职业素质要求

下面小编为大家带来职业素质要求，本文共10篇，希望能帮助大家!本文原稿由网友“海儿子”提供。

篇1：职业素质要求

第一:仪容,仪表

优雅的仪容仪表不仅使您自身感到精神饱满精力充沛而且可以使您的客人和同事受到感染它是出色服务不可缺少的组成部份.

1. 头发:根据岗位标准,要求修饰发型,保持头发清洁,经常洗发.女员工应保持头发利落整齐.

2. 面部:经常留意及修剪鼻毛,以免外露影响观瞻.男员工每天须剃胡须,女员工化装要自然清淡,不准浓妆艳抹.

3. 手:所有指甲应短而干净,女员工不可涂染指甲油.

4. 首饰:穿制服的女员工不可佩带任何耳饰<耳环,耳钉等)项链不可露出制服外,以免影响着制服员工的整齐性,已婚员工可戴一只未有任何镶嵌物的结婚戒指.>

5. 制服:着制服员工必须穿部门规定的工服,工鞋不准随意穿自己的便装当班.工牌必须佩戴于左胸前.不可佩带与公司无关的胸针,徽针,徵章. 工牌上的字应清晰可见,如出现脱色或因磨损而导致模糊不清的情况.必须立即向人事部申请更换. 内衣不可露出制服,颜色只限于白色及素色不可有任何图案和花纹,以免透出制服,影响仪容. 领带及衬衣飘带应系好至衣领处. 经常保持工服干净,整洁,要勤于淋浴.勤更内衣,确保没有体味,可使用少量香水. 穿裙,裙子不超过于膝关节以上三寸,袜子为肤色,并且保持清洁.现时不可有任何花纹. 穿袜,袜子要黑色或深蓝色,不可赤脚穿鞋.皮鞋要擦得光亮保证无异味工鞋为皮鞋的员工必须穿皮鞋上班.

第二：仪态

1. 坐姿:坐要端正,舒雅,自然,大方,要求上身挺直抬头挺胸,双手自然放于腿上.

2. 站姿:腰直肩半,下巴微收,头颈腰成一直线,双脚略微分开,双手自然地放在身体两侧.

3. 蹲姿:挺胸立腰,左脚向前半步,下蹲,臂部坐于后脚跟上,可长时间保持正确蹲姿.

4. 行姿:步伐稳健`端正`自然`大方,给人以沉着庄重,斯文的感觉. 第三：语言培训

员工在接待客人时,应态度友好,使用礼貌用语,以礼待人,保持微笑服务,禁止在营业区域内大声喧哗.

1. 基本礼貌用语:您好,欢迎光临,谢谢光临,请慢走,请稍候(等)麻 烦您,对不起,打扰了,没关系,别客气.

2. 接待礼貌用语:您好,欢迎光临.

先生,(早上,下午,晚上)好.

请问您有预定包房吗?对不起,请问您几位?

先生,对不起请问您的朋友到齐了吗?

对不起,先生麻烦您到这边稍等一下,我们马上为您准备包房.

对不起,先生让您久等了,您的包房已经准备好了,请问您的朋友

都到齐了吗?麻烦您到这边留一下言,以方便您的朋友找寻,先生麻烦这边请.

3. 服务礼貌用语:对不起,打扰您,先生(小姐)您好,为您点餐.先生小姐您好,这是本公司为您准备的干果小菜样品,请您参考.

对不起,先生(小姐)如果您还有任何需要服务的时候请您随时按服务铃,我们会很乐意马上为您服务,祝您消费愉快,谢谢.

对不起打扰您,为您送酒水,请慢用.对不起打扰您,为您整理桌面.对不起打扰您,先生(小姐)请问您有什么需要服务的吗?

谢谢您的光临,欢迎下次再来.

4. 祝贺语:生日快乐,节日快乐,圣延快乐,新年快乐.

5. 征询语:请问您有什么需要服务的吗?

我能为您做些什么吗?

您的事情我马上就办,您还有其他吩咐吗?

如果您不介意的话,我能 ?? 吗?

6. 回应语:好的,是的,我明白了.

请稍等,马上到.

这是我应该做的,请让我来.

照顾不周的地方,请多指教.

7. 道歉语:实在对不起,请您原谅.

打扰您了,请原谅.

感谢您的提醒.

对不起,那是我的'过失.

对不起,让您久等了.

对此向您表示歉意.

8. 指路用语:先生(小姐)麻烦这边请.

请在这里上楼,下楼.

请在前面左(右)转.

请让我带您走.

9. 答谢语:感谢您的光临.

能为您服务是我的荣幸,很高兴.

有您在真的很开心.

10. 告别语:再见,欢迎下次光临.

祝您一路平安.

非常感谢,欢迎下次光临.

第四：基本礼貌准则

1. 尊重各国各民族,各地区的风俗习惯礼节礼仪与忌讳.

2. 尊重宾客的个性性格及消费爱好与习惯同时牢记并主动给予适当的服务. 3 . 顾客是上帝,对每一位客人均谦恭`有礼,热情,主动,细致,周到.

4 . “ 消费权益均等 ” 一般情况下,服务应按先后次序一视同仁,不得重外轻内,重上轻下,不得 ” 先敬罗衣后敬人 ” 如果客人是贵宾或很重要之人,可派专人服务.

5 . 对客人不得背后指手划脚,评头品足,议论嘲笑,人的天性是喜欢受人欣赏最恨受冷落与卑视.

第五：服务准则

（1） 准备好： 其含义是每一位服务员都随时准备好为客人服务。

（2） 眼光： 其含义是每一位服务员都始终应该以热情友好的眼光关注客人，适应客人心理，预测客人心理，预测客人要求并及时提供有效的服务，使客人时刻感受到服务员在关心自己。

（3） 微笑： 其含义是服务员应该对每一位客人提供友善微笑服务。

（4） 邀请： 其含义是服务员在每次接待服务结束时都应该显示出诚意与敬意，主动邀请客人再次光临。

（5） 出色： 其含义是服务员将每一项服务程序，每一项微小服务工作做得很出色。

（6） 创造： 其含义是每一位服务员都始终应该想方设法精心创造出使客人能享受其热情服务的气氛。

（7） 看待： 其含义是服务员应该将每一位客人看作是需要提供优质服务的客人。

第六：服务要领

1. 站姿：在指定岗位站立时，两脚与肩同宽，脚后跟离墙脚不少于10cm，严禁*墙。右手握拳，左手握住右手腕，头正颈直，两肩后张，两眼平视前方，眼神温和，面带微笑。

2、走姿：通道上应*右行走，身体保持正直，昂首挺胸，两眼平视前方，双手握空拳，双臂自然摆动，行走节奏紧凑，严禁散步。遇见客人须避让；

3、蹲姿：两脚须呈一前一后状蹲下，两腿间距离不大于15 cm，上体保持正直，双目平视前方，面带笑容。进入包间必须使用蹲姿。

4、鞠躬：在标准站姿的基础上呈15度欠身，头微微抬起，面带笑容，眼神跟随客人，并目送客人，突出由迎到送的过程，并配以礼貌用语。

5、指引手势：在标准站姿的基础上，手臂自然挥出。五指并拢，用力、姆指向下压住食指第一根关节线，手掌与胸同高，与身体在同一平面上。肘部夹角90度，腋部夹角45度。面带微笑，眼神提示，并配以礼貌用语；

6、遇客避让：在通道或大厅与客人正面相遇时必须采取遇客避让。当正面距客人5-6m时，右脚斜跨出一小步，与左脚呈垂直，左脚随即跟进，呈标准站姿，配以鞠躬礼，礼貌用语。

7、引领客人：引领人位于客人左前方1m处，跟随客人节奏，侧身前行，以标准手势，引领客人前往目的地，配以礼貌用语和交谈。

8、进出包间：进包间须先敲门（玻璃部分）三下，停顿两秒左右进入（三下两秒）。眼神看着客人，随手关门，以标准站姿站立于距门口两步处，行鞠躬礼并致问候语，然后进行服务，离开包间时，眼神注视客人面带微笑，侧身退出，右手拉门，退出、在关门、直至门关上的一瞬间，禁止给客人留下背影。

9、送杯：进入包间后，站立于离门口约两步处，鞠躬15度并致问候语：“抱歉，打扰了，为您送杯具，”然后行至距桌子约一步处，蹲下，将托盘的三分之一边缘放置于桌面上，右手随即扶住托盘，再抽出左手顺势推入。待托盘完全放置于桌上时，左手背于自己身后，右手按标准持杯法将杯具平送至客人面前。杯子距桌沿一掌左右，横竖成直线。

10、斟酒：斟酒时主要采用蹲姿，如有特殊情况或地方太小，可弯腰为客人斟酒，并配以手势，请客人慢用，空闲的手一定要背手后。斟酒标准首次可按洋酒、红酒倒三分满，啤酒二分满进行，以后以红酒、洋酒五分满，啤酒八分满之标准进行。

11、托盘物品摆放：尽可能用重的或高的物品稳住托盘重心，周围放轻的或矮的物品为宜。

除冰桶、大扎壶、骰盅、纸巾或整箱酒水外，其余物品无论品种数量均必须使用托盘，同类型物品必须摆出适当的形状。

12、托盘行走：端物品时，以左手五个手指为主的六个支撑点，牢牢托住托盘底部。手腕平直，手肘成直角，肘部距腰部一拳距离，托盘外沿与手肘在同一平面上，以垂直背影看不见托盘为宜。双眼平视前方，标准行走。

13、持托盘法：当需拿5个以下数量空托盘时，将托盘正面朝外，左手握住托盘边沿，夹于腑下，标准行走。5个以上数量空托盘，可双手抱住行走。

14、托盘放置：在包间内清空托盘后，将托盘里朝外垂直放置于茶几底部，间内尽量不要留空托盘。

15、巡包标准：烟缸无垃圾、洁净；桌面无垃圾、水迹、洁净；地面无垃圾、水迹、洁净；包间内无空酒水瓶子和包装，桌上剩余酒水必须摆成合适的形状，严禁散乱。并为客人开启酒水或兑酒，进行二次推销，严禁出现断酒现象。同时在此过程中检查设施、设备是否完好

第七：服务态度

第五：服务做到九不

1 . 不用互相不懂的语言.

