国际商务职场礼仪大盘点

以下是小编帮大家整理的国际商务职场礼仪大盘点，本文共10篇，欢迎大家收藏分享。本文原稿由网友“binfan123”提供。

篇1：盘点职场商务交往谈话礼仪

忌选的话题

不得非议党和政府

不能非议国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。

不可涉及国家秘密与行业秘密

我国有国家安全法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中不能涉及国家秘密与行业秘密。

不得非议交往对象的内部事物

与外人打交道时，应该牢记客不责主的要求，即不能随便挑剔别人的不是。如果不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯，难以下台。

不得背后议论领导、同事与同行

我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、同事的不是，会让别人对自己个人的人格、信誉产生怀疑。

不得涉及格调不高之事

格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。如果这些格调不高的话题从我们嘴里说出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。

不得涉及个人隐私之事

关心别人值得提倡，但是关心应有度。与外人交谈时，特别是与外国人交谈时，尤其应回避个人隐私，具体包括下列“五不问”：不问收入，不问年龄，不问婚否，不问健康，不问个人经历。

宜选的话题

拟谈的话题

拟谈的话题是指双方约定要谈论的话题，或者应和对方谈论的。例如双方约定今天谈论办公用品采购的问题，就不要谈论其他话题。

格调高雅的话题

作为一个现代人，特别是一个有见识有教养的商务人员，应在交谈之中体现自己的风格、教养和品位，所以应该选择格调高雅的话题。哲学、文学、历史这样一些有深度、有广度的话题，不妨一谈。

轻松愉快的话题

哲学、历史话题谈谈倒无妨，但是这样的话题往往会给人太沉重的感觉，所以那些轻松愉快的话题，如电影、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等都可以谈上一谈。

时尚流行的话题

时尚流行的话题也是适宜谈论的话题，可以针对对方的兴趣对时尚话题进行选择，如某某明星的演唱会、热播的电视剧等。

对方擅长的话题

所谓“闻道有先后，术业有专攻”，谈论交往对象所擅长的话题，让交往对象获得一个展示自己的机会，从而营造一个良好的商谈氛围，何乐而不为?

篇2：盘点职场商务交往谈话礼仪

在职场上，礼仪主要注意以下几个方面：介绍礼仪，握手礼仪，电子礼仪，道歉礼仪，迎送礼仪，名片礼仪等。

1、介绍礼仪一般遵循的是，介绍两个互相陌生的人事，原则上要本着，将低级别的介绍给高级别的，将年轻的介绍给年长的，将本国人介绍给外国人。

2、握手礼仪，握手时互相表示尊重的一种方式，是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。握手讲究也比较多，比如愉快的握手是坚定有力的，通过握手可以表现你的信心和热情，但握手不能太用力或者时间太长。

握手的时候要保证手部干净，手脏或者很凉或者有水，汗不宜与人握手，在跟对方说明原因的情况下，不跟人握手时可以理解的。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套，嚼着口香糖是不被允许的，这是对人严重的不尊重。

3、电子礼仪，职场上电子邮件，电话，传真机，打印机等式不可缺少的，怎样做到文明使用很重要，首先在保证正确使用的情况下，一定也要文明使用，保持仪器的清洁，不能把这些公共设施当成己用。

4、道歉礼仪，金无足赤，人无完人。在职场犯错时不可避免的，自己犯错，要及时弥补，尽量不要给同事造成困扰。别人犯错要给予指导帮助。

5、迎送礼仪，一般职场上有客人来时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会议室或者接待区域，并为其送上茶水或者饮料，如果是在自己位置上交谈，声音不要过大，以免影响到办公室其他人员的正常办公，脸部要保持微笑。

6、名片礼仪，跟人打交道留名片是必要的。送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝对方;接名片时要用双手，如果接下来与对方交谈，不要将名片收藏起来，应该放在桌上。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

篇3：盘点职场商务交往谈话礼仪

点头是在遇到熟人或者别人打招呼时，所要回应的礼节，点头时头部微微向下一点即可，但需面带微笑。

鞠躬分为两种，一种是15度鞠躬礼：遇到客人或表示感谢或回礼时;另一种是30度鞠躬礼：遇到尊贵客人来访时。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)及脚前1米处(30度礼)。

