在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告

以下是小编精心整理的在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告，本文共13篇，供大家阅读参考。本文原稿由网友“宇宙无敌江湖骗子”提供。

篇1：在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告

在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告

适应公司注资上市的新形势 强化全局意识

团结广大员工 为公司发展做出新的更大的贡献

各位代表、同志们：

我受**通信公司工会一届委员会委托做工会工作总结报告，请审议。

工作简要回顾

过去的一年在公司党委和上级工会的正确领导下，在行政的大力支持下，组织动员全体员工紧紧围绕公司的总体目标任务，服务企业改革发展大局，在履行工会职责、完善民主管理、保障民主权力、理顺员工情绪、激发员工热情等方面作了大量的工作。圆满完成了一届五次职代会确定的各项任务。现将20的工作做以汇报。

一、紧紧围绕企业的生产、经营这个中心，贯彻落实省公司提出的“服务与业务双领先”战略，开展群众性建功立业活动。

为了实现和完成05年的生产经营工作目标任务，工会组织、动员广大员工，以主人翁的姿态积极投身到公司的改革与发展中。以市场营销、客户服务、网络维护等工作为重点、热点，开展了合理化建议和技术创新、技术改造为主要研究课题的工作。下发了活动方案，根据要求全体机关及科级以上干部都积极参与课题研究，网络部围绕设备维护、网络优化、网络升级发动员工开展技术攻关活动，提高员工的技术业务素质，提高网络运行质量。经营部门围绕营销、发展、有效降低用户欠费等共提出合理化建议20余条，部分被公司采纳使用。几年来，我们把合理化建议和技术革新活动作为增强员工主人翁意识、依靠员工办好企业的一项重要的内容来抓，形成了一个为公司献计献策的良好氛围。

围绕全省的“服务与业务双领先”战略，发挥工会的自身优势，选好角度，找准位置，创造性地开展工作。参加了全省的“星级”服务评比：我公司中心区营业厅被评为 “一星级”营业厅；**等二名同志评为“二星级”营业员；李美阳等六名同志评为“一星级”营业员；***等二名同志评为“一星级”大客户经理；***等二名同志评为“一星级”话务员。参加了省公司举办的“巾帼明星”的评选活动。孔繁杰被评为省“巾帼明星”。

开展各种短程劳动竞赛活动。各种劳动竞赛与经营发展挂钩。工会与经营配合，开展了多次全员劳动竞赛活动：全员清缴用户欠费；推广商务公话业务；发展短信业务；“A领先行动”全员下社区等。做到全员动员，部门有指标，人人扛任务。竞赛结束后，全员劳动竞赛完成任务情况进行通报，大家看到自已在竞赛中所起到的作用，进一步增强了参与企业经营意识和搞好竞赛活动的信心。

组织参加了省公司举办的财务工种业务技能竞赛活动。并获得了团体二等奖，三名参赛队员均取得前二十名的好成绩。

通过以上活动的开展，调动了职工的积极性，激发了职工主人翁精神和锐意进取精神，增进了职工的团结协作，为企业创造最佳经济效益。

二、完善企业民主管理，加强工会组织的维护职能。

按照民主管理要求，按时召开员工代表大会，完善各项职代会制度，认真落实职代会的.各项职能。帮助、指导员工与企业签订劳动合同。通过企务公开活动的开展，让员工了解公司的长远和年度发展规划，参与企业的生产经营管理，提出合理化建议，推动企业的生产向前发展。公司的重大方针、政策的出台都经过员工代表大会讨论通过，如医药费管理、福利分配，招待费使用等都向员工代表进行通报，让员工知情，并接受员工的监督。使员工的参与权落实到位。拓宽了民主管理、民主监督的渠道。进一步提高了企务公开的质量。通过这项工作的开展，增强了员工的民主参与意识，促进了企业的党凤廉政建设。年朱代英被评为省公司“企务公开”先进个人。

建立平等协商和签订集体合同制度。工会组织代表员工与企业在平等协商的基础上签订了集体合同。把企业劳动关系中最重要的问题与员工最关心的问题纳入集体合同之中，不断提高集体合同质量，并提交职代会通过。集体合同的签订，对企业生产任务的落实完成、对员工的利益分配，劳动条件的改善、劳动保护、安全生产、各种福利、员工休假等制度的落实，起到了积极作用。既维护了企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。防止和避免劳动争议的发生和发展，为企业的改革、发展与稳定，创造了优良的环境与氛围。

三、关心员工的生活，积极开展“送温暖”活动。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当成工会的重要工作来抓。今年为女员工进行了身体检查，发现病症及时得到了治疗，真心实意为女员工办一些实事、好事，受到女员工的好评，同时做好女员工的四期保健工作。做好计划生育的宣传和教育工作，按照计划生育法的要求发放计划生育指标，从公司成立到现在没有员工违犯计划生育政策。维护了女员工的合法权益。

工会与行政领导在元旦、春节期间从工会经费中拿出3000余元，走访慰问了生活困难和患病职工及退体职工十几户家庭。对有病住院的员工坚持慰问到病床。为患重病的退休员工协调医药费，并给予

篇2：移动通信公司工会工作总结

一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47%，移动秘书的使用率22。4%，来电显示普及率66。5%，信息点播使用率25。4%，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，

为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作

积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。

开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。

四、关心员工生活开展文化娱乐活动

为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动;二是组织了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛，与团市委共同举办了“移动**杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。

在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的13个单位中被评为全市第三名。

在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。

在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部10名，青年文明号4个。

以上是XX工作的基本情况，新的一年开始了，XX年的工作仍然繁重艰巨，我们要下大力气，配合行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育，开展新世纪移动人形象教育，开展各类演讲比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。

围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动**事业的发展做出贡献。

篇3：移动通信公司工会工作总结

移动通信公司工会工作总结

是新世纪的第一年，一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，IP业务渗透率达47％，移动秘书的使用率22.4％，来电显示普及率66.5％，信息点播使用率25.4％，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的.业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，

为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作

积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。

开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。

四、关心员工生活开展文化娱乐活动

篇4：移动通信公司工会工作总结

移动通信公司工会工作总结

一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47％，移动秘书的使用率22.4％，来电显示普及率66.5％，信息点播使用率25.4％，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的'上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，

为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务

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篇5：年度移动通信公司工会工作总结

年度移动通信公司工会工作总结

××年是新世纪的第一年，一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止月份，业务渗透率达％，移动秘书的使用率％，来电显示普及率％，信息点播使用率％，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的.良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从月份开始截止到月份全员营销共发展客户户，为公司增加了效益，

为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树××形象，做新世纪××人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人人，标兵人，先进集体个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作

积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。

开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。

四、关心员工生活开展文化娱乐活动

为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉比赛，与团市委共同举办了“移动××杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。

在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的个单位中被评为全市第三名。

在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。

在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部名，青年文明号个。

以上是工作的基本情况，新的一年开始了，××年的工作仍然繁重艰巨，我们要下大力气，配合行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育，开展新世纪移动人形象教育，开展各类演讲比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。

围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动××事业的发展做出贡献。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作

积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。

开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。

四、关心员工生活开展文化娱乐活动

为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉比赛，与团市委共同举办了“移动××杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。

在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的个单位中被评为全市第三名。

在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。

在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部名，青年文明号个。

以上是工作的基本情况，新的一年开始了，××年的工作仍然繁重艰巨，我们要下大力气，配合行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育，开展新世纪移动人形象教育，开展各类演讲比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。

围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动××事业的发展做出贡献。

篇6：移动通信公司工会工作总结

移动通信公司工会工作总结

一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下： 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47％，移动秘书的使用率22.4％，来电显示普及率66.5％，信息点播使用率25.4％，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的`良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

篇7：在工会会员代表大会上的发言稿

各位领导，各位代表：

首先我代表各位新当选委员感谢各位代表对我们的信任和支持，在喜悦的同时，我们深感肩上份量之大。我们一定不辜负各级领导、全体代表和职工群众对我们的期望，尽心尽职，努力做好各项工作：

一、认清形势，大胆工作。我们全体委员将认真学习贯彻党的十六届六中全会精神和国家有关大力发展民营经济的文件精神，抓住机遇、解放思想、实事求是，与时俱进，大胆抓好新时期村级工会工作，发动职工群众为 村的经济发展献计献策多作贡献。

二、加强对辖区职工的思想政治教育，鼓励职工多学科学文化、岗位技术和管理知识，做一行、爱一行、钻一行，争做岗位的“行家里手”。

三、组织辖区职工开展形式多样的劳动竞赛、技术革新和岗位练兵活动，总结推广先进集体和优秀员工的事迹，做好先进企业工会、先进生产者和劳动模范的评选、表彰工作。

四、监督各企业贯彻执行国家有关法律、法规，支持各企业依法办事，协助和督促各公司做好社会保险、劳动保护、安全生产等工作，推进企业各项工作的顺利展开。

各位代表，让我们齐心协力，共同努力，为建设和谐、富裕的村作出我们应有的贡献。不当之处，敬请大家批评指正。

谢谢大家。

篇8：在工会会员代表大会上的发言稿

在工会会员代表大会上的发言稿

尊敬的局工会工委张主任、各位领导，同志们：

大家好！

四月芳菲景无限，经年缺憾一日添。

党群同室议重事，尽播希望举手间。

在这个春意盎然、播散希望的日子，我们共聚一室，完成了Xx监狱发展史上的一件大事，一件广大干警职工念叨已久、期盼已久的喜事。首先，我代表新当选的工会委员，向各位领导，各位代表的信任和支持表示由衷的感谢！

能够当选Xx监狱第一届工会主席，在荣幸之余，深感责任重大，使命光荣。

工会是职工利益的代表，是在党委领导下的为广大员工服务的组织。在新的形势下，和谐成为社会健康发展的重要保障。工会必须以促进和谐为己任，必须以维护职工的利益为基本职责，必须将关心职工生活，保护好职工的积极性作为前提。当下，我监在稳中有为总思路的统领下，举措不断，各项工作呈现了诸多的.新变化，新起色，新亮点，新气象，人气士气可以说空前旺盛。在这种情势下，在我监百废待兴，艰难爬坡之际， 工会组织的成立无疑给监狱发展注入了一股新的力量，相对应的，也对工会是个新的考验，正所谓，起步于有型，受命于无声。首届工会委员会决不辜负大家的重托和期望，决心在监狱党委的领导下，加强学习，勤奋工作， 把工会建设成一个有威信，讲团结，能战斗的群众组织，紧紧围绕监狱党委的中心工作，努力做好先进生产力的推动者，高素质职工队伍的培育者，先进文化的促进者，职工合法利益的维护者。切实做好四项工作：

一是完善组织职能，健全工作机制。按照《工会法》、《中国工会章程》和我监实际情况，不断完善我监的工会组织机构，健全我监工会的工作机制，团结和带领广大职工积极参与监狱的民主管理，为监狱和谐建设贡献力量。

二是维护职工权益，协调劳动关系。工会作为职工的维权组织，要切实为职工的合法权益，急职工所急，想职工所想。切实协调好职工的工资、劳动安全卫生和保险保障等工作，为职工做好事、办实事、解难事。

三是关心职工生活，温暖送给群众。主动了解职工群众的疾苦，倾听群众呼声，为职工排优解难，把监狱党委和工会组织的关怀送到职工心中，真正起到联系群众的纽带作用；全心全意为职工办实事，搞好职工文化娱乐生活，促进职工身心健康。对困难职工深入了解，实施送温暖活动，使广大职工感受到组织的温暖。

四是工作严肃认真，生活廉洁奉公。在工作上要尽职尽责，务真求实，兢兢业业，认真屡责；生活中要端正态度，恪尽职守，以良知道德为起点，以构建文明和谐为己任。

“工会是我家，建设靠大家”。让我们共同努力，辛勤耕耘，用我们的真心，靠我们的热情， 把我们的生活点缀得更加丰富多彩，让我们监狱事业有更加精彩的未来！

会降落幕肩负担，薄名轻利不辞难。

甘为团队无遗力，新舟泛海奋杨帆。

最后，祝愿与会的所有领导，同志们身体胜蛟龙健康，心情随春意飞扬！

谢谢大家！

篇9：在通信公司第一届六次会员代表大会上的工作报告

在通信公司第一届六次会员代表大会上的工作报告

各位代表、同志们：

我受通信公司工会一届委员会委托做工会工作报告，请审议。

工作简要回顾

过去的一年在公司党委和上级工会的正确领导下，在行政的大力支持下，组织动员全体员工紧紧围绕公司的总体目标任务，服务企业改革发展大局，在履行工会职责、完善民主管理、保障民主权力、理顺员工情绪、激发员工热情等方面作了大量的工作。圆满完成了一届五次职代会确定的各项任务。现将20的工作做以汇报。

一、紧紧围绕企业的生产、经营这个中心，贯彻落实省公司提出的“服务与业务双领先”战略，开展群众性建功立业活动。

为了实现和完成05年的生产经营工作目标任务，工会组织、动员广大员工，以主人翁的姿态积极投身到公司的改革与发展中。以市场营销、客户服务、网络维护等工作为重点、热点，开展了合理化建议和技术创新、技术改造为主要研究课题的工作。下发了活动方案，根据要求全体机关及科级以上干部都积极参与课题研究，网络部围绕设备维护、网络优化、网络升级发动员工开展技术攻关活动，提高员工的技术业务素质，提高网络运行质量。经营部门围绕营销、发展、有效降低用户欠费等共提出合理化建议20余条，部分被公司采纳使用。几年来，我们把合理化建议和技术革新活动作为增强员工主人翁意识、依靠员工办好企业的一项重要的内容来抓，形成了一个为公司献计献策的良好氛围。

