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新人面试STAR原则

时间：2022年12月11日

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下面是小编整理的新人面试STAR原则，本文共5篇，欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。本文原稿由网友“nnnnnnnnnn”提供。

篇1：新人面试STAR原则

新人面试STAR原则

STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。

通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的.方面。

STAR原则能帮我们解决上述问题。

例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。

我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。

我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景(SITUATION)之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务(TASK)，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。

了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。

最后，我们才来关注结果(RESULT)，每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责(招聘到合适的人才)，也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我，推销自我)，获得一个双赢的局面。

篇2：HR面试需掌握的STAR原则

通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料，双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题展开问答，有的是泛泛而谈，有时经理人会忘记是在面试，离题万里地与应聘人员大谈家常，神聊神侃其他与面试无关的问题。等面试结束时，才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，仅凭手头的信息又无法做出准确的判断，再组织一次面试既费时也不专业，因此，给双方都造成了不必要的麻烦。

所以，我们有必要采取一些手段控制面试的场面，使之朝着正确的方向进行。

STAR原则

STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。

通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。

STAR原则能帮我们解决上述问题。

例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。

我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况?当然不是。

了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的，

通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。

最后，我们才来关注结果(RESULT)，每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责( 招聘到合适的人才 )，也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我，推销自我)，获得一个双赢的局面。

【点评】：

相信很多的朋友都参加过面试官的工作，这样是HR工作最重要的方向和内容之一。

面试是什麽呢?简单的说面试就是判断雇主/岗位和雇员是否匹配的过程。作为企业的面试官，首先要搞清楚岗位需要什麽样的人才，接下来最重要的工作就是要通过面谈(包括一些测评手段)等来判断候选人是否符合岗位所需人才的标准。这个判断其实是一个“矛和盾的博弈”，要看是“矛”锋利还是“盾”坚固，也就是说是看面试官是否火眼金睛、慧眼识才(既包括发现合适的人才，也包括拒绝不合适的人才)。也就是本文所说的“一场斗智斗勇的战斗”。

面试的方法和技术有很多，在这里就不赘述，而我个人比较喜欢的就是本文介绍的“STAR”技巧。

为了考察候选人具备的能力、素质，我们要少谈理论多谈实践，少谈宏观多谈微观。“STAR”技巧能够很好的通过实践、微观来考察候选人的能力，通过某一个或几个具体而细致的CASE来发现候选人是否匹配公司的岗位。

当然，“STAR”技巧再搭配一些其他的方法来使用可能效果更好。在这里略介绍一二：

一、测谎：比如面试销售经理的时候，一般都会问到其在上一家单位的销售业绩。在面试开始的时候可以了解以下其上一家单位的背景及具体的产品等，弄清楚销售部的组织结构，包括销售经理人数、层级、全年公司的销售额等，通过这些能够大致判断候选人在上家单位可能的年销售额。接下来会询问其他的问题，通过“STAR”考察其销售情况后，不经意的问一下其年销售额(请注意要不经意，不要让候选人明显意识到问题的目的)，把前后两个年销售额对比一下，大致能够判断其水份。其他“测谎”技术可以依此类推。

二、非语言行为：面试过程中，通过观察候选人的非语言行为，包括表情、手势、姿势等，也可以帮助判断其是否诚实、自信。一般来说，候选人所述经历属实，其表情正常，手势姿势也符合常态。反之，对于不敢正视面试官、顾左右而言其他，或者有意通过夸张的手势、姿势来引导面试官的候选人，面试官要审慎对待其能力和经历。

罗马不是一天建成的，火眼金睛也不是一蹴而就的，让我们一起努力!

篇3：STAR原则成功概述

STAR原则是结构化面试当中非常重要的一个理论。

S指的是situation,中文含义是情景，也就是在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做过的某件重要的且可以当作我们考评标准的事件的所发生的背景状况。

T指的是task，中文含义为任务，即是要考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考察该应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力。

A指的是action,中文含义是行动，是考察应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。

R指的是result,中文含义为结果，即该项任务在行动后所达到的效果，通常应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。

而我们在面试的时候，则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。而STAR原则正是帮我们解决上述问题的。

招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。

STAR原则，即Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。STAR原则是结构化面试当中非常重要的一个理论。S指的是situation,中文含义是情景，也就是在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做过的某件重要的且可以当作我们考评标准的事件的所发生的背景状况。T指的是task，中文含义为任务，即是要考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考察该应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力。A指的是action,中文含义是行动，是考察应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。R指的是result,中文含义为结果，即该项任务在行动后所达到的效果，通常应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。而我们在面试的时候，则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。而STAR原则正是帮我们解决上述问题的。

STAR原则举例

问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。追问：

(1)这件事发生在什么时候?---------------------------S

(2) 你要从事的工作任务是什么?----------------------T

(3) 接到任务后你怎么办?----------------------------A

(4) 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识?------深层次了解员工学习能力等

(5) 你在这个过程中遇见困难了吗? -------------------了解坚韧性，以及处理事件的灵活性

(6) 你最后完成任务的情况如何?----------------------R

STAR原则--进行程序

STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。首先要了解应聘者工作业绩取得的背景(SITUATION)。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务(TASK)，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，

再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。

最后，才来关注结果(RESULT)，每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

举例学习能力：在面试之前，首先要了解一下对学习能力的含义及等级定义，以便从面试中判断。学习能力的等级含义：(分0、1、2、3级)