指引的正确手势使用是，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

招手一般是指向远距离的人打招呼时的手势，正确方法是，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。

微笑时沟通中不可缺少的，特别是职场，用真心微笑才能感染别人，要眼睛笑，嘴也笑眼神也笑。

篇4：职场礼仪国际商务礼仪

端国际商务礼仪与职场礼仪

内容提示:专注于商务礼仪、职场礼仪、优

国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲 课程背景: Why<为什么要学>: 国际化已走到你家门口, 跨国业务日趋频繁, 为了 能够在当今竞争激烈的商界中取得成功， 你就需要了 解国际商业的规则。

国际商务礼仪就是一套规则和指导， 你可以把它当作一项有力的、 实际的、 能够带来利益的技巧来使用。

为你提供一套可行的指导方案， 指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重 助你在国际商务场合表现大方得体, 帮助你处理尴尬的局面， 避免失礼 提升职业素养，

掌握职场礼仪 授课方法: 讲授， 案例分析， 故事 小组讨论， 大组分享， 演练 训练， 内省 课程大纲: 模块一: 高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标

1. 印象管理-管理好要传递给对方的印象

2. 在国际商务交往中留下美好的第一印象 3. 商务活动中的语言管理---话到口边需三思 4. 商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度

5. 商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声 6. 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 7. 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语

模块二: 国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系 1. 见面礼仪(握手, 称呼， 问候, 介绍， 交换名片) ①掌握国际交往中礼仪的空间距离 ②问候礼仪---一声问候传递内心的声音 ③握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You ④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

⑤自我介绍礼仪―大方， 充满自信 ⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 ⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历， 又是人际交往中的友好纽带 2. 接待礼仪

①迎来送往的细节--细节决定成败 ②会议礼仪 参会者礼仪---守时， 安静 主持人礼仪---照顾全局 发言者礼仪---简短扼要 鼓掌礼仪---与气氛相协调 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪 ③送客礼仪---留有回味 ④商务宴请礼仪-了 解东西方差异 慎重安排时间、 地点、 菜单(不以昂贵为首要标准) 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪 入座及退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪

⑤商务送礼礼仪-不以昂贵为标准 ⑥祝酒礼仪---适当的幽默

3. 商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号 ①高端商务会议对服饰的要求 高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点 穿西装的七原则 端商务会议女士着装礼仪 着装要点

②普通商务会议对服饰的要求 普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪 ③细节体现品味 饰物的佩戴要领 皮鞋、 袜子也不可忽视 模块三: 职场礼仪

职场礼仪体现企业文化 1. 礼仪问候的重要性-一声问候营造职场和谐氛围 2. 职业状态与服饰-T. P. O 原则 3. 工作电话的标准礼仪-开头语左右企业形象

①电话对应的要点 ②工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节 ③留意事项 4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议 5. 同事间相处礼仪-同频共振原理

6. 团队合作礼仪-对事不对人 7. 其它细节 ①犯错时的礼仪-没有借口 ②乘坐电梯的礼仪 ③自己的方案被否定时的礼仪 ④工作午餐礼仪-不触犯别人的感觉

⑤请求别人帮助的礼仪-真诚 ⑥帮助别人后的礼仪-不求回报 ⑦代接电话礼仪-及时转告 ⑧使用洗手间的礼仪-洗手间无情地划分着人的教养等级 讲师介绍: 万里红(Lisa Wan)

现任主要职位: 年世博会特聘礼仪专家 中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师 日本 FLD 株式会社社长 日本 Vision tech 株式会社亚洲区总代表 美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

个人经历: 出生于上海, 早年移居瑞典, 目前定居日本。

走过很多弯路， 得到无数人的帮助和鼓励， 珍惜血缘，人缘， 地缘。

作为一名海外华人， 一位礼仪传播者在不同的国家, 领域, 人群中用自己喜欢的方式诠释着自己对家乡 的思念， 家人的感恩， 生活的热爱, 生命的尊重和对帮助过自己的所有人的感激之情。

