下面是小编为大家收集的技术的华为与品牌的海尔，本文共6篇，仅供参考，欢迎大家阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。本文原稿由网友“十一他爸”提供。
篇1：技术的华为与品牌的海尔
华为和海尔，可以视为中国企业的两大“样本”，
说它们是“样本”，一则这两个企业或低调或高调，企业文化迥然不同；二则这两个企业走出了两条国际化路径：华为的“技术道路”与海尔的“品牌道路”。
眼下，中国几乎所有的规模型企业都确定了自己的国际化目标。但是，TCL、明基的经历告诉我们，国际化这条路并不好走。在研究者看来，国际市场是一个典型的“技术品牌双主导型市场”，而中国企业缺少的恰恰是技术和品牌。
华为：技术大于一切 当众多企业遭遇国际化之困的时候，我们发现华为却是一路高歌。
和绝大多数中国企业不同，华为处世低调不喜声张。在之前，许多人知TCL、康佳、长虹、科龙而不知华为。那个时候，华为把别人用来喧闹的时间做技术开发。在它看来，作为一个制造型企业，没有自己的核心技术是决然不行的。市场竞争，归根到底是产品的竞争，而产品恰恰来自技术。所以，市场竞争到最后，其实还是技术的竞争。
但是，就这么个浅显的道理，许多中国的大企业家们硬是不懂。他们总觉得，自己搞技术代价太高，而且周期长、风险大，不如直接在市场营销上下功夫来得实惠。
所以，我们看到，大多数企业喜欢在如何搏取媒体和消费者眼球上下功夫，表现出强烈的狂躁情绪。这样的企业，我称之为“营销主导型企业”――因为技术力和产品力不足，企业发展过度依赖营销手段。这样的企业在“卖方市场”如鱼得水，但是，到了“买方市场”就不行了，每走一步都那么艰涩滞重。这就是为什么近年来许多大企业发展速度慢下来的真实原因。沉湎于营销兴奋中的中国企业，走向国际市场更是力不从心，因为国际市场的消费者，看重的不是价格而是技术和品牌。
目前，已经有越来越多的国际通信企业把华为视为“头号对手”，正是因为他们看到了华为追逐技术的狼性。因为这样的企业，已经具备了一个国际大企业的基本属性。
实际上，华为还是一个品牌操作的高手，当它打出“我们和思科唯一的不同就是价格”广告语的时候，它的品牌智慧已经臻于成熟。
海尔：坚定的品牌实践者 同样由TCL生产的电视，贴上飞利浦的牌子和贴上TCL的牌子价格不一样。
这就是品牌的力量。
应该承认，中国企业对品牌重要性的认知，远高于对技术重要性的认知。在今天的中国，你已经很难找到一个对品牌漠然视之的企业。它们也许不重视技术，但是，它们一定重视品牌。
但是，重视品牌和建设品牌完全是两码事。
我们发现，重视品牌的中国企业，一走出国门就变了，
它们更倾向于使用人家的品牌，理由是：培育自己的品牌周期太长，代价太高，和不愿意搞技术开发的理由如出一辙。
这实际上是一种短见。
因为我们越来越发现一个道理：品牌是谁的，市场一定是谁的。这个世界上，从来没有“品牌是别人的，市场是你的”这等好事。
进入国际市场之初，用别人的品牌带带自己是可以的，但是，如果把自己的品牌命运全部交给别人，则大错特错。在这方面，有两个相似又相反的例子，那就是TCL和联想。
，TCL收购法国彩电企业汤姆逊，使用“RCA”和“汤姆逊”两个老品牌打美国和欧洲市场。然而三年过去了，两个品牌均无大起色。老品牌改造计划步履艰难，自己的品牌又无作为，品牌处境十分尴尬。联想不同，它一开始也使用了别人的品牌，但是，很快它就启动了“自主品牌战略”，从“它品牌”到“自主品牌”，转型进行得很平稳、自然。
海尔一直是中国最具有品牌远见的企业，始终坚持自主品牌战略不动摇，即使在国际市场遭遇极大阻力的时候，依然没有放弃自己的品牌理想。今天，海尔已经开始收获努力的果实。据世界品牌论坛评估，海尔品牌价值已经超过600亿元人民币，成为全球知名度最高的中国品牌。
依据品牌成长规律，我们可以预测，再用三年左右时间，海尔就可以完成从“区域品牌”向“全球品牌”的转型。
无论华为的技术道路，还是海尔的品牌道路，都是中国企业实现国际市场突破的必由之路。除此之外，没有第三条道路可走。我们希望中国的企业能明白一个道理：没有技术和品牌，你永远也不可能支撑起国际企业的形象。
