权组织、加强法律援助阵地建设，先后成立区法律援助中心XXX镇工作站和“三个中心”，即来沪人员综合服务中心、来沪人员矛盾纠纷调解中心、来沪人员维权中心，该中心集综合服务、调解、维权为一体，为广大职工和来沪人员提供全面、有效、快捷的法律援助维权服务工作，使“服务一站式、维权有阵地、纠纷有人管”的工作措施得到落实。二是搭建培训平台。通过工作指导、业务培训、案例分析等形式，不断提升“三个中心”工作人员的工作能力和业务水平。坚持开展法律法规、业务深造、专题培训等活动，通过培训，强化理论学习，提高认识，懂得工会依法维权必须要从自身过硬内功和业务素质为支撑。对职工提出的`诉求和问题，用关爱的眼光对待，用创新的思路解决，用务实的作风取信，切实履行工会职能，坚持把法律援助工作落到实处。三是搭建服务平台。开通维权服务热线，及时为职工解决急、难、愁问题，为再就业和来沪人员提供招工信息、就业登记、咨询指导、参加面试、上岗培训、岗位技能考核、鉴定录用、办理参保等手续。为用人单位发布招聘信息，指导企业办理用工登记和做好职工档案管理工作。坚持做到心系职工，认真维护职工合法权益，充分发挥工会组织是职工“娘家”的作用。坚持“预防为主，基层为主，调解为主”的劳动争议处理原则，为企业建立职工维权工作室，便于职工诉求有场所，通过有效维权，促进企业劳动关系的和谐稳定。
二、完善工作机制，提高法律援助工作成效
一是完善源头维权机制。为有效维护职工合法权益，加快工会组建步伐，注重把职工吸纳为工会会员。加大有政治身份的企业经营者建会力度，促进其带头履行社会责任。今年，建立工会XX家，其中独立工会XX家，共吸纳会员XXX人。工资集体协商是工会维权的有效抓手，为了搞好工资集体协商工作，会同镇社保所落实专人抓好此项工作。今年，签订工资专项协议、集体合同和女职工特殊权益保护专项集体合同分别有XX份，覆盖企业XXX家，覆盖职工XXX人，均完成区总工会下达的工作任务。二是完善厂务公开机制。厂务公开民主管理是工会工作的一项重要内容，在厂务公开中坚持职代会制度和规范化运作，对X家镇管企事业单位党政班子领导做好述职、述廉、测评等民主评议工作，在职代会上的评议结果在厂务公开栏中公开，既使干部明确肩负职责，增强责任感，又使职工心里明亮，增强向心力。由于规范操作，此项工作已成为常规性工作，每年举行一次。厂务公开除了镇级企业单位的在动态中保持100%外，还向非公企业拓展，内容主要是涉及企业重大决策、集体合同签订履约、收入分配、福利待遇等职工切身利益等事项，确保职工的知情权、参与权、表达权和监督权。三是完善良性互动机制。定期召开镇司法所、派出所等部门联席会议，落实对劳动争议和劳资矛盾的预警、调解、处置等措施，注重为职工排忧解难，有效凸显“互动性”。坚持把各类矛盾纠纷纳入“大调解”工作中去解决，组成基层调解员队伍，()聘请16家大中型企业的部门骨干和熟悉劳动法律法规、有爱心、责任心的来沪人员作为调解员，发挥“老娘舅”作用，及时把各类矛盾解决在一线，消除在萌芽状态。在办理职工诉求中，坚持做到统一受理和个别受理相兼顾，委托调解和专属调解相结合，及时做好案件排查、分流、调处、反馈、台账登记等工作，有效预防群体性事件和突发性事件发生。
三、落实服务措施，拓展法律援助工作领域
一是法律援助载体向多位一体转变。坚持对职工加强法律、法规、政策的宣传，会同镇司法所、社保所、工商等部门对企业和职工开展《中华人民共和国劳动保护法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《上海市职工代表大会条例》等法律法规的教育培训，通过开展法律援助工作，不断增强企业和职工共创双赢意识，既为职工维护合法权益，还为企业生产经营把好法律关，帮助企业运用法律知识规避风险，促进企业良性发展。
二是法律援助方式向彰显特色转变。注重为弱势群体提供法律援助维权服务工作，推动解决就业人员和来沪人员的就业环境、劳动工资、社会保障等问题，确保社会稳定。为加大法律援助工作力度，各基层工会成立劳动争议调解小组，成员3至5人，有效做好预警工作，及时为职工排忧解难。
三是法律援助内容向社会管理转变。加大工会组织适应参与社会管理的力度，充分运用资源和手段，在为职工帮扶救助、推动民生改善、实现和谐发展上给力聚力。利用“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动的开展，与企业和职工“零距离”接触，倾听职工的诉求，为职工去法院办事、申请律师、代理诉讼，全力办理维权事宜。
当企业遇有难事，及时启动预案，加强部门协调，发挥整体工作合力，有效化解矛盾。日资企业上海XX服装有限公司由于倒闭，涉及到XX名职工的切身利益，镇总工会会同镇司法所、综治办等部门，认真参与处理，及时做好职工工资补偿等有关工作，使企业职工无一上访。由于坚持做到法律援助工作向社会管理拓展，充分调动了职工生产积极性。今年，全镇创建松江区和谐示范企业5家、和谐企业9家，有效稳定职工队伍，确保一方平安。
篇2：职工法律援助维权服务工作经验材料
职工法律援助维权服务工作经验材料
职工法律援助维权服务工作经验材料维护职工合法权益是工会的基本职责。随着改革开放的不断深化，进城务工人员成为中国特色社会主义事业建设的产业工人，是工人阶级的新成员，在促进城乡经济发展、巩固工农联盟方面发挥着重要作用，维护好他们的合法权益，也是新时期工维权工作的重要内容。为了更好地服务职工、农民工，余庆县总工会提出“替职工说话、为职工办事、帮职工解难、对职工负责”的服务理念，不断探索和创新机制，切实有效的维护职工、农民工的合法权益，使工会真正成为职工、农民工的“家”。
一、人大议案、政府建制，形成维权长效机制
2月召开的余庆县十四届人大四次会议上，作为县人大代表的县总工会主席从加大维权力度、加强农民工职业技能培训、建立和完善保护农民工劳动保障措施等方面提出了《建立农民工维权管理机制的议案》。作为主席团成员的县委书记认为这件议案提得好，是当前全社会普遍关注的热点、难点问题，建议主席团立案，大会主席团表决一致同意立案，并委托县人大常委会审议办理。人大常委会组织调查组对全县农民工情况进行广泛的调查研究，于20年6月21日召开第28次人大常委会，审议通过了《建立农民工管理机制的议案》，印发了《余庆县人大常委会关于批准〈建立农民工管理机制的议案〉的.决议》，交由县人民政府负责组织实施。县人民政府按照县人大常委会的要求，制定出台了《余庆县农民工维权服务实施意见》，对各相关部门的职责作了具体明确，对农民工登记备案、维权、培训等任务进行了分解，建立健全了农民工维权服务联席会议制度、农民工维权保障机制、农民工工资支付保障金和安全保证金制度、农民工救助保障机制和农民工参加社会保险制度等五项制度，强化源头管理，完善全程服务，形成了党委重视、人大支持、政府实施、部门运作的维权工作格局。
二、部门配合，精诚协作，形成共同维权机制
县总工会加强与县法院、司法局、教育局、卫生局、县人力资源和社会保障局等部门协作，不断拓展服务范围，提高服务效益。成立了余庆县农民工维权服务中心，10个乡镇、68个村（社区）分别建立了维权联络服务站、联络点，聘请了130名维权联络员，与司法局组织了60余名法律援助志愿者，建立和完善了维权网络。20年县人民政府抽派一名三级律师和一名主任科员充实县政府驻深圳宝安联络处力量，专门为余庆籍在深圳等沿海地区务工人员提供维权服务，已为100多名农民工提供法律服务。县司法局推行了“一建三送四优六询”工作长效机制。一建：建立农民工档案（农民工的姓名、年龄、文化程度等基础内容及工作联系方式），让需要法律援助的农民工在第一时间内能获得援助，真正做到农民工维权的“零距离”服务；三送：一是免费向农民工家庭赠送法律援助挂历；二是免费送给农民工法律知识维权手册；三是免费送给农民工一张法律援助绿卡；四优：即对因公致残的农民工优先接待、优先审查、优先办理，对行动不便的农民工提供上门服务；六询：即开展工会询、构皮滩工区询、69村（居）询、信访询、劳动保障保险询、余庆县看守所询等“六询”活动，20年来共承办各类法律援助案件100余件，挽回农民工各项经济损失700余万元。其中为农民工追回拖欠工资款为83万余元，工伤赔偿款为600余万元；县人民法院、乡镇法庭开通了“农民工维权绿色通道”，并对农民工维权案件做到快立快审、快执行，确保了农民工合法权益得到及时维护，20年来已成功调处和执行案件6件，为农民工追讨工资和赔偿金200余万元；劳动部门开展劳动调处和劳动仲裁53起，帮助农民工追讨工资430万余元。
