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广西商务秘书大赛试题

时间：2024年10月12日

来源：xiagege

编辑：本站小编

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下面是小编为大家收集的广西商务秘书大赛试题，本文共7篇，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。本文原稿由网友“xiagege”提供。

篇1：广西商务秘书大赛试题

广西商务秘书大赛试题如下

一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分)

(1) 开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。

(2) 人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各种目的，都是为了满足各种需要

(3) 群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则

(4) 调查研究是辅佐领导科学决策的基础

(5) 产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。

(6) 自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识

(7) 程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法

(8) 秘书部门按照公文办理的时限对承办部门和人员及时检查和催促，防止公文积压，加快公文运转，这项工作叫催办

(9) 公文从交拟到注办，是公文办理的过程

(10) 抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠

(11) 商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转

(12) 会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做准备，所以议程应提前3-7天交与会者

(13) 决策是一种意识活动，具有创造性特征

(14) 秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸

(15) 招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(16) 会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神的阐发

(17) 危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑商务秘书大赛试题及答案商务秘书大赛试题及答案2016。

(18) 定量就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明

(19) 保密工作是秘密的条件和保证

(20) 商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。

二、单项选择题(21-60题，共40题，每题1分，满分40分)

(21) 秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，

A.不松懈 B.不主观 C.不渎职 D.不违纪

(22) 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。

A.纽约 B.伦敦 C.巴黎 D.布鲁塞尔

(23) 体现一定生产关系属性的是管理的( )。

A.科学性 B.一般属性 C.艺术性 D.特殊属性

(24) 决策要有理智，是指决策基本特征的

A.创造性 B.目的性 C.主观性 D.选择性

(25) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据。

(26) 手工检索与计算机检索的区别在于

A.基本原理不同 B.检索手段不同 C.基础数据不同 D.分类方法不同

(27) 下列关于贺信说法表述错误的一项是

A.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。

B.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。

C.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。

D.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016。

(28) 下列判断正确的一项是

A.广告的唯一作用是促进商品的销售

B.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面

C.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式

D.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化

(29) 以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为( )。

A.从量税 B.从价税 C.混合税 D.选择税

(30) 通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是( )。

A.委任制 B.聘任制 C.考任制 D.选任制

(31) 评价社会组织声誉好坏的指标是

A.知名度 B.美誉度 C.产品质量 D.服务质量

(32) 对公众特征的理解，不正确的一项是

A.公众是公共关系行为的主体 B.公众是组织和个人的总和

C.公众是客观存在的 D.公众是相对于特定的组织而存在的

(33) 适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是

A.按对象分类 B.按主题分类 C.按形式分类 D.按来源分类

(34) 推诿或顶牛属于

A.进度差 B.行为差 C.效果差 D.失误差

(35) 下列关于总结分类说法表述正确的一项是

A.按性质可以分为片面总结和专题总结。

B.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。

C.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。

D.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书。

(36) 会议议事规则是属于( )类文书

A.会议程序 B.主题 C.指导 D.管理

(37) 政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点

A.机密性 B.政策性 C.服务性 D.综合性

(38) 大中型会议收集文件的方法是

A.提前发文件清退目录 B.提前逐个登记收集

C.与会人员个人交清 D.会后逐个收集

(39) 下列关于感谢信说法表述正确的一项是

A.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。

B.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。

C.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。

D.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。

(40) 采用提前发文件清退目录的方法收集文件一般是( )会议

A.小型内部 B.大中型 C.领导办公 D.联席

(41) 管理的永恒主题是( )。

A.效率 B.产品 C.质量 D.效益

(42) 分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的( )要求

A.要高屋建瓴 B.要客观把握 C.要注意创新 D.要判断风险

(43) 做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、

A.帮助别人 B.善待别人 C.启发别人 D.引导别人

(44) 公共关系活动是一种( )活动商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016。

A.人际关系 B.广告宣传 C.双向传播 D.单向传播

(45) 从分析对象的性质出发研究其变化，这属于

A.归纳演绎法 B.矛盾系统分析法 C.联系对比分析法 D.定性定量分析法

(46) 社会交往中，人们总是以( )形象角色出现。

A.一种 B.两种 C.个人 D.组织

(47) 国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经验、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书是

A.计划 B.调查报告 C.简报 D.总结

(48) 秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝;若无法谢绝( )由单位处理

A.可以说明原因后收下 B.收下上缴 C.则应及时汇报 D.申明下不为例后收下

(49) 对危机处理重塑形象工作地表述，不正确地一项是

A.使受害者及其亲属得到安慰 B.使利益受损者得到补偿

C.使怀疑者获得信心 D.使反对者改变态度

(50) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书。

(51) 对报纸的认识，不正确的一项是

A.报纸是以刊登新闻为主的定期出版物 B.报纸便于选择阅读，便于剪贴、保存和查阅

C.阅读报纸要受到文化水平的限制 D.报纸在公共关系活动中的作用是最重要的

(52) 把自己置身于对方的立场来思考成为( )。

A.独立思考 B.头脑风暴 C.自我沟通 D.换位思考

(53) 股份有限公司的最高权力机构是( )

A.董事会 B.总经理 C.股东会 D.监事会

(54) 旅游公司属于

A.经济组织 B.政治组织 C.文化组织 D.综合组织

(55) 秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的

A.准确性 B.保密度 C.思想性 D.灵活性

(56) 值班室管理工作之一是负责

A.环境卫生管理 B.值班人员安排 C.处理信访 D.办公用品管理

(57) 秘书工作性质决定秘书的主要素质是

A.实干 B.坚定 C.应变 D.随和

(58) 经海关批准注册的特定地区和仓库，称为( )

A.保税区 B.过境区 C.自由贸易区 D.出口加工区

(59) 属于会议管理文书的是

A.日程安排 B.各种记录 C.开会须知 D.会议公告

(60) 艾维?李的《原则宣言提出的观点是》

A.联络公众感情 B.公众必须被告知 C.一切为了公众 D.需求层次论

篇2：商务秘书大赛试题

商务秘书大赛试题如下

一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分)

(1) 开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。

(2) 人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各种目的，都是为了满足各种需要

(3) 群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则

(4) 调查研究是辅佐领导科学决策的基础

(5) 产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。

(6) 自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识

(7) 程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法

(8) 秘书部门按照公文办理的时限对承办部门和人员及时检查和催促，防止公文积压，加快公文运转，这项工作叫催办

(9) 公文从交拟到注办，是公文办理的过程

(10) 抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠

(11) 商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转

(12) 会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做准备，所以议程应提前3-7天交与会者

(13) 决策是一种意识活动，具有创造性特征

(14) 秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸

(15) 招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(16) 会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神的阐发

(17) 危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑。

(18) 定量就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明

(19) 保密工作是秘密的条件和保证

(20) 商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。

二、单项选择题(21-60题，共40题，每题1分，满分40分。)

