企业信息系统管理论文

以下是小编为大家准备的企业信息系统管理论文，本文共11篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。本文原稿由网友“梓sen”提供。

篇1：企业信息系统管理论文

企业信息系统管理论文

关键词：管理信息系统；管理；决策；信息化

摘要：当今世界，市场竞争日益激烈，用户需求多种多样，企业要想取得长足发展，要求企业行动必须快捷、灵敏，面对市场需求能迅速做出正确反应。对于上述要求，人力已经很难完全达到，必须借助当代信息技术，充分利用先进的管理知识来提高企业的管理水平，管理信息系统（MIS）的建设是我国企业在管理领域实现信息化的重要手段

1概述

1.1信息管理系统的发展

信息管理系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来,经历了从简单到复杂,从单机到网络,从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化.根据 MIS 发展的时序和特点,可将MIS的发展历程大致分为电子数据处理系统(EDPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)三个阶段.EDPS是利用计算机处理代替人操作的计算机系统,特点是面向操作层,以单项应用为主,数据资源不能共享,以批处理方式为主.EDPS 是较少涉及管理问题,它是管理信息系统发展的初级阶段.

MIS 的特点:能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来,进行快速处理,统一使用.有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志.MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理.利用定量化的科学管理方法,通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策.MIS由EDPS发展而来,与 EDPS 相比,MIS更强调信息处理的系统性、综合性,除要求在事务处理上的高效率外,还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持.早期的MIS是指面向中层管理控制的信息系统,主要应用于解决结构化问题.DSS 作为一个独立的系统,不具有管理控制的功能,但是作为管理信息系统的重要部分时,它使MIS具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力.它虽然不是管理信息系统,但是使得管理信息系统的发展更加完善.它与早期的MIS结合,成为管理信息系统发展的高级阶段.

2信息管理系统的组织构成

2.1信息管理系统的组织构成

信息管理系统(MIS)涉及经济学、管理学、运筹学、统计学、计算机科学等很多学科,是各学科紧密相连综合交叉的一门新学科.作为一门新科学,它的理论和方法正在不断发展与完善.它除了具备信息系统的基本功能外,还具备预测、计划、控制和辅助决策特有功能.

①MIS是以口头或书面的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策.

②MIS是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法,这些信息涉及到内部业务和外部情报.它按适当的时间间隔供给格式相同的信息,支持一个组织的计划、控制和操作功能,以便辅助决策过程.

③MIS是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户一机器系统.它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策.

④MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统,它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术,为经营管理和决策服务.

⑤MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统.它能实测企业的各种运行情况,利用过去数据预测未来,从企业全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标.

⑥MIS是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优,提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统.

⑦数据处理功能.包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出;

⑧预测功能.运用现代数学方法、统计方法和模拟方法,根据过去的数据预测外来的情况;

⑨计划功能.根据企业提供的约束条件,合理地安排各职能部门的计划,按照不同的管理层,提供不同的管理层,提供相应的计划报告;

⑩控制功能与辅助决策功能.根据各职能部门提供的数据,对计划的执行情况进行检测、检测、比较执行与计划的差异,对差异情况分析其原因; 采用各种数学模型和所存储的大量数据,及时推倒出有关问题的最优解或满意解,辅助各级管理人员进行决策,以期合理利用人财物和信息资源,取得较大的经济效益.

就其功能来说,管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物,它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等,是多学科交叉的边缘技术,因此是技术系统.从社会技术系统 的观点来看,MIS和组织结构之间是相互影响的,引进MIS将导致新组织结构的产生,而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响,其影响要素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化.所以管理信息系统既是技术系统,同时也是社会系统.

3信息化对企业管理的影响

3.1计算机信息管理文化与传统管理文化

计算机信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三个部分:计算机、信息和管理.计算机是信息处理的关键设备和基础设施;信息是计算机处理的对象;管理是一种集成手段,它包含对信息的组织、使用与管理.CIM可以描述为:利用系统工程学的观点和方法,研究如何有效地利用计算机技术、通信技术、网络技术、信息处理技术和办公自动化技术形成综合应用,对信息资源、信息设施和信息系统的组织、规划与管理.对于企业的发展而言,物流愈来愈成为其发展的瓶颈.目前,我国国内没有一家能让众企业均信服的第三方物流(简称TPC)企业,使得许多企业都拿出大量资金自己做物流.因此,第三方物流企业应该抓住这个时机,搞好自己的物流管理.现代物流是以计算机信息管理和通信技术为核心的产业,但目前的企业物流尚处于传统的传递、送货阶段.因此,第三方物流企业要有严格的、科学的管理系统实现事务处理信息化、信息处理电子化的能力,充分利用计算机和计算机网络来处理信息,以提高自身竞争力.要达到此目的,其关键就是加紧物流管理信息系统的开发建设.

3.1.1计算机管理文化的特点

①快捷文化.使用计算机,首要的目的是为了提高效率.长期以来,计算机技术进步的核心一直是围绕着处理速度在进行.现代计算机的处理速度,相对于我们普通业务而言,其速度已几近于忽略不计了.现在普通计算机业务的效率已经不是由计算机机器本身所决定,而主要取决于我们的操作能力和业务流程的科学程度.追求计算机操作能力的提高和业务流程的改善,就是在追求好的计算机文化.否则,对繁琐的业务流程墨守不变,操作仅停留于原始的地步,这就是在远离计算机文化了,程度甚的,可以说是没文化(计算机信息管理文化).

②严密文化.计算机信息管理文化,是围绕着机器的文化,在正常状态下机器运转的过程不可能出错.如果错了,只可能是使操作者先前的参数错了,或者是编程错了,或者是操作错误.它要求操作者要有严密性.从事计算机信息管理,或者是在现代条件下从事现代的工作,特别要求的就是严密性.

③创新文化.计算机俗称“电脑”,它不是一般的机器.正如人是动物,但不是一般的动物一样.只要软件适宜,操作思维正确,它就可以在纷繁的数据处理中,带来创新的东西.所以说计算机信息管理文化,要求精确思维,但又不能机械思维,要勇于创新.而传统文化相形之下在创新上往往体现出一定的惰性.

4信息管理系统在企业管理中的作用

4.1商业网站的建立

WEB技术的发展带来了网站建设的繁荣,现代商业企业必须建立属于自己的网站,以加大企业宣传的力度.各种商业企业更应尽快利用网络来宣传自己,树立企业形象.网站的建立主要依赖网络的传播.对于现代社会,网络应用已相当普及.网络的普及,带来了新消费媒体的进一步发展.越来越多的.消费者喜欢从网站上了解企业及商品的信息.这就给商业信息化建设带来契机.商业企业都想在网络上占领一块阵地,为企业宣传推广拓宽渠道.商业网站的建立,为商业信息化中电子商务的发展创造了条件,也为商业企业实现在线销售、在线支付、电话接洽、E-mail、Fax或信函,以及Web访问协调为一体,等技术提供了基础信息交流平台.

4.2客户关系管理

客户关系管理,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值.客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移,也就是说,企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来.

4.3电子商务--流通领域的冲击波

Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期,随着网络技术的成熟,电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起,电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式.在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点.在未来的,电子商务的膨胀将形成指数型上升曲线.电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式,但电子商务带来的冲击是革命性的,对传统企业提出了严峻的挑战:要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具,仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在“新经济”时代取得成功.电子商务要求的是与之相匹配的管理思维的更新和革命.这对已经建立起一定规模的传统企业来说并非易事.企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统.通过网站的设计.建立一个良好动态数据库,并对信息进行加工处理,进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等.同时能与 ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合,进而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益.电子商务的建设还要重基础.如今,由于技术的进步,企业经营数据信息的收集越来越细,处理方式已经由以往的静态处理变为动态处理,信息的集成、整合更加趋于实时化.一个计算机管理系统可以对企业的操作层、管理层和决策层三个层面提供全方位的支持.然而在现实当中,国内的不少企业经营者却没能将企业业务流程中所产生的商业数据,通过信息系统整合成为管理信息.目前国内商业企业信息管理的计算机应用,很大程度上仍停留在基本数据的收集层面,只能对操作层提供有限支持,企业经营数据的处理没有上升到信息层面,从而无法为管理层和决策层提供决策依据.出现这种状况的主要原因,是我们的商业管理人员缺乏数据的整合意识,无法将信息系统采集到的商品数据,通过计算机重新进行整理、组合.面对浩如烟海的基础数据,得不出相应的经营结论.这种层次的计算机应用,只会给企业平添管理成本.因此,企业经营者必须从一开始就明确“基础数据”与“管理信息”的不同,只有这样才会去有意识地完善企业的计算机信息管理系统.

4.4有效应用商业智能软件

商业智能软件已经开始引领起一场新的信息化变革,为商业企业运营管理注入新的活力,而商业智能软件本身也成为最有力的数据挖掘、信息分析整理、辅助决策、数据管理等的综合性工具.现阶段许多商业企业已经应用商业智能技术,但目前运用不成熟,进一步促进商业智能技术的应用与推广,促进商业智能市场的健康发展,完善商业智能标准化建立,将有利于商业企业信息化的发展.商业企业信息化建设是通过科学管理模式、现代信息技术管理工具,来提高商业企业的竞争力.商业信息化的完善,为商业企业发展带来巨大的契机.随着国外商业企业的进入,国内商业行业竞争压力加剧,推行商业信息化变得尤为重要.因此,积极通过网络技术、电子商务技术加快商业信息化建设,推动企业管理及经营模式变革,才能赢得竞争优势.

4.5信息管理系统在现代物流企业中的作用

由于信息技术和计算机网络技术的飞速发展,计算机信息管理系统运用于物流管理,从而引发物流业在我国的迅速发展,并成为国民经济发展的重要推动力.现代物流业已从为社会提供传统运输服务,扩展到以现代科技、管理和信息技术为支撑的综合物流服务.现代物流是生产营销的重要支持系统,是提升企业竞争力的有效途径,计算机网络收集、发布信息,更重要的是通过计算机系统对信息进行分析、判断最后决策,并控制现实物流运行.充分运用计算机信息管理系统降低物流成本,适应现代社会对物流高速、安全、可靠,特别是低费用的需求,这也是未来物流的主要发展方向.现代物流企业的现状是近20年以来, 由于信息技术和计算机网络技术的飞速发展,中国物流业也同国民经济一样有了较大发展.

