下面是小编整理的3.15国际消费者权益日活动总结，本文共19篇，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。本文原稿由网友“福万家”提供。
篇1：3.15国际消费者权益日活动总结
为深入宣传《消费者权益保护法》和20xx年消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕XX市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，XX市市场监督管理局、XX市消费者协会突出“3·15国际消费者权益日”主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。
一是开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。
二是开好培训会。组织55家“12315消费维权服务站”进行“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。
三是作好创建活动动员安排。组织55家“12315消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”承诺创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。
四是分析通报20xx年消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。
五是充分发挥“12315消费维权服务站”、监督站的优势，做好“3·15”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。
六是利用宣传栏、广电网络开机画面、XX报刊专版，XX民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。
七是向消费者发放《消费者权益保护法》、(《消费维权知识》擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册0份。
八是“3·15”前夕开展20xx年第一批“诚信经营 放心消费”承诺创建活动，对15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。
九是筹备“3·15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。
篇2：3.15国际消费者权益日活动总结
**区消协紧密围绕“消费与服务”这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。
一、领导重视、指导思想明确
**区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的**区3·15活动领导组，并下发了金政办XX8号文件，就全区3·15活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府3·15活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了3·15活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了介绍。最后张秀萍常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次3·15活动开展好。
为办好3·15活动，**区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把3·15活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。
二、精心策划、周密部署
为确保3·15活动圆满成功，**区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。
组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。
通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。编辑老师在此也特别为朋友们编辑整理了315活动总结。
篇3：3.15国际消费者权益日活动工作总结
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《××省消费者权益保护条例》，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我县经济又好又快发展，共创和谐社会，我会根
据市消协的部署，开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。
一、成立组织，加强领导二、组织召开纪念大会三、组织开展市场检查此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营;二是检查索证索票是否合法有效、进(销)货台账记录是否完整规范;三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为;四是检查是否存在商标侵权行为;五是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。在进行专项执法行动的同时，向经营户和消费者大力宣传“消费与责任”年主题和消费维权法律、法规，向群众详细地介绍有关商品识假辨假的知识，引导正确消费。
四、突出主题，加强宣传
(一)在县电视台发布宣传字幕。从3月11日起至16日每晚在××电视台插播纪念3.15国际消费者权益日的宣传字幕。
(二)发表电视讲话。从3月14日起，邀请县人大常委副主任沈远峰发表3.15国际消费者权益日的电视讲话，连播两天。(四)组织大型街头宣传活动。3月15日，我会按照县政府关于开展3.15国际消费者权益日活动的通知精神，组织县直有关部门和企业在棋盘街设立法律宣传台、名优商品展示台、便民义诊台，开展大型法规宣传活动和名优商品展示，并现场接受消费者咨询、投诉，以此来隆重纪念3.15国际消费者权益日。
参加纪念宣传的共52个单位，其中县直单位32家，企业20家。他们不仅设置了展台，还在街道设置7个彩虹门，悬挂横幅60余条，为纪念活动增添了浓厚的气氛。今年县人大、县政府、县政协对街头宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。县直机关的领导积极参与宣传工作活动，县质量技术监督局、物价局、供电公司等单位一把手亲自坐阵，边散发资料、边解答咨询。今年的宣传形式各具特色，突出了“消费与责任”年主题，以宣传消费维权的`法律法规为主，共散发宣传材料3万余份;其次是进行现场演示，让消费者如何识别假烟和加碘盐。在街头宣传的同时，县中医院开展了义诊活动
，免费为群众量血压、诊病。县新华书店还开展赠书活动。这次参加名优商品展示的商品多达200余种，其中有获全省著名商标的八公山泉牌豆制品和地方特产南唐瓜子等;上海华联××店和贵夫人化妆品店等超市开展了让利销售活动。新闻媒体的记者也走上街头，对纪念活动进行现场采访。整个街头宣传和商品展示开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。
五、认真做好消费者的投诉、受理工作总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，开展的既轰轰烈烈，又取得了一定的实效。从街头宣传的情况看，群众索取宣传资料的越来越多，但现场投诉的比往年有所减少。可以看出消费者的维权意识在逐步提高，寻求维权知识的欲望越来越浓。因此，在以后的工作中，我们要在党的十七大精神指引下，在市消协的正确领导和各消协理事的支持帮助下，大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我县的消协工作和消费者权益保护工作不断推向新的水平。
篇4：3.15国际消费者权益日活动工作总结
为迎接“3·15”国际消费者权益日，华夏银行上海分行于203月12日起，组织开展以“和谐金融·敬老服务”为主题的宣传周活动，活动将以推动上海市银行业消费者权益保护为目的，进行金融知识的普及教育，改善老年客户等特殊群体的金融服务体验，营造敬老爱老服务氛围。
活动重在普及金融知识教育，突出“敬老服务”的主题，坚持公益性、普及性、服务性、统一性、持续性原则，重点宣传理财、信用卡、服务收费业务，提升消费者金融消费风险意识，营造良好和谐金融环境，在广大市民中树立良好的银行业服务形象。