作者系著名家电产业观察家、企业新闻传播专家。夸父企业管理咨询机构首席顾问，联系电话：037169352860、13523033066，电子邮件：liubc@vip.sina.com
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刘步尘：现任甲春秋传媒机构策略总监。历任夸父企业管理咨询机构首席顾问，广州上兵伐谋企业管理顾问有限公司策略总监，TCL集团彩电新闻发言人。著名家电产业观察家，企业新闻传播专家，中国作家协会会员。南方日报、南方都市报专栏作家/特约评论员；新浪网、中国营销传播网、销售与市场、人民网、博锐管理在线等媒体专栏作家查看刘步尘详细介绍 浏览刘步尘所有文章 进入刘步尘的博客
篇2：浅谈海尔品牌营销战略
浅谈海尔品牌营销战略
提要：品牌战略是企业总体营销战略的重要组成部分，企业想要提高自身的竞争力，就必须实施品牌战略。海尔公司本着“成为互联网时代下全球家电行业引领者”的战略方向，实施品牌延伸战略，使公司有效把握用户需求结构差异化，不断发掘新的市场增长点，其生产的“品质过硬、设计时尚个性”的中高端家电日益受到消费者青睐。本文围绕实施品牌战略来提高企业竞争能力这一主要理由，阐述品牌战略的概念和特征，对海尔公司的成长历程及其在品牌战略实施过程中值得借鉴的方面做出论述。
关键词：品牌营销;海尔;品牌延伸
一、引言
曾朝辉说过：“有了产品，有了市场，并不意味着有了强势品牌。产品可以很快就被竞争对手仿效、超越，而品牌是独一无二的。真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌，可以说，谁掌握了品牌，谁就掌握了未来市场的主动权”。海尔集团的发展就对此充分印证，从一个资产亏空濒临倒闭的厂家，到现在旗下的产品包括27个门类，7，000余个规格品种，成为中国家电的第一品牌，塑造了我国家电行业的神话。总结海尔公司一路走来的发展历程，探寻其品牌营销运作的策略与理念，对为我国中小企业在理论与实际操作方面提供参考和启发有着重要作用。
二、文献综述
菲利普·科特勒给出品牌的定义是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。不同时期对于品牌所给出的定义有所不同。但总的来说，品牌的主要作用就是为了与其他竞争者相区分，使消费者可以做出明确的选择。而品牌营销的主要目的更是如此，通过对市场、产品及竞争对手的分析研究，针对消费人群的偏好做出一系列的营销方案与目标，使消费者热衷于购买自己的产品，并对品牌产生忠诚度，加强品牌的美誉度，塑造良好的品牌形象，从而打响品牌的知名度。品牌营销战略首先要进行品牌定位，包括价值定位、属性定位及利益定位等，精准的品牌定位是企业找准目标市场，开发潜在用户的前提，使企业明确其自身文化和生产目标。为企业生产出高质量受欢迎的产品打下基础。进而企业有了一定的知名度以后要适当地进行品牌延伸。合理的品牌延伸使企业的产品类别更加丰富，为消费者提供更多的选择。从而加快企业的成长速度，提升企业的整体实力。最后想要使企业经久不衰，就必须对品牌进行维护，做好售后的完善工作，使消费者更加信任产品质量，巩固品牌美誉度。
三、海尔企业简介
海尔企业带给消费者的品牌形象一直是正面的，积极的。海尔作为民族企业的杰出代表一直在国际上为中国企业树立了良好的形象。回顾海尔30年来的发展历程：“1984年青岛电冰箱厂和德国利勃海尔签约引进第一条四星级冰箱生产线;1985年海尔集团总裁张瑞敏带头让责任人将76台理由冰箱亲自砸毁，使海尔成为了注重质量的代名词。3年后，1988年海尔冰箱在全国冰箱评比中获得了中国冰箱史上第一枚金牌，从此奠定了海尔在冰箱领域的领导地位。1993年，海尔冰箱股票在上海证交所上市;海尔进军黑色家电、信息家电生产领域;，海尔在美国建厂成功;，海尔并购意大利迈尼盖蒂公司所属冰箱厂，成功入驻欧洲市场。《金融时报》评选海尔为中国十大世界名牌之首，全球白电制造商中，海尔位列第四。”一步步走来看似传奇，但其中凝结了海尔人无数的心血和智慧。现在公司取得的惊人成绩与科学的管理运作是不可分割的。截至，公司实现收入864.88亿元，同比增长8.30%;归属于母公司股东的净利润41.68亿元，经营活动产生的现金流量净额达到65.10亿元，同比增长17.97%，持续保持良好的盈利质量。20获中国上市公司资本品牌价值百强奖;入选《投资者报》“年中国上市公司年报奖300进100名单”;荣获《每日经济新闻》举办的中国上市公司口碑榜——最具竞争优势上市公司等荣誉。