围绕全省的“服务与业务双领先”战略，发挥工会的自身优势，选好角度，找准位置，创造性地开展工作。参加了全省的“星级”服务评比：我公司中心区营业厅被评为 “一星级”营业厅；**等二名同志评为“二星级”营业员；李美阳等六名同志评为“一星级”营业员；***等二名本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃同志评为“一星级”大客户经理；***等二名同志评为“一星级”话务员。参加了省公司举办的“巾帼明星”的评选活动。孔繁杰被评为省“巾帼明星”。

开展各种短程劳动竞赛活动。各种劳动竞赛与经营发展挂钩。工会与经营配合，开展了多次全员劳动竞赛活动：全员清缴用户欠费；推广商务公话业务；发展短信业务；“A领先行动”全员下社区等。做到全员动员，部门有指标，人人扛任务。竞赛结束后，全员劳动竞赛完成任务情况进行通报，大家看到自已在竞赛中所起到的作用，进一步增强了参与企业经营意识和搞好竞赛活动的信心。

组织参加了省公司举办的财务工种业务技能竞赛活动。并获得了团体二等奖，三名参赛队员均取得前二十名的好成绩。

通过以上活动的开展，调动了职工的积极性，激发了职工主人翁精神和锐意进取精神，增进了职工的团结协作，为企业创造最佳经济效益。

二、完善企业民主管理，加强工会组织的维护职能。

按照民主管理要求，按时召开员工代表大会，完善各项职代会制度，认真落实职代会的各项职能。帮助、指导员工与企业签订劳动合同。通过企务公开活动的开展，让员工了解公司的长远和年度发展规划，参与企业的生产经营管理，提出合理化建议，推动企业的生产向前发展。公司的重大方针、政策的出台都经过员工代表大会讨论通过，如医药费管理、福利分配，招待费使用等都向员工代表进行通报，让员工知情，并接受员工的监督。使员工的参与权落实到位。拓宽了民主管理、民主监督的渠道。进一步提高了企务公开的质量。通过这项工作的开展，增强了员工的民主参与意识，促进了企业的党凤廉政建设。年朱代英被评为省公司“企务公开”先进个人。

建立平等协商和签订集体合同制度。工会组织代表员工与企业在平等协商的基础上签订了集体合同。把企业劳动关系中最重要的问题与员工最关心的问题纳入集体合同之中，不断提高集体合同质量，并提交职代会通过。集体合同的签订，对企业生产任务的落实完成、对员工的利益分配，劳动条件的改善、劳动保护、安全生产、各种福利、员工休假等制度的落实，起到了积极作用。既维护了企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。防止和避免劳动争议的发生和发展，为企业的改革、发展与稳定，创造了优良的环境与氛围。

三、关心员工的生活，积极开展“送温暖”活动。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当成工会的重要工作来抓。今年为女员工进行了身体检查，发现病症及时得到了治疗，真心实意为女员工办一些实事、好事，受到女员工的好评，同时做好女员工的四期保健工作。做好计划生育的宣传和教育工作，按照计划生育法的要求发放计划生育指标，从公司成立到现在没有员工违犯计划生育政策。维护了女员工的合法权益。

工会与行政领导在元旦、春节期间从工会经费中拿出3000余元，走访慰问了生活困难和患病职工及退体职工十几户家庭。对有病住院的员工坚持慰问到病床。为患重病的退休员工协调医药费，并给予一定的药费补贴。平时员工家的大事小情，婚丧嫁娶工会都到场。使退休员工及患病、困难员工真正体会到了党的关怀及企业这个大家庭的温暖。

为了体现以人为本的公司理念，充分体现公司对员工劳逸结合的原则，与行政研究决定，夏季实行休假制度，行政给每位员工补助400元钱，工会用经费给每位员工补助100元钱。为全体员工创造了宽松的休息条件，这一举措更加激发了员工的工作热情。

离退休工作做到定期走访慰问。03年的8月份组织退休员工到五营国家森林公园旅游景点郊游。发现遗属生活费、下放职工生活费没有按有关文件发放到位，及时给予了更正和补发。春节组织退休员工搞游艺活动。每年为退休员工订阅报刊、杂志，做到了在生活上照顾，在政治上关心。

四、加强员工各种知识的学习、培训，提高员工素质。

在市场发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，工会与市场经营部配合开展各种技术业务培训活动。尤其是新业务。根据员工工作时间安排分期分批的及时培训。以免影响全员营销工作的顺利开展。利用各种会议，有针对性的开展思想政治教育，职业道德教育。鼓励员工参加各种成人自学等各种形式的学习班，让员工用先进的文化武装自已。通过各种培训和鼓励员工自已学习，提高了员工的整体素质，培养了一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍。

五、加强企业文化建设，开展丰富多彩的文体活动，增强企业的凝聚力。

企业文化是企业的灵魂，是企业员工的理念、价值取向以及行为等外在表现形式。企业文化建设越来越成为企业竞争的核心元素。工会组织大力宣传中国*的企业价值观、企业使命、企业精神、企业经营宗旨和企业服务观念，从发挥振兴功能、导向功能、协调功能、凝聚功能等方面丰富企业的文化内涵。03年在抗击“非典”的活动中，企业文化精神在这次活动中得到了充分的体现。广大员工积极投身到活动中。根据*市总工会、团市委的号召，我公司有10名共青团员和青年志愿者利用业余时间参加了*市抗击“非典”的宣传行列中。扶贫、救灾工作中，员工主动捐款捐物，承担社会责任。

开展健康进步的员工文化体育活动，在保证完成通信生产任务的同时，开展一些丰富多彩、健康有益的文化体育活动，侧重把活动内容放在树立企业形象，扩大企业知名度，坚持小型多样、节俭、务实的原则，激发员工热情和聪明才智，丰富员工业余文化生活，增强员工的身体素质。今年开展了台球；保龄球；乒乓球；羽毛球；第二届蓝、排球；滑旱冰等比赛。通过比赛，展示了我们的运动水平，而且充分体现了*员工奋发向上、不畏艰难的精神风貌，达到了锻炼身体、振奋精神、增强信心的目的。春节组织了联欢会。今年职工活动室重新整修开放本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃，室内添置了按摩椅、跑步机、哑铃组合等。室外添置了羽毛球架网、拳击架及沙袋等。为员工提供了一个宽松的娱乐活动场所。积极参加省公司工会举办的“职工书法、摄影、绘画展”，我公司职工李美阳获书法鼓励奖。通过各项活动的开展，拉近了职工与企业的距离，增强了企业的凝聚力。

六、继续开展创建“职工之家”活动，做好工会的信息报导工作。

继续开展创建“职工之家”活动，以建设“职工之家”活动为契机，完善组织建设、基础建设及各项规章制度。发挥工会的维护职能，做好各项监督工作。“职工小家”的建设也按省公司工会下发的细则在逐步完善。通过“建家”活动增强了基层工会的活力，为职工群众办实事，把工会真正建设成为深受广大员工信赖的“职工之家”。

重视信息化建设工作，03年向省公司工会发送信息7篇。

七、工会财务工作规范化。

按规定收好、管好、用好工会经费。保质保量向省公司工会和市总工会上缴工会经费。建立了工会经费预、决算和经费支出审查制度，并自觉接受经费审查委员会的检查、监督。

回顾过去的一年，我们取得了点滴成绩，但是还存在一些问题，一是思想观念不适应新形势、新任务的要求。二是对基层工会工作指导不够，三是对工会工作的特点、活动方式研究不够。今后要下决心把这些问题解决好。

的主要工作任务

20对我们来说是十分重要的一年，面临着激烈的市场竞争和注资上市的新形势。按照上级工会和市公司党委的要求，结合我们的实际情况，今年市公司工会工作的总体要求是：围绕中心，服务大局，积极探索上市公司工会工作的新途径和新办法，新的工作环境及适应新环境的活动空间。多做团结鼓劲稳人心的工作。树立全局意识，团结动员广大员工为实现高总经理在报告中提出的奋斗目标和各项工作任务而努力奋斗。

一、新形势下，工会工作人员要增强对工会工作的责任感，起到表率作用。

围绕企业的中心工作，在公司上市这种新的局面下，努力提高员工的整体素质，充分发挥他们的劳动技能和创造才能，最大限度地把员工的.思想和行动统一到企业的改革、创新和发展上来的同时，工会工作人员要起到努力争做学习的表率；做艰苦奋斗的表率；做开拓创新的表率；做联系员工的表率。

二、继续深入“双领先”战略，积极开展技术创新和合理化建议活动。

围绕“双领先”战略，调动好广大员工的积极性、主动性和创造性，最大限度的引导广大员工参与到群众性的经济技术创新活动中来。让我公司的经济技术创新工作充满时代气息，并向管理领域、服务领域、营销领域等各个领域延伸，更加贴近公司的生产经营发展，从而推动企业经济效益的发展。

继续组织好各种形式的劳动竞赛。根据通信建设、市场经营、企业管理、星级服务等方面的需要，开展形式多样、内容丰富、有群众性、针对性的活动。根据不同时期生产经营的侧重点，组织开展小型化、多样化、实效性强的短程竞赛活动。

继续在窗口单位开展创星级服务竞赛活动，这一活动要长抓不懈，使竞赛活动制度化、规范化、经常化。

三、形势下，更要履行好工会的维护职能，落实好“制度”。

维护职能是工会的基本职能，把表达和维护广大员工的利益作为工会一切工作的出发点和落脚点，把维护职能贯穿于生产经营全过程中，为企业分忧，为员工解难。

通过不断完善职代会制度，强化员工的参与意识，坚持公司的重大改革方案、发展计划目标、涉及员工切身利益的规定办法等提交员工代表大会审议通过。

认真贯彻落实公司根据《黑龙江*公司深化“企务公开”制度实施意见》重新修定的“企务公开”方案。

继续落实好“平等协商、集体合同”制度。在公司上市的新形势下，建立和完善稳定的劳动关系是一项重要任务。如何调解好员工与企业的劳动关系是新形势下的新的课题。引导员工正确看待改革发展过程中的新的利益关系的调整。处理好长远与眼前利益的关系，企业利益与个人利益的关系。员工要有风险意识和法律意识。

继续做好送温暖工程工作。及时掌握困难员工的基本情况。重大节日期间，走访慰问劳模、离退体老同志、困难和患病职工。关心员工的身体健康，适时组织员工进行健康检查。根据女员工的特点，切实维护好女员工的合法权益。

四、履行好工会的教育职能，提高员工素质，开展丰富多彩的文体活动，增强企业凝聚力

履行好工会的教育职能，在企业转制的新形势下，显得尤为迫近和重要。对员工进行社会公德、职业道德、家庭美德教育的同时，更要加强职业培训教育工作。提高员工的素质，以适应激烈的市场竞争、人才竞争环境。

今年将继续举办第三届“业务知识技能大赛”，从而引导员工学习新业务和掌握专业技能。随着企业改革的不断深入，通信技术的不断进步，员工们越来越感到知识和技术的重要。竞聘上岗、绩效考核、末位淘汰又为员工们加强新知识掌握新技能提高了学习的动力。

今年将尝试举办“新业务演讲比赛”，对同一种业务看谁能讲清讲透，通过你的亲和力、表达力能让用户接受你且使用你所宣传的业务。

今年将继续举行第三届兰、排球比赛。同时根据生产情况适时地组织一些小型多样的文体活动。通过开展群众性的文体活动，培养员工健康的心理素质和身体素质。

五、适应新形势新任务的要求，做好工会自身建设工作

新的形势给工会工作带来新的任务和要求。首先要有一个良好的精神状态，用思想的解放推动工作的发展，用观念的与时俱进促进工作的不断创新。其次，加强学习，提高思想水平和业务工作能力。第三，进一步密切与员工群众的联系，倾听他们的呼声，反映他们的意见。第四，继本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃续抓好“建家”工作，以此推动工会工作全面上层次。第五，做好工会的信息报导工作。第六，加强工会的财务工作，管好、用好工会经费。

各位代表，同志们：年的新形势和新任务，为工会工作提出了新的挑战。企业给员工一份爱，员工还企业十份情。我们相信有上级工会和公司党委的正确领导，有员工对工会工作的大力支持，我们一定会完成本次大会提出的各项目标任务。为促进全省*事业健康发展，做出新的更大的贡献。谢谢！

篇10：在公司首届工会代表大会上的报告

各位代表、同志们：

现在，我代表**公司工会向大会做工作报告，请审议。

一、过去三年来工作的简要回顾

**公司成立于，三年来，公司各级工会组织在党组织的领导下，在行政的大力支持下，在广大会员和全体职工的共同努力下，认真贯彻落实党的十六大会议精神，紧紧围绕公司中心工作，充分发挥工会组织优势，为公司几年来的发展壮大开展了许多扎实有效的工作，做出了突出的贡献，主要表现是：