华夏银行上海分行高度重视此次活动，分行成立了活动领导小组，制定了宣传周活动方案。各营业网点统一准备了宣传折页、易拉宝、宣传光碟等宣传资料，并通过多媒体显示屏集中展示宣传标语，播放消费者知识普及系列短片。旨在扩大宣传声势，有针对性地向公众普及金融知识，进行风险提示，提升大众金融安全意识，提升金融服务资源使用效率。
3月15日上午9:30-11:30，华夏银行青浦支行、杨浦支行将设置户外宣传咨询台，接受周边市民及金融消费者咨询，解答消费者关于银行金融的各项疑问，分发宣传资料，开展金融知识普及活动。
3月13日-21日宣传周期间，分行营业部、大柏树支行、陆家嘴支行等10家支行将开展厅堂宣传活动。开展活动的网点将设置独立的宣传区域，布置宣传展台、摆放宣传材料、由大堂经理负责讲解咨询，营造公益宣传氛围。
宣传内容包括银行业信访投诉较多的信用卡、存贷款、代理业务、银行收费、理财产品等业务，重点围绕银行产品和服务、反假币、反洗钱、防范金融诈骗常识等，提醒公众远离非法集资等不良金融活动。
篇5：3.15国际消费者权益日活动工作总结
时间：月日星期
地点：
形式：发放宣传单，
主要内容：为了贯彻20年“3·15”国际消费者权益日宣传活动“消费·发展”的主题，切实搞好宣传活动，增强我们学生对依法维护自身合法权益的意识，增强我们学生服务社会奉献社会的意识，同时增强我们学生的社会实践能力，我们水环学院分团委社会实践部主动联系省消费者协会，以志愿者的身份和省消费者协会共同举办了20年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。
在此次活动中，省消费者协会共邀请了10余家厅、局部门，另外还有10余家质检部门、10余家企业代表，以及我们水环学院参加了此次活动。
3月15日我们水环学院派出了30名晨曦志愿者参加了此次活动。主动帮助吉林省消费者协会布置活动会场，清扫会场。我们学生还帮助省消费者协会的工作人员发放宣传单、便民手册等。并主动引导一些有问题需要咨询的市民到服务台。我们还向广大市民宣扬树立牢固“科学消费”的新理念，不断提高自我保护意识，自觉抵制假冒伪劣商品的侵蚀，做一个成熟理性的消费者。同时，注意用法律武器维护自己的合法权益。
通过这次3.15国际消费者权益日宣传活动，不仅增强了我们学生对依法维护自身合法权益的意识，增强了我们学生服务社会奉献社会的意识，同时也增强了我们学生的社会实践能力，使我们学生获益匪浅。而且由于我们的出色表现，使我们学校深受吉林省消费者协会乃至社会各界的一致好评。为我们学校争得了荣誉。这次活动能够取得这么圆满的成功，主要是由于我们学校、水环学院各级领导、老师对我们的大力支持，吉林省消费者协会对我们的信任与支持。同时和校团委、水环学院的分团委正确的领导，以及全体志愿者的积极配合也是密不可分的。我们水环学院一定会再接再厉，百尺竿头更进一步，争取以后组织更多更好的活动。最后我们还和省消协副秘书长合影留念。
篇6：3.15国际消费者权益日纪念活动总结
20XX年“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动在自治区各级党委、人大、政府、政协的关心支持下，在自治区工商局高度重视和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着“新颖”、“深度”、“创新”、“节俭”的原则开展了“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满成功。
一、举办了“3·15”消费维权电视特别节目。
自治区工商局、自治区消费者协会;赤峰市工商局、赤峰市消费者协会;满洲里市工商局、满洲里市消费者协会联合当地电视台围绕“新消法 新权益 新责任”年主题制作了“3·15”消费维权特别节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事件及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝聚了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。
二、组织开展“新消法 新权益 新责任”年主题相关宣传活动。
全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣传咨询服务活动。自治区工商局、自治区消费者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广场举行了隆重的20XX年国际消费者权益日纪念活动暨新《消法》实施启动仪式。自治区政府副主席常军政;自治区消费者协会会长、自治区工商局局长陈洁;自治区工商局副巡视员李振华等领导出席了活动。现场参与活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受咨询130余人，接待消费者投诉25件。“3·15”当天，我区各盟市、旗县共设置了200多个分会场开展纪念活动。分会场均设置了维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费者申诉、举报、咨询，同时成立了维权小分队，根据消费者的现场投诉，进行调解维权。全区参与现场活动的消费者近25万人，共发放宣传材料110多万册(份)，现场咨询人数65000多人次，受理投诉960多件，有效地提高了消费者的自我保护意识和主动维权意识，震慑和教育了不法经营者，促进了和谐市场消费环境的建设。
三、继续开展3月份“消费维权宣传月”，积极开展针对新《消法》和消费维权知识的宣传活动。
据统计，“3·15”期间，全区发放宣传材料350万份，举办新《消法》知识培训75次，召开座谈会58次，举办新闻发布会11次，在电视台、广播电台开设专题节目380多期，在报刊开设专栏150多个，有效宣传了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参与、支持消费维权工作的良好局面。
四、组织开展消费教育进基层活动。
全区各级工商行政机关和消费者协会努力发挥消费教育在消费维权工作中的积极作用，组织开展消费教育进社区、进学校、进企业、进市场、进农牧区活动，将新《消法》知识及科学消费知识带入基层。向基层广大消费者普及科学消费、生态消费、安全消费等知识，引导消费者科学消费、理性消费、放心消费。
五、积极参与对市场的行政监管和社会监督，努力营造安全放心的消费环境。
全区各级消费者协会以新《消法》出台为契机，在“3·15”期间努力参与对市场的行政监管和社会监督，依法公开曝光了各种违法经营，侵害消费者合法权益的违法行为，在全社会营造了知法、懂法、守法、用好的良好社会风尚。同时开展了针对重点领域的专项维权活动。在民生反映比较突出的商品和服务领域，如食品、电信、快递、保险、旅游、供热等行业，通过加强日常巡查、开展专项整治、组织消费调查、开展商品比较试验、披露典型案例、点评格式条款等措施加强监督，努力在净化行业消费环境、维护行业竞争秩序，保护消费者合法权益方面取得了新的突破。“3·15”期间，全区共查获和销毁假冒伪劣商品6大类50多个品种，总价值1000余万元。这些活动成果的取得充分显示了全区工商部门和消费者协会在消费维权工作中有诉必接、有案必查、有假必打、有查必果的坚定决心，也向社会昭示了制假售假、违法经营必将为自身的行为付出代价，警示和震慑了不法经营行为，有利于消费环境的进一步优化。
六、开展了“万家企业诚信承诺联盟”活动。
“3·15”期间，全区各级消费者协会继续开展了“万家企业诚信承诺联盟”活动。据统计，全区共有多家企业在诚信承诺倡议书上签字，这充分展示了我区企业诚实守信的社会形象，也用自己的实际行动践行了“良好消费环境，你我共同参与”的庄严承诺，对于构建互无猜忌、诚实守信、公平公正的消费环境具有积极的促进作用。
通过“3·15”活动的开展，全区各级消费者协会全面深入宣传了新《消法》的立法宗旨和条款内容，及时准确地向消费者提供了消费信息和咨询服务，有力地震慑了经营者的违法行为，增强了消费者自我保护能力，进一步扩大了消费者协会在人们心目中的声誉和威望，为我区经济社会和谐发展营造了良好的消费环境。
篇7：3.15国际消费者权益日纪念活动总结
为了贯彻落实xxxx[XX]1号文件精神，隆重纪念“3.15”国际消费者权益日，扎实开展“消费与服务”年主题活动，做好消费维权工作，净化消费市场环境，促进消费，拉动内需，构建和谐的消费环境，营造全社会共同关注消费维权工作的氛围。xx区消费者协会在市消协的指导和xx区人民政府的领导下，在 “3.15”期间，开展了系列宣传活动，并成功举办了武汉市xx区XX年“3.15” 国际消费者权益日暨“消费与服务”年主题现场宣传咨询活动。此次活动，得到了上级部门的充分肯定和消费者的广泛认可。据不完全统计，我区消协组织的XX年 “3.15” 系列宣传咨询活动，共设置中心会场1个，分会场16个，全部活动中印制宣传展板96块，现场发放各类宣传资料XX0多份，出动各类车辆300多台次，参加宣传的工作人员达500多人次，接待前来咨询的市民6000多人次。我们的主要做法是：
