网上购物论文总结

以下是小编整理的网上购物论文总结，本文共5篇，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。本文原稿由网友“li1989826”提供。

篇1：网上购物论文总结

一 店主信誉淘宝有店主信用评价体系，于是很多新人在没有经验的情况下就先挑选信用度高的卖家。这就造成一些不良店主炒作信用。

识别店主信用记录是否真实很简，查阅店主开业时间和最早的信用交易记录，看成交商品是什么、成交商品的价格、交易时间和购买者的用户名及信用度。店主如果开业时间很短，但信用度很高，你就要关心一下店里卖的是什么。比如价格比较贵的东东且不是生活必需品，一般是不可能在短期卖到疯狂的。有的店主会在开业时卖些充值卡或小东西以提高信用度。如果你查看的成交商品与商店主营商品无关、或与你要购买的商品无关，那么交易信用再真实对你也没有任何意义。成交商品的价格偏低或者索性是块儿八毛的东东，或者是同个商品一买一大堆，那么就有可能是炒作信誉。如果大量商品都是在较短时间大批成交，而买家的用户名是些乱哄哄的字母或数字，买家信用很低，给的评价特别肉麻，那么基本可以断定是炒作的信用。从以上几个方面，只要看一两页最早的信用记录就可以判断店主信用度的真实性。

二 挑选商品

1. 名称越简单检索的结果越多

比如我检索“t恤”在女装分类下有11090139条信息，检索“全棉 t恤”140071条（占1.3%），检索“全棉t恤”41810条（占0.4%）。参考这个结果，如果你要检索什么商品，检索最关键词搜索出的相关信息最多。我检索到的“全棉

t恤”条目只占检索到的“t恤”条目的1.3%，这个结果肯定比实际在售全棉t恤的数量要少很多，因为很多t恤没在名称中注明材质。如果你一定要检索t恤前加上材质或色彩的条件，那么一定要在两个词间加空格，你才能找到更多。找到的商品越多，你可选择的余地越大。

2. 考虑到商品的别名，如南方人叫“马甲”或“背心”的，北方人可能叫“坎肩”；如“抱枕”也可以称为“靠垫”。

3.

考虑到店主写错别字的可能。比如“蜜蜡”有人写成“蜜腊”、“密蜡”和“密腊”，在淘宝检索一下，查到的条目不相上下：蜜蜡30442条，蜜腊32311条、密蜡31346条，密腊30628条。如果你只查一个，就会错过其他近9万条信息。

2 产品分类和其他条件的确定

我基本不在分类中查找商品，因为店主考虑分类的依据各不相同。如，我曾在乳制品分类中还看到卖乳腐的。最省力高效的就是在所有分类状态下检索商品名称。

淘宝提供了与商品相关的一些搜索条件供用户选择，如优惠、服务、保障和新旧、商品所在地、价格范围、一口价还是拍卖、和商品排列序等。这些条件的选择比分类有用得多。定义好相关条件再检索，检索结果会准确很多。商品所在地远近会影响快递费用的多少、如果购

买少量商品，这个选择很有用。如果是购买大量商品，有时店主会优惠不收快递费，这个选项就没用。如果是电器等贵重商品最好检索有全国联保的买到假货的可能性就少很多。商品排序建议以价格从低到高为序排列，这不仅因为大家都喜欢物美价廉，还更容易找到称心的东西。淘宝上商品的最低价格和最高价格之间会相差非常多，通常低得离谱的数量不是特别多，你从低的开始找就能很快找到比较优惠的价格。

3. 产品的图片和说明

产品说明很重要，是日后发生争议时的参照依据。所以，所购买的商品主要外观、性能、材质、保修与否，快递费、甚至退货条件和退货快递费由哪方承担最好都包括在内。如果你想购买的东西比较昂贵，不妨在店里挑一件便宜的东西买下，看看店主的产品说明是否真实。如果真实，就可以试着买贵的。

