别让自大成为职场绊脚石

这次小编给大家整理了别让自大成为职场绊脚石，本文共6篇，供大家阅读参考。本文原稿由网友“嘉楠俊”提供。

篇1：别让自大成为职场绊脚石

施瓦恩食品公司(Schwan Food Co.)的经理布伦特?舍温(Brent Sherwin)曾经以为自己在公司里享有四星级口碑，但他却从未意识到，他在以业绩出色著称的同时也顶着“毒舌”的恶名，

他回忆道，“公司顶层高管做的决定不妥时，我会很快给他们指出来。”

和无数对自己的缺点浑然不觉的人一样，舍温也没能认识到他差一点儿就要在职业道路上栽跟头。

年12月份发生的一件事让他幡然梦醒，当时他的老板警告他说，除非他能改善与同事的关系，否则他的升迁之路就到此为止了。施瓦恩公司安排他参加了领导力咨询公司普德管理咨询(PDI Ninth House)的培训。很快他获得了两次提拔，现在已成为施瓦恩旗下消费品牌子公司的高级副总裁。

近期的几项研究发现，许多管理人员面临降职甚至是被解雇的风险，因为他们对自身领导能力的自我评价要高于上司或同事对他们的评价。普德管理咨询于进行了一项针对29,231名美国管理人士的研究，研究发现，这类所谓的“自我提拔者”受挫的几率要比一般人高五倍。

此项研究的主要作者路易?N?夸斯特(Louis N. Quast)警告称，“他们是在自讨苦吃。”

夸斯特博士还说，如果不能认识──并改正──缺点，即使是工作表现得到上司肯定的人也有可能丧失升职机会甚至是失去工作。夸斯特是明尼苏达大学(University of Minnesota)的组织领导力学科教授，兼任普德管理咨询副总裁。

专家们表示，有抱负的管理人士应该更加用心地改正缺点，因为企业在经济滑坡期间削减了领导力培养方面的投入，近期又提高了对管理人员绩效的要求。

专家们表示，要想在职业道路上走得顺利，可以请一个高管培训师，或者经常向同僚征询坦率的反馈。

对一些顶层高管来说，如果他们的自我评价不那么高的话，会做得更好一些。去年发表的一项针对451名首席执行长的研究显示，有65名在业绩弱于同行水平的美国上市公司任职的首席执行长被解职，在此之前，他们的错误决策曾多次受到下属、董事会成员及竞争对手的恭维。

这项研究包括至期间进行的一些调查，主要关注年销售额超过1亿美元的企业，

该研究调查了“潜在恭维者”以略微夸大的方式来赞扬企业主管某项战略决策的频率，以此来衡量恭维程度。

研究者发现，这些被解职的企业主管对自己能力的评价也会高于其他人对他们的评价。此项研究的作者之一、西北大学凯洛格商学院(Northwestern University's Kellogg School of Management)助理教授伊塔伊?施特恩(Ithai Stern)解释称，“过度自信往往导致企业主管不愿进行必要的战略调整以改善雇主的财务表现。”

The Dow Chemical Company陶氏微生物控制技术业务部(Dow Microbial Control)的全球总经理马克?亨宁如今会引导大家对话，而不是立马摆出自己的观点。惠普公司(Hewlett-Packard Co.)去年解雇了上任仅11个月的李艾科(Leo Apotheker)。知情人士透露的原因是，李艾科屡次下调财务预期，无力鼓舞员工士气，而且往往只向几名搭档征询意见，这让董事会感到失望。

普德管理咨询的首席执行长R?J?赫克曼(R.J. Heckman)说，李艾科“对他的局限性缺少充分的自我认识。”李艾科不愿就他在惠普任职时的情况置评，但在回复记者在电子邮件中提出的问题（对自己的短处认识不足是否是导致他被解职的原因之一）时，他表示，“我不完美，但有谁是完美的呢。”惠普一名发言人拒绝置评。

为弥补自己的不足，施瓦恩的舍温接受了一项严格的表现评估。该评估名为“360度反馈”，内容包括客户的反应。他说，听说别人把他视为一个行动迅速但嚣张傲慢的牛仔时，他大吃一惊。

舍温很快就学会如何在不冒犯任何人的情况下坦率地表达意见。舍温举例说，他的教练建议他给上司看硬邦邦的数据，而不要“说上司多么多么蠢。”

陶氏化学(Dow Chemical Co.)旗下一家子公司的全球总经理马克?亨宁(Mark Henning)说，他自己最近接受评估和培训时也一样感到很惶恐。亨宁回忆说，尽管他所在的子公司当时业绩增长强劲，但老板坚持要他接受培训，因为“我的领导风格需要改进。”

陶氏化学聘请普德管理咨询的一名培训师对亨宁进行了为期一年的训练，一直到去年6月份为止。亨宁起初拒绝改变──他说自己干劲十足的风格是成功的关键──他还对工作感到灰心丧气。他说，“我工作过于努力了，我总想自己一个人包揽所有工作。”