三、跨域合作，工会联动，形成双向维权机制
县总工会不断扩大与外县工会的协作，先后为吴成伦、王廷禄等20余名外务工致伤致残的农民工维权，伤残农民工获得工伤赔偿款达500余万元。20年大乌江镇农民工吴成伦在河北省三河市段甲岭建兴石料厂务工，因放炮被炸致一级伤残，县总工会派出工作组前往三河市，在当地工会帮助下，20年获得了17万元赔偿金；20年2月关兴镇农民工王廷禄在山西省大同市古店煤矿务工，被矿井顶板砸伤致三级伤残，县总工会致函山西省农民工维权联络站和山西省长信箱请求维权，并将其遭遇的情况材料发送新闻媒体寻求舆论监督。《中国青年报》记者辛明以《伤残矿工因煤矿政策性关闭索赔陷僵局》为题于4月26日在《中国青年报》报道，全国多家媒体，引起山西省高层重视，当年6月终于领到了25.42万元的赔偿金；2月，白泥镇农民工陆永燕在浙江萧山区一企业务工突发肠道细菌感染危急生命，总工会得知情况后立即发函萧山区总工会救助，萧山区总工会迅速救助0元，陆永燕得到及时救治脱离生命危险；5月县总工会接到农民工何国爱在施秉县恒盛有限公司打工患矽肺病信息后组成调查组，亲临该公司调查，摸清了职业病患者的基本情况，与县法律援助中心开展了索赔行动，10月13日患矽肺病的何国爱等五名农民工患者获赔184万元；4月大乌江镇农民工廖正刚在福建省南安市被打死，引发冲突，市、县两级政法、工会亲赴南安协调谈判，为其家属索赔29.5万元。今年5月19日，我县总工会接到了在河北省卢龙县务工的余庆籍农民工刘道江、谭忠强等人在工地被人殴打致伤住院的信息后，立即向卢龙县总工会发出《关于帮助协调处理依法维护余庆籍农民工合法权益》的函，该县总工会收函后立即协调相关单位深入调查，并形成处理意见，使事件得到圆满解决，并将处理结果复函至县总工会，谭诤县长在卢龙县总工会的复函上作出了长达200字的批示，肯定了县总工会加强对外协调发挥的作用，并希望继续发扬。
四、窗口前移，健全制度，建立维权服务阵地
，县总工会提前收回单位门面并投入70000余元将困难职工帮扶中心从二楼搬到一楼门面，设立“法律援助、困难救助、职介职培、三关工程”四个服务台，制定了“八心”文明服务准则（即：接待来访要热心、说明解释要诚心、听取反映要耐心、处理问题要公心、了解情况要细心、排忧解难要真心、启发疏导要贴心、为党为民献丹心），建立了法律援助办事制度、法律援助经费管理制度等20余项制度，建成了集“困难职工帮扶中心、工会法律援助中心、农民工维权服务中心、工会劳动争议调解中心”四位一体的办事大厅，获省总工会授予“贵州省三星级困难职工帮扶中心”荣誉称号。县总工会领导班子在窗口定期接访，做到件件有落实，事事有回音。20年以来，共接待农民工来信来访461件次，追讨工资及赔偿1000余万元。在全县10个乡镇党务政务服务中心设立“三关工程服务岗”和“困难职工帮扶岗”，建立了县、乡两级工会服务职工的平台，建立困难职工、农民工信息档案，收集录入困难职工、农民工信息2503人。与全总帮扶管理软件系统成功对接，实现了信息共享。一是开展“两节”送温暖和临时救助活动，对因自然灾害、务工伤残等导致家庭生活困难的农民工实施生活、医疗、维权等救助。敖溪镇官仓村农民工周德安在浙江务工致95%的大面积烧伤，厂方赔偿80万元仍未治愈，总工会向省、市总工会帮扶中心申请，多方筹资予以资助。同时将此类丧失劳动能力的伤残农民工列入长期帮扶对象。以来，走访慰问困难职工（农民工）3156人，发放慰问金192万元。二是开展“金秋助学”活动，为困难农民工子女就学提供救助。以来，资助181名困难职工、农民工子女圆大学梦，资助金额36.5万元。()三是加强农民工源头入会工作，最大限度地将农民工吸纳到工会组织中来，广泛宣传农民工加入工会组织的必要性和优越性，让农民工志愿加入工会组织。四是通过制定农民工创业优惠措施和召开农民工座谈会、表彰返乡创业优秀农民工等形式，引导、鼓励、扶持外出务工人员返乡创业。实施“三关工程”以来，全县农民工源头入会27860人，相继有54名外出农民工返乡创业，解决了1000余名农村剩余劳动力就近就业。
五、开通网站，法制宣讲，增强自主维权意识
20年向全国总工会申请利用全总网站空间和生成系统开通“余庆县总工会网站”，是贵州省第一家开通工会网站，职工、农民工可从网站上的“权益维护”、“政策法规”等栏目查阅维权常识和相应的政策法规，为职工、农民工搭建了更为快捷、方便的网上维权平台。组织召开农民工座谈会和开展技能培训，并利用机会讲解维权知识，印制《农民工维权手册》、《“三关”工程服务手册》2万册、“实施‘三关’工程，构建和谐家园”日历画1万份和《致农民工朋友的慰问信》1万份在集市、车站等农民工集中地方发放。在余庆开往省外的16辆省际大客车车门显眼位置张贴服务中心电话号码，便于外出民工咨询维权常识，从而增强农民工自主维权意识，从根本上改变工会的被动维权、事后维权为农民工主动维权、事前维权，“农民工有困难找工会”深入广大农民工心中。
篇3：职工维权联席会议制度
职工维权联席会议制度
职工维权联席会议制度为构建社会化职工维权网络，发挥工会与司法部门、行政执法部门在平抑劳动关系矛盾中的作用，构筑我区社会稳定和持续、快速、健康发展的良好软环境，根据《工会法》、《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》及国家、省有关法律法规的规定，经区总工会、区劳保局、区司法局、区法院、区安监局、区卫生局等部门会商决定，建立职工维权联席会议工作制度，共同协商解决我区劳动关系方面的重大问题，为促进社会稳定，构建和谐亭湖作出积极的努力。
一、联席会议的主要职能联席会议的主要职能是：加强工会与司法部门、行政执法部门之间的合作，在维护职工合法权益方面，通报情况，沟通信息，分析动态，协调工作，讨论和提出协调劳动关系，维护职工和企业合法权益的意见和建议，在履行各部门自身职责的同时，共同推进涉及职工切身利益方面的法律、法规和政策的落实。
二、联席会议的'组成职工维权联席会议由区总工会、区劳动和社会保障局、区安监局、区卫生局、区司法局、区法院等部门组成。各部门明确一名负责同志具体负责这方面的工作，同时明确一名中层干部作为联络员。联席会议由区总工会负责召集。联席会议下设办公室，办公室设在区总工会，负责联席会议的日常工作，发挥职工的维权中心作用。
三、联席会议的主要工作职责
1、通报交流各自协调劳动关系工作中的情况和问题，研究分析全区劳动关系状况及发展趋势。对劳动关系方面带有全局性、倾向性的问题或社会影响较大的事件进行协商研讨，形成共识，提出解决的办法和措施。
2、推进和完善劳动合同制度、企业工资集体协商制度、集体合同制度、劳动争议的预防和处理制度、劳动关系预警制度。
3、促进劳动就业、职工再就业、下岗职工分流工作，及时处理企业改制改组过程中劳动关系矛盾，预防 的发生，
4、维护企业职工工资收入分配、职工特殊情况下的工资支付、工作时间和休息休假、劳动安全卫生、女职工和末成年工特殊保护、社会保险、福利待遇、职业技能培训等基本权益。开创“维护职工合法权益、促进企业发展、构建和谐社会”的“三赢”局面。