4. 拍卖

拍卖往往是买家以超低价买到好东东的机会。需要注意的是一些店主在拍卖时哄抬价格。在参与拍卖前，你要先留意一下中意商店的拍卖情况。首先，拍卖商品不可能都是以高价拍出，一定有一些好东西是以比市价低很多的价格卖出的，查看一下店主的交易记录就知道了。其次，注意一下商品的交易过程。如果是店主抬价，往往会在交易时间快结束前一段时间抬高价格以防商品被低价拍出。注意一下不同价格商品的拍卖过程，如果商品浏览次数增加不多但拍卖价格突然提高，提高后就没再变动直到交易成功，那就可能有鬼。正常的竞价会在快结束时价格不断提高，而且浏览次数增加也很快。

三 确认交易内容和付费

选中商品后需要和店主确认好快递费用等相关条件后再拍下，一但拍下再反悔的余地就不大了。拍下前如果有必要得在备注中注明你的特别要求、如商品的颜色、尺码等。如果你没注明，店主就不会为发货错误负责。付费最好用支付宝，交易更安全。不要直接付钱给店主。

篇2：网上购物论文总结

网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。 喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种时尚的消费方式。

不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。

不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性，但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的`问题就可以得到有效的避免。

网上购物全过程

1.点击所要购买的货品

2.单击掌柜档案处的旺旺头像与掌柜联系，询问相关的颜色大小是否有所需的存货数量

3.确定有货以后，单击价格下方的立刻购买按钮

4.打开购买界面以后，填写所需数量，选择收货地址和运货方式，在对卖家留言的文本框 内填入特殊的要求，输入验证码，最后确定提交

5.输入支付宝密码

6.旺旺联系掌柜，提醒掌柜发货

7.收货

8.点击确认收货，输入支付密码

9.给对方评价

注意：1.上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网站。

2.进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信。

3.在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，勿被不合常理的低价所诱惑。建议选择货到付款和同城交易的方式。

4.保留有关单据，如果确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。

在对网上购物进行了一个较为全面的盘点之后，我们不仅对网上购物的消费群有了一个初步的了解，对网上货物的出售重点也知晓一二，而且在较为全面地看待了网上购物的利与弊之后，能够以更加科学、正确的态度在互联网进行购物，从而使得整个互联网在这一环上顺利健康地发展成长。

网上支付全过程：

1.在网上购物商家选择商品并下订单，订单付款时选择“易宝支付”付款。

2.进入易宝支付付款页面，选择“在线支付”并选择付款银行。

3.点击“确认支付”跳转到银行网站，进行付款。

4.填写好网上银行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。

注意：1. 只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。

2.随时可以通过“支付卡理财”查询专户余额。

3.为保障自己的利益，建议支付前不要转入一网通支付内太多的金额，只要不小于订单应付款金额即可。

4.在订单提交成功后就可支付，如未支付成功，通过系统发的订单确认信再次提交，千万不要再登陆银行主页进行支付。

购物心得：

利：1.节省时间，精力

2.有机会买到本地市场难觅的商品

3.是一种时尚的方式

4.可以货比三家

5.价格相对市面上的同样商品优惠

弊：1.质量难以保证

2.无法预先体验商品

3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码

4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到

作为网上购物的基本条件，首先要拥有一些计算机方面的基础知识，以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息，能真正选择出自己想要的商品；在网络购物中，消费者能看到样品和商品实物之间往往会有一定的差距，因此在网上消费时必须索要发票，这样一旦发生争议就有凭证；消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家，对于只留联系手机号码的网站不可轻信，这样售后服务才会更有保障，最好是选择有明确退货承诺的商家，这样一旦商品有问题，解决起来容易一些；不要轻易下订单，尤其对于大宗商品更是如此，因为下了订单合同就成立了；网上购物的支付方式主要是以信用卡为主，消费者在每次购物后最好修改密码，在付款方式上最好选择货到付款。

支付货款最方便的方式是通过网上银行进行付款，这样在你付款的同时，卖家立刻就能收到货款并及时发货，所以你最好选择支持网上银行的购物方式，现在较大的网站都支持网上银行，如何办理网上银行业务，你可以到相应的商业银行网站上去看看，有详细的说明，并不复杂。其它支付方式就是银行转帐和汇款，有点儿慢，还要向银行和邮局交一定的手续费。