亨宁最终意识到，开会的时候在表达自己的观点之前应该先征求员工的意见。

这位51岁的高管现在说，“人长两只耳朵、一个嘴巴是有道理的。”

亨宁麾下子公司的业务运营负责人布莱恩?基钦(Bryan Kitchen)说，如今亨宁会引导大家对话，而不是立马摆出自己的观点──这是一种积极的转变。基钦还说，亨宁以前是事无巨细地管理，“而现在他会放手让我去做。”

亨宁也有所收获。他说，去年他获得了十年来最高的绩效评分和奖金。

篇2：别让信息化项目成为前途的绊脚石

信息化管理已经是企业成长的一个少不了的帮手，小到简单的文件服务器、OA系统;大到ERP系统、客户关系管理系统等等，都为企业的发展贡献自身的力量，同时，信息化项目也让CIO的身份变得更加的重要，CIO的作用也逐渐显现出来。

但是，话说回来，也有很多CIO，本来在企业中作技术总监好好的，但是，因为一个信息化项目不成功，而被拉下马的也不在少数。所以，我们作为企业信息化管理的掌舵人，需要合理的选择信息化管理项目，不要让信息化管理成为自己前途的绊脚石。

具体的来说，我们在选择信息化项目的时候，需要注意以下几点。

一、不要选择大而空的信息化项目。

每个企业都有各自的特点，适合其他企业的信息化管理项目，不一定适合我们的企业。而不少信息化管理软件的推销者，他们喜欢拿别人的案例来说事情。说在其他企业他们的软件应用的有多么成功，产生了多大的效益等等。但是，他们可以取得的成功，往往不能在我们企业生根发芽。这主要是因为各个企业的背景、行业、管理规模、企业文化所造成的差异。

如对于一些有五、六个分子企业的集团公司而言，集团费用报销管理系统可能比较实用，会取得比较大的效果。但是，若我们企业虽然也是集团公司，只有两个分公司，而且，企业的规模还在不断的扩大与调整过程中，此时，若上集团行的财务预算系统的话，则就好像一个瘦子穿着一件庞大衣服，起不了多少作用。所以，有些软件在宣传上做的很好，但是真正的用到企业身上，可能就只是一件华丽的外套而已，起不了多少作用。

所以，当CIO有这个权利，决定企业的信息化战略的时候，一定要避免上一些大而空的信息化项目。因为作为企业投资者，他跟CIO思考的角度可能不一样。我们作为CIO，可能只考虑这个信息化项目可以用就可以了，至于产生多少的价值，则不在他们的考虑范围之内。而对于企业投资者来说，他们投资每一分钱，都需要有收益，而且，投入一百万，至少要收入一百五十万，否则这个项目就是失败。而那些大而空的信息化管理项目，看起来很豪华，大笔大笔的资金投入下去了，可是，到最后却没有收到相应的收益。这最好还是要我们CIO来承担这个黑锅。

故，笔者在选择信息化项目的时候，都是选择那些对企业来说，比较实用的、而且效果比较明显的信息化管理软件。如企业内部的邮件服务器、内部的即时通信系统、ERP系统等等;而对于排程管理项目(排程管理虽然对于生产型企业很需要，但是由于其参数的复杂，真正成功的企业是凤毛麟角)等等，我往往是绕道而行。

所以，笔者建议，CIO在进行信息化管理战略规划时，最好能够选择那些效果看的见的信息化管理项目。而对于那些对于企业自身情况来说，不怎么“合身”的软件，还是要有选择，尽量避开为妙。

二、上一个项目，成功一个项目，避免二次选型。

信息化项目二次选型，也已经在企业中逐渐蔓延开来。但是其二次选型后成功的又有多少呢?这就好像高考失利读高复班一样，第二次高考比第一次高考成绩好的，很少很少。大部分人高复后考，都没有达到第一次考的水平，还白白浪费了一年的时间。

所以，在实施信息化项目的时候，笔者是坚持一个原则，一步一个脚印。实施一给项目，就要成功一个项目，坚决避免二次选型。

其实，有时候大家会说，失败是成功之母。但是，这往往是自我安慰的话。大部分时候，一个信息化项目的失败，就以为着CIO在这家企业中前途的终点，

有时候即使企业不赶你走，你自己都不好意思再留下去。如笔者毕业后第二年，在一家企业中负责业务流程重组项目，由于那时候笔者对于企业的实际管理还不是很熟悉，就凭着一股书生意气，接了这个信息化项目。结果呢，我把书上的一些理论搬到了实际管理中，如对于交货期的管理控制等等。而实际上呢，书本上讲的内容都没有考虑例外情况，所以，若用书本上内容，那些所谓的企业标准管理流程，在企业中往往行不通，笔者倒处碰壁。后来没办法，笔者只好卸任项目负责人的角色，让更加熟悉业务流程的生产厂长来负责这个项目的推广。虽然这个项目最终成功了，但是笔者经过这个失败的打击之后，笔者还是没有勇气在这家企业中继续呆下来，只好选择离职。

