首页 > 职场范文 > 工作计划

物业保洁员年度工作计划

时间：2025年04月08日

来源：Bono

编辑：本站小编

收藏本文

下载本文

以下是小编精心整理的物业保洁员年度工作计划，本文共15篇，希望对大家有所帮助。本文原稿由网友“Bono”提供。

篇1：物业保洁员年度工作计划

物业保洁员年度工作计划

物业保洁工作虽然看似简单却着实在今年花费了自己不少的精力，无论是前往不同的区域进行清扫还是处理堆积的垃圾都比较考验保洁员的意志力，所幸的是自己的身体状况还算不错从而能够将每天的奔波当做工作中的锻炼，但随着业主对保洁服务的要求越来越高势必要在工作中加强自身能力才行，为了不被淘汰还是应该制定明年的物业保洁工作计划才能够从容应对可能出现的状况。

部分老化比较严重的房屋清洁工作是令自己感到比较麻烦的，由于需要自行携带清洁工具以及没有电梯的缘故常常需要在这部分楼层间花费不少时间，实际上狭窄的楼梯口导致清理高层垃圾的时候显得十分不方便，所以明年应该对这部分区域的保洁工作进行合理的规划用以提升自己的工作效率，尤其是在避开业主出行高峰期的时间段尽快处理好这部分楼层的保洁工作才行，因此可以采取多人合作的方式从而在保洁工作的过程中遵循边打扫边清理的原则，毕竟若是因为嫌麻烦而进行推脱的话势必会让业主对物业保洁服务感到不满意。

在物业保洁工作中应该穿戴好制服以免给业主带来不规范的感觉，也许是觉得物业公司下发的制服不合身的缘故导致今年的保洁工作中很少有人遵守这项规定，若非是居住多年的老业主很有可能会将保洁员当做小区外的陌生人员，因此为了防止这类尴尬的境况发生还是应该在明年的保洁工作中统一制服比较好，而且在处理保洁工作的过程中还可以收集业主反馈的意见从而告知给物业主管人员，尽管看似微不足道却可以在明年的物业保洁工作中帮助到有需求的'业主。

对物业提供的清洁工具进行更新换代从而提升原本的工作效率，通过今年的保洁工作可以得知物业提供的部分清洁工具其实存在着损坏的状况，若是不进行更换的话势必会影响明年保洁工作的效率，因此需要尽快向物业反映清洁工具损坏的问题从而采购新的物资用作日常的保洁工作，而且若是能够在工具方面提供便利的话自然能够确保明年的保洁工作能够提升相应的效率，只不过我也要更加用心地对待保洁工作才能够得到物业领导的认可。

在制定计划的过程中不难发现今年的物业保洁工作其实存在着许多有待改善的地方，因此我会牢牢记住自己在保洁工作中存在的不足并在明年相办法进行改善，无论是为了物业的信誉着想还是提升自身的能力都应该在保洁工作中做到这点才行。

篇2：物业保洁员年度心得体会

20__年度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20__年度的工作打好基础。

一、人员管理

保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到保洁工作的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新进员工的培训工作。

(4)完成特约清洁服务。

(5)完成了配合房开活动的工作。

五、卫生质量监督方面

随着ISO9001-20__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

六、工作中存在问题

1、外围泥土，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。

七、20__年度的工作安排、

1、加强保洁部的培训工作。

2、安排好保洁部的日常工作。

3、加强卫生质量检查工作。

4、加强人员管理工作。

篇3：物业保洁员岗位职责

1、负责制订和完善各项保洁规章制度和作业流程并监督落实;

2、负责拟订年度保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;

3、负责查阅保洁、绿化的相关工作记录、巡检记录，每天对管理区域的保洁、绿化工作进行一次质量巡检并做好记录;

4、负责控制清洁用品的增加，努力降低成本，提高效益;

5、负责处理客户对保洁方面的投诉，并制订改进措施，努力提高服务质量;

6、负责组织对项目保洁各岗位人员的培训、考核工作，以及现场人员的协调;