现代物流企业存在的问题是

①我国企业在物流方面的信息化、集成化管理与计算机信息管理系统水平普遍较低.基础设施能力不足,技术装备落后.交通运输能力仍不能满足运输需求,主要运输通道供需矛盾依然突出.

②物流管理、服务水平低.由于条块分割、部门分割,缺乏统一规划、重复建设,加上市场发育滞后,全国物流企业大多数处于小、多、散、弱的状况,没有形成有效的社会服务网络.

③物流人才和信息化是实现物流现代化的根本条件.物流行业人才培训和物流管理亟待加强.

④相关领导对物流对于国民经济的重要性认识不足,

通过计算机信息管理系统的运用,高效率的配送将降低物流成本.运用计算机信息管理系统合理安排配车计划,选择最佳的运送手段和途径,从而降低配送成本.计算机管理系统,进行物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等.因此,条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换等先进计算机信息管理系统将在我国的物流业中得到普遍的应用,从而缩短物流时间,降低物流成本.如:计算机系统提供的正确、及时的采购、销售信息,提供适时、适量、适价的采购、销售信息,及时了解供应商和销售商的绩效,帮助物流管理者制定科学的策略和行之有效的方案.

借助计算机信息管理系统进行最优控制,降低物流成本.在传统的手工管理模式下,企业的成本控制受诸多因素的影响,往往不易也不可能实现各个环节的最优控制.企业采用计算机信息管理系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确,迅速的进行;另一方面通过信息系统的数据汇总,进行预测分析,可控制物流成本.例如,将全世界的电脑资源都利用起来,采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产,然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器

件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装,再由该物流配送中心将组装好的电脑迅速发给订户.另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机信息管理系统,比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程,就可使用计算机,借助计算机信息管理系统来实现数据交换技术,物流配送中心通过计算机信息管理系统收集下游客户的定货也可以自动完成.

物流管理智能化.这是物流自动化、信息化的一种高层次应用,物流作业过程大量的运筹和决策,如生产、库存水平的确定,运输工具、路径的选择,自动导向车的运行轨迹和作业控制,自动分拣机的运行,物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于计算机信息管理系统才能解决.在物流自动化的进程中,物流智能化是不可回避的技术难题.任何一种物流设备都必须接受物流系统计算机的管理控制,接受计算机发出的指令,完成其规定的动作,反馈动作执行的情况或当前所处的状况. 智能程度较高的物流设备具有一定的自主性,能更好地识别路径和环境,本身带有一定的数据处理功能.专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果,这为降低物流费用创造条件.计算机信息管理系统进行物流管理能从根本上解决传统物流存在的成本过高、时间过长、不易掌握物流车辆的具体方位等问题,不断简化物流操作流程,努力降低物流成本,切实提高经济效益和工作效率,为企业的更好发展注入生机与活力.

结束语

随着信息技术的不断进步,计算机在企业管理中的作用正逐步被人们所认识.实时的数据采集和网状的信息传递结构,彻底改变了数据的生成方式和以往的线性传递模式,从而大大提高了企业管理信息的效能.信息使用效率的提高,则可以大大缩短决策时间,加快企业对于环境变化的反应速度.因此,未来企业的竞争实力将不取决于企业的规模,而取决于企业的数据传递速度和信息的整合能力.可以说,未来商战的制高点是信息管理.无论你是大型商场,还是连锁经营,不建立一套完备的信息管理系统,就无法与具有强大信息处理能力的竞争对手相抗衡.

参考文献

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[11](美)S?P?罗宾斯着,黄卫伟等译,《管理学》,中国人民大学出版社,

篇2：企业信息安全问题研究论文

企业信息安全问题研究论文

关键词：信息安全论文

【摘要】随着信息化技术的不断发展进步，我国企业信息化建设得到了广阔的发展空间，为提升企业在市场中核心竞争力带来了无限动力。然而，受企业传统经营理念以及信息化技术水平等影响，当前企业信息化建设中存在着诸多信息安全问题，例如信息风险与攻击、网络漏洞以及Web服务安全问题等，给企业持续、健康、稳定发展带来巨大安全隐患。因此，加强企业信息化建设中安全管理势在必行。本文在介绍企业信息化建设的基础上，就当前企业信息化建设中信息安全问题进行了分析，并阐述了其导致因素，着重就如何提升企业信息安全管理提出了相应的对策。

【关键词】企业信息化；信息安全问题；原因；对策

【中图分类号】F270.7【文献标识码】A【文章编号】1006-422201-0247-02

新时期下，信息化技术在各行业中运用日渐深入，给企业现代化建设与快速发展带来了无限动力。企业信息化建设已成为我国经济信息化建设能否成功的关键所在，也是提升企业自身市场竞争力与企业升级进步的重要保证和标志[1]。但是，企业信息化建设过程中不可避免的出现信息安全问题，给企业正常生产经营带来诸多不利影响。因此，加强企业信息化建设中信息安全管理，已成为现代企业经营管理的一个至关重要的工作。

1企业信息化概述

所谓的企业信息化，指的是实现企业的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，实行企业运行的自动化和企业制度的现代化[2]。企业信息化建设涉及了企业生产经营中的各个部门，其主要利用现代化信息技术，通过完善企业内外网络信息系统，实现对企业内外知识与信息资源的开发。可见，建设企业信息化体系，不但可以及时有效的提供各种数据信息给企业决策层，也为企业未来规划设计提供参考依据，而且还有利于企业满足瞬息万变的市场需求，为企业市场核心竞争力的提升带来动力。

2当前企业信息化建设中信息安全问题

企业信息化建设与发展为企业持续、健康、稳定发展发挥了显著作用，但同时也存在着诸多信息安全问题，具体分析主要有以下几方面[3]：（1）当前，绝大多数企业缺乏完善的安全防御系统，导致企业内部使用的信息系统易遭受外部网络系统的攻击，引发企业信息资料被他人截获、篡改与伪造等问题，甚至企业信息系统中出现通信线路、硬盘设施以及其他文件系统遭恶意破坏现象，上述问题的发生不但致使企业信息系统无法正常运行，而且其内部机密信息易发生泄漏，造成企业严重的社会经济损失。（2）针对邮件系统攻击防不甚防。在企业信息系统中电子邮件具有重要的作用，通过电子邮件接收与传送，极大的方便了企业内部间与外部间信息交流与沟通。然而，电子邮件安全问题也日益突出，典型的如电子邮件病毒、垃圾邮件、机密信息泄露以及电子邮件炸弹等，给企业信息传输带来了巨大安全隐患。因此，电子邮件安全问题不可忽视。（3）漏洞攻击日益严重。按照漏洞问题发生原因可分为软件漏洞和协议漏洞两种，其中软件漏洞主要是受外部不法分子攻击软件自身存在的`漏洞，造成企业信息泄露等问题；而协议漏洞则主要是由于TCP/IP协议自身在安全机制方面存在的诸多漏洞问题导致，外部不法人员通过攻击TCP/IP协议漏洞，致使企业信息系统遭受破坏。目前情况，很多企业对自身信息系统缺乏成熟的漏洞检测手段和能力，往往事发后才采取补救措施。（4）是Web服务安全问题突出，根据Web服务流程，其发生安全问题的主要组成包括Web服务端安全问题、浏览器客户端安全问题两种。其中，Web服务端安全问题主要是企业Web主机遭受外部不法分子侵入，导致企业保密信息遭窃或者企业部分信息遭受非法篡改等；浏览器客户端安全问题则是企业浏览器客户端遭外部非法分子侵入，致使部分机密信息与数据遭窃等。

3导致企业信息化建设中信息安全问题因素

企业信息化建设中信息安全问题发生受诸多因素影响，具体分析主要有以下几方面[4]：（1）目前，绝大多数企业在信息化建设过程中，对于信息安全问题重视度严重不足。一方面，受传统经营观念影响，企业管理层偏重于对企业生产经营中的有形资产给予关注与重视，而忽略了企业知识与信息资料等无形资源，导致在企业信息安全管理方面各项投入严重不足，进而造成信息安全问题日益凸显；另一方面，多数企业在面对信息安全问题时，存在着盲目乐观现象，认为信息安全问题不至于导致企业正常生产经营，使得信息安全管理无法上升至企业发展规划战略之中，进而造成信息安全问题得不到及时有效解决。（2）由于企业信息化建设在我国尚处于起步阶段，各方面配套管理制度不够完善，特别是缺乏健全的企业信息安全管理体制。受此影响，企业信息化建设中信息安全问题一方面无法得到有效的预防措施，另一方面是一旦发生信息安全问题，无法采取及时有效的补救与解决对策。同时，由于缺乏科学、合理、有效的企业信息安全防护策略，使得企业信息管理人员缺乏必要的安全防护意识与业务素质能力，致使企业信息安全防护软硬件工作质量与效率明显不足。上述两个因素，导致企业无论是从人员配置，还是资金与技术投入方面都严重不足，受企业信息管理人员业务素质能力不足、信息安全技术方法落后以及配套的资金缺乏等影响，企业信息安全防护的措施、手段偏低，造成企业信息化建设存在着严重安全隐患。

4提升企业信息化建设中信息安全对策

针对当前企业信息化建设中存在的信息安全问题，为加强企业信息安全管理，提升企业信息安全保障，可通过采取以下几方面对策，具体有[5]：（1）转变传统企业信息化建设观念，在企业内部管理层从上至下加强对企业信息安全的重视，并树立正确的安全意识。一方面，通过组织各种信息安全管理培训等，增强全体企业员工信息安全意识，确保企业保密信息不外漏；另一方面，逐步加大企业信息化建设中信息安全管理各项资金、技术、人力投入，并建立科学、合理、有效的企业信息安全防护策略，保障企业信息系统安全稳定。