冬季供暖、“安康杯”竞赛深入开展。三年来，各级工会组织紧紧围绕公司中心工作，企业目标，始终不渝地开展了冬季供暖及“安康杯”竞赛活动。冬季供暖竞赛以“五比五看”为内容，即：比思想觉悟，看规章制度的执行；比服务态度，看用户的满意程度；比文明整洁，看作业环境；比安全生产，看设备完好率；比质量达标，看标准化管理。从“五比五看”到“安康杯”竞赛，都做到了形式上灵活，组织考核上严密。在04―05年竞赛中包含了七大方面的内容；从财务指标，安全生产、质量达标、5S管理、综合治理、服务质量、收费指标上对参赛单位进行考核；做到每月一评，评出的金、银、铜牌，分别奖励3000元，元和1000元；七大项100分考核制度，使考核工作覆盖了公司的各项生产服务工作，做到了横向到边、纵向到角，极大调动了各分公司领导班子和职工的工作积极性，提高了为居民和用户的服务质量。三年来，公司职工共提合理化建议129条；在集团公司举办的技术竞赛、知识竞赛、演讲比赛中，先后有4人次获得好名次；三年来，公司共涌现出局级劳模3人次；先进个人15人次；处级劳模45人次；双文明先进个人198人次。在巾帼文明建功竞赛活动中成效显著，三年共涌现出“巾帼文明示范岗”7个，局级三八红旗手9名，使先进人物充分发挥了示范作用，调动了各条战线广大职工的工作主动性、积极性。

扶贫解困工作取得显著成果。公司处级领导结帮扶对子9个，科级帮扶对子31个。三年共开展走访慰问活动97次，发放救济金6.85万元；为家中发生意外的不幸职工捐款1.7万元；献爱心捐款3.1万元。在政策允许的前提下，积极为困难职工在集团公司办理了救济和助学贷款。并且在施工紧张的时刻，组织走访到一线慰问，送去了组织的关怀与温暖。

文化体育活动丰富多彩。公司各级工会组织在严密配合党组织开展的方方面面宣传工作的同时，广泛开展了球类、棋类、拔河、文艺演唱等群众喜闻乐见的文化、体育、娱乐活动，参加了省供热协会在七台河举办的“供热杯”乒乓球赛，2005年参加了在鸡西举办的“供热杯”篮球赛，扩大了公司在全省的影响，获得了优秀组织奖。三年来，公司内部的篮球运动也得到了蓬勃的发展，公司连续举办了两届大型职工篮球赛，并且组队参加了集团公司2005年职工篮球赛，取得了第五名的好成绩。三年来，公司工会为各级组织、各单位制作宣传牌板201块，面积780平方米；宣传条幅79条，700延长米。大字块500余块；出宣传栏（版）17个。广泛宣传了公司的经营理念、企业精神、服务宗旨、奋斗目标、管理措施、“5S”知识，从而加强了公司企业文化建设。

二、三年来工作的几点体会

回顾三年来的工作，我们感到今后工会工作必须把握和遵循的有以下五点：

1、党委领导和行政支持是工会工作的根本保证。工会组织必须自觉接受党的领导，才能牢牢把握正确的政治方向；工会工作只有获得行政的大力支持，与行政相互有机配合才能做到两个维护的统一，才能把握好自己的位置，在各种复杂的情况面前找到解决问题的办法。

2、服务大局是对工会工作的必然要求。工会工作的目的在本质上和党组织的要求，行政的工作目标，广大职工群众的愿望是相一致的，必须自觉的'从企业的大局出发，紧紧围绕落实企业生产经营目标开展服务活动，把职工思想统一到全心全意为用户服务，一心一意为实现公司的奋斗目标上来。

3、始终保持与职工的密切联系是工会工作的生命线。职工群众拥护和支持是工会工作的灵魂，职工群众对工会工作高兴不高兴，满意不满意，是否得到他们的认可，是工会组织工作状况评价的度量衡，失去群众拥护的工会组织就有无法开展工作。

4、维护职工合法权益是工会组织的基本职责。这是工会性质决定的，也是法律赋予工会的重要权利，既是党政组织提出的要求，也是广大职工的迫切愿望，关心职工疾苦，维护职工切身利益，为职工说话、办事，履行第一责任人的职责是工会干部必须牢牢树立的思想观念。

5、依法办事是提高工会工作水平的重要途径。工会组织必须遵

篇11：在县工商业联合会会员代表大会上的报告

在县工商业联合会会员代表大会上的报告

全面建设社会主义和谐新颍上

努力实现民营经济跨越式大发展

各位代表、各位来宾、各位同志:

现在，我代表颍上县工商业联合会第九届执行委员会向大会做报告，请予审议。

一、过去十年的工作回顾

九届会员代表大会以来，颍上县工商联在县委、县政府的坚强领导和上级业务部门的正确指导下，带领全县非公有制经济代表人士认真学习贯彻党的路线、方针、政策，积极落实各级党委、政府关于非公有制经济发展的有关意见和决定，坚持工商联宗旨，紧紧围绕县委、县政府中心工作，积极奋进，勇于开拓，关心社会公益事业，努力做好对非公有制经济代表人士的团结、教育、引导、服务工作，逐步培养了一支爱党、爱国家、爱人民、拥护改革开放、热爱工商联工作的积极分子队伍，为颍上的经济发展和社会进步做出了重要贡献。

1、组织建设逐步完善，会员发展再谱新篇

九届会员代表大会以来的近十年中，县工商联始终注重加强和完善乡镇基层组织。6月工商联九届会员代表大会召开之后，县工商联在充分调研的基础上，针对乡镇工商联组织不健全的情况，向县委写出了书面报告，经县委同意，县委办下发了《进一步加强工商联工作的意见》，对建立健全乡镇工商联组织提出了具体要求。经与乡镇党委政府的充分协商下，截止到1911月28日新成立乡镇工商联分会23个，使全县31个乡镇全部建立了工商联组织。十年来，根据乡镇分会人员变动，结合各分会工作开展情况，我们又及时与当地党委政府协调，先后对谢桥、南照、汤店、黄坝、黄桥、城关等8个乡镇分会进行了换届或对商会班子进行了充实调整。大部分乡镇的主要领导同志担任了分会的名誉会长，不但增强了工作力度，也扩大了工商联的影响。县四套班子领导也一直十分关心工商联工作的开展，经常听取工作汇报，并应邀参加重大活动，对工商联工作做出指示和指导。为了顺应时代发展的.需要，根据全国工商联章程规定，我会于20初对各乡镇商会的名称进行了规范，统一称为乡镇商会。

为了更好地建设我县的专业市场，规范行业行为，有力地促进我县经济发展，顺利实现我县在全省率先崛起的目标，我们先后到西安、洛阳、临泉、霍丘等县市进行考察学习，积极筹备成立市场商会和行业商会，经过精心的论证、策划，于9月1日成立了“颍上县工商联管仲商贸城商会”，填补了我县专业市场商会的空白。

组织是商会的脉络，会员是商会的血液，会员的规模与层次直接反映着商会活动开展的空间与成效。第九次会员代表大会以来，我会先后发展新会员近3000人，使全县会员总数达到近4000人，企业会员87家，这为我会各项工作的顺利开展提供了有力的保障。20初，我会根据形势的发展需要，适时调整了会员发展的方向，成功实现了由注重会员数量到注重会员质量的转变。按照成熟一个发展一个的原则，重点发展一批经济实力强、思想觉悟高、热爱工商联工作、热心社会公益事业的非公有制经济代表人士入会。提高了会员的整体素质，有力地促进了工商联乃至社会各项事业的发展。

2、认真抓好宣传工作，努力推介颍上民企

九届会员代表大会以来，我们始终把宣传工作作为工商联工作的重要内容。97年县工商联创办了《颍上商会》简报，先后编印了15期，后因经费不足停刊。成立了一支10人工商联宣传队伍，先后在《安徽日报》、《工商导报》、《中国当代改革者》丛书等报刊上发表了推介我县民营企业和我县商会动态文章近百篇，展示了我县民营企业和工商联的良好形象。为打造颍上民营企业品牌，县工商联还积极组织我县优秀民营企业参加省、市、县各项评比活动，使多家优秀民营企业受到省、市、县表彰，如：颍上日月商贸有限责任公司被评为“安徽省优秀民营企业200强”，安徽天健产物有限责任公司被评为“安徽省优秀民营科技企业”，华源服装技校校长李平被省政府授予“安徽省农村致富带头人十大标兵”光荣称号。年底我们协助县电视台对我县的优秀民营企业进行了专题报道。20年初，我会通过民营企业迎春茶话会暨表彰会，对我县19家优秀民营企业和9个先进商会进行了表彰。春节前夕，民营企业迎春茶话会正式被列为县领导春节活动之一，茶话会的规模之大、[本文属=范文搜 fwsir.com=站-原创文章，找文章还是到范文搜 fwsir.com，更多原创]档次之高是工商联历史上没有的。两次茶话会，**县长等四套班子领导参加了会议。**县长在讲话中对民营企业在我县的经济发展中所做的贡献给予了高度的评价和赞扬，对我县民营企业寄予了殷切的希望，鼓舞了民营企业的士气，在社会上引起了强烈的反响。

为了让会员及时了解掌握党和国家的方针、政策，把握时代

篇12：移动通信公司总经理在年度工会工作会上的报告

移动通信公司总经理在年度工会工作会上的报告

居安思危再接再厉锐意进取争创卓越努力实现世界一流目标

同志们：

上午好！本次工作会议的主要任务是：贯彻落实省移动工会要求，总结年工作，部署工作任务，进一步做好动员全体员工抓住关键机遇，加快发展步伐，推动公司从优秀走向卓越，努力实现世界一流目标。

一、2005年工会工作回顾

2005年，xx移动工会在分公司党委的正确领导和行政的大力支持下，在省移动工会和市总工会的指导下，在全体会员和员工群众的关心协助下，按照“跨越年”的部署安排，积极进取，奋发图强，全面完成了各项发展任务。

（一）“不唯计划唯发展”，全面完成各项kpi指标

牢固树立“不唯计划唯发展”的理念，坚持客户发展和话务量经营一起抓，存量市场和增量市场一起抓，城市市场和农村市场一起抓，全面完成了各项发展任务。全年运营收入完成xxx万元，全省排名第xxx位，比上年收入绝对值排名提高1位，收入市场份额达xxx，完成年计划的xxx；净利润完成xxx万元，收入净利率达xxx,完成年计划的xxx；百元固定资产业务收入达xxx元，完成年计划的xxx，百元固定资产改善程度达xxx元，全省排名第xxx位；新业务收入完成xxx万元，占总收入比重达xxx；百元收入代办费xxx元；日均收入xxx万元；可控成本占运营支出的比重达xxx；百元收入广告宣传费xxx元。净增上网客户数达到了xxx户，超全年指标xxx个百分点；累计净增客户市场率(含小灵通)达到了xxx，超全年指标xxx个百分点。

(二)狠抓三个市场，推进渠道建设，创新营销方式，市场竞争能力得到全面提升

2005年，通过狠抓农村市场、集团客户市场、青年学生市场三个市场，达到了稳固存量抓新增的目的。推进渠道软件建设，结合xx的地方特点实施分类渠道管理模式，即城市采取“扁平化模式”，农村采取“直线式模式”。城市依靠自办营业厅、合作营业厅、专营店等渠道直接面向客户，实施扁平化营销和服务，农村建立以合作营业厅为基础的“核心渠道层 乡镇移动服务站”的模式，向外辐射市场。为加强对社会渠道的规范管理，引进第三方黑客测评，针对每月出现的主要问题及时同各营业部进行沟通，找出问题的症结加以改进。通过双向的沟通，不断调整测评的重心，使得整个测评更趋于科学合理性。同时，通过第三方黑客测评的方式，提高了社会渠道的自觉性，促使社会渠道主动在经营过程中不断增强自身竞争力，从以往的单纯做营销向营销与服务并重转变。全年新建成城市营销服务网点xxx个、乡镇营业厅xxx个、移动专卖代理点xxx个，并全部投入运营，提前超额完成省公司百亿工程竞赛渠道指标。

新业务发展方面，创新性地使用各种营销方式，取得了较好的效果。在年初开展的贺岁彩铃活动和5月开展的“五一彩铃免费体验活动”中，综合运用了体验营销和直复营销中的电话营销。以高效的双向沟通方式，增强了客户对中国移动的忠诚度和服务满意度。彩铃客户从年初的xxx万户增长到年末的xxx万户，翻了7倍，并于5月份就提前完成了省公司下达的全年彩铃普及率指标。在新业务节日营销和重大事件营销上，成功抓住xx“迎冬旅创国优”两大城市主题，开展了“冬旅彩铃”促销、“xx市新街道路名知识竞赛”等活动，以“使用冬旅彩铃、打造xx全新手机名片”为口号，通过政府主导将彩铃业务普及到各级政府、企事业单位，为彩铃的推广创造了宽松的政策舆论氛围，营造了良好的示范效应，即树立了中国移动良好的企业形象，也提升了新业务收入。

健全集团客户工作组织体系，在市场部内设集团客户组，专攻集团客户市场。出台了“2005年xx集团客户工作指导意见”，科学分配全年的集团客户工作指标。有针对性的开展了“2005年中小集团群英网业务专项劳动竞赛”，通过短短三个月时间，将集团客户覆盖率指标由xxx提升到xxx，锻炼了客户经理队伍，提升了客户经理素质。在逆境中求突破，及时启动“保底50元，市话随便打”方案，保证了中、高端拍照用户保有率指标的完成。05年分公司集团客户覆盖率达到xxx，成员数达到xxx户；集团信息化收入xxx万元，集团信息化收入占比达到xxx；中高端客户保有率达到xxx，超额完成全年集团客户指标。