2 . 不得模仿他人的语言,声调和谈话.

3 . 不得聚堆闲聊,大声讲话,大声笑,高声喧哗.

4 . 不得高声呼唉他人

5 . 不得以任何借口顶撞客人，讽刺，挖苦客人。

6 . 不讲过分的玩笑

7 . 不准粗言恶语使用蔑视和污辱性的语言。

8 . 不高声辩论，大声争吵 .

9. 不高谈阔论。

篇2：职业与大学生素质要求

不同类型的职业对从业者有不同的要求，大学毕业生综合素质的提高在求职择业中显得愈来愈重要，大学生只有提高自身的综合素质，成为复合型人才，走上社会后才能适应不同类型的职业。

一、社会对大学生素质的基本要求

1、社会要求大学生具有创新能力。创造性素质和创新能力需要综合各种基本能力的基础上才能形成，因此，对大学生创造性素质的要求具体地反映在自学能力、观察能力、独立思维能力、科学研究能力、表达能力、鉴别审美能力、自我调控能力、社会交往能力、实际操作能力、组织管理能力等10种基本能力方面。

2、社会要求大学生具有完善的现代知识结构。未来人才所需要的知识结构体现出这些基本特点：基础厚、专业精、横向知识广博、各类知识体现系统性和动态性。未来人才不需要僵化的、静止的、封闭的、教条的知识体系，而要建立流动的、开放的、发展的知识体系，必须具备实现知识流动和发展的能力和方法。求职者在求职择业的过程中，不但要注意所选职业类型在整体上对求职者的知识结构的要求，同时还要了解所选职业岗位在社会组织中的位置及具体层次，以此来调整自己的知识结构，增强就业后的适应性。

3、社会要求大学生具备深厚的人文精神。知识经济的时代，要求产生大批新型的知识分子和高素质的劳动者，他们应该具有宽阔的知识视野，博大的战略心胸，灵动的创造思维，深厚的文化底蕴、高尚的人格情操。

4、社会要求大学生具有良好的心理素质。当代人比较欠缺的是心理素质，具体表现是，自高不能得志，自卑不能自拔，缺乏适应能力和自立能力，缺乏竞争意识和危机感，缺乏自信心和社会责任感，缺乏艰苦奋斗的精神和承受挫折的能力等等，因此大学生要学习心理健康知识，提高心理健康水平，增强抵御挫折的能力。

5、社会要求大学生具有良好的思想道德素质。思想道德素质是人的综合素质的灵魂，也是专业素质的基础，是用人单位挑选和考察毕业生的首要条件。社会要求大学生能正确处理自己和他人、个体和客体的关系；要求大学生具有良好的合作精神和奋斗拼博精神。大学生首先要学会做人。做人是做事的基础，学会做人的最重要基础是敬业精神，并且要学会关心，要关心他人、关心集体、关心社会、关心人类。其次要与人共容，合作共处。与他人兼容、善于合作的人成功机会更大。再次要有竞争意识和进取精神。如勇敢、果断、坚持性、自制力、竞争性、冒险精神、挫折耐力等。

6、社会要求大学生具有浓厚的职业兴趣和高超的职业技能。一个人没有职业兴趣，就无法发挥其潜能，无法满足职业的要求。不掌握高超的职业技能，也无法胜任职业。

二、不同类型职业岗位的专业素质要求

1、管理型职业岗位的专业素质要求。管理有五个功能，即计划、组织、指挥、协调、控制，这五项功能能否艺术而完美地实现往往取决于管理者的素质，因此管理型职业岗位的专业素质要求是比较高的。有以下几个方面要求：要具备优良的品德；要具备宽博的学识；要具有较强的工作能力；要具备一定的个人魄力。

2、科研、技术型职业岗位的专业素质要求。主要有以下几个方面：要有较高的专业知识水平；要具备较强的专业技能；要有良好的心理素质；要有良好的合作精神。

3、社会型职业岗位的专业素质要求。专业素质要求为：坚持人道主义；高度的事业责任感和社会责任感；要有科学的态度；要有职业情感。

4、事务型职业岗位的专业素质要求。事务型职业岗位的专业素质有其特殊的要求：要对所从事的业务非常熟悉；要具备一定的专业技能，能按照行业的标准完成工作；要有耐心细致的工作作风；工作要讲求高效率。

5、商业服务型职业岗位的专业素质要求。主要有以下几个方面：熟悉职业的业务；语言表达清楚流利；注意仪表；要有吃苦耐劳的精神。

6、生产操作型职业岗位的专业素质要求。要掌握一定的科技知识，能运用先进的设备进行生产操作；要遵守劳动纪律、工作规程；工作要吃苦耐劳、细致。

7、自主创造型职业岗位的专业素质要求。这类职业有其特殊的专业素质要求：要有创新精神和一定的创造能力；要有自主意识、独立意识和坚强的意志；对所从事职业的业务要非常精通；协调能力和合作精神。

三、大学生择业的心理调适

（一）大学生择业心态分析

心态即心理活动状态。心态具有一定程度的倾向性和稳定性，并可随着周围环境的变化，或事过境迁，或主观的调节而发生改变。心态对人的行为、活动有很大的影响。大学生在择业期间所产生的心理活动状态（即择业心态），是影响其正确择业和顺利就业的重要因素之一。大学生的择业心态十分复杂，对此应当进行认真地分析并加以积极地引导。

保持良好择业心态的重要性。择业是大学生人生的一次重要选择，也是对大学生综合素质特别是心理素质的一次检验。保持良好的择业心态，除了有利于维护学生的身心健康之外，对择业活动的各个环节都有着十分重要的作用。

1．有利于大学生择业目标的合理确定。求职择业是大学生完成学业，走向社会、服务社会的需要。求职择业中的首要问题是目标的确定。择业目标确定得是否合理，对于目标的实现起着基础性作用。目标确定得合理，有助于择业成功。良好的心态可以促使大学生在择业中客观到分析自我、认识自我，客观地分析现实和社会的需求，从而使自己的理想与现实、抱负与职业有机地结合起来，在择业的坐标中找到自己确切的位置，不致于过于自卑而降低目标或期望值过高而脱离实际。良好的心态还有助于大学生及时协调个人志愿与社会需要的关系，理智地调整自己的目标，使自己的主观愿望尽可能地与客观实际相吻合，作出恰倒好处的选择。

2．有利于大学生择业的正确实施。择业是选择与被选择的过程。也是大学生施展才华、敲开职业大门以及用人单位评判、筛选大学生的过程。良好的心态，有助于大学生在择业目标实施，如自荐、面试中保持健康良好的情绪，乐观向上，积极进取，面对现实，敢于竞争，不怕挫折，勇于创新，无论成功与否，都能及时进行情绪的自我调整，合理支配自己的感情和行动，对外界刺激作出能为社会认可的反应。特别是在不成功时，更能有效地克制自己，控制自己的心境，尽快摆脱消极情绪的影响，避免情绪大起大落，以便总结经验，另辟蹊径。良好的心态，可以使大学生以健全的意志使自己的行动既有自觉性，又有果断性，从而避免盲目草率和优柔寡断，并以顽强的意志克服各种困难和挫折，以便择业目标的正确实施。

3．有利于大学生择业目标的顺利实现。择业目标的实现，既是对大学生专业知识和综合能力的考察，也是对大学生情感、意志、性格、品质的检验。目标的实现，没有全方位的努力是难以达到的。良好的心态，有利于大学生充分发挥自己的聪明才智，挖掘自己的潜力，综合自己的优势，扬长避短，经过顽强的努力实现自己的择业目标。

4．有利于大学生顺利完成由学校走向社会的转变。转变即个人生活过程中的不连续性。就业就是大学生人生中的一次重大转折。这一转变，将会引起学生心理上明显的感受。良好的择业心态，可以保证学生主动自觉地完成这一转变，有准备地应付转变过程中可能会遇到的种种事件，防止过度的紧张反应和其他心理异。

5．有利于大学生就业后的职业适应。大学生就业后的职业活动，并非原来学习活动的简单迁移。职业适应，需要有一个过程。有关调查材料表明，这个适应过程的时间有长有短。其中的快或慢、顺利或曲折，固然受多方面因素的影响，但是否具有良好的择业心态无疑是一个重要的前提条件。综上所述，良好的心态对于大学生择业前后的各个环节都有着十分重要的作用，尤其是在面临重大抉择、心理矛盾突出、情绪起伏较大的情况下，其作用更为明显。