(21) 秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，

A.不松懈 B.不主观 C.不渎职 D.不违纪

(22) 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。

A.纽约 B.伦敦 C.巴黎 D.布鲁塞尔

(23) 体现一定生产关系属性的是管理的( )。

A.科学性 B.一般属性 C.艺术性 D.特殊属性

(24) 决策要有理智，是指决策基本特征的

A.创造性 B.目的性 C.主观性 D.选择性

(25) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据。

(26) 手工检索与计算机检索的区别在于

A.基本原理不同 B.检索手段不同 C.基础数据不同 D.分类方法不同

(27) 下列关于贺信说法表述错误的一项是

A.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。

B.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。

C.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。

D.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式。

(28) 下列判断正确的一项是

A.广告的唯一作用是促进商品的销售

B.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面

C.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式

D.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化

(29) 以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为( )。

A.从量税 B.从价税 C.混合税 D.选择税

(30) 通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是( )。

A.委任制 B.聘任制 C.考任制 D.选任制

(31) 评价社会组织声誉好坏的指标是

A.知名度 B.美誉度 C.产品质量 D.服务质量

(32) 对公众特征的理解，不正确的一项是

A.公众是公共关系行为的主体 B.公众是组织和个人的总和

C.公众是客观存在的 D.公众是相对于特定的组织而存在的

(33) 适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是

A.按对象分类 B.按主题分类 C.按形式分类 D.按来源分类

(34) 推诿或顶牛属于

A.进度差 B.行为差 C.效果差 D.失误差

(35) 下列关于总结分类说法表述正确的一项是

A.按性质可以分为片面总结和专题总结。

B.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。

C.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。

D.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结。

(36) 会议议事规则是属于( )类文书

A.会议程序 B.主题 C.指导 D.管理

(37) 政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点

A.机密性 B.政策性 C.服务性 D.综合性

(38) 大中型会议收集文件的方法是

A.提前发文件清退目录 B.提前逐个登记收集

C.与会人员个人交清 D.会后逐个收集

(39) 下列关于感谢信说法表述正确的一项是

A.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。

B.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。

C.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。

D.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。

(40) 采用提前发文件清退目录的方法收集文件一般是( )会议

A.小型内部 B.大中型 C.领导办公 D.联席

(41) 管理的永恒主题是( )。

A.效率 B.产品 C.质量 D.效益

(42) 分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的( )要求

A.要高屋建瓴 B.要客观把握 C.要注意创新 D.要判断风险

(43) 做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、

A.帮助别人 B.善待别人 C.启发别人 D.引导别人

(44) 公共关系活动是一种( )活动。

A.人际关系 B.广告宣传 C.双向传播 D.单向传播

(45) 从分析对象的性质出发研究其变化，这属于

A.归纳演绎法 B.矛盾系统分析法 C.联系对比分析法 D.定性定量分析法

(46) 社会交往中，人们总是以( )形象角色出现。

A.一种 B.两种 C.个人 D.组织

(47) 国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经验、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书是

A.计划 B.调查报告 C.简报 D.总结

(48) 秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝;若无法谢绝( )，由单位处理。

A.可以说明原因后收下 B.收下上缴 C.则应及时汇报 D.申明下不为例后收下

(49) 对危机处理重塑形象工作地表述，不正确地一项是

A.使受害者及其亲属得到安慰 B.使利益受损者得到补偿

C.使怀疑者获得信心 D.使反对者改变态度

(50) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据。

(51) 对报纸的认识，不正确的一项是

A.报纸是以刊登新闻为主的定期出版物 B.报纸便于选择阅读，便于剪贴、保存和查阅

C.阅读报纸要受到文化水平的限制 D.报纸在公共关系活动中的作用是最重要的

(52) 把自己置身于对方的立场来思考成为( )。

A.独立思考 B.头脑风暴 C.自我沟通 D.换位思考

(53) 股份有限公司的最高权力机构是( )

A.董事会 B.总经理 C.股东会 D.监事会

(54) 旅游公司属于

A.经济组织 B.政治组织 C.文化组织 D.综合组织

(55) 秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的

A.准确性 B.保密度 C.思想性 D.灵活性

(56) 值班室管理工作之一是负责

A.环境卫生管理 B.值班人员安排 C.处理信访 D.办公用品管理

(57) 秘书工作性质决定秘书的主要素质是

A.实干 B.坚定 C.应变 D.随和

(58) 经海关批准注册的特定地区和仓库，称为( )

A.保税区 B.过境区 C.自由贸易区 D.出口加工区

(59) 属于会议管理文书的是

A.日程安排 B.各种记录 C.开会须知 D.会议公告

(60) 艾维?李的《原则宣言提出的观点是》

A.联络公众感情 B.公众必须被告知 C.一切为了公众 D.需求层次论

三、多项选择题(61-80题，共20题，每题2分，满分40分。每题至少两个选项符合题意。错选、少选或多选均不得分)

(61) 商务谈判策略有( )