注意事项：1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。

2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。

3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒着个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！

留下其联系方式，以备不时之需。

网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明；最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。

第一，首先，你要买什么？先确定下来！多在论坛看帖子，发问，多研究多做功课，要完全、十分得了解你将要购买的宝贝的性能和会看它的批号，这样，你就可以在和卖家的交流中掌握主动权，也让卖家不敢小看你，不敢轻易耍你。

第二，看卖家的信用，这个学问很大的，大家都知道现在网上很多人都会换好评，甚至雇人给自己好评，那么你就要看仔细了！看那些给评价的人都买的什么东西，他们的评价是否有疑点？是否同一时期有大量好评，而且评价很短很不真实的感觉？有的人开店不过一个月却做到钻石，这是绝对不可能的！如果你看上的卖家有差评，也不见得就是他的信用不好，说实话，黑心的卖家很多，不道德的买家也不少的，有些人恶意打击报复也很常见的，如果有差评，而卖家的东西又很吸引你，你也不必马上放弃他，因为不排除他是冤枉的，你可以从其他方面多多考察。 第三，一定要先和卖家要求同城交易，哪怕你和他不在一个城市。你可以先假意说你和她是一个城市的，或者你的朋友和她一个城市，总之就是要求见面交易！如果她不肯，或者答应了时候又不理你，这就是有问题！而且你要表现出你很熟悉这个产品的样子，或者可以表示你是用过这个DD的，旧的用完了再买新的。一般这样卖家就会比较谨慎了，不敢轻易欺骗你。

第四，尽量选择有实物图片的卖家，一个想真心卖出她的好东西的卖家是会很乐意用实物图片的，而实物图片也可以给你最直观的参考，有的人的假货图片上就可以看出来。当然也许有的卖家没有方便的拍摄器材，还有的卖家是没有现货，有人要卖，她才去拿货，这个也能理解，可以综合其他因素一起考虑。 第五，一定要有卖家的电话，地址等联系方式，能证明她身份能找到她的东西。

第六，不要忘记问卖家的货物来源，虽然进货途径算是商业秘密，一般人都不愿意说，但是我们还是应该问个大概，以期从中得到一点点线索，

篇3：大学生网上购物论文

大学生网上购物论文

摘 要：网络的发展带动了电子商务的飞速发展，我国网上购物的群体规模日趋庞大，但高学历的年轻消费群体仍是网络消费的主体。在中国，网上购物人群主要是年轻人这一事实产生的必然结果是他们的消费模式将会对整个网上购物的趋势产生重大影响。在校大学生所受教育程度较高，对网络的使用也比较熟悉，同时，由于生活方式及消费观念的不断改变，大学生成为主宰现在以及未来网络消费的可能性较大，是推动我国电子商务发展的主力军。因此，研究大学生网上购物对我国电子商务的发展具有深远意义。

关键词：网上购物；购买潜力；售后服务

在电子商务运营中，企业不仅只要考虑内部具备实施零售电子商务的条件，还要充分了解具有消费者市场的现在的与潜在的特点及消费观念、生活方式的转变，方便以后的制订网上营销策略，改进网上营销服务，使企业与顾客获得双赢的局面。大学生在消费观念、品格与方式上具有前卫性，其消费文化具有前卫性、超时性、发展性。本文主要通过对大学生网络消费者市场的分析，研究大学生网上购物的现状分析，从局部反映电子商务对大学生的购物的影响。

一、我国大学生网上购物现状分析

目前，大学生对网络的依赖日渐增强，“今天你网上购物了吗？”成为大学生流行的口头禅。网络购物已成为大学生普遍认为的一种时尚，一种新的生活方式，那么是什么因素吸引着这一群体呢？究竟这种网络购物的优点在大学生消费者的心目中占据多大的位置？通过研究，可将网上购物的优点归结为七大类：第一，网上商品种类繁多、个性化。第二，无须讨价还价。第三，可在任意时间购物。第四，购物过程简便。第五，节省时间。第六，网上价格比较优惠。第七，足不出户买到想要的东西。