一、领导重视，周密部署
xx区工商局、消费者协会为了把今年的纪念“3.15国际消费者权益日”活动组织好，年前即进行了筹划部署。工商局领导和消费者协会秘书长就3.15宣传活动制定了计划，并及时向市消协、xx区政府进行了汇报。春节刚过，消费者协会在xx区工商局领导下安排“3.15”宣传活动内容，并结合今年中消协主题年活动的实际情况，制定了“3.15”活动方案。3月3日，xx工商分局、区消费者协会共同制定下发了XX年“3.15”国际消费者权益日暨“消费与服务”年宣传咨询活动的实施方案，并迅速成立了“3.15”活动领导小组。区政府副区长张文胜任顾问，xx工商分局党组书记兼局长吴怀福任组长，区政府办公室副主任孙汉明、xx工商分局副局长兼区消协会长王同亮以及区各职能部门分管领导任副组长，办公室设在区消协，秘书长刘立安任办公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所负责人为成员。当天下午，xx工商分局召开了各分会、科室领导的会议。会上，消协刘立安秘书长明确了本次活动中各分会、科室的具体工作。xx工商分局王同亮副局长作了重要讲话，要求全局通力配合、积极协作搞好“3.15”系列宣传活动，尤其是现场咨询会。3月4日，区消协在区政府的高度重视和支持下，组织相关部门负责人召开工作布置会，按照制定的实施方案和工作进度表，全面部署工作。吴怀福局长强调，本次活动声势影响要大一点，活动内容要多一点，工作开展要实一点，形式方法要新一点。此后，区消协先后两次召开相关部门负责人参加的协调会、座谈会，三次现场办公，检查工作落实情况，进行适时的工作调度，确保了“3.15”系列活动的顺利开展。
二、主题鲜明，特点突出
突出服务企业。优良消费环境的建设离不开优秀企业的帮助。一个行业在优秀企业的表率以及带领下，会形成一股良好的服务风气，进而带动整个行业的良性发展。宣传优秀企业成为了促进行业服务完善的一个重要手段。据此，我们制定了“消协搭台，企业唱戏”的工作方针，以消协组织的“3.15”活动为契机，向广大消费者现场宣传了33家名优品牌企业、诚信企业、消费者满意单位、勇于承担社会责任的优秀企业。企业通过现场宣传品牌商品的产品特征及防伪标识，介绍产品质量、性能以及企业的社会责任，展示企业形象。同时积极响应市政府号召，为企业服务，向企业提供商标注册、企业等问题，有关部门现场答疑，宣传企业实施品牌战略优势，帮助企业创立商标品牌意识;向企业提供工商法律法规、合同仲裁方面的相关知识，让企业了解仲裁，信任仲裁，有效化解各种经济纠纷，为企业排忧解难。在此次活动中让企业充分展示自身形象，和消费者进行零距离互动。从而增强消费者的消费安全信心，树立行业典范，规范企业服务的标准，促进xx消费经济的增长。
突出和谐消费。消费增长的最终落脚点是在广大消费者身上，那么构建和谐的消费环境是促使广大消费者积极消费的外部助力。为确保和谐消费的精神落到实处，根据中消协以及市消协“构建消费和解平台”的工作精神，我们在“3.15”活动前构想了“消费纠纷和解平台”，并在年前进行了大量的准备工作：一、认真准备，确保规范。在准备“消费纠纷和解平台”的工作中，我区消协结合中消协以及省、市消协关于“构建消费和解平台”的相关标准，组织了辖区各职能部门联合制定了基本标准，为“消费纠纷和解平台”的运行打下了良好的基础。二、对接企业，提供信息。我区消协向协作单位提供了大量的信息服务，对企业商品和服务中存在的倾向性问题进行了分析研究，并请有关专家进行调研论证，提出了有针对性的意见和建议供企业参考。三、服务消费，加强交流。组织开展了多场商品服务宣传咨询活动，并组织消费者座谈交流及消费体验活动等。由于前期准备工作规范合理，在此次“3.15”活动中推出五芳斋食品有限公司等10家xx区“消费纠纷和解单位”后，得到了上级领导部门、广大群众以及企业的一致好评。将消费纠纷和解平台搭建起来后，我们将逐步吸纳更多的企业加入这个平台，逐渐完善并扩大消费平台保障性和影响力。降低消费者消费维权的成本，给企业创造自我监督、自我完善、自我改进的机会，进一步创建和谐的消费环境。
突出关注民生。杨松书记在今年武汉发展规划中提出了“gnh”(国民幸福指数)这个新概念，使民生也成为了政府工作的一个重要衡量标准。而关注民生消费市场是关注民生的重要表现。在这个领导瞩目、群众注目的重点区域，我们也针对性的在此次“3.15”活动中专门设立了现场民生消费咨询台，请到了各个与民生消费息息相关的职能部门现场给消费者普及相关消费知识，现场发放消费知识宣传资料，引导消费者合理消费、营造和谐消费环境，就老百姓关心的医疗、住房、社保、再就业、小额贷款等以及供水、供电、有线电视、移动通信等公共服务方面的问题，组织有关部门专家现场进行答疑。工商分局、食品药品分局、区经贸委、卫生局、烟草专卖局、劳动局、旅游局分别就消费维权、打假保优、安全消费、如何识别烟酒及放心食品、支持全民就业、社保、劳动再就业等方面的问题回答了群众的提问，使群众关注的热点知识真正普及到一般消费者。并在“3.15”活动过后，正式通过新搭建的消费纠纷和解平台来维护广大消费者在民生消费市场中的利益，提升广大消费者的消费水平以及生活质量。
突出打假保优。假冒伪劣商品是破坏消费市场，打击消费者消费信心的罪魁祸首。但是随着科技的发展，这类商品从整体上越来越难以和它们的正品区分，使很多消费者的权益受到了侵犯，也使许多优秀企业蒙受了巨大的损失。对这种情况，消协应该义不容辞的承担起给消费者普及识假、辨假的知识，保护消费者和优秀企业利益的责任。所以在本次“3.15”活动中，我们请到了xx区工商局、xx区烟草专卖局、xx区食药监分局、以及银监会的相关同志现场向消费者讲授各类产品尤其是日常消费烟酒、日常药物、人民币的识假、辨假的知识，在预防消费者受假冒伪劣产品侵害的同时也使消费者成为监督打击假冒伪劣产品的重要助力。同时，通过有关专家对各类商品真假识别方法的演示，现身说法打击假冒伪劣及“傍品牌”行为。并现场展示了一批节能、环保、优质的高科技产品。
三、气氛热烈，效果明显
在今年的“3.15”活动中，我们进行了大量特色工作来创建“xx3.15”品牌。一、一点领导、多点开花。此次“3.15”活动我们以二七航天双城为主会场，同时由各个分会与xx的16个街道办事处、职能部门协调设立了16个分会场。各个分会场都组织了特点鲜明的咨询活动。如：后湖分会在后湖中百仓储就组织了关于烟草识别专题咨询，四唯分会在三阳路邮局门口进行了电动车行业专题咨询等等。二、深入社区，走入群众。我区球场分会在同庆阁社区组织了“维权活动进社区”活动，虽然活动当天下着大雨，但仍有300多市民冒雨参加，很多群众都感慨，“3.15”维权真正成为了他们身边的消费卫士。三、走入课堂，宣讲知识。我们在此次活动中提出了“消费维权从娃娃抓起”的崭新口号，将消费维权知识带入课堂。我区四唯分会在长春街小学，岱山分会在湖北大学知行学院举行了关于消费维权知识的专题讲课，得到了在校学生、教师、家长的一致好评。四、加强宣传，打造品牌。此次活动，参加职能部门、企业、媒体和市民创历史新高。省消协副秘书长郭现义、市工商局副巡视员孙友谊和xx区人大副主任陈昌有、副区长张文胜、政协副主席曾庆泉、纪委副书记李功明、办公室副主任孙汉明等领导，以及二七街办事处书记赫敏、主任余松、xx分局局长吴怀福参加了活动。会场上悬挂宣传标语40幅，升空气球8个，现场发放各类宣传资料500份。省、市多家主流媒体对本次活动进行了现场采访报道，整个3.15期间的活动湖北经视直播和楚天都市报给予大力支持，社会反应良好。
“3.15”已悄然离去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护消费者合法权益的使命依然在肩。我们将以“3.15”为契机，紧紧围绕 “消费与服务”主题，进一步做好各项工作，切实维护广大消费者的合法权益，为xx区的经济发展作出新贡献。
篇8：工商局3.15国际消费者权益日系列活动总结
工商局3.15国际消费者权益日系列活动总结
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，xx工商局按照xx政府办公室下发的《xx20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向，本着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：
我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.