5、参与具有重大影响的 件和集体劳动争议的调查，提出解决的意见和建议。
6、加强职工法制宣传教育，为劳动权益受到严重侵害的特困职工、劳动模范以及因依法履行职责而自身权益受到严重侵害的工会工作人员和工会组织提供法律援助。
7、其他有关劳动关系调整的问题
四、联席会议的基本原则
1、合法、公正、及时;
2、相互沟通、支持、合作;
3、各尽其责、务实维权。
五、联席会议的工作制度
1、联席会议每季度召开一次各部门分管领导参加的例会，就涉及维护职工权益的有关事项定期沟通、协调。区总工会每月定期与各部门联系一次，收集有关职工维权方面的信息，各部门有关职能科室要予以配合。
2、遇有涉及职工维权方面的重大事项，各有关部门要随时向总工会予以通报，重要活动须通知总工会一并参加。
3、对涉及职工维权方面带有普遍性的共性问题，涉及到的有关部门可进行专题单独沟通或召开专题会议，共同研究对策，制定解决问题的具体措施。
4、经联席会议讨论达成一致意见的事项，由办公室制作会办纪要，提供给部门决策参考。
根据议题内容，可将会议纪要上报或下发。对六方会办形成的意见，各方均有责任督促本方各级组织贯彻落实。
5、联席会议各部门要根据本部门的工作职责，切实做好维护职工权益方面的有关工作。
篇4：工伤职工该如何维权
背景故事：
来自湖北省的外来务工人员卢某是广东省肇庆高新区某企业员工。11月30日，卢某在下班途中遭遇车祸，经抢救无效后死亡。卢某家属找到高新区总工会求助。在区总、企业工会和有关部门的共同努力下，卢某的工伤申请得到了区工伤认定部门的认可，卢某亲属将获得一次性工亡补助金、丧葬补助金约60万元，卢某年仅8岁的孩子和年迈的父亲将享受规定年限内合计1300元/月供养亲属抚恤金;企业出于人道方面的考虑，同意承担卢某所有的医疗费用;区总还向卢某遗孀刘某转交了一笔慰问金。
近日，肇庆高新区总工会法律援助工作站驻站律师郑静霞以此案为例，详解“工伤职工该如何维权”。
法律贴士
工伤认定是劳动行政部门依据法律的授权对职工因事故伤害(或者患职业病)是否属于工伤或者视同工伤给予定性的行政确认行为。根据工伤保险条例规定：在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应当认定为工伤。在上述案例中，交警部门认定卢某非事故的过错方，因此卢某应视同工伤，获得相应的工伤赔偿。
特别提醒
提前下班，在合理期限内在途中遇车祸也可算工伤。提前下班问题应由单位予以纪律处分，不影响工伤的认定。
职工上下班途中遇车祸若要申报工伤，应当提供公安交通管理部门出具的非本人主要责任的交通事故认定书，作为工伤认定的依据。
如果有关部门认为事故责任无法认定，只出具了一份事故证明书，并不能就此断定不属于“非本人主要责任”的情形，当事人可以收集相关的其他证据，及时到法院提起诉讼。如果法院判决认定是双方负同等责任、或本人负次要责任，就属于“非本人主要责任的交通事故”的情形，当事人可以持该生效判决书作为申报工伤的依据，到工伤认定部门申报工伤。
篇5：职工维权 四成为女性
昨天，西城区法院对外发布调研显示，该院受理劳动争议案件2868件，其中涉及女职工维权案件近四成。该院调研发现用人单位侵害女职工的劳动权益存在5种情形。
一是变相辞退怀孕女职工。部分用人单位为了达到辞退怀孕女职工的目的，采取降低工资、变换工作岗位、不安排工作等方法，迫使女职工辞职。或者采取以口头方式通知女职工停止工作，然后以女职工旷工为由辞退女职工，以此规避法律责任。
二是降低孕期、产期、哺乳期内依法休假女职工的工资。部分用人单位在“三期”内不视同其正常劳动支付工资，而是按照北京市最低工资标准发放工资，或者采取调岗、降薪等方式达到降低女职工的工资标准。这种情形主要发生在中小私营企业，且大多属劳动密集型企业。
三是不为女职工办理生育保险。用人单位有义务为女职工缴纳生育保险费，部分用人单位拒绝为女职工办理生育保险，导致女职工生育产生的医疗费用不能报销。这种情形主要集中在没有本市户口的女职工。
四是不批准女职工的产前假及哺乳假。部分用人单位不将女职工的产前假及哺乳假算作劳动时间，而是将其视为事假，扣发其工资。
五是不安排怀孕七个月以上女职工的工间休息时间。部分用人单位不严格执行为怀孕七个月以上的女职工安排工间休息1小时的规定，甚至有的用人单位在不能提供休息场所时，即使女职工提出提前1小时下班的请求，也不予批准。
篇6：浅议法律援助中的服务创新
市司法局 沈 刚
政府公共管理和转变职能，建设服务型政府的课程给我很多思考。在从事法律援助工作中，如何运用所学知识和理论，我归纳三点体会。
一、法律援助的发展在服务创新
法律援助工作的职能是为使经济困难的公民和特殊事件的当事人依照法律法规获得咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务的活动。法律援助作为社会弱势群体获得法律救济的制度，与人民群众的切身利益密不可分。用政府公共管理论观察法律援助工作，要“树立服务型政府理念”。法律援助服务的内容、方式都是法定的，谁都无权删增，那么如何才能让人民群众对法律援助工作更加满意呢？只有从服务的方式和服务的效果上思考，引入“顾客至上、成本效益、结果导向”理念并深入实践是方向。无锡市法律援助这几年的实践取得的成绩和经验，充分说明了事业发展重点是服务，不是审批；发展在于服务的创新，而创新是贯彻“以人为本”、“结果导向”的必然选择。
二、法律援助的突破还在于服务创新
我们着力建设一个主人民群众满意、与城市现代化文明程度、经济发展水平相匹配的法律援助制度，仅满足于现今的服务水平还是不够的`，政府对满足人民群众对法律援助服务需要的能力还有待于进一步提高。锡山区法律援助机构组织律师团队为百户家庭聘“家庭律师”签约仪式取得了良好的社会反响，这是更新服务理念，从“等你来”变为“送给你”，把“事后服务”变为“事前服务”，把许多可能发生的问题解决在萌芽状态。但是另一种声音说是在“做秀”，是在浪费有限而宝贵的法律服务价值规律资源。如果从“结果导向”来评价就不难找到正确的答案，那就是：这样的服务创新是应该提倡的。
三、法律援助服务创新的当务之急
主要有四点：一是加强对上争取。向各级政府主管领导宣传法律援助的意义，争取更多的关心和投入。二是知晓群众。加强宣传，使群众知晓政府的法律援助制度。三是鼓舞法律服务人员。使他们在积极承办法律援助案件中，感受到为促进社会稳定、和谐起的作用和“施善明德”的精神满足。四是整合法律援助团队的服务创新，不断改善我们的服务
篇7：妇女维权服务热线情况调研
妇女维权服务热线情况调研
12338维权热线在开通，已经运行了近5年，热线开通以来，为妇女儿童提供便捷的法律咨询和维权服务，受理有关侵害妇女儿童权益的投诉，切实维护妇女儿童的合法权益。“12338”热线的开通搭建了妇联组织与妇女儿童沟通服务的扁平化平台，符合广大妇女群众的维权需求，也让热线成为了广大妇女群众的一条“解忧线”、“希望线”、“维权线”、和“司法保护线”，在维护妇女儿童合法权益方面发挥了积极的作用，收到了很好的社会效果。
一、热线咨询的基本情况
到目前为止，“12338”热线开通以来，共接听、解答咨询电话470余次，主要涉及婚姻家庭纠纷的法律咨询、妇代会主任待遇、社会福利等问题的咨询。在婚姻家庭纠纷中，家庭暴力占了绝大部分，子女抚养问题、婚外情等问题也较为突出。从询问题所占的比例可以看出，离婚问题、家庭暴力问题仍然是家庭纠纷的主要问题，此类问题涉及婚外情、财产分割、子女抚养，女性往往处于弱势地位，取证困难，自身合法权益容易受到不良侵害。
二、热线存在的问题和困难
一是妇女儿童维权难度大。大量的`妇女儿童维权需求与有限的维权力量是热线遇到的一个瓶颈问题。热线接到很多请求处理家庭暴力、妇女儿童人身保护等问题，但由于职能、资源和人力不足，暂时还不能满足每一个妇女儿童的维权请求，只能以妇女儿童的维权为重点，集中精力在对那些影响重大、典型的、有代表性的妇女儿童侵权事件的处理上。