（2）不断的推进网络信息技术的发展与运用，促进企业组织结构网络化的实现，同时引进先进的安全防护技术，确保企业信息化系统安全稳定运行。任何网络信息系统都存在着或大或小的安全漏洞问题，而保证其不受外部不法分子侵入的一个关键方法就是安全防护技术的运用。通过选用先进的安全防护技术，可以有效的提高企业信息系统抵抗外来攻击，避免企业信息遭受窃取、篡改甚至破坏等，对于保障企业持续、健康、稳定发展具有显著作用。

（3）结合企业信息化建设实际情况，建立健全企业内部信息系统管理体制。一方面，针对信息安全问题，应建立科学、合理、规范的信息安全管理体制，保证企业信息系统安全运行；另一方面，建立健全企业安全风险评估机制，针对不同系统找出影响其安全的因素和漏洞，并制定出最佳的对策，降低企业信息安全风险；此外，加强相应的网络管理，防止外来不法分子通过网络侵入企业信息系统。

（4）根据新时期企业信息化建设需要，加强企业信息技术人才、信息管理人才队伍建设，为企业信息安全管理奠定坚实的人才基础。一方面，在企业内部，加强信息技术人才培训，提高企业内部相关人才业务素质能力；另一方面，在企业外部，采取有效措施，积极招聘人才，引进具有先进信息技术型人才；此外，建立健全企业信息安全管理用人机制，激发员工工作积极性，提高工作质量与效率。

5小结

总而言之，企业信息安全事关企业信息化建设是否成功，对于企业持续、健康、稳定发展具有至关重要的作用。因此，应提高企业信息安全管理意识，增强企业信息安全管理机制，促进企业信息安全管理工作质量与效率，保障企业信息化建设顺利开展。

参考文献

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篇3：变风量空调系统管理论文参考

变风量空调系统管理论文参考

摘要：变风量系统有很强的动态特性，加之空调系统固有的非线性，使问题的解决变得非常困难。可目前这方面的研究还比较滞后，设计人员在设计时缺少有效的分析计算手段。国内变风量系统的实践正在兴起，迫切需要可行、有效的辅助设计的分析方法。

关键词：变风量优化设计

1、引言

变风量空调系统于60年代在美国诞生，其基本原理是通过改变送入房间的风量来满足室内变化的负荷。在当今特别提倡节能和舒适性的条件下，变风量空调系统正在逐渐被人们接收并得到应用。

变风量空调系统主要有以下几个优点：

*由于变风量空调系统是通过改变送入房间的风量来适应负荷的变化，而空调系统大部分时间的部分负荷下运行，所以风量的减少带来了风机能耗的降低。

*区别于常规的定风量或风机盘管系统，在每一个系统中的不同朝向房间，它的空调负荷的峰值出现在一天的不同时间，因此变风量空调器的容量不必按全部冷负荷峰值叠加来确定，而只要按某一时间各朝向冷负荷之各的最大值来确定。这样，变风量空调器的冷却能力及风量比定风量可风机盘管系统减少10-20%*变风量空调系统属于全空气系统，与风机盘管系统相比有明显的好处是冷冻水管与冷凝水管不进入建筑吊顶空间，因而免除了盘管凝水和霉变问题。

*系统的灵活性较好，易于改、扩建，尤其适用于格局多变的建筑。尽管变风量空调系统有其特有的优点，但在实际设计中还是应注意一些问题，以免其带来的一些负面影响，同时，应深入研究和探讨变风量空调系统，进一步优化其设计理念。

2、空调系统

2.1、变风量空调系统是通过改变进入房间的风量来满足室内变化的负荷，当房间低于设计额定负荷时，系统随之减少送风量，亦即降低了风机的能耗。故变风量系统比较适合多房间且负荷有一定变化的场合，如办公、会议、展厅等；对于象大堂公共空间、影剧院等负荷变化较小的场合，采用变风量系统的意义不大。所以，一般在以变风量空调为主的大厦中。其大堂等公共空间还是以定风量空调系统为好。由于其场合一般都是高大空间。如果采用变风量空调系统，当其变风量变小时，会改变气流组织，影响空调系统的舒适性效果。

2.2、当今国内设计的变风量空调系统，其末端装置以电动节流式压力无关型为主。该末端装置可分为有带风机和不带机两种。带风机的末端装置又可分为带并联风机的末端装置和带串联风机的末端装置，一般选用以后者为主。

图1是典型的单风道变风量空调系统。在通常设计的大楼中，将空调平面分成内外两个区，以围护结构退深3-4米的周边区域定为外区。其内中心区域则为内区。对内区而言，其空间需常年冷负荷，而外区在夏、冬季需不同的冷、热空调。由于内区常年供冷，建议采用不带风机的末端装置，其气流组织亦比较容易保证空调舒适性要求。对于外区，则建议采用带风机的末端装置，其出风口设置再加热器。在北方地区，其再加热器以热水盘管为主；而在南方地区，由于其加热量较小，可以考虑利用富裕的夏季电动制冷机组的用电装机容量来设置电加热器。在冬季空调运行中，周边区域的末端装置将一次冷风风量调至最小值（其设定的最小值用来满足将房间的最小新风量），再由末端装置出口处的加热器加热其空调送风。如设计采用无风机的末端装置出口处的加热器热其空调送风。如设计采用无风机的末端装置，则冬季最小送风量将大大低于夏季运行时的额定设计风量，则势必大大降低送风口的出风风速，严重影响周边区域的气流组织。对于一定的外区冬季空调时的再加热量，当风量减少时，则会提高其空调送风温度，同样影响空调的舒适性效果。故外区一般采用带风机的末端装置，则可完全避免以上两大问题。通过风机的作用，尽管一次风量减少，由于二次回风的补入，保证了送风量，定于设计的额定风量；同时由于送风量的增加，降低了其它调送风温差。另外，由于末端装置内的风机克服了其出风处再加热盘管的压力，从而降低空调器出风所需提供的静馀压。

2.3、还有一种设计思路，即内外区全部无风机的末端装置，出口处也不用设置再加热器，而在周边围护结构内侧下方另设立式风机盘管。夏季空调运行时，完全由变风量末端装置提供的送风量来满足内外区的冷负荷要求；冬季空调运行时，内区冷负荷空调仍由该区的变风量末端装置来提供，而外区的热负荷空调则由周边风机盘管来提供，外区的变风量末端装置只提供其所需的新风量。这种设计方法，由于避免了吊顶内设置带风机制末端装置，从而降低了该风机带来的噪声问题，介同时由于周边需另设立式风机盘管，这势必减少了空间的利用率，对室内装修也带来了一定的影响。当然，这种设计方法已不是真正意义上变内量空调系统。

3、空气处理

图2是典型的变风量空调系统冬季运行时的空气状态变化图，系统设计中，各楼层的一次风空调器只设冷却盘管，而集中式新风空调器设置冬季预热盘管和加湿器。作为冬季运行，新风经新风空调的预热盘管加热至O1或O2点，经加湿处理后至E点，而后与楼层空调回风混合后达到R点，再经一次风空调器的冷却盘管处理至出风状态点S.新风加器可以采用等温加湿和绝热加湿两种方法。由于新风加湿量较大，故等温加湿一般采用乾饱和蒸汽加湿法，而绝热加湿法，对于高压叶喷雾加湿法，由于无法做到比例调节，实际运行时控制精度很差，故新风加湿一般以采用乾饱和蒸汽等温加湿为主。该空调系统夏季运行时，新风空调器不作任何处理过程由楼层空调器各自承担，其空气处理过程如图3所示。这种设计方法的优点是，所有楼层空调器只设冷却盘管，而由新风空调器集中处理冬季室外新风的加热和加湿过程。这样，简化了整个大楼的空调系统，也大大节约了系统的初投资费用。但其缺点是，为了室内新风的集中加湿，必需先对其等湿加热，而楼层空调器对其混风空气进行冷却处理才能达到空调所需的一次风出风状态点。如此空气处理过程，势必产生空气先加热扣冷却的抵消作用，造成大楼空调系统运行时能耗的'大量浪费。

针对上述空调系统的缺点，笔者建议集中式新风空调器只设预热盘管，不设加湿器。大楼标准层的空调器只设冷却盘管和高压喷雾加湿器，而对于其它楼层有额定热负荷的情况下再加设加热盘管。该空调系统夏季运行时，其空气处理过程也如图3所示。而作为冬季运行，新风空调器只对室外新风进行预加热，新回风混合后进入楼层空调器，空调器则根据控制要求对其加热或冷却（对于不同楼层，回热或冷却可能同时存在）当然，新风加热处理后温度设定值的前提是大于+5°C，且保证标准层空调器的入风空气状态R2的焓值不低于S点，避免其加热过程。经盘管后的空气状态点，其空气处理过程如图4所示。该变风量空调系统，由于充分利用了冬季室外新风集中加湿而产生的大量冷热抵消作用，是一种比较节能的空调形式。

4、冷热源

对于变风量空调系统，冬季和过渡季节运行时需同时满足内外区的冷、热负荷要求，故空调水系统采用四管制。由于系统要求同时提供冷、热源，除采用常规的电动制冷机组加蒸汽或热水锅炉外，可以考虑采用直燃式溴化锂冷热不机组，其具有运转时无振动，无磨损，运行经济可靠等优点。不过，如采用直燃机组需注意以下几个问题：

*机组供水温度因为溴化锂机组的冷冻水供水温一般只能达到+7°C左右，当变风量空调系统设计低温系统时，系统需提供足够低温的冷冻水，而这对于溴化锂组而言就难以胜任了。

*直燃机组需采用分隔式供热机组如果采用主体供热式直燃机组，由于无法同时制冷和制热，不能满足变风量空调系统需同时提供冷、热源的要求。

*配置低负荷运行时只有内区少量冷负荷，其总冷负荷大大低于夏季空调时的总负荷，如在此低负荷情况下运行，直燃机组将大大降低其运行的经济性和可靠性。故此时，低负荷制冷由独立的电动冷水机组承担为好，直燃机组只作制热用。