专长领域: 礼仪在生活、 工作中的应用、 国际商务礼仪、 魅力女性修炼、 社交礼仪、 心灵成长。

授课特点: 从宏观到微观， 大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。

有震撼的力量， 触动学员心灵， 激发学员学习热情。

打开学员心扉， 提高学员举一反三的学习能力。

内容生动， 更多国际案例和新颖观点引人入胜。

不停留在形式上的礼仪， 与理念、 意识、 企业文化相结合。

男士着装礼仪 男士服装有中山装、 西服、 夹克衫、 两用衫、 猎装等。

中山装、 西服作为礼服适用于正式场合， 一般社交场合可以穿单件西服、 夹克衫、 两用衫、 猎装等但运动服或休闲外衣不适合社会交往。

男士在穿长袖衬衫应把衬衫的下摆套在裤内， 短袖衬衫可以不放。

不系领带时衬衫的领口、 袖口不要露出穿在里面的秋衣。

公务、 社交场合不应穿短裤， 裤脚也不可卷起。

正式的场合应穿黑色或深色的皮鞋。

黑色皮鞋可以和各种颜色的衣服相配。

穿西服不能穿布鞋、 运动鞋或旅游鞋。

布鞋适于与中山装一起穿; 旅游鞋、 运动鞋则可与夹克衫、 休闲服、 牛仔服、 运动服相配。

正式场合不应穿靴子。

夏天在社交场合不应穿塑料凉鞋， 更不应光着脚穿凉鞋。

正式场合袜子应该是素洁、 深色的， 不能过短和过松， 坐下来的时候如果露出脚脖子或秋裤的裤脚， 都是很不得体的。

同时， 袜子上也不应有破洞。

不应穿大衣、 风衣进入他人室内; 接待客人不能穿睡衣、 拖鞋， 如果来不及更衣， 应请客人稍坐， 立即更换衣服， 穿上鞋袜。

男士的手提包或公文包应以深棕色为宜， 上面不要带有装饰物。

男士的首饰只限于结婚戒指、 图章戒指，另外还有手表和挂表。

图章戒指在西方较为流行， 一般戴在左手小指上， 结婚戒指应戴在右手的无名指上。

在室内不应戴墨镜， 庄重的场合即使是在室外也应摘下来。

同时， 在社交场合眼镜上不应沾有灰尘。

篇5：职场礼仪国际商务礼仪

语调的魅力

用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。

虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。

打电话时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。

千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

得体的问答

来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问

候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名，切忌拿起电话劈头就问:“喂，找谁?”同样，来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。

结束电话交谈时，通常由打电话的`一方提出，然后彼此客气地道别。

无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。

电话留言

在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。

为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。

一般应在24小时之内对电话留言给予答复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。

如果自己确实无法亲自回电，应托付他人。

留意时差

打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。

即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往家中打电话。

恰当地使用电话

在美国你可以通过电话向一个素不相识的人推销商品，而在欧洲、拉美和亚洲国家，电话促销或在电话中长时间地谈生意就难以让人接受。

发展良好商务关系的最佳途径是与客户面对面地商谈，而电话主要用来安排会见。

当然一旦双方见过面，再用电话往来就方便多了。

国际商务电话礼仪 相关内容:

送礼艺术

在商场，这经常不是一个容易答复的问题。

你的公司可能已经有既定政策，规定供应商或其他有生意往来的业者有所馈赠之际，应当如何按照章程应对。

公司也许规定不容许接受馈赠，或不能接受较贵重的礼物。

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办公代接电话的礼仪

在接电话时，最后要注意代接电话时的态度。

有可能亲自接的电话，就不要麻烦别人。

尤其是不要让自己的孩子奶里奶气地代替自己接电话。

虽然他们对这种实践非常热衷，也不提倡在这方面培养他们。

给预期客户打电话的礼仪

1、什么是接电话的好时机?最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来!如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了;如果你在电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。