0、不愿意更新自身知识结构;不注意向同事学习;忽视同行业的发展状况。

1、为了满足本职工作的需要去学习改进，愿意并善于向同事学习，获得必要的知识或技术。

2、为了进一步提高自身素质，从事不太熟悉的任务，能够钻研资料，获得必备的知识或技能，以尽快适应新工作要求。

3、深入了解当前最新的知识和技术，能够意识到它们在产业界的应用。

前期准备

1、了解所应聘岗位要求的经验、知识和能力。知识可以不用STAR展开问答，但一定对相关知识有深入认识。

2、相关经验STAR：注重说明在什么背景(时间，场所Situation)做过什么样的工作/项目 (Task), 这个工作/项目最好与所应聘工作相关，怎么做的，和谁一起做的，自己在团队中的角色(Action)，最后的结果(Result)。

3、相关能力STAR: 公司经常要考察应聘者的团队能力，所以很多问题是关于团队能力的，如：请你举一个实例说明你的团队能力?这时绝对不能简单地说自己有非常好的团队合作能力，有好多好朋友之类的肤浅语句，要真正举出一个又信服力的实例说明，按照STAR的原则说明。

STAR考核原则就是要通过应试者的过去行为推断未来表现。过去有所作为并在应试前有所准备才能在应答时侃侃道来。过去的实例成功与否不是最重要的，重要的是你从实践中是否总结出经验和教训，并在此基础上继续学习和探索。

作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分钟的面试就像是一场战斗，面试官和招聘人员就像攻守的双方，经理人如何在短暂的时间了守住“阵地”，易守为攻，打好一场斗智斗勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料，双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题展开问答，有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试，离题万里地与应聘人员大谈家常，神聊神侃其他与面试无关的问题。等面试结束时，才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，仅凭手头的信息又无法做出准确的判断，再组织一次面试既费时也不专业，因此，给双方都造成了不必要的麻烦。所以，我们有必要采取一些手段控制面试的场面，使之朝着正确的方向进行。

篇4：人力资源管理师经验之招聘面试STAR原则

STAR原则 STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合，

人力资源管理师经验分享之招聘面试STAR原则

。

STAR原则能帮我们解决上述问题例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。

我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是，

我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景（SITUATION）之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。

了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。

最后，我们才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。

篇5：优秀简历坚持STAR原则

优秀简历坚持STAR原则

如果将简历写的像篇论文过于繁琐会使招聘官没有耐心看下去，想必我们也不想自己的简历被扔进垃圾桶。个人基本信息要突出名字，雇佣者可不会拿着放大镜找你的名字在哪里。坦白说，如果这个真的发生了，想必雇佣者也没有兴趣继续看你的简历了。优秀简历需要坚持STAR原则。

教育经历：到高中为止;

受雇历史：学生求职一般是对应专业的社会实践活动，学生们应该学会站在别人的角度看自己的简历;

荣誉和奖励：明确所获奖励的名称、级别和获奖范围;

姓名和电话：手机必须保证没欠费，住宅电话也须保证一旦电话打到家里有人知道此事;

专业课程：注明相关课程分数，如应聘金融保险类职位必须注明金融保险课程详情，而不必赘述哲学课程;

特别技能：必须写明所受诸如西班牙语等只有少数人掌握的课程情况，同时注明“经常使用”或“纯熟使用”，英语已非特别技能;

个人兴趣：若注明参加过到某一特别地点的旅游，或是单独登山之类的会对你很有好处;

简历长度：是一页还是两页并不是最重要的，当然能够浓缩在一页以内是最好的;

简历写作的.几条要诀：

动词开头，确立“做事导向”;

STAR原则——Situation：写明问题状况、如何解决;Task：描写完成项目;Action：执行的政策和自己在其中的想法;Result：自己的贡献，譬如在促销成功中自己完成的比例，必须写故事，自己做了什么、得到什么、善于什么;

申请多种职位用不同简历。

拓展阅读：个人简历获得成功成功的第一步是什么

就业压力越来越大，社会求职中一直都存在很大竞争力。于是导致很多求职者求职屡战屡败，但是不能否认有一部分求职者只要将个人简历投递出去就能收到面试机会，求职者是否符合岗位标准决定个人简历投递效果，那么为什么同样身为求职者，却有着不同的待遇呢?如何能让你的个人简历也能百发百中呢?

引起用人单位注意是成功的第一步

求职者如果想要让你的个人简历在求职道中做到百发百中的话就必须要使你的个人简历有亮点。在编写个人简历时求职者要清楚的知道要把什么作为简历的亮点才能引起用人单位的注意。在挑选个人简历亮点时要因人而异。如果你曾是叱咤职场的职场精英的话就着重编写工作经验，工作经验一直都是用人单位非常注重的一点。但是如果你是初出茅庐的应届毕业生就坚决不能将工作经验作为亮点，可以将你学业上的成就作为亮点。

扬长避短，分清主次打造完美简历

在个人简历中求职者要做到扬长避短，在个人简历中的扬长避短就是将求职者的不足给掩饰起来，凸显求职者的优势。比如说对求职者来说英语是劣势但是计算机使用的非常好，那在求职过程中求职者就应该凸显计算机的优势，从而掩盖英语的劣势。在一份简历中不要将每个点都着重描写，要注意分清主次。

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