家具商场管理年终总结报告

时间：2022年12月11日

来源：姜尤美

编辑：本站小编

下面就是小编给大家带来的家具商场管理年终总结报告，本文共10篇，希望大家喜欢，可以帮助到有需要的朋友!本文原稿由网友“姜尤美”提供。

篇1：家具商场年终总结

20xx年是近十年全国经济最萧条的一年，无疑也是满圆红最难熬的一年，在经济萧条、红木原材料价格波动与国家政策的三重压力下，满圆红每走一步可谓是举步维艰。在这种环境与压力下总公司董事会和满圆红的全体员工紧紧围绕满圆红20xx年全年工作计划开展工作。商场领导走出去考察、调研、学习先进的经营理念并利用到满圆红的日常管理工作当中，特别值得肯定的是，今年我们采取了品牌调整，提高服务，加强管理、整合人力资源等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。回顾20xx年可以概括为以下几大方面：

一、服务与管理齐头并进，越挫越勇

1、收费情况：经济环境影响下的商户经营困难，收费就会更难。20xx年全年租金合同金额约为1600多万元，经过商管部门的多方努力，数次的谈判沟通，实际收回款项约1500万元，完成全年收费任务的85%以上，虽然没有100%的完成工作任务，但是这在今年调整租金并且又遇经济低谷的情况下，我必须对我们的收费部门的工作予以肯定和鼓励，希望其再接再厉，做好商场与商户之间的桥梁工作。

2、商场销售情况

进入20xx下半年期间，全国红木家具销售情况都是一片惨淡，郑州市其他家具商场红木品牌存活率较低，基本处于亏损状态，满圆红虽比其他市场好些，但是也逃脱不了寒冬的命运，虽然满圆红一直利用各种方法来提升满圆红的销售业绩，倡导商户和商户之间抱团取暖，但今年总体销售情况还是出现了开业以来的首次下滑态势，特别是今年十月份以后，红木家具销售量日益递减，部分商户甚至有经营不善的情况。20xx年（截止到20xx年12月底）商场整体出货量为由20xx年的27667件减少至22963件,平均每月出货量由20xx年的2515.19件减少至20xx.5件，较去年下降17%。以下为满圆红20xx年销售状况和20xx年的对比表：

3、商场租赁情况

20xx年满圆红在五月份续签合同时对满圆红租赁价格进行了调整，但伴随着国家政策的变化，红木原材料价格的波动，整个国内红木家具产业深受影响，价格一路下跌，部分商家出现了经营不善的状况，满圆红不得不淘汰掉了部分影响满圆红长久发展的劣质品牌，引进了像古佰年、凌云阁等品牌，好在商管部及时与商户沟通、汇集归纳信息、听取商户意见并积极积累红木品牌，商场在部分品牌撤场后能及时引进，并没有对商场的铺位出租造成很大的影响。但是满圆红一楼出现空租的现象在满圆红历史上还是首次出现，这种现象是非常可怕的，希望董事会予以重视，考虑是否对满圆红的租金予以调整。

4、内部品牌与导购管理情况

20xx年经济形势虽然不及前年，但我们并没有放松时刻提高自己的警惕，在全体员工的积极有效的配合下，商场没有一次突发意外事件产生，同时严格抓商场导购的纪律意识，坚决实行导购早晨点到制，

并不定时查岗，确保商场没有串岗、吃东西等影响商场形象的情况，并通过合理有效的培训使商场导购在完成本身工作的同时展现满圆红风采。

二、内部重调整，外部抓推广，实现满圆红中部红木航母目标

满圆红经过近四年的不断发展和优化，不断调整满圆红内部品牌结构，现在满圆红已经形成很合理的品牌楼层分配，一楼主要以全国知名红木品牌为主例如：国寿、红古轩、明清居、友联为家等，二楼以大红酸枝、小叶紫檀等中高等红木家具品牌为主，三楼以花梨以及其它红木家具为主，四楼则以收藏级红木家具以及服务性机构如红专会、宗教协会、天猫e站等，负一楼则以工艺品及中低端红木家具为主。这样的一个楼层规划在方便顾客选购的同时更体现满圆红的战略规划及主导方针：即将满圆红木城打造成河南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的红木商场作为我们长远的发展方向。