不过经过这次失败的打击之后，也让我学会了一个道理，不能打肿脸充胖子;同时，也让我意思到，即使你以前的贡献有多大，但是，你只要一个信息化管理项目失败了，你就没有脸面在这家公司中积蓄呆下去，只有引咎辞职，毕竟，需要有人站出来为这个失败的项目负责。

三、自己不熟悉的项目，不要硬扛上肩。

现在信息化管理项目，已经远远超过了技术的范畴，而是更加跟业务相关。如电子商务，与其说是信息化管理，还不如说是营销策略来的恰当。真是因为如此，很多信息化管理项目，对于我们CIO来说，也是陌生的，只是知道一个大概。在这个情况下，若由我们出面负责这些陌生的信息化项目的时候，可能失败的风险会高很多。而若能够让熟悉业务的人，如销售总监出面，负责这个电子商务的项目反而会更好。

如笔者企业前段时间跟阿里巴巴等电子商务平台的网站进行了合作，开始了电子商务的进程。但是，由于笔者有自知之明，知道自己在这方面不是专家，所以，没有出面负责这个项目。在中间，只是起到一个月老的作用，帮助销售部门与阿里巴巴等服务商进行联系。后续的项目进行工作，都是销售部门与这些电子商务服务商进行直线的联系。有时候，人会有依赖心理。当我脱离这个项目，让他们自由发挥的时候，他们可能刚开始不习惯;但是，一次两次，他们就会主动的跟对方进行联系，而不是通过我这个中间人。真是因为如此，我这个CIO就可以脱身事外，项目是否成功，能否取得效益，跟我的关系就不是很大。

其实，这也不是一种不负责任的逃避，而是把项目的权利交给更加有能力的人。若我们在不熟悉业务的情况下，对项目进行乱加指挥，那才是一种不负责任的表现。

所以，笔者在选择信息化项目的时候，有几个原则。

一是不熟悉的项目能推则推。现在信息化管理已经基本涉及到企业的方方面面，范围非常的广。而作为我们CIO，是没有精力一一去了解如此的信息化管理软件。如笔者虽然已经有很多年的CIO工作经验，但是，诸如产品设计系统等还是没有接触过。所以，对于这些不熟悉的项目，能推则推。不能推的话，也不要把自己放在项目负责人的位置上，可以最为一种辅助，让熟悉业务的人来负责这个项目，我们不要争功。

二是对于实在不能推的项目，则我们需要采取一些策略。毕竟每个人都有第一次。对于自己不熟悉的项目，而又不能推时，则笔者喜欢借助他人的力量来帮助完成这个信息化项目。如笔者刚开始接触财务管理系统的时候，对于财务管理也是一给文盲。但是，对于软件一窍不通的财务员工来说，我也不能放手不管。后来，我让财务经理担任项目经理，具体负责项目的协调与业务流程方面内容;而我则作为项目小组的组长，具体负责技术上的问题，如服务器的部署、信息安全管理等等。如此的话，我就可以借助财务经理的业务能力，促使这个项目的成功。

对于这些自己不熟悉的项目，最忌讳的就是自己一个人扛起项目的重任，花几个通宵去学习相关的知识。这表面上看起来这个人很有责任感，勇于承担责任。但是，实际上呢，这会增加项目失败的风险。因为技术好学，但是，业务知识就不是一天两天可以学会的。所以，从这方面来说，如此处理反而会给企业带来比较大的损失。

信息化项目是把双刃剑，一方面我们CIO可以凭借这些项目提高企业中的自身影响力，甚至凭着这些项目走进企业的决策层。另一方面，若一个项目失败的话，对于CIO的打击也是致命的。成者为王，败者为寇，职场就是这么的残酷。

篇3：别让焦虑成为你追逐梦想的绊脚石

Does anxiety lead you to hesitate and second-guess yourself?  When you think of starting a new project or going into a group situation with people you don’t know, do you feel butterflies in your stomach or a sense of dread? Do you come up with lots of reasons not to do a potentially fun or profitable activity that has some degree of risk, like joining a hiking club or volunteer organization  posting your dating profile online, getting fit, starting a blog, or turning your hobby into a small business?  Do you do tons of research but not take the next step to turn your ideas into action?  If this is you, anxiety and excessive caution may be getting in your way and stopping you from going after your dreams and living a more meaningful and fulfilling life. Avoidance feeds on itself and makes you less confident, while getting started and taking action creates a positive cycle that naturally helps your anxiety go down. But where do you begin? The strategies below provide a roadmap for moving forward and taking the first step towards the life you long for!