实施集团数据中心与各营业部间的对口支援计划，真正发挥“种子”作用，确保了市场竞争第一线地面培训、营销工作的顺利开展。一方面为公司带出了一批一线数据业务营销骨干和能手，同时通过向各营业部一线工作人员的虚心学习，不断丰富了支援人员的实战营销经验，为市场调查工作的深化、营销方案的制定和工作指导，提供了有力的数据和经验支撑，切实提高了方案的可行性和可操作性。全年共完成新业务收入xxx万元，完成目标的xx

x。与此同时，短信综合指标完成目标的xxx，手机上网普及率完成目标的xxx，彩铃业务普及率完成目标的xxx，均较大幅度超额完成指标，且彩铃普及率和手机上网普及率在全省排名进入前三，成为全省数据业务工作中的亮点。

（三）勇担社会责任，保城市主题，促信息公平，巩固了网络优势

移动村通扶贫工程是xx省委、省政府贯彻落实全面建设小康社会战略目标，践行“三个代表”重要思想的具体体现，是落实中央“三农”政策，解决农村通话难的一项重要举措，是一项德政工程、民心工程。xx移动全体干部员工发扬了特别能吃苦、特别能奉献的村通精神，于2005年11月5日提前25天全面完成村通建设，成为全省第六个全面完成村通工程的分公司。整个村通工程共计新建传输线路xxx公里、xxx个基站及xxx个vast卫星站，完成投资xxx万元，解决了全市xxx个未通电话的行政村通信问题，使全市行政村移动通信覆盖率上升到xxx，极大地改善了农村地区通信条件，满足了广大农村地区经济发展的通信需求，保证了广大农民朋友“打得通”、“用得好”、“能致富”，为消除城乡数字鸿沟、共建公平的信息社会做出了应有贡献。与此同时，分公司还出资向解决的每个村通目标村村委会赠送了移动办公电话两部，其中一部为办公电话、一部为公用电话，话费标准按优惠资费执行。

围绕“迎冬旅创国优”的城市主题，积极努力向省公司争取投资2600万元用于冬旅会通信保障工程，经科学安排，紧张施工，工程于2005年10月底完工，新建基站xxx个、光缆xxx公里，使红格到格萨拉景区沿线基站由xxx个增加到xxx个，其它旅游点和重点保障区增加xxx个，沿线旅游公路覆盖率由xxx达到xxx以上，实现了冬旅会主会场（包括红格、渔门、格萨拉等主要景区）、百里生态长廊及钢铁之旅等旅游沿线中国移动通信手机信号的全面有效覆盖。同时为保障冬旅会期间大型活动举办时话务疏忙的需要，分公司还挤占本已非常紧张的运营成本，自行筹资xxx万，通过设备借调的方式在五个大型活动地点新建临时站xxx个，在全市扩容基站xxx个，新增载频xxx块，网络临时紧急增容xxx，保障了冬旅会的顺利召开。

两大工程得到了市委、市政府的大力支持，并在竣工时特发贺电，对中国移动勇担社会责任，保城市主题，促信息公平给予了充分肯定。在树立“有社会责任”的企业公民形象、取得良好社会效益的同时，两大工程与观音岩水电站、高速公路沿线补点等工程的全面竣工，进一步延伸了中国移动gsm网络覆盖，与竞争对手拉开了xxx的网络覆盖差距，夯实了全球通a 精品网络，为市场发展提供了强有力的支撑。

按照打造“精品运营网”的要求，加大资源整合力度，确保网络优质平稳运行。再造核心网元维护制度、流程，踏踏实实做好核心网元的基础维护管理，提高了核心网元的业务领导能力。实施了代维体制改革，将代维公司融入分公司网络维护体系中，强化对代维公司的一体化管理，提升了基础网络的维护管理水平。全面提升网络优化能力，建立客户网络投诉快速反应机制，提高客服部门预处理能力，做好网络投诉处理工作，投诉数量逐渐减少，强化了中国移动优质网络形象，巩固了网络优势。

分公司辅助楼于8月18日骏工，顺利通过验收并荣获“xx建筑结构优质施工奖”，为分公司的发展打下了坚实的基础。本网版权所有

（四）深化绩效管理，加大培训力度，支撑了公司的扩张发展

继续推进人事改革，推行全员竞聘上岗,顺利完成了三级经理以下人员的竞聘上岗工作，通过公开竞聘，新选拔了9名管理人员（7名是社会管理员工），2名管理人员落聘。

完善和深化了职位、薪酬、绩效管理体系，有效地支撑了公司的跨越发展。年初进行了分公司的职位分析和职位描述，初步建立了员工职位晋升通道。通过下发《员工绩效管理实施细则》和选择试点单位推行全员绩效管理等方法，经过一年的试运行，初步形成了以工作业绩为导向，结合工作能力和工作行为评估为一体的绩效管理模式，初步实现了绩效管理工作和各专业的正常管理工作有机结合。根据人工成本计划，一方面调整了月度绩效奖金发放办法，改变了过去只罚不奖的制度，将月度绩效考核与薪酬紧密结合，严格按绩效得分兑现奖金，做到奖惩分明；另一方面，实行各类专项奖励，充分调动一线员工的工作积极性。

加大了员工培训力度，员工素质逐步提高。分公司全年共组织绩效管理、金牌营业员等大型培训4期，每期都聘请优秀的咨询专家到现场讲课，以达到提高分公司管理人员整体管理水平和前台服务人员营销、服务技能的目的。同时，各专业部门共组织各类培训789期，参加培训人员达到21380人次。并积极组织员工参加省公司以上的各类送培，全年共组织各类送培108期，培训人员达到223人次。

加强了员工队伍建设和用工管理。经过3个月的摸底调查，建立了分公司梯队人才队伍。在劳动用工方面，适当开展了部分业务外包，初步达到了既充分利用社会技术和管理力量为我所用，又适当降低业务人力成本的目的。2005年通过强化绩效考核，共有29名社会管理员工不适应岗位要求离开公司，年轮换率达21。

（五）强化综合管理，调整区域营销架构,实现了管理效益和效率的提升

建立健全了一系列综合职能管理规章制度，主要有综合部建立的7项管事制度、人力资源部建立的14项管人制度、财务部建立的12项管钱制度、党群工作部建立的10项管党制度等。积极推进集中采购体制建设，将分公司各种运营物品的采购都纳入集中采购。通过集中采购，为分公司节约采购成本xxx余万元。为迎接国家审计署对集团公司的经济审计,按省公司要求进行了周密细致的迎审自查，准备自查资料三百余份，发现问题并自行整改十余项，接受了省公司内部自查审计一次，获得了审计单位对准备工作的认可。虽然国家审计人员最后未审计我分公司，但通过本次自查使我分公司进一步规范了企业运营行为，增强了依法经营、规范管理的意识。年末又接受了xx国税稽查局的日常检查，经检查、我分公司各种经济往来事项均无问题。为进一步做好市场细分下的区域营销服务工作，撤销了营销中心，新设立炳草岗、大渡口、密地3个营业部，使营销服务的触角更为深入。安全生产工作贯彻“预防为主，防治结合”的方针，认真落实各项安全法规、制度，确保了全年无任何通信、火灾、人员伤亡事故和资金票卡案件发生。

（六）扎实开展先进性教育活动，促进了公司跨越发展

分公司从2005年7月正式启动保持共产党员先进性教育活动，在市委先教办巡查组和省公司党组先教办的.具体指导下，通过学习动员、分析评议、整改提高三个阶段，进一步增强了党性认识，提高了党员素质，加强了党的组织建设，促进了生产经营中各项工作的推动，取得了显著成效。特别是在党员中开展一对一、一帮一党员联系员工的凝聚力工程，受到市委先教办巡查组和省公司党组先教办的高度评价，分公司67名党员通过一对一、一帮一联系员工群众77名，党员及被联系人占现有员工总数的三分之二，全体党员对身边的员工进行了帮思想、帮学习、帮工作、帮困难的“四帮”活动。在活动中，分公司合作伙伴―代维公司驻盐边县永兴乡巡线员邓良诚家中遭受严重洪涝灾害，造成住房、粮田被毁，经济损失十分严重，分公司得知灾情后，立即在党员中倡议开展救灾捐助活动，在党员的带动下，员工群众也积极参加到捐助活动中来，先后共收到捐款5923元，先教办立即将捐款送到了邓良诚手中，及时缓解了灾情。

（七）加强三个文明建设，确保全面协调发展

积极开展企业精神文明创建工作，形成了企业一把手两手抓，一班人抓两手，党、政、工、团共同参与的建设机制。建立健全了企业文化建设的组织保障体系，各部门、区县营业部确定了一名副职或管理人员进行对口衔接和工作安排，广泛建立了企业文化建设的传播渠道体系。召开职代会，选举产生了新一届工会委员会。工会围绕中心工作，加强民主管理、企务公开，开展各类劳动竞赛、员工业余文体活动，为促进企业“三个文明”建设做出了新贡献，确保了全面协调发展。

回首2005，分公司全体员工在2004年的优秀业绩面前，变压力为动力，勇于挑战“大小年”现象，上下齐心、共同努力，仍然取得了很好的业绩。按省公司绩效考核办法，kpi考核列全省第三名，继续被评为全省年度先进单位，分公司市场经营部、网络维护部网优工程中心被评为全省先进集体，网络维护部杨莉同志被评为全省20标兵，市场经营部陶波同志被评为全省2005年度先进个人。丰硕的果实饱含着全体员工的辛勤劳动和无私奉献，也离不开广大客户以及社会各界的支持和信任。在此，我代表分公司向为公司发展做出贡献的广大员工、员工家属、离退休老同志表示崇高敬意！向长期以来关心、支持和帮助中国移动发展的广大客户以及各级党政部门、社会各界、新闻媒体的领导和朋友们表示衷心感谢！

在总结成绩的同时，我们也必须清醒的看到企业中还存在着一些不足。本网版权所有

一是经营成本的精细化运作有待加强。如网络运行成本居高不下，离网率高、存活率低、首付高等问题导致的代办酬金超支较大，对成本的有效储备方法不多。

二是渠道软硬件建设不能快速适应公司的高速发展和市场竞争的升级。渠道布点存在部分区域还未形成压倒性优势，终端营销的运作方式和渠道激励机制单一，营销效果渗透力、渠道的管控能力弱。

三是客户服务急待改进、提高。网络故障频繁造成的客户投拆率居高不下，“窗口”服务、集团客户服务满意度低。

四是农村市场深度开发工作不力。农村渠道建设未跟上市场需求，工作还浮在表面没有深入。

五是安全防范责任意识、措施执行力度急待提高。有的营业部资金票卡风险防范、控制意识，关键岗位人员责任心不强，执行不到位，容易导致资金安全风险。

六是深度运营分析尚未完全开展。网络与市场的整体联动机制、话务经营分析模型未真正建立。

这些问题突出的摆在我们面前，影响和制约着公司从优秀走向卓越，为今后的工作提出了新的课题。必须在今后的工作中，采取切实有效的措施，认真加以解决。

二、20工作安排

年的工作指导思想是：深入学习贯彻党的十六届五中全会和省公司工作会精神，努力扩大客户规模，兼顾2g发展和3g准备，做好信息通信运营起步，巩固市场主导地位，全面提升公司管理水平，推动公司从优秀走向卓越，加快迈向“世界一流”！

2008年的工作目标是：

up2;运营收入突破xxx万元，力争xxx万元；新业务收入达到xxx万元，力争xxx万元；净利润完xxx万元，收入净利率达到xxx,可控成本占运营支出比例xxx。

up2;净增上网客户xxx户，力争xxx户，上网客户突破xxx万户，综合平均arpu高于xxx元。

up2;欠费率低于xxx。

up2;加强网络能力建设，网络质量保持在全省前5名，全面领先竞争对手。

up2;确保各项kpi指标全面完成，力争kpi绩效考核综合排名保持在全省前5名，创造全省年度先进单位“三连胜”。

up2;保持市级文明行业称号，再创市级文明单位。

为实现上述目标，推动xx移动新跨越，2008年的工作重点是：

（一）落实信息年主题，构建顺畅的信息沟通渠道，打造卓越的发展模式

随着移动通信技术的日益普及，移动信息化大潮开始席卷各行各业，渗透到全社会的各个领域。适应变革，引领变革，xx分公司要立足中国移动“做世界一流企业，成为移动信息专家”的战略定位，开拓新的发展领域，实现发展模式的战略转型，紧盯省公司“信息年”中心工作目标，大力实施信息工程。

向通信信息运营转变，xx移动要积极配合地方实施“十一五”规划中加快发展第三产业的经济结构调整目标，紧抓历史机遇，秉承“做优秀企业公民，促和谐社会构建”的理念，以强烈的社会责任感，积极投身移动信息化建设，充分发挥移动通信的“移动性、个人性、实时性、安全性”优势，以移动信息化在旅游业、现代物流和商贸业、知识信息服务业、社区服务业、金融业积极推进国民经济信息化步伐，为构建和谐社会打造顺畅的信息沟通渠道。

具体而言，2008年内要启动七大信息化工程。一是政务信息化。向地方党政重点机关提供成熟、稳定的移动办公、电子政务和移动通信业务，使移动信息化融入政府日常工作。二是集团行业信息化。提供企业移动oa、无线销售管理监控、短信防伪、中小企业信息化整体解决方案等，使信息化融入企业客户价值链中。三是农村经济信息化。加快社会主义新农村建设，逐步实现“乡乡通互联网”。大力发展“农经网”业务，整合话音和信息业务，向农村客户提供基本通话、实用科技信息、劳动用工信息等，使农经网进入农村经济生产，帮助农民增收致富。四是城市生活信息化。深入挖掘客户生活形态中的各种需求，整合手机钱包、手机报纸、休闲娱乐、电子地图等实现手机媒体化、手机多用化的业务，将信息化融入生活。五是区域合作信息化。xx具有川滇交界区域中心城市的地理优势和立体交通网络功能，要以丰富的信息手段，灵活地运用在拟建的攀西烟草物流中心、沃尔玛物流园区等货运枢纽型和配送中心型物流园区，实现区域物流信息化，助力区域经济合作。六是旅游信息化。提供电子定位、信息查询、电子导游、电子娱乐等业务，推动旅游业发展。七是内部管理信息化。起好示范作用，引导市场消费。