二是维权水平有待提高。“12338”热线主要是依靠妇联干部为妇女儿童提供服务。妇联干部虽然经过培训，具有一定的专业知识，但由于缺乏实践经验，在咨询的过程中，难免会存在一些意见欠妥之处。在热线运行的过程中，妇联干部在缺乏规范的咨询指导，对各类咨询问题的把握不一定准确，存在解答标准不一的情况。
三、今后的工作设想
（一）切实提高热线的咨询水平。加强规范化建设，建立健全相关制度，加强对热线人员的管理、培训和考核，提高热线接听人员的维权能力和水平。通过设立专家咨询日，邀请法律、心理、教育方面的专家到热线值班，提高热线咨询水平，提升“12338”热线的权威性和影响力。
（二）加大对典型个案跟踪处理力度。建立“12338”热线个案处理协调小组，整合相关部门的力量，组建一支由各部门人员参加的协调小组，通过将个案转交相关部门办理，或由协调小组直接办理的方式处理个案，加大维护妇女儿童权益工作的力度，提高覆盖面，力争能够帮助每一个有合理维权诉求的妇女儿童。加强对个案处理结果的考核，保证每个个案维权的质量。
篇8：职工维权工作的调研报告
关于职工维权工作的调研报告
：维护职工合法权益是促进劳动关系和谐的关键。为总结、提炼各地依法维护职工权益工作的好经验好做法，推动福建职工维权工作再上新台阶，福建省高级人民法院与福建省总工会联合组成课题组，对近年来依法维护职工合法权益工作情况进行调研，并提出相关建议。
一、福建法院开展职工维权工作的基本情况
福建法院、总工会历来高度重视职工维权工作，特别是近年来随着我国经济发展进入新常态，面对全省法院劳动争议案件从的7417件猛增到的13418件的严峻形势(见图一)，全省各级法院、总工会健全机制、强化措施、大胆创新，全省职工维权工作取得了明显成效。
1.立足审判职能，增强职工维权工作的权威性。20以来，全省各级法院共受理劳动争议案件57720件，审结54911件，审结率为95.13%。年以来，有32902件劳动争议案件以调解或撤诉方式结案，调撤率达60%左右(见图二)。
2.践行司法为民，增强职工维权工作的便利性。一是开辟诉讼“绿色通道”，从“快”字上求效率，对职工维权案件实行“快立、快审、快结、快执”审理机制。二是设立“夜间法庭”“假日法庭”等，从“活”字上谋方便，对因工作性质等原因不能在法院正常工作时间参加诉讼的，允许当事人申请在夜间或假日期间开庭。三是提供全程指导，从“实”字上讲服务，加强对职工等劳动者的诉讼指导和服务。
3.健全制度机制，增强职工维权工作的规范性。各地法院、工会积极构建劳动争议大调解网络体系：一是注重诉前调解，对重大劳动争议案件、群体性劳动纠纷，法院提前介入，进行法律指导。二是注重诉讼调解，积极开展立案调解、委托调解、协助调解，充分发挥工会等调解组织的优势。三是注重运用司法确认制度，对工会、人民调解组织等处理劳动争议案件所达成的调解协议，依法赋予其法律强制执行力。
4.加强联动协作，增强职工维权工作的实效性。各级法院加强与相关部门之间的沟通联络，普遍建立联络员制度，负责日常联络工作。法院、工会等共同对可能影响本地区安全稳定的劳动争议纠纷进行定期排查，分工协作、及时调处。依托委派调解、委托调解、协助调解等机制，形成化解劳动争议案件的整体合力。与劳动仲裁机构共同深入探讨处理劳动争议疑难问题，统一法律适用标准。
5.强化组织保障，增强职工维权工作的专业性。各级法院普遍成立了以分管副院长任组长的职工维权工作领导小组，推进职工维权案件审判工作的专业化、规范化，全省三级法院均成立了集中审理劳动争议案件的维护职工权益合议庭。充分发挥总工会、人社局在化解劳动纠纷方面的独特优势和作用，选任一些具有处理劳动争议知识和能力经验的工作人员担任人民陪审员，与法官组成劳动争议专业化合议庭，大力提升劳动争议案件的审理质效。
6.开展法制宣传，增强职工维权工作的广泛性。一是举行新闻通报会，向到会媒体通报法院劳动争议案件审理情况，并邀请总工会、劳动仲裁机构人员等共商完善劳动争议处理机制。二是创新宣传手段，通过微信、微博及客户端等以图文并茂的形式宣传介绍工会职能、劳动法律法规和政策。三是走出法庭进工厂、进乡村，将劳动合同法及相关法律法规和政策普及到劳动者中，引导劳动者理性、合理维权。
二、福建法院开展职工维权工作的地方经验
近年来，各地法院、工会紧紧围绕职工维权工作的自身特点和规律，勇于实践，积极探索，形成了一些可复制、可推广的经验，可供全省各地学习借鉴：
1.以“一体化”基地为支撑点的石狮经验。石狮市在职工和企业比较集中的宝盖镇鞋业工业区建立职工法律维权“一体化”基地，由总工会、法院为主负责运营。该基地具有普法教育、诉前调处、劳动仲裁、司法裁决、维权服务、帮教关爱等六大功能。“一体化”基地的最大特点是，集普法教育、矛盾调处、劳动仲裁、司法裁决、维权服务、帮教关爱等功能于一体，实现职工一站式维权。月基地成立以来，协调处理涉劳纠纷1300余件，大部分的劳动纠纷通过和解、调解方式处理，法院正式受理各类劳动争议案件仅377件。
2.以诉前化解为侧重点的晋江经验。其主要做法：一是积极参与以党委、政府为主导的职工维权体系，做好劳资纠纷的预防化解工作。二是市法院、总工会成立市劳动争议联合调处中心，开展诉前调解活动。三是推动建立阶梯式诉前化解机制，第一级，对群体性劳资纠纷，先由基层组织处理;第二级，充分利用劳动仲裁制度优势，将大量劳资纠纷解决在仲裁;第三级，强化立案前的调解，对达成调解协议并即时付清的，就不再立案进入诉讼程序。通过以上一系列措施，晋江法院年受理的劳动争议案件不升反降，同比下降幅度近40%。
3.以专业化规范化为切入点的思明经验。为满足辖区劳动者更公正、更高效、更专业、更便捷解决劳动纠纷的司法需求，厦门市思明区人民法院于2015年1月成立了专门审理劳动争议案件的专业法庭——劳动法庭。劳动法庭的主要特色可以归纳为：“三个二”。即打造“专业审判团队”“方言服务团队”两支队伍，深化“调裁诉对接”“法庭义工”两项机制，搭建“法庭大课堂”“劳模创新工作室”两个品牌，提升职工维权工作专业化水平。思明法院设立劳动法庭的做法，受到上级有关领导和社会各界的赞誉。
4.以“互联网+”为突破点的尤溪经验。一是建立涉诉案件多元化解管理系统，并将其接入县“综治信访维稳信息管理系统”。二是建立指导调解视频系统，将工会劳动争议调解视频中心并入法院视频调解平台，面对面、点对点及时化解矛盾纠纷。三是建立指导调解微信群系统，设立人民调解微信群，将法官、总工会职工、司法所工作人员、人民调解员纳入其中，利用微信的传播和视频功能，远程指导人民调解员调解涉劳纠纷。这种模式的好处是，既减轻了职工讼累，又方便法院、总工会开展普法宣传工作。
5.以源头化解为着力点的涵江经验。主要采取下列举措开展职工维权工作：一是健全调解组织，推动规模以上企业的劳动争议调解组织建设。二是加强对调解组织的业务指导，法院、总工会与司法局、人社局共同成立劳动争议调解指导委员会，负责对全区区域性和行业性劳动争议调解委员会等进行业务指导。三是创建“无讼企业”，在高新园区设立“法官工作室”和“调解衔接工作站”，每月开展“企业服务日”活动。涵江经验的价值在于，变事后纠偏为事先评估，变事后维权为事先提醒，从基础和源头上维护了职工和企业双方的合法权益。
6.以多元化纠纷解决机制为立足点的新罗经验。一是完善特邀调解组织、特邀调解员制度，充分发挥特邀调解员公心、热心、耐心等特点。二是完善委派调解、委托调解、司法确认等制度，在征得双方当事人同意后，将劳动争议案件委派或委托工会的劳动争议调解室进行调解。三是完善诉裁对接机制，与区人社局建立了联席会议、统一裁审认定尺度等衔接机制。四是积极推动律师参与化解劳动争议纠纷，建立律师参与调解劳动争议案件工作机制。相关部门有效配合、工作机制健全完善、调裁审衔接紧密，是新罗法院、总工会职工维权工作的一大亮点。