满圆红不仅注重内修，更注重外练，自满圆红成立之日起就一直把广告宣传和商场内部管理放在同等重要的地位，20xx年也不例外。 20xx年满圆红整合42万元于商场各类广告投放及活动策划实施：先后组织端午节地铁发香包、五一“买红木送红木和品旗袍美女、鉴真品红木”和十一“红木家具博览会”等活动，这些活动直接把满圆红日均客流量从原来的每天70~80拉到200甚至更多，其中以端午节地铁发香包最为火爆，各大报纸网络争相免费宣传，把满圆红的企划宣传工作拉到了最高点。20xx年在商场商户举步维艰的情况下，企划部并没有忘记节流开源的根本，通过与商户的资源合作，为商场创造13万的利润。

满圆红通过不懈的努力，在提高消费者心中知名度的同时，更是提升了满圆红的行业高度，在如此低迷的红木行情的背景下，满圆红依然具有较强的吸引力和号召力，以郑州的小范围来讲：红星、居然之家、欧凯龙内的红木品牌都在等待时机进入满圆红，从中西部的大环境来讲，西安、武汉、河北等地的红木家具市场都期待与满圆红合作，并邀请满圆红团队多次参观考察其市场。这充分显示了满圆红在中原地区红木行业龙头的地位，并实现了满圆红——中部红木航母的目标。

三、资源整合，优化队伍，节省公司资源

20xx年本公司依据公司发展建立了较为完善的招聘管理、绩效考核、薪酬福利管理、考勤管理、团队建设管理等制度，并经过严格的审批，切实执行。

20xx年满圆红团队建设最突出的成绩便是与天下收藏人力资源的合作与共享，将满圆红企划部与天下收藏企划部合并，形成人力资源共享，在节省人力资源开支的同时，贯穿了公司与公司之间的亲密合作的思想，同时也增添了员工的集体荣誉感与归属感，可谓是一举三得。

四、主抓服务于安全，让商户和顾客无后顾之忧

20xx年商场物业除了对日常工作如卫生、用水用电、消防安全等公共服务项目的维护及正常运行以外，并如期完成了对商场50家商户的用电线路进行了盘查、中央空调的维护维修、消防系统的检测与维护以及消防知识的定期培训，确保突发情况下商场人员及财产的安全，正是因为商场物业部门工作人员的兢兢业业，商场自成立以来，商场从未发生过任何有关财产安全和人员安全的事故。