A.价格策略 B.时空策略 C.情态策略 D.应对策略

(62) 中型会议宜采用( )摆法，这些比较正规，易形成严肃庄重气氛

A.圆形 B.长方形 C.半圆形 D.山字形 E.而字形

(63) 之所以开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系

A.能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响

B.能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误

C.能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情

D.能促进社会交往，净化社会风气

(64) 关于与长辈和邻居相处的礼节，不恰当的做法是：

A.小玲每次上学都要向母亲打招呼，这天母亲休息，她就没有打招呼。

B.小丽在与邻居打招呼前总要先看对方的脸色，对方高兴就打招呼，否则，就不打招呼。

C.小明的父亲听说他在学校违反纪律，一进门就批评他一顿，尽管小明没有错，但他怕惹父亲生气，没有吭声。

D.小军星期天借用邻居的照相机，因为还有几张胶片没拍完，就没有及时送还。

(65) 依《反不正当竞争法》的规定，不正当的有奖销售行为有( )。

A.谎称有奖而其实无奖 B.内部人员中奖 C.抽奖式销售、奖金超过5000元

D.限定不合理的领奖时间

(66) 拟办应遵循的原则有

A.类同性原则 B.完整性原则 C.规范性原则 D.相关性原则

(67) 处理来信的主要程序(按顺序排列)有

A.阅函加注 B.签收登记 C.拆封整理 D.分送办理

(68) 对原谈判合同要求重新谈判的主要理由有( )。

A.产品价格变动 B.产品规格变动 C.市场行情变动 D.产品数量变动

(69) 选择和应用传播沟通媒介的原则是( )。

A.联系目标原则 B.适应对象原则 C.区别内容原则 D.合乎经济原则

(70) 对调查所获材料的真假进行审查，包括

A.看有无客观物证 B.看是直接还是间接来源 C.看材料与提供者的关系

D.多方对比 E.交群众检验 F.交实践检验

(71) 领导意图的产生是( )的产物

A.马列主义普遍原理与各项具体管理实践相结合

B.上级指示与本组织具体情况相结合

C.领导与群众智慧相结合

D.管理活动规律与相关业务规律相结合

(72) 下列有关标题表述正确的两项是

A.调查报告的标题有单行式、双行式和多行式三种。

B.单行式标题可分为直接式和间接式两种。

C.间接式标题中不点明文种名称，只揭示全文的主旨。

D.多行式标题由引题、正题和副题组成。

(73) 会议失控的消极作用主要表现在

A.会议太多 B.会期过长 C.规模过大 D.质量不高 E.重复开会

(74) 下列不属于个人收入的一项是

A.工资 B.奖金 C.租金 D.稿费 E.水电费 F.利息

(75) 企业工资管理的原则是( )。

A.公正补偿原则 B.激励员工原则 C.同工同酬原则 D.依法办事原则

E.照顾大多数原则

(76) 对外交往中应回避的话题包括

A.个人隐私 B.宗教信仰 C.政治派别 D.环境保护

(77) 接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是

A.安排好来宾的有关工作事宜 B.安排好生活接待工作

C.安排好业余活动 D.安排好值班工作

(78) 秘书工作在领导活动中的特点有

A.依附性 B.阶级性 C.服务性 D.机密性 E.管理性

(79) ( )是会议的必备用品

A.文具用品 B.交通工具 C.桌椅 D.投票箱

(80) 信访工作有助于

A.民主参政议政 B.实现科学民主决策 C.搞好民主监督 D.搞好廉政建设

【参考答案】：

一、判断题

1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.√ 8.√ 9.× 10.√

11.√ 12.√ 13.√ 14.√ 15.√ 16.√ 17.√ 18.√ 19.× 20.√

二、单项选择题

21.C 22.D 23.D 24.D 25.C 26.B 27.B 28.D 29.B 30.C

31.B 32.A 33.A 34.B 35.D 36.D 37.D 38.A 39.A 40.B

41.A 42.B 43.B 44.C 45.D 46.B 47.C 48.C 49.D 50.C

51.D 52.D 53.D 54.A 55.B 56.B 57.A 58.A 59.C 60.B

三、多项选择题

61.ABCD 62.CDE 63.ACD 64.CD 65.ABC 66.ABCD 67.ABCD 68.ABD 69.ABCD 70.ABCDEF

71.ABCD 72.BC 73.ABCDE 74.E 75.ABCD 76.ABC 77.ABC 78.ACD 79.AC 80.ABCD

篇3：关于商务秘书实务试题

商务秘书实务试题如下

第一部分选择题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填

在题干的括号内。本大题共30小题，每小题1分，共30分。)

1.秘书实务的性质是( )

A.辅助性B.综合性

C.专业性D.事务性

2.例行会议的组织属于( )

A.急办之事 B.必办之事

C.缓办之事 D.可办之事

3.秘书为领导者拟定工作日程表( )

A.必须向领导者报告 B.不必向领导者报告

C.可以向领导者报告 D.定稿后向领导者报告

4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉( )

A.行文规则 B.业务知识

C.语体特征 D.公文法规

5.危急事件具有( )

A.突发性B.必然性

C.全面性D.周期性

6.“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于( )

A.阅知件B.阅示件

C.拟办件D.建议件

7.秘书筛选文件的目的是( )

A.辅助领导者科学决策B.减轻领导者阅文负担

C.便于对文件有效管理D.使公文撰制更加规范

8.高层次信息必须具备的三个要素是( )

A.有情况、有分析、有建议 B.有情况、有动态、有归纳

C.有情况、有加工、有观点 D.有典型、有事例、有经验

9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的( )

A.归纳法B.浓缩法

C.纵深法D.扩充法

10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择( )

A.全面调查 B.典型调查

C.统计调查 D.文献调查

11.“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是( )

A.调查过程 B.研究过程

C.行文过程 D.成果转化过程

12.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是( )

A.庄重 B.简朴

C.热烈 D.严肃

13.会议成功召开的前提与基础是( )

A.安全保密 B.勤俭节约

C.周到服务 D.充分准备

14.规范的议案内容包括( )

A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案

C.情况、分析和方案 D.案由、分析和结论

15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是( )

A.联系群众，发扬民主B.分别处理，综合反映

C.分级负责，归口办理D.及时请示，就地解决

16.秘书部门收到匿名信应( )

A.积极受理 B.不予受理

C.公开调查 D.追究写信人

17.国务院颁布《信访条例》的时间是( )

A.1992年10月28日 B.1993年8月28日

C.1994年9月28日 D.1995年10月28日

18.会见合影时的礼宾次序，主人居中( )

A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列

C.主客双方间隔排列 D.主客双方左右分列

19.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应( )

A.原计划不变 B.作出适当调整

C.重新制订计划 D.劝其放弃要求

20.商务谈判中开盘价的提出者是( )

A.卖主 B.买主

C.卖主或买主 D.中间人

21.对谈判双方具有约束力的法律性文书是( )

A.意向书B.投标书

C.会谈纪要 D.协议书

22.秘书随从工作的显著特征是( )

A.日常性B.定期性

C.流动性D.稳定性

23.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于( )

A.调查研究型随从工作B.检查考核型随从工作

C.处理问题型随从工作D.商务谈判型随从工作

24.传真的英文缩写是( )

A.Fa_ B.Tele_

C.EMS D.Tel

25.电话按照通话的范围可分为( )

A.普通电话、保密电话B.公用电话、磁卡电话

C.短途电话、长途电话D.固定电话、移动电话

26.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是( )

A.绝密 B.机密

C.极密 D.秘密

27.防治计算机病毒的基本方法是( )

A.发现-解剖-杀灭 B.监测-控制-修改

C.发现-跟踪-破坏 D.监测-检验-删除

28.对可能发生的危急情况进行分析属于( )

A.事件监控 B.事件演习

C.事件预测 D.事件调查

29.领导者日常活动是一项( )

A.会务活动 B.交际活动

C.商务活动 D.事务活动

30.考虑来宾座次安排的主要因素是( )

A.水平高低、年龄大小B.学历高低、工资多少

C.地位高低、职务大小D.水平高低、能力大小

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的

序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.文稿审核制度包括( )

A.自审 B.他审

C.初审 D.复审

E.终审

32.秘书部门信息工作的特点包括( )

A.服务性B.综合性

C.针对性D.适时性

E.专业性

33.会议签到的方式有( )

A.簿式签到 B.卡式签到

C.口头签到 D.电话签到

E.电子签到机签到

34.秘书人员打公务电话的原则是( )

A.清楚 B.简短

C.礼貌 D.温柔

E.保密

35.接待来访的程序包括( )

A.接待 B.登记

C.接谈 D.处理

E.回访

第二部分非选择题

三、简答题(每小题5分，共15分)

36.秘书部门信息工作的作用。

37.接待工作的原则。

38.印章保管的要求。

四、论述题(第39题12分，第40题8分，共20分)

39.秘书常用的调查方式及其特点。

40.秘书工作的意义。

五、案例题(第41题12分，第42题13分，共25分)

41.梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。

(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

42.福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。

请根据上述条件拟制一份会议预案。

[参考答案]

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1.C 2.B 3.A 4.D 5.A

6.D 7.B 8.A 9.C 10.B

11.B 12.C 13.D 14.A 15.C

16.A 17.D 18.C 19.B 20.C

21.D 22.C 23.B 24.A 25.A

26.D 27.A 28.C 29.D 30.C

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.CDE 32.ABCD 33.ABE 34.ABCE 35.ABCDE

三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

36.人类进入信息社会，信息在领导工作中越来越重要。秘书部门做好信息工作对领导活动具有重要作用：

(1)辅助领导者正确决策;

(2)协助领导者科学管理;

(3)开阔领导者与秘书的思路;

(4)提高秘书工作效率。

37.(1)热情大方;

(2)细致周到;

(3)确保安全;

(4)俭省节约;

(5)内外有别。

38.(1)印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不能“齐抓共管”;

(2)印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室;

(3)用印时秘书应亲自盖章，不可由他人代劳;

(4)印章要定期清洗，保持清洁;

(5)印章必须严加保管，严防丢失或被盗。

四、论述题(本大题共2小题，第39小题12分，第40小题8分，共20分)

39.秘书常用的调查方式包括全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查。

全面调查是对有关范围内的全部对象逐一进行调查。其优点是能够提供全面准确的资料;缺点是花费较大，而且反映情况不够深刻、具体。

重点调查是在一定范围内，在所要了解的全部对象中选取重点对象进行调查。其优点是用较少的人力、物力、财力，调查较少的对象即可得到调查对象总体的基本情况;缺点是用重点调查的结果去认识总体，很难得到总体的精确资料。