大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，追求时尚的生活方式，当网络购物成为一种时尚，这一消费群体毫无疑问是网上购物主力军。大部分大学生都喜欢逛网上商店，搜索物超所值的商品，其中，易趣、淘宝、当当网就是他们经常光顾的地方，66.4%的人喜欢易趣，62.6%的'人向往淘宝，网上商店人气具体分布如如图3-3所示。

二、大学生网络购买的潜力

大学生是一个特殊的社会群体，尽管他们来自不同阶层的家庭，但绝大多数是纯消费者，理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在接受调查的大学生中，72.9%的学生表示每月购物消费在100至400元，而这些费用主要来源于父母，是典型的“伸手一族”，在很大程度上限制了其的消费能力。75%的大学生表示他们在能接受的商品价格在300以下，只有25%的人乐意接受300元以上的商品。

但是大学生网民由于受教育水平较高，消费行为比较自主、独立性强，努力追求与众不同的东西，争取心理的独特性满足感。其次，在生活节奏快的现代社会中，大学生虽然并不处于繁忙的工作生活中，但现在大学学习生活非常紧张，消费者追求购物时间和劳动成本的节省，这使得网络购物将成为他们以后生活的一部份。

三、大学生网上购物存在的问题

大学生对网络购物既表现出浓厚的兴趣，他们对网上购物表现出积极的态度，因为网上购物为现代大学生的生活带来了便利，满足了大学生消费者的个性化需求，符合大学生的消费能力水平，适应时代发展的需要。同时，我们也可以看到，电子商务还存在着不足，大学生对在网上购物过程中所受到的服务从总体上看只停留在一般满意的阶段，而在商品质量、售后服务等方面表现出了极大的不满意。网上购物具有其质的优点，它适合现代人们的生活方式与消费特点，但是现状的网上购物并不能使消费者得到满意，它存在着各种各样的问题。为此，要想电子商务顺利进行，网上商家就要不断加强网络销售各个方面的建设。

（一）提高商品质量，商品个性化，树立品牌

商品质量的好坏、商品是否物有所值，这是网上购物的一大安全隐患。网上商品只能通过虚拟世界展现出来，消费者不能亲自感觉到实体，在网上商店的潜在用户在没有得到某种商品充分的信息的时候，是不会轻易选择购买的。为此，我们要利用网络推销商品，使消费者了解商品，提高品牌知名度和顾客忠诚度，吸引网上用户的注意力，摆脱传统的“货比三家”，“试一试，摸一摸”的观念。大学生容易受群体消费观念影响，且追求特色，企业要借助这种群体的力量开展有特色的网站，提供有特色的商品，明确自身的定位，跟踪消费者未来的需求动向，选择其中某一块与自身定位相符合的领域，进行专业化经营，力争在消费者的记忆阶梯中占据接近顶端的位置，让消费者在想到某一类网站时第一时间选择其网站，这样才能积聚最大的顾客规模。

（二）针对目标消费者采取正确的定价策略

传统观念上，消费者对互联网上的信息和产品有价格低廉的心理期望。调查中显示，网上价格比较优惠是吸引消费者网上购物的一个重要因素，商品价格是消费者购买过程中一个十分敏感的因素，企业要综合考虑多方面的因素，在网上公布价格时要注意区分消费对象，注意比较同类站点公布的价格，否则价格信息的公布反而会起到反作用。

（三）增强支付安全，加强消费者信息隐私保护

尽管现在网上支付技术已不断得到完善，但是在因特网上利用信用卡进行消费还存在着许多问题，尤其是安全问题，许多消费者在网上消费时常常需要考虑通过网络使用信息卡支付是否安全，担心信用卡被人盗用造成自己的经济损失。以此同时，许多网站要进行购物时要进行注册，在线公司不断地收集和使用用户的统计资料，而这些用户害怕他们的个人资料会被以不适当的方式出售、使用或公布。这种害怕阻止了很多用户进行在线购物。显然，这对电子商务发展是一个巨大的阻碍。为此，提高支付安全性，加强个人隐私保护是电子商务企业刻不容缓的事情。