一是关注消费安全，加大宣传.在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条.
二是部门联合，领导重视.参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛.旗人大、旗政府、旗政协对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的'部分领导亲临现场进行视察和咨询.
三是形式多样，主题显明.活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份.
四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，我旗60多家企业参加签名活动.企业代表郑重承诺，主动承担消费维权第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建“首府放心城市”倡议书300余份.
五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛.六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉.并对投诉工作做到快速反应，快速处理.在“3.15”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500人次.七是严厉打击，媒体关注.对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道.
一是在xx第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料20xx余份.
二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费维权进社区活动，设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份.
三是在xxxx镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动.活动期间，发放了《消费维权知识手册》及农资消费警示500多份，现场接待群众咨询100余人次.讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识.
此次“3.15”系列活动取得了圆满成功.通过此次活动的顺利开展，提高了广大消费者依法维权的意识，同时也展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的良好形象.提升12315的品牌效应，进一步扩大“3·15”活动的影响力，树立工商执法，消费维权的良好形象和社会公信力，切实保护消费者的合法权益.
篇9：工商局3.15国际消费者权益日系列活动总结
为隆重纪念 3.15 国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，**工商局按照**政府办公室下发的《**20**年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向, 本着“
贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则， 从3月1日开始，
在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等系列活动。现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：
一、精心准备，周密部署，确保各项工作落到实处
我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实。为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础。
二、“3.15国际消费者权益保护日”主题活动丰富精彩
一是关注消费安全，加大宣传。在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示。活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条。二是部门联合，领导重视。参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家。并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛。旗人大、旗政府、旗政协对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。三是形式多样，主题显明。活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份。四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，我旗60多家企业参加签名活动。企业代表郑重承诺，主动承担消费维权第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境。发放创建“首府放心城市”倡议书300余 份。五是与**市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛。六是现场受理，群众满意。为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315 投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48 小时值班，随时接受消费者的投诉。并对投诉工作做到快速反应，快速处理。在“3.15”
活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500 人次。七是严厉打击，媒体关注。 对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元。旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道。
三、加强宣传，认真组织3.15主题分会场活动
一是在**第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活动。1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”的横幅上庄重签名。工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料 余份。二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费维权进社区活动，设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份。三是在****镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动。活动期间，发放了《消费维权知识手册》及农资消费警示500多份，现场接待群众咨询100余人次。讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的.知识。
此次“3.15”系列活动取得了圆满成功。通过此次活动的顺利开展，提高了广大消费者依法维权的意识，同时也展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的良好形象。提升12315的品牌效应，进一步扩大“3·15”活动的影响力，树立工商执法，消费维权的良好形象和社会公信力，切实保护消费者的合法权益。
篇10：工商局3.15国际消费者权益日系列活动总结
为纪念3.15国际消费者权益保护日,宣传《消法》实施20周年及新修订《消法》3月15日正式实施,加强消费教育引导工作,创导和谐安全的消费环境。永定县工商局全局上下认真学习上级局相关指示精神,精心组织积极开展“3.15国际消费者权益保护日”活动,现将开展活动情况总结如下:
一、精心组织,营造浓厚的消费维权及新《消法》宣传氛围。
(一)3月14日,恰逢凤城墟天,永定县工商局主动与永定县消委会配合组织了质监局、食药局、烟草局、物价局等12成员单位以及电信、移动等公共服务企业,在县城南门广场开展了以宣传新《消法》和《消法》实施为重点的纪念3·15国际消费者权益日大型宣传咨询和现场受理消费纠纷投诉举报活动,县电视台对活动现场进行了现场跟踪报道。
