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篇1:谁来维护实习生的权益?
昨天,一名正在实习的大学生向本报党报热线反映,他先前实习的企业让他无偿推销商品,而在他通过努力开拓出一定市场后,这家企业又以“今年没招人计划”为由,将他“踢”出门外。他不禁感慨:实习大学生的权益谁来维护?【您现在阅读的文章来自“中国人才指南网”,请记住我们的永久域名: 】
眼下,又到了大学应届毕业生的求职高峰。供大于求的就业市场现状,使得一些企业利用招聘这个招牌设置一些“陷阱”。对此,市人才交流服务中心副主任陈森荣表示,对于企业在求职或实习中的一些不合理要求,大学生们要多留一个心眼。
记者了解到,目前有些职业中介机构,看准了学生缺少社会经验和找工作心切的心理,许以颇具诱惑力的承诺,引学生入套。而在收取高额中介费后,却又以种种理由不履行当初的承诺。一些单位则对实习生收取各种名目的实习费,并要求频繁加班。
嘉兴学院一名老师指出,让实习生有充分的实践机会,不是企业给予的施舍,而是他们应该负起的社会责任。对于实习生在实习过程中所付出的劳动,应该予以尊重,如果是有价值的,可给予相应的报酬。而大学生来企业实习已经是免费提供劳动力,再收取实习费就太不近人情了。
篇2:如何维护消费者权益?
消费者权益,是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有、依法保护带来的利益,所以权益必须是正当的合法的,也是必须要受到保护的。那么如何维护消费者权益呢?一起来看看吧。
1、消费者投诉应该具备的内容
①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。
2、消费者协会对投诉的受理
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,各地消费者协会(委员会,以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 :
(一)下列投诉应予受理
⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。
⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
(二)下列投诉不予受理
⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
⒋ 商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)。
⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
⒍ 被投诉方不明确的。
⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。
⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
(三)下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况,投诉人当时不能提供明确的被投诉方的,应积极协助消费者查找应负责任者,能够确定的,消费者协会(委员会)应予受理。
⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉,可告知投诉者保留现场和证据,及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的,可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
⒊ 按投诉的内容和有关规定,需由行政部门处理的,建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉,但久拖不决或只对经营者处罚,未给消费者追偿损失,消费者又向消费者协会(委员会)投诉的,消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的,按地方法规执行。