五、20xx年工作计划

20xx年即将走过，回首过去，我们的付出与汗水换来了满圆红的今天，展望未来，有更多的事情需要我们去做，需要我们去拼搏。现将满圆红20xx年工作计划详述如下：

一、监控红木行情及市场动态，制定合理的租金计划及收租计划，争取在20xx年的基础上取得突破。

二、加强品牌储备工作，如果20xx年红木行情持续低迷，品牌撤场率将大幅提升，我们必须防患于未然，积极准备。

三、积极宣传扩大满圆红在周边市场的影响力和号召力，争取与其他地市的红木市场合作，开出满圆红的第二家分店

四、坚持市场考察和学习，取别人之优而用于我们商场的市场管理之中

五、完善服务，使商场像五星级商场靠拢，真正实现宾至如归的效果，提升客户满意度及商场知名度、美誉度

六、严抓物业服务及安全。

七、成立红木家具商会

以上为满圆红20xx年工作总结及20xx年工作计划，感谢总公司董事会的指导与支持，我们将会再接再厉，不懈努力，让满圆红一年更比一年好！

篇2：家具商场广告词

“春中扛“让您居室春意盎然,令您办公室锦上添花!―― 春中扛商场

金马奔腾万家,万家篷壁添光彩! ――金马家具商场

寻找您爱之归宿的忠实伴侣! ――金马家具商场

独此一家,别无他号! ――金马家具商场

选择金马,享受一生! ――金马家具商场

好运气在东风! ――东风家具商场

东风家具圆您美梦! ――东风家具商场

亲临东风家具店,好运气就在东风! ――东风家具商场

真皮高档沙发,全市最优价! ――东风家具商场

拥有东风卧室家具,便拥有了诗人的情怀!―― 东风家具商场

欧州家具,劲吹摩登风! ――富都家具商场

座下首选,舍我取谁?! ――富都家具商场

美好居家新天地,百里挑一家具城! ――富都家具商场

诚信为本,誉满京城. ――城外城家具城

富豪床褥:出身豪门,平易近人!―― 富豪家具商场

家具还是老牌子可靠! ――光明家具商场

生活需要光明,光明家具给你带来温馨! ――光明家具商场

永兴家具商夏,家长的风范! ――永兴家具商场

天外有天! ――环宇家具商场

以其高雅听品味,走进千家万户! ――环宇家具商场

菱方圆家具------新奇全! ――菱方圆家具商场

真皮沙发,惟有永华! ――永华家具商场

这里不再老一套! ――春中扛商场

为您带来每一个清新舒畅的早晨!―― 富都家具商场

伴您大业早成! ――富都家具商场

名优家什,价格跌破极限! ――富都家具商场

富都家具,口碑完美! ――富都家具商场

件件精心制作,款款新颖不凡!“大行动“豪华家具------特价家具. ――南天家具商场

滨河家具超时实的享受! ――滨河家具商场

凯尔家具公司-----------------价值与时间同步增长的艺术杰作。

罗恩韦伯家具公司-------------它的美切合任何时代的标准。

辛迪勒家具公司---------------布满内在的价值，绝无内在的危险。

克拉Mark家具公司--------------家具领域的熬头名字，质量方面的终极发言权。

(金色勋章牌家具)------------只有最佳的屋子才配放置“金色的勋章”。

韦伯家具公司 -----------------逾越时光的美。

威迪克家具公司----------------管辖目前世界上最强大的国家家具业足足一个世纪。

科内瓦格家具公司--------------科内瓦格--天长地久的美。

尼特沙发公司------------------象手风琴般伸缩自若的沙发。

皇室家具公司------------------手工技术人的自豪高于一切。

邓巴家具公司------------------明天做“邓巴”的朋友。

南洋一群岛屿胡氏--------------乐成人士的标记

华日家具：实木时代绿色生活(承诺伴您平生)

雅堂家具：咀嚼发自内涵

百强家具： “德国预设.德国工艺.德国板材” 百强家具，真的很德国

皇朝家私：长久魅力你我共有

曲美家具：(时尚选择，个性生活)来自北欧，服务神州

麦卡勒家具公司----------------家具是每一个家子的宝石。

世纪京洲：创造力决定生命力

欧美家：实实在在的欧美家

红苹果：真材实料才是朴拙地点

篇3：家具商场广播稿

送客词

尊敬的顾客，商户朋友们，你们好

*********家居购物广场，今天的营业到此结束，我们优雅的购物环境，物美价廉的商品，顾客至上的服务理念，希望能给您留下美好的印象，为了*********家居购物广场的蓬勃发展，我们真诚的希望您多提宝贵意见。感谢商户朋友对我们各项工作的配合，请您在离开前，清点好自己的商品，关闭所有电源，检查是否存在安全隐患，不要将贵重物品和现金存放在摊位，确保做好清场工作，方可离开。

再次感谢顾客和商户朋友对我们工作的支持。

祝您晚安，再见。

禁烟广告

亲爱的顾客，商户朋友，你们好。

欢迎您光临********家居购物广场，为了营造一个舒适，无烟的购物环境，为了您的家人，也为了您自己的身体，请不要在商场内吸烟，********家居购物广场能否成为无烟商城，其中有您的一份功劳，感谢您对我们工作的支持与配合。

*********家居购物广场全体员工祝您身体健康，购物愉快。

迎客词

亲爱的顾客朋友：你们好，

迎着灿烂的朝霞，美好的一天又与我们见面了，真诚的欢迎您光临*********家居购物广场，*********家居购物广场全体员工对您的光临表示最诚挚的谢意。

*********家居购物广场将以物美价廉的产品和高品质的服务，回报广大销费者，以营造大众家居文化家居为己任，本着服务工程，面向家庭的经营宗旨。将更实惠的价格，更优异的品质，更完善的售后服务，倡导品牌装饰材料消费新理念，以优雅，环保，健康的购物环境服务于广大的消费者。