在空调水系统设计中，冷却塔可以设计采用独立小塔不分彼此、统一组合的形式，所有冷却塔风机采用双速风机。实现运行时，不管入塔水量及水温如何变化，冷却塔通过调节风机风量以保证出塔却水的温度，这样可以有效降低冷却塔的运行能耗。由于变风量空调系统冬季亦需提供冷源，可考虑在室外空气条件允许的情况下，利用冷却塔的冷却能力，通过板式热交换器，提供一定低温的冷冻水，以达到不开冷水机能的节能空调运行。

5、风量平衡

图5是典型的变风量系统的经济运行。对于采用混风的空调系统，新风量在各个房间是按风量分配的。也就是说，即使总新风量达到要求，在的房音也会有新风不足的问题，对于变风量系统，由于送入房间的要求，总新风量将会增加，基至在有的时候可能超过空调需要的送风量。为此可这样考虑，在一定的新风量下，总回风中二氧化碳的含量不一定超标，可以利用回风以减少总新风量。图示空调系统运行时，送风机根据空调负荷确定送风量，新风机则根据回风的空气品质确定提供的新风量，而排风机则根据房间的所需正压值匹配新风机的运转。在过渡季节，调节新风机和排风机的运转风量来维持一定的新回风混风温度，这样做法是充利用室外新风的低湿冷却作用以减少冷机的开启时间。但在实际采用时，如大楼标准层独立设置一套变风量空调时间。但在实际采用时，如大楼标准层独立设置一套变风量空调系统，这种做法需在每个楼层设两台变频调速风机（新风机和排风机）。这势必增加了每个空调机房所占的空间，也大大增加了初投资费用。为保证室内空气品质，系统实际运行时，是通过探测回风空气中的CO2浓度来控制新风量的，但CO2浓度达到要求并不能代表室内建筑空气品质合格，室内还会存大其它挥发性污染物。

鉴于以上两点原因，在实际设计时，往往确定一个满足额定空调状态时室内空气品质所需的固定新、排风量。特别是在大楼存在大量分层空调的标准层系统时，通常各设置一套新风系统和一套空调排风系统，其总管统一设置的新、排风机采用变频调速风机，且系统在每个楼层的新、排风支管接口处各设一个定风量控制器，新风机的转速控制匹配于新风机的运转，保证整个大楼的风量平衡。当然，大楼内还需设置一套厕所不间断定风量排风系统，保证厕所内异味的排除。

在一些设计实例中，往往忽略了楼层内排风支管接口年设置定风量控制器，并把空调排风与厕所排风合为一个排风系统，对于这种设计，虽然排风机仍为变频调速控制，能达到整个大楼的新、排风总量平衡。但对于每个楼层而言，排风系统理论上各楼层排风量是平均分配的，而其馀空调运行的楼层所分配到的排风量减少，造成房间过高的正压。对于大楼的大堂等公共空间的空调设计，一般采用常规的定送风量、定新风量的空调系统。考虑到冬季空调运行时，对于楼体较高的大楼，会产生较大的热升效应，从而造成大堂冬季空调运行时产生较大的负压。为此，大堂等公共空间的空调可以考虑采用定送风量、变新风量的系统，空调新风由变频调速的新风风机提供，通过调整新风送入量来保证不同季节空调运行时室内，定正压（公共空间室内压力设定值应满足最小新风量所需的风量）。

6、自动控制

空调系统的正常运行主要依靠自动控制系统，这套自动控制系统与整个大楼的自动化管理系统的电脑相连接，实现中央监控和调节。在一般变风量空调系统的大厦中，包括以下几广面的要求。

*水阀的调节

在个别定风量系统中，由回风温度控制安装在冷热水回水管上的电动二通比例式调节阀。在新风系统在变风量系统中根据送风温度控制安装在冷热回水管上的电动二通比例式调节阀。如在高大公共空间设置空周边热水采暖设备，则由其周边采暖区域的温度控制设在热水采暖设备回水管上的电动二通比例式调节阀。

*风阀的调节

在变风量每个末端装置的控制区域，放置一个感温器。根据感温器所测的温度与室内温度设定值的差值，控制该区域的末端装置内一次风电电动机风阀的开启度，对于周边再加热变风箱，当室温下降，风阀关至最小风量值时，启动再加热器，提供外区空调所需的热负荷。

*变静压法的变风量系统控制

在一些小规模的变内量空调系统可采用变静压控制法采用变静压控制法的系统总风管中所需设置静压传感器，而是在变风量末端装置中设置阀门开度传感器，而是在变风量末端装置的开启度，由此判断和计算来调节一次风空调器内风机的变频器，使具有最小静压值的末端装置的阀门处于全开状器，使具有最小静压值的末端装置的阀门处于全开状态，这样可以尽量降低风机运行的静馀压，节约风机的能耗。

*定静压法的变风量系统控制

在通常的变风量空调系统中，一般设计采用定静压控制法。由于采用定静压，当所有末端风量都低于额定风量时，在系统的实际资用压力将低于设计资用压力，此时，再维持系统中的设定静压值则不利于风机的节能。但由于定静压控制的变风量系统，其空调器的风机调节与末端装置的控制无直接联系，故该系统控制方法比较简单，运行可靠，适合于较大的变风量空调系统的场合。

在公共空间和主楼标准新风竖井中各放置压力传感器。根据压力传感器所测的压力与设定值的差值，控制公共空间和办公新风竖井的压力定。主楼排风风量则根据新风机的运行情况而作自动相应调节。

*对于空调器内的加湿器，根据室内的相对温度，控制一次风的加湿量。

*在新风入口设置电动风阀，与新风送风机连锁开关，以防冬季非运行时盘管冻裂。

*空调自控系统还包括冷冻机组运行台数控制，优化启停控制，供回水压差恒定控制，启停联锁控制，各运行状态的遥感遥测和非正常状态的故障报警等。

7、设计中值得注意的问题

7.1、噪声

在变风量系统中，比较大的噪声源除了送、回（排）风机外，还在变风量末端装置，流过末端装置入口的风速都比较高。因为压力无关型的变风量末端装置都带有风速测量传感器，这些传感器一般要求风速高于一定数值才能保证测量准确。一般的节流型末端装置是靠调节阀片开度来改变风量的，所以当阀片的风速也增加了，所以，入口调节阀片关小时，流经阀片的风速也增加了，所以，入口调节阀片处是末端装置产生较高噪声的一个主要来源。另处，如果采用带风机的末端装置，该风机也是一个产生噪声的根源。

对于以上噪声问题，笔者提出以下几点建议供读者参考：

*校核选用的末端装置在最小风量、最大风量时产生的噪声。因为末端的型号越大噪声也越大，故在便于合理布置空调系统的前提下，尽量选用小型号的末端装置。

*在变风量系统中采用变静压法自动控制系统，尽量提高系统末端装置的节流调节阀的平均开度，从而降低末端入口调节阀的节流噪声。

*对于带风机的末端装置，视噪声控制要求而定，合理选择该末端置的风机运行风量，有可能的话，设计考虑全部采用无风机的末端装置。

*在末端装置的出风管上，合理设置所需的消声设备。

7.2、新风

图1是典型是单风道变风量空调系统。一定的新风量直接送入空调器与回风混合，再由末端装置分配送入各个房间。由于新回风比例在一定时期是固定的，当某一房间冬季的负荷降低而引起送风量的减少时，其送入房间的新风量也势必减少，特别是外区范围内的周边小房间，由于该房间冬季空调时，含新风的一次风量只为定最小值，在实际运行控制时，为了尽量减少外区的末端装置对空调送风再加热而与一次冷风造成的冷热抵消，往往将冬季一次风量最小值设定得过小，从而造成房间缺少新风，室内人员感到憋闷。故在这些特定房间内，应适应提高末端最小风量与最大风量之比（变风量比），以提高足够的新风所需。如在一些内外区连通的空间场合，由于内外区的空气可以自由流通，则可适当降低变风量比，减少一次风的冷热抵消量，以达到节能效果。

7.3、气流组织

在一些南方地区，冬季空调运行时外区的热负荷较小，故外区的末端装置设计采用电加热。由于采用了电加热器，它设有热水盘管所产生的额外空气流通阻力，因此采用无风机的末端装置也较多，此时，因设有风机的恒定送风量的作用，须仔细分析气流组织，合理布置周边空调送风口，一般应采用条缝型风口靠外窗布置为好。避免如同内区所采用的方形平面散流器的布置形式。同时，可适当提高末端装置设定的变风量比。

7.4、房间温度控制

空调系统设计中应尽量避免同一个末端装置的送风口跨分隔布置。因为末端装置的送风量是根据感温器所测温度与房间温度设定值之间的差值来控制的。当同一个末端装置的送风品跨度分隔布置时，感温器只能感知一个房间的温度，如不同房间的负荷变化不相同时，则势必会造成不同房间的实际控制温度的偏差。在冬季空调运行时，如在一些内外区连通的大空间场合，可考虑外区的设定温底低于内区2-3oC.这样，有利于内区产生的部分富裕热量传至外区，承担外区的部分热负荷，从而达到空调运行时的节能作用。

8、总结

篇4：电流阴极保护系统管理探讨论文

电流阴极保护系统管理探讨论文

摘要：本文系统地描述了强制电流阴极保护系统的建设和运行现状，总结分析了强制电流阴极保护系统在建设和生产运行管理中存在的主要问题，提出了下一步强化强制电流阴极保护系统运行管理的思路和方案。

关键词:钢质管道；强制电流阴极保护；管理

1技术简介

强制电流阴极保护系统是阴极保护防腐措施之一，是一种将被保护金属与外加电源负极相连，由外部电源提供保护电流，以降低腐蚀速率的方法。主要由整流电源、参比电极、阳极地床和连接电缆组成。外部电源通过阳极地床将保护电流引入地下，通过土壤提供给被保护金属，被保护金属在大地中仍为阴极，其表面只发生还原反应，不会再发生金属离子化的氧化反应，腐蚀受到抑制。而阳极表面则发生丢电子氧化反应，本身存在消耗。主要技术参数：自然电位在0.4～0.7V间，保护电位在0.85～1.25V间，末点电位不低于0.85V，闭孔地床电阻不超1Ω，开孔地床电阻不超4Ω。由于强制电流阴极保护系统具有驱动电压高、适应条件宽、保护范围大等优点，已经成为重要的阴极保护技术措施，主要用于大口径外输管道及站内储罐等设备上。