三、进一步提升职工维权工作的建议
福建法院、总工会职工维权工作虽取得了一定成效，但仍然存在不少困难和问题，如各地职工维权工作发展不平衡，一些制度机制落实不够到位，劳动争议案件适用法律问题有待进一步统一，对职工维权工作的'具体方式方法研究、创新不够，各有关部门之间相互联动、有效衔接尚需加强，劳动仲裁机构化解矛盾、分流案件的作用发挥不佳等。针对以上的薄弱环节和不足之处，我们必须强化措施、破解难题、补齐短板、有效应对：
1.进一步深化思想认识。各级法院、总工会的广大法官和相关工作人员要深刻认识职工维权工作的重大意义，切实增强责任感和使命感，把职工维权工作摆在更加突出的位置，采取有力措施抓实抓好。同时，要进一步树立正确的司法理念，认识到企业的生存发展才是劳动者的福祉，处理好保障劳动者合法权益和维护企业生存发展之间的关系，注意衡平劳资双方利益。
2.切实解决劳动争议案件法律适用困难问题。法院、总工会要会同劳动仲裁机构、人社局等开展联合调研，对劳动争议案件适用法律方面存在的问题进行一次全面的调研，对于一些突出的、具有普适性的问题，要加紧讨论研究，并就具体问题达成共识，形成会议纪要，用以指导实践，统一裁判标准，提高劳动争议案件处理质量，提升司法公信力。
3.切实发挥劳动争议的多元化解决机制的作用。明确职工维权相关部门之间的职责分工，密切各部门之间的协作配合。进一步完善工会调解、劳动争议调解委员会调解、仲裁调解与裁决、诉讼调解与审判之间的衔接制度，进一步细化操作程序和规程，使劳动争议案件的化解“路线图”更加明确，有效整合各种解纷资源，实现劳动争议纠纷解决的最大效益和最佳效果。
4.更加注重源头治理、源头化解。引导企业以民主的方式制定完善日常规章制度、各项管理制度，使职工不仅能明白如何规范自身的行为，而且一旦出现违规，也愿意接受处罚，从而实现劳动纠纷的“无讼”或“少讼”。要加强对工会、人社局、劳动争议调解组织、劳动仲裁机构有关人员的业务指导，建立常态化的培训制度，提高这些人员调处劳资纠纷的能力和水平。
5.更加注重总结研究。强化对职工维权工作理论研究和实践探索，寻找出其中的规律性和特点。通过定期召开座谈会、交流会等多种形式，不断总结好的经验和做法。要结合当地的工作实际，大胆创新，勇于探索，不断丰富拓展职工维权的新途径新方法，在全省范围内形成几种适用不同情况、各具特色的职工维权工作模式，促进职工维权工作良性、可持续发展。
篇9：工商所服务领域消费维权工作汇报
工商所服务领域消费维权工作汇报
20xx年以来,我所以“发挥监督网络作用，提升消费维权水平，深化消费教育工作，推进社会化监管程度”为主要工作方针开展消费者权益保护工作。截止20xx年12月，共受理调解消费者投诉xx件，相较往年同比下降xx%，已解决xx件，移交其他部门xx件,解决率为100%，直接为消费者挽回经济损失xx万元，其中赔偿xx万元；接受消费者咨询2587人次；发布《消费警示》xx条；开展消费调查xx次；参与各项监督检查和专项检查xx次。现将20xx年以来消费维权工作情况作一总结汇报：
一、完善消费教育网络，推进农村消费教育工作。
为切实加强消费教育工作，进一步创新教育方式，增加教育内容，扩大教育范围，正确引导消费，促进消费者更新消费观念、合理消费、科学消费和理性消费，促进形成和谐有序的市场消费关系。我所积极探索新路子，采取多种措施，做到早计划、早安排、早实施，通过各种手段创新维权工作,进一步推进了消费维权工作更加深入有效地开展。具体做法是：
1、构建和完善消费教育网络。为构建完善的消费教育网络，我所积极筹备，精心组织，快速行动。一是成立了“××工商所消费教育中心”；二是在辖区农村食品安全消费维权监督站的xx个“一会两站”站点设立消费教育联络点。从而在网络组织机构建设上保障了农村消费教育工作的有效开展。
2、组建“3.15志愿者消费教育宣讲团”。由热爱消费者权益保护工作，具有一定的工作经验和理论水平的专业人士组成。其主要工作职责是根据××消协的委托运用个人专业知识和技术特长做好各消费教育基地的消费教育培训工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。据统计，自该“宣讲团”组建以来，已举办各类消费知识讲座、培训和开展相关消费教育活动二十余次，受教育人数达千人之多。在专业师资力量和人员配备上有效保证了消费教育工作在农村的广泛开展。
3、制订年度消费教育工作计划。我所制订了消费教育工作总体规划；消费教育基地制订了具体的消费教育课程和内容。有计划、分步骤地开展包括正确消费观的教育、权利意识的教育、消费科学知识的教育和先进消费文化的教育等内容的消费教育活动。把对农村消费维权监督员的培训和对农民及中小学生的消费教育作为今年的消费教育工作之重心，充分发挥农村消费维权网络和消费教育网络的“双网”作用，大张旗鼓地开展农村消费教育工作，切实营造起形式多样、渠道多种、参与广泛、力求实效的良好消费教育氛围。
二、充分发挥职能，提供真实消费信息和维权服务
为更有效地发挥消协的社会监督职能，向消费者提供更为真实详细的消费信息，我所多次会同相关部门和单位对相关商品和市场进行监督检查和消费调查，并利用互联网及时通报，为广大消费者提供了真实、准确的消费信息的同时也给相关经营单位敲响了警钟。
1、为确保节日期间消费者能够安全、健康、放心消费，我所在春节、双周等节日期间会同有关部门对辖区食品市场进行了检查xx次，检查经营户xx户次，查获假冒伪劣商品xx瓶袋。通过节日市场整顿，有力打击了不法分子的嚣张气焰，为广大消费者营造了一个和谐安全的消费环境。
2、针对家装市场相对混乱的现状，我所于四月份对家装市场进行了一次消费调查，通过实际调查后发现，目前家装公司（单位）还存在以下普遍问题：一是家装资质问题非常突出。目前本地的家装公司（单位）均未取得相应的家装资质证；二是家装合同问题未能规范。被调查的十家家装单位与客户所签订的家装合同各不相同，没有一个统一的规范合同文本；三是家装专业人员问题。大部分家装公司（单位）并没有相对固定的持有相应资格证的项目经理和设计人员，施工人员也是临时雇佣的，整个家装队伍属于临时组合的“松散型”的。四是家装公司内部管理制度问题。大部分家装公司（单位）缺乏规范的管理制度和操作规程，有的甚至无任何的制度规范。
三、推行“多网整合”，提升监督网络作用
为充分整合各相关职能部门基层监管网络资源，实现有限资源的优化利用，减轻基层组织负担，有效发挥基层监督网络的功能，提升农村食品安全消费维权监管水平，在借鉴先进做法的基础上，我所于去年上半年着手进行“多网整合”和“多员合一”工作。
“多网整合”就是整合工商、质监、农业、卫生、食品药监等部门原基层监督网络，以消协分会、各乡镇消费维权监督站及村级消费维权监督点为基础，建立覆盖各乡镇（街道）、社区、村的基层消费安全维权网络。在每个乡镇（街道）设立食品安全消费维权监督站，站长由各乡镇分管食品药品安全工作领导兼任，在每个行政村（社区）设食品安全消费维权监督点，聘请xx名以上监督员（其中1名为村妇女主任），统一称为“食品安全消费维权监督员”，实现“多员合一”。各部门共享网络信息。此举进一步建立健全了“行业自律、社会参与、行政监督”的消费安全维权监督网络，同时也为更切实有效地发挥监督员作用提供了保障，从而达到营造更好的农村食品市场消费环境，切实保障群众合法权益的`目的。
1、对成绩突出的监督站和监督员进行表彰奖励。通过考核评选，20xx年初共评出先进监督站xx个，“十佳消费维权监督员”xx名，从而进一步调动了农村消费维权监督站和监督员的工作积极性。如“五一”前夕，××乡××村金某在帮本地亲戚办喜事燃放爆竹时手被炸伤，该村消费维权监督员立即与××消协取得联系，在第一时间介入并直接参与而及时成功调解了该投诉，这也证明我们的农村消费维权监督网络正在逐步发挥其应有的作用。