你有没有过因为焦虑而优柔寡断、自我怀疑？开始一个新项目，或是想融入一个新的群体，心里会不会七上八下、忐忑不安甚至有些恐惧？参加徒步旅行俱乐部、或是加入自愿组织在网上晒自己的约会档案、减肥、写博客、把自己的的爱好做成事业......这些事情看上去既有趣又有意义，你心生向往跃跃欲试，但最终是不是还是为自己编了一堆理由放弃，只因为其中可能存在的风险？是不是做了无数研究但就是没法做出行动把想法变成现实？如果这是你，那么焦虑和过度谨慎可能已经妨碍你追逐梦想、过上有意义且充实的生活。逃避只会恶性循环让你更加不自信，而开始行动则会建立正向回路让你自然而然减少焦虑。那么怎么开始呢？以下的策略提供了一条向前进的路，为你开启追求理想生活的第一步！

Don’t Wait for Your Anxiety to Go Down

不要坐等焦虑减轻！

Your anxiety is likely wired in as part of your temperament and won’t just go down on it’s own.  Our human brains are hard-wired not to like uncertainty, unpredictability and change and some of us are just anxiety-prone by nature.  However, when you take action towards your goals despite the anxiety and you actually survive the experience, your brain begins to label uncertainty as less dangerous.  Over time, you build a sense of self-efficacy - you begin to see yourself as someone who can take action and be successful even when you're feeling anxious.

焦虑植根于我们的天性之中，它不会自己减轻。人类的大脑生来就憎恶不确定性、不可预计性和变化，只是有些人天生焦虑易感性更高。然而当你顶着焦虑采取行动朝着目标迈进时，大脑会重新评估，并告诉你其实不确定性也没有那么危险，这就是成功的第一步。随着时间的推移，慢慢地你会建立一种自我效能感，即使感到焦虑，你也会认为自己有行动能力并且能够通过行动获得成功。

Set a Realistic Goal That Makes Sense for You

设立适合自己的、符合实际的目标！

We all have different personalities, temperaments. and preferences.  We don’t all want to be lawyers, have hundreds of friends, run marathons, be super-skinny and live in a mansion.  Anxiety makes you see yourself as less talented, lovable or competent than others.  When you think of moving forward, if you don’t really know yourself, you may set a goal to be like your friend or neighbor - to do what is socially acceptable or what others expect of you.  It’s very hard to remain committed and follow through on difficult long-term goals, especially if you’re not really passionate about the activity. Rather than thinking about what you ‘should” be doing, take a look inside and ask yourself what you really want.  Perhaps you are a creative person, or want to travel, have life balance, live healthier, or find a caring partner.  Whatever it is you want, figure out what is the easiest thing you can do to get started.  Phrase your goal specifically “e.g., walk for 20 minutes three times next week.”  You can’t climb a mountain all at once and you’re more likely to achieve your goal with intrinsic (coming from the inside) motivation than when you’re just trying to please others.

我们都有不同的性格、脾气和喜好。并不是每个人都想成为律师、朋友成群、跑马拉松、瘦成闪电或者坐拥豪宅。焦虑让你觉得自己没有别人有天分、有竞争力，甚至不像别人一样值得被爱。如果你不了解真正的自己，在设立目标时，你很有可能会仿照你的朋友甚至邻居，去做一些社会认可的事情或是满足他人的期望。这种情况下设立的目标很难成为长期坚持的目标，尤其是那些你并非真正热爱的事情。与其总是想你“应该”做什么，不如换个角度想想你真正想要什么，说不定你是个有创造力的人，或是想要生活工作平衡、想去旅行、活得更健康，又或者你只是想找个可心的人儿。不管你想要什么，想清楚，然后找到最容易的入手的事情行动起来。把目标用具体的可量化的方式表达，比如：“下周散步三次，每次20分钟。”切记，不要想一步登天，一口吃成个胖子，另外达成目标最好是内部动机驱动，而不是为了取悦他人。

Trust the Process

信任过程！

As Martin Luther King Junior said “Faith is taking the first step even when you can't see the whole staircase.”  Even if you don’t have faith to begin with, faith will come if you just take that first step.  The more you take action, the more likely you are to have some successes and begin to trust yourself, the process, or the universe.  I often start writing a blog post not knowing exactly what I’m going to write.  I’ve learned that if I have a genuine intention to help my readers and a message to share, then the content will emerge. As many writers will tell you, if you just start writing, the ideas will form and your “creative masterpiece” will take shape over time as anxiety diminishes and you’re left with your story to tell or your genuine passion for the ideas you want to express.  The same applies to other aspects of life like starting a new job, project, relationship, or business venture.

马丁路德金说过:“信念，就是即使看不到长阶通向何方，却仍愿意迈出第一步。”即使一开始没有,但只要你迈出了第一步,信念就会随之而来.做得越多,成功的可能性就越高,慢慢地你会相信自己,相信过程,相信世界。我的博客常常开始于我完全不知道要写些什么的时候。我知道只要我有东西要分享,并真心诚意的想帮助读者,内容自然而然就会出现.很多作家都会告诉你,刚开始写作的时候，随着焦虑慢慢减少，到最后只剩下故事和传递想法的纯真热情，这个时候你的想法和创造性地作品自然而然就出来了。这个道理同样适用于生活的其他方面，比如开始一份新工作、新项目、新恋情或是新的投资项目。