2系统现状

为了控制腐蚀作用，我厂加大了强制电流阴极保护系统的建设力度，阴极保护对埋地管道和站内容器的覆盖率逐年提高。通过对系统建设情况统计，运行年限绝大部分在之内，已经实施保护管道占转油站以上外输管道总数的89.2%。截止底有效运行率仅42.3%，远低于公司要求的标准。

3系统维护情况

3.1现场检测为掌握有保护系统存在的具体问题，先后对11做站场的阴极保护系统进行现场测试。

3.2系统修复根据系统测试情况，于对存在问题强制电流阴极保护系统实施维修，维修恒电位仪12套、阳极地床2座、接线箱14个，截止目前已使13套系统恢复运行，有效运行率达到了92.3%。

4问题分析

4.1存在的主要问题

（1）系统无效运行一是由于焊接质量差或未焊接、防护措施不过关、维修破坏等原因，造成接线点虚接或脱落，致使系统无效运行。二是在系统发生参比电极失效、恒电位仪故障等问题后，不能及时发现并采取措施，致使系统长期故障运行，缩短了使用寿命。

（2）系统缺少维护通常情况下，应该定期实施恒电位仪内部清理灰尘、保持干燥，参比电极浇水等维护措施，这样才能确保设备的正常运行。但现场测试发现：个别恒电位仪内部存在较厚的灰尘和蜘蛛网，甚至底部少量积水，加速了设备部件的老化，导致出现数据显示故障、仪表测量偏差大、自动控制失灵等问题，个别参比电极由于未及时浇水，致使电极内部的水分流失到土壤中而失效。

（3）管道外防腐层破损一般情况下，在管道外防腐层出现严重破损时，由于电流的流失，导致系统难以达标运行。

4.2原因分析

（1）管理和监督措施不到位对于强制电流阴极保护系统的运行管理没有建立有效的监督和考核机制，系统出现故障后未被及时发现和修复。

（2）缺少专业的维修维护队伍目前使用的恒电位仪基本上都是外地生产，本地负责销售和维修，受到技术水平限制，部分阴极保护系统的故障需要厂家技术人员进行维修，导致维修时间过长。另外在阴极保护系统发生故障后，报修程序较复杂，导致维修不及时。

（3）操作人员技术水平低大部分现场操作人员对阴极保护系统的运行操作、参数设置、简单的'故障处理等方面的技术知识掌握不足。例如在查看设备运行情况时，只简单记录显示的参数，对于参数是否正常不了解，设备出现故障时不能及时发现，也不能及时上报；对恒电位仪运行参数的合理设置范围不清楚，不会重新进行参数设置；不会利用检测桩进行阴极保护电位测试等。

（4）管道外防腐修复不及时管道外防腐层的检测可以及时发现防腐层的微小破损点，如果维修及时，可以较小的投入防止破损进一步扩大，避免强制电流阴极保护系统因负载超限而烧毁或者自动停机，保证系统对管道的保护效果。

5认识及建议

（1）强化新建强制电流阴极保护系统的施工管理从源头上杜绝施工缺陷对后续运行管理的不良影响。一是在施工过程中确保系统各部分的施工质量，特别是隐蔽工程的质量要达到图纸和规范要求；二是在验收过程中，严格按照标准要求，除了进行恒电位仪、阳极地床、输出反馈电路、参比电极等部分的性能测试，还要通过测试桩进行管道全程的保护电位测试，确保新建系统各项指标达到设计要求。

（2）完善强制电流阴极保护系统的运行管理体制一是建立并完善一套强制电流阴极保护系统维修维护管理制度，包括生产管理、运行考核机制、技术培训等系列制度和管理规定，明确各管理部门、操作人员的职责；二是定期实施强制电流阴极保护系统运行效果的监督考核。

（3）加强阴极保护装置的监测与维护一是定期对设备设施进行监测。每半年组织对阴极保护系统的设备设施进行监测，提高设备运行效果；二是建立《阴极保护管理手册》，从日常管理和维护入手，为基层队配备便携式参比电极、万用表，监测管道保护电位，及时调整运行参数，及时维护，提高保护装置的有效运行率。

参考文献：

[1]王巍;牟义慧;王子喻;;炼油厂埋地水管网的腐蚀与阴极保护[J];腐蚀与防护;01期.

[2]杨林;庆哈埋地管道阴极保护技术研究[D];东北石油大学;.

[3]马强;;长输管道外防腐层的检测与评价[J];承德石油高等专科学校学报;03期.

篇5：物业管理企业信息交流分析论文

作为物业管理中的两个基本主体——物业管理企业与业主，他们之间信息交流的重要性不言而喻。其中所称的信息交流是指物业管理企业对业主就物业管理方面的意见、建议、咨询、投诉、要求等做出反应，以及业主对物业管理企业为自己提供的各项服务做出反应的信息互通的全过程。那么物业管理企业应如何搞好与业主间的信息交流工作，提高自身管理水平，为广大业主提供优质的服务呢？我个人认为：要控制好此项信息交流的全过程，应特别做好以下三个阶段的工作。

一、物业管理前期介入阶段

其实，早在物业管理企业的物业管理前期介入中，就与潜在的业主进行信息交流了。其中最明显的就是物业管理企业通过营销的宣传过程与潜在的业主进行信息交流。根据目前各地举行房交会上，很多客户在咨询楼盘情况时很多都提及今后楼盘的物业管理情况。于是有人得出这样一个论断：“昨天购房是远地段、选价格，今天购房是选环境、选配套，明天购房就是选物业管理了”。部分先知、精明的开发商已意识到这一点，通过市场招投标选择一些服务和品牌较好的物业管理企业，并已逐步开始将小区物业管理作为一个全新的卖点大包装，同时这也就为物业管理企业与潜在业主间的信息交流创造了客观条件。物业管理企业与业主间的信息交流还体现在物业的规划、设计、修建过程中。在此过程中，物业管理企业站在业主的角度，将业主对物业使用过程中出现的一些不合理的设计和规划进行提炼，向设计或建设单位进行反馈，对物业的整体施工质量进行监督，这从某种意义上来讲已是在与业主进行潜在的信息交流。

二、物业接交、业主入伙阶段

在这个阶段物业管理企业与业主间的信息交流主要体现在以下四个方面：

1、物业接管验收。此时物业管理企业从开发商处接受物业，代表全体业主对物业的共用部分、共用设施、设备等进行验收，对业主所购房屋从专业角度进行较细致的初步验收，指出不合格处要求开发商整改。

2、交房前的准备工作。重点做好物业的整体清洁，设置各种标识牌。准备办理业主入伙手续的相关资制等等。设置合理的入伙流程，现代人生活要求要简单方便，入伙手续的办理流程设置是否合理，将直接关系整个入伙过程便利性。同时办理入伙手续是业主们第一次直接正面接触物业管理企业的过程，第一印象的好坏对今后的管理至关重要。

3、办理业主入伙手续。物业管理企业要及时将物业自用部位交予相应业主，同时将入伙后应遵守的各类公约〈如业主公约、精神文明公约等〉、须知〈如各项费用、交费时间等〉、物业管理服务方式、物业管理服务具体内容等信息通过各种形式告知业主，同时根据业主填写的资料、反映的情况，建立起相关的档案，如，有些企业通过业主在入伙时填写业主信息动态，通过这种信息表，了解目前内小区业主车辆的拥有量，从而制定车辆管理方案。

4、迎接业主装修、乔迁、入住。装修管理控制是物业管理中的一大难点，物业管理企业装修管理人员要细心的以专业的角度协助业主出谋划策，便于业主今后的使用和日常的维修。要做好业主正式入住时，物业管理企业工作人员的亲切问候、祝贺，对增进双方的了解无疑有着重要的作用。

三、日常管理服务阶段

曰常管理服务阶段是物业管理企业与业主接触最频繁的阶段，要搞好相互间的信息交流，物业管理企业必须“主动出击”，主要应做好信息交流的过程控制，即对“信息收集——信息处理——信息反馈''''这“PDCA”的过程控制。要做好这一过程控制，我个人认为可以分到从以下几个方面入手：

（一）信息收集。信息的收集，包括被动收集信息和主动收集信息两种。所谓”被动收集信息“，主要是指：物业管理企业中相应的信息主管部门在日常值班时，由业主主动”上门''''反映情况而收集到的信息。在此值得一提的是，要搞好“被动收集信息”工作，值班的安排十分重要。首先得树立“业主的休息时间，正是我们的上班时间”的观念（特指对住宅小区区的物业管理）。因此物业管理企业就得在充分考虑成本的前提下合理的安排好作息时间，确保（特别是在休息日、节假日）能够及时的受理业主反映的各种问题。还有做好信息的传递工作，在考虑成本下往往值班人员并不一定是问题解决的主管人员，因此要做好信息的登记和传递工作，准确地将信息传递给相应的部门真正体现物业管理企业为业主服务的宗旨。所谓“主动收集信患''，主要是指物业管理企业通过以回访不定期的上门征询意见、满意率问卷调查、组织社区文化活动、业主恳谈会等等形式主动的与广大业主交流、沟通，从而收集到各种信息。

（二）信息处理。信息处理过程主要包括了三个步骤，即信息整理、信息再传递、处理结果返馈。所谓”信息整理“，是指物业管理企业中的信息主管部门将收集到的各种信息根据自身管理方式加以分门别类的处理，如按专业分类〈保安、保洁、维修、绿化、客服〉、按服务性质分类（常规服务、专顶服务、特约服务）、按迫切程度分类〈紧急、较急、普通〉等等。所谓”信息的再传递“，是指将分类整理后的信息按分类形式传递到相关部门进行督导处理。所谓”处理结果返回“，是指相关部门将信息的.处理结果传递返回信息主管部门。如有些物业管理企业往往成立客服中心，由客服将收集来的业主信息进行发射到每个相关部门，客服负责监督处理，相关部门又把信息处理的结果返回到客服，然后由客服进行信息的反馈。