3、在完善和发挥农村消费维权网络的同时，为适应新形势发展的需要，进一步提高保护消费者合法权益的工作水平，建立健全基层消费维权组织网络，提高维权能力。我所逐步在辖区各大商（市）场、社（景）区、学校建立起较为系统、规范的消费投诉联络站。根据申报和审核，于去年10月份正式成立了首批63个投诉联络站。并于20xx年10月召开了首批消费维权投诉联络站“消费.节能.环保”宣传教育座谈会。对联络站成立后的工作职责和相关工作要求作了说明和布置。同时结合座谈会对投诉联络站进行“消费.节能.环保”的专题宣传教育，具体包括节约用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费教育，引导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为，树立可持续消费观。
回顾一年来的工作，我所的消费者权益保护工作在原有的基础上取得了一定的成绩，开展的一些符合当地实际且富有成效的创新性工作也得到了上级消协的充分肯定。但也存在一些不足之处，如消费争议仲裁工作还未有效开展、消费法庭的实际作用还未有效发挥、消协组织和维权网络的实际维权水平和能力还有待于进一步提高等等。
四、今后的工作思路
今后我所具体从以下几个方面开展工作：
一是以消费教育为抓手，构建和推进消费指导体系建设。
1、依托消费维权监督网络和消费教育网络，大量开展农村消费指导工作。通过“一会两站”利用消费教育中心、学校、基地采取多种形式扎实有效地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的观念，培养消费者合理选择、使用商品与服务的能力。
2、充分发挥“3.15志愿者消费教育宣讲团”的作用，运用“宣讲团”成员的专业知识和技术特长做好各消费教育学校和消费教育基地的消费教育指导工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。
二是以维权网络为依托，进一步增强消费维权能力。
1、以“多网整合”为契机，进一步建立健全“行业自律、社会参与、行政监督”的食品安全消费维权监督网络，建立和完善相关制度，更切实有效地发挥农村食品安全消费维权监督员的作用，从而达到营造更好的农村食品市场消费环境，切实保障群众食品安全和合法权益的目的。
2、发挥各大商（市）场、社（景）区、学校建立起的投诉联络站的作用。妥善解决消费者在本企业（单位）购买商品或接受服务所发生的消费者权益争议；配合消协开展保护消费者权益的宣传、教育、咨询活动；承担消协布置的对商品和服务调查事项，及时向消协提供有关商品和服务等消费信息。
三是以创建规范为基础，努力提高社会公信力。
1、以创建规范化协会为起点，加强××消协在组织建设、内部管理、履行职责和办公设施等方面的规范。进一步加强自身建设，规范自身行为，全面履行法定职能，努力提高消费者协会在社会上的公信力。
2、在强化“一会”自身建设的同时，加强对“两站”的监督和指导。对所属农村消费维权监督站及投诉联络站的建设和工作进行经常性的监督和指导，确保“两站”规范运行发挥作用。
3、加强消协工作人员和各监督站、联络站成员以及监督员的宗旨教育和业务培训，不断提高消费维权队伍整体政治素养和业务水平，以适应增强消费维权能力，提高社会公信力的需要。
篇10：妇女维权服务热线调研报告
妇女维权服务热线调研报告
12338维权热线在开通，已经运行了近5年，热线开通以来，为妇女儿童提供便捷的法律咨询和维权服务，受理有关侵害妇女儿童权益的投诉，切实维护妇女儿童的合法权益，“12338”热线的开通搭建了妇联组织与妇女儿童沟通服务的扁平化平台，符合广大妇女群众的维权需求，也让热线成为了广大妇女群众的一条“解忧线”、“希望线”、“维权线”、和“司法保护线”，在维护妇女儿童合法权益方面发挥了积极的作用，收到了很好的社会效果。
一、热线咨询的基本情况
到目前为止，“12338”热线开通以来，共接听、解答咨询电话470余次，主要涉及婚姻家庭纠纷的法律咨询、妇代会主任待遇、社会福利等问题的咨询。在婚姻家庭纠纷中，家庭暴力占了绝大部分，子女抚养问题、婚外情等问题也较为突出。从询问题所占的比例可以看出，离婚问题、家庭暴力问题仍然是家庭纠纷的主要问题，此类问题涉及婚外情、财产分割、子女抚养，女性往往处于弱势地位，取证困难，自身合法权益容易受到不良侵害。
二、热线存在的问题和困难
一是妇女儿童维权难度大。大量的妇女儿童维权需求与有限的维权力量是热线遇到的一个瓶颈问题。热线接到很多请求处理家庭暴力、妇女儿童人身保护等问题，但由于职能、资源和人力不足，暂时还不能满足每一个妇女儿童的维权请求，只能以妇女儿童的维权为重点，集中精力在对那些影响重大、典型的、有代表性的'妇女儿童侵权事件的处理上。
二是维权水平有待提高。“12338”热线主要是依靠妇联干部为妇女儿童提供服务。妇联干部虽然经过培训，具有一定的专业知识，但由于缺乏实践经验，在咨询的过程中，难免会存在一些意见欠妥之处。在热线运行的过程中，妇联干部在缺乏规范的咨询指导，对各类咨询问题的把握不一定准确，存在解答标准不一的情况，
三是基础设施不能满足工作需要。目前，“12338”热线通过普通电话接听来电的方式。这种方式存在很多弊端：不能对咨询来电进行分类接听、无法实现通话录音、不能很好地实现语音留言、传真等功能、不利于来电的统计分析，在一定程度上影响了“12338”效率的提升。
三、今后的工作设想
(一)切实提高热线的咨询水平。加强规范化建设，建立健全相关制度，加强对热线人员的管理、培训和考核，提高热线接听人员的维权能力和水平。通过设立专家咨询日，邀请法律、心理、教育方面的专家到热线值班，提高热线咨询水平，提升“12338”热线的权威性和影响力。
(二)加大对典型个案跟踪处理力度。建立“12338”热线个案处理协调小组，整合相关部门的力量，组建一支由各部门人员参加的协调小组，通过将个案转交相关部门办理，或由协调小组直接办理的方式处理个案，加大维护妇女儿童权益工作的力度，提高覆盖面，力争能够帮助每一个有合理维权诉求的妇女儿童。加强对个案处理结果的考核，保证每个个案维权的质量。
(三)加强对热线的宣传力度。通过公益广告宣传、宣传册，扩大“12338”的知名度，让更多的妇女群众知道这条热线。与新闻媒体合作，进行个案的宣传，扩大“12338”的影响力，让更多的妇女儿童认识和了解“12338”。争取社会各界对热线给予更多的支持。“12338”妇女维权热线系统是一个渐进的、不断探索的过程，相信在领导的重视、各部门的支持和社会各界的关心下，“12338”热线会越办越好，维权力度会越来越大，成为妇女儿童权益的保护神。
篇11： 双减课后服务经验总结
为了解决学生放学早、家长下班晚、时间不衔接、出现教育时段空白的问题，进一步提升群众对教育工作的满意度，贯彻落实《蚌埠市中小学生课后服务工作实施方案》文件精神。本学期，某某学校继续开展了课后服务，现将开展情况总结如下：
一、服务对象及时间
在筹备开展课后服务初期，学校和家委会积极联系，召开了校级家委会，班级家长会，积极动员宣传，向家长说明开展课后服务的目的、原则、时间、内容、收费及学生安全管理，得到了全体家长的认可。目前学校课后服务包含了全校学生。另外，学校开展延时课的时间根据时令不同适时调整，但都不晚于18：00。
二、服务志愿者及内容
学校自从筹备开展课后服务以来，得到了教师的广泛支持，积极踊跃报名，作为一名志愿者加入到课后服务队伍中去。学校一二年级主要以团队活动、手工操作、作业辅导、课外阅读为主。三年级以上主要以作业辅导、课外阅读、兴趣小组、团体活动等实践综合类活动，各年级都不存在老师上新课的现象。
三、收费标准