（二）大学生择业心理分析

面对择业，大学生的心理是复杂而多变的。积极方面主要包括：一是为能尽快实现自己的抱负而高兴。大学生毕业时都为自己即将走向社会，将自己所学的知识与本领奉献给人民，实现自己的人生价值而感到由衷的'高兴。二是为能赶上就业制度的改革而庆幸。就业制度的改革为大学生就业提供了更多的机遇和更大的自由度，提供了挑战和竞争的基础条件。许多大学生都摩拳擦掌，跃跃欲试，但是，在择业过程中大学生又常常表现出种种矛盾的心理，对此应当进行认真分析。

1、大学生择业中常见的矛盾心理。大学生择业中的矛盾心理，主要有以下几种表现：

（1）有远大的理想，但往往不能正视现实。人的一生，总是在不断地追求美好的未来。大学生在择业中这种追求和憧憬更为强烈，更为丰富，更为远大。经过充实而丰富的大学生活，大学生知识的羽翼已渐丰满。面对汹涌的市场经济大潮，他们豪情满怀，准备搏击一番。然而，由于他们涉世尚浅，接触社会较少，理想往往脱离客观与主观现实条件。如许多大学生都想成为企业家或大经理、大老板、“大款”，走商业巨子之跻，但是，在择业中他们并未考察自己的知识、能力、性格、爱好、气质等是否适合从商；或者未真正考虑所选择单位是否有利于自己的发展，出现了理想的自我膨胀和现实的自我萎缩之间的矛盾。

(2)注重实现自己的人生价值，但缺乏艰苦创业的心理准备。在择业中，很多大学生都自愿根据自己的专业到祖国需要的地方去建功立业，实现自己的人生价值，不愿碌碌无为。然而，同时缺乏艰苦创业的心理准备，不愿到艰苦的地方去，不愿到边远地区去，不愿深入基层。这些大学生想走捷径，幻想成才的道路畅通无阻；想涉足层次高、工作条件好的单位；想一举成名，一蹴而就。他们虽然也关注国家民族的前途，但却过分强调自我价值。

(3)有较强的自我观念，但缺乏把握自我的能力。大学阶段，大学生的自我意识日趋完善，对自我的存在及意义有了较明确的认识。在择业中，他们已经意识到自己已作为一个人才将被社会使用，将为社会贡献自己的聪明才智；同时，他们也要求社会能够承认“自我意识中的我”，并以此为标准进行择业。另一方

面，由于大学生的人生观、价值观尚未最终定型，再加上社会大环境的影响，他们往往不能客观地分析和评价自我。多数大学生对自己的评价偏高，时常产生自我欣赏、自我陶醉的心态，择业时容易期望值过高，缺乏承受挫折的心理准备。少数学生自我评价过低，时常产生自卑自贱、自艾自怨的心态，择业时容易期望值过低缺乏主动争取和利用机遇的心理准备。也有的学生常常处于上述两种情况的波动之中，择业时往往目标与行为不稳定，缺乏理智、冷静的心理准备。由于自我认识能力发展不足，继而在调动自我功能、实现自我驾驭方面显得不足。

(4)渴望竞争，但缺乏竞争的勇气。就业制度的改革，为大学生择业提供了公开、平等的竞争环境。大多数学生对此渴望已久，他们已经认识到，在商品意识广泛渗透到社会生活的各个方面，世界经济面向“大市场”的情况下，一个人如果没有强烈的竞争意识，人生不通过竞争，就不可能成就事业。但许多大学生在社会为其提供的竞争机会面前顾虑重重、唯唯诺诺。有的怕竞争失败丢了面子，有的怕竞争伤了和气，有的认为不正之风干扰太大，竞争肯定会失败。尤其是一些学生在择业中遇到困难时，不善于调整目标、调整自己，而是压力重重，缺乏竞争的勇气。

2．矛盾心理产生的原因。为什么大学生在求职择业中会产生较强烈的心理矛盾呢?主要原因是:

(1)求职择业本身是各种矛盾的汇集。是处在各种矛盾之中的艰难选择， 大学生在求职择业中会遇到各种矛盾，如理想与现实的矛盾，专业与爱好的矛盾，专业与地域的矛盾，地域与家庭的矛盾，讲究实惠与精神需求的矛盾等。这些矛盾，他们从来没遇到过，这就使得大学生常常处在一种心理不平衡和难以自拔的境地。

(2)大学生自身正处于人生中心理矛盾突出的时期。青年正处于发展过程中，心理发展是不稳定、不平衡的，往往会产生种种矛盾，这些矛盾主要表现在以下几个方面：

理想与现实的矛盾。一方面满怀激情，追求理想，对自己进行美妙设计；另一方面，社会地位尚未独立，知识经验的积累还不足，不善于客观地认识和面对现实，使理想束之高阁，与现实严重脱离。

开放与闭锁的矛盾。一方面敞开心扉，广交朋友，广泛交流，容社会于我心，置自我于社会；另一方面又表现出闭锁性，保守自己的秘密，自我思索，以自我为中心。

独立性与依赖性的矛盾。一方面以为自己已经成人，强烈希望摆脱家庭与学校的束缚，走上社会，成为“独立”的人；另一方面，自身尚未完全成熟，稚气未脱，涉世未深，在许多方面仍需家庭、学校、社会的帮助。情感与理智的矛盾。由于身心发育未完全成熟，思想尚不够稳定，自控能力较差，喜怒哀乐等多种情绪的进发较为强烈，易与理智发生冲突。青年情绪的两极性、易感性、易变性决定了大学生情感与理智之间矛盾的必然性。

(3)生理与心理发展的不同步性。处于求职择业中的大学生，一部分生理与心理是同步发展的，有独立的意识和独特的个性。但是，仍有相当一部分大学生心理还不成熟，生理与心理的发展有明显的不同步。加之具体生活体验不同，形成的个性心理特征也有较大差异，在求职择业中就表现出心理特征的复杂性、矛盾性。

对于大学生就业心理中的上述矛盾，我们应当予以正确的认识，决不可笼统地将其一概视为消极心态。应当看到：学生择业中的心理矛盾表明了学生心态中

的积极因素与消极因素两个方面，其中的积极因素无疑是主导的、本质的方面。还应当看到：学生择业中的心理矛盾是发展中的心理现象，是学生心理发展趋向成熟的动力。只有当学生处在心理矛盾之中时，他们才会寻求积极的解决办法，寻找心理出路，这就为教育引导学生调整心态和合理择业提供了一个有利的心理背景。

3．常见的心理障碍。心理障碍指一切心理不健康的现象或倾向，它是由心理压力和心理承受力相互作用，使人失去了应有的心理平衡的结果。心理障碍表现十分复杂，程度亦有轻重之分。大学生择业中出现的心理障碍多属适应过程中的轻度的心理障碍。主要表现有：

(1)自卑。自卑是一种弱化的个性，是缺乏自尊心、自信心的表现。一些大学生过低地估价了自己，总是自惭形秽，自己看不起自己。在求职择业中，他们往往缺乏自信心，缺乏勇气，不敢竞争。这种现象多见于自我意识发展不健全的大学生、部分女大学生以及性格内向或有生理缺陷的大学生。在屡遭挫折之后，一些大学生容易产生强烈的自卑心理，胆小，畏缩，觉得自己事事不如人。

自卑是一种缺乏自信心的表现，是―种消极的失去心理平衡的心理状态，常和怯懦、依赖等心理交织在―起。它不仅使一些学生悲观失望、忧郁孤僻、不思进取，而且有碍于自身聪明才智的正常发挥。过度自卑，还会产生精神不振、心灵扭曲以及沮丧、失望、孤独、脆弱等心理现象。

(2)孤傲。与自卑相反，一部分学生对自己估价过高，自认为高人一等，非常傲气；或认为自己已学习了很多的知识，各方面条件也不错，不会没有好的归宿，哪个单位录用自己是其荣幸；或认为现实太落后，英雄无用武之地。在择业中，这些大学生好高鹜远，期望值过高，看不上这个单位，瞧不起那种职业，横挑鼻子竖挑眼，没有自己满意的。

孤傲心理是缺乏客观地自我分析和自我评价的表现。一旦有了这种心理，很容易脱离实际，脱离群众，幻想代替现实，使自己的择业目标和现实产生很大的反差。倘若未能如愿，则情绪会一落千丈，从而产生孤独、失落、烦躁、抑郁等心理现象。

(3)焦虑。焦虑是由心理冲突或挫折而引起的，是一种复杂情绪的反应。主要表现为恐惧、不安、忧虑及某些生理反应。轻度的焦虑，人皆有之，是正常的。适度的焦虑，使人产生一种压力感，迫使人积极努力。过度的焦虑，则会干扰人的正常活动，易导致较严重的心理障碍或疾病。毕业前夕，绝大多数大学生心理活动表现为焦虑。使他们焦虑的问题主要是：自己的理想能否实现；能否找到一个适合自己专业特长、工作环境优越的单位；用人单位能否选中自己；屡屡被用人单位拒之门外怎么办；到单位后不能胜任工作怎么办等。尤其是一些性格内向，或成绩不佳的大学生以及女大学生，表现得更为焦虑。这种焦虑，使大学生毕业时精神上负担重重、紧张烦躁、心神不宁、萎糜不振；学习上得过且过、反应迟钝；生活中意志消沉、长吁短叹、食不甘味、卧不安席。有些学生在屡遭挫折之后，甚至产生了恐惧感，一提择业就心理紧张。