Curb the Catastrophizing

不要小题大做

Anxious people tend to focus on what could go wrong and on how bad it would be if you took a risk and got a negative outcome.  What if you went on a date and the person turned out to be a jerk or they never called you back?  What if you invested a bit of money to start a business and it didn’t work out, or if you applied for a job and didn’t get it?  What if you changed jobs because you were miserable and found yourself in a worse situation?  While you wouldn’t want these outcomes, how bad are they really?  Are they as bad as getting cancer or a family member dying?  I’m guessing the answer is “No”!  Could you survive them?  Do you have coping skills you could use or could you try again or take a different approach the next time?  I'll bet you could!   Anxiety makes you overestimate the risks of taking action, but what are the risks of staying stuck in a bad situation?  Won’t  you regret not even trying to go after your dreams?

面对风险，焦虑的人习惯性地关注坏的结果，而面对负性结果时，他们也更倾向关注这个结果到底会坏到什么程度。他们会想，去约会如果遇到奇葩怎么办？万一我看对了眼别人会不会再联络我？投资创业失败了怎么办？换工作投简历没有反馈怎么办？不换工作当前的状态又让自己痛苦不堪怎么办？这些结果都不是我们想要的，但是他们到底有多糟呢？比罹患癌症更糟糕？还是比家人离世更糟糕？我相信答案一定是“不！”那么你能挺过去吗？你有应对的策略吗？或者等下次换个方式再试试？我相信你可以的！焦虑让你过度高估了采取行动的风险，但是不是也该考虑考虑一直处在糟糕状况下的风险呢？时过境迁，回想当年，你是否会遗憾面对梦想，你竟然试都没试就放弃了？

Be Your Own Cheerleader, Not Your Own Critic

做自己的拉拉队长，而不是自我批评家！

Going after your dreams is tough and you will face inevitable obstacles and failures along the way.  But you don’t need to make these barriers worse by beating up on yourself every time you do something that doesn’t turn out perfectly.  Many of life’s important outcomes have an element of luck or uncertainty.  We can control what we do, but we can’t control market forces or what other people decide.  You may speak up for yourself and get criticism and pushback, but that doesn’t necessarily mean you've done  something wrong.  Our brains naturally go to the negative because they are protection-focused, rather than promotion-focused.  To overcome this bias, you need to deliberately focus on the positives in the situation.  Honor yourself for taking a risk, leaning into your discomfort, or just showing up when you wanted to curl up on the couch at home!  You can’t control the outcomes, so praise yourself for putting in the effort and you’ll continue to stay motivated!

追逐梦想是艰难的，沿途要面对无数不可避免的阻碍和失败。有些事情结果可能不那么完美，这时千万不要打击自己，给自己增加障碍。人生许多重要的成功都有些运气的成分在里面。我们只能控制自己，不能左右他人和环境。你可以为自己辩护，也会因此而受到批评和打压，但是这并不意味着你做错了什么。大脑天生就关注负性信息因为它的机制是以保护为中心，而不是提升为中心的。要克服这种偏差，你必须刻意关注事情的积极方面。认可自己的冒险行为、适应不安、或者当你想蜷在家里沙发上什么都不做时，表现出来。你不能控制结果，但你可以鼓励自己在过程中付出的努力，这样你就能一直保持动力。

With these tools, you can begin to be the master of your anxiety, rather than letting it master you.  It’s not a matter of getting rid of anxiety (which is likely impossible).  Instead, you can choose to move ahead and keep taking constructive action despite the anxiety, thereby building resilience and self-confidence and opening up new possibilities for a productive and meaningful life.

有了这些方法，你可以开始试着掌控焦虑，而不是让它掌控你。不能完全摆脱焦虑一点关系都没有（好像也不太可能）。即便如此，你还是可以选择向前进，采取结构化的行动，从而构建心理韧性和自信，为获得充实、有意义的生活创造可能性。

It isn’t easy, but it is definitely worth the effort!

这很不容易，但是我相信值得一试！

篇4：别让人情成为职场的路障

我经常到小区附近的一个书店买书，每个月在那里花的钱不少于三百元，自以为是那里最大的客户。但我这个大客户并没有得到他们太多的重视，最多看到了笑一笑，这与到饭店受到的待遇简直天壤之别。

他们为什么不和我拉拉关系呢？站在他们的角度，我仔细分析了一下，才把其中的道理想通。

这个书店是小区附近最大的书店，种类全，还给客户打8.5的折扣，价格方面是最低的。他们不和我这样的老顾客套近乎，不是他们为人不热情，也不是不懂得客户的重要性，而是自身下了工夫：我这里是最好的，你一定会来。

反过来看，如果服务好一点生意会不会更好呢？有一天，我和一个面善的店员搭上话，问了他这个问题，他说：“……顾客太熟悉了就要求我们给他打个大的折扣，而我们没有这个权利，拒绝了很伤顾客的面子，所以太熟悉了反而不好。”回头我想，确实是这样的，如果他们很重视我，我也知道我是大客户，我也会产生这样的要求，因为有面子问题，他们必然不好处理，于是他们采取的策略是不和客户交朋友。