为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。
篇3:谁来维护保姆的合法权益?
谁来维护保姆的合法权益?
最近,广州市劳动和社会保障局会同有关部门进行专项检查时发现,广州市大部分家政服务中介机构没有全员签订劳动合同和办理社会保险。 这些生活在城市边缘的保姆、钟点工们,由于其工作的特殊性,很少有人与家政公司或雇主签订劳动合同,这样在其自身权益受到侵害如出现工伤事故时,他们便处于一种尴尬境地,没有人愿意站出来为他们负责,而他们也难以通过正常渠道获得赔偿。保姆的权益究竟该如何进行维护,为此笔者进行了深入调查。 【事件】 屡见不鲜的“周岱兰” 有关媒体披露,去年12月24日,安徽保姆周岱兰从上海雇主家的4楼摔下,经抢救虽然周岱兰的生命无忧,但需再做手术方可摆脱终身瘫痪的危险。可是,高额医药费使贫穷的周岱兰无能为力;已经为其支付2万元医药费的东家也表示难以为继。2月3日,周的儿子在向律师咨询时被告知:不签约的保姆和钟点工,不在《劳动法》和上海有关地方法规的保护范围之内。 像周岱兰这样悲惨遭遇的例子并不少见。今年3月12日凌晨4时,从事住家保姆工作的广州退休女工陈伟英还在为雇主打扇子,无意中将一支“不求人”掉落在地上,由于过度疲倦,她弯腰去捡时,控制不住身体向地上倒去,结果不幸导致手腕骨折。事后,为了看病养伤,她向雇主索要1700元医药费及误工费遭拒。经过一番奔波讨公道,她才发觉自己上了家政中介公司的当:和家政公司、和雇主,她都没有签下劳动合同。 【调查】 保姆多不签劳动合同 最近,广州市劳动和社会保障局对部分家政服务公司进行了专项检查。而笔者经过进一步的深入调查了解,结合劳动保障部门的调查,发现目前部分家政服务中介机构的确存在不少问题。 保姆法律地位不明确。目前,广州的家政公司相当多是以中介的形式进行经营,而这些家政公司并没有与保姆签订劳动合同,雇主也没有与保姆签订劳动合同。家政公司、雇主和保姆三者之间往往只有一纸协议。这样一来,保姆的合法权益包括社会保险、最低工资待遇、工作时间等都难以得到合法保护。 广州家政行业缺乏统一收费标准,此类投诉比较多。据介绍,有些家政服务公司在没有签订劳动合同的情况下,向保姆每月征收40-100元不等的管理费,有的公司还向保姆非法加收每月30元的保证金。同时,中介公司向雇主收取一次性中介公司服务费(最高者达690元)和押金(多者达900元),更有甚者又以体检的名义向保姆和雇主两方收取65元的体检费。 【问题】 事故发生谁来负责 由于家政公司、保姆、雇主三方之间关系的不明晰,造成了发生责任事故时难以找到相关责任人。例如,在发生保姆偷窃等违法案件时,家政公司往往逃避责任,不补偿雇主的损失,而此前广州还曾发生过有保姆用安眠药喂儿童的事件发生。 另一方面,在三者关系中保姆的地位也颇为尴尬。由于不签订劳动合同,保姆在发生工伤时,雇主与家政公司经常互相推诿责任,因而保姆往往很难获得医疗赔偿。同时,多数家政服务公司没有为保姆购买意外保险,因此在发生意外时,保姆无法获得保险赔偿。 据了解,家政服务公司在发生纠纷和事故时,最多起调节的中间角色,基本上不负担任何责任。 【警钟】 保姆要弃雇主而去? 每年的春节过后,各地的媒体几乎都要爆炒“保姆荒”的新闻。据介绍,目前广州约有200万个家庭,大约需要40万名保姆,但目前实际在岗的保姆只有约10万名。一方面是庞大的市场需求;另一方面,“做保姆没面子”的传统观念依旧,再加上各种制度的不健全、低劣的工作环境,则“保姆”势必成为极端稀缺的资源。 笔者曾经致电许多家政公司欲聘家政人员,都获得“我们这边暂时没有保姆,请您耐心等待”的回复,更有甚者,好不容易马上可以见到保姆,还要受到“她有很多选择的,您说话要谨慎些”的提醒。 现在,“民工荒”已给珠三角城市的发展敲响了警钟,而“保姆荒”的现象对于众多的家政公司、雇主们乃至相关部门而言更是一个迫在眉睫的问题,而如何破解这一难题,显然不是一朝一夕、一个部门所能解决的。 组稿二 ■探究 家政公司:上司还是中介? 我们只是中介 “我们这里的工作就是将保姆介绍给雇主认识,如果他们双方确定意向,就交服务费给我。雇主需交纳服务费150元,包括雇主如果对家政工人不满意,一年内可以免费帮忙调换人选的劳务费;家政工人需交纳服务费50元,包括如果家政工人对雇主不满意或被辞退,一年内可以帮忙调换4次工作。”