请帖和邀请书的礼貌写法

在国际交往中，我们常会碰到写请帖或邀请信的情况。

如邀请外国朋友出席宴会、酒会和某项仪式等较正式的活动。

而邀请出席非正式场合则一般通过面邀或电话等口头方式。

请帖的格式较固定，没有信头、称呼和结尾套语，甚至没有签名。

商务交往中接听电话的禁忌

万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。

切勿发脾气耍态度。

确认对方拨错了电话，应先自报一下家门，然后再告之电话拨错了。

对方如果道了歉，不要忘了以没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些。

使用公用电话的礼仪

■打公用电话要速战速决现在打公用电话的人越来越少，打公用电话的主要有三种人:一种是没有手机的，还有一种是忘了带手机，或者手机恰好没电的。

在现代社会，公用电话实际上已经成了移动电话的补充，更多的是应急用。

如何写请柬才合礼

请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。

是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度，专门向邀请对象发出的邀请文书。

请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。

受礼与答谢的礼仪

受礼和答谢是受礼人对馈赠者深情厚谊的肯定，它可以从另一方面帮助馈赠者完成送礼的任务。

在一般情况下，对于一件得体的礼品，受礼人应当郑重其事地收下。

大多数从很幸运地接受过礼品，却并不是每个人都能礼貌地接受别人的礼品。

篇6：商务职场礼仪

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。

一、职场礼仪中的基本礼仪：

(1)握手 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。

当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。

强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

(2)道歉

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。

如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。

表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

(3)着装

职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

女强人不应该一味模仿办公室里男士的`服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。

最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。

二、职场礼仪中的交谈礼仪：

(1)首先要注意交谈时的面部表情和动作： 在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。

并且要注意注视的部位。

若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。

所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。

不能斜视和俯视。

(2)其次是注意掌握谈话的技巧：

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。

谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

三、职场礼仪中的介绍礼节：

(1)、正式介绍

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。

在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。

在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。

这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。

如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。

(2)、非正式介绍

如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。

篇7：商务职场礼仪

职场礼仪商务礼仪 在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。

他人介绍，又称 第三者介绍，是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。

他人介绍，通 常是双向的，即对被介绍的双方各自作一番介绍。

在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。

当您看完今 天的内容后，相信这再也不是什么敏感问题。

为他人做介绍，需要把握一下最基本的三点。

一 了解介绍的顺序 根据商务礼仪规范，在处理为他人做介绍的问题上，必须遵守“尊者优先了解 情况”规则。

先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。

这 样，可使尊者先了解位卑者的情况。

根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种： 1、介绍下级，后介绍上级。

2、先介绍晚辈，后介绍长辈。

3、先介绍年幼者，后介绍年长者。

4、先介绍给男士，后介绍女士。

5、先介绍未婚者，后介绍已婚者。

6、先介绍家人，后介绍同事、朋友。

7、先介绍客人，后介绍主人。

8、先介绍与会的后来者，后介绍先到者。

当然，以上次序不是教条，应视具体环境灵活运用，如年轻女士和年长男士 相识，就应当将女方介绍给男方。

二、模式 场合、对象不同，他人介绍模式也不一样，一般可分为正式和非正式两种。

正式介绍，内容比较详细，应包括姓名、职务、工作单位以及在具体环境 下，人们可能感兴趣的其他内容，常见于公务活动中。

非正式介绍，属于一般性结识，介绍内容比较简单，视情况而定，有的只需 介绍姓名或 籍贯、所从事的专业等即可。

三、介绍时的细节 在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节： 1、介绍时机 应在人们空闲、有心情、气氛融洽的时候，并且需征求双方同意之后方可为 之。

2、介绍者姿态 作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手心向上，四指并拢， 拇指微张，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体略前 倾，手臂与身体约 50～60 度。

在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方 的注意力引导过来。

态度热情友好，语言清晰明快。

3、被介绍者姿态 当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面 带微笑，大大方方地目视介绍者或者对方。

女士、长者有时可不用站起。

宴会、 谈判会，略略欠身致意即可。

4、被介绍着回应 介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此 使用“您好”、“很高兴认识您”、“幸会”等语句问候对方。

作为职场达人如此重要的他人介绍礼仪一定要好好把握!不仅要会精彩的自 我介绍，更应该会漂亮地介绍他人。

篇8：国际商务送礼礼仪

国际商务送礼礼仪

在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。给外国友人馈赠礼品要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品基本的原 则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、脸谱、书画、茶叶，一旦到了外国友 人的手里，往往会备受青睐，身价倍增。礼不在重而在于合适，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。了解国际商务礼仪和国际送礼礼仪是有必要的。

赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家喜欢用淡色包装纸。向外国友人赠送 礼品时，既要说明其寓意、特点与用途，又要说明它是为对方精心选择的。不要画蛇添足地说什么“小意思，实在拿不出手”等等，这种过谦的说法，会大大减低礼 品的分量。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。

赠礼要适 时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本)，要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在 英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。