大学生择业中焦虑心理的一种特殊表现就是急躁。在职业未最终确定以前，大学生毕业时普遍都有急躁心理。他们恨时间过得太慢，怨用人单位优柔寡断；他们希望在面试时就一锤定音，希望无须经过周折就能如愿以偿。急躁心理还反应在选择单位上，在对用人单位信息掌握较少或不完全了解用人单位的工作性质时，就匆匆签约。一旦发现未能如愿，后悔莫及。尤其是在规定的期限内未落实单位的一些学生，心理更为急躁。

急躁是一种不良心境，和冷静是对立的。急躁时，缺乏自我控制；过于急躁，会导致事倍功半甚至事与愿违。大学生在择业中的这种急躁心理，常使他们忧心忡忡、烦躁不安、心理紧张，无所适从。

（三）大学生择业的心理调适

大学生在求职择业中，不可避免地会遇到困难、挫折和冲突。这些挫折和冲突常常会引起心理障碍或心理疾病。心理障碍和心理疾病既不利于择业，也不利于身体健康，甚至还会影响整个人生。心理调适的作用，就在于帮助大学生在遇到挫折和冲突时，能够客观地分析自我与现实，有效地排除心理障碍，从而使自己保持一种稳定而积极的心态，以便总结经验，克服困难，达到如愿择业的目的，不致情绪波动或灰心丧气、一蹶不振。因此，引导大学生积极有效地进行心理调节是十分必要的。

1、提高大学生自我调适的自觉性和主动性。对立统一规律是宇宙的根本规律，也是心理发展变化的一般规律。人的心理活动总是处于由不平衡――平衡――新的不平衡――新的平衡的螺旋式发展过程，人的根本特点就在于能够通过自我调节与控制去认识自己的心境，寻求最佳途径实现自己的目标。

大学毕业生应当认识到，人生是一个不断发展变化的历程，也是个人对环境不断适应的历程。在人生的某些阶段，由于环境条件的改变，社会对个人会提出新的更高的要求，以致使个人感到适应特别困难。此时，如果个人能够主动自觉地改变自己或改变环境，使个人与环境保持协调，就可以渡过难关顺利进入下一个新的人生阶段。相反，如果个人不能调适自己以符合环境的要求或不能克服环境的某些限制，则等于无法通过难关，就会在发展的道路上出现滞留现象。滞留的时间越长，适应的困难越大，不仅影响自己的当前，还会影响自己的一生；不仅影响择业效果，而且危及身心健康。面临毕业，大学生们自然会考虑到社会给自己提供了哪些职业位置，有多少选择的机会与可能；同时也会想到如何认识自己，调整自己，使个人能作出最佳选择并尽快适应职业活动。前者属于社会问题，在很大程度上不以个人意志为转移，个人很难左右国家的就业政策及用人单位的意愿；后者则是心理问题，属于个人可掌握的部分。认识环境、了解掌握自己、寻找一个心理出路，乃是最积极可行的途径。在日常生活中，人们的通病是：在实现自己的目标的过程中，常常不去认真了解分析自己可掌握的那一部分因素，却企图主宰自己不可能驾驭的那一部分因素。不少大学生在择业过程中也容易犯此类通病。 总之，在求职择业过程中，大学生应当充分认识心理调适的作用，提高自我调适的自觉性，选好择业活动中的心理方位，立足于通过自身的努力使自己保持一种良好的心态，以利于合理择业、顺利就业和健康成长。

2、学习运用心理调节的方法进行自我调适

自我心理调适，就是自己根据自身发展及环境的需要对自己的心理进行控制调节，从而最大限度地发挥人的潜力，维护心理平衡，消除心理障碍。心理学家通过理论探讨和实践检验，创立了许多行之有效的自我心理调适的方法。大学生在择业就业过程中，可根据自己的心态有选择地加以使用。以下简要介绍几种常见的方法。

（1）自我静思法。冷静与理智是表示一个人成熟的重要标志之一。自我静思法也叫自我反省法。遇到困难和挫折时要冷静对待，控制心境，切莫冲动和急躁；摆脱干扰，仔细分析是自身原因，还是用人单位的原因？是自己努力不够，还是用人单位条件太苛刻?冷静思考，有利于稳定情绪，找出原因，有利于有针对性地解决问题。

（2）自我转移法。有些时候,不良情绪是不易控制的。这时，可以采取迂回的办法，把自己的情感和精力转移到其它活动中去。如一门心思学习，参加有兴趣的活动，利用假日郊游，接受大自然的熏陶，等等。使自己没有时间和可能沉浸在不良情绪中，以求得心理平衡，保护自己。

（3）自我适度渲泄法。因挫折造成焦虑和紧张时消除不良情绪最简单的方法莫过于“渲泄”。切忌把不良心情埋藏于心底。忧虑隐藏得越久，受到的伤害就越大。较妥善的办法是向朋友、老师倾诉，一吐为快，求得安慰、疏导、同情；甚至也可以向亲友痛哭一场。虽然古语说“男儿有泪不轻弹”，但必要时男儿弹泪也无可厚非，不要强压心底。也可以去打球、爬山、参加运动量大的活动。但是，一定注意场合、身份、气氛，注意适度，宣泄应是无破坏性的和无伤害性的。

（4）自我慰藉法。自我慰藉法就是自我安慰法，实质是自我忍耐。择业中遇到困难和挫折，已尽了主观努力仍无法改变时，可说服自己适当让步，不必苛求，承认并接受现实，以求得解脱。

（5）松弛练习法。松弛练习法也叫放松训练，是一种通过练习学会在心理上和躯体上放松的方法。放松训练可帮助人们减轻或消除各种不良的身心反应，如焦虑、恐惧、紧张、心理冲突、入睡困难、血压增高、头痛等症状，且见效迅速。大学生择业中如遇类似心理反应，可在有关人员指导下尝试进行放松练习。

（6）理性情绪法。理性情绪法认为，人有理性与非理性两种信念，这些信念指的是认知方式会左右人的情绪。人的不良情绪的产生根源来自人的非理性观念，反之亦然。要消除人的不良情绪，就要设法将人的非理性观念转化为理性观念。例如有的学生择业中受了挫折便消沉苦闷或怨天尤人，其原因在于他原本认为“大学生就业应当是顺利的”，“我的择业应该很理想”，“我过去事事顺利，这次也不应例外”等等。正是这些观念作怪，才导致或加剧了他的不良情绪。如果将这些想法加以纠正，则不良情绪一定能得到克服。大学生在运用理性情绪法时，应首先分析自己有哪些消极情绪，从中分析、综合、抽象、概括出相应的非理性观念，并对其进行挑战、质疑和论辩，同时对比两种观念状态下个人的内心感受，鼓励自己向理性观念方面转化，从而有助于排除不良情绪。

当然，自我调适的方法还有很多，如自我重塑法、环境调节法、广交朋友法、自我暗示法、幽默疗法等。这些都是应变的一些方法，但最主要的还是树立远大的理想，树立正确的人生观、价值观，平时就注意培养良好的品质，磨炼坚强的意志，开放各种感官接触社会，多方面体验生活，培养乐观豁达的生活态度。只有这样，才能在择业的重要关头，始终保持积极向上的精神状态和健康的心理，不致于在困难面前退缩。

3、提供必要的社会关怀

对于大学生择业期间的心理障碍，除了学生本身的自我调适之外，社会各个方面也应给予热忱的关注和积极的引导。

首先，社会要努力为大学生提供良好的择业环境，尽可能地提供更多的择业机会，并尽快完善毕业生就业市场和人事制度，建立公正、平等的竞争机制。这是对大学生择业心理障碍进行社会调适的最有力的措施。

其次，学校要大力加强就业指导和心理咨询工作。一些学生产生心理障碍或心理疾病，很重要的原因就是对就业政策不了解，盲目择业，造成心理失衡。因此，学校要加强就业政策引导，广泛深入地宣传就业制度改革的方向、步骤和内容，以及当前就业政策、供求形势等，使学生熟悉这些政策和规定，以便学生能够根据国家的有关规定“对号入座”，自觉地排除心理障碍。学校有关部门，尤

其是学生工作部门，要针对择业中学生思想波动大等状况，及时了解情况，掌握大量的第一手材料，有针对性地做好工作，引导学生正确地对待择业。针对择业中学生易产生心理障碍和心理疾病的状况，学校还要加强心理咨询，帮助学生面对现实，排除心理障碍，保持健康心理。

另外，家长和亲友要主动关心大学生择业期间的心理状况，积极配合学校，帮助他们树立正确的择业观，缓解那些不必要的心理压力，促使他们以积极、健康的心态度过求职择业的阶段。

（四）大学毕业生应具备的择业心态

为了提高大学生的心理健康水平、保证求职择业的顺利进行，不仅应当积极排除择业期间可能会出现的种种心理障碍和心理疾病，还应及早进行心理锻炼和思想教育，促使他们在校学习期间就努力形成正确、健康的择业心态。大学生应具备的择业心态主要包括正视现实、敢于竞争、不怕挫折、放眼未来等方面。