篇3：海尔与美的：家电母品牌之死
近日，德意电器也“低下”了她高傲的“电器”头颅，德意集团董事长在近日的德意橱柜经销商会议上郑重宣布启用德意橱柜子品牌――丽博橱柜。这是中国电器领军品牌涉足中国橱柜行业后，继老板电器启用老板安泊橱柜，方太电器启用方太柏厨橱柜后，另一个电器品牌使用母子品牌的形式来运作橱柜品牌。
为何这些电器大佬们纷纷启用母子品牌战略来重新定位自己的橱柜品牌呢？
看看德意电器的解释就明白了：“经过十多年的发展，德意品牌现已深入人心，非常荣幸地获得了全国各地乃至国际上很多国家、地区消费者的认同和赞誉，这是德意公司之所以十多年来能够实现长期、持续、健康、快速发展的根本原因。在德意品牌声誉日隆之时，公司也明显地觉察到：作为以厨卫电器产品起家的德意公司，其品牌在人们内心的沉淀明显带有电器产品的烙印。而相对起步晚些的橱柜产品，其非常明显的由木质主材给人们带来的温馨、感性、情感诉求和由不锈钢、玻璃主材给人们带来的冷静、理性、技术诉求的电器产品的属性完全不同。厨卫电器明显属家电属性，而橱柜则明显属家居属性，明显的产品属性差异使两者的品牌很难共用共享”、“就象人们很难接受一个做洗衣粉的品牌同时生产口服液一样，不同属性的商品必须冠以不同的品牌”。
此言不假！这些电器大佬们涉足橱柜行业多的已经十几年，原本以为能像家电行业一样快刀斩乱麻，迅速占领市场，哪成想，橱柜行业内的专业品牌在近十年内已经成长壮大，在橱柜行业里已经能够呼风唤雨，而这些电器大佬们只是龟缩在局域市场，吃一点“残羹冷炙”，与这些电器大佬们家电行业的领军地位形成鲜明的反差。
折腾了这些年，这些电器大佬们终于认识到，自己一开始切入橱柜行业就错了。本想依仗强大的电器母品牌做品牌延伸即可，没有意识、也觉得没有必要去做橱柜的子品牌。当初电器大佬们的如意算盘是：切一块蛋糕最便捷的方法就是利用现有的品牌，做品牌延伸。可以利用以前积累起来的品牌资产，品牌知名度。这是一个跨入新行业的捷径，远比重新打造一个新品牌快得多。但正如德意电器上述所言，电器大佬们转了一大圈发现，还是躲不过去，在橱柜上用母子品牌是战略正途，于是就有了方太、老板、德意的母子品牌战略选择。
其实，如果懂得点定位理论的话，这些电器大佬们可能不会犯这样的错误。定位理论中最为重要的一条原理是：当一个品牌已经在消费者心智中成为一种品类的代表时，不要再试图让它成为另一个品类的代表，尤其是这两个品类属于不同的行业具有截然不同的属性时。从上述德意电器的为何启用丽博橱柜的陈述中，就能知道德意电器是犯了定位的大忌，
电器是明显的家电属性，而橱柜是明显的家居属性。
可惜，我们看到，家电的大佬们，还有些“执迷不悟”、“一条道走到黑”。海尔，作为中国最大的电器厂商，涉足橱柜行业也是多年，但一直斩获不丰，虽然，依仗母品牌的优势，销量尚可，但与其在家电行业的地位不能同日而语。橱柜行业内专业的品牌也没有把海尔当做强劲的对手。北有海尔，南有美的。美的，涉足橱柜行业，曾经是两次铩羽而归，又是厉兵秣马，准备大资本重新杀入橱柜行业，意欲重新搅动橱柜格局。美的能否续写其在微波炉上对阵格兰仕、豆浆机上对阵九阳的奇迹，作为一直遵循跟随战略（等别人把市场培育成熟了，下山摘果子）的美的，还是个大大的问号。
但一点是明确的，如果海尔、美的不像德意电器一样在橱柜上启用母子品牌战略，可以预见海尔与美的在橱柜这个行业上走得并不一定会很顺利。毕竟，别人摔了跟头用大把银子买回来的经验教训，还是有参考价值的。
