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物业管理公司服务质量考核情况通报

时间：2023年03月16日

来源：废柴要自燃

编辑：本站小编

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以下是小编整理的物业管理公司服务质量考核情况通报，本文共6篇，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。本文原稿由网友“废柴要自燃”提供。

篇1：物业管理公司服务质量考核情况通报

物业管理公司服务质量考核情况通报

自XX年7月19 日xx花园业委会代表全体业主与xx市xx物业管理有限公司签署了为期一年的试用合同至满一年的时间里，业委会组织楼长及业主代表依据合同和服务标准分别对物业公司的服务质量进行了三次季度考核，考核汇总内容如下：

一、内部管理部分

1.组织架构基本完善，总体管理比合同签署前有所提高，但缺乏完善的系统管理，虽有物业总部下发的管理手册，但实际管理与手册内容严重脱节，根本不适用小区实际情况，该手册基本为摆设；物业公司各部门没有明确的管理标准、目标，未建立岗位责任制度；

2.客服部与工程部工作比过去有所进步，但仍有严重问题如:有部分业主投诉漏登，业主报修问题不能及时回复、处理。不能积极主动的发现问题、处理问题。部分员工服务意识欠缺，专业技能需提高，设备设施有资料但无管理程序，内容混乱文档目录与内容不符。没有系统的员工培训计划、培训内容，大部分的培训记录及考核记录不真实，是为了应付检查而临时突击完成；

3.物业公司大部分的检查记录、保养记录、巡逻记录缺失、没有或不真实，还有部分登记表严重漏登，如《来访人员出入登记表》和《车辆临时出入登记表》。

4. 物业公司管理人员的整体素质不容乐观。由于缺乏系统管理导致管理人员上岗前没有得到系统的培训，物业从业人员人事档案制度不健全，部分从业人员未持物业管理资格证书，管理人员对管理系统及流程不熟悉从而降低了服务质量；

5. 物业公司由于种种原因导致部分岗位缺员，并不能及时补充。

由于没有有效的管理机制，所以导致业委会现场检查时发现大量的管理问题

二、公共秩序部分

1.安保工作比前几年好一些

但保安缺员、流动性太大，员工素质参差不齐，加上培训管理不到位，华联超市后门问题迟迟不能解决，至使名义上实行了封闭式管理但实际上形同虚设。

XX年小区治安报案的案件仍然有70多起，偷盗现象仍时有发生。南坦路进入小区幼儿园路段，业主被抢劫事件时有发生；

小区的主要道路、出入口、一楼和地下车库大堂现虽然装配了监控设施，但及时发现问题及解决问题的能力有待提高。

2.机动车辆管理状况有所好转，物业公司在园区醒目位置进行温馨宣传，提醒业主、住户规范车辆停放；对乱停乱放车辆经劝告仍不听者作锁车处理措施取得一定成效，但是物业安管对重点路段巡逻不力，物业监控室对违章停车的监控不到位，小区内道路常常被塞，消防通道常常被塞；物业对非法占用道路的行为进行纠正和处置力度不够，处理违规停车等影响道路安全的事件处理速度明显拖拉，特别是对小区一期和五期的两个大门管理很混乱，三轮车、电动车、摩托车，黑的士混杂，事故频发，争吵不断，非常影响小区形象，存在极大安全隐患。

三、房屋公共部位管理与维修养护

1.xx花园的违法建设触目惊心，违建至今还在不断增加。违建整改拆除工作停滞不前。小区两个入口大门对违建材料进出把控不严，甚至物业从业人员与违建装修公司和违建业主形成利益勾结。物业公司未履行合同，未尽到职责，未及时发现、未及时处理、未及时拆除违法建筑。致使xx花园违章建筑多达300多处，此外小区商铺占道、油烟扰民一直都未得到妥善解决。

2.六七期车库渗水问题没有彻底解决，保修期内业主外墙仍有渗水

3.房屋及公共部位整体维护有所提高，但对大堂玻璃门、墙面砖维护保养不当发生多次伤人事故。

四、共用设施设备运行管理、维修养护

首先物业公司没有履行物业合同，收集移交xx花园内所有建筑物产权清册给业委会，图纸资料未收集齐全并移交业委会。

小区的人工湖水进行了彻底的.改造，湖水的质量得到明显的改善

各出入口、主要道路、一楼大堂及地下车库大堂都安装了监控设备，共用设施设备的运营工作部分的满足了小区正常使用，电梯的故障率较之前有所降低，但管理与维护工作仍出现较大的问题：

1.有毒水管至今未更换，如此糟糕质量问题至今未解决，作为开发商的代表，物业公司有不可推卸的责任.