活动现场,设立12块消费维权知识展示板,工商人员向过往群众讲授辨别假冒伪劣商品方法。共发放消费维权知识宣传材料4000余份、接受咨询260余人次、受理投诉3起。
(二)3月15日,通过移动、电信两家通信公司群发新《消法》宣传短信。受众客户14万人。还分别制作LED字幕及图片,在南门、下坑两个广场设置的永久LED大屏幕进行字幕滚动宣传新《消法》的主要内容。
(三)3月12日至18日,通过县电视台宣传新《消法》。滚动播放内容为:“新修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》203月15日起施行。新《消法》为您维权;有效运用新《消法》推进消费者权益保护;消费维权请用新《消法》”。
(四)3月13日—15日,通过县邮政局夹报邮寄送新《消法》宣传材料4000份。
二、全县工商所及12315消费维权站点形式多样、特色鲜明、重点突出开展新《消法》宣传活动,
(一)3.15期间,各工商所结合各自辖区实际开展现场投诉受理、消费纠纷调解、法规政策咨询、商品真假识别和消费指导等活动共8场。同时以宣传《消法》为契机指导12315消费维权点开展消费维权工作。
(二)各工商所把新《消法》的宣传作为今年消费维权工作重中之重的工作。3.15期间,联合各12315消费维权站点发放新《消法》宣传材料共3000份,并做好新《消法》十大亮点的解读,同时宣传及消费维权相关法律法规的宣传。
(三)组织全县有条件的大中型企业、大商场、超市等12315消费维权“五进”站点单位制作LED字幕共36处,宣传新《消法》。
(四)在全县各乡镇主要街道共悬挂内容为“新修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》年3月15日起施行”的横幅25条。
3.15期间,各工商所组织各12315消费维权点充分利用新《消法》适逢3.15施行的有利时机,开展形式多样的“3·15国际消费者权益日”宣传活动进乡村、进学校、进社区、进景区,扩大了社会影响力和新《消法》的社会认识度,让新《消法》施行家喻户晓,为提升全县消费者权益保护工作水平营造良好氛围。
(五)结合“岗位学雷锋履职提效能”为主题的青年志愿者学雷锋维权岗活动开展新《消法》的宣传工作,全县8个学雷锋消费维权岗共有30人次参与了宣传工作,向广大经营者宣传《消法》十大亮点解读,提高经营者自觉履行的义务和职责意识。
(六)各工商所还结合“八闽红盾执法行动”开展“红盾护农保春耕”、“食品安全”等消费维权打假工作,销毁过期变质食品8公斤,下架三无食品26包(盒),立案查处违章违法案件5件,罚没入库2.37万。
篇11：3.15国际消费者权益日活动
3.15国际消费者权益日活动
对于现代人来说，虽然各种生活设备越来越先进，我们也能够从各种途径能够方便和快捷地了解最新发生的新闻，而日常的购物方式也出现了多元化，可以通过网络、收集平板、电视进行购物，作为消费者最关心还是马上就要到来的消费者权益日了。在经济快速发展的同时，越来越多的问题也会暴露出来。尤其是当我们的基本权益受到一些不法分子的侵犯、当我们的人格受到奸商们给予的不公的待遇时，大家是选择忍气吞声，任由这些坏人为所欲为吗?我想每一个人在这个时候都不应该懦弱，我们都要学会用法律的武器要维护我们自身的权益。
消费者权益日活动简单的'说就是让消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢?对于每一位消费者都应该了解一些在我们日常消费方面的应该了解的法律常识，知道一些能够维护我们消费者权益的知识。用法律的舞起来武装自己，保障好自己每一份权益。
在一年一度的3.15消费者权益日到来之际我们更应该把这种活动好好的开展起来。其实这种正常合理的消费投诉维权是很有必要的，对于化解一些比较尖锐的社会矛盾有很大的好处。当然，我们不要把消费投诉看作无理取闹或者就是卖假货受到大家的一致反对，其实
我 们常见的消费投诉应该归类于一种双方个体之间利益纠纷以及矛盾化的结果。我们都应该理性的看待这种正当的维权行为。
篇12：3.15国际消费者权益日活动方案
(一)开展消费维权社会宣传活动。以《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《特种设备安全法》、《广告法》等与广大消费者切实利益密切相关的法律以及配套法规、规章为重点，采取多种方式开展普法宣传;采取政务访谈、专版专栏等形式，与新闻媒体合作开展宣传活动，展现市场监管部门工作亮点和工作成效;充分利用政务微博、微信公众号等新型媒体快速高效、信息量大、覆盖面宽的特点和巨大的影响力，传递市场监管正能量，引导舆论导向，引导和支持广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。
(二)开展网络交易平台教育宣传活动。重点宣传《网络交易管理办法》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等法律规定，适时发布《天津市网络商品交易市场分析报告》，强化网络交易平台主体责任，倡导企业重诺守信、诚实经营，督导第三方交易平台切实履行主体责任和法定义务。
(三)开展《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》宣传活动。在新闻媒体公开解读国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对相关企业负责人集中进行宣传培训，扩大新规章的社会知晓度。
(四)开展学校食品安全宣传培训活动。会同市教委组织召开学校食品安全业务培训会，学习食品安全方面的法律、法规，提高食堂人员素质和意识。
(五)开展特种设备宣传活动。发放电梯安全宣传材料，加强特检人员服务意识教育，做好特检技术支持保障工作。
(六)开展妇女儿童消费安全宣传活动。以关注妇女儿童消费安全为主题，组织区局开展消费维权进校园、进景区、进社区、进超市、进商场宣传活动，提升保护妇女儿童合法权益的关注度。
(七)开展计量知识宣传活动。拟于3月15日开放天津计量博物馆，举办“3·15国际消费者权益日、让计量走进你我身边”公众开放日活动;依托天津计量院官方网站、微信公众号平台、计量院电子显示屏等载体，滚动播放紧扣3·15主题的法律法规、典型案例、维权小常识、标语等内容，提高广大消费者依法维护自身合法权益意识。
(八)开展纺织纤维制品宣传活动。对销售絮用纤维产品商户开展法律法规宣传活动，制作宣传单并发放企业，对纺织品、纸制品等开展产品质量简易辨别、法律法规讲解等宣传活动，开放纺织纤维所实验室，让报检客户更加了解产品检验的流程。
(九)开展走进“食检院”主题宣传活动。会同滨海新区局保税分局组织食品生产企业开展“了解食检院、认识检验室”讲解宣传、“开放实验室，走进食检院”参观活动;聚焦食品消费维权热点问题，开展研讨、座谈活动，推动形成食品安全社会共治工作格局。
(十)开展质检免费咨询服务活动。拟于3月15日在和平区和平路百信珠宝城、国家金银饰品质检中心(天津)分场点开展质检免费咨询服务活动。
(十一)开展农资示范店授牌及相关宣传活动。拟在宝坻区劝宝农业生产资料有限责任公司召开现场会，开展天津市农资经营管理示范店授牌暨红盾护农行动宣传咨询活动。
(十二)开展消防产品监管执法活动。落实《消防安全大排查大整治大防范工作实施方案》，加强生产、流通领域消防产品质量监管，依法查处生产假冒伪劣消防产品违法行为。
(十三)开展计量监督专项抽查活动。组织对金银饰品店和眼镜店电子天平和电子验光仪、焦度计进行检定抽查，对部分区域种子、化肥、饲料等农资产品组织开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查。
(十四)开展药品质量提升活动。组织区局针对20量化分级管理评级B级以下企业、高风险企业和中药饮片生产企业，有针对性地开展监督检查和风险排查抽验，确保不发生区域性、系统性药品安全事件。
(十五)开展食品生产企业落实主体责任督导活动。公布我市食品生产企业监督抽检信息，召开大型食品生产企业工作座谈会，听取企业意见建议，推动企业带头落实食品安全制度，发挥行业引领示范作用。
(十六)开展餐饮服务“名厨亮灶”示范建设现场观摩活动。拟在北辰区组织现场观摩小餐饮示范一条街名厨亮灶建设情况，邀请记者和消费者代表参加。
(十七)召开消费维权联席会。召开有关处室和直属单位负责同志参加的'消费维权联席会议，通报消费者投诉举报情况，加强内部横向沟通，形成维权合力。
(十八)召开推动企业完善自律制度座谈会。组织部分区局负责同志和企业代表座谈交流企业建立小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货、消费环节经营者首问和赔偿先付制度的落实情况，研讨工作难题，增强企业消费维权主体责任，促进消费和谐。