我校严格按照上级文件精神，每天课后服务都不超过两节课，并且按照每课时2元的标准进行收费。另外，对于收费情况也进行了公示。
四、存在问题及解决措施
目前学校课后服务开展还算顺利，不过也存在一些问题。如课后服务结束后，还是有一少部分学生家长不能及时接孩子，为此学校除了加强打门口领导值班和家长护学岗，还积极与经常接迟的家长沟通，同时，学校也安排了在离大门最近的教室，对于没有家长接的学生集中管理，确保学生的安全。
另外，学校也在进一步的加强和规范课后服务的开展，真正的开展，丰富学生的校园生活，解决大部分家长“三点半”“四点半”无人接孩子的难题。
为贯彻落实教育局关于做好中小学生课后服务工作的通知，促进学生健康成长，营造良好的教育生态。现将开展课后延时服务工作总结如下：
一、基本情况
1、统一思想，提高认识，学校领导首先认真学习、领会了课后工作相关会服务议精神和实施意见的内涵和要求。在校管理层取得共识的基础上，学校及时召开全校教职工会议，进行广泛动员，让全体教师充分认识到此项工作的重要性。
2、组建领导小组，修订活动方案
学校根据要求组建了校长为组长、其他中层干部为组员的课后延时工作领导小组。校长全面负责，教导处负责总方案和学期分步实施计划的制定及活动主持、总结等工作，其他各部门按职责开展具体工作。
3、部门责任分工
充分利用各功能室、图书室、体育器材等资源，安排相关在职教师和符合相关条件的人员开展课后服务工作。成立课后服务领导小组，全面监督课后服务管理、活动管理、安全管理等工作。
4、服务时间
课后延时服务时间原则上为学校工作日下午放学后，每天两个小时，冬季到17：45，夏季到18：15。
二、规范开展“课后延时”服务
1、坚持自愿原则。学校按照“学生自愿、家长委托、学校统筹、相对集中”的原则，由学生及家长向学校申请“课后“服务，同时学校要建立“课后”学生资格审核制度，并与学生及家长签订协议书。
2、根据学校教育教学的需要，以“培养身心健康的人，培养敢于担当有责任感的人，培养博学多才的人”为目标充分安排好课后期间学生参与的内容，在课后时间安排体育锻炼、作业辅导、特长培养等有益学生健康成长的内容。
3、加强日常管理。“课后”服务以学生自学和课外兴趣活动为主，坚持“三个不”，即不上课、不集中辅导、不加重学生的课业负担。“课后”期间学校安排中层以上干部及班主任加强管理，做到集中有人监管，活动有安全措施，进出有统一组织，切实保障学生的安全。
三、经费及保障措施
1、课后延时所需经费均在学校公用经费中支出。
2、保障措施
学校高度重视放学后延时看管服务工作，成立工作领导小组及办公室，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。学校立即建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，确保延时看管服务工作有章可循、有规可依。
四、取得效果
学生在课后延时时间自主安排活动内容，积极性比较高，取得了良好的效果，得到了家长的一致好评。
五、课后延时工作建议
科学合理确定课后服务内容是今后努力的工作方向。课后服务内容一般是安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术活动，以及娱乐游戏、开展社团及兴趣小组活动。要坚持把安全管理放在做好课后服务的首位，不断完善安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生安全卫生意识教育，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。切实消除在交通、场地、消防、食品卫生、安全保卫等方面的隐患，确保学生人身安全。
篇12：国有企业工会做好职工维权工作思考
国有企业工会做好职工维权工作思考
国有企业工会做好职工维权工作思考李海英
（广州市市政集团有限公司工程分公司，广东广州510060）
摘要：文章对企业工会维权职能进行了探讨，强调只有领导支持，职工参与，工会干部努力，才能把维权工作做好，实现企业、职工共同发展。
关键词：企业；工会职能；维权；和谐
一、维护职工群众的合法权益是工会的基本职能
工会应当立足本职履行维权职能。修改后的工会法规定：“维护职工合法权益是工会的基本职责”。有些人把基本职责仅仅理解为是维护职工的劳动权益，甚至认为工会除了维护“劳动权益”就没有其它工作了。工会维权工作是全方位的，法律规定凡是涉及职工的权益，工会组织都应当依法维护。工会维权内容包括：职工的政治权利、经济权利、参与企业管理的民主权利、各种劳动权利、精神文化娱乐权利、身体健康及心理健康权利等，所有这些权利，只要职工有需求，工会都应当予以维护。
（一）树立维权意识是“三个代表”重要思想的要求
工会工作必须始终如一地围绕党的中心工作，在维护伞国人民总体利益的同时，维护好本单位职工群众的具体利益。全心全意依靠工人阶级是我们党的一贯方针，始终代表职工群众的利益去工作，勇于为职工群众说话办事，鼓励职丁群众参政、议政、民主管理，推动本单位工作进一步发展。
（二）履行维权职能是深化改革的要求
随着改革开放不断深化的推进，企业经营机制，分配机制，资源整合，机构调整，市场竞争，体制改革都有了不断创新，而不断创新的同时，也出现了新的矛盾，如：企业兼并、国企改制、企业重组等，及部分职工面临下岗、失业，生活难以保障，部分弱势群体需要政府的救济。而在企业的职工群众的分配出现了问题，甚至一些合法的权益受到侵害，得不到有效的保障，这就需要工会做好职工的法律援助，切实保证和落实职工群众的合法权益，这也是不断深化改革的要求。
（三）维权是工会基本职能的具体体现
工会只有维权，才能真正履行工会的基本职能，否则工会就失去了存在的意义。在市场经济中，劳动关系发生了变化。劳动合同已成为劳动关系确立的主要形式。工会应带领广大职工群众认真领会合同内容，珍惜今天的工作，发挥职工群众主人翁精神，激励斗志，增强工作责任心，焕发青春，为企业尽职尽责。
作为一名工会干部，要自觉树立维权意识，责任意识，努力做好工会的维权工作。
二、做好企业工会维权工作是关键
（一）注重提高工会维权的针对性
根据不同时期、不同对象的不同利益要求，实行有针对性的维护，实现维护企业利益与维护职工利益相统一。通过对职工群众的需求分析，当前工会维护重点要在“五权”上下功夫，即职工的就业权、收入分配权、社会保险权、劳动保护权和发展权。但针对不同阶层职丁的实际状况和愿望要求，其维护的重点又有所区别，各有侧重。
（二）不断提高工会维权的实效性
面对新形势，工会面临着复杂而艰巨的维权任务，传统维权手段的覆盖层面过于狭窄，方式过于单一，已经远远不能适应形势发展的需要。深化维权工作，从实践来看，建立一套规范而长效的运作机制至关重要。抓机制建设，虽然建立难度比较大，但具有运作规范、操作性强、时效期长的特点。因此，工会组织必须把探索建立一套适应维权需求的长效工作机制，作为当前乃至今后一段时期的工作重点，通过在完善程序化、规范化的运作机制中产生制衡力量，增强工会维权工作的约束力和实效性，从而更加充分地发挥工会维权机制的作用和效能。当前，要重点在强化职代会制度、平等协商和集体合同制度、劳动合同制度等制度的实效性与可操作性上下工夫，把劳动合同的签订作为工会维权的第一道关口。同时还要在劳动关系监督的环节上，加大《劳动合同法》贯彻落实的监督检查力度；在劳动关系调解环节上，进一步完善劳动争议调解、仲裁和诉讼等工作程序。通过实施“机制维护”，促进劳动关系不同主体之间的协商共谋、机制共建、效益共创、利益共享。
（三）切实提高工会维权的权威性