典型调查是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论。其优点是既可节省人力、时间、经费，又可作深入细致的调查，掌握大量具体材料，发现问题，概括规律;缺点是因无法对典型的代表性作科学预测，不能对客观事物的总体情况作出定量分析。

抽样调查是从全体调查对象中抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况。其优点是：与典型调查相比，因抽取足够数量的单位，所得数据可以从数量上推断全体;与全面调查相比，调查的单位少，时效高，费用省，故被广泛使用。

40.(1)工作关系到国家的安全与利益;

(2)工作关系到社会的稳定;

(3)工作关系到经济和科技的发展;

(4)工作关系到领导工作的成效。

五、案例题(本大题共2小题，第41小题12分，第42小题13分，共25分)

41.第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。

第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。

第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。

42.(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。

(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。

(3)会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。

(4)会议规模：150人左右。

(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。

(6)会议议程和日程：第一天上午开大会，由区政府领导人作报告，下午分组讨论;第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责人大会发言;第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。(具体内容自定)

(7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。

(8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。°

(9)会议经费预算和开支办法。

篇4：商务秘书考试试题

商务秘书考试试题如下

一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分)

(1) 开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。

(2) 人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各种目的，都是为了满足各种需要

(3) 群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则

(4) 调查研究是辅佐领导科学决策的基础

(5) 产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。

(6) 自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识

(7) 程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法

(8) 秘书部门按照公文办理的时限对承办部门和人员及时检查和催促，防止公文积压，加快公文运转，这项工作叫催办

(9) 公文从交拟到注办，是公文办理的过程

(10) 抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠

(11) 商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转

(12) 会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做准备，所以议程应提前3-7天交与会者

(13) 决策是一种意识活动，具有创造性特征

(14) 秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸

(15) 招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(16) 会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神的阐发

(17) 危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑商务秘书大赛试题及答案商务秘书大赛试题及答案2021。

(18) 定量就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明

(19) 工作是秘密的条件和保证

(20) 商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。

二、单项选择题(21-60题，共40题，每题1分，满分40分)

(21) 秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，

A.不松懈 B.不主观 C.不渎职 D.不违纪

(22) 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。

A.纽约 B.伦敦 C.巴黎 D.布鲁塞尔

(23) 体现一定生产关系属性的是管理的( )。

A.科学性 B.一般属性 C.艺术性 D.特殊属性

(24) 决策要有理智，是指决策基本特征的

A.创造性 B.目的性 C.主观性 D.选择性

(25) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章商务秘书大赛试题及答案2021商务秘书。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据。

(26) 手工检索与计算机检索的区别在于

A.基本原理不同 B.检索手段不同 C.基础数据不同 D.分类方法不同

(27) 下列关于贺信说法表述错误的一项是

A.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。

B.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。

C.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。

D.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式商务秘书大赛试题及答案2021商务秘书大赛试题及答案2021。

(28) 下列判断正确的一项是

A.广告的唯一作用是促进商品的销售

B.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面

C.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式

D.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化

(29) 以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为( )。

A.从量税 B.从价税 C.混合税 D.选择税

(30) 通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是( )

A.委任制 B.聘任制 C.考任制 D.选任制

(31) 评价社会组织声誉好坏的指标是

A.知名度 B.美誉度 C.产品质量 D.服务质量

(32) 对公众特征的理解，不正确的一项是

A.公众是公共关系行为的主体 B.公众是组织和个人的总和

C.公众是客观存在的 D.公众是相对于特定的组织而存在的

(33) 适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是

A.按对象分类 B.按主题分类 C.按形式分类 D.按来源分类

(34) 推诿或顶牛属于

A.进度差 B.行为差 C.效果差 D.失误差

(35) 下列关于总结分类说法表述正确的一项是

A.按性质可以分为片面总结和专题总结。

B.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。

C.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。

D.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结商务秘书大赛试题及答案2021商务秘书。

(36) 会议议事规则是属于( )类文书

A.会议程序 B.主题 C.指导 D.管理

(37) 政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点

A.机密性 B.政策性 C.服务性 D.综合性

(38) 大中型会议收集文件的方法是

A.提前发文件清退目录 B.提前逐个登记收集

C.与会人员个人交清 D.会后逐个收集

(39) 下列关于感谢信说法表述正确的一项是

A.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。

B.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。

C.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。

D.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。

(40) 采用提前发文件清退目录的方法收集文件一般是( )会议

A.小型内部 B.大中型 C.领导办公 D.联席

(41) 管理的永恒主题是( )。

A.效率 B.产品 C.质量 D.效益

(42) 分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的( )要求

A.要高屋建瓴 B.要客观把握 C.要注意创新 D.要判断风险

(43) 做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、

A.帮助别人 B.善待别人 C.启发别人 D.引导别人

(44) 公共关系活动是一种( )活动商务秘书大赛试题及答案2021商务秘书大赛试题及答案2021。

A.人际关系 B.广告宣传 C.双向传播 D.单向传播

(45) 从分析对象的性质出发研究其变化，这属于

A.归纳演绎法 B.矛盾系统分析法 C.联系对比分析法 D.定性定量分析法

(46) 社会交往中，人们总是以( )形象角色出现。

A.一种 B.两种 C.个人 D.组织

(47) 国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经验、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书是

A.计划 B.调查报告 C.简报 D.总结

(48) 秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝;若无法谢绝( )，由单位处理

A.可以说明原因后收下 B.收下上缴 C.则应及时汇报 D.申明下不为例后收下

(49) 对危机处理重塑形象工作地表述，不正确地一项是

A.使受害者及其亲属得到安慰 B.使利益受损者得到补偿

C.使怀疑者获得信心 D.使反对者改变态度

(50) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据商务秘书大赛试题及答案2021商务秘书。

(51) 对报纸的认识，不正确的一项是

A.报纸是以刊登新闻为主的定期出版物 B.报纸便于选择阅读，便于剪贴、保存和查阅

C.阅读报纸要受到文化水平的限制 D.报纸在公共关系活动中的作用是最重要的

(52) 把自己置身于对方的立场来思考成为( )。

A.独立思考 B.头脑风暴 C.自我沟通 D.换位思考

(53) 股份有限公司的最高权力机构是( )

A.董事会 B.总经理 C.股东会 D.监事会

(54) 旅游公司属于

A.经济组织 B.政治组织 C.文化组织 D.综合组织

(55) 秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的

A.准确性 B.保密度 C.思想性 D.灵活性

(56) 值班室管理工作之一是负责

A.环境卫生管理 B.值班人员安排 C.处理信访 D.办公用品管理

(57) 秘书工作性质决定秘书的主要素质是

A.实干 B.坚定 C.应变 D.随和

(58) 经海关批准注册的特定地区和仓库，称为( )

A.保税区 B.过境区 C.自由贸易区 D.出口加工区

(59) 属于会议管理文书的是

A.日程安排 B.各种记录 C.开会须知 D.会议公告

(60) 艾维?李的《原则宣言提出的观点是》

A.联络公众感情 B.公众必须被告知 C.一切为了公众 D.需求层次论

三、多项选择题(61-80题，共20题，每题2分，满分40分。每题至少两个选项符合题意。错选、少选或多选均不得分)

(61) 商务谈判策略有( )