1、正视现实。正视现实是大学生择业必备的健康心态之一。正视现实包括两方面的内容，即正视社会、正视自身。

（1）正视社会。人是社会之人，是现实之人，无论正视于否，都是客观存在的，积极的心态是正视社会，适应社会；消极的心态是脱离社会，逃避社会。

现实是客观的，既有有利于自己的一面，也有不利于自己的一面。随着社会主义市场经济的推进，社会越来越尊重知识、尊重人才。社会将尽可能地为大学生求职择业提供较好的环境，这将为大学生施展自己的才能提供广阔的天地，有利于自身的发展与成才。我国目前生产力还比较落后，社会为大学生提供的工作岗位不可能使人人满意。供需形势也不平衡，边远地区、艰苦行业、基层和第一线急需人才。这些都是客观现实，大学生应该面对这些现实，一切从实际出发，处理好理想与现实的关系。那种脱离社会、脱离现实，好高骛远、凭空臆想的作法都是不正确的；逃避社会，回避现实的想法更是不可取的。

（2）正视自身。常言道：知人为聪，知己为明；知人不易，知己更难。一个不能正确认识自己的人，又怎么能把主观愿望和客观条件有机地结合起来，从而选择实际的目标呢?正视自身，首先要对自己有充分的认识，如思想表现、专业学习状况、各种能力、身心素质等。对自己有充分的认识，有助于将主观愿望与客观实际结合起来。这里需要指出，对自身个性心理特征的充分的客观认识，在择业时有着重要的参考作用。

例如，在气质方面。心理学家一般将气质分为四种类型，即胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。气质类型的不同，适宜从事的职业范围亦不同。在现实生活中，气质类型十分典型的大学生并不多见，多数是近似于某种气质类型，同时又具有其它气质类型的某些特征。虽然气质本身并无好坏之分，不决定一个人的品德和智力发展水平及将来的贡献，但对人所从事的工作性质和效率有一定影响。了解气质的特点，便可以对气质表现加以控制和调节，使气质向积极方向发挥，更重要的是能帮助大学生在择业时找到适合自己气质类型的工作。

再如，在性格方面。性格是表现在一个人对现实比较稳定的态度和与之相适应的习惯化的行为方式上的心理特征。有人把性格分为理智型、情绪型和意志型三种类型。有人把性格分为外倾型和内倾型两种类型。也有人分为六种类型：理论型、经济型、审美型、社会型、权力型、宗教型。前苏联的一个科研机构曾把大学生的性格划分为16种类型：(1)“未来理想专家”型，(2)“理想大学生”型，(3)“职业家”型，(4)“院士”型，(5)“纯理性主义”型(6)“勤奋”型，

(7)“平庸”型，(8)“懒汉”型，(9)“社会活动家”型，(10)“博学”型，(11)

“运动员”型，(12)“消费”型，(13)“假现代派”型，(14)“中心人物”型，

(15)“机灵鬼”型，(16)“极端消极”型。性格反映着生活，同时也影响着人的生活方式。大学生正确认识自身性格的特点，有利于择业。

又如，在兴趣方面。兴趣是指人对事物特殊的认识倾向。这种倾向带有稳定、主动、持久等特征。人的兴趣多种多样，根据内容可分为物质的兴趣、精神的兴趣、社会的兴趣等。就大学生来说，主要有专业兴趣、课外活动兴趣、社会兴趣、物质兴趣。兴趣常被看作是人们从事实践活动的强有力的动力之一。当人们对某些事物感兴趣时，这种兴趣就会促使人们加倍地从事这方面的实践活动，从而获得多于别人的真知灼见。大学生在择业中应适当考虑自己的兴趣和爱好，以便在将来的工作中更加充实、丰富，更加富有乐趣。

又如，在能力方面。能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力是和活动密切相关的。只有通过活动才能发展能力，也才能表现一个人的能力。人的能力不是先天就有的它是通过后天的社会实践而获得的。

大学生的能力除了一般能力(即智力)之外，还包括学习能力、实践能力、科研能力、社交能力、组织管理能力、创造能力等，在就业制度改革的今天，用人单位要求的，不仅仅是思想素质和学习水平，而且还有各种能力。

在个性心理特征方面。美国心理学家霍兰将人的个性分为六种，并将个性与职业相联系。这六种类型为：(1)现实型或实际型(R型)，(2)研究型(I型)，(3)艺术型(A型)，(4)社会型(S型)，(5)企业型(E型)，(6)常规型(C型)。

霍兰指出:（1）个性适用原则。即个性和所从事的职业属同一类型。如个性属于R型的人适宜从事R型职业；个性属于s型的人适宜从事S型的职业。(2)个性相近原则。如现实型(R)与研究型(I)相近；现实型(R)与常规型(C)相近。选择与个性相近的类型职业，比较容易适应。(3)中性原则。如现实型(R)与艺术型

(A）；现实型(R)与企业型(E)。人们选择中性关系的职业，经过艰苦努力，也较容易适应。(4)相斥原则。如现实型(R)与社会型(S)；常规型(C)与艺术型(A)，对角相斥。人们如果选择与个性类型相斥的职业，则很难适应。尽管这种理论是在国外的社会文化背景下产生和形成的，但也可作为大学生择业的参考。

综上所述，大学生在择业时，正视自我，对自己的个性心理特征有一个比较客观的认识，有助于选择理想的、适合自己的职业。

2、敢于竞争。大学生就业制度的改革，为毕业生和用人单位提供了“双向选择”的机会，充分体现了竞争机制，使大学生能够根据国家赋予自己的权利，结合自己的专业、爱好、性格、特长、愿望等挑选工作岗位，可以通过适当的途径和方式展示自己、推荐自己，取得用人单位的青睐。大学生应该珍惜这个机遇，敢于竞争，努力实现自己的抱负。

敢于竞争，首先要有竞争意识。大学生要适应就业制度的改革，就要有竞争意识。要充分认识到改革给社会带来的最大变化，就是增强了国人的竞争意识。作为时代骄子的大学生，更应该有青年人的朝气和锐气，要敢想、敢说、敢干，有敢为天下先的精神；不能唯唯诺诺、胆小怕事、羞怯自抑。

敢于竞争，就要从实际出发，充分考虑到自己的专业、性格气质、爱好等，扬长避短，发挥特长。书云“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以求短，智者难为谋；生才贵适用，慎勿多苛求。”只有这样，才可能在竞争中立于不败之地。

敢于竞争，要靠真才实学，而不能靠纸上谈兵、夸夸其谈，更不能互相拆台或互相嫉妒。竞争应是在互相学习、互相勉励、共同进步中进行。

敢于竞争，就要准备经受挫折。求职择业的竞争，失败在所难免。有了充分的思想准备，尤其是做好遭受挫折的思想准备，才会成为竞争中的强者。

从某种意义上说，人生本来就是一场竞争。对竞争渴盼已久的大学生，应摒弃侥幸和幻想，面对机遇，正视现实，扬起理想的风帆，在竞争的激流中奋力拼搏，驶向成功的彼岸。

3、不怕挫折。挫折是指个人在从事有目的的活动过程中，遇到干扰和障碍，致使动机不能实现时的情绪状态。

遇到挫折，要认真分析失败的原因，是主观努力不够还是客观要求太高；是客观条件苛刻，还是主观条件不具备?认真分析，才能心中有数，更好地调节心理。

遇到挫折，要保持健康的心理。有人说，挫折是试金石。心理健康的人，勇于向挫折挑战，百折不挠；心理不健康的人，知难而退，甚至精神崩溃、行为失常。

大学生在择业时，应该保持健康稳定的心理，采取积极的态度。遇到挫折，不要消极退缩。当然，从根本上说，一个人战胜挫折的能力决不是一时的努力所能奏效的。它还有赖于大学生平日不断增强自身修养，学会科学地认识分析事物，特别是主动经受一些磨难，增加一些挫折经历。

4、放眼未来。尽管社会为大学生择业提供了“双向选择”的机会，多数大学生可以通过“双向选择”获得较满意的职业。但是，由于种种原因，一部分大学生的志愿仍难以实现：也许专业较为对口，但地域偏僻或工作在基层；也许地域优越但专业不对口，等等。对于这些问题，大学生应该有充分的估计，要从长计议，正视现实，适应现实，放眼未来。要看到不管怎样，职业是自己生活的新起点，全身心地投入其中，才能使自己生长、发展、充实、满足，从而实现人生的目的实现服务于社会的目的。

要认识到基层是锻炼人的最好地方。众所周知，我国的现状是大城市、大机关、科研单位、高校，人满为患，容易人浮于事；基层却是人才匮乏，有的还相当奇缺。基层为大学生施展才华提供了有利条件。大学生要想成才，没有什么捷径可走，只有立足基层，才能大有作为。要看到边远地区与发达地区的差距正在缩小，何况边远地区还采取了很多吸引人才和有利于人才成长的措施。有理想、有抱负的青年大学生，应该怀着一腔热血，到祖国最需要的地方去建功立业、奉献青春。

要看到我国人事制度正在进行较大改革。多年来，我国的人事制度适应计划经济的模式，管得较死，缺乏活力。现在，随着市场经济的不断发展，人事制度也正在适应这一要求，越来越开放，人才流动的机会将会越来越多。首次择业未成功或未能如愿，还可以有第二次、第三次甚至更多的择业机会。那些如雨后春笋般的人才市场，将会为毕业生提供更为广阔的择业前景。