广州市赤岗街社区某家政中心的段女士在接受采访时表示,“我们事先一般都和保姆讲好,如果工作中受伤,我们是不负责任的,如果她损害了雇主的财物,我们有可能赔偿损失。” 不是正式员工不签劳动合同 “严格意义上说,本公司的保姆不算是正式员工,因为我们没有与她们签订劳动合同,相应的.,她们也没有享受最低工资保障和社保等待遇。”正祥和家政事业(广州)公司的总经理田欣接受采访时表示。 他说,由于家政服务公司这种劳动派遣的模式是近几年才形成的,因而并不包括在1994年颁布的《劳动法》范围内。直到今天,有关保姆的劳动合同问题都没有明确的规定。至于社保,公司与保姆双方需要每个月缴纳140余元的费用,而以目前保姆平均400-500元的月收入,还有他们那种培训跟踪式的家政公司每个月收取100元管理费的运作成本来看,根本不具备足够的能力给保姆上社保,而在没有法律规定的前提下,基本上也没有雇主愿意为保姆上社保。 雇主与保姆:“婆媳关系”? “雇主与保姆之间的关系近似于一种‘婆媳关系,保姆的工作需要融入雇主的家庭,而雇主也需要以接受家庭中的一员的心态来对待保姆,而不是百般挑剔责难。”赤岗街社区某家政中心的段女士说。 而正祥和家政事业(广州)公司的总经理田欣则称:“我一直把保姆、家政公司以及雇主的关系看作一个链条,表面上看,乃至目前许多媒体的报道都比较关注保姆的素质低下问题,但我看来,‘金窝、银窝不如自己家的狗窝,保姆们一般都背井离乡,其工作从劳动强度上讲需要付出巨大的心力体力,从劳动时间上说是要随时候命,而在精神上还要忍受社会对家政劳动工作的歧视。我倒觉得,这三者之间的关系的关键在于雇主的身上。” 组稿三 ■现象 逾半保姆权益受过侵犯 据正祥和家政事业(广州)公司的总经理田欣介绍,该公司的几千名员工中,曾有半数以上的保姆受到过雇主的侵权。 田欣说,在雇主相对封闭的家庭环境中,雇主一般享有绝对的权力,这就造成了保姆经常受到侵犯。据介绍,保姆受到雇主的侵权包括,带有人身攻击性质的辱骂、殴打、性骚扰、不允许保姆出家门等,有的雇主还强迫保姆称呼自己的子女为“少爷”、“小姐”。 他说,如果有1例保姆对雇主财产进行蓄意破坏的行为,那么就有10例雇主漠视保姆权利的侵权行为。这几年来,仅仅性骚扰事件正祥和公司就遭遇了上百起。田欣表示,他相信还存在更多性骚扰事件保姆没有和公司说过,这种纠纷绝大部分的结果只能不了了之。他说:“我们不排除有个别保姆怀有恶意的可能,但我们同样相信有一部分保姆会因为忍受不了压力而做出消极的逃避乃至报复行为。” 据介B,曾经有一个四川籍的保姆,被一位60岁左右、资产上千万的雇主雇佣,合同期间被雇主强奸。雇主当时就给了保姆1万元息事宁人,那名保姆将钱一直用报纸包着不动,10多天以后才敢向公司说。田欣当时跟那位保姆说:“你给我一个解决的方案或者我们立刻去公安局。”没想到那位保姆却说:“我和公司签了合同,我只希望公司不要让我赔钱,让我回家就可以了。” 对上述问题的发生,田欣表示政府部门应当积极行动起来,制订相关的法律法规以保护保姆的权益。他说,当人格得不到尊重的情况下,许多保姆选择退出家政市场,而一个保姆的退出往往会带动一个村子或者一个厂子的潜在保姆止步不前。如此下去,别说家政公司没有选择保姆的权力,就是雇主,也会面临保姆供不应求的尴尬。 ・ 组稿四 ■解决之道 与保险公司合作为保姆买保险 为了保障雇主和保姆的权益,据正祥和家政事业(广州)公司总经理田欣介绍,目前该公司与中国人寿保险公司合作,为所有保姆上了包括雇主责任险、第三者责任附加险、保姆本身的人身意外险以及客户家庭盗窃险。 据介绍,从正祥和公司创办初期他们就开始筹划与保险公司的合作。下半年,该公司曾经与平安保险以及中国人寿保险共同合作,开创了当时热门一时的“家政服务综合险”,后因属于扩大承保范围并且正祥和公司没有兼业代理证,不具备代雇主交纳保险费的资格,从而被保监委取缔了。 目前正祥和与中国人寿保险公司的合作,每年需要为每个保姆缴纳的保险金额为300多元。其中,雇主责任险和保姆本身的人身意外险旨在保障保姆的安全,第三者责任附加险旨在保护因保姆的责任而造成的雇主损失,而客户家庭盗窃险则意味着如果雇主家里丢失东西,怀疑为保姆所为,而且报案后三个月之后仍然没有破案的话,则由保险公司预付损失的费用,如果日后破案,这部分的款项再追回。具体补偿金额中,如果因保姆的责任造成雇主家中人身伤亡,最高赔篇4:院学生会权益维护心得