A.价格策略 B.时空策略 C.情态策略 D.应对策略

(62) 中型会议宜采用( )摆法，这些比较正规，易形成严肃庄重气氛

A.圆形 B.长方形 C.半圆形 D.山字形 E.而字形

(63) 之所以开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系

A.能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响

B.能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误

C.能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情

D.能促进社会交往，净化社会风气

(64) 关于与长辈和邻居相处的礼节，不恰当的做法是：

A.小玲每次上学都要向母亲打招呼，这天母亲休息，她就没有打招呼商务秘书大赛试题及答案2021商务秘书大赛试题及答案2021。

B.小丽在与邻居打招呼前总要先看对方的脸色，对方高兴就打招呼，否则，就不打招呼。

C.小明的父亲听说他在学校违反纪律，一进门就批评他一顿，尽管小明没有错，但他怕惹父亲生气，没有吭声。

D.小军星期天借用邻居的照相机，因为还有几张胶片没拍完，就没有及时送还。

(65) 依《反不正当竞争法》的规定，不正当的有奖销售行为有( )。

A.谎称有奖而其实无奖 B.内咳嗽敝薪 C.抽奖式销售、奖金超过5000元

D.限定不合理的领奖时间

(66) 拟办应遵循的原则有

A.类同性原则 B.完整性原则 C.规范性原则 D.相关性原则

(67) 处理来信的主要程序(按顺序排列)有

A.阅函加注 B.签收登记 C.拆封整理 D.分送办理

(68) 对原谈判合同要求重新谈判的主要理由有( )商务秘书大赛试题及答案2021商务秘书。

A.产品价格变动 B.产品规格变动 C.市场行情变动 D.产品数量变动

(69) 选择和应用传播沟通媒介的原则是( )。

A.联系目标原则 B.适应对象原则 C.区别内容原则 D.合乎经济原则

(70) 对调查所获材料的真假进行审查，包括

A.看有无客观物证 B.看是直接还是间接来源 C.看材料与提供者的关系

D.多方对比 E.交群众检验 F.交实践检验

(71) 领导意图的产生是( )的产物

A.马列主义普遍原理与各项具体管理实践相结合

B.上级指示与本组织具体情况相结合

C.领导与群众智慧相结合

D.管理活动规律与相关业务规律相结合

(72) 下列有关标题表述正确的两项是

A.调查报告的标题有单行式、双行式和多行式三种。

B.单行式标题可分为直接式和间接式两种。

C.间接式标题中不点明文种名称，只揭示全文的主旨。

D.多行式标题由引题、正题和副题组成。

(73) 会议失控的消极作用主要表现在

A.会议太多 B.会期过长 C.规模过大 D.质量不高 E.重复开会

(74) 下列不属于个人收入的一项是

A.工资 B.奖金 C.租金 D.稿费 E.水电费 F.利息

(75) 企业工资管理的原则是( )。

A.公正补偿原则 B.激励员工原则 C.同工同酬原则 D.依法办事原则

E.照顾大多数原则

(76) 对外交往中应回避的话题包括

A.个人隐私 B.宗教信仰 C.政治派别 D.环境保护

(77) 接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是

A.安排好来宾的有关工作事宜 B.安排好生活接待工作

C.安排好业余活动 D.安排好值班工作

(78) 秘书工作在领导活动中的特点有

A.依附性 B.阶级性 C.服务性 D.机密性 E.管理性

(79) ( )是会议的必备用品

A.文具用品 B.交通工具 C.桌椅 D.投票箱

(80) 信访工作有助于

A.民主参政议政 B.实现科学民主决策 C.搞好民主监督 D.搞好廉政建设

【参考答案】：

一、判断题

1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.√ 8.√ 9.× 10.√

11.√ 12.√ 13.√ 14.√ 15.√ 16.√ 17.√ 18.√ 19.× 20.√

二、单项选择题

21.C 22.D 23.D 24.D 25.C 26.B 27.B 28.D 29.B 30.C

31.B 32.A 33.A 34.B 35.D 36.D 37.D 38.A 39.A 40.B

41.A 42.B 43.B 44.C 45.D 46.B 47.C 48.C 49.D 50.C

51.D 52.D 53.D 54.A 55.B 56.B 57.A 58.A 59.C 60.B

三、多项选择题

61.ABCD 62.CDE 63.ACD 64.CD 65.ABC 66.ABCD 67.ABCD 68.ABD 69.ABCD 70.ABCDEF

71.ABCD 72.BC 73.ABCDE 74.E 75.ABCD 76.ABC 77.ABC 78.ACD 79.AC 80.ABCD

篇5：商务秘书实务试题

商务秘书实务试题如下

第一部分选择题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填

在题干的括号内。本大题共30小题，每小题1分，共30分。)

1.秘书实务的性质是( )

A.辅助性B.综合性

C.专业性D.事务性

2.例行会议的组织属于( )

A.急办之事 B.必办之事

C.缓办之事 D.可办之事

3.秘书为领导者拟定工作日程表( )

A.必须向领导者报告 B.不必向领导者报告

C.可以向领导者报告 D.定稿后向领导者报告

4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉( )

A.行文规则 B.业务知识

C.语体特征 D.公文法规

5.危急事件具有( )

A.突发性B.必然性

C.全面性D.周期性

6.“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于( )

A.阅知件B.阅示件

C.拟办件D.建议件

7.秘书筛选文件的目的是( )

A.辅助领导者科学决策B.减轻领导者阅文负担

C.便于对文件有效管理D.使公文撰制更加规范

8.高层次信息必须具备的三个要素是( )

A.有情况、有分析、有建议 B.有情况、有动态、有归纳

C.有情况、有加工、有观点 D.有典型、有事例、有经验

9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的( )

A.归纳法B.浓缩法

C.纵深法D.扩充法

10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择( )

A.全面调查 B.典型调查

C.统计调查 D.文献调查

11.“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是( )

A.调查过程 B.研究过程

C.行文过程 D.成果转化过程

12.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是( )

A.庄重 B.简朴

C.热烈 D.严肃

13.会议成功召开的前提与基础是( )

A.安全保密 B.勤俭节约

C.周到服务 D.充分准备

14.规范的议案内容包括( )

A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案

C.情况、分析和方案 D.案由、分析和结论

15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是( )

A.联系群众，发扬民主B.分别处理，综合反映

C.分级负责，归口办理D.及时请示，就地解决

16.秘书部门收到匿名信应( )

A.积极受理 B.不予受理

C.公开调查 D.追究写信人

17.国务院颁布《信访条例》的时间是( )

A.1992年10月28日 B.1993年8月28日

C.1994年9月28日 D.1995年10月28日

18.会见合影时的礼宾次序，主人居中( )

A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列

C.主客双方间隔排列 D.主客双方左右分列

19.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应( )

A.原计划不变 B.作出适当调整

C.重新制订计划 D.劝其放弃要求

20.商务谈判中开盘价的提出者是( )

A.卖主 B.买主

C.卖主或买主 D.中间人

21.对谈判双方具有约束力的法律性文书是( )

A.意向书B.投标书

C.会谈纪要 D.协议书

22.秘书随从工作的显著特征是( )

A.日常性B.定期性

C.流动性D.稳定性

23.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于( )

A.调查研究型随从工作B.检查考核型随从工作

C.处理问题型随从工作D.商务谈判型随从工作

24.传真的英文缩写是( )

A.Fax B.Telex

C.EMS D.Tel

25.电话按照通话的范围可分为( )

A.普通电话、保密电话B.公用电话、磁卡电话

C.短途电话、长途电话D.固定电话、移动电话

26.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是( )

A.绝密 B.机密

C.极密 D.秘密

27.防治计算机病毒的基本方法是( )