反过来的例子我也经历过。小区入口有两个卖报纸的摊位，我每天早上锻炼完身体，就要买回当天的几种报纸，有时找这个买，有时找那个买。逐渐地，卖报纸的人发觉我是个大客户，于是每次都找我搭话，一来二去都比较熟了，平常路过的时候也打个招呼。问题就出在这里，两个人都比较熟了，我该找谁买呢？买了这个人的，就遭到另一个的白眼，我心里也不舒服。于是每天锻炼回来我都要绕一下，去远处的报摊买了再回来，避免一些尴尬。

直到有一天，城管把两个报摊都取消了，设了一个邮电报亭，我才松了一口气。从此我也给自己立了一个规矩，不做熟人的买卖，只有这样我才没有心理负担。

启示：

书店伙计不和客户变熟，因为怕熟客砍价；不找熟人买报纸，因为有心理负担，一个是别人不愿意和我熟，一个是我不愿意和别人熟。

初涉职场，难免会遇到一些客户的不尽人情。这时你一定要明白，如果客户和你太熟了，人情将影响他尽到职责。所以怠慢、不讲情面是客户经常采取的策略，它是合理的，它来自客户的责任。在做业务时，你不妨也留个心眼。

[别让人情成为职场的路障]

篇5：老板，别让你自己成为企业形象的绊脚石（下）

上行下效的生存法则

古语说“上有好者，下必有甚焉者矣”，说的是上行下效的道理，这其实是大多数弱势人群的生存法则，

《韩非子》里有一个故事，称齐王好穿名贵紫衣，以致全国的百姓争相仿效，国家奢靡之风日甚，后来他采纳大臣的谏言，带头罢穿紫衣，并且对穿紫衣者表示反感，竟立马有了戏剧化的转变，短期内刹住举国好紫之风。

基于同样的理由，对于老板而言，企业内的经理人相对弱势，基层员工相对于经理人而言也是弱势群体，一个企业的风气正不正，其实是上行下效的结果。

这个道理，古今中外概莫能外。

1958年，英国著名的历史学家诺斯右德・帕金森写了一本《帕金森定律》，轰动一时。作者通过对英国现实生活的长期调查，在书中指出：一个不称职的官员，往往选两个水平比自己还低的助手，并把自己的工作分作两份给两个助手。自己既可以高高在上，又可以使两个助手互相牵制，不可能成为自己竞争的对手。只要有条件，两个助手也会如法炮制。如此层层发展，就形成了一个互相扯皮的缺乏效率的官僚主义体系。帕金森定律揭示了一个道理：层层选用不称职的人，势必陷入官僚主义的泥潭。

无独有偶。被尊为“广告教皇”的大卫・奥格威所创立的奥美公司曾一度是世界最大的广告公司，他为公司管理层立下一条戒律：“如果你永远雇用比你水平还低的人，我们的公司将沦为侏儒公司，

相反，如果你雇用的人比你的水平还高，我们将会成长为巨人公司。”奥美之所以成为广告人心目中的圣殿，全球每一个有才华的广告人无不以加入奥美为荣，渊源于此。

有一次我拜访一位鞋厂的老板，在他办公室的时候正好赶上这样一件事，他手下的外销部门经理匆匆敲门进来，手上拿着两只鞋子，汇报说因为工人疏忽，把香港某客户定制的一批鞋子做错了，与客户提供的样品在局部配色上有偏差，担心客户因此拒收，部门经理的表情很紧张，一副大事不妙的样子。

老板到底是见过大世面的人，处乱不惊，他先是接过鞋子，端详成品与样品之间的区别，发现虽然是明显的配色错误，但是并不显得刺眼，于是很镇定的对部门经理吩咐：“当做什么事都没有，把这批鞋子按计划交货，毕竟客户下单到现在间隔几个月了，不一定记得样品的配色细节――而我们除了这点配色失误以外，并无其他瑕疵，说不定能蒙混过关。要是客户真的发现并追究起来，你们就说经过公司设计师讨论，认为成品的配色更加时尚，于是主动做了修改，这是因为本公司对客户一向认真负责，要求精益求精。”

那个经理做心悦诚服状，立即变得很轻松，奉承老板机智过人，最后在老板的几句勉励下告退，一次小**顿时化为乌有。

这个场景对我的触动很大。接下来的一段时间里，我常常在想，如果老板不守信诺，那么雇用的员工岂能是守信之人？这样的企业又何以建立商业信用？老板今天亲自示范出了问题如何向客户推卸责任，他日员工出了过失不是更懂得向老板推卸责任？一级压一级下来，这样的企业会形成怎样的风气？这样的企业形象肯定让人不敢恭维。

篇6：双语文摘别让焦虑成为你追逐梦想的绊脚石

双语文摘别让焦虑成为你追逐梦想的绊脚石

Does anxiety lead you to hesitate and second-guess yourself? When you think of starting a new project or going into a group situation with people you don’t know, do you feel butterflies in your stomach or a sense of dread? Do you come up with lots of reasons not to do a potentially fun or profitable activity that has some degree of risk, like joining a hiking club or volunteer organization posting your dating profile online, getting fit, starting a blog, or turning your hobby into a small business? Do you do tons of research but not take the next step to turn your ideas into action? If this is you, anxiety and excessive caution may be getting in your way and stopping you from going after your dreams and living a more meaningful and fulfilling life. Avoidance feeds on itself and makes you less confident, while getting started and taking action creates a positive cycle that naturally helps your anxiety go down. But where do you begin? The strategies below provide a roadmap for moving forward and taking the first step towards the life you long for!