篇3：广告设计师的职业素质要求

(1)强烈的事业心

广告是一个需要付出全部心智的艰辛职业，没有强烈的事业心和勇气，是难以有所作为的。真正的广告人应该把广告当作一项永恒的事业，而不仅仅是一种职业。

(2)高度的社会责任感

广告是有社会责任的信息传播活动，要求广告人必须对社会有高度负责的精神，有强烈的使命、责任感以及高度的职业道德，这样才能公正客观地为社会消费大众提供有益的信息、正确的导向。

(3)有现代的广告设计观念

广告的基本功能是传递消息，通过信息的传递，促进生产，引导消费，加速商品流通，广告设计要以此为出发点，转变以纯绘画、纯装饰为中心的传统广告的设计观念，要求以设计者为中心转向以传递对象为中心。

(4)有丰富的想象力，富于创造性

丰富的想象力是创造性才能的一个重要标志，是孕育形象和进行广告创意的基本条件，是进行创造的重要前提。创造能力的共同特点是创新，而不是重复，不是墨守成规，而是推陈出新。

(5)要善于学习和具有广泛的知识面

具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和经验的人更容易产生新的联想和独到的见解。丰富的知识是设计人员进行创造性思维的重要前提，是引发灵感火花的源泉。

(6)要有较高的专业理论素养

一个现代广告设计师如果缺乏较高的专业理论素养和必要的艺术修养，不能用专业理论来指导自己的设计实践，自觉地去尊重广告设计的固有规律，真正发挥广告设计的特殊功能，从一种自发的设计，行为转化为自觉的创造性劳动，就可能成为一个平庸的专门模仿的匠人，决不可能设计出真正具有价值的广告作品。

(7)有很高的审美感受能力和表现能力

广告设计师应该有高人一筹的审美本能，其中包括敏锐的观察、丰富的想象、灵活的构想能力。有熟练的设计或文字的表现能力，在表现手段上具有多方面的设计技巧和表现手法，以适应千变万化的设计主题，进行富于成效的创造，以最好的形式表现物象的本质美。广告设计师也需要同时对其他艺术有广泛的爱好，这样对于设计的才智发挥，有不可忽略的作用。

(8)要有良好的群体意识和协调能力

现代广告设计必须调动多方面的智能和力量，以群体的创作方式完成。因此，参与设计制作的人员必须有良好的人际关系，为人坦诚，尊重他人，有群众意识，善于与人合作共事，虚心听取别人的意见，采纳他人的合理的建议，切不能孤芳自赏，一意孤行，阻碍设计工作的开展和合作者的积极性的发挥。

(9)要有良好的心理与体力的承受力

广告设计是一种智力与体力的艰苦劳动，其过程充满着挫折与失败、疲惫与劳累，因而不仅要有良好的体力，而且还要有良好的心理承受力，既能面对成功，又能不畏失败，始终精力旺盛、勇往直前、连续作战，有不达到目的决不罢休的毅力与气概。杰出的广告创意不是夸大，也不是虚饰，而是要竭尽创意人员的智慧使广告信息单纯化、清晰化、戏剧化，使它在消费者脑中留下深刻而难以磨灭的印象。

[广告设计师的职业素质要求]

篇4：人力资源管理者应该具备的职业素质要求下

人力资源主管的组织能力是指人力资源主管在从事人力资源管理活动过程中计划、组织、安排、协调等方面的活动能力。

人力资源主管的组织能力包括以下内容：

1计划性。人力资源管理活动是要有计划的，不仅要明确为什么进行，进行什么和怎样进行，而且还要知晓先做什么，后做什么。只有明确了这些，人力资源管理活动才能有条不紊地顺利进行。否则将陷入杂乱无章的境地。

2周密性。要保证人力资源管理活动成功，就要对方方面面的问题考虑周全。作为人力资源管理不仅要重视大的方面如活动的内容、形式，而且对一些细小的方面如员工的接待、环境的布置、仪表、仪容、穿着服装等均应引起足够的注意，不要因为细节方面的失误而破坏总体效应。

（3）协调性。一项人力资源管理活动并不是少数几个人力资源职员的事，而是需要各方面的配合和支持。所以组织能力强的人力资源主管也应是一个协调关系的专家，调动积极性的高手。争取各方面的帮助，把人力资源管理工作做好。

表达能力作为经常要和各方联系的人力资源主管，具有较强的交际能力是很必要的。你可能要借助报告、信件、演讲和谈话来表达自己的看法；你可能会用微笑、点头、拍肩膀来激励手下的员工，通过各种方式向他表明你已经看到了他所取得的成绩；你也可能需要不失时机地安慰失望者和悲伤者，让他们充分体会到你言行中所表达出的支持和关怀。善于与人交流永远都是人事主管必备的素质。

请注意，在进行交流表达时，必须学会用积极的说话方式，这样有助于改善态度，更有力地影响周围的人。为了改善日常用语，专家们建议，你不妨说话时做如下改变：不要用：

要用：我没法不同意我倾向于这种意见／我能接受我没法抱怨我还好我不能要求更多我很高兴／满意我期望的就这么多这正是我所期望的这件事我没问题我会照办没有理由不这么做听起来很不错千万别让我碍你的事我不会妨碍你还是免谈这个问题吧这个问题以后再谈吧我不操心／担心我有信心，因为??如果没什么不妥如果一切按计划进行观察能力人力资源主管的观察能力是人力资源主管在人力资源管理理论的指导下，对周围的人和事从人力资源主管角度予以审视、分析、判断的能力。

人力资源主管观察能力的强弱对于人力资源管理工作的效果和组织的人力资源管理状态来说至关重要。

人力资源主管的观察能力可以从三方面表现出来：1对周围的事从人事管理的角度予以审视。人力资源主管的头脑中应有一根人力资源主管意识的弦，把周围发生的事与维持良好的人事关系结合起来。2对周围的事从人力资源管理的角度予以分析，人力资源主管应能准确地分析周围所发生的事件的前因后果，能够从此预测出人力资源管理发展的趋势。3对周围的事从人力资源管理的角度予以判断。人力资源主管应能对周围的事或现象给组织的人力资源管理状态所带来的影响作出正确的判断。

人力资源主管若是能做到上述几方面，那么他的观察能力便是强的，便会有利于人力资源管理工作的开展。

应变能力人力资源主管的应变能力是指人力资源主管在遇到一些突发性的事件或问题时的协调和处理能力。

人力资源管理工作的内容有时是多变，因而对于人力资源主管来说，要具备较强的应变能力也成为从事人力资源管理工作的基本要求之一。

在人力资源管理工作上，应变能力强不是指一般意义上的化险为夷，保证员工不受伤害，而是指人力资源主管在遇到突发性的问题并着手解决时，使自己的工作对象――员工也不受到伤害，始终与员工处在良好的关系状态上。

人力资源主管的应变能力应包括这样的内容：1遇事不慌张，从容镇定。应变能力首先要求的是遇到突如其来的事或问题，不可惊慌失措，而要保持镇静，迅速地寻找对策。2忍耐性强，不可急躁发火。在突发性的事件或问题中，有些会令人力资源主管难堪，这时，人力资源主管要有较强的情感驾驭能力，要尽可能地克制和忍耐，耐心地说服和解释。3思维灵活，迅速想出解决的办法。应变能力不是被动的能力，而是主动的，也就是说要根据突如其来的事件，找出解决问题的办法，或变通的办法，使工作不受突发性事件的影响。4提高预见性，打有准备之仗。应变能力严格来说不是一时间的奇想，而是经验的总结和积累。如果对各种可能出现的情况都有所考虑，那么当问题一旦形成出现，也比较容易解决。

交际能力人力资源管理工作要求人力资源主管具有一定的交际能力，人力资源主管的交际能力不是日常生活中的应酬，而是与交往对象――员工迅速沟通，赢得好感的特殊才能。

人力资源主管的交际能力可以包括下列方面：1交际礼仪的掌握。交际有一定的规范和要求，交际活动要还有序地遵守这些规范和要求。像服装、体态、语言、人际距离、宴会的座位安排等在交际活动中如运用得当，可以大大增强人际沟通的效果。人力资源主管应通晓这些交际中的礼仪。2交际艺术的掌握。交际艺术是指交际中的技巧，人力资源主管掌握了这种技巧可以帮助他们更好地、更有效地与员工沟通。交际艺术涉及到对时间地点的巧妙运用，对交际形式的创造性发挥，有助于消除对方心理障碍等。3交际手段的运用。交际能力也可在对交际手段的运用上表现出来。如怎样恰到好处地赠送礼品、纪念品；怎样准确地使用语言和非语言；怎样驾驭自己的.情感等。