（二）抓住中心，巩固优势，确保亮点，加强支撑，推动市场持续发展

全年市场工作要以扩大客户规模为中心，巩固品牌优势，巩固渠道核心竞争能力优势，巩固客户服务优势，在最后的时间窗口，千方百计发展客户，牢牢把握市场命脉，巩固和提升市场地位，将公司发展成为本地主导通信运营企业。

扩大客户规模，实现收入超xxx亿，要重点突破农村、学生、外来务工市场和老师、医生等专业市场，精耕细分市场，实现集团客户市场突破；稳定存量市场客户，实施存量客户的深度二次开发，挖掘竞争对手的存量客户群。重视节气营销，利用节日营销将全年的营销工作连成线。注重营销细节，解决好营销最后一公里问题。合理运用成本优势，高度重视终端营销。

针对分公司全球通、神州行、动感地带不同程度存在的品牌泛化，形象模糊问题，重塑品牌形象实施品牌归位，巩固品牌优势。全球通品牌要发挥好vip俱乐部的功用，提高联盟商户服务对客户感知的影响力，以诚信服务和业务丰富品牌内涵，统一套餐模式，推动“我能”核心理念的落地传播，加大客户发展和维系力度，壮大客户规模。动感地带品牌要立足坚守巩固大学市场，积极拓展中学市场，适度辐射社会青年市场。建设动感地带品牌店，做到品牌显性化，实现中学生市场的突破和品牌创新的突破，提高动感地带品牌纯度。神州行品牌要构建主流产品体系，全面规划神州行子品牌体系，做到名称、形象、资费结构三统一，提升资费驱动力，巩固竞争优势。

实施渠道深度运营，完善渠道品牌化建设，（在现有xxx个城镇服务营销网点、xxx个乡镇服务营销网点、xxx个专营店的基础之上）注重渠道网点的合理化布局，计划建设xxx个营销服务网点，其中城镇xxx个，乡镇xxx个（属新增xxx个，改建xxx个）。特别加强对网点硬性资源的控制，最大程度遏制、弱化对手的网点能力发挥。深入推进渠道管理片区化，全面推广区域营销服务一体化，实现管理重心下沉。提升渠道精细管理水平，推行渠道定期交叉检查，引入渠道kpi考核体系。调整酬金分配、提高酬金的使用效益，深度捆绑代销商，增强渠道合作商向心力。全面提升渠道对终端、集团客户产品、数据业务产品的承载能力，将渠道打造成多专业、多业务的战略性承载平台，推进xx分公司的渠道管理体系迈上新台阶，巩固渠道核心竞争能力优势。

锻造优质服务，提高客户感知。以客户满意为导向，健全面向客户的服务管理体系和品牌差异化服务体系，体现客户服务价值，实现客户服务能力和水平的全面提升，客户满意度达到全省先进水平。要进一步完善服务渠道体系，建设自助营业厅和自助综合性服务终端，大力推广电子营业厅业务。狠抓服务短木板改进，切实改善营业厅服务质量。开展“沟通100”营业厅达标活动，大力提高合作营业厅服务标准。充分利用外呼资源，对新老客户实行阶段关怀。跟踪客户投诉转单、处理及时率，形成闭环管理。全面提升持卡类客户服务，扩大联盟商家范围，提高钻、金、银卡含金量。实施集团单位贴牌式服务方案。充分利用全球通vip俱乐部，开展形式多样的客户服务活动。

新业务发展要紧紧围绕kpi开展工作，全面提升业务水平，优化内部管理和项目管理，弥补新业务渠道建设偏慢、品牌结合度低、主题营销力度弱的三项不足，坚持深度运营、渠道切入、品牌渗透、整合营销，确保新业务成为分公司亮点。逐步完善“数据业务分析支撑系统”，化营销的事后分析为事前的营销策划指导，实现“精细营销”及“闭环管理”，提升新业务营销的精确性、科学性。提升电子化营销手段（线上）和实体渠道（线下）对新业务的承载能力，建立新业务立体化渠道体系。将新业务营销与客户品牌相结合，以新业务、新产品支撑客户品牌建设，丰富品牌内涵。以短信、彩铃、手机上网、彩信、语音增值5项重点业务为主，整合资源和业务内容，积极开展“主题营销”、“体验营销”、“交叉营销”、“门户营销”方式的整合营销，提升新业务营销能力。

强化经营分析系统的应用，充分利用好支撑系统和本地数据库，做实做细话务量的深度分析，推动市场经营决策从经验型向分析型转变。按时下发欠费清收数据，及时进行周通报和月通报，加大欠费清收执行力度，有效控制欠费坏帐率。启动“市场部经理级对口支援计划”，指导区县营业部理顺工作流程、合理分配资源，加快服务速度，提升市场支撑能力和效率。

（三）争取项目投资倾斜，科学配置资源，强化网络维护，打造卓越的网络体系

2008年要紧密围绕地方“十一五”规划纲要，跨步跟随政府工作目标推进，坚持科学配置资源，做好网络发展计划，把主要投资集中用在网络能力建设上，投资2g，兼顾3g储备，要为信息通信运营做好资源准备，实现市场需求与投资刚性目标的有效平衡，打造卓越的网络体系，扩大网络优势、保持网络持续领先。

通过积极向省公司汇报，继续争取投资计划和项目倾斜，要抓紧同地方政府、各级部门的协调，持续获得更大的支持、帮助。今年预计投入xxx万元外，确保三类工程项目的实现。一是核心网争取将分公司g1交换局更新为软交换端局，开启从电路交换模式的分层网向软交换模式的移动固定融合的无级网演进。二是无线网新建城区室内覆盖系统xxx个，加大对城区盲点、新建居民小区、宾馆、会所、娱乐场所的覆盖；新建基站xxx个，加强对西攀高速、攀昆高速沿线等重点工程的网络覆盖延伸；对成昆线xx境内总长度达35.8公里的36个铁路隧道实施完全覆盖，完善铁路大通道的全线有效覆盖。在2月底按期完成村通二期补点工程后，加紧实施村通三期工程，新建基站xxx个，解决和提高xxx个目标村的覆盖，进一步完善xx的农村地区村通覆盖面。三是传输网要加快向全ip智能光网络发展，启动ip专用承载网建设。接入网要从无线蜂窝接入为主向多业务综合接入演进，抓住市政道路改造和炳仁线、滨江大道上段建设，以及炳二区、炳三区开工建设的契机，加快传输杆路和管道自建步伐，形成通达的城区管道网，做好06年杆路、管道、电路的退租工作，实现100自建传输。

坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，强化网络维护，保持网络运行可靠、质量领先。按标准化要求，抓好核心网元机房配套整治、基站设备整治。加强网络优化、规划，做好后台支撑。细化维护作业计划，严格故障考核管理，夯实基础维护。配合省公司网络集中化体制改革整体部署，充分发挥网管效益，全面实现第三级集中化维护。继续推动“代维整合”工作，以“工作一体化、手段科学化、管理绩效化、资源共享化”实现代维管理的持续创新。（特别强调）要做好已建成村通工程的运营、维护、管理，建立保持村通通信畅通的长效机制，确保村通工程“打得通”。从组织管理、安全策略、技术手段建设等多个方面开展信息安全工作，全面提升网络信息安全保障力度。高度重视互联互通工作，认真学习、贯彻信产部的各项规定，主动沟通，妥善处理各种矛盾，保证互联互通质量。

（四）整合管理体系，锻造执行能力，构建卓越的企业管理

以推行卓越目标管理和iso9000贯标为契机，积极整合公司管理体系，构建符合现代企业要求的管理平台，锻造执行能力，推动公司管理从优秀走向卓越。

一是构建“卓越目标 iso”的“1 1”管理模式，完善基础管理体系。加强卓越目标与全面预算的衔接及与kpi的关联，提高卓越目标的科学性及kpi完成的可靠性，总结近几年kpi指标分解下达考核过程中的经验和教训，保障全面预算和战略规划的有效实施，确保战略目标的达成。以iso贯标为基础，建立全面优质管理体系，增强公司各管理体系的统一性、系统性，将部门卓越目标、kpi指标分解至员工层面，确保执行措施落地，实现管理层对执行过程的透明监控。

二是加强财务分析和业财沟通工作。引入杜邦分析模板，使过往分析和预测分析并重而行。业财配合成立重点成本费用监控分析小组，精确测算，严格压缩无效成本，重点保障业务生产成本，保持对竞争对手适度的成本压力。在省公司的统一领导下，进一步实施集中管理。适应财务管理从部分集中向全面集中的转变，做好分公司向报帐单位逐步过渡的准备。深化集中采购体制建设，严格执行集中采购规定，降低采购成本，创造企业的成本优势，提高企业利润。进一步加强财务物流精细化管理，推行分公司供应商的考核管理机制，建设标准化物流仓储，提高物资采购效率。

三是完善和深化绩效管理体系，实现绩效管理的精细化、日常化、系统化和流程化，达到绩效管理落地生根。继续深化人事制度改革，推行员工职级升降制，加强员工素质能力的培养和提高，建立优秀的三级经理队伍和骨干员工队伍，形成分公司的梯队型人才队伍。明晰业务流程和业务量，实行定员定岗，优化人力资源配置，借脑借力，科学、合理的解决用工需求矛盾。

四是企业安全管理要常抓不懈，确保分公司全年不发生各类安全事件和通信案件。在发展的同时必须要明确责任，结合移动企业实际，制定切实可行的安全保证措施。特别是在工程建设环节，要树立以人为本的理念，强化员工安全教育，落实安全生产责任制，严格执行各项安全规章制度。要进一步加强对合作伙伴的安全管理，督促各合作伙伴为涉危工种人员购买意外保险，保障员工利益。继续完善金融风险控制机制，加大业财稽核力度，强化营业部对资金票卡安全管理制度的规范执行。

（五）深化先教整改，建立长效机制，打造卓越的企业文化

企业文化是企业的灵魂，文化竞争力是企业核心竞争力的重要部分。要结合先进性教育，建立健全保持共产党员和党组织先进性的长效机制。要根据集团和省公司的统一要求，结合xx实际，精心部署，打造既有中国移动整体特色，又有独特xx风格的卓越企业文化，要逐步将“正德厚生、臻于至善”的核心价值观渗透到企业经营管理的各个环节，体现在员工的行为规范中，实现企业文化理念体系的培训覆盖率达到100，企业文化核心理念的知晓率达到80以上，同时努力营造以人为本、务实和谐、全员参与的企业文化建设氛围。

先进性教育活动集中学习结束后，要巩固和扩大教育成果，一是要将员工关心的热点问题的整改措施落到实处，营造和谐的内部氛围。二是要结合整改落实，把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为一项重大任务抓紧抓好，进一步加强党风廉政建设，将党风廉政建设责任制和廉洁承诺落到实处，打造廉洁高效的企业。三是要将整改落实与提高干部员工队伍素质结合起来，推动公司快速健康发展。

党群组织要结合企业中心，抓紧2008-2008精神文明创建工作的“二二九工程”，团结和组织员工开展青年文明号、文明单位、文明示范窗口等争先创优活动，分公司再创市级文明单位。结合企业发展实际，坚持思想政治和生产经营一起抓，调动员工积极性和主动性，为企业的发展稳定奠定扎实的基础。

各级工会要发挥桥梁纽带作用，围绕“信息年”中心工作，组织开展以“谋发展、创卓越”为主题的各种劳动竞赛，开展经济技术创新活动和岗位技术练兵活动，促进员工素质提高，促进企业效益提升。贯彻落实“组织起来、切实维权”的方针，服务大局，发挥分公司职代会作用，加强源头参与，有效维护员工合法权益。深入建家，推动工会工作全面开展，继续实施“员工满意工程”、“员工素质工程”，提高员工满意度，引导全体员工积极投入到公司的发展中，促进公司从优秀走向卓越。

同志们，2004、2005年的佳绩坚定了我们再创辉煌的信心和决心，“十一五”规划的宏伟蓝图展现了跨越式发展的壮丽前景，作为“十一五”的开局之年，2008年也是公司发展上最后的战略机遇期，在这个关键时期，要早日实现“世界一流”目标，必须统一思想、统一步调、统一行动，牢固树立居安思危的发展观念，再接再厉，锐意进取，全面提升公司管理水平，提高核心竞争力，争创卓越企业，推动公司新跨越！

谢谢大家！

篇13：在市广播电视局第一次工会代表大会上的报告

各位代表：

经市直机关工委批准，**市广播电视局第一次工会会员代表大会今天在这里隆重举行。出席今天大会的工会代表人。大会将以无记名投票方式，民主选举产生**市广播电视局第一届工会委员会。现在，我受本届工会委员会委托向大会作工作报告，请审议。

本届工会工作在局党组的直接领导下，在上级机关工委的指导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市委、市政府确定的经济建设目标任务，特别是实施“对接长珠闽、建设新**”的战略举措和本局的工作大局，按照工会法和工会章程对基层工会的工作要求，大力加强工会的组织建设、思想建设和作风建设，弘扬“坚定严谨、团结奋进”的局风，把动员和组织职工积极参加广播电视事业建设和改革，努力建设“四有”职工队伍，大力开展职工文化活动，代表和组织职工参与民主管理、维护职工的合法权益和民主权利，把工会建设成为职工之家兼工作作为工会工作的出发点和落脚点。回顾几年的工作，我们主要有以下几个方面的共识和体会。