亲爱的顾客朋友，感谢您光临*********家居购物广场，品味时尚家居，体验三奇文化。祝您今天购物愉快！

篇4：家具商场广告语

1、给你健康环保家园，宜康家居城。

2、宜康家居城――缔造尊贵健康生活。

3、宜康家居城，悄悄向你倾诉美好。

4、宜康家居，宜家环保更健康。

5、一座城，一处家，宜康家居城。

6、宜康家居城，您的理想家居站。

7、宜康家居：品不凡，家非凡。

8、宜康家居，环保之选。

9、宜康家居城，实惠宜康行。

10、诚信服务，环保到家，选家居到宜康。

11、自然家具，宜康制造。

12、好生活，好品质――宜康家居城。

13、宜康家居城，环保家居大本营。

14、买家居，到宜康；家舒适，人健康。

15、宜康家居，怡康万家。

16、好生活，好心情，好享受。

17、创造有森林味道的家――宜康家居。

18、宜康家居城，家居最宜康。

19、宜康家居城，亿家宜康行。

20、健康生活就选宜康。

21、宜居生活，自然健康。

22、宜康家居，人在家中做，清新自然来。

23、心的品质，爱的品质，就是宜康的品质。

24、非凡品质，健康生活。

25、宜康家居，健康宜家人。

26、专业的眼光，为您打造绿色家园――宜康家居城。

27、舒心，安心，放心――宜康家居城。

28、宜家宜室是（试）宜康。

29、宜康家居，双赢之选。

30、经典实惠家居，经典宜康家居。

31、品牌万里行，宜康家居城。

32、汇时尚精品，宜万家健康，尽在宜康家居城。

33、雅绿宜居，美品康家。

34、宜康家居城，家居第一城。

35、环保、健康、舒适，首选宜康家居城。

36、环保“美宜”户，康健“美宜”家――宜康家居，汇家的天堂之所。

37、宜康家居城，创造家的和谐。

38、宜康家居――给你爱家的理由。

39、健康？环保？――尽在宜康家居。

40、适宜，健康，宜康家居只为你而做。

41、把健康、环保装进家。

42、买家居，到宜康――一个智慧的选择是你拥有一个温馨的家。

43、精品家居，健康生活。

44、意想不到的健康环保，宜康家居城。

45、自然健康，就在宜康。

46、宜康家居城，拥有家的感觉。

47、宜家品质，健康宜家。

48、其实健康就在你身边。

49、健康好生活，精致好品质。

50、一流的家居，健康的生活。

51、便宜、健康，首选宜康家居城。

52、宜康家居城：以人为本，演绎完美。

53、宜康家居城，健康环保专业家居的集散地。

54、宜康家居城拥有的，就是你所追求的。

55、温馨宜家，健康大家。

56、五星级生活，宜康家居城。

57、宜康家居，百变生活。

58、专业为你装饰（打造）一个健康温馨的家。

59、宜康家居城，好家具、专业高水平。

60、温馨宜人，雅致非凡。

61、信心之选，演绎健康生活。

62、健康家庭，选环保家具，就到宜康家居城。

63、宜康家居城，宜康宜家宜居城。

64、首玺生活，首领世界。

65、一线品牌，一流品质，宜康家居，健康世界。

66、买家具，到宜康――舒适安全。

篇5：家具商场广告语

1、细节缔造完美，绿色留住生活。

2、舒适又健康，家居选宜康。

3、家居要大牌的，还要环保的——宜康家居。

4、错过宜康家居城，可能错过您最理想的选择。

5、真心真“宜”，康“益”万家。

6、面朝大海，宜康好家。

7、健康环保家居，宜康最专业——宜康家居城。

8、宜康家居城所拥有的，就是你想要的。

9、宜康家居城，健康家居又一城。

10、静享自然健康——宜康家居城。

11、宜康你我他，美化千万家。

12、家居要特色，请选宜康城。

13、宜康家居，让家更精彩。

14、健康适宜，万“室”如意。

15、宜康家居城，品质天下行。

16、宜康家居城，总在发现您所需。

17、更健康，更环保，更时尚。

18、装新家，到宜康。

19、环保健康，首选宜康。

20、走进宜康，一生幸福，快乐，健康。

21、宜康家居城，我家的绿色城堡。

22、选品牌家具，到宜康家居，非常顺口，不信可以读三遍。

23、宜康家居，给你最好的家。

24、宜康家居，举家康逸。

25、宜康家居，给你一个完美的家。

26、宜康家居，环保舒服。

27、宜康家居-我的绿色家园。

28、宜康，让生活更美好。

29、买家居用品到宜康，环保又健康。

30、宜康家居城，美好生活新境界。

31、宜居环保新家具，康乐享受好生活，缘于宜康家居城。

32、选择宜康家居城，健康生活有保证。

33、宜康家居，让线条的美感挥洒您的港湾。

34、爱上了家，全赖有你——宜康家居。

35、一线环保家具，时尚健康之选。

36、享受易居住的健康生活。

37、我的家居，我的宜康。

38、用心做任务，因你而精彩。

39、宜康家居城，给我一种家的感觉。

40、全“诚”为您，家居生活。

41、演绎精彩，爱施家人。

42、宜康宜康，家居明智的选择最健康。

43、“宜”便你我他，健“康”送万家。

44、选择宜康，幸福安康。

45、宜康宜康，健健康康。

46、新时尚，新样板，宜康家居城。

47、家居选宜康，生活旺旺旺。

48、品位家居，环保健康。

49、安居与健康同步，家居与宜康同步。

50、自然家居源自宜康。

51、繁简雅俗总相宜，绿色健康好家居。

52、宜生健康，爱家首选。

53、住享自然气息——宜康家居。

54、潮流家居，放心首选。

55、钉是钉卯是卯，宜康家居好。

56、宜康家居，便宜健康。

57、品位提升地位，健康见证品质。

58、用心陪伴你的家居生活。

59、怎么装？到宜康。

60、宜康，宜康，家居时尚，环保健康。