大学生权益维护中心负责引导同学们通过正常渠道表达合理诉求,维护同学们正当权益。通过意见建议收集反馈、失物招领、信件发放等工作为同学们生活提供方便。定期开展调研,积极向学院反应并协助学院解决有关问题。并且作为学院领导与学生的桥梁,向学校领导和相关部门反映同学们的心声,并及时地向同学们反馈;大学生权益维护中心始终为广大同学们的利益着想,服务于同学,切实维护同学们的权益。
为同学解决食堂饮食安全问题
窗口值班整理遗失物品信息
窗口登记信件领取信息
学生干部收集意见建议
学生干部进入寝室收集热水使用情况
整理校园内遗失物品
为了维护我院同学的正当权益
优化青年大学生健康成长的校园环境
正确引导大学生健康发展
切实为广大同学解决更多的实际问题
大学生权益维护中心一直在努力
篇5: 维护消费者权益教案
一、教学目标:
1、情感、态度与价值观目标:
学会理性消费,选取科学合理的消费行为,逐步树立权利意识和自我保护意识。
2、潜力目标:
掌握炼就一双“慧眼”的方法,学会用智慧保护消费者权益,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。
3、知识目标:
明确消费者怎样增强决定潜力和选取潜力,了解消费维权的一般途径。
二、教学重难点:掌握消费知识和维权途径,增强消费者维权的意识和潜力。
三、教学方法:情感激励、小组讨论、案例分析、小品表演。
四、教学用具:多媒体课件、小品道具
五、教学过程:
复习提问:消费者享有哪些权利专门保护消费者权益的法律是什么
导入:但是,在现实生活中,侵害消费者权益的现象时有发生,因此要维护消费者权益。(板书课题维护消费者权益)
新授:中国消费者协会的一项统计显示,去年下半年,有关欺诈的消费者投诉数量明显上升,一些销售者和经销者透过虚假宣传,设计陷阱,偷换概念,隐瞒真相,混淆标准,诱导消费者掏钱购物,上当受骗,消费环境的不和谐不安全,已经限制了居民消费潜力的释放。看视频3.15打假之歌,引起学生共鸣,进行情感激励。我们要毫不手软的揭露消费陷阱,打击不法经营者,净化和健康消费市场,需要我们炼就一双“慧眼”。
第一环节:炼就一双“慧眼”
1、小调查,影响消费的因素有哪些(播放幻灯片)所谓大千世界,常让我们有“雾里看花”的感觉,你拥有一双“慧眼”吗(播放幻灯片特色菜)音乐雾里看花。使学生认识,炼就一双“慧眼”需要增强自己的决定潜力和选取潜力。这样会在林林总总的商品信息中进行比较鉴别,选取合理的消费行为,让我们炼就“慧眼”,走进生活。
2、民以食为天,如果食品的质量令人堪忧,人们怎能安心生活呢购买食品注意些什么呢学生表演小品。
你爱逛街买衣服吗你是怎样选购称心衣服的学生表演小品。
预计学生能从保质期,生产期,条形码,成分等方面识别,因为学生有一些消费经验。教师可提示,若打折的商品你怎样对待要充分展示学生的知识和潜力。
可见,炼就“慧眼”需要我们自身的努力,应学习哪些知识呢学生自己想,或从课本中找出答案。幻灯片展示质量安全标志和绿色食品标志,一些名牌商标,让学生识别。
3、看老师收到的手机信息,老师获得15万大奖,该怎样办
让学生回答信与不信的理由,要让学生认识垃圾信息的危害,明白应对大奖的诱惑,还是一句老话说的好,天下没有免费的午餐,遇到这种状况持续一颗平常心之外,理性对待才是最重要的。八年级学生小明遇到了和老师类似的事情,幻灯片展示情景。小明服用戴高乐增高了吗告诉我们自身要有什么意识呢
第二环节:维权途径
学生回答我们要有权利意识和自我保护意识。在交易过程中和侵权行为发生后我们应如何做能够自己怎样想就怎样回答,也可从课本中找出答案。我们的合法权益受到侵害,是忍气吞声还是打击报复,维权途径有哪些呢
幻灯片展示三种情形:饭店吃饭,买电脑,王先生买家具。引导学生认识维权途径。首先与经营者协商解决,不行找消协调解,假如消协调解不成,我们还能够依法向有关行政部门申诉,或提请仲裁机构仲裁,再不成的话,可向人民法院起诉。(课件展示)
总结,作为消费者,我们要炼就一双“慧眼”,具有权利意识和自我保护意识,掌握维权途径,做一个聪明的消费者。同时,在以人为本,共建和谐社会的这天,消协和社会各界也在关注消费者权益。播放歌曲《当你需要的时候》课件展示关注消费者权益图片,使学生情感得到升华。