你有没有过因为焦虑而优柔寡断、自我怀疑?开始一个新项目，或是想融入一个新的群体，心里会不会七上八下、忐忑不安甚至有些恐惧?参加徒步旅行俱乐部、或是加入自愿组织在网上晒自己的约会档案、减肥、写博客、把自己的的爱好做成事业......这些事情看上去既有趣又有意义，你心生向往跃跃欲试，但最终是不是还是为自己编了一堆理由放弃，只因为其中可能存在的风险?是不是做了无数研究但就是没法做出行动把想法变成现实?如果这是你，那么焦虑和过度谨慎可能已经妨碍你追逐梦想、过上有意义且充实的生活。逃避只会恶性循环让你更加不自信，而开始行动则会建立正向回路让你自然而然减少焦虑。那么怎么开始呢?以下的策略提供了一条向前进的路，为你开启追求理想生活的第一步!

Don’t Wait for Your Anxiety to Go Down

不要坐等焦虑减轻!

Your anxiety is likely wired in as part of your temperament and won’t just go down on it’s own. Our human brains are hard-wired not to like uncertainty, unpredictability and change and some of us are just anxiety-prone by nature. However, when you take action towards your goals despite the anxiety and you actually survive the experience, your brain begins to label uncertainty as less dangerous. Over time, you build a sense of self-efficacy - you begin to see yourself as someone who can take action and be successful even when you're feeling anxious.

焦虑植根于我们的天性之中，它不会自己减轻。人类的大脑生来就憎恶不确定性、不可预计性和变化，只是有些人天生焦虑易感性更高。然而当你顶着焦虑采取行动朝着目标迈进时，大脑会重新评估，并告诉你其实不确定性也没有那么危险，这就是成功的第一步。随着时间的推移，慢慢地你会建立一种自我效能感，即使感到焦虑，你也会认为自己有行动能力并且能够通过行动获得成功。

Set a Realistic Goal That Makes Sense for You

设立适合自己的、符合实际的目标!

We all have different personalities, temperaments. and preferences. We don’t all want to be lawyers, have hundreds of friends, run marathons, be super-skinny and live in a mansion. Anxiety makes you see yourself as less talented, lovable or competent than others. When you think of moving forward, if you don’t really know yourself, you may set a goal to be like your friend or neighbor - to do what is socially acceptable or what others expect of you. It’s very hard to remain committed and follow through on difficult long-term goals, especially if you’re not really passionate about the activity. Rather than thinking about what you ‘should” be doing, take a look inside and ask yourself what you really want. Perhaps you are a creative person, or want to travel, have life balance, live healthier, or find a caring partner. Whatever it is you want, figure out what is the easiest thing you can do to get started. Phrase your goal specifically “e.g., walk for 20 minutes three times next week.” You can’t climb a mountain all at once and you’re more likely to achieve your goal with intrinsic (coming from the inside) motivation than when you’re just trying to please others.

我们都有不同的性格、脾气和喜好。并不是每个人都想成为律师、朋友成群、跑马拉松、瘦成闪电或者坐拥豪宅。焦虑让你觉得自己没有别人有天分、有竞争力，甚至不像别人一样值得被爱。如果你不了解真正的自己，在设立目标时，你很有可能会仿照你的朋友甚至邻居，去做一些社会认可的事情或是满足他人的期望。这种情况下设立的目标很难成为长期坚持的目标，尤其是那些你并非真正热爱的事情。与其总是想你“应该”做什么，不如换个角度想想你真正想要什么，说不定你是个有创造力的人，或是想要生活工作平衡、想去旅行、活得更健康，又或者你只是想找个可心的人儿。不管你想要什么，想清楚，然后找到最容易的入手的事情行动起来。把目标用具体的可量化的方式表达，比如：“下周散步三次，每次20分钟。”切记，不要想一步登天，一口吃成个胖子，另外达成目标最好是内部动机驱动，而不是为了取悦他人。

Trust the Process

信任过程!