7、做好每月工作小结，主持好保洁员工的例会，上传下达布置工作，解决难题，并对原始工作资料做好收集与存档。

8、完成上级领导交办的其他任务。

篇4：物业保洁员岗位职责

1、负责对楼道、道路、车库、办公区域、绿化带等公共区域进行清洁。

2、负责对栏杆扶手、门窗、消防设施、信报箱、楼道开关、电梯轿厢等公

共设施进行清洁。

3、负责对生活垃圾、杂物进行收集清运，及垃圾桶/箱的清洁和消杀。

4、负责屋面、转换层、排水沟渠、采光井、消防通道等进行清洁。

5、负责清洁工具、设备的清洁、保管、保养并统一堆放至规定区域。

6、负责礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

7、协调处理管理范围内的各类矛盾纠纷、投诉、突发事件。

8、配合协助并监督集团公司各部门及项目部其他组别的工作。

篇5：物业保洁员岗位职责

1. 保洁员在保洁主管直接领导下，服从分配，积极完成责任区域内的保洁工作，遵守公司各项规章制度，按要求穿工装，戴工牌，保持仪容仪表整洁，维护公司形象。

2. 正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，注意安全不违章操作。

3. 清洁大堂、门厅、电梯前室及步行楼梯，住户门前地面、墙壁卫生，排除垃圾。

4. 清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、及不锈钢等设备。

5. 清洁公共区域设备间、走廊卫生。

6. 清洁公共区域环境卫生、玻璃卫生。

7. 清洁楼内消火栓和管井内外卫生。

8. 清洁客用电梯内外卫生。

9. 向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

10. 发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。

11. 在公共场所拾获物品要及时上交主管处理。

执行及有效完成上级安排的其他工作。

篇6：物业保洁员岗位职责

1、负责区域内的清扫、清洁、消杀。

2、维护区域内的环境卫生

3、完成定期的专项清理工作

4、配合完成指定工作

篇7：物业保洁员岗位职责

1、协助主管开展保洁部工作。

2、计划、排班考勤等行政工作。

3、配合部门领导完成保洁验收工作。

4、巡查园区的卫生情况。

5、完成领导交办的各项任务。

篇8：物业保洁员岗位职责

一、直接对主管领导负责,及时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对小区进行清扫保洁。

二、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量完成各项工作任务。

三、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,及时安排补位清洁。

四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核,及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录,

五、负责定期对员工进行岗位培训,并作好培训记录。

六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查,并作好质量记录。

七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好情况,督促员工爱护工具和设备。

八、负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,严格控制成本,使其合理使用,并协助仓库管理员合理贮存和保管。

篇9：物业保洁员表扬信

酒店保洁员z同志12月14日在二楼工作时、发现地上有一张拾元钱，她当时问了几个员工，都没有丢钱的，一时找不到失主，z就把拾到的钱交到了领导，并请我帮助找找，如果是谁遗失的请到办公室领取。

虽然钱不多，但z这种拾金不昧的精神实在难能可贵，现在社会上见钱眼开的人很多，还有个别人在为几分钟的加班时间、几角钱的.加班工资、自己为酒店多做了些什么工作，报酬不公、工资不够等等在牢骚满腹，对比之下，你们觉得不脸红吗?为此我们酒店希望全体同仁能够发扬这种优良的品质，z这种拾金不昧的精神，值得我们去宣传、去光大。

“拾金不昧”其实是我们中华民族的一种传统美德，同时也反映一个人，一个单位和一个地方的道德水平和思想素质。z同志拾金不昧的行为，充分表现出了一名普通职工的高尚人格品质和良好社会公德。酒店主要领导在获知了此事后，希望大家以她为荣，对于她这种拾金不昧的精神，我们要大力去表扬、大力去宣传。使我们酒店走向一个新气象、新风尚、新环境。

酒店领导对z这种美德表示衷心的感谢!

此致

敬礼!

www.fgzzgc.com

20xx年x月x日

篇10：物业保洁员管理制度

（1）牢固树立“安全第一“的.思想，确保安全操作；

（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；

（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；

（6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

（8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

篇11：物业保洁员管理制度

物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。

篇12：物业保洁员岗位职责

小区保洁员工作职责

1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

3负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。

5负责将各职责区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。

6负责宿舍区的卫生清洁，以及保管好各自所使用的工具。

7严格按照《清洁作业执行计划》作业。

8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

9完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

篇13：物业保洁员岗位职责

小区保洁员岗位职责

一、坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干净。

二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日分两次清运垃圾到中转站。

四、公共保洁要做到，每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车尝绿地、公共设施周边环境等一次。每周清洁楼梯扶手两次，清洁公共场所门窗一次。并持续区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，持续清洁卫生。

五、每日巡视各职责范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

六、用心参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

七、处理与清洁卫生相关的其它事宜。

篇14：物业保洁员岗位职责

小区保洁员工作职责

一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。

二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本职责区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异常状况及时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。

五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，

对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁职责区域每一天上、下午各打扫一次。

七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。

十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。

十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。

十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、时刻持续小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。

十四、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

十五、清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生。

十六、清洁公共洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味。

十七、向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

十八、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

十九、完成领导交办的其他任务。

篇15：物业保洁员岗位职责

物业保洁员岗位职责

一、室外保洁员岗位职责。具体分为：准时到岗，每一天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次;垃圾随时清理，倒置垃圾中转站;熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况，对其负全部职责，发现问题及时解决;热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累;用心参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质;维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不礼貌的现象要及时劝阻和制止;完成公司交办的其它临时性工作。

二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责。细分为：准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务;负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用状况;对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语;维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件;定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁;及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决;在客户或销售员的要求下，能够和客户谈物业公司及小区的相关状况;对花园内的设施设备做好详细登记;爱岗敬业，完成临时性的.工作任务。

三、室内保洁员岗位职责。具体分为：楼道保洁员岗位职责、每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁;每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视持续干净;每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视持续干净;当班时光遇到楼内有可疑状况时，即时与保安人员联系;巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门;定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”;用心完成上级交办的临时任务。

而办公室保洁员岗位职责分为：准时到岗，按工作要求完成任务;工作时光不能做与工作无关的事，如聊天;不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地;用心参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质;不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益;用心完成上级交代的临时任务;每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

四、上门服务保洁员岗位职责细分为：按客户预约时光着装准时到达工作岗;根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门;严肃纪律，不得私自收取费用。