(十九)召开对接街镇便民服务中心维权工作座谈会。组织相关区局负责同志召开工作座谈会，进一步掌握区局推进街镇消费维权服务站工作流程、运行情况、存在问题，研究制定工作规范，统一对接实施标准，不断提升消费维权服务站工作水平。
(二十)开展消费维权服务站食品安全培训活动。以食品安全为重点，针对投诉举报的热点，对大型商场、超市等消费维权服务站进行食品安全法律法规培训，规范食品企业诚信守法经营。
(二十一)开展“局长接线日”活动。根据国家质检总局的工作安排，适时在市政府便民服务热线开展12365局长接线日活动。
(二十二)开展投诉举报平台开放日活动。邀请本市部分人大代表、政协委员、消费者代表等现场观摩投诉举报中心，主动征求意见建议，提升投诉举报平台服务水平。
(二十三)开展全国首个消协团体标准发布活动。落实《天津市消费品和装备制造业标准和质量提升实施方案》，拟于3月15日联合检测机构、行业组织、相关企业共同发布速干衣团体标准，设置售后服务条款，展现消协团体标准对消费者权益的保护，并积极引导企业产品升级和消费者品质消费。
(二十四)开展电动自行车比较试验活动。引入“公证”环节对20件电动自行车进行抽样，试验比较淋水性能、耐燃等检测指标，拟于3月9日将比较试验结果向社会发布，指导消费者科学合理选购电动自行车。
(二十五)开展诚信服务单位授牌活动。在前期开展第二批诚信服务单位推荐活动的基础上，拟于3月13日向获得推荐的保险、服装、绿色食品、老字号等行业企业授牌，并结合全运会相关要求，联动区消协开展走进企业消费体察活动，引导监督企业诚信经营。
(二十六)组建新一届3·15志愿者团队。通过媒体公开发布招募3·15志愿者公告，通过资料审核、现场交流、名单公示等环节，组建届消费维权社会监督员志愿者团队，拟于3月11日召开成立暨培训大会。
(二十七)举办天津3·15晚会。以“网络诚信、消费无忧”为主题，拟于3月14日联合天津电视台、北方网、天津经济广播电台共同举办3·15晚会，曝光典型案例，展播重点维权工作，展示消费维权工作成果，营造全社会关注消费者合法权益的氛围。
(二十八)与天津电视台合作开设“新消费、新关注” 3·15特别节目板块。发挥主流媒体作用，与天津电视台新闻频道合作开展3·15系列报道，围绕食品安全、民生服务、消费维权等内容，加强正面宣传，树立市场监管良好形象。
篇13：3.15国际消费者权益日活动方案
活动目的：大学生从高中走进大学，没有接触过社会，对社会上的秤也不太清楚，防卫意识比较缺乏。校学生会权益部策划“校园公平秤，走进你我他”活动，希望借此对校园内的商家进行一下规范化整理，对存在的问题加以整改、即使没有问题也可以让大家提高警惕，同时提高在校大学生的防卫意识。力求为广大学生营造一个绿色安全的消费环境，使得学校的市场能为学生提供更好的服务。
活动前期工作安排：
(1)联系西桥工商所，希望他们提供公平秤活动器具
(2)在校内做好宣传，使更多同学参与活动
(3)和校园各摊点老板们商量说明此问题，做好配合工作
活动开展：
(1)正式开展活动，安排部门成员协助工商所工作人员对各大餐厅小卖部例行营业执照、卫生许可证检查，帮助规范各店
(2)对水果摊点的电子秤、铁秤进行突击检查，坚决打击非法盈利的行为
(3)向广大同学了解此次活动他们的感触及建议
活动结束：
(1)做好同学们的意见汇总和活动总结
(2)向工商所表示谢意，并汇报我们的工作状况
向学校反映师院商铺经营的现状，以及应该改进的地方
活动时间：3月13日 8：30——12：00
活动地点：达理学生活动中心一楼
篇14：3.15国际消费者权益日活动方案
3.15国际消费者权益日活动方案
“3.15国际消费者权益日”即将来临，为了纪念“3.15国际消费者权益日”, 深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和中国消费者协会第五届一次理事会议精神，主动适应和服务新常态，推动社会共治，促进我省消费者权益保护事业的健康发展。省消费者协会决定于“3.15”前后，在全省范围内广泛开展纪念宣传“3.15国际消费者权益日”活动, 进一步加大消费维权宣传工作力度，努力提高宣传工作效能，为全面做好消费维权工作营造良好舆论氛围。现将有关事项通知如下:
一、指导思想
今年纪念宣传“3.15国际消费者权益日”活动，坚持认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，主动适应新常态，认真履行新《消法》赋予的公益性职责，牢记全心全意服务消费者的宗旨，把保护消费者合法权益作为活动的出发点和落脚点。大力宣传“携手共治，畅想消费”年主题，全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力，积极引导科学消费的理念，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，为促发展、惠民生作出新贡献。
二、活动内容
1、组织开展宣传新《消法》活动。
“3.15”前后，各地要采取多种形式，大力宣传新《消法》和“携手共治，畅享消费”年主题，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，使“年主题”成为引领科学消费的一面旗帜;大力宣传中国消费者协会第五届一次理事会议精神，中国消费者协会第五届理事会换届对探索维权新机制，形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责，推动社会各界对消费者权益保护工作和消协工作的.大力支持;大力宣传消费维权取得的成果，推动社会各界积极参与共同做好消费者权益保护工作。
2、组织开展咨询服务活动。
“3.15”期间，各地要认真组织好各类咨询服务活动。咨询服务的重点应放在紧贴消费者日常生活需求，与老百姓密切相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业咨询服务;在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识咨询服务，提高消费者自我保护能力。
3、组织召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会
各地要积极联合工商局召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会、发布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式，进行全方位、多层次的宣传，使政府有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到保护消费者合法权益的事业中，扩大社会影响力。
4、组织开展重点消费领域的社会监督活动。
“3.15”前后，各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的监督检查。监督经营者按照新《消法》的要求，自觉履行法定义务和社会责任，自觉做到诚实守信、依法经营。
5、组织开展送知识、送技能、送服务下乡活动。
“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉抵制不良消费风气;继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。
6、组织开展公开评议消费热点活动。
“3.15”前，各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映强烈的消费问题，挑选1–2行业组织开展消费热点评议，并上报省消协。省消协将根据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，倡导社会公平与正义。
三、具体要求
1、2月30日前各市将“3.15”活动方案和开展的消费热点评议内容上报省消协，并在当地开展好消费热点评议活动。
2、3月30日各市要将“3.15”活动工作总结上报省消协。
3、各地要开拓创新纪念活动，既要开展的有声有色，又要丰富多彩;同时，室外活动要注意安全，确保纪念活动取得良好的社会效果。
篇15：3.15”国际消费者权益日活动简报
3月1日，邯郸市永年区工商行政和食品药品监督管理局召开“3.15国际消费者权益保护日”纪念活动新闻发布会。
该局党组书记、局长、区食安办主任郭卫东介绍永年区工商行政和食品药品监管工作情况以及消费维权重点工作。20以来，区工商食药局以机构整合为契机，各项工作取得新突破：
一是抓机构、强队伍。实行阳光办公、集体议政，组织大培训、大练兵，采取准军事化管理，配强一线力量，建立四级网格化监管体系。
二是抓食药、保安全，构建“区、乡、村”三级食品药品监管体系，永年区被评为全省食品药品安全区。