（四）加强物流配送速度

目前，我国网络零售的配送服务主要有自己或委托快递公司送货上门、邮政特快专递、邮政寄送三种方式。但是我国传统物流的现代化程度很低，条块分割的储运配送体系给统一调度，快速送货上门造成了很大的困难。我国地域广阔，即使快递也会因路途遥远而缺乏效率、提高成本，加之全国没有规模大、专门为电子商务而设立的配送公司，造成货物不能及时送到顾客手中，阻碍网上购物的发展，成为发展我国电子商务的一大瓶颈。因此，如何建设全国性的有效快捷的物流配送体系是开展电子商务交易的关键之一。

（五）提高售后服务

良好的售后服务给人留下良好印象，为企业开启了另一扇成功之门。调查中显示在网上购物中消费者最不满意的就是售后服务，很多人表示有些商家只是挂名售后服务，或者根本就没有提供什么售后服务。在消费者自我保护意识逐渐增强的今天，售后服务变得极为重要，没有良好的售后服务等于失去的大部分顾客，传统销售如此，网上销售也是如此。因此，商家要懂得利用技术，加强自身售后服务的建设与保证，这样的商家会给消费者留下良好的印象，赢得良好的口碑，获得消费者的青睐，同时，也会带来巨大的顾客群。

参考文献：

[1] 杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息，（6）.

[2] 李栋栋，朱倩.我国直销业存在的问题及未来发展[J].现代商业，（4）

[3] 刘新燕，陈志浩.大学生网络购物行为调查[J].中南财经政法大学学报，2005。

篇4：网上购物市场营销论文

网上购物市场营销论文

论文1：网上服装销售存在的问题浅议

随着互联网在全世界范围内的普及，网上购物也继续保持强劲的增长势头。

网络交易已经成为一种不容忽视的新型交易手段和空间市场，而在众多消费品当中，服装类产品更是网络销售的新宠。

但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。

虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模。

网上服装销售还存在着许多不容忽视的问题，严重制约着网上服装业的发展。

网上服装销售存在的主要问题

1在线试穿难

目前，就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法如同现实环境下购买服装一样在网上进行试穿，更不能亲手触摸并感受服装面料的质感。

这严重影响并制约了网络服装销售的发展。

2 售后服务跟不上

这主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。

许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。

国外的许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商有退、换货承诺的很少，而承诺无条件退货与换货的少之甚少。

3物流配送问题

在网上购买的服装多长时间能收到也是消费者所关心的。

有调查数据显示，有2/3的消费者理想的网上购物送货时间是“24小时之内”，而在显示中能够在“24小时之内”送到的只有14.6﹪，还不到1/7。

目前我国的商品配送，即使对同城配送，最快的一般也需要1个小时，最长的则需要2天。

物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍。

4诚信问题泛滥

网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。

其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。

再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。

网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。

有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。

在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。

5安全问题令人担忧

安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。

安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。

目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。

一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。

论文2：淘宝网电子商务市场营销的研究

淘宝网是由阿里巴巴集团在投资成立的,现在是亚太地区最大的网络零售商圈。

淘宝网现在主要业务是天猫B2C(商家对消费者)和C2C(消费者对消费者)两大部分。

截至,淘宝有5个亿的注册用户、每天在线销售商品数量超过8亿件、每天有超过6000万的会员和游客访问淘宝网。

淘宝网20总成交额为11万亿元人民币,其中天猫交易额为4410亿元人民币;其中淘宝网的C2C业务占了中国市场C2C的90%以上。

淘宝网开店数截至有900万家,比较活跃的有300多万家店;其中并不包含淘宝网的天猫卖家数量144462家。

如何在几百万个竞争者中取得一席之地并把营销做好是本文研究的主要方向。

1市场营销相关理论回顾

11消费者购买行为模式

消费者行为是复杂多样的,哪怕是具有相同需求的消费者,他们的购买行为也会有所不同。

有习惯型、经济型、疑虑型、理智型、模仿型、冲动型和情感型购买。

消费者行为研究大师霍金斯认为消费者在内部因素和外部因素的影响下,而形成自我概念和生活方式,消费者的自我概念和生活方式进一步引发具有一致的需要和欲望;通过消费行为最终满足这些需要和欲望。