《教师寄语》愿我们的生产商、经销者“货真价实”,规范经营,愿我们的消费者依法维权,礼貌消费,愿社会各界和消协一齐共同承担保护消费者权益的职责,携手共进,共创和谐完美的明天。
第三环节:学以致用
学习了《消费者的权益》一课后,某校思想品德兴趣小组决定对消费者的现状做一次社会调查,他们发现一些销售商推销商品以低价为诱饵,销售不合格产品;以格式合同或附加条款等设置陷阱,利用举办促销活动诱导消费者等现象依然存在。对此,他们计划开展下列活动,请你参与其中。小组讨论:
1、为告诫消费者注意防范这些欺诈行为,至少写出两条宣传标语。
2、经学校和有关部门批准,同学们准备在市场上向群众讲解消费知识,你会向消费者带给哪些防止侵权行为的对策
3、透过调查,同学们有了很大收获,请你谈谈自己活动后的感受。
第四环节:教师小结
我们衷心期望,天天3.15,质量万里行,让消费者合理消费,健康消费,放心消费。加入到消费维权队伍来吧,因为有你的参与,我们的维权更有力量!
篇6: 维护消费者权益教案
教学目标
知识目标:掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识,明白消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
潜力目标:学会运用智慧保护消费者合法权益,主动学习和掌握有关消费方面的知识,增强自己的决定潜力和选取潜力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时,能够运用法律手段维护自己的权利。
情感态度与价值观目标:学会理性消费,选取适当合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。
教学重点和难点
教学重点:掌握消费知识及维权途径。
教学难点:增强维护消费者权益的意识和潜力。
设计理念
学生是课堂的主体;实践得真知,体验才深刻。
课时安排
1课时。
板书设计
二、维护消费者权益
增强我们的决定潜力和选取潜力
1.炼就一双“慧眼”做聪明的消费者
怎样练就“慧眼”
2.维护权益的途径:
①增强维护消费者权益的意识
②维权途径:
(或根据具体状况灵活采取维权方式)
●○主要设计思路
教学环节活动设计设计意图
消费环境
播放《社会视角》录像小片段直观形象反映消费者所处的消费环境,引起情感共鸣,激发探究兴趣,导入新课。
练就一双“慧眼”▲“考考你的眼力”:晓菲购买的商品(模拟),让学生辨别真伪优劣(背景音乐:《雾里看花》)
亲身践行体验,换位弄清商家意图目的,现身说法谈经验。突出学生主体地位,培养学生的自主学习潜力、观察潜力、理解分析潜力及语言表达潜力。
▲请学生设想(表演)商家推销产品的手段(主要有广告、有奖销售、打折等),共同探讨:
1、如何看待五花八门的有奖促销活动怎样甑别非法的有奖促销
2、如何识别广告的真伪
3、商家打折会有哪些动机应对低价和折扣怎样决定是否购买
▲你说我说:购物经验小锦囊
你的维权意识强吗▲考考你(题目列举):
(1)请说出下列投诉电话号码。
消费维权投诉热线:(12315)
价格投诉热线:(12358)
产品质量监督热线:(12365)
(2)消费者在购物时为什么要索取发票在理解购物凭证时应注意哪些问题
(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么其中明确规定了消费者享有哪些权利
透过小竞赛,激发学生的参与热情,寓教于乐,同时掌握、增加一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。
▲话题讨论:晓菲购买的物品并不贵,值得大动干戈维权吗使学生认识到:姑息就是纵容,是维权意识不强的表现。
出谋划策晓菲能够透过哪些途径维权(当学生讲到某一具体途径时,可让学生模拟表演,比如向消协投诉时如何拨打电话,向人民法院诉讼时阐明诉讼的理由,等等。)
透过合作探究,引导学生明确消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
永远的“3.15”
欣赏歌曲:3.15之歌《当你需要的时候》
升华主题。
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