A.发现-解剖-杀灭 B.监测-控制-修改

C.发现-跟踪-破坏 D.监测-检验-删除

28.对可能发生的危急情况进行分析属于( )

A.事件监控 B.事件演习

C.事件预测 D.事件调查

29.领导者日常活动是一项( )

A.会务活动 B.交际活动

C.商务活动 D.事务活动

30.考虑来宾座次安排的主要因素是( )

A.水平高低、年龄大小B.学历高低、工资多少

C.地位高低、职务大小D.水平高低、能力大小

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的

序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.文稿审核制度包括( )

A.自审 B.他审

C.初审 D.复审

E.终审

32.秘书部门信息工作的特点包括( )

A.服务性B.综合性

C.针对性D.适时性

E.专业性

33.会议签到的方式有( )

A.簿式签到 B.卡式签到

C.口头签到 D.电话签到

E.电子签到机签到

34.秘书人员打公务电话的原则是( )

A.清楚 B.简短

C.礼貌 D.温柔

E.保密

35.接待来访的程序包括( )

A.接待 B.登记

C.接谈 D.处理

E.回访

第二部分非选择题

三、简答题(每小题5分，共15分)

36.秘书部门信息工作的作用。

37.接待工作的原则。

38.印章保管的要求。

四、论述题(第39题12分，第40题8分，共20分)

39.秘书常用的调查方式及其特点。

40.秘书保密工作的意义。

五、案例题(第41题12分，第42题13分，共25分)

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。

(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

42.福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。

请根据上述条件拟制一份会议预案。

[参考答案]

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1.C 2.B 3.A 4.D 5.A

6.D 7.B 8.A 9.C 10.B

11.B 12.C 13.D 14.A 15.C

16.A 17.D 18.C 19.B 20.C

21.D 22.C 23.B 24.A 25.A

26.D 27.A 28.C 29.D 30.C

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.CDE 32.ABCD 33.ABE 34.ABCE 35.ABCDE

三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

36.人类进入信息社会，信息在领导工作中越来越重要。秘书部门做好信息工作对领导活动具有重要作用：

(1)辅助领导者正确决策;

(2)协助领导者科学管理;

(3)开阔领导者与秘书的思路;

(4)提高秘书工作效率。

37.(1)热情大方;

(2)细致周到;

(3)确保安全;

(4)俭省节约;

(5)内外有别。

38.(1)印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不能“齐抓共管”;

(2)印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室;

(3)用印时秘书应亲自盖章，不可由他人代劳;

(4)印章要定期清洗，保持清洁;

(5)印章必须严加保管，严防丢失或被盗。

四、论述题(本大题共2小题，第39小题12分，第40小题8分，共20分)

39.秘书常用的调查方式包括全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查。

全面调查是对有关范围内的全部对象逐一进行调查。其优点是能够提供全面准确的资料;缺点是花费较大，而且反映情况不够深刻、具体。

40.(1)保密工作关系到国家的安全与利益;

(2)保密工作关系到社会的稳定;

(3)保密工作关系到经济和科技的发展;

(4)保密工作关系到领导工作的成效。

五、案例题(本大题共2小题，第41小题12分，第42小题13分，共25分)

41.第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。

42.(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。

(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。

(3)会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。

(4)会议规模：150人左右。

(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。

(7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。

(8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。°

(9)会议经费预算和开支办法。

篇6：商务秘书试题及答案

商务秘书试题及答案如下

、单选题(共1题)

1、在日常接待时，向客人做自我介绍，时间应控制在(D)

A、越短越好 B、两分钟以内

C、三十秒以内 D、三十秒到一分钟内

二、多选题(共12题)

1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(ABCDEFG)

A、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。

B、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。

C、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。

D、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。

E、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。

F、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。

G、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污渍。

4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(BCD )

A、红洒配白肉，白酒配红肉

B、浓重味的葡萄酒配浓重味食物

C、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物

D、红洒配红肉，白酒配白肉

5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：( ADEFGHI)

A、美国加州 B、法国

C、意大利 D、加拿大

E、澳大利亚 F、新西兰

G、智利\\阿根廷 H、南非

I、中国

6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：( ABD)

A、红葡萄酒 B、白葡萄酒

C、黑葡萄酒 D、玫瑰红葡萄酒

7、茶的种类包括：(ABCDEF)

A、绿茶 B、红茶 C、乌龙茶

D、黑茶 E、黄茶 F、白茶

G、花茶

8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：( ABCD)

A、铁观音 B、西湖龙井 C、黄山毛峰

D、洞庭碧螺春 E、云南普洱

9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(ABCDEFG)

A、与客人同行时，让客于前;

B、带客时，位于客人左侧前2-3步处，身体稍偏向客人方向，速度与客人保持一致，用余光时刻留意客人，并适当地做些介绍

C、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走

D、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。

E、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。如果是乘电梯上下楼，进电梯时，如果电梯里边有人男士应请女士先进去，然后自己再进入电梯，如果电梯里边没有人，男士应该现进去，女士再按住电梯，女士再进去。在电梯里，男士负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。

F、乘出租车时，男士应先走近汽车，把右侧的车门打开，让女士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。

G、作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好)。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。)

10、与客人交换名片时，需注意：( ABCDE)

A、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方，以齐胸的高度递上，并说“这是我的名片，请多指教”这样的话。

B、接受名片时，也要毕恭毕敬，双手捧接，接过后，一定要仔细看一遍，不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务，以示仰慕。

C、绝对不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上.

D、若要把名片放桌子上，不能在名片上压东西。

E、如果一次同很多人交换名片，且都是初交，那最好依照座次来交换，并默记对方的职务和姓名，以防弄错。

11、以下描述正确的有：(ABCDEFG)

A、到英国从事商务活动要避开7、8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。

B、秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。在秘鲁，紫色平时禁用，只有在10月份举行宗教仪式时用。

C、向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。

D、穆斯林的主要宗教活动有每年的朝觐、每天五次祈祷、年度《古兰经》朗诵比赛等等。信奉伊斯兰教的正统穆斯林严格禁酒，禁忌与猪有关的图画和食品。穆斯林斋月期间，即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公开场合吃东西、喝水或吸烟。12岁以上的女性外出要戴头巾等。

E、在日本，入乡随俗，无论是进入宾馆的房间，还是到日本人的家里做客，或是进会议室、办公室，总之，只要是进屋就要换拖鞋，有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前，千万不要忘了脱鞋。

F、南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪盛行于南非社会。

G、新年是乌克兰民间最热闹的节日之一。此外，乌克兰人还过圣诞节、复活节、谢肉节、三一节等宗教节日。

三、判断题(共4题)

1、在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后左侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2CM。客人试酒只斟1/5杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。(错)

正确答案：在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后右侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2CM。客人试酒只斟1/6杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。

2、黑茶属于后发酵茶，是我国特有的茶类，茶叶黑褐光润，茶性温和，具有独特的陈香。生产历史悠久，以制成紧压茶边销为主，主要产于湖南、湖北，云南等地。近年来黑茶中的“普洱茶”受到众多人的青睐。黑茶有止渴、抗辐射、抗癌、防癌、助醒酒、促进消化、减肥、延缓衰老、降胆固醇等其它茶类共有的作用。(对)

3、洗茶讲究一个“快”字，只要把茶叶的香味唤醒即可，无需泡出茶味。(对)

4、品龙井茶的讲究：水温方面应用100摄氏度沸腾的水冲泡，才能冲泡出口感最佳的茶水。(错)

正确答案：品龙井茶的讲究：水温方面，则应用约75摄氏度到85摄氏度的水。千万不要用100摄氏度沸腾中的水，因为龙井茶是没有经过发酵的茶，所以茶叶本身十分嫩。如果用太热的水去冲泡，就会把茶叶滚坏，而且还会把苦涩的味道一并冲泡出来，影响口感。

篇7：秘书技能大赛的试题及答案

秘书技能大赛试题答案如下

基本规则：

一、决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式，事先由选手从竞赛命制的试题中抽题。

二、现场问答：3道题，现场作答，时间3分钟。

三、即兴演讲：1道题，现场演讲，时间3分钟。

一号题

一、现场问答：

(1)仔细查看下面这份《电话记录单》，请回答它的基本要素是否完备?