三是抓服务、促发展。大力推进“放管服”改革，实现“多证合一”，实行主动帮扶、免费办照，开展企业大走访活动，增量工作位居全市第一。
四是抓消保，维权益。组织百姓观察团、消费体验评议等活动，创建124户放心消费示范单位，集中销毁假冒伪劣食品、药品、保健食品。
五是抓创新、强技术。建立阳光智能办公系统，配备联网执法记录仪和4G对讲机，建立食品药品检验检测中心。
20，该局消保维权重点工作是：
一是强化监管执法，对全区网络经营主体进行大排查，开展食品流通、网络订餐单位及第三方平台专项整治，查处制假售假、虚假宣传、消费欺诈等典型案件。
二是突出创建带动，开展“美丽永年·诚信商家”放心消费创建活动，重点创建一批放心消费示范店、示范街。
三是抓好宣传引导，在全区363个行政村打造食品安全宣传一条街，及时发布消费提示、消费警示。四是完善监督机制，聘请人大代表、政协委员、媒体记者担任社会监督员，引导社会各界参与消费监督。发布会上，郭卫东局长宣布该局“3.15”纪念活动正式启动。
新闻发布会上，该局公布了年消费者投诉热点问题分析和5起典型案例。2016年，永年区工商食药局共受理消费者投诉738件，为消费者挽回经济损失142万元。新闻发言人就媒体记者关心、关注的问题进行了解答，主要是年3.主题、落实“放管服”改革优化营商环境、食品添加剂、保健食品、网上购买药品注意事项等内容。
篇16：3.15”国际消费者权益日活动简报
“3·15”国际消费者权益日期间，德阳围绕“新消费 我做主”主题，在全市开展了一系列宣传活动，帮助消费者增强消费信心、增长维权知识，维护了消费市场的和谐稳定。
镜头一：主题宣传树意识
德阳“3.15”国际消费者权益日主题活动剪影
3月15日，德阳市纪念“3.15国际消费者权益日”暨“新消费 我做主”消费维权年主题宣传活动在文庙广场启动。公安、司法、工商、质检等部门工作人员为市民提供面对面服务，为消费者宣传普及相关法律法规知识，增强公众维权意识和辨识能力。
镜头二：专项检查促整治
德阳“3.15”国际消费者权益日主题活动剪影
3月14号，市公安消防部门联合工商部门对辖区消防器材经营店展开检查，查封了一批不合格产品。在位于德阳市区泰山路的这家消防器材经营店，执法人员对不同类型灭火器、消防水带等消防器具进行检查，发现其销售的干粉灭火器存在时间标识不清、过期失效等问题。依照《产品质量法》有关规定，执法人员对其销售的'过期、失效和未达到国家安全标准的产品进行了现场查封。
镜头三：典型案例促维权
德阳“3.15”国际消费者权益日主题活动剪影
3.15前夕，德阳市公布了维权典型案例，涉及个人信息泄露、未成年人私自购车家长退货等案件。针对这些案件，德阳市消委会相关负责人进行了评析。
镜头四：媒体聚焦强氛围
德阳“3.15”国际消费者权益日主题活动剪影
全市各级主流媒体纷纷聚焦“3.15”消费者维权周活动，营造了浓厚的宣传氛围。德阳电视台及时跟踪报道主题活动实况，德阳广播利用《法治德阳》栏目通过以案说法等方式开展主题宣传，收到了很好的社会效果。
篇17：3.15国际消费者权益日活动方案
一、指导思想
坚持以党的十七大和中央经济工作会议精神为指导，以坚持科学发展观、努力构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与发展”为主题，以宣传消费者权益来保护法律法规的正确实施、提高消费者的维权观念和能力为重点，以高层次、多方位、广营造、树形象为特色，开展创造性的活动，为促进平安和谐**烟草建设实现跨越式的发展服务。
二、组织领导
为使我县“3.15”活动得以全面、顺利开展，经研究决定成立**县烟草专卖局“3.15”国际消费者权益日活动领导小组。
组长：**
副组长：**
成员：**、**、**、**、**
领导小组下设办公室，由王旭华同志兼任办公室主任，全面负责此次活动的具体部署和实施工作。
三、活动主题
坚持以“消费与发展”为主要宣传方针，并结合本地实际，全面开展以“烟草打假、利国利民，杜绝假烟、关爱健康”为主题的宣传活动。
四、时间安排
(一)从3月10日起，在全县范围内开展为期一个月的消费维权专(来源：好范文 www.haoword.com/)卖执法专项检查活动，及时处理“3.15”前后的投诉举报，营造良好的消费环境，切实维护国家和消费者利益;
(二)3月14日联合相关职能部门对查获的全部假冒、霉变卷烟及烟丝进行一次清理、销毁，并对现场观看人员进行宣传假冒卷烟的危害性，逐步提高消费者抵制假冒卷烟的自觉性;
(三)3月15日在人口较为密集地带(如县城农民街、城北广场、中山路等)设立真假卷烟鉴别咨询台，全面接受现场咨询和受理投诉，并传授真假卷烟鉴别知识，发放宣传单;
(四)3月16日开始出动宣传车辆对城区和重点乡镇(南桥、留车、菖蒲和晨光等)进行为期两天的烟草专卖法律法规知识宣传，并向零售户和消费者广泛散发宣传资料。
五、工作要求
(一)提高认识
各中队人员要充分认识到此次活动对构建和谐烟草、提升烟草形象有着重要的意义，也是加强我们“执法为民，依法行政”工作的重要举措。
(二)加强协调
此次活动要加强与当地相关职能部门(公安、工商、公证等)的沟通联系，积极争取他们的支持，并制定切实可行的工作方案，确保活动取得实效。
(三)扩大宣传
此次活动除出动宣传车辆、举办真假卷烟咨询台和销毁假烟等宣传方式外，还要加强在广播电视、报刊杂志及有关新闻媒体方面的专题宣传力度。各中队必须在3月18日前向领导小组办公室提交一篇活动专题宣传报道。
(四)及时总结
领导小组办公室要在此次活动结束后，根据活动的开展情况进行分析和总结，及时发现问题,做好整改落实，并及时将情况总结向市局专卖科汇报。
篇18：3.15国际消费者权益日活动方案
为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。
现就我市开展“315”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：
一、活动名称：××市20“315”国际消费者权益日系列宣传活动。
二、活动主题：消费与服务
三、组织领导：
成立市“315”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。
组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。
四、活动安排、活动内容。
从1月12日至3月28日分三个阶段进行。
第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的'责任和任务。
第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)
主要开展以下活动：
1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。
2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。
3、召开“315”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。
4、市领导发表署名纪念文章。
5、编印维权知识宣传册。
6、召开年主题宣传活动座谈会。
7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。
8、召开“315”国际消费者权益日纪念大会。
9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。
10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。
11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。
12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。
13、办好投诉聚焦、《生活“315”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。
第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)
各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“315”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。
五、具体要求：
1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。
按照活动安排表组织、落实各项活动。
2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。