由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。

中国人注重送礼智慧

中国历来崇尚“礼”文化，礼品的选择洋洋大观，十分多元化。中国人不习惯送花，传统上送礼还讲究贵重，品质与礼品的内涵性。中国普遍有好事成双的说法，所送礼物均好双忌单。红色礼品，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。

美国人喜爱奇特之物

美国人十分讲究礼品实用性和奇特性。如果能送一些具有独特风格或民族特色的小礼品，会深受美国人欢迎。例如，带有中国传统脸谱特色的礼品，就美国人心中 难得的礼品。此外，包装礼品时不要采用黑色的纸，因为黑色在美国人眼里是不吉利的颜色。同时，要注意赠送礼物应选择在生意交谈结束的时候。 美国与美国 人交往，有两种场合可通过赠礼来自然地表达祝贺和友情，一是每年的圣诞节期间，二是当你抵达和离开美国的时候。如是工作关系可送些办公用品，也可选一些具 有民族特色的精美工艺品。在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的“赠礼”形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。 去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。

英国人不收贵重礼品

欧洲国家送礼在欧洲不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。

给英国人送礼，如果礼品价格高昂，会被误认是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶苏格兰威士忌或鲜花，都为收礼者所喜欢。但要注意，英国人普遍不甚欣赏印有公司标记的礼品。对英国人来说，适合送礼时机应是晚餐后或看完戏之后。

法国人收礼重视艺术性

法国人将香槟酒、白兰地、糖果、香水等视为好礼品，体现文化修养的书籍、画册等也深受欢迎;英国人喜欢鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但对饰有客人所属 公司标记的礼品不大欣赏，

法国人崇尚艺术，赠送他们礼品能够表现出高雅、文明、别具一格等特性，而笨重、铺张的礼物被法国人看作是不善交际的。特色的 仿古礼品与精美可口的食品，为法国人所喜爱。如果应邀到法国人家中用餐，应带上几支不加捆扎的鲜花，但菊花等黄色的鲜花除外。

德国人不爱尖锐礼物

德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的.礼品就行，包装则要尽善尽美，忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品;德国人很认真尤其注意礼物的包装，礼品切勿用 白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。另外，不要送尖锐的礼物，因为德国人视其为不祥之兆。德国人送礼讲究经济实用，书籍、家庭装饰品都是德国人馈赠的常 见礼品。

日本人收礼忌讳4和9

日本日本人将送礼看作是向对方表示心意的物质 体现。礼不在厚，赠送得当便会给对方留下深刻印象。送日本人礼品要选择适当，中国的文房四宝、名人字画、工艺品等受欢迎，但字画的尺寸不宜过大。所送礼 品的包装不能草率，哪怕是一盒茶叶也应精心打理，但日本人忌讳打上蝴蝶结。中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。中国人送礼成双，日本人则避偶就 奇，通常用1、3、5、7等奇数，但又忌讳其中的“9”，因为在日语中“9”的读音与“苦”相同。按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。

给日本人送礼，送酒不送烟，礼品数量避偶就奇。但是切忌一次送4样或9样东西，因为“4”字在日文中与“死”谐音，而“9”则与“苦”字谐音。日本人喜欢货，但对装饰着狐狸和獾的东西很反感。他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。

俄罗斯人只爱西方

送礼品只要送，特别是西方货，不论礼品价值的高低，都容易获得他们的好感。从一盒“万宝路”香烟到一条LEVIS牌牛仔裤都会使他们十分满意。俄罗斯人送花很讲究。首先一定是鲜花，花束卜的花朵必须成单，如3,5,7。同时，在俄罗斯手帕与钱都是“禁送品”。

非洲国家注重礼品实用性

非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。比如手机，笔记本电脑、肥皂剧高压缩的碟片之类的电子产品，均是深受非洲朋友欢迎的礼品。