电话记录单

来电时间：2008年11月_日_时_分

来电单位：北京市__公司

来话人姓名：___

电话号码：010-8899___2

通话内容：该公司将派2名业务员来我单位

商洽购销事宜……

电话记录人：___

(2)大型会议活动的善后工作主要有哪些?

(3)开展档案利用工作的方式有哪些?

参考答案：

(1)缺“领导签批意见(或拟办意见)”、“办理结果”

(2)安排与会人员返程、会议文件资料的立卷归档、经费结算、总结等

(3)开设阅览室、档案外借、制发档案复制本、出具档案证明、提供咨询服务、印发目录、举办档案展览

二、即兴演讲：

一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答?

要点提示：背后议论上司的是非不妥。小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参与其中，可另换话题巧妙避开。(言之成理即可酌情给分)

二号题

一、现场问答：

(1)公文眉首部分(文头)的构成要素有哪些?

(2)请以此次秘书职业技能大赛为例，谈谈会议经费预算方案的主要内容有哪些?

(3)明知领导拍板的这个方案存在重大缺失，但领导一再坚持，这个时候，你作为秘书该怎么办?

参考答案：

(1)公文份数序号、密级程度、缓急时限、发文机关标识、发文字号、签发人、红色反线

(2)文件资料印制费、通讯费、设备用品费、场所租用费、会议交通费、食宿费等

(3)作为秘书要及时劝谏，陈说利害，提出修正建议。如果领导仍然坚持，则应提前准备应急预案，以备后用。

二、即兴演讲：

秘书应如何处理好与异性上司的关系?

要点提示：忠于职守，维护上司权威;洁身自好，不被诱惑所困;保持距离，不过分亲密接触。(言之成理即可酌情给分)

三号题

一、现场问答：

(1)撰写会议纪要应把握哪些要点?

(2)常见的会议座位顺序安排有哪几种?

(3)领导将你撰写的且你认为十分满意的文稿退回给你，让你作大的修改，而你认为无处下手予以修改。此时，你该怎么办?

参考答案：

(1)高度的概括性，如实记录，突出会议的中心议题，主次分明、条理清晰

(2)领导身份座位排法、专家身份座位排法、单位序列座位排法、荣誉待遇座位排法、灵活穿插座位排法等(答出4项即可)

(3)及时与领导沟通交流，了解领导的意图并提出自己的想法;换位思考，站在领导的角度重新审视原稿;如果双方看法仍难一致，则按领导要求重写。

二、即兴演讲：

200_年初，某公司总经理在医院用移动电话与本公司办公室秘书李某通电话，问及近来学习情况，李秘书在通话中谈及中央领导同志在某次重要会议上的讲话要点 (属机密级)中的部分内容。事后，秘书李某因泄露国家机密而受到处分。请你就此谈谈秘书如何做好工作?

要点提示：熟悉有关保密法律法规;自觉增强保密观念和自我防范意识;严格遵守保密规定。

四号题

一、现场问答：

(1)公文按行文方向可分为哪几类?

(2)影响会议效果的主要因素有哪些?

(3)某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理因想不通而闹情绪。秘书小郑了解到总经理批评不够客观，在这种情况下，小郑应该主动做些什么?

参考答案：

(1)上行文、下行文、平行文

(2)是否有开会的必要;是否准备充分;议程是否合理;主持人能力水平高低;环境状况

(3)利用适当时机，向总经理说明事实真相;积极为双方化解矛盾提出好的建议

二、即兴演讲：

一个心理健康的秘书应具有哪些基本特征?

要点提示：智力正常;性格沉稳;工作专注;心态平和;人际关系和谐。(言之成理即可酌情给分)

五号题

一、现场问答：

(1)对公文主题的要求有哪些?

(2)会议通知主要有几种形式?

(3)秘书小张经常为一些鸡毛蒜皮的小事与周围同事发生口角，人际关系非常紧张。作为同事，你该如何劝导小张?

参考答案：

(1)正确、深刻、新颖、集中

(2)口头通知、电话通知、书面通知、发电子邮件、广播、登报等(答对4项即可)

(3)指出小张的优缺点;克制自己，宽容他人;不斤斤计较，乐于与人相处

二、即兴演讲：

秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称如果不退货、不赔偿，就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢?

要点提示：不能以急应急、以硬碰硬，也不能推诿回避。应想法平静客户的心情，询问客户反映的问题，给客户一个解答问题的承诺。(言之成理即可酌情给分)

六号题

一、现场问答：

(1)公文承办过程中催办有哪些具体方法?

(2)邀请会议嘉宾有哪些程序?

(3)上司要你去车站代他去接多年未见面的乡下老父亲。当你与上司的老父亲见面后，首先该说点什么?

参考答案：

(1)电话催办、发函催办、登门催办、请承办部门来人汇报

(2)确定嘉宾名单，制发请柬，逐一联系确认出席情况，在会议正式召开之际再次与嘉宾联系并确认如何接送。

(3) 作自我介绍，同时解释上司不能亲自来车站迎接的合理理由。

二、即兴演讲：

某企业最近下发了《关于调整员工津贴补助的方案(讨论稿)》，讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，如果你是该企业办公室秘书，将如何协助领导处理此事?

要点提示：深入调查研究，广泛听取各方意见;对津贴补助方案中不合理处提出调整修改建议;积极协助领导向全体员工做好宣传、解释工作。(言之成理即可酌情给分)

七号题

一、现场问答：

(1)一份完整的商务旅程表应包括哪些主要内容?

(2)引导会议进程有哪些方法?

(3)在外宾抵达前应做好哪些接待准备工作?

参考答案：

(1)六项内容：日期(某月、某日、星期几);时间(出发、返回及中途活动时间);本次旅行的目的地;交通工具;具体事项(活动内容);备注(提醒旅行者注意的事项)

(2)会前研读文件材料，了解议程和议题;明确开、散会时间;平等参与讨论等。

(3)弄清来访外宾或代表团的基本情况;了解外宾的饮食、爱好、宗教禁忌以及是否有其它生活习惯;拟定来宾接待计划

二、即兴演讲：

“秘书工作做的都是小事，出了问题就是大事”，请就此谈谈你对秘书工作的认识?

要点提示：事务性、服务性强，事情繁杂琐碎，但岗位重要，一旦出现差错就有可能影响全局。因此，必须谨小慎微，耐心细致。(言之成理即可酌情给分)

八号题

一、现场问答：

(1)常用的档案分类有哪些方法?

(2)针对执行多年的“此页无正文”格式取消后，新的规定是什么?

(3)正在接电话时有客人来访怎么办?