3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。
同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。
4、“315”宣传活动是公益活动，不得借“315”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。
5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。
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网购注意事项
1
注意辨别购物网站的合法性
消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。
选择在合法的网站购买商品，让消费者权益有保证。
2
了解商品“三包”服务内容
在网络交易中，最令消费者头痛的是商品的退换货问题，首先要了解商品的“三包”服务包括什么，“三包”是指包修、包换、包退。
实行“三包”的商品我国政府前后公布了22种，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具体的时限为：商品销售7日内，出现故障，消费者可要求退货、换货或修理，如商品为网络交易，消费者可无理由退货：15日内消费者可要求换货或修理：商品经过修理，应保证正常使用30日以上：从消费者报修日起90日内仍未修好，应为消费者换取同型号商品，商品停产后，生产者应提供最少5年可供修理使用的配件。
消费者掌握这些知识后，和网络交易者交涉时才能有理有据。
3
保留消费证据
从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下与商家的所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。
此外，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。
在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。
如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，而应当保存好等相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向食药监部门进行举报。
4
网银结算须小心
小心保管自己的银行卡、网购账号。
购物前应在计算机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。
如果使用银行卡进行结算，需要安装该银行提供的各类防护软件。
网上交易、充值时，一定要核对网站地址。
网购如何维权
1
平心静气地和解决问题
绝大部分商品都能七日内退货,且无须说明理由。
买到的东西如果出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。
明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。
如果谈不拢，则应通过正规渠道保护自己的合法权益。
2
第三方平台投诉
如和网络交易者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉，新消法和网络交易管理办法都对提供网络交易的第三方平台规定了严格的自律条款，所以第三方平台能努力帮你解决问题。
3
向相关部门投诉
网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。
消费者因网络交易发生消费者权益争议的，向第三方交易平台投诉还是没有解决，可播打12315向工商部门投诉，并提供商品的快递单号，将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。
情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的。
篇19：3.15国际消费者权益日活动方案
3.15国际消费者权益日活动方案
为做好XXXX年3.15国际消费者权益日宣传活动，引导科学消费、普及维权法律知识，营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保护消费者的合法权益，决定在全区范围内开展XXXX年 “3·15消费者权益日”活动，大力宣传XXXX年“消费与安全”主题。特制定活动方案如下。
一、活动目的
通过对XXXX年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的`消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。
二、活动主题
消费与安全
三、活动时间
XXXX年3月份
四、活动内容
(一)各单位要认真研究部署3.15活动工作任务。
(二)在各基层司法所及社区活动现场设立咨询服务平台、投诉电话。聘请专家律师现场为群众解答疑难问题。
(三)组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。
(四)举办广场宣传咨询及维权知识有奖竞答活动。
(五)开展消费维权活动，相关单位深入社区、学校、企业开展消费维权知识宣传讲座。
(六)发放《消费知识手册》。
(七)开展消费维权知识教育活动。各单位通过组织开展维权讲座、观看法制光盘、悬挂标语及挂图等活动，增强广大消费者自我保护及维权意识，引导消费者健康、理性消费。
(八)举行消费者和经营者座谈会。
(九)各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。
五、活动要求
通过开展3.15活动，深化消费教育，普及消费知识，揭露侵害消费者合法权益的不法行为，进一步提高消费者依法维权的能力和经营者诚信守法的意识，营造浓厚的诚信经营、科学消费的舆论氛围和安全、和谐的消费环境，各相关部门要高度重视、大力支持、精心组织、周密安排，确保活动取得实效。
请各司法所将XXXX年 “3.15国际消费者权益日”活动方案和活动开展情况及时报区依法治区领导小组办公室。(3月12日前报3.15活动方案，月底报3.15信息总结)
“3.15国际消费者权益日”宣传标语
1、健全消费纠纷和解机制，共创和谐
2、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
3、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
4、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
5、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
6、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
7、科学、合理、文明消费。
8、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
9、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
10、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
11、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
12、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
13、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的 合法权益。
14、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
15、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
16、公平正义，消费和谐
17、倡导诚实守信，共铸消费和谐
18、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展
19、搞好消费教育，提高消费者素质
20、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
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