至于母子品牌的未来走向，德意电器已经给了答复：“秉承德意一贯以来科学、务实的作风，为尊重消费者对原德意橱柜转变为全新“丽博橱柜”有一个认知调整和心理适应过程的事实，公司将首先以“德意•丽博橱柜”业内普遍使用的母子品牌模式作为过渡，待公众对丽博品牌完全接受和认同之后才实现品牌的完全转变。” 德意的回答，是个不错的品牌战略选择，能让丽博橱柜子品牌在消费者的心目中安全“软着陆”。笔者认为，方太柏厨、老板安泊估计都是英雄所见略同了。
题外话，德意的丽博橱柜品牌的英文是REBON,懂点英文的人都知道，是谐音REBORN,再生的意思。可见德意的深意：要进行品牌涅，浴火重生。祝德意真正在橱柜行业里德意！
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韩锋：韩锋， 广州贵仁相助营销顾问机构创始人、首席营销顾问。北大国际MBA家居建材商学院院长。北大国际MBA(BIMBA)，中国营销人最高荣誉”金鼎奖“得主。有松下、沃尔玛世界五百强企业操盘实战经历；有海尔集团全球海外营销操盘实战经历，有皇明太阳能集团、橱柜知名品牌等家居建材等中小民营企业操盘实战经历。联系方式：coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:22871，欢迎赐教。查看韩锋详细介绍 浏览韩锋所有文章 进入韩锋的博客
篇4：海尔品牌营销战略论文
海尔品牌营销战略论文
[提要]品牌战略是企业总体营销战略的重要组成部分，企业想要提高自身的竞争力，就必须实施品牌战略。
海尔公司本着“成为互联网时代下全球家电行业引领者”的战略方向，实施品牌延伸战略，使公司有效把握用户需求结构差异化，不断发掘新的市场增长点，其生产的“品质过硬、设计时尚个性”的中高端家电日益受到消费者青睐。
本文围绕实施品牌战略来提高企业竞争能力这一主要理由，阐述品牌战略的概念和特征，对海尔公司的成长历程及其在品牌战略实施过程中值得借鉴的方面做出论述。
关键词：品牌营销;海尔;品牌延伸
：A
一、引言
曾朝辉说过：“有了产品，有了市场，并不意味着有了强势品牌。
产品可以很快就被竞争对手仿效、超越，而品牌是独一无二的。
真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌，可以说，谁掌握了品牌，谁就掌握了未来市场的主动权”。
海尔集团的发展就对此充分印证，从一个资产亏空濒临倒闭的厂家，到现在旗下的产品包括27个门类，7，000余个规格品种，成为中国家电的第一品牌，塑造了我国家电行业的神话。
总结海尔公司一路走来的发展历程，探寻其品牌营销运作的策略与理念，对为我国中小企业在理论与实际操作方面提供参考和启发有着重要作用。
二、文献综述
菲利普·科特勒给出品牌的定义是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。
不同时期对于品牌所给出的定义有所不同。
但总的来说，品牌的主要作用就是为了与其他竞争者相区分，使消费者可以做出明确的选择。
而品牌营销的主要目的更是如此，通过对市场、产品及竞争对手的分析研究，针对消费人群的偏好做出一系列的营销方案与目标，使消费者热衷于购买自己的产品，并对品牌产生忠诚度，加强品牌的美誉度，塑造良好的品牌形象，从而打响品牌的知名度。
品牌营销战略首先要进行品牌定位，包括价值定位、属性定位及利益定位等，精准的品牌定位是企业找准目标市场，开发潜在用户的前提，使企业明确其自身文化和生产目标。
为企业生产出高质量受欢迎的产品打下基础。
进而企业有了一定的知名度以后要适当地进行品牌延伸。
合理的品牌延伸使企业的产品类别更加丰富，为消费者提供更多的选择。
从而加快企业的成长速度，提升企业的整体实力。
最后想要使企业经久不衰，就必须对品牌进行维护，做好售后的完善工作，使消费者更加信任产品质量，巩固品牌美誉度。
三、海尔企业简介
海尔企业带给消费者的品牌形象一直是正面的，积极的。
海尔作为民族企业的杰出代表一直在国际上为中国企业树立了良好的形象。
回顾海尔30年来的发展历程：“1984年青岛电冰箱厂和德国利勃海尔签约引进第一条四星级冰箱生产线;1985年海尔集团总裁张瑞敏带头让责任人将76台理由冰箱亲自砸毁，使海尔成为了注重质量的代名词。