61、环保请放心，宜康家居城。

62、家居风向标，健康新生活。

63、宜康家居，天天添活力。

64、路遥知马力，日久见品质。

65、绿色生活，来自宜康，伴您一生的承诺。

66、环保健康好家居，尽在宜康家居城。

篇6：家具商场广告语

诚信为本,誉满京城. ——城外城家具城

富豪床褥:出身豪门,平易近人!—— 富豪家具商场

家具还是老牌子可靠! ——光明家具商场

生活需要光明,光明家具给你带来温馨! ——光明家具商场

永兴家具商夏,家长的风范! ——永兴家具商场

天外有天! ——环宇家具商场

以其高雅听品味,走进千家万户! ——环宇家具商场

菱方圆家具------新、奇、全! ——菱方圆家具商场

真皮沙发,惟有永华! ——永华家具商场

这里不再老一套! ——春中扛商场

“春中扛“让您居室春意盎然,令您办公室锦上添花!—— 春中扛商场

金马奔腾万家,万家篷壁添光彩! ——金马家具商场

寻找您爱之归宿的忠实伴侣! ——金马家具商场

独此一家,别无他号! ——金马家具商场

选择金马,享受一生! ——金马家具商场

好运气在东风! ——东风家具商场

东风家具圆您美梦! ——东风家具商场

亲临东风家具店,好运气就在东风! ——东风家具商场

真皮高档沙发,全市最优价! ——东风家具商场

拥有东风卧室家具,便拥有了诗人的情怀!—— 东风家具商场

欧州家具,劲吹摩登风! ——富都家具商场

座下首选,舍我取谁?! ——富都家具商场

美好居家新天地,百里挑一家具城! ——富都家具商场

为您带来每一个清新舒畅的早晨!—— 富都家具商场

伴您大业早成! ——富都家具商场

名优家什,价格跌破极限! ——富都家具商场

富都家具,口碑完美! ——富都家具商场

件件精心制作,款款新颖不凡!“大行动“豪华家具------特价家具. ——南天家具商场

滨河家具超时实的享受! ——滨河家具商场

篇7：商场年终总结报告

商场年终总结报告

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾20XX年的工作，可以概括为以下几大方面

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

二、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、POP大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届POP大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质，向管理要效益。

本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。

柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。

发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

三、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的'绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

20XX年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照的工作计划开展工作。

1、20XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约20XX年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为14年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为17年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证14年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力。熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

5、X年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在17年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。

篇8：商场年终总结报告

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善。

现场管理成效斐然 XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。 200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保

一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的.百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 XX年的营销工作要突破

篇9：中秋节家具商场活动

中秋优惠欢乐购富尔玛家居团圆“刮刮惠”

浓情八月十五，人月两团圆，一年一度的中秋佳节即将到来，人们都沉浸在这中国传统的节日中，享受举家团圆的温情。中秋节来临之际，富尔玛家居团圆“刮刮惠”，中秋优惠欢乐购，超值奖品，拿到手软!