（三）信息反馈。是指物管理企业中的信息主管部门将业主所反映信息的处理结果以各种形式及时反馈给业主。即使是因各种原因经努力仍未能解决的，也应向业主讲明原因，充分尊重业主的”知情权“，避免因信息的”有去无回“而造成业主的种种误解，甚至带来一些不良后果。同时好要对信息的具体内容进行分析，区分信息内容的出现是偶然性的或是必然性的，或是潜在性的，对于这三种情况有针对性的采取措施，纠正或是预防。在此应特别注意的是物业管理企业应做好回访工作，可根据业主所反映具体情况而采取不同的回访方式，以便能收集到进一步的信息适时调整处理信息的方式，从而提高工作效率，同时最终彻底的解决问题。

为了把握好整个信息交流的过程控制，我个人认为应遵循以下几个原则：

1、信息的收集要灵活、全面。在收集信息时，应主动、被动相结合，多方式、多渠道的收集各方面的信息。如在住宅小区内，分区块管理、对业主定期进行走访，通过全区域的业主满意度调查等形式收集各方面的信息也是主动的方式之一。

2、信息的处理要及时、高效。即对各种信息进行处理要”急主所急，想业主所想“，尽快、尽力的为业主排忧解难。

3、信息的反馈要适时、真实。即应根据信息的”轻重缓急“及当时的具体情况在适当的时间如实向业主反馈信息。

4、信息传递的通道要便捷、畅通。即信息传递的通道应尽可能的缩短，同时尽可能避免因各种原因而阻碍信息的传递，便问题得不到解决。

5、信息传递的内容要清楚、准确。即信息在传递过程中不能拖拖拉拉、含含糊糊，甚至完全”变样''''，使得事倍功半，既浪费人、财、物力，又失信誉。

6、信息传递的控制要规范化、程序化。即为保证信息传递的质量，在对其控制中不能有随意性，严格按规定做到环环紧扣、层层落实、规范有序，避免出现信息在传递过程中丢失或是遗漏。

7、信息传递全过程的资料要做好保存工作。“管理要留下痕迹”，特别是对于重要事件全过程资料自记录，更要收集、整理、保存完好。这个也是管理的沉淀，便于查阅和分析小区内目前的管理动态。

篇6：石油企业信息安全管理论文

引言

随着信息化建设进程飞速发展，作为信息载体的计算机、互联网已在企业生产、经营管理各个层面得到广泛应用。计算机网络的开放性、灵活性和广泛性在全面数字化的今天给经营管理带来了便捷、高效、有序的工作环境，同时也带来了较大的安全管理隐患。安全漏洞的增多、管理的交叉混乱、恶意的网络攻击使网络安全管理遭受了较大的冲击，成为信息化健康发展的绊脚石。网络信息管理疏于安全的防范将危及到企业生产经济的有序发展。石油企业在国民经济中发挥着重要作用，任何风险都可能导致国家经济受到重大影响。因此，提高石油企业信息安全意识，加强信息管理应以保瘴服务和应用为目标，强化安全意识、制定周密的安全手段从而构建完善的信息安全管理体系。

1、加强企业信息管理的必要性

1．1企业信息管理概念

企业信息管理是通过现代化的信息技术和设备，以网络技术和网络设备实现企业管理的自动化，进而对企业进行全方位和多角度的管理，以此来促进企业生产、经营管理的优化配置，进而通过企业资源的开发和信息技术的有效利用来提高企业的管理水平，增强企业的核心竞争力。企业信息管理的主要内容，一般包括企业未来的经济形势分析、预测资料、资源的可获量、市场和竞争对手的发展动向，以及政府政策与政治情况的环境变化等等。企业信息管理与制订企业发展战略、制订规划、合理地分配资源是密切相关的。同时，企业的信息管理也应当包括企业内部的信息资源，如财务管理信息、物资库存、钻井施工、职工档案管理等多方面的内容，并且促进企业的全面发展。

篇7：石油企业信息安全管理论文

企业信息的存在方式有着多样性，而进行企业安全信息管理的主要目的，在于保护企业的信息安全，保证企业能够顺利的参与到市场经济活动中，进而提高企业的经济效益和社会效益，构筑起信息安全管理系统的保密性、完整性、可用性、可维护性、可验证性的目标，使企业安全信息管理能够通过有效的控制措施来实现。第一，企业管理的信息具有很强的保密性和完整性的特点，因此其对于企业的生产势力、科技含量、资金流动、企业的综合竞争力等多方面都有着重要的影响，同时对于企业的商业形象与合法经营也至关重要，因此加强企业信息安全管理是必要的。第二，由于网络自身所具有的开放性特性，决定了企业信息管理也面临着来自各方面的安全威胁，比如计算机病毒等，以及计算机诈骗、泄密等问题，也说明了加强企业信息安全管理势在必行。第三，企业对于信息系统产生的依赖也从另一方面暴露出了信息管理系统的脆弱，公共网络与私人网络的连接增强了信息的控制难度，使得信息在分散化的管理模式下，集中、专业控制的有效性大大减弱。另外，由于很多信息管理系统设计的缺陷，其自身就存在着不合理之处，这对于信息安全管理也带来了一定的难度。基于此，对于企业信息管理的安全性也成为了当前企业管理面临的一个重大课题。

2、加强企业信息管理安全的防范措施

2．1不断完善信息管理系统

随着企业信息化的发展，目前应用的管理系统有PKI、邮箱、AD域、普OA、合同系统、A6、ERP、网络、操作系统、A7、档案系统、物采系统、OSC、视频会议、企业微信、站、宝石花、数字营房、会议保障、E2、一体化、RTX、移动应用、短信平台。信息系统的连续稳定运行越来越重要，一旦系统中断，将会给企业的生产经营管理带来混乱，而数据一旦丢失，后果是不可估量的。为此，信息管理系统的投入和使用，是建立在充分的实践经验的基础上，通过一段时间的.运行和观察，才能够投入使用。在不同的部门进行信息系统的引入时，应当按照部门的实际情况，通过多方引进，使用统一的信息管理系统。对于信息安全来说，首先要解决的就是系统是否能够通过安全验证对用户进行有效的管理，并且赋予不同等级的用户不同的使用权限，这样则能够有效的防止无权访问信息的用户对核心区域的访问，保证信息不会被盗用。同时，为保证信息系统的连续稳定运行，应采用双机服务器和从服务器。一旦发生服务器故障，由从服务器自动接替主服务器工作。

2．2有效的设备管理

设备安全主要涉及到由于自然灾害、人为因素造成的数据丢失。信息安全应建设完善的容灾备份系统，容灾备份系统一般由两个数据中心构成，主中心和备份中心。通过异地数据备份，实时地将主中心数据拷贝至备份中心存储系统中，使主中心存储数据与备份中心数据完全保持一致。同时，对于管理系统中使用的设备品牌、机型、内部配置以及使用时间等信息都要进行专门的记录，通过这些记录，定期对设备进行维护，同时也能够通过这些信息判断出信息的使用效率以及运行情况，对于设备的损坏或者是丢失情况都能够及时地了解。

2．3加强对人员的监督与管理

企业信息安全不单纯是技术问题，而是一个综合性的问题。其中最重要的因素是人，人是设备的主要操作者，因此对于信息的安全管理，就需要加强对人的管理，需要操作人员具有足够的安全意识，对于每一位操作人员进行相关的培训，对于唯一的用户名和密码等信息要进行妥善保管，同时让操作人员认识到泄密会导致的严重后果，增强责任意识。只有通过不断地学习及意识的培养，管理人员才能养成定期维护、按时打补丁、及时更新的操作习惯，以不变应万变的态度应对各种网络攻击手段。通过不断的加强过程管理，通过对每个细节的严密审查，能够有效减少人为出错的现象，同时通过科学的评价机制和激励机制，刺激人员工作的积极性，加强自身的责任意识。

2．4网络传输安全

石油企业具有特殊性，企业的生产、管理等业务发生于不同部门、不同区域，不同地域、生产间数据传输通过网络实现。由于网维具有开放性、互联性和联结形式多样性等特征，使得信息传递存在自然和人为等诸多因素，如网络协议TCP/IP安全性的入侵等。网络带来了高效，但是网络的安全问题不容忽视。必须做好防火墙的应用、漏洞检测系统应用、网络防病毒产品应用、访问控制安全应用等。同时，制订网络安全管理守则、机房管理制度，做到权责分明、操作规范、流程清楚、保密严格的高安全、高可靠的动态管理。树立机敏的安全防范意识。在现代市场经济条件下，企业能够对信息实施有效的安全管理，对于企业的综合竞争力有着重要的影响。而企业信息管理的安全性，主要与企业的信息安全管理体制是否完善、是否具有与企业文化相符合的信息安全管理办法以及科学的评估方法等因素有着直接的关系，因此，企业应当不断加强信息的安全管理，不断提高企业的管理效率，以此促进企业实现持续、稳定的发展。

篇8：造型企业信息安全的论文

关于造型企业信息安全的论文

一、制造型企业信息安全的现状

(一)信息安全组织临时化

通常,制造型企业只有在发生了信息泄露、病毒攻击、系统破坏等信息安全事件时,才会临时从信息技术部和业务部门抽调人手处理和解决信息安全事件.出现新的信息安全要求时,才会临时组建项目小组,根据新的信息安全要求制定解决方案并实施计划,项目完成后,临时小组就会解散,没有人会继续跟进和执行解决方案.由于没有定期的信息安全评估,安全计划不断地重复开始和结束,带来大量的人财物重复投入,这将导致安全计划成本不断增加,企业的工作效率不断降低,信息安全防护也未得到有效提升.

(二)员工上网无限制

虽然制造型企业为员工上网提供了用户名及密码,并且对其登录的网站进行了监测,但是员工在工作时间还是可以无设防地利用外网进行网页游览、网络社交等行为,并且使用一些网站的免费邮箱随意地接收和发送电子邮件,这些给黑客、病毒、钓鱼软件等创造了对企业内部网络攻击的机会.于是,员工在不了解原因的情况下,使得企业的信息被泄露或者内部网络瘫痪,从而影响企业的正常工作,造成企业资产的损失.