3年后，1988年海尔冰箱在全国冰箱评比中获得了中国冰箱史上第一枚金牌，从此奠定了海尔在冰箱领域的领导地位。
1993年，海尔冰箱股票在上海证交所上市;海尔进军黑色家电、信息家电生产领域;，海尔在美国建厂成功;，海尔并购意大利迈尼盖蒂公司所属冰箱厂，成功入驻欧洲市场。
《金融时报》评选海尔为中国十大世界名牌之首，全球白电制造商中，海尔位列第四。
”一步步走来看似传奇，但其中凝结了海尔人无数的心血和智慧。
现在公司取得的惊人成绩与科学的管理运作是不可分割的。
截至，公司实现收入864.88亿元，同比增长8.30%;归属于母公司股东的净利润41.68亿元，经营活动产生的现金流量净额达到65.10亿元，同比增长17.97%，持续保持良好的盈利质量。
20获中国上市公司资本品牌价值百强奖;入选《投资者报》“年中国上市公司年报奖300进100名单”;荣获《每日经济新闻》举办的中国上市公司口碑榜——最具竞争优势上市公司等荣誉。
四、对海尔品牌形象塑造的分析
(一)海尔品牌塑造的过程
1、准确的品牌定位。
海尔集团在创业之初便找准了自己的立足点，海尔砍掉洗衣机、电风扇等产品生产线，专注生产研究冰箱领域，针对当时国内家电生产企业众多，产品质量参差不齐，与国外品牌毫无竞争优势的状况，海尔明确提出创造名牌家电的口号，生产高质量的冰箱产品。
在品牌属性定位上，海尔定位于高质量的家电产品;在品牌利益的定位上，海尔强调保证顾客可以以较低的价格购买到超高品质的国产冰箱。
在与顾客沟通交流过程中始终强调海尔的品牌和优质的产品，力图使消费者把海尔与“优质、名牌”相关联起来。
通过其科学的管理和严格的质量监督使海尔成为国内家电第一品牌。
2、投资并购国际品牌。
由于消费者对中国企业的认知度不足及中国企业在国际上美誉度低等理由，中国企业想要进入国际市场十分困难。
海尔集团通过重组并购国际品牌顺利解决了这一理由。
海尔集团坐落在美国纽约的北美办公总部是原格林威治银行大厦，买下这座标志性的建筑意味着海尔的国际之路正式打响。
接着海尔集团并购了意大利迈尼盖蒂公司的一家冰箱厂，成为了第一家跨国并购的白电企业;随后在，海尔投资新西兰费舍尔&派克公司，获得该公司20%的股份;20海尔收购了三洋电机部分业务，获得三洋品牌在日本和东南亚地区的生产与销售权。
海尔集团通过这一系列的投资并购，向全世界的消费者展现了中国企业的实力，增强了海尔品牌在全球范围的认知度。
使“海尔”成功晋级世界一流家电品牌。
3、传递的品牌精神文化。
“海尔，中国造”从海尔的广告语中可以看出海尔所要传达的爱国精神，国产家用电器一向被认为质低价廉，即使是出口也很少打出中国制造的牌子。
而海尔在其广告标语上公然打上中国造三个字;不仅毫不避讳的告诉消费者其产品是中国制造，反而以中国制造为荣。
不仅让中国的消费者加深了对于海尔作为民族品牌的认同感，也让全世界的消费者被海尔深深地民族荣誉感所打动。
海尔谨记企业打造民族品牌的定位，在谋求发展的同时，一直致力于公益事业回报国家和社会。
不仅在企业的“故乡”青岛市投资建设多所希望小学，在北京奥运会期间企业更是提出了“一块金牌，一所希望小学”的计划。
随着奥运会的顺利完成，中国在本届奥运会共取得了51块金牌，海尔也实现了其许下的诺言，在全国25个省市建立了51所希望小学，帮助更多的孩子实现了上学的梦想。
在汶川、玉树等地发生地震与其他灾难时，海尔也积极地站出来提供救援物资与食品，并积极帮助灾区同胞重建家园。
类似的事业还有很多，海尔人通过每一次的真心回报使海尔企业积极、负责、敬业报国的精神深植于消费者心中，使消费者更加支持与热爱海尔。
(二)海尔品牌延伸战略。
品牌延伸成功的要素有很多，但其中最主要的三条就是品牌延伸要以一定的品牌优势作为基础;延伸出来的产品要与原来产品在技术、销售、产品类别等方面具有较大的相关性;延伸产品必须是符合市场需求的，具有良好的市场前景。
海尔公司旗下的产品虽然品种繁广，但据数据统计公司的产品只有30%是通过推新出来的，其余则都是通过品牌延伸战略。
海尔依据其在冰箱领域的品牌基础和良好的品牌形象，将生产领域扩充到与其相关性较大的其他家电产品，如电冰柜、洗衣机、热水器等，几乎覆盖了所有白色家电产品。