参考答案：

(1)年度分类法、组织机构分类法、问题分类法。

(2)印章与正文必须同处一面。

(3)示意客人先坐下稍候，尽快结束通话;向受话方道歉，说明有客人来访，约好下次通话时间并结束通话;然后起身向客人致歉。

二、即兴演讲：

近年来，一些秘书人员因违法乱纪而受到党纪国法的制裁，请你谈谈秘书人员应如何做到严洁自律?

要点提示：摆正位置，服务为本;自尊自重，克制贪欲;清白做人，公道正派。(言之成理即可酌情给分)

九号题

一、现场问答：

(1)会议日程表与会议议程表的区别是什么?

(2)会议准备工作协调的任务是什么?

(3)单位只有三部车，但当天有五个人要用车，应当按什么原则来派车?

参考答案：

(1)会议议程是议题的顺序安排，会议日程是根据议程逐日作出的具体安排。

(2)会议的议题、时间、地点、日程、与会人员、设备、场地等

(3)先急(事)后缓(事)，先大(事)后小(事)，先上(级)后下(级)，先高(位)后低(位)。

二、即兴演讲：

如果你的一个上司经常在你面前说起另一位上司的坏话，你作为秘书该怎么办?

要点提示：不参与议论、不随声附和。(言之成理即可酌情给分)

十号题

一、现场问答：

(1)公文校核的内容主要包括哪些?

(2)会议进行过程中可能出现的问题有哪些?

(3)总经理与副总经理正在办公室吵架(火药味很重)，你突然闯了进去，此时你该怎么办?

参考答案：

(1)校核报批程序、是否需要行文、有无政治政策性错误、是否合法、是否协调会签、是否具有可行性、文字把关、公文格式是否正确等

(2)人员问题、场地问题、设备问题、资料问题、健康与安全问题、行为问题。

(3)先弄清情况，如果是因为工作上的问题而发生争论，可以考虑回避;如果是其他事则可分散他们的注意力，或借故将其中一位上司唤离现场。

二、即兴演讲：

有时，上司在正常上班时间之外指派一些工作任务给你，你对此抱以何种态度?

要点提示：愿意接受任务，并积极做好。(言之成理即可酌情给分)

十一号题

一、现场问答：

(1)公文有效选择材料的标准是什么?

(2)会中服务工作的基本内容有哪些?

(3)我国的速记方式主要分为几类?

参考答案：

(1)真实、准确、新颖、典型

(2)迎接与会者、签到引座、分发文件资料、做好协调工作、做好会议记录等

(3)手写速记、计算机速记

二、即兴演讲：

某公司准备召开一次各部门经理参加的临时性重要会议，秘书小张负责通知与会人员，他觉得这是内部会议就没有向各部门经理发送正式通知，只在公司宣传栏上贴了一张会议通知。小张的做法是否妥当?为什么?

要点提示：小张的做法不妥。召开临时性重要会议，应事前发出正式通知

十二号题

一、现场问答：

(1)“函”的正文一般由哪几个部分组成?

(2)会议常见的座次排列方法有哪些?

(3)如果会议需要摄影，事前秘书应做好哪些准备工作?

参考答案：

(1)缘由、事项、希望请求

(2)横排法、竖排法、左右排列法

(3)联系好摄影单位和摄影师;选择好合影场地;确定合影时间;及时通知摄影师摄影

二、即兴演讲：

秘书人员如何提高自身能力素质?

要点提示：加强学习，调查研究，总结积累经验，大胆创新，勤于实践。(言之成理即可酌情给分)

十三号题

一、现场问答：

(1)述职报告包括哪些基本内容?

(2)召开新闻发布会，事前需做好哪些服务工作?

(3)调查研究应遵循哪些基本原则?

参考答案：

(1)标题、称谓、正文、落款

(2)对其必要性进行调查研究、确定主持人和发言人、选定会场、邀请记者

(3)实事求是、不先入为主、充分占有材料、坚持正确的调研方法

二、即兴演讲：

秘书如何处理好与领导集体的关系?

要点提示：摆正角色位置;按职责分工请示汇报;一视同仁，不厚此薄彼;不在背后议论领导。(言之成理即可酌情给分)

十四号题

一、现场问答：

(1)公文销毁需遵循哪些原则?

(2)会议证件主要有哪几种?

(3)信件拆封时需注意哪些方面?

参考答案：

(1)须经过鉴别和领导批准、有专人监督、到指定的销毁场所、当场销毁

(2)出席证(代表证)、列席证、来宾证、签到证、选举证、工作人员证等(列出其中4种即可)

(3)尽量避免误拆、使用专门的拆封工具、检查有无附件、加盖收讫章或标注收到日期

二、即兴演讲：

有人说，“秘书工作既辛苦又清苦，付出与所得不成正比”，你怎么看待?

要点提示：言之成理即可酌情给分

十五号题

一、现场问答：

(1)使用印章除须有领导签批、盖印、留存材料、不携带外出使用、不盖空白凭证以外，还有哪些要求?

(2)室内会议会场准备工作主要包括哪些?

(3)办理信访事项应注意哪些方面?

参考答案：

(1)审阅了解用印内容、登记

(2)会标、会徽、音响、座位、花卉、空气、安检等(列出前4项即可)

(3)实事求是，按政策办事，努力为他人排忧解难，讲究工作方法

二、即兴演讲：

某市下了一场大雪，市政府要求各单位及时清扫门前和道路上的积雪，否则进行通报并处罚款。某企业老板对此很反感，并告诉办公室不予实行。如果你是该企业秘书，该怎么办?

要点提示：不应僵化地执行老板的指示而与政府部门硬顶，要灵活处理，耐心做上司的工作，并与政府部门积极协调，妥善处理事情。(言之成理即可酌情给分)

十六号题

一、现场问答：

(1)归档文件整理有何要求?

(2)会议生活服务具体包括哪些内容?

(3)秘书答复记者有哪些技巧?

参考答案：

(1)以件为单位、随办随归、保证文件质量

(2)住宿服务、膳食服务、交通服务、卫生及环境服务、医疗保健服务、邮政通讯服务、文化娱乐服务、购物服务等

(3)多讲事实，少加议论;讲述成绩时要谦虚;多讲过去和现在，少描述未来;不和记者较劲

二、即兴演讲：

公司老总与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签合同，但公司老总又提出了供货中的问题，一上午无果而终。刘经理回去的时候，老总让秘书小刘送他到电梯口。刘经理苦笑着对秘书小刘说：“你们老总今天怎么变得这么婆婆妈妈的，没有一点男子汉大丈夫的气魄?”面对这种情况，小刘应该如何应对?请你谈谈语言表达在秘书职业中的重要性。

要点提示：语言表达是秘书的一项基本功，掌握各种不同场合的语言表达技巧，就能够始终占据主动，获得对方好感。(言之成理即可酌情给分)

十七号题

一、现场问答：

(1)发文办理程序除文稿草拟、审核、签发、复核、分发、公布外，还有哪些主要程序?

(2)会议活动通常会根据规模、任务需要将会议人员进行编组，编组的原则是什么?

(3)扭转错误报道有哪些具体步骤?

参考答案：

(1)缮印、用印、登记

(2)适量原则、界别原则、属地原则、交流原则

(3)列举申诉的理由，在与媒体方交涉前先平静自己的情绪，平静地重述所有的错误

二、即兴演讲：

一天早晨，老总眉头紧锁、一言不发地进了自己的办公室，秘书小刘跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。小刘心想：老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑，今天肯定遇到烦心事了。请你就此谈谈秘书应如何为领导分忧解难。