一、加强职工的思想道德素质和科学文化素质教育，在建设有理想、有道德、有文化、有纪律职工队伍方面有新突破

职工思想道德素质和科学文化素质教育是党的思想政治工作的重要组成部分，是基层工会的一项重要职能，也是有中国特色社会主义工会工作的一个鲜明特征。各单位工会始终把这两个素质教育和培养“四有”新人放在工会工作的重要位置，扎扎实实地开展了一系列富有成效的学习教育活动。

一是结合邓小平理论和“三个代表”重要思想，开展了以讲学习、讲政治、讲正气为主要内容的“三讲”教育活动，用邓小平理论和“三个代表”重要思想作指导，为推进广电事业的改革与发展夯实思想基础；二是结合市委市政府和本局的中心工作，开展学习贯彻党的“十五大”、“十六大”精神教育活动，指导和推进本单位工会工作；三是结合树立正确的世界观、人生观、价值观教育，开展向孔繁森、汪洋湖等模范人物学习的活动，不断增强广大职工的争先创优意识，提高工作的积极性和主动性；四是结合“四五”普法教育，在系统内外深入广泛地开展了广播电视法规宣传年活动，深入学习宣传了《广播电视管理条例》、《广播电视设施保护条例》等多个法规，增强了广大职工的法制观念，提高了知法法守法用法和依法管理广播电视事业的自觉性和主动性，全社会的广电法规意识有所增强；五是结合整顿工作作风、提高办事效率，开展了优化发展环境和行风的活动。在为我市经济发展创造一个优良的宣传环境、执法环境和服务环境方面，***电视台、广播电台、广电报社、网络公司、社管科等单位和部门，推出了一系列受到群众欢迎的新举措；六是结合工作特点，突出开展了“三爱三学创十佳”和马克思主义新闻理论学习教育活动。踊现了一批为广播电视事业建功立业的十佳能手，有力地推动了职工队伍中争先创优、你追我赶风气的形成。**电视台分阶段组织职工系统地学习了马克思主义新闻理论和《中国新闻工作者职业道德准则》、《关于禁止有偿新闻的若干规定》，每个职工先后撰写了2000字的心得体会和学习笔记，有效地塑造了“求新思变、开明开教、诚实守信、善谋实干”广播电视工作者新形象；七是组织开展了新知识、新业务的教育培训活动，不断提高广大职工的业务技能。**网络分公司在单位内部适时举办各种知识讲座，能者为师，讲授广电网络发展史、数据电视业务、光缆通讯等知识，踊现了许多生产技术能手；*七台邀请厂方技术代表讲课，熟悉掌握新设备的操作使用技术，每周二下午的设备检修也成为技术骨干现场传帮带的最佳课堂；**电视台采取送出去请进来的办法，先后有数十名职工到北广培训学习。同时，邀请北广、省台和厂家的老师到台里授课，使职工不断更新知识，提高业务水平；852台在2002年便制定了三年培训计划，每周二组织全台职工进行业务技能水平有明显的提高。

在学习教育活动中，各单位工会十分注意改进活动方式，丰富活动内容，充分激发职工的积极性，增强活动的吸引力。一是座谈讨论方式。通过举办研讨会、座谈会、培训班等形式，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会精神实质和科学内涵，相互交流学习心得体会。同时研讨新时期工会工作的特点和对策，各单位工会主席参加了市直机关工委举办的《工会法》培训班，增强了依法做好工会工作和管理工会义务的信心和决心；二是电化教育方式。几年来，局里购买“三个代表”重要思想系列讲座，“警钟长鸣”反腐倡廉系列讲座电教片40多集，组织职工观映160多场，受教育人员达2400人次，使学习教育活动更具形象生动性。三是考试竞赛方式。各单位工会积极响应上级工会的号

召和机关党委的安排，多次组织职工参加党建知识、法律法规知识、行风建设知识等方面的考试和竞赛，同时根据自己的特点在单位内部举行岗位练兵比武，促进了职工思想素质和技术素质的大提高。特别是在广播电视法规宣传年活动中，市局组织18个县（市、区）局分三个片进行决赛。近二千人参加了初、决赛观摩，影响之大，前所未有；四是参观学习的方式。电视台、*0七台、网络公司、八五二台等单位工会适时组织职工或者赴井冈山、**、**等革命旧址开展“红色之旅”活动，进行生动具体的革命传统教育；或者赴长珠闽考察旅游，亲身感受经济发达地区改革开放的氛围。**电视台从2002年开始，给评上先进工作者的同志每人奖励2000元到外地考察旅游，以鼓励先进，激发职工的争先意识；五是开辟学习园地的方式。各单位工会历来十分重视办好黑板报、宣传栏等学习宣传园地，或配合中心宣传时事政策，或结合实际交流心得体会，或弘扬正气表扬好人好事，内容丰富多彩，职工喜闻乐见。以促进学习教育活动，推进单位工作发挥了不可或缺的作用。

总之，多年来通过一系列学习教育活动，广大职工坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，使之成为精神支柱和行动指南，“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚正在形成，科学文化素质不断提高，岗位成才、目标成才层出不穷；努力学习和掌握新知识、新技术，成为高素质的劳动者已成为广大职工的自觉行动。

二、关心职工生活，倾听职工呼声，努力把工会建设成为“职工之家”有新气象

关心职工生活，帮助职工解决工作、生活中的难题，是工会联系群众的有效途径，也是增强工会凝聚力、吸引力的重要措施，更是中华民族传统美德和我国工人阶级互助友爱传统的继承和发扬，体现了社会主义制度的优越性。多年来，各单位工会进一步增强马克思主义的群众观念，转变工作作风，到基层去，到群众中去，倾听职工呼声，开展调查研究，及时研究解决职工的实际问题，使职工群众切身感受到组织的温暖，积极投身到改革和建设中来。

例如**电视台作为全市的宣传龙头单位，职工队伍庞大，宣传任务繁重。台工会持之以恒为职工群众排忧解难，解决后顾之忧，生老病故，无论工作再忙都不忘慰问关心。每位职工生日之际都能收到一份饱含祝福的生日蛋糕。家庭或邻里发生矛盾，工会积极做好工作化解矛盾。台工会还十分重视做好退休老同志的工作，把它列为日常工作范围，在办公用房相当紧张的情况下，专门腾出地方开辟老同志活动室。逢重阳节，工会还组织他们外出参观或垂钓休闲，使老同志老有所养，老有所集。

又如地处高山的**7电视台，环境恶劣，生活艰苦。台工会根据职工同吃同住劳动的集体生活特点，努力把工会建设成为温馨的职工之家。工会牵扯头组织成立了膳食委员会，把一日三餐当作职工之家建设活动一项重要工作常抓不懈，尽量让职工吃得满意。山上春秋冬三季寒冷潮湿，工会为每位职工配发了取暖器、电热毯。逢年过节，工会都要组织人员慰问退休职工和困难家庭，把组织的关心和温暖送到职工的心坎上。台工会还十分强调职工的主人翁地位，组织职工积极参与单位与民主管理，进行民主监督。每周一次的班务会成了职工畅所欲言，各抒己见的平台。各班的事务由大家决定，台里的事就是自己的事。正是这种群策群力，使他们克服了高山工作、生活的一道道难题，推动事业长足发展。

再如网络公司工会，既帮助职工解决工作中遇到的困难和问题，又帮助他们解决家庭中遇到的烦恼和纠纷。几年来工会调解职工队伍发挥了积极作用。同时，他们根据公司企业化管理、市场化运作的特点，在全台组织《劳动法》的学习教育活动，积极维护职工权益，唤醒了单位和职工的维权意识。公司在职工工资、福利待遇等方面坚持依法办事，确保职工利益落到实处，从未发生损害职工利益及其他侵权行为。

*二台工会为充分体现工会就是职工之家的内涵，把职工生日送蛋糕、生病住院勤看望作为一条“家规”常年坚持下来，从而密切了干群联系，促进了团结，凝聚了人心。

多年来，我局工会系统还积极响应市政府和上级工会的号召，一次次地向灾区和失学儿童伸出无私援助之手，所捐钱款数万衣物不计其数。充分体现了广电人无私奉献表爱心、团结互助送温暖的高尚品德。

三、大力开展寓教于乐活动，职工文化建设有新发展

职工文化是和社会主义现代化建设伟大事业的重要组成部分，是社会主义精神文明建设中不可缺少的重要内容，也是基层工会体现教育职能的重要形式，体现工会是“共产主义学校”（列宁语）的要求。广大职工离不开它，企事业需要健康发展也离不开它。多年来，我们针对广电从业人员不断增多，队伍不断扩大，职工队伍年龄、知识结构发生较大变化，职工思想日趋活跃，道德观、价值观、人生观及行为准则发生嬗变等特点，多层次、多式地大力开展寓教于乐活动，把职工文化建设不断推向前进。

一是以节日为重点，由局工会组织开展全局系统的职工文化活动。逢节必有活动，是局工会坚持了多年的传统做法。例如：有以新年、树新风、展新貌为主题的元旦卡啦OK比赛；有以展示当代广电巾帼风采为主题“三・八”妇女节健身舞比赛；有以展现劳动者风貌、提高职工业务素质为主题的“五・一”劳动节技术知识演讲比赛；有以颂扬中国共产党丰功伟绩为主题的“七・一”爱党之歌人人唱歌咏大会和党的知识演讲比赛；有以紧跟共和国步伐、增强职工体魄为主题的国庆拔河、球类比赛等等。每次活动从领导到群众、从机关到台（站）都踊跃参与，大大地丰富和活跃了职工的节日文化生活，增添了欢乐、祥和、热烈的气氛，同时对各单位活动的开展起到了很好的示范推动作用。“宁可在其他方面节省点，也要拿出钱来搞活动”在系统上下形成了共识。

二是以台（站）为基础，因地制宜开展活动。各单位工会除积极参与局工会组织的各项活动外，自身的文化活动也搞得有声有色、异常活跃，满足了职工多层次、多元化的精神文化生活需求。拿*七台来说，他们远离市区、物质生活比较艰苦，文化生活相对贫乏。但他们不甘寂寞、“苦”中作乐，购置了双杠、杠铃、桌球、乒乓球、棋牌、卡拉OK音响等各种文体设施。工作之余打牌下棋、挥相厮杀、唱歌奏乐，好不热门。职工文化活动在这里发挥了化寂寞为热闹、变单调为丰富的特殊功能。再拿局机关、电视台、网络公司、八五二台等工会来说，节假日几乎都要组织职工开展文化活动，各部（科）际之间的拔河、棋牌、乒乓球赛，幸运八五二趣味答题、足球射门、定点投蓝等等，既娱悦了身心，又提高了工作效率。

三是以加强横向联系为目的，开展联欢性的职工文化活动。系统联欢、台站联谊、双向交流、共娱共乐是我局系统工会开展职工文化活动的一大特色。我们曾与计委、*日报社、税务、妇保院等单位举行过形式多样的联欢晚会活动，既促进了单位之间沟通和联系，又展示了广电人多才多艺的文化素养。在台际之间，*七电视台曾千里跋涉与*0一电视台在庐山展开联欢，促进了地区台之间的友谊；原有线电视台曾与七0七台举行过篮球友谊赛暨交谊舞晚会，做到文体并茂、倍添情趣；广播电台成立不久后与工作联系紧密的*0七台在峰山举行交谊舞、卡拉OK演唱、诗朗诵等形式活跃多样的联谊常生动；*二台曾先后多次到*微波站开展联谊活动，使台站友谊与日俱增。诸如此类的联欢联谊活动可以说是不胜枚举，推动职工文化活动，走出了本单位、本系统的有限空间，使之在更加广阔的空间发挥作用，实现了“交流、沟通、友谊、团结”的目的'。

值得一提的是，我局的职工文化活动不仅在系统内部开展得有声有色，而且在外界也颇具影响。在上级工会组织的各种文化赛事活动中，都能看到广电人精彩的表现，每次比赛均能取得好成绩，多次捧得金杯归。这些赛事活动，既锻炼了队伍，增强了职工的集体荣誉感，又扩大了广电系统的影响，同时得到了上级工会的一贯好评。****同志分别连续两年被市直机关工会授予优秀工会干部称号；**同志撰写的《大力开展寓教于乐活动，增强思想政治工作效果》在全省广电系统思政工作研讨会上获论文评选二等奖。

总之，我局系统持之以恒、丰富多彩的职工文化活动，在广大职工中切切实实发挥了感人心、入人情、人性、娱人神的作用，使职工的思想、感情、意志、知识等发生了潜移默化的变化乃至重组，从而培养起具备时代要求的朴素而高尚了情操、丰富而健康的感情、高昂而稳定的心境、坚定而正确的意志。同时它有效地鼓舞了工作干劲，焕发了人的精神，促进了“坚定严谨、团结奋进”局风的全面形成，增强了队伍的战斗力和凝聚力。

四、工会基层组织建设有新面貌

电视台、网络公司、0七台、*二台等会员较多的单位，均按照进行了换届选举，但成了新一届工会委员会，面貌为之一新。新一届工会委员会牢记使命，不负众望，认真履行职责，大胆开展工作，保证了本单位工会工作的连续性和稳定性。