而后又利用销售网络资源的相关性成功进入以电子技术为核心的黑色家电领域，并通过合资合作等方式涉足整体厨房、家居设备等行业。
海尔还推进企业多品牌运作，推出“卡萨帝”、“统帅”两个子品牌。
通过产品、营销、服务的全方位布局树立Casarte高端家电第一品牌形象，推动Casarte品牌家电销售额实现了快速增长。
目前，卡萨帝系列产品覆盖9大类产品系列，厨电产品扩充至烤箱、咖啡机等产品，为用户提供厨房厨电一体化的解决方案。
继海尔品牌通过“卡萨帝”向高端延展之后，公司又推出了“统帅”子品牌。
统帅(Leader)是公司继海尔、卡萨帝之后最新推出的第三品牌，统帅品牌家电提倡家电“实用主义”，倡导实实在在的生活方式，更加符合大多数用户的需求。
海尔通过一系列的品牌延伸活动不仅使公司的产品种类更加丰富，同时也强化了海尔的品牌价值，使海尔成为中国最有价值的品牌。
(三)海尔的品牌本土化战略。
在中国加入WTO以后，经济环境有了很大的'变化。
在经济形势的驱动下，企业想要做强做大就必须要走出国门，适应国际化的竞争。
海尔认为，一个企业是否在真正作用上实现国际化，不是简单地看是否将产品销售到国外，而是要了解国外的理念、融入到当地的文化中去。
海尔提出首先要走出去，通过产品出口，打开国际市场大门;然后要走进去，实现产品、渠道、管理的当地化;最后还要走上去，要融入当地的文化、成为当地人心中真正的世界品牌。
海尔通过了解当地居民的需求，设计生产了与当地的文化、气候、宗教等相符合的产品，在当地广受好评，为海尔的本土化战略走出了完美的第一步。
同时，海尔还注重使产品达到国外环保标准并积极参与当地社会公益活动，积极融入到当地的文化中，使海尔品牌在国外受到认可，成为人们心中无愧的世界品牌。
(四)海尔的品牌维护战略。
海尔提出“以顾客为是，以自己为非”的口号，始终把顾客的利益放在第一位，不仅为顾客开发出能洗地瓜的“大地瓜”洗衣机和针对小物件清洗的“小小神童”洗衣机。
而且在产品的售后服务上注重顾客利益，公司继续加强服务网络建设，目前三四级市场服务商数量已达15，879家。
不仅如此，公司已经初步建立了社会化品牌的服务体系，海尔电子商城已覆盖全国2，558个区县，其中超过1，000个区县实现24小时限时送达，按约送达、送装一体服务形成差异化能力。
凭借着优质的服务，海尔售后服务连续八年获得由中国标准化研究院发布的 “中国顾客满意度测评”第一名，并被中国商业联合会评为第一批获得“五星级售后”服务的认证企业。
五、海尔企业所面对的理由
(一)品牌营销内部各自为政，部门架构扁平化。
12月26号，海尔集团正式推行网络化战略，全面推动互联网变革。
对于“海尔”这个庞大的传统企业来说，面对的挑战是前所未有的。
在互联网思维下，为了获取与客户直接交互的价值，就必须将权力下放。
所造成结果就是部门架构扁平化：海尔的微博账号混乱，其中包括海尔官微、海尔冰箱、海尔洗衣机、海尔北京、青岛海尔等数百个账号;再如海尔内部架构“小微化”营销策划、费用、招标等交给每个小项目中，单元营销项目招标、项目发声等各自为政等等理由。
(二)企业品牌形象过于传统，在“90后”、“00后”消费者中认知度低。
海尔企业在消费者心中的形象最鲜明的标识其实就是“海尔兄弟”。
《海尔兄弟》动画片在公映，自公映以来就受到了极大的关注，并获得“金鹰奖”和“金童奖”两项大奖。
篇5：海尔生出品牌“二胎”
科技日报:一向在品牌运作上非常谨慎的海尔最近正式推出了自己的第二个品牌casarte，如何看待海尔企业的双品牌运作？对海尔的双品牌有什么建议或者警示？
罗清启：海尔的双品牌子运作的模式是在海尔品牌的基础上去重新打造一个层次高于海尔品牌的世界级的高端品牌，从某种意义上说就是要重新塑造一个为海尔所拥有的高端的顶级家电品牌，可以肯定的是这种双品牌运作会给海尔带来繁重的品牌运作任务。我认为海尔推出另一个高端品牌的方式是正确的。任何一个品牌的诞生与发展的背后都有一个工业体系，这个工业体系的水平决定了其所拥有的品牌满足消费需求的能力、水平以及档次。海尔作为一个品牌是到目前为止中国家电行业中发展最为成功的一个品牌，但是，我们也看到，品牌的发展水平是受到后台工业制造体系的制约的。当我们的工业制造体系的发展水平不是很高的时候，这个工业体系是输出不了高层次的品牌的，但是工业制造体系是发展变化，它的制造能力的可以实现快速的提升，但是品牌作为一种意识形态内运动往往要落后于市场现实一段时间或者是很长的时期。