其他能力其他能力包括综合分析能力，直觉能力和认识自己的能力等。1综合分析能力。人力资源主管因其掌握着本公司的特殊业务而充满自信。然而，面对今后更加激烈的竞争环境，仅仅依靠自信是不够的。要具有求知的欲望、分析问题的技巧、系统的方法、开放的思想以及立体的思维将是非常重要的，而且也是必不可少的。总之，你应具备融会贯通的综合分析能力。2直觉能力。人力资源主管的工作实际上是人情味很浓的工作。平时，你的员工不仅仅和你商谈工作，甚至有可能把家中的难事讲给你听。如果你能凭借个人的直觉，与你的员工建立起良好的关系，它将有助于公司同仁之间的相互沟通与信任。3认识自己能力。成功的管理者往往注重对自身实力、弱点、机会和威胁进行定期分析，这有助于不断提高个人的素质，增强责任感。通常，在闭门思过的过程中，你可试着思考以下几个问题：我对自己满意吗？满意，在哪些方面？不满意，在哪些方面我还需要在哪些方面提高自己作为一个人力资源主管，我做好在逆境中生活的准备了吗在某个问题的处理上，我仍坚持我的观点吗当取得很大的成就后，我还准备继续努力吗要知道，世上没有固定不变的成功模式，最要紧的事情就是了解自己，了解自己的长处与短处。这并不是要否定自己，而是使自己更加充满信心地投入到事业中，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

健全的心理素质特征人力资源主管应当具有健全的心理素质，以下为心理素质的内容。

基本心理素质人力资源主管的基本心理素质包括其性格、积极性、心愿、才

智、意识、直觉、虚心、有说服力等内容。

1性格。人力资源主管必须有使人信任的性格和正直的品质。

2积极性。人力资源主管是主动工作的人。他提出的主意，有成功的机会，同时也冒失败的风险。他们的观点是：“让我们行动――让我们一起行动”。

3为员工服务的心愿。人力资源主管相信并听取员工的意见，愿意帮助他们成长并有发展。他是辅导人。这就需要他有自信和谨慎，肯定地说他不会傲慢。他是帮助者，而不是操纵者或掠夺者。

4才智。人力资源主管必须有高水平的思维能力。不需要他像组织中的许多人那样高明，但复杂事物需要他能有效地加以分析，学习得快，并对学习有持续的兴趣。5意识和洞察力。人力资源主管不但意识到他的周围在进行着什么，而且有洞察力去评价这对单位和人的重要性。（6）预见和远见。人力资源主管有直觉和预见，有远见地意识到什么能影响环境和环境中的人们的各种可能情况，他应当是比其他人都强的推测者。7虚心和灵活性。人力资源主管是虚心考虑事实、新思想的人。他有灵活性而不优柔寡断。他厌恶这样的说法：“我们是一向按那种办法做的”。8有说服力。人力资源主管是应有较强的表达力口头和文学，并对人有同情感。使他能说服人们，而不是命令人们干某事。

具有情商情商，是指通过知觉、调整、控制自己的情绪以适应环境需要的能力。生活质量高、工作业绩好的人，往往不是智商最高的，而是情商高的人。因为人生不如意十有八九，情商低的人在不顺心时必然情绪低落，此时，再高的智商也会因不断受到情绪压抑而无从发挥。人力资源主管一方面是领导的助手、参谋，另一方面，人力资源工作又直接关系到组织成员任免调迁、薪酬福利等员工的切身利益，这种角色特点决定受委屈和受气是免不了的，所以必须具有较高的情商。

情商高的第一要素是具备识别情绪的能力，不但能分辨出自己的不同情绪，还要能准确地判断别人的情绪，并且对不同情绪的前因后果有深刻的了解。及时准确地判断自己和他人的情绪，是进行人际交往、做好人力资源管理工作的首要条件。

以下是获得良好情绪的行之有效的方法：

1管理习惯：人是习惯的动物，每一个小小的习惯都在时时决定着自己的处事方式。习惯导出行为，行为带出感觉，感觉产生情绪，所以，要获得良好的情绪，首先要管理好自己的习惯。无论是起居饮食，还是待人处事，保持自己已具有的良好习惯，改善不良习惯，不断尝试新的良好做法。从一点一滴做起，并且立即开始，持之以恒，决不可坐等奇迹出现。良好的情绪是从点点滴滴的良好行为中积累而得的。

2凡事往好处想：身体的注意力与心灵的注意力往往是一致的。若还有三份报表没有填，悲观者叹息：“填来填去填不完，咳，还有三份呢??”乐观者兴高采烈地说：“哈，快完了，就剩这三份了。”这种感知的差异，使人的感受也产生差异，因而情绪也大不相同。情商高的人会时时处处提醒自己，先看到好的、美的、长的、优胜的一面，把消极压缩到低限度。情商高的人还善于逆向思维，如，感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志；感激遗弃你的人，因为他教会你独立；感激一切使你坚强的人。

3用快乐的动作带出欢乐愉悦的情感。是因为高兴才笑，还是因为笑了才感到高兴行动与情感关系是如何的呢？行动与情感的关系是一种互动关系，是作用

与反作用的关系。一方面，因为高兴而引发出笑的表情；另一方面，当欢乐离你而去时，使自己快乐起来的惟一方法就是马上去做自己高兴做的事，去唱歌、跳舞、踢足球??用高兴的行动带出愉悦的情感。

行动与情感的互动关系是心理调节的基本依据，用于情绪调节是十分见效的。做出自信的样子，你便会拥有自信；做出宽容的表情，你便会得到宽容的心态；常保微笑可使你心情愉快。每一个良好的行动都必然会进一步强化行动者内在的良好动机。4与人为善、助人为乐。多为别人着想，多帮助别人，在你眼里世界会变得更加美好，你眼里看到的世界是美好的，你的情绪自然也是良好的。

篇5：职业及职业素质

一、本章在全书中的地位

职业及职业素质作为全书的启始篇，是全书的基础，也是学好其他章节内容的前提，

职业及职业素质

。因为《职业道德与职业指导》一书的全部内容都是围绕“职业”而展开的。

二、内容结构

职业及职业素质职业与职业演变职业职业的演变 职业与专业专业职业资格与专业相关的职业群 职业素质及其构成职业素质 职业素质的构成  职业素质的提高

三、学习目标1、知识目标①职业的涵义及其特性②当代职业的多样性和职业未来发展趋势③专业设置的依据和专业学习的重要性④职业资格、职业资格证书、职业资格证书制度三个概念的涵义⑤职业资格证书的作用⑥职业意识的涵义⑦素质的涵义⑧职业素质的涵义及其特征⑨职业素质的构成⑩社会发展对职业素质的新要求及提高职业素质的意义2、能力目标通过本章内容的学习，要注意培养自己的理论联系实际的能力，如能够联系自己生活实际，说明专业学习的重要性及提高自己职业素质的重要性；要注意培养自己的综合认识和评价现实问题的能力，如社会发展对职业素质新要求的问题，提高职业素质意义的.问题等。3、觉悟目标通过本章内容的学习，要主动激发自己的学习热情及对社会的责任感，培育职业意识，从而全面提高自身的职业素质和综合能力，以适应现代化建设对人才的需要。四、学习重点1、职业的涵义这是本书、本章最基本的概念。理解了职业的内涵，对学好以后各章节内容有重大帮助。2、当代职业的多样性和职业未来发展趋势了解认识职业是为了更好地适应职业的要求。3、专业学习的重要性因为认识专业的目的能激发自己热爱专业学习的情感。4、职业资格证书制度职业资格证书制度是理解职业资格证书作用的基础。5、职业素质的概念及特征因为第三节的核心是使初学者认识职业素质6、职业素质构成的五个方面作为目前正在进行的职业学习的学生，掌握了职业素质的构成，就明确了提高自己职业素质的方向，7、社会发展对职业素质的新要求这是从当今社会的现状和未来的发展出发，提出在新的形势下从业者应具有的哪些素质，这对学习者提高自己的职业素质特别重要。五、学习难点1、职业意识这个问题比较抽象，学习中可通过结合实例来理解。2、素质的概念因为素质意义中“内在的基本品质”比较抽象，理解起来有一定困难。六、主要知识点1、概念职业、职业资格、职业资格证书、职业资格证书制度、职业意识、素质、职业素质2、问题①职业的特性②当代职业的多样性和职业的未来发展趋势③专业设置的依据和专业学习的重要性④职业资格证书的作用⑤职业素质的特征⑥职业素质构成的五个方面⑦社会发展对职业素质的新要求⑧提高职业素质的意义七、学法指导1、要自学阅读教材、注意提出问题。2、要掌握正确的听课方法。①听的基本内容包括：听任务与要求；听任务与要求；听最基本的和较新的内容；听方法和思路；听小结；听表达。把握这些最关键的信息，才能保证听讲的质量。②听的方法。首先是要集中自己的注意力。专心听，才能听进去，听完整，听系统。其次是要带着问题听。将自学中的问题逐一在听讲中搞明白，没明白的要及时请教老师。再次是边听边记，多种感官并用。以上听课方法要贯彻本门课程始终。3、要注意把教材内容与现实生活结合起来，以加深对教材内容的理解。八、思维训练1、名词解释：①职业  ②职业资格证书制度  ③职业素质2、填空题：①职业具有      性、      性、      性、      性。②职业学校专业设置的根本依据是      和      的需求。③职业素质具有等     、     、     、     、     特征。3、简答题①当代职业的多样性表现在哪些方面？②职业的未来发展趋势有哪些？③专业学习有哪些重要性？④职业资格证书对劳动者有哪些作用？⑤社会发展对职业素质提出哪些新要求？4、论述题①职业素质由哪几方面构成？这几方面的关系如何？②结合实际，谈谈提高职业素质的意义。

篇6：如何提升职业素质

职业素养提升之诚实守信

市场化的社会充斥了权利、金钱等各种欲望，使人变得尔虞我诈。“诚实”被“老实”代替，“老实”又成了“无能”的标志。于是，刚从校园里面出来的年轻人，为了找一份理想的工作，而演绎出从履历上看“同一所大学同时有3个学生会主席”的闹剧，这种欺骗带来的，只能是对自己前途的阻碍。

试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑，关键时刻即使你能挺身而出，别人也未必信你。

职业素养提升之学会倾听

在职场上，学会如何表现自己是一件非常重要的事情，很多人认为“说”比“听”更能展现自我，这并没有错，但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受?