各位代表：本届工会做了大量工作，取得了一定的成绩，为今后我局的工会工作打下了扎实的基础。这应该感谢市直机关工委工会和局党组、党委的关心、支持和正确领导，得益于各单位工会和广大职工的努力工作。但也应看以，我们的工作还存在一些薄弱的环节，如：一是由于人员变动等原因，本届局工会委员会没有及时按照任期要求改选，少数下属单位还没有建立工会组织；二是工会工作发展不平衡，工会组织特有的作用发挥不是很到位；三是在建立和完善职工代表大会为基本形式的企事业管理、民主监督制度方面，在进一步推动送温暖工程经常化、制度化，高度重视职工方面，在严格依法办事、努力推进工会的法制化建设方面，在大力培育“四有”职工队伍、推进社会主义精神文明建设方面，仍有大量艰苦细致的工作要做，任重而道远。对此，我们一定要认真对待，在今后的工作中逐步加以解决。借此机会，我想对下届工会工作的指导思想和会后几年的工会工作提出如下建议意见：工会工作的指导思想仍然是，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十六大、十六届四中全会及市委一届八次全体（扩大）会精神，认真贯彻“工两两法”，全面履行工会职能，紧紧围绕我局工作大局，弘扬“坚定严谨、团结奋进”的局风，全面加强工会建设，团结动员广大职工为加快广电事业的全面发展，为建设小康社会，紧跟“对接长珠闽、建设新**”发展战略步伐，促进我市经济社会全面发展的宏伟事业作出新的贡献。

一、团结和动员广大职工进一步学习党的十六大精神，以主人翁的姿态为推进改革与发展作出新的贡献

坚持用建设有中国特色社会主义理论武装工会会员、教育职工群众，是工会工作的首要任务。各单位工会要组织、动员、引导广大职工进一步深入学习贯彻党的十六大精神，掀起新一轮学习“三个代表”重要思想的热潮，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装广大职工的头脑，把全体职工的思想统一到党的十六大精神上来。学习活动要与学习贯彻工会十四大精神和“工会两法”结合起来，增强“工会意识”、强化“法制意识”，推动工会工作取得新进展。

团结动员职工在经济发展特别是立足广电事业改革与发展的伟大实践中建功立业，始终是工会服从和服务大局的根本任务。各单位工会一方面要用围绕市委提出的“对接”发展战略和经济社会发展目标，一方面要围绕深化文化体制改革，做大做强广电产业，组织发展广大职工充分发挥积极性和创造性，支持改革、参与改革，以主人翁的姿态为深化改革，推动广电事业加快发展出力。工会参与和推进改革与发展，要做到两个“旗帜鲜明”，即旗帜鲜明地支持改革，旗帜鲜明地依法维护职工权益。并在实际工作中把握“四个坚持”，即坚持“三个有利于”的标准，坚持民主决策，坚持保障职工的合法权益，坚持职工总体受益。要实现改革目标和实施发展战略，需要广大职工坚持不懈地埋头苦干，在各自的岗位上辛勤劳动和奉献。要进一步团结广大职工继承和发挥工人阶级的光荣传统，团结局里提出的“一争四创”工作目标，立足本职，学先进、比贡献、创一流、增效益。

二、大力培育“四有”队伍，努力提高队伍素质，推进社会主义精神文明建设

培育有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍，提高队伍的整体素质，仍然是当前乃至今后各工会常抓不懈的重要任务，是推进社会主义精神文明建设的根本任务。首先，要坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线教育职工，深入进行形势教育和民主法制教育，引导职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神。其次，要加强职工的思想道德建设，大力提倡爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业风尚。组织职工开展创建文明行业、文化企业、文明班组（部、室）和争当文明职工的活动，特别是要结合本系统的实际，深入扎实开展“三爱三学创十佳”活动，努力培育适应发展和做大做强广电产业要求的企业文化，不断提高职工思想道德水平。再次，要加强职工文化教育和技术培训，鼓励职工读书自学、岗位成才。引导职工努力学习和掌握与广播电视发展相适应新知识、新技术，不断提高科学文化素质，成为高素质的劳动者。最后，要充分发挥工会宣传文化地了作用，积极开展健康向上、职工喜闻乐见的文化活动。实践证明，职工文化活动具有花钱少、收益大的功效。它对于丰富社会主义精神文明，促进现代化发展和人们生活方式的变化，加快职工素质的提高，培育“四有”新人具有保证作用。对陶冶心情、美化生活、传播知识、联系群众、思想教育具有促进作用。在活动内容上要力求丰富多彩，形式上要推陈出新，不断产生具有自己特色的新内容、新形式，从而繁荣职工文化，促进职工文化活动的长盛不衰。

三、建立有效机制，切实维护职工的劳动权益和民主权利

建立有效机制，切实维护职工的劳动权益和民主权利，这是深刻总结改革开放的发展社会主义市场经济以来工会工作实践的宝贵经验，是坚持和发展工会工作总体思路的一项长期性、基础性的重点工作，也是体现工会工作以为人为本的基本要求。工会要进一步密切群众联系，关心职工的思想、工作和生活，了解职工的疾苦，反映职工的合理要求，帮助职工解决实际问题，更好地维护本单位职工的合法权益，努力为职工说话办事。同时，要引导职工正确处理个人利益与具体利益、局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益的关系，顾大局、识大体，来推进改革、促进发展、保持稳定作贡献。

组织职工对单位内部事务管理实行民主参与和民主监督，是工会组织的重要职责。各工会要积极探索职工民主参与和民主监督单位内部事务管理的有效算什么，为推进单位内部事务建设献计献策。职工大会或职工代表大会是职工对单位内部事务实行民主参与和民主监督的基本形式。它的主要职权是：听取行政有关部门关于单位内部事务管理问题的报告，对单位内部事务管理中涉及职工切身利益的重大问题的决策和重要规章制度的制定、修订、提出意见和建议；审议通过单位内部涉及职工切身利益的住房制度、医疗保险制度等事项改革方案；审议决定单位职工福利的有关事项，并监督执行。工会作为单位职工代表大会的工作机构，要具体做好会议的具体组织工作，并负责监督大会决议的执行情况。总之，要从实际出发，积极探索不同类型基层单位职工民主参与和民主监督新的实现途径和形式，建立健全相应的制度。

四、高度重视困难职工生活问题，深入实施送温暖工程

随着经济结构调整和企事业改革的日益深化，经济生活中一些深层次矛盾逐渐显现出来。少数单位效益不好，有些职工家庭生活比较困难。各工会要充分认识做好送温暖工作的重要性和紧迫性，努力推动党和政府有关方针、政策、措施的落实。送温暖工程工会倡导和旨在为职工办好事、办实事，缓解职工困难的一项活动。要推进这项活动的社会化、经常化、制度化。对困难职工，工会要尽到第一知情人、第一报告人和第一帮助人的责任。要建立和完善送温暖基金、特困职工档案和联系困难户等制度，拓宽送温暖工作渠道，推动送温暖工程与帮助下岗职工再就业相结合。要关心离退休职工生活，努力创造条件和环境，使他们老有所为、老有所学、老有所乐，安度晚年。

五、加强工会的自身建设

加强工会的自身建设，是工会全面履行自己职能，做好一切工作的组织保证。其目的在于进一步密切工会与群众的联系，增强工会组织的吸引力、凝聚力、和战斗力，不断推进工会的群众化、民主化、法制化建设，更好地维护职工的合法权益，在全局中更好地发挥工会组织的作用，使工会真正成为党领导的深受职工信赖的“职工之家”，起到“桥梁作用”和“社会支柱”的作用。再次，要加强工会的组织建设，凡是没有成立工会组织的单位，明年都要组建到位。已经成立的，可加强工会班子建设，要以基层工会活力的增强和职工群众对工会的认可度为最终检验标准。同时，要坚持从实际出发，努力建立适应新形势要求的工会组织体制和运行机制，形成科学的工会活动方式和工作方法。要围绕《基层工会工作暂行条例》规定的九项基本任务来开展工作，全面履行工会责职。

要努力提高工会干部素质，加强工会干部队伍建设。工会干部要认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，熟悉有关法律法规和政策，坚定理想信念，振奋精神、勤奋工作，增强做好工会工作的责任感和使命感，努力把工会工作提高到一个新水平。党委（支部）要重视和支持工会工作，关心工会干部的生活，维护他们的合法权益，进一步调动他们的积极性。

各位代表：党的十六大为我们指明了前进的方向，广播电视事业的改革与发展给我们提出了新的要求。全局各级工会和广大会员要进一步高举邓小平理论伟大旗帜，坚持以“三个代表”重要思想为指导，解放思想、实事求是、与时俱进，以本次大会为动力，同心同德、团结奋进，为不断开创我局工会工作新局面而努力奋斗！

召和机关党委的安排，多次组织职工参加党建知识、法律法规知识、行风建设知识等方面的考试和竞赛，同时根据自己的特点在单位内部举行岗位练兵比武，促进了职工思想素质和技术素质的大提高。特别是在广播电视法规宣传年活动中，市局组织18个县（市、区）局分三个片进行决赛。近二千人参加了初、决赛观摩，影响之大，前所未有；四是参观学习的方式。电视台、*0七台、网络公司、八五二台等单位工会适时组织职工或者赴井冈山、**、**等革命旧址开展“红色之旅”活动，进行生动具体的革命传统教育；或者赴长珠闽考察旅游，亲身感受经济发达地区改革开放的氛围。**电视台从2002年开始，给评上先进工作者的同志每人奖励2000元到外地考察旅游，以鼓励先进，激发职工的争先意识；五是开辟学习园地的方式。各单位工会历来十分重视办好黑板报、宣传栏等学习宣传园地，或配合中心宣传时事政策，或结合实际交流心得体会，或弘扬正气表扬好人好事，内容丰富多彩，职工喜闻乐见。以促进学习教育活动，推进单位工作发挥了不可或缺的作用。

总之，多年来通过一系列学习教育活动，广大职工坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，使之成为精神支柱和行动指南，“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚正在形成，科学文化素质不断提高，岗位成才、目标成才层出不穷；努力学习和掌握新知识、新技术，成为高素质的劳动者已成为广大职工的自觉行动。

二、关心职工生活，倾听职工呼声，努力把工会建设成为“职工之家”有新气象

关心职工生活，帮助职工解决工作、生活中的难题，是工会联系群众的有效途径，也是增强工会凝聚力、吸引力的重要措施，更是中华民族传统美德和我国工人阶级互助友爱传统的继承和发扬，体现了社会主义制度的优越性。多年来，各单位工会进一步增强马克思主义的群众观念，转变工作作风，到基层去，到群众中去，倾听职工呼声，开展调查研究，及时研究解决职工的实际问题，使职工群众切身感受到组织的温暖，积极投身到改革和建设中来。

例如**电视台作为全市的宣传龙头单位，职工队伍庞大，宣传任务繁重。台工会持之以恒为职工群众排忧解难，解决后顾之忧，生老病故，无论工作再忙都不忘慰问关心。每位职工生日之际都能收到一份饱含祝福的生日蛋糕。家庭或邻里发生矛盾，工会积极做好工作化解矛盾。台工会还十分重视做好退休老同志的工作，把它列为日常工作范围，在办公用房相当紧张的情况下，专门腾出地方开辟老同志活动室。逢重阳节，工会还组织他们外出参观或垂钓休闲，使老同志老有所养，老有所集。

又如地处高山的**7电视台，环境恶劣，生活艰苦。台工会根据职工同吃同住劳动的集体生活特点，努力把工会建设成为温馨的职工之家。工会牵扯头组织成立了膳食委员会，把一日三餐当作职工之家建设活动一项重要工作常抓不懈，尽量让职工吃得满意。山上春秋冬三季寒冷潮湿，工会为每位职工配发了取暖器、电热毯。逢年过节，工会都要组织人员慰问退休职工和困难家庭，把组织的关心和温暖送到职工的心坎上。台工会还十分强调职工的主人翁地位，组织职工积极参与单位与民主管理，进行民主监督。每周一次的班务会成了职工畅所欲言，各抒己见的平台。各班的事务由大家决定，台里的事就是自己的事。正是这种群策群力，使他们克服了高山工作、生活的一道道难题，推动事业长足发展。

再如网络公司工会，既帮助职工解决工作中遇到的困难和问题，又帮助他们解决家庭中遇到的烦恼和纠纷。几年来工会调解职工队伍发挥了积极作用。同时，他们根据公司企业化管理、市场化运作的特点，在全台组织《劳动法》的学习教育活动，积极维护职工权益，唤醒了单位和职工的维权意识。公司在职工工资、福利待遇等方面坚持依法办事，确保职工利益落到实处，从未发生损害职工利益及其他侵权行为。

*二台工会为充分体现工会就是职工之家的内涵，把职工生日送蛋糕、生病住院勤看望作为一条“家规”常年坚持下来，从而密切了干群联系，促进了团结，凝聚了人心。

多年来，我局工会系统还积极响应市政府和上级工会的号召，一次次地向灾区和失学儿童伸出无私援助之手，所捐钱款数万衣物不计其数。充分体现了广电人无私奉献表爱心、团结互助送温暖的高尚品德。

三、大力开展寓教于乐活动，职工文化建设有新发展

职工文化是和社会主义现代化建设伟大事业的重要组成部分，是社会主义精神文明建设中不可缺少的重要内容，也是基层工会体现教育职能的重要形式，体现工会是“共产主义学校”（列宁语）的要求。广大职工离不开它，企事业需要健康发展也离不开它。多年来，我们针对广电从业人员不断增多，队伍不断扩大，职工队伍年龄、知识结构发生较大变化，职工思想日趋活跃，道德观、价值观、人生观及行为准则发生嬗变等特点，多层次、多式地大力开展寓教于乐活动，把职工文化建设不断推向前进。