海尔品牌的发展过程正是外资品牌快速进入中国的过程，在这个过程中因为背后的工业体系的水平差别，海尔的品牌与外资品牌之间形成了一定的差别这是非常正常的，但是当海尔的工业体系的水平已经基本达到外资企业的水平的时候，由于意识形态的滞后性的特点，市场在对品牌的认知上还凭借惯性认为海尔的品牌还是落后于外资品牌的，在海尔的工业体系的水平达到外资企业的水平的时候，这种品牌的认知对海尔是不公平的，所以推出新的品牌与自己新的工业体系去应对，并且去获取应有的品牌附加值是正确的也是必须的，
科技日报:您预期海尔双品牌运营的情形会是怎么样？
罗清启：海尔的双品牌运营的过程将会比较艰难，这并不是说这项战略是错误的而带来了诸多的运营技术难题，而是这个品牌会真正触击到外资高端品牌的痛处，因为在海尔在推出自己的高端品牌之前，中国家电市场没有真正意义上属于我们国家自己的世界级的家电高端品牌，外资高端品牌在中国市场面临的竞争非常弱，他们的发展非常顺利，所以，当海尔推出自己的世界级的高端品牌的时候预计会遭到外资高端品牌高强度阻击。
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罗清启：现为帕勒咨询资深董事，并兼任多家跨国家电企业的中国营销顾问。联系电话：0532-85897296，电子邮件：luoqingqi@126.com查看罗清启详细介绍 浏览罗清启所有文章 进入罗清启的博客
篇6：海尔品牌成功的原因是什么
海尔品牌成功的原因
一、海尔的成功是张瑞敏先生个人的成功;
二、海尔的成功是品牌战略的成功;
三、海尔的成功是服务战略的成功;
四、海尔的成功是海尔狠抓基础管理，实施OEC(日事日毕，日清日高)的结果;
五、海尔的成功是不断创新的结果。
以上观点都有道理，但我认为都没有谈到问题的实质。根据我在海尔的经历，以及对它的了解和感悟，我认为海尔的成功关键是人力资源开发和企业文化建设相结合的成功。在市场经济条件下，两种力量是最可怕的，一是资本的力量;二是文化的力量。资本主要解决“物”的问题，是物质方面的事情;而文化主要解决“人”的问题，是精神、追求和创造力方面的事情。当二者结合到一快的时候，企业就会产生巨大的能量，推动企业快速发展。企业在初创时，一般的情况是资本比较匮乏，当企业完成一定的资本积累后，社会各方面的资源都会向企业集中，资本不再是企业的稀缺资源。这时，企业最缺乏的是精神、追求、向心力和凝聚力，这就是企业文化。管理不是万能的，它可以不让员工出错误，但它同时也能扼杀员工的主动性和创造性，创新也就是一句空话。如何让员工在“遵纪守法”的前提下进行创造，一直是经营者、管理者力图解决的问题，而这恰恰是企业文化建设和人力资源管理要力图达到的目标。在这样一个无形胜有形的时代，对一个初步完成资本积累的企业来说，文化的力量远远胜过资本的力量。
很多企业之所以不能形成健康、积极向上的企业文化是因为它们没有很好的企业文化体系，更没有保证企业文化体系得以落实的人力资源系统。企业是一个完整的价值体系，一个企业文化系统至少应包括四方面的内容：企业使命，它是企业存在的价值和意义，是凝聚员工的力量，是企业的价值源泉;企业的愿景目标，它是企业的发展方向和未来目标，是员工发自内心的渴望;企业的核心价值观，它是企业在实现价值的过程中，坚持的最基本的原则，是所有行为的出发点和归宿点，它决定了企业价值实现的原则、途径、方式和方法;企业核心口号，它是指企业如何把自己的价值同社会实现良好沟通，是对社会(尤其是客户)的一种承诺，它将直接关系到社会对企业的识别，以同其它同行相区别。在张瑞敏那篇《海尔是海》的文章里，他以大海的气魄和胸怀回答了海尔存在的价值、追求的目标和企业要坚持的价值观，并给我们描绘了一幅气壮山河的美景，它让每个员工真正看到了自己存在的价值，并且深知自己的价值如何同企业的价值、社会的价值融为一体，这是激励海尔每个员工前进的根本动力，是克服一切艰难险阻的力量源泉。