阿拉伯国家钟情简单礼品

阿拉伯人把礼尚往来看作一件自豪事情。精美华丽的礼物比平淡简单的礼物更受到他们钟情;有“名”的东西比无名古董更受到喜欢;智力玩具和工艺品比单纯实 用的东西更受到偏爱;各种酒类和那些描有动物的礼物则不受欢迎。 阿拉伯国家中国的工艺品在这一地区很受欢迎，造型生动的木雕或石雕动物，古香古色的瓷 瓶、织锦或香木扇，绘有山水花鸟的中国画和唐三彩，都是馈赠的佳品。向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教习俗，不要送古代仕女图，因为阿拉伯人不愿让女子的 形象在厅堂高悬;不要送酒，因为多数阿拉伯国家明令禁酒;向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰品予女士更是大忌。在国际商务交往中，礼尚往来是 建立人际关系、拓展业务范围不可缺少的一部分。而各国间因为习惯与风俗的不同,对礼品的偏爱亦有所差别。因此，懂得各国的送礼习惯，掌握好送礼的规则和火 候十分重要。做一个知“礼”懂“礼”之人才能在赠送中无往不胜。

篇9：国际商务文化礼仪

、人际交往的法则(三A法则、白金法则)

1、白金法则：

·现代交往行为要合法

·交往要以对方为中心

2、三A法则：

·Accept：接受

·Appreciate：欣赏

·Admire：赞赏

六、商务办公礼仪(公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪、求职应聘礼仪)

1、公务接待与拜访：三声、三到、五句话

·三声：来有迎声、问有答声、去有送声

·三到：眼到、口到、心到

·五句话：伺候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语

2、公务接待与拜访：办公接待程序：问候——引见——介绍——交谈——送客

3、国名和人名的排列顺序

·国际会议上国名的顺序按拉丁字母的顺序排列

·民主选举中人名的顺序按姓氏笔画的顺序排列

4、会客的座次顺序：自由式、相对式、并列式

五个技巧：

·第一面门为上

·第二居中为上

·第三以右为上

·第四前排为上

·第五以远为上

5、双排轿车的座次：

三种不同的场合：

·社交应酬：副座为上

·公务接待：后排右边为上

·VIP的位置：后排左边为上

6、打电话时要注意的几个问题：

·时间和空间的选择：休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话

·注意通话长度：尽量控制在三分钟内

·注意通话内容

7、打电话时谁先挂

地位高者先挂

如果地位一样，被求者先挂

8、打电话时注意的礼仪：

·铃响不过三声

·不要随便让人代接电话

·接电话也要作自我介绍

9、良好的职业形象

·训练有素

·具有潜力

·善于合作

10、临场表现：

注意语言

·吐字要清晰

·使用礼貌用语

有问必答

·注意沟通方式

八项要点

1、 要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。

2、 见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

3、 参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

4、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。

5、 选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。

6、 带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。

7、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。

8、 交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

见面礼仪

1、传情表意要握手：

·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士

·由近及远

·顺时针方向

2、与人相知要介绍

介绍顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方：

将男士介绍给女士;将年轻者介绍给年长者;将职位低者介绍给职位高者;将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。

2、与人相知要介绍

介绍顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方：

将男士介绍给女士;将年轻者介绍给年长者;将职位低者介绍给职位高者;将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。

3、名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物

·交易法

·明示法

·谦恭法

·平等法三、交谈礼仪(善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题)

篇10：国际商务站姿礼仪

基本站姿

（ 1 ） 两脚跟相靠， 脚尖展开4 5 ° ～ 6 0 ° ， 身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。

（2）两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。

（3）腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。

（4）脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

（5）两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。

（6）两手臂放松，自然下垂于体侧。

（7）脖颈挺直，头向上顶。

（8）下颌微收，双目平视前方。

站姿实例

秘书根据场合的不同，在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。

（1）女士前搭手站姿两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。

（2）男士后搭手站姿

两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。

（3）女士持文件夹站姿

身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。

（4）男士提公文包站姿。

身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。

在站立时， 既要遵守规范， 又要避免僵硬， 所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰，但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松，气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与微笑相结合。

站姿禁忌

（1）正式场合站立时，不可双手插在裤袋里，这样显得过于随意。

（2）不可双手交叉抱在胸前，这种姿势容易给人傲慢的印象。

（3）不可歪倚斜靠，给人站不直，十分庸懒的感觉。

注意事项

站立是人体最基本的也是最重要的姿态，不良的站姿会影响体内血液循环，可能会压 迫内脏，导致消化不良，可导致胃、肺机能变差。反应在形体上，会造成驼背、垂胸、下 腹肥胖等情况；反应在外貌上，会出现眼睛模糊无神、皮肤暗淡无光。

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