一是以节日为重点，由局工会组织开展全局系统的职工文化活动。逢节必有活动，是局工会坚持了多年的传统做法。例如：有以新年、树新风、展新貌为主题的元旦卡啦OK比赛；有以展示当代广电巾帼风采为主题“三・八”妇女节健身舞比赛；有以展现劳动者风貌、提高职工业务素质为主题的“五・一”劳动节技术知识演讲比赛；有以颂扬中国共产党丰功伟绩为主题的“七・一”爱党之歌人人唱歌咏大会和党的知识演讲比赛；有以紧跟共和国步伐、增强职工体魄为主题的国庆拔河、球类比赛等等。每次活动从领导到群众、从机关到台（站）都踊跃参与，大大地丰富和活跃了职工的节日文化生活，增添了欢乐、祥和、热烈的气氛，同时对各单位活动的开展起到了很好的示范推动作用。“宁可在其他方面节省点，也要拿出钱来搞活动”在系统上下形成了共识。

二是以台（站）为基础，因地制宜开展活动。各单位工会除积极参与局工会组织的各项活动外，自身的文化活动也搞得有声有色、异常活跃，满足了职工多层次、多元化的精神文化生活需求。拿*七台来说，他们远离市区、物质生活比较艰苦，文化生活相对贫乏。但他们不甘寂寞、“苦”中作乐，购置了双杠、杠铃、桌球、乒乓球、棋牌、卡拉OK音响等各种文体设施。工作之余打牌下棋、挥相厮杀、唱歌奏乐，好不热门。职工文化活动在这里发挥了化寂寞为热闹、变单调为丰富的特殊功能。再拿局机关、电视台、网络公司、八五二台等工会来说，节假日几乎都要组织职工开展文化活动，各部（科）际之间的拔河、棋牌、乒乓球赛，幸运八五二趣味答题、足球射门、定点投蓝等等，既娱悦了身心，又提高了工作效率。

三是以加强横向联系为目的，开展联欢性的职工文化活动。系统联欢、台站联谊、双向交流、共娱共乐是我局系统工会开展职工文化活动的一大特色。我们曾与计委、*日报社、税务、妇保院等单位举行过形式多样的联欢晚会活动，既促进了单位之间沟通和联系，又展示了广电人多才多艺的文化素养。在台际之间，*七电视台曾千里跋涉与*0一电视台在庐山展开联欢，促进了地区台之间的友谊；原有线电视台曾与七0七台举行过篮球友谊赛暨交谊舞晚会，做到文体并茂、倍添情趣；广播电台成立不久后与工作联系紧密的*0七台在峰山举行交谊舞、卡拉OK演唱、诗朗诵等形式活跃多样的联谊常生动；*二台曾先后多次到*微波站开展联谊活动，使台站友谊与日俱增。诸如此类的联欢联谊活动可以说是不胜枚举，推动职工文化活动，走出了本单位、本系统的有限空间，使之在更加广阔的空间发挥作用，实现了“交流、沟通、友谊、团结”的目的。

值得一提的是，我局的职工文化活动不仅在系统内部开展得有声有色，而且在外界也颇具影响。在上级工会组织的各种文化赛事活动中，都能看到广电人精彩的表现，每次比赛均能取得好成绩，多次捧得金杯归。这些赛事活动，既锻炼了队伍，增强了职工的集体荣誉感，又扩大了广电系统的影响，同时得到了上级工会的一贯好评。****同志分别连续两年被市直机关工会授予优秀工会干部称号；**同志撰写的《大力开展寓教于乐活动，增强思想政治工作效果》在全省广电系统思政工作研讨会上获论文评选二等奖。

总之，我局系统持之以恒、丰富多彩的职工文化活动，在广大职工中切切实实发挥了感人心、入人情、人性、娱人神的作用，使职工的思想、感情、意志、知识等发生了潜移默化的变化乃至重组，从而培养起具备时代要求的朴素而高尚了情操、丰富而健康的感情、高昂而稳定的心境、坚定而正确的意志。同时它有效地鼓舞了工作干劲，焕发了人的精神，促进了“坚定严谨、团结奋进”局风的全面形成，增强了队伍的战斗力和凝聚力。

四、工会基层组织建设有新面貌

电视台、网络公司、0七台、*二台等会员较多的单位，均按照进行了换届选举，但成了新一届工会委员会，面貌为之一新。新一届工会委员会牢记使命，不负众望，认真履行职责，大胆开展工作，保证了本单位工会工作的连续性和稳定性。

各位代表：本届工会做了大量工作，取得了一定的成绩，为今后我局的工会工作打下了扎实的基础。这应该感谢市直机关工委工会和局党组、党委的关心、支持和正确领导，得益于各单位工会和广大职工的努力工作。但也应看以，我们的工作还存在一些薄弱的环节，如：一是由于人员变动等原因，本届局工会委员会没有及时按照任期要求改选，少数下属单位还没有建立工会组织；二是工会工作发展不平衡，工会组织特有的作用发挥不是很到位；三是在建立和完善职工代表大会为基本形式的企事业管理、民主监督制度方面，在进一步推动送温暖工程经常化、制度化，高度重视职工方面，在严格依法办事、努力推进工会的法制化建设方面，在大力培育“四有”职工队伍、推进社会主义精神文明建设方面，仍有大量艰苦细致的工作要做，任重而道远。对此，我们一定要认真对待，在今后的工作中逐步加以解决。借此机会，我想对下届工会工作的指导思想和会后几年的工会工作提出如下建议意见：工会工作的指导思想仍然是，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十六大、十六届四中全会及市委一届八次全体（扩大）会精神，认真贯彻“工两两法”，全面履行工会职能，紧紧围绕我局工作大局，弘扬“坚定严谨、团结奋进”的局风，全面加强工会建设，团结动员广大职工为加快广电事业的全面发展，为建设小康社会，紧跟“对接长珠闽、建设新**”发展战略步伐，促进我市经济社会全面发展的宏伟事业作出新的贡献。

一、团结和动员广大职工进一步学习党的十六大精神，以主人翁的姿态为推进改革与发展作出新的贡献

坚持用建设有中国特色社会主义理论武装工会会员、教育职工群众，是工会工作的首要任务。各单位工会要组织、动员、引导广大职工进一步深入学习贯彻党的十六大精神，掀起新一轮学习“三个代表”重要思想的热潮，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装广大职工的头脑，把全体职工的思想统一到党的十六大精神上来。学习活动要与学习贯彻工会十四大精神和“工会两法”结合起来，增强“工会意识”、强化“法制意识”，推动工会工作取得新进展。

团结动员职工在经济发展特别是立足广电事业改革与发展的伟大实践中建功立业，始终是工会服从和服务大局的根本任务。各单位工会一方面要用围绕市委提出的“对接”发展战略和经济社会发展目标，一方面要围绕深化文化体制改革，做大做强广电产业，组织发展广大职工充分发挥积极性和创造性，支持改革、参与改革，以主人翁的姿态为深化改革，推动广电事业加快发展出力。工会参与和推进改革与发展，要做到两个“旗帜鲜明”，即旗帜鲜明地支持改革，旗帜鲜明地依法维护职工权益。并在实际工作中把握“四个坚持”，即坚持“三个有利于”的标准，坚持民主决策，坚持保障职工的合法权益，坚持职工总体受益。要实现改革目标和实施发展战略，需要广大职工坚持不懈地埋头苦干，在各自的岗位上辛勤劳动和奉献。要进一步团结广大职工继承和发挥工人阶级的光荣传统，团结局里提出的“一争四创”工作目标，立足本职，学先进、比贡献、创一流、增效益。

二、大力培育“四有”队伍，努力提高队伍素质，推进社会主义精神文明建设

培育有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍，提高队伍的整体素质，仍然是当前乃至今后各工会常抓不懈的重要任务，是推进社会主义精神文明建设的根本任务。首先，要坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线教育职工，深入进行形势教育和民主法制教育，引导职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神。其次，要加强职工的思想道德建设，大力提倡爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业风尚。组织职工开展创建文明行业、文化企业、文明班组（部、室）和争当文明职工的活动，特别是要结合本系统的实际，深入扎实开展“三爱三学创十佳”活动，努力培育适应发展和做大做强广电产业要求的企业文化，不断提高职工思想道德水平。再次，要加强职工文化教育和技术培训，鼓励职工读书自学、岗位成才。引导职工努力学习和掌握与广播电视发展相适应新知识、新技术，不断提高科学文化素质，成为高素质的劳动者。最后，要充分发挥工会宣传文化地了作用，积极开展健康向上、职工喜闻乐见的文化活动。实践证明，职工文化活动具有花钱少、收益大的功效。它对于丰富社会主义精神文明，促进现代化发展和人们生活方式的变化，加快职工素质的提高，培育“四有”新人具有保证作用。对陶冶心情、美化生活、传播知识、联系群众、思想教育具有促进作用。在活动内容上要力求丰富多彩，形式上要推陈出新，不断产生具有自己特色的新内容、新形式，从而繁荣职工文化，促进职工文化活动的长盛不衰。

三、建立有效机制，切实维护职工的劳动权益和民主权利

建立有效机制，切实维护职工的劳动权益和民主权利，这是深刻总结改革开放的发展社会主义市场经济以来工会工作实践的宝贵经验，是坚持和发展工会工作总体思路的一项长期性、基础性的重点工作，也是体现工会工作以为人为本的基本要求。工会要进一步密切群众联系，关心职工的思想、工作和生活，了解职工的疾苦，反映职工的合理要求，帮助职工解决实际问题，更好地维护本单位职工的合法权益，努力为职工说话办事。同时，要引导职工正确处理个人利益与具体利益、局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益的关系，顾大局、识大体，来推进改革、促进发展、保持稳定作贡献。

组织职工对单位内部事务管理实行民主参与和民主监督，是工会组织的重要职责。各工会要积极探索职工民主参与和民主监督单位内部事务管理的有效算什么，为推进单位内部事务建设献计献策。职工大会或职工代表大会是职工对单位内部事务实行民主参与和民主监督的基本形式。它的主要职权是：听取行政有关部门关于单位内部事务管理问题的报告，对单位内部事务管理中涉及职工切身利益的重大问题的决策和重要规章制度的制定、修订、提出意见和建议；审议通过单位内部涉及职工切身利益的住房制度、医疗保险制度等事项改革方案；审议决定单位职工福利的有关事项，并监督执行。工会作为单位职工代表大会的工作机构，要具体做好会议的具体组织工作，并负责监督大会决议的执行情况。总之，要从实际出发，积极探索不同类型基层单位职工民主参与和民主监督新的实现途径和形式，建立健全相应的制度。

四、高度重视困难职工生活问题，深入实施送温暖工程

随着经济结构调整和企事业改革的日益深化，经济生活中一些深层次矛盾逐渐显现出来。少数单位效益不好，有些职工家庭生活比较困难。各工会要充分认识做好送温暖工作的重要性和紧迫性，努力推动党和政府有关方针、政策、措施的落实。送温暖工程工会倡导和旨在为职工办好事、办实事，缓解职工困难的一项活动。要推进这项活动的社会化、经常化、制度化。对困难职工，工会要尽到第一知情人、第一报告人和第一帮助人的责任。要建立和完善送温暖基金、特困职工档案和联系困难户等制度，拓宽送温暖工作渠道，推动送温暖工程与帮助下岗职工再就业相结合。要关心离退休职工生活，努力创造条件和环境，使他们老有所为、老有所学、老有所乐，安度晚年。

五、加强工会的自身建设

加强工会的自身建设，是工会全面履行自己职能，做好一切工作的组织保证。其目的在于进一步密切工会与群众的联系，增强工会组织的吸引力、凝聚力、和战斗力，不断推进工会的群众化、民主化、法制化建设，更好地维护职工的合法权益，在全局中更好地发挥工会组织的作用，使工会真正成为党领导的深受职工信赖的“职工之家”，起到“桥梁作用”和“社会支柱”的作用。再次，要加强工会的组织建设，凡是没有成立工会组织的单位，明年都要组建到位。已经成立的，可加强工会班子建设，要以基层工会活力的增强和职工群众对工会的认可度为最终检验标准。同时，要坚持从实际出发，努力建立适应新形势要求的工会组织体制和运行机制，形成科学的工会活动方式和工作方法。要围绕《基层工会工作暂行条例》规定的九项基本任务来开展工作，全面履行工会责职。

要努力提高工会干部素质，加强工会干部队伍建设。工会干部要认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，熟悉有关法律法规和政策，坚定理想信念，振奋精神、勤奋工作，增强做好工会工作的责任感和使命感，努力把工会工作提高到一个新水平。党委（支部）要重视和支持工会工作，关心工会干部的生活，维护他们的合法权益，进一步调动他们的积极性。

各位代表：党的十六大为我们指明了前进的方向，广播电视事业的改革与发展给我们提出了新的要求。全局各级工会和广大会员要进一步高举邓小平理论伟大旗帜，坚持以“三个代表”重要思想为指导，解放思想、实事求是、与时俱进，以本次大会为动力，同心同德、团结奋进，为不断开创我局工会工作新局面而努力奋斗！

移动通信公司抽奖开幕词

移动通信公司竞聘演讲稿

移动通信公司中层管理岗位竞聘报告

移动公司工作总结

移动通信公司营业部竞聘演讲稿

在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告.doc

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