活动时间：9月6日到14日

活动内容：

【活动一】中秋欢乐购，团圆“刮刮惠”

活动期间，购物每满元即可获赠刮刮卡一张，单张购物合同限赠3张，有机会赢取：飞利浦面条机、高级床品和精美礼品。

【活动二】500桶花生油礼贺佳节

9月6日至8日，单笔购物满3000元即可获赠花生油一桶。

【活动三】一次购物两次抽奖，国庆大奖等你赢

活动期间，购物每满2000元即可获赠“十一”活动抽奖券，赢取国庆节活动大奖。

活动地址：

富尔玛国际家居博览中心

地址：市北区辽阳西路118号(与绍兴路交界处)

电话：0532-86128866

公交路线：4、19、28、126、307、362、370、602

富尔玛家居镇江北路红木楼/家具商场

地址：市北区镇江北路52号(与鞍山路交界处)

电话：0532-88081077

公交路线：3、4、28、314、319、362

富尔玛(东李)家具建材商场

地址：李沧区九水东路9号(东李鞋城对面)

电话：0532-87680888

公交路线：3、112、128、213、230、306、326

富尔玛装饰建材广场

地址：市北区辽阳西路369号卜蜂莲花二楼

电话：0532-88781666

公交路线：28、126、307、362、370、601、602、603、607

另附相关活动：

富尔玛家居东李店中秋献礼

活动时间：8月30日到9月8日

活动地点：李沧区九水东路9号(东李鞋城对面)富尔玛(东李)家具建材商场

公交路线：3、112、128、213、230、306、326

咨询电话：0532-87680888

活动内容：

【活动一】商场总经理亲临现场签售，成交价后商场再补贴!

活动期间，成交议价后再享商场总经理签售再优惠2%。

【活动二】20万现金卡惠洒岛城!

活动期间，富尔玛(东李)家具建材广场全城派发20万元现金卡，单张现金卡价值200元，全场无障碍消费，直抵现金。

【活动三】300个红包满就抢!

8月30日、31日，9月6日、7日、8日，顾客实付满3000元即可获得抢红包机会1次，有机会获得1000元、500元、200元免单券和高级月饼礼盒。

【活动四】中秋购物，赢取十一超级大奖

活动期间购物的顾客，可凭活动期间购物合同于十一活动期间至本商场前台领取相应数量的抽奖券，赢取十一活动的超级大奖。

[中秋节家具商场活动]

篇10：家具商场活动总结

20xx年xx月26至27日，市场部就国庆1952促销活动召开总结会议。会议对促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。

公司于十一期间开展的“1952，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。

最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对11和12月份的销售任务做出具体规划。

承载着经销商朋友诸多期待和渴望的国庆促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。其中，XX等地依旧是XX家具公司的销售冠军。XX、XX等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，XX等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。

1、店面形象。

作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢？

2、广告宣传。

广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中，隆尧的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：

一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道，悬挂66条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗；在另外两条街道，做满灯杆广告；

二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸；另一方面，在活动开始前对xx00多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢？

强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店已经印证的道理。

3、客户维护。

此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。正阳专卖店良好的售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不少竞争力。

4、导购能力。

专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力了。所以，对于那些在活动期间能吸引众多顾客进店，却无法提升销售成绩的专卖店来说，导购人员的专业能力低下是急需解决的问题。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，提升销售能力。

这四个方面是每个经销商都耳熟能详的。但要做好，还需要经销商树立正确的经营理念、不断提升品牌意识，充分认识到这四个方面对雅宝品牌和专卖店发展的重要性并认真践行。国庆促销活动总结4