一是要在源头上参与立法。源头维护是最大的维护，工会组织要积极拓宽源头参与渠道，主动参与立法及重大决策的制定，在事关职工切身利益的重大问题上，有理有据地提出工会的主张，及时准确地反映职工群众的愿望和诉求，并通过相应程序变为党政决策依据，为工会依法维权创造条件。二是要在政策落实上加强监督。工会要主动参与涉及职工切身利益的政策实施情况的监督检查、调研评估，准确地掌握政策落实状况，切实推动各项政策落到实处，真正体现维权工作有法可依、有章必循。三是要强化工会自身改革和建设。要把加强工会干部队伍能力建设作为重中之重，改进和抓好工会干部教育培训，通过强化理论业务培训、搞好内部岗位轮换、推动干部横向交流等方式，促进工会干部转变思想观念、提升业务水平，以更好地适应日趋纷繁复杂的工作任务。要建立完善工会干部激励和保护机制，通过强化激励约束，增强工会干部自觉维权的积极性和主动性。同时，针对工会干部因维权导致自身权益受到侵害的实际，上级工会要加大工会干部的保护力度，理直气壮、义正辞严地为“维权者”维权，帮助工会干部解除后顾之忧，从而推动工会维权工作取得新的成就。
三、各方共同努力，把企业工会工作做好
工会要想更好地履行维权职能，尚需各级行政领导支持、工会干部努力和广大职工群众的密切配合。
首先，各级行政领导的支持是履行工会维权职能的保证工会是群众性的组织，工会的一切工作都要围绕党的中心工作，配合好行政，将工会工作搞好。实践证明行政领导对工会工作的认识程度，支持力度是干好工会工作的前提。领导对工会工作认识程度不同，则反映出对工会工作扶持力度不同。有的领导非常重视工会工作，确实把工会作为群众的真正代表，充分发扬民主，定期组织职工群众提出合理化建议，实行民主监督，行使了职工群众参政的`权力。工会在行政的支持下每年组织职工进行身体健康检查，确保职工群众身体健康，维护了职工的身体健康权力；开展丰富多彩的娱乐活动，活跃了职工群众的文化生活，极大地调动了职工的积极性。相反，有的领导对工会维权工作不重视，认为工会在一个单位可有可无，无关紧要，使工会的维权成了一句空话，职工群众的合法权益得不到维护，工会的基本职能也就履行不了，所以说，工会维权工作不仅是工会的责任，更需要行政领导的大力支持，只有各行政领导维权意识提高了，行动上才能给予支持，这也是工会履行维权职能前提所在。
其次，提高工会干部的素质是履行维权职能的关键工会干部是维护职工群众合法权益的执行者，也是履行维权职能的关键所在，工会干部整体素质如何直接关系到履行工会基本职能的好坏。因此，增强工会干部责任意识、创新意识，全面提高工会干部的素质，是履行维权职能的关键。
再次，工会干部在履行维权职能工作中，要增强群众意识，要大胆为职工群众办事、说话，了解职工群众的思想动态，经济水平，生活现状，工作状态，切实解决职工群众中急待解决的热点及难点问题，对职工的合法权益，工会要依靠法律武器进行维护。真正成为职工依赖的组织，使工会干部真正成为职工群众的贴心人。
工会干部在具备以上素质的情况下，方能履行工会维权的职能，不具备良好的素质，谈维权也是一句空话，所以作为工会干部要不断地学习，不断地创新，不断积累工作经验，与时俱进，提高自身的素质，确实履行工会的维权职能。
最后，职工群众的积极参与是工会履行维权职能的基础，工会履行维权职能，不仅要靠各级行政领导的大力支持，还需要工会干部的努力工作，更需要职工群众的积极参入和密切配合。
工会维权的主体是职工群众，没有职工群众就谈不上维权，增强职工群众的维权意识，提高职工队伍的素质，是工会维权的基础。首先要组织职工群众认真学习《工会法》、《劳动法》，明确职工群众所享有的合法权益，做到心中有数，一旦群众合法的权益受到侵犯，就要通过法律途径，拿起武器进行维权。其次要提高职工队伍的素质，工会不定期组织职工学习政治理论，创造条件，提高职工队伍的文化水平和业务能力，从而加大工会维权的力度，适应改革的大潮。再次，工会组织职工群众积极参与本单位开展的民主决策、民主管理和民主监督活动，确定职工的主人翁地位。
四、加强工会建设，构建和谐稳定劳动关系，促进企业健康发展
工会组织建设是发挥作用的基础和前提，只有组织起来，才能切实维权。工会组织要具备围绕中心、服务大局的能力，组织职工、动员职工、依靠职工和服务职工的能力，表达与维护职工合法权益的能力，构建和谐稳定社会主义新型劳动关系的能力，工会理论创新、体制创新及工作创新的能力，敢于维权、善于维权。
以维护职工合法权益为自己的基本职责，这是经济社会发展的形势对工会提出的客观要求，也是工会解放思想、实事求是、与时俱进的结果。突出维护职能，符合现阶段中国国情，符合工人阶级的愿望和要求，有利于维护工人阶级的团结和统一，有利于巩固党的执政基础，有利于企业和谐、发展。
篇13：县本年流动人口维权服务月活动实施方案
为认真贯彻落实国家《流动人口计划生育工作管理办法》和《流动人口计划生育管理和服务水平若干规定》，维护流动人口的合法权益，落实网格化管理和市民化服务，全面提升我县流动人口计划生育工作水平，按照省、市人口计生委统一部署，我县将今年10月份确定为流动人口计划生育维权服务月（以下简称服务月），具体活动方案如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以维护流动人口计划生育合法权益，营造法治、健康、和谐的流动人口计划生育工作氛围为目标，面向广大流动人口开展全方位、系列化的计划生育维权服务活动，提高流动人口的法制观念和生殖健康水平，推动我县流动人口和计划生育工作健康发展。
二、具体要求
（一）高度重视，加强领导。开展服务月是今年流动人口计划生育工作的重点项目，是实现流动人口与户籍人口同管理、同宣传、同服务的重要举措，是维护流动人口合法权益的一项保证性措施。各街道要切实加强服务月活动的领导，将该项工作列入重要日程，做到四到位，即领导重视到位，经费投入到位，宣传普及到位，管理服务到位。
（二）精心组织，确保质量。要结合实际，制定活动方案，采取多种形式，大张旗鼓地开展面向流动人口的.法律服务、生殖健康服务和维权服务。10月18日定为全县流动人口计划生育维权服务月集中宣传日，各街道以本辖县为宣传范围，以日常服务为工作要点，特别要在流动人口密集地县进行重点宣传，开展多项服务，保质保量完成工作。
（三）做好总结、及时反馈。服务月期间，各街道要加强信息反馈，做好典型的宣传报道工作，并搞好活动总结。总结要用数字说明问题，并于10月28日前以书面形式报县流动人口计划生育管理办公室，活动情况将在网上进行通报，此项工作将被纳入日常考核。
三、活动内容
（一）开展办、验证服务
各街道要对辖区内对流动人口情况进行彻底清查，登记造册，并登门免费为流动人口发放《流动人口婚育证明》；联合公安、劳动、工商等部门，深入到建筑工地、市场、餐饮娱乐场所，查验外来务工人员的《流动人口婚育证明》，并利用流动人口计划生育信息交换平台，向户籍地通报其婚育、避孕措施落实等方面的信息。
（二）开展生殖健康服务
各街道要依托计划生育服务站，为流动人口开展免费的b超、血常规、心电图等服务。并深入到建筑工地、市场为流动人口举办优生优育、生殖健康讲座，开展义诊活动。要在流动人口中推行避孕措施知情选择。通过广泛开展避孕节育知识专题讲座和咨询服务，使流动人口了解、掌握各种避孕节育方法，从而选择适合自己的避孕方式。
（三）开展维权服务
各街道要充分利用已建立的流动人口计划生育维权机构，积极为流动人口提供法律咨询、救助服务，帮助其解决生产经营中遇到的实际困难，切实维护其合法权益。
（四）开展宣传服务
各街道要把握契机，营造氛围，开展形式多样的宣传教育活动，努力扩大服务月的社会影响。社县要利用“科普画廊”、“阅报栏”、“楼道宣传板”进行组织宣传，发放宣传单；利用育龄群众活动室，组织流动人口学习《人口与计划生育法》内容；组织流动人口开展喜闻乐见的宣传活动。要整合资源，加强“流入人口之家”和“流出人口连心桥”建设，发挥其作用，帮助流动人口解决租房、子女入托、入学等难题，为流动人口安家创业排忧解难。