海尔公司介绍
中国海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。如今海尔不仅仅是中国的一家知名家电企业，海尔已经走向了世界，成为了世界上一流的家电品牌。
海尔的品牌形象
Haier and Higher、“真诚到永远”等这些广为流传的口号以及海尔实际带给消费者的产品和服务，使得海尔这个品牌代表着“产品质量好，服务好”。而且海尔也一直坚持表现它的企业文化，同时这也就塑造了海尔的品牌形象。即：○1一流的质量当张瑞敏用铁锤砸毁了那些不合格的冰箱的同时也砸醒了海尔职工的质量意识和内部凝聚力。从此，质量成为海尔的生存之本。高标准、精细化、零缺陷是海尔追求的质量目标。海尔的产品精细到每个螺丝钉都要保证质量，可以看出海尔真的是严把质量关，生产出高质量产品。也正因为海尔如此注重产品的质量，才能不断开阔市场，造就了海尔这个名牌，并使得海尔的产品取得了消费者的真正信任,成为消费者购买同类商品的首选。海尔品牌取得成功的根本原因就是一流的质量。所以质量是企业创名牌的根本○2优质的服务为用户提供优质、完善的服务是锻造品牌的重要保证。一方面：完善的服务可以减少顾客的风险和损失，从而树立并维户公司和品牌的信誉和形象。另一方面：完善的服务可以增加顾客的利益和价值，从而提升公司的品牌声誉和形象。 海尔
对待消费者的态度用他们那句著名的话可以概括:真诚到永远。案例中三次上门服务，体现出海尔耐心、热情、周到的服务和认真的工作态度。想要锻造品牌、成就名牌就必须增强服务意识，完善服务体系。海尔不仅在质量上要求严格，在服务上更是技高一筹。海尔的星级服务，使消费者真正享受上帝的礼遇，提升公司的品牌声誉和形象○3不断创新 创新是企业的灵魂，是企业活力之源，不断创新是企业生存与发展又一重大的永恒课题。 海尔的创新并不局限于产品的创新,是全方位的创新,例如管理的创新和服务的创新等。海尔在管理方面的创新就提出了“SBU”理论。在服务创新方面例如海尔空调无尘安装也是很好的例证。海尔真诚面对消费者,处处为消费者着想,以其一流质量、优质服务和不断创新创造了世界名牌
海尔的品牌宣传
1海尔主要通过媒体手段宣传。媒体上，海尔的身影是屡见不○
鲜。据不完全统计，近三年来，央视以每年至少三次，每次至少一分钟在新闻联播中介绍海尔，央视整个节目中介绍海尔的时间长达7个小时。况且，不仅仅是央视，许多颇有影响的门户网站和报刊媒体也给予了海尔广泛的关注：国内最大、最权威的专业人才招聘网站之一中华英才网(www.ChinaHR.com)近日公布了“中国大学生最佳雇主人气榜”，海尔荣登榜首;《经济日报》在今年2014年12月17日的系列报道“加快发展与培育自主品牌”中又一次提及海尔;2014年11月，“世界品牌实验室公布世界最有影响力的100个品牌，海尔是唯一入选的中国企业”这一消息更是见于各大媒体„„ 央视作
为我国收视率最高的媒体，有着最广的受众，所以这也就为海尔起到了很大的宣传作用。每当海尔有代表性的新产品在推出之时，媒体都会予以特别的关注，自然不会想尽方法做别具一格的广告了。○2海尔公司为了扩大知名度，斥资制作了一部动画片，叫做《海尔兄弟》，动画人物形象让海尔用在了商标上。《海尔兄弟》最初几集播出后，社会反响很强烈，海尔兄弟也受到儿童的热烈欢迎，动画片对儿童的影响十分深远，儿时留下的印象往往也是最深刻的，投资几千万元拍摄一部动画片，可能会影响一代人，看过《海尔兄弟》的人在潜移默化中就会认可海尔。《海尔兄弟》为海尔集团带来了巨大的社会效益和经济效益，海尔的美誉度也得到了很大的提高!
从海尔品牌的定位、海尔品牌的设计、海尔品牌的形象这三方面入手分析，我们可以看到海尔品牌发展的整体历程。由此，可以总结出四点海尔品牌成功的因素：○1海尔品牌取得成功的根本因素:一流的质量○2海尔品牌取得成功的根本保证：优质的服务○3海尔品牌取得成功的根本动力:不断创新○4海尔品牌取得成功的助推器：注重宣传。