As Martin Luther King Junior said “Faith is taking the first step even when you can't see the whole staircase.” Even if you don’t have faith to begin with, faith will come if you just take that first step. The more you take action, the more likely you are to have some successes and begin to trust yourself, the process, or the universe. I often start writing a blog post not knowing exactly what I’m going to write. I’ve learned that if I have a genuine intention to help my readers and a message to share, then the content will emerge. As many writers will tell you, if you just start writing, the ideas will form and your “creative masterpiece” will take shape over time as anxiety diminishes and you’re left with your story to tell or your genuine passion for the ideas you want to express. The same applies to other aspects of life like starting a new job, project, relationship, or business venture.

马丁路德金说过:”信念，就是即使看不到长阶通向何方，却仍愿意迈出第一步。”即使一开始没有,但只要你迈出了第一步,信念就会随之而来.做得越多,成功的可能性就越高,慢慢地你会相信自己,相信过程,相信世界。我的博客常常开始于我完全不知道要写些什么的时候。我知道只要我有东西要分享,并真心诚意的想帮助读者,内容自然而然就会出现.很多作家都会告诉你,刚开始写作的时候，随着焦虑慢慢减少，到最后只剩下故事和传递想法的纯真热情，这个时候你的想法和创造性地作品自然而然就出来了。这个道理同样适用于生活的其他方面，比如开始一份新工作、新项目、新恋情或是新的投资项目。

Curb the Catastrophizing

不要小题大做

Anxious people tend to focus on what could go wrong and on how bad it would be if you took a risk and got a negative outcome. What if you went on a date and the person turned out to be a jerk or they never called you back? What if you invested a bit of money to start a business and it didn’t work out, or if you applied for a job and didn’t get it? What if you changed jobs because you were miserable and found yourself in a worse situation? While you wouldn’t want these outcomes, how bad are they really? Are they as bad as getting cancer or a family member dying? I’m guessing the answer is “No”! Could you survive them? Do you have coping skills you could use or could you try again or take a different approach the next time? I'll bet you could! Anxiety makes you overestimate the risks of taking action, but what are the risks of staying stuck in a bad situation? Won’t you regret not even trying to go after your dreams?

面对风险，焦虑的人习惯性地关注坏的结果，而面对负性结果时，他们也更倾向关注这个结果到底会坏到什么程度。他们会想，去约会如果遇到奇葩怎么办?万一我看对了眼别人会不会再联络我?投资创业失败了怎么办?换工作投简历没有反馈怎么办?不换工作当前的状态又让自己痛苦不堪怎么办?这些结果都不是我们想要的，但是他们到底有多糟呢?比罹患癌症更糟糕?还是比家人离世更糟糕?我相信答案一定是“不!”那么你能挺过去吗?你有应对的策略吗?或者等下次换个方式再试试?我相信你可以的!焦虑让你过度高估了采取行动的风险，但是不是也该考虑考虑一直处在糟糕状况下的风险呢?时过境迁，回想当年，你是否会遗憾面对梦想，你竟然试都没试就放弃了?

Be Your Own Cheerleader, Not Your Own Critic

做自己的拉拉队长，而不是自我批评家!

Going after your dreams is tough and you will face inevitable obstacles and failures along the way. But you don’t need to make these barriers worse by beating up on yourself every time you do something that doesn’t turn out perfectly. Many of life’s important outcomes have an element of luck or uncertainty. We can control what we do, but we can’t control market forces or what other people decide. You may speak up for yourself and get criticism and pushback, but that doesn’t necessarily mean you've done something wrong. Our brains naturally go to the negative because they are protection-focused, rather than promotion-focused. To overcome this bias, you need to deliberately focus on the positives in the situation. Honor yourself for taking a risk, leaning into your discomfort, or just showing up when you wanted to curl up on the couch at home! You can’t control the outcomes, so praise yourself for putting in the effort and you’ll continue to stay motivated!

追逐梦想是艰难的，沿途要面对无数不可避免的阻碍和失败。有些事情结果可能不那么完美，这时千万不要打击自己，给自己增加障碍。人生许多重要的成功都有些运气的成分在里面。我们只能控制自己，不能左右他人和环境。你可以为自己辩护，也会因此而受到批评和打压，但是这并不意味着你做错了什么。大脑天生就关注负性信息因为它的机制是以保护为中心，而不是提升为中心的。要克服这种偏差，你必须刻意关注事情的积极方面。认可自己的冒险行为、适应不安、或者当你想蜷在家里沙发上什么都不做时，表现出来。你不能控制结果，但你可以鼓励自己在过程中付出的努力，这样你就能一直保持动力。

With these tools, you can begin to be the master of your anxiety, rather than letting it master you. It’s not a matter of getting rid of anxiety (which is likely impossible). Instead, you can choose to move ahead and keep taking constructive action despite the anxiety, thereby building resilience and self-confidence and opening up new possibilities for a productive and meaningful life.

有了这些方法，你可以开始试着掌控焦虑，而不是让它掌控你。不能完全摆脱焦虑一点关系都没有(好像也不太可能)。即便如此，你还是可以选择向前进，采取结构化的行动，从而构建心理韧性和自信，为获得充实、有意义的生活创造可能性。

It isn’t easy, but it is definitely worth the effort!

这很不容易，但是我相信值得一试!

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