在日常生活中，有一些人在大家七嘴八舌讨论时，他总是一声不吭的在一边静静地坐着，仔细聆听别人的发言。到最后，他才会站出来果断的说出自己的意见。

因为“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足，当掌握了一切信息之后，你所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。

所以最后发言在某种时候，因为掌握了更多的信息，见解也就更深入、更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的，那么自然而然的在他人心中就树立起权威的形象。

职业素养提升之重视身边的每一个人

要想让别人重视你，树立起自己的权威形象，就必须要学会重视别人，现代社会生活节奏加快，交流增多，哈喽一声就可以认识一个新的朋友。

也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会经常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实对他人的一种忽视和不尊重呢?

心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些，为什么一个称呼会有这么大的魔力呢?那是“被重视”这个因素在起作用。

所以，让我们从记住别人的名字做起，重视身边的每一个人。只有这样，才能比较容易的得到其他人的重视和尊重。

职业素养提升之从大局利益出发

一个人待人处事如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。

人总是会自觉或不自觉的从自己的角度出发考虑和处理工作，如果你学会舍身处地的为他人着想，你就可以得到大家的信任了。

职业素养提升之果断的提出意见

如果你做到了以上几点，你就有可能赢得大家的信任和尊重，但是，如何来表现你的权威呢?你平时工作的成绩必须要做到自己心里有底，而且说话也要坚决。

有些人，在工作中面对某些问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其他同事提出时才懊悔不已，一次一次的错过，失去了许多表现的机会。

还有一些人，平时说话总是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对其权威性产生怀疑。

所以，你考虑好了，马上就说出来，就像对待自己的事业一样对待工作中的各种问题，负起自己该负的责任，才能为自己赢得更多的发展机会。

篇7：职业素质心得体会

职业素质教育包括德育素质、专业素质和社会综合素质等几个方面的内容。本人长期从事园林专业课教学，在教学过程，特别是实践教学过程中，在素质教育与专业教育相结合方面进行了一些尝试，主要有以下体会：

一、通过外出实习培养学生的公德和责任意识。

在教学计划中，每个学期安排不低于六次的校外专业教学实习。以衡水市区各公共绿地为主要实习基地。石家庄、北京等外地远程实习，每个班级至少安排两次。通过实习，不但增长了专业知识、技能，还提升了学生的社会公德，培养了遵纪守法、尊老爱幼的好习惯。

二、培养学生团队精神。

日常教学中安排专业劳动，培养学生吃苦耐劳、爱岗敬业、谦虚好学的精神，培养了学生的团队精神和合作意识。结合课程进度和植物物候期，安排相应的教学实习项目，如嫁接、扦插、整形修剪等。课堂授课中随堂到校内绿地或学校周边绿地参观。

三、因地制宜安排毕业实习。

教学的最后一学期安排学生毕业实习，实现学校与社会的接轨，提高了学生的综合素质。实习单位和学校共同负责学生毕业前的辅导和培训，实现理论知识与实践技能的无缝连接。

四、开展专题研讨训练活动。

制定并实施“学生专题研讨活动实施方案”，在园林技术专业学生中全面开展了“专题研讨训练”活动。通过该项活动，进一步提高了学生的分析、研究、表达和应变能力，培养了学生的团队精神和合作意识。

五、鼓励学生参加社会实践。

鼓励学生利用业余时间，尤其是假期参加社会实践，使他们及早了解社会、进入社会。这不但培养了学生的谋职能力，也增加了学生的职业认识程度。即锻炼学生的吃苦耐劳、谦虚好学精神，也锻炼了学生勤俭节约和与人合作的精神。学生回到学校后，更能清楚自己的学习目的和学习内容，学习能力也有极大的加强。当然也为学生毕业后提早就业提供了机会和机遇。

六、帮助学生获得职业技能证书。

鼓励学生考取相应的计算机等级证书和高级技工证书，培养学生勤奋好学的精神，锻炼了学生的自学能力，为就业和从业做好准备。作为老师，我给予他们必要的辅导帮助。

七、培养学生的德育素质。

培养学生职业道德素质的第一步是加强学生的专业思想教育，这是高职院校对学生的特色教育内容。通过加强对学生的专业思想教育，使学生产生了强烈的求学动机。学院通过征文、演讲、报告会等形式来对学生进行引导。此外，提高多种教育方式培养学生良好的心理素质。

八、培养学生的社会综合素质。

社会综合素质主要是指学生的`交际能力、语言表达能力、协作能力、组织能力、管理能力等。这就要求我们在教育中要重视学生这些能力的培养。开展、组织社会实践，结合本专业的需要，让学生进入到生产第一线，这样不仅开阔了学生的眼界，增加他们的感性认识，提高技能的熟练程度，也使学生认识了生产的组织过程、生产环境、组织管理、质量管理、职业道德、组织纪律、思想作风等在学校里无法接触的东西，从中锻炼了学生的观察、分析和处理问题的能力。

篇8：职业素质学习心得

11月16日，我参加了副总经理田若斌以《职业素养》为课题探讨职业素养的学习。通过学习我对职工的职业素养有了更多方面的认识。先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备九点基本的职业素养，下面我将从这九个方面谈谈关于职业素养的一些心得。

一、诚实守信;诚实守信，是做人的基本准则。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。

二、善于学习，勤于学习;我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。

三、不断创新，力量的源泉;一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额产品的差异化与低成本等竞争策略的实施需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。

四、高度的责任心;什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。

五、高度执行力;所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。

六、优雅文明的举止礼仪;举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

八、忠诚度;忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

九、注重细节;细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。

十、敬业：什么是敬业?敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。

篇9：职业素质学习心得

很荣幸参加这次职业素养课的学习，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。这次网络课程分为六个项目，每个项目又有四个课时为我们详细的介绍项目内容，下面是我的一些学习心得。

首先通过项目一的职业分析让我们明确了什么是职业素养。

职业素养是人在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。

总而言之， 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面 。 然后在第二个项目就向我们说了自我效能，充分体现了职业素养中的主观能动性的重要。之后的四个项目情绪管理、时间管理、有效沟通、自信演讲都教我们如何发挥自己的长处，不断充实自己，提高个人的综合素质，善于学习的能力是终身受用的。而且时刻保持自信，做一个优雅而又有魅力的职场成功者。

自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度;而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

当我们在生活中有一个目标或者有了一份工作之后，提高自我效能往往能令我们更接近那个目标，更好的完成工作

工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。

篇10：职业素质和职业道德

职业素质和职业道德

人们常常用“辛勤的园丁”、“太阳底下最光辉的职业”来评价和赞美教师这一职业，在津恒幼儿园八年的从教岁月，对这些话的理解一直是很浮浅的，通过11月24、31日两个下午在园部的组织下洪晓华校长带我们学习了“教师职业道德和职业素养”，使我对教师这个职业有了更新的认识，对教师应该具备的职业道德和职业素养，有了更明确的'深层次的理解，使我认识到了幼儿教师职业道德和职业素养的重要性，

一、作为一名教师，必须具有高尚的职业道德。教师不仅是道德品质的教育者，更是道德品质的践行者，只有教师自己具备了高尚的职业道德，方能以身立教，为人师表。我们所面对的是一群活泼、可爱、天真烂漫的孩子们，老师的言谈举止，他们观察最细，感受最深，并时时在模仿着，老师的一举一动，都是他们直观的、活生生的学习榜样。所以只有不断的提高自身素质，加强业务学习，不断创新，才能赢得孩子的喜爱，家长的赞许和信任。因此，作为老师的我比任何职业的人更要严格要求自己。

二、作为一名教师，必须具有高尚的敬业精神，所谓敬业就是你首先必须喜欢这个职业，乐业才能勤业才能精业，

在面对孩子还要一视同仁，还要有高涨的工作热情，洪校长在培训说职业道德素质 “态度决定一切”：许许多多成功人士的经验告诉我们，成功取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动心态更是身心健康的一种内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给幼儿带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。

三、要养成终身学习的习惯，教师应该活到老学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。我们就应该不断地给自己充电，把读书当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，从各种渠道汲取新的营养，使自己变得更为睿智。

不经意间，八年的时光在平凡和平静中悄然逝去，没有什么骄傲的成绩，没有什么惊人的壮举，不敢说我有多么的伟大，更不敢说为此付出了多少，但真正在这平凡和朴实中，我以后会用教师的职业道德诠释着一个普通幼儿教师存在的价值。

职业素质道德修养是首要条件

职业素质自我总结

员工的职业素质个人总结

三大职业面试要求的区别之处

教师如何适应新课标对素质的要求论文

职业素质要求.doc

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