(三)个人移动设备(BYOD)使用泛滥

在制造型企业的办公场合,员工会携带个人移动设备(BYOD)如笔记本电脑、平板电脑、智能手机、移动硬盘等进行办公.企业员工可以较为随意地使用这些移动存储设备对内部文件进行拷贝,并且可以使用移动设备接入企业内网的无线WiGFi,并拥有一定程度的内网数据读取权限,这样做虽然节约了企业的办公成本,提高了办公的效率,但是也增加了企业内网病毒感染及遭受黑客恶意入侵的风险.

(四)信息安全防护水平有限

出于性能、技术等因素的考虑,加之国内自主研发的信息安全产品较少,目前进口的信息安全产品受到许多制造型企业的广泛采用.尽管这些企业的信息安全需求以此得到了满足,但近几年来,进口产品设备故障的频繁发生也对制造型企业的业务带来了不同程度的影响.同时,进口信息安全产品已经占据了这些企业信息系统的关键节点,这使得企业的商业机密时刻处于高危状态.不仅如此,部分制造型企业仍旧停留在使用免费的个人版杀毒软件阶段,而这些软件不仅无法解决病毒交叉感染的问题,也没有统一的管理平台对企业内网的安全系统进行统一的升级与维护.另外,信息安全产品在企业内的无序堆叠不仅使得各安全产品存在兼容性问题,同时也使得各产品厂商只能提供与自己产品有关的技术支持,导致企业对问题很难进行跟踪和排查.最后,企业电脑终端上的防毒程序未开启或者未升级至最新版本,以及系统漏洞修补的不及时都造成了多病毒大面积入侵企业内网.

(五)信息安全事件处理不及时

制造型企业在发生信息安全事件时,即使有相关的信息安全管理产品,但无法迅速定位安全事件,更无法快速进行安全事件响应处理,常处于混乱、无序的运维管理状态.由于企业的安全管理人员无法全面了解整个企业网络中正在发生的内部越权访问和外部攻击,出现问题时,他们多表现得无从下手或者手忙脚乱.而且,企业各部门各自为政,对发生信息安全事件无法进行统一规范的快速处理.

二、制造型企业信息安全薄弱的原因

(一)员工信息安全意识淡薄

制造型企业员工信息安全意识比较淡薄,主要表现为企业管理层没有充分认识到信息安全的重要性,没有将信息安全管理工作与企业生产安全管理工作放在同等重要的高度来对待,更没有把它作为日常管理工作的一部分.管理层之所以没有信息安全意识主要是因为信息安全不会直接为企业带来经济效益,反而需要投入大量的时间和资源,尤其是对于受部门业绩压力和资源限制的业务部门来说,他们不愿意把时间和资源放在信息安全防护工作上,并且他们还认为不采取安全防护措施不一定会造成损失.普通员工则表现在他们不了解什么信息安全,不知道遵守和执行信息安全制度对自己及企业带来的影响,缺少必要的信息安全教育与培训,有意或无意地导致信息安全事件的发生.

(二)信息安全技术体系不完善

信息安全防护水平受到限制除了受上述因素影响外,还有就是没有完善的物理安全、运行安全和数据安全相统一的信息安全技术体系,具体体现在企业使用的软件设计存在缺陷或者技术漏洞、杀毒软件不及时更新;信息系统设计没有以风险评估为基础、业务流程描述错误或漏洞、数据访问权限设置不清晰、关键数据没有备份等因素;物理安全边界不明确、设备或存储介质缺乏安全措施、电缆损坏、不可抗力的自然灾害等.

(三)信息安全事件应急响应机制缺失

信息安全事件处理不及时很大程度上是因为没有建立信息安全事件应急响应机制.制造型企业没有对信息安全事件进行分级响应与处置,也没有结合企业的实际情况通过预测、评估和分析安全事件对企业造成的后果程度进行等级划分,并针对不同的安全事件制定相应的应急预案.同时,大部分制造型企业在处理信息安全事件时更多依靠的是人的经验和责任心,缺少标准化的信息安全事件处理流程,以及必要的审核和工具支撑.

三、改进制造型企业信息安全的对策

通过上述分析可知,信息安全问题不仅出现在技术方面,还更多地出现在管理方面.因此,为了保障企业的业务持续运行,加强企业的股东、客户以及服务提供商对企业信息安全的信任,增强企业的核心竞争能力,制造型企业可以将管理、技术和运维三方面有效地结合起来,促进企业的可持续发展.

(一)建立健全的信息安全组织层级结构

企业信息安全组织架构的建立是围绕企业信息安全管理的战略目标,对企业的信息资源、人力资源、安全技术产品等进行合理安排和配置,构成相互协作的有机整体,使企业的信息安全活动协调有效地运行.制造型企业通过建立多层次、跨部门的信息安全决策委员会、信息安全工作部、信息安全执行部的层级结构,不仅能在企业中形成一张网,覆盖企业的各个部门,有利于信息安全措施的实施和针对信息安全事件的快速响应,而且还能为后续建立信息安全管理体系提供组织上的保证.信息安全决策委员会主要负责制定信息安全制度和策略、明确各部门信息安全职责、协调各部门实施信息安全控制措施以及信息安全活动的实施等.信息安全工作部由各部门负责信息安全管理的工作人员构成,实施决策委员会制定的信息安全策略、制度和方针,并负责各部门的信息安全管理工作.信息安全执行部具体有三个部门,即信息安全规划部、信息安全监督审计部、信息安全运行保障部,并且由各部门进行业务支撑。

(二)加强人员教育培训和规范管理

信息安全最大的威胁不是来自于企业外部的攻击或是企业信息安全技术的.缺陷,而是企业人员缺乏信息安全意识.为了能够有效地提高企业员工的信息安全意识,企业需要对员工进行完善的信息安全教育培训,这不仅能提高员工的信息安全保护技能,还能更好地保护企业的信息安全.制造型企业在制定信息安全教育培训内容时,可以根据员工在企业中所处的职位高低和工作性质的不同有针对性地制定.对于企业管理者而言,教育培训以信息安全核心知识、风险管理、信息安全政策等为主;企业的信息技术人员,则是以信息安全技术教育培训为主;一般员工结合所在部门的业务特点以信息安全意识培训为主.除了对企业的人员进行教育培训,还需对其进行规范化管理.对掌握产品生产、原材料采购等核心信息的管理者实施更加严格的信息安全监督管理制度;对负责计算机系统及日常维护的人员界定其工作权限;规范化管理员工的上网行为,合理利用网络资源,避免人为的网络安全隐患.同时在规范管理中引入绩效考核机制,这样不仅使信息安全管理的指标量化,而且,通过信息安全监督审计工作组对员工信息安全工作进行考核,使员工更加重视企业信息安全.因此,加强企业员工的教育培训和规范化管理,不仅可以营造企业信息安全文化氛围,还可以约束员工的行为,减少人为因素导致的信息安全事件发生.

(三)完善信息安全技术体系

信息安全技术是企业信息安全的保障,完善的信息安全技术体系可以防止由于技术因素导致的信息安全漏洞,避免给外部攻击者留下可乘之机,从而减少技术因素导致的信息安全事件发生.制造型企业需从以下六个方面去建立完善的信息安全技术体系,并采用“适度防御”的原则,选择合适的安全技术与产品,形成企业适用的安全技术防线.一是保障并完善数据安全,制造型企业需通过加密的手段保护企业系统中数据的机密性和完整性,从而提高数据访问的抗抵赖性,同时加强数据的异地灾难恢复机制,实现本地数据的实时远程复制与备份,避免本地系统遭受灾难性破坏导致企业系统中数据的遗失.二是保障并完善终端安全,制造型企业除了要采用全面可靠的防病毒体系和防火墙技术外,还需制定严格的移动终端设备使用制度,一方面是为了避免内部员工利用移动终端设备随意拷贝企业内部文件,导致企业内部信息向外泄露,另一方面是为了防止移动终端设备携带的病毒漏过企业系统设置的防火墙而直接在系统内部传播.三是保障和完善应用安全,除了提供用户名和口令外其他身份验证机制,必要时还需支持双因素认证和具备登录控制模块,同时在日常工作不受影响的情况下,控制员工访问权限,减少越权操作的现象,最大限度地保障个人系统的安全.四是保障和完善网络安全,制造型企业还需通过内外部署相应的网络与信息安全设施使计算机设备的物理管理得到加强,并对入侵检测系统和漏洞扫描系统进行内外部攻击和误操作的实时保护的安全设计,使系统免于网络攻击的同时,也提升了系统管理人员的安全管理水平.五是保障主机安全,除了采用系统扫描技术对操作系统层设备和系统进行智能化检测来帮助网络管理人员高效地完成定期检测和操作系统安全漏洞修复的工作,还应采用系统实时入侵探测技术来监控主机系统事件,检测攻击的可疑特征,并给予响应和处理.六是保证物理安全,制造型企业需要保证机房与设施的安全,针对环境的物理灾害、自然灾害和人为的蓄意破坏采取安全措施,并通过防盗、防毁、防电磁干扰来保证设备的安全.