12市场细分

市场细分是指把某一提供物的整体市场划分成不同的细分市场的过程,它是营销者认识消费者差异需求的重要方法。

严格来讲,每一个人都可以定义为一个细分市场,因为每个人的需求都与他人的不同。

但是为了企业能以较小的成本去满足顾客的各种需求,可以把一些需求共性归类划分不同的细分市场。

一般来讲可以划分为同质化偏好、集群偏好和个性化偏好。

另外也可以根据年龄、性别、种族、教育水平、收入水平、社会阶层、地理位置等方式来细分。

13选择细分市场

企业选择目标市场有五种基本战略:集中单一市场――只选择一个细分市场实行密集营销;选择专门化――为了降低集中单一市场战略可能面临的风险,企业可以选择几个相互无关的细分市场;市场专门化――满足某个顾客群提供多种产品;产品专门化――企业集中生产一类产品提供给各类顾客;完全覆盖市场――企业以其产品满足所有顾客群的需要。

2我国网络营销环境分析

21政治和法律环境

一个国家的政治环境和法律环境直接地影响着企业的经营决策。

目前我们国家的政局稳定、投资环境不错、市场潜力巨大、法律法规也相对正在完善中并且出台了有利于小微企业的各种支持条例。

22经济、技术和文化环境

经济环境在影响企业营销众多因素中是最基本、最直接的因素。

经济环境深刻地影响着网络经济的'发展,国家信息化基础设施建设需要投入大量的资金;一个国家的经济环境不行,那么在信息化方面的投入就会相对的减少,从而影响着网络电子商务的发展。

20我国GDP首次突破10万亿美元,比上年增长74%;继美国之后第二个跻身超10万亿美元经济体俱乐部。

根据国家统计局局长1月20日在国新办发布会上说,年我国居民人均可支配收入比上年名义增长101%达到7元,扣除价格因素后实际增长80%。

城镇居民人均可支配收入达28844元;农村居民人均可支配收入是10489元。

截至2014年6月,我国网民普及率为469%规模达632亿,比年年底增加1442万人。

2014年我国网民的人均周上网时长达259小时。

除了传统的消费、娱乐以外,移动医疗、移动金融等新兴领域移动应用多方向满足用户上网需求,推动网民生活的进一步“互联网化”。

3淘宝网营销方案

31产品策略

首先要清楚认识什么样的产品合适在淘宝销售、那种产品合适做爆款吸引流量、那些产品合适用来做赠品、什么样的产品合适用来做高利润的。

每隔一定期间更新产品,要注重产品的差异化,用多样化的产品让顾客获取娱乐性,增加好评。

要积极参加网站活动,适时在聚划算等活动中提供给顾客优惠,吸引顾客关注,创造良好品牌形象。

组合购买时附赠小礼品,登记好顾客数据库,及时传递产品新信息,吸引老客户,节假日实行打折等促销活动。

32品牌策略

可以通过第三方软件或者购买淘宝专业版店铺装修把店铺做得专业点;从而提高整个店铺给顾客的感观达到增强品牌影响力。

完善所有基本设施包括页面文案美工,产品描述等。

参与淘宝所有活动,使用直通车竞价推广,有了一定名气后可以进入品牌直销模式。

33价格策略和促销策略

人们一般多认为打折的东西质量会差一些,这个时候我们换一种叙述方式:要注重强调商品的原价值,让买家觉得花更少的钱,买到更超值的商品,效果往往会大不同。

例如花100元,换购价值120元商品,就会让买家觉得这个商品的价值还是120元,而只要花100元钱就得到了,他从中赚到了。

篇5：网上购物与传统购物的比较论文

网上购物与传统购物的比较论文

由于网上购物具有方便快捷、跨越地域的特性，使得人们，尤其是年轻人逐渐开始以这种方式开始购买自己所需要的物品。这一转变对于传统行业的冲击也是相当大的，但是却不能代替传统的购物方式。通过网络购物与传统购物的比较分析，我们将会从中得到启示，也为正在从事商品售卖行业的人们提供一个指南针。