(四)建立信息安全事件应急响应机制

由于信息安全事件会给制造型企业造成巨大的损失,因此作为补救性质的信息安全事件应急响应机制的建立就是必不可少的.信息安全事件应急响应机制是指在信息安全事件的发生之前企业对各种可能情况所做的全部准备和在信息安全事件发生后所采取的相应措施的方法和过程,其目的是为了使企业尽可能地减少信息安全事件带来的损失.制造型企业应首先在信息安全运行保障部中创建信息安全事件应急响应中心,中心成员由企业内部的管理者、计算机和网络等方面的技术专家共同组成,并联合外部技术支持企业,针对企业的信息安全事件进行应急响应,及时地处理信息安全事件,使企业的风险和损失最小.其次是制定标准的信息安全事件应急响应的措施与流程,要求应急响应中心进行规范化的管理和运作,并且建立及时精确的信息安全事件上报体系.最后还需建立信息安全事件应急响应案件库,目的是为了实现对事件处理过程的备案和综合查询,帮助企业在处理事件时查找历史处理记录和流程,从而缩短应急响应的时间.制造型企业信息安全事件应急响应处理的具体流程是:首先,对信息安全事件进行封锁,为避免信息安全事件的扩散,应关闭其与网络的连接;其次,为缓解信息安全事件带来的影响,应采取相应措施,保障系统的正常运行;再次,根据安全记录日志或当前实时监控和审计的结果进行分析与判断,采取措施消除信息安全事件,然后对系统进行恢复,让受侵害的业务系统、应用、数据库等恢复到正常的运行状态;最后,对系统恢复后的安全状况进行追踪,对现有的一些处理流程进行重新评估,并修改不适宜的环节。

篇9：企业信息安全治理框架论文

通过良好的信息安全治理， 可以保护企业的信息资产，避免遭受各种威胁，降低对企业之伤害，确保企业的永续经营，以及提升企业投资回报率及竞争优势。

通过长期的.实践经验以及结合COBIT标准和GB/T 22080-<信息安全管理体系要求>，总结出信息安全治理的框架主要由四部分组成，如图1所示。

(1)信息安全战略：结合企业的整体信息技术战略规划和信息安全治理现状，制定信息安全战略。

(2)信息安全组织架构：根据企业层面在决策、管理和执行机制对组织结构的要求，建立信息安全治理框架和决策沟通机制，明确公司各级管理层及相关部门在信息安全组织架构中的工作职责与角色定位。

(3)信息安全职责：根据公司信息安全组织架构，进一步明确信息安全相关岗位的工作职责、分工界面和汇报路径等。

(4)信息安全管理制度：信息安全管理制度通过建立一个层次化的制度体系，针对不同的需求方(管理者、执行者、检查者等)从政策、制度、流程、规范和记录等方面进行信息安全活动相关的规定，实现信息安全的功能和管理目标。

6 信息安全治理评估

企业信息安全治理评估有助于提高信息安全治理投资的效益和效果。

企业的最高管理层和管理执行层可以使用信息安全治理成熟度模型建立企业的安全治理级别。

该模型，如表2所示，被应用为几个方面。

(1)在市场环境中，相对于国际信息安全治理标准、行业最佳实践，以及直接竞争对手，了解企业在信息安全治理上的级别。

(2)进行差距分析，为改进措施提供明确的路径。

(3)了解企业的竞争优势和劣势。

(4)有利于对信息安全治理进行绩效评估。

7 结束语

本文从企业信息安全治理的实践出发，概述了目前企业信息安全治理存在的问题和困惑，总结了企业实现有效的信息治理的关注领域和实施内容，为企业建立良好的信息安全治理提供了基本框架。

参考文献

[1] 马峰辉，刘寿强.企业信息安全治理的经济性探析.计算机安全，：70-71.

[2] 娄策群，范昊，王菲.现代信息技术环境中的信息安全问题及其对策.中国图书馆学报，(11)：33-37.

[3] 刘金锁，李筱炜，杨维永.企业实现有效的信息安全治理之路.中国管理信息化，(11)：37-39.

[4] 黄华军，钱亮，王耀钧.基于异常特征的钓鱼网站URL检测技术[J].信息网络安全，2012，(01)：23-25.

[5] 黄世中.GF(2m)域SM2算法的实现与优化[J].信息网络安全，2012，(01)：36-39.

篇10：企业信息安全治理框架论文

【 摘 要 】 随着企业的信息化建设，企业信息安全在持续、可靠和稳定运行中面临着巨大考验，因此企业急需开展信息安全治理。

论文从企业信息安全治理的实践出发，概述了目前企业信息安全治理存在的问题和困惑，总结了企业实现有效信息安全治理的关注领域和实施内容，为企业建立良好的信息安全治理提供了基本框架。

【 关键词 】 信息安全;安全治理;框架;风险管理

1 引言

随着企业的信息化建设，企业信息系统在纵、横向的耦合程度日益加深，系统间的联系也日益紧密，因此企业的信息安全影响着企业信息系统的安全、持续、可靠和稳定运行。

此外，美国明尼苏达大学Bush-Kugel的研究报告指出企业在没有信息资料可用的情况下，金融业至多只能运作2天，商业则为3天，工业则为5天。

而从经济情况来看，25%的企业由于数据损毁可能随即破产，40%会在两年内破产，而仅有7%不到的企业在5年后继续存活。

伴随着监管机构对信息安全日趋严格的要求，企业对信息安全的关注逐渐提高，并对信息安全投入的资源不断增加，从而使得信息安全越来越为公司高级管理层所关注。

2 信息安全问题

目前企业信息安全问题主要包括几个方面。

(1)信息质量底下：无用信息、有害信息或劣质信息渗透到企业信息资源中， 对信息资源的收集、开发和利用造成干扰。

(2)信息泄漏：网络信息泄漏和操作泄漏是目前企业普遍存在的信息安全困扰。

网络信息泄漏是信息在获取、存储、使用或传播的时候被其他人非法取得的过程。

而操作泄漏则是由于不正当操作或者未经授权的访问、蓄意攻击等行为，从而使企业信息泄漏。

(3)信息破坏：指内部员工或者外部人员制造和传播恶意程序， 破坏计算机内所存储的信息和程序， 甚至破坏计算机硬件。

(4)信息侵权：指对信息产权的侵犯。

现代信息技术的发展和应用， 导致了信息载体的变化、信息内容的扩展、信息传递方式的增加， 一方面实现了信息的全球共享， 但同时也带来了知识产权难以解决的纠纷。

3 信息安全治理的困惑

基于信息安全的重要性，企业在信息安全治理方面投入了诸多资源，但是在信息安全治理成效方面仍不尽如人意，主要问题在于几个方面。

(1)信息安全治理的范围不明确：目前企业都在尽力实现良好的信息安全治理，但是由于无法正确理解信息安全治理和信息安全管理的区别，导致了信息安全治理无法与企业的安全规划和企业战略形成一致性。

表1从工作内容、执行主体和技术深度三个层面分析了两者的区别。

从表1中可以明确：信息安全治理是为组织机构的信息安全定义一个战略性的框架，指明了具体安全管理工作的目标和权责范围，使信息系统安全专业人员能够准确地按照企业高层管理人员的要求开展工作。

(2)企业信息安全治理路径的错误理解：企业在信息安全治理的过程中，最常用的手法是采用信息安全的技术措施，如使用加密和防伪技术、认证技术、防病毒技术、防火墙技术等方式来进行，但是往往企业投入很多，却没有达到预想的效果，问题在于，信息安全治理并不单单是技术问题，信息安全治理也包含了安全战略、风险管理、绩效评估、层级报告以及职责明确等方面。

4 信息安全治理关注的领域

(1)战略一致性：信息安全治理需与企业的发展战略和业务战略相一致，建立相互协作的解决方案。

(2)价值交付：衡量信息安全治理价值交付的基准是信息安全战略能否按时、按质并在预算内实现预期的价值目标。

因此需要设计明确的价值目标，对信息安全治理的交付价值进行评估。

(3)资源管理：实现对支持信息运行的关键资源进行最优化投资和最佳管理。

(4)风险管理：企业管理层应具备足够的风险意识，明确企业风险容忍度，制定风险管理策略，将风险管理融入到企业的日常运营中。

(5)绩效度量：利用科学的管理方法，将信息安全治理转换为可评价的目标的行动，便于对信息安全各项工作的绩效进行有效管理。

篇11：企业信息政策研究

【内容提要】在区别企业战略与企业政策概念的基础上，从政府的企业信息化政策与企业内部的信息政策两个方面入手，比较世界各国及我国政府企业信息化的政策重点；从7个方面分析我国企业内部信息政策的制定所面临的问题与障碍，并通过对企业信息政策的内容是什么、谁来帮助企业制定信息政策、企业应实现怎样的信息化、能否实现个性化的企业信息化、能否保证良好的后期运营与维护等几个问题的回答对中国企业内部信息化政策的制定提出相应的对策建议。

【摘 &n……

企业政策与企业战略是两个既相互联系又有所区别的概念。企业政策是指“环境的发展与影响向企业管理提出了挑战，要通过制定企业政策来适应由环境造成的机会和风险”。企业战略是指企业为求得长期生存和稳定发展，在分析内外环境的基础上，对企业总体目标、经营方向、方针、策略等全局性问题所作出的谋划。企业战略是一个选择要做什么和不做什么的问题，而企业政策则是一个能做什么和不能做什么的问题。政策往往是在战略确定以后，为了实现企业的战略目标，为适应和改变企业内外部的环境所做的调整。因此，企业战略主要涉及企业的远期发展方向和范围，具有长期性、全局性和稳定性。而政策相对来说则具有阶段性、局部性和适应性。企业战略的主体是企业，而企业政策则是保证企业战略目标实现的步骤与组成部分，是企业内外部的环境，包括外部政策，如税收政策、技术政策、产业政策等等，和内部政策如组织政策、信息政策、文化政策、福利政策等等。要实现企业的战略目标，就要保持企业短期和长期的'均衡发展，这需要兼顾与企业有关的各方的利益，因此需要制定一系列的企业政策来保证。如果一项政策上升到战略的高度，则意味着它对企业生存与发展有着重大的影响。

企业政策描绘的不仅是由外部机会与内部解决问题的能力相均衡而提出的目标，而且它也提出具体措施，为其成员在实现目标中选择战略方案给出了“通道”。因此企业政策要求包括一种组织概念，它与环境有关，在可供选择的组织结构范围内，它是开发、评价和设置的期望结果与可接受的结果之间的一种“通道”。组织政策作为保证企业生存与发展的总政策的一部分，成为组织上的计划、实施、实现和控制阶段的具体组织行动的出发点。

实际上对一个具体的企业来讲，并非每一个问题都需要或都能够上升到战略的高度去研究，比如企业的文化、福利、组织等问题。对于大部分企业，尤其是中小型企业来讲，信息以及信息化的问题也还不能上升到企业战略的高度。因此企业的信息政策就是一个值得关注的问题。本文拟从两个方面研究企业信息政策，一是政府制定的企业信息政策（也可称为企业信息化政策）；二是企业内部所制定的与信息相关的政策、规章与制度。

企业信息安全管理制度

电子商务系统管理简历

门禁系统管理规定

系统管理个人工作计划

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