一、网上购物的概念

网上购物，我们通常简之称为“网购”，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，之后通过支付、发货等一系列环节完成交易的网上购物形式。它有着方便、快捷、经营成本低、库存压力小等优势，随着技术、制度等的完善，网上购物已逐渐成为一种普遍的'购物形式。

二、网上购物与传统购物的不同特点

（一）在价格方面，网上购物比传统购物更为便宜。我们就以“饿了么APP”为例。现下，各大饭馆开始加盟饿了么，尤其是是各大高校周围，大部分的商家都加盟了，而同学们可以在网上开始订餐，甚至五块钱就可以让同学吃的饱饱的。除此之外，衣服、生活用品等的购买也是这样，由于网络可获取的信息更多，消费者便可以货比三家，从而挑选出性价比更高的产品。

（二）在质量方面，传统的购物方式使得消费者能够对产品的质地、面料及其细节有更深的了解，从而判断商品是否与价格相符合。而网络购物只能通过图片来观察商品，感官性不强。造成购买到的产品与消费者自身对产品的期望产生偏差或者达不到消费者的期望值。

（三）在安全性方面，消费者在购物付款的时候，网上购物不必担心会出现传统购物时的安全隐患，例如怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你。网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。最好是用自己家里的电脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新，从进入商城的第一步就远离了诈骗网站的欺诈，再次选择第三方支付方式如：支付宝、财付通、百付宝等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。

（四）就便捷性而言，网上购物可以跨越地域，任何时间任何地点都可以购买商品，这对于生活节奏较快的白领、不爱出门的宅男宅女们都是一大福利，足不出户便可以买到自己需要的商品，既省时又省力还省事。何乐而不为？况且，在炎热的夏天或是寒冷的冬天，网络购物对于大家而言都是一个相当不错的选择。不必忍受夏日的高温酷暑或是冬季的寒风刺骨，也没有挑选商品的烦躁，在家就可以收到货物，这也是一件非常惬意的事情。

三、网上购物与传统购物对比对电子商务行业的启示

网上购物可以跨越地区，在任何时间地点都可以购买商品。而在传统购物的过程中，消费者可以实际感知到商品，从而了解到商品的基本信息，例如：面料、大小、颜色（由于色差、分辨率等原因造成网络购物中的图片不一样）等。通过两者的相互比较，我们知道，对于一些物质性比较强的商品，比如：图书、影像、化妆品、服饰等在网上购买还是比较不错的。而对于珠宝、收藏品、奢侈品等物品，传统购物形式比较适合，因为这些商品品质很难确定，所以容易货不对版，最终给消费者和商家造成麻烦。综上所述，网上购物突破了传统商务模式的障碍，无论是对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。不过事情都有两面性，网购也同样是把双刃剑。如果选择网店与实体店的就要看大家的喜好，真正的保护好自己利益才是消费者最关心的，实体店在这方面要做的更好，网店也该像这方面多下工夫，更让消费者放心，网店也该像这方面多下工夫，更让消费者放心，才是最正确的经营理念。

网络购物和传统购物各有千秋，于是，现在出现了一种全新的模式，即O2O模式。简单地说就是线上线下电子商务，将线上的消费者带入现实的商店中。现在的“美团外卖”或者“饿了么”等就是这样，先让消费者在线支付或预定商品或服务，然后在实体店中去消费或享受服务。这种新兴模式结合了网络购物与传统购物，让消费者既节省了时间又可以亲临其境感知商品或享受服务，也使得商家在线上就可以揽客。

不可否认，将商品塞在盒子里送到消费者手中这种形式已经成熟了。我们还发现，服务业的GDP占有率比制造业还要高，在未来5年中国家还要继续提升服务业GDP的占有率，因此，生活服务类的网上销售会有很大的发展空间。我们也发现，在团购中生活服务类商品更容易被消费者接受，事实也证明消费者能够很快接受这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。

网上购物系统项目计划书

中国网上购物系统的可行性研究报告

元旦网上购物流程及防骗方法

网上教学体验论文

网上开店心得总结

网上购物论文总结.doc

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