2.供水供电设备故障率较高导致停水停电影响业主生活，配电设备质量低劣维护不当造成XX年5月全小区发生10小时停电的重大事故。发电机缺乏维护导致多部电梯在停电时不能正常使用

3.车库水泵故障导致车库积水较严重

4.水池清洗记录不全及水质报告没有，水池有盖无锁等；

物业公司协议服务的煤气公司，疏于管理，存在极大安全隐患，煤气站无人值班，灭火器过期等现状令人惊恐不安。

篇2：公司考核通报

各部门、各学科组：

经研究决定，从12月2日起全所进行年终总结及年度考核工作，现将具体安排通知如下：

一、年终总结的主要内容

1、学科组、职能部门在学科战略研究、重大项目争取、重要成果产出、队伍建设、制度完善、创新文化、管理服务等诸方面的主要成绩和经验，以及存在的主要问题和改进措施。

2、学科组、职能部门、野外台站及控股公司在所务公开、信息宣传、党风廉政建设、科研道德与学风建设方面的做法和经验。

3、下一年度的主要工作计划。

二、时间安排

1、12月2日召开部门负责人、学科组长会议，布置年终总结和职工考核工作。

2、12月2日～12月31日，以部门、学科组为单元召开职工个人总结和部门、学科组全年工作总结会，对职工进行年度考核评定，填写“职工年度考核表”，同时推荐先进个人与先进集体。

3、20xx年1月5日各部门、学科组、野外台站、公司向人事处上报职工年度考核表、学科组年度考核表(电子版，xx)和推荐先进集体与先进个人名单(按推荐顺序排队并提出推荐理由)。另外，管理、支撑部门及公司向综合办上报纸质和电子版的年终总结报告各一份(xx)。

4、20xx年1月25日召开管理部门和支撑系统年终述职报告会，参加报告会的部门：办公室、科技处、人事处、财务处、研究生部、资产处、综合管理处、编辑部、检测中心、信息中心。总结一年来工作的主要成绩、经验，工作中存在的问题及建议，时间20分钟。

5、野外台站总结交流报告会的时间另行安排;新型肥料公司在董事会上述职。

6、20xx年1月26日办公室、人事处、科技处汇总考核结果，提出先进集体和先进个人推荐名单。

7、20xx年1月27日所考核委员会审定先进集体、先进个人。

8、20xx年2月1日召开所年终总结大会。

三、年终总结的总体要求

1、各部门、各学科组负责人要充分重视年终总结和职工年度考核工作，积极组织，认真总结，保证按时间、高质量地完成年终总结工作。

2、各部门、各学科组要按职工考核办法，组织好职工年度考核，认真填写职工年度考核表。

3、各部门、学科组要按要求，认真完成总结材料，需上报材料的部门是：学科组、办公室、科技处、人事处、财务处、研究生部、资产处、综合管理处、编辑部、检测中心、信息中心、新型肥料公司。

xxxx处

20xx年12月22

篇3：公司考核通报

各部门：

为全面掌握和了解公司各部门一年来的工作情况，总结经验，表彰优秀，促进公司各项工作的顺利开展，经研究，公司决定在12月第四周开展公司20xx年度考核工作。请各部门按照《公司员工年终绩效考核实施办法》的有关规定进行考核。

现将有关事宜通知如下：

一、考核开始时间：12月23日-12月27日

二、考核奖项设置：

(一)由考核小组按照公司年度考核总分数排名进行评选;

(二)评优的数量及奖项设置

年度之星 2名奖金3000元

(三)奖励方式

对评选出的优秀员工奖金以现金形式在年终绩效

考核颁奖会上进行表彰，由总经理亲自颁发。

特此通知

附件：《公司员工年终绩效考核实施办法》

综合管理部

二〇xx年十二月十九日

篇4：公司考核结果通报

各市州、直管市、xx区安全生产委员会，省安全生产委员会有关成员单位：

20xx年，全省各地、各部门认真贯彻落实中央领导关于安全生产工作的一系列重要指示批示精神，全面推进落实安全生产“党政同责、一岗双责、失职追责”和“三个必须”规定要求，围绕全年安全生产工作目标任务，加强领导、落实责任，加大投入、建强队伍，深入开展安全生产专项治理，全面推进隐患排查治理体系建设，严厉打击非法违法行为，有力促进了全省安全生产形势持续稳定好转，圆满完成了年度安全生产目标任务，为全省经济社会发展提供了重要保障。

根据安全生产目标考核要求，省人民政府对各市州、直管市、神农架林区人民政府，9个省政府部门及湖北煤监局、武汉铁路局等单位安全生产责任目标完成情况进行了考核。根据考核得分排序，考核优秀的有咸宁市人民政府等23个单位，考核良好的有荆门市人民政府等5个单位(名单附后)。

经省安全生产委员会全体会议研究报省政府同意，现将考核结果予以通报。希望全省各地、各部门和各单位进一步强化安全生产红线意识，严格落实安全生产责任，坚持以“三严三实”作风狠抓安全生产工作落实，为推进全省安全生产形势持续稳定好转作出新贡献。

xx省安全生产委员会

年2月26日

篇5：考核通报

立医疗卫生单位：

根据《晋安区卫生局关于实施卫生工作目标管理绩效考核的通知》(榕晋卫综〔〕156号)要求，我局组织相关专家组于1月4日-10日，遵循客观、公平、公正的原则，对各单位的目标管理绩效工作进行系统考评，现将考核有关情况通报如下：

一、主要成绩

1、组织、党建党风、行风政风建设等综合管理方面：各单位均能完善班子建设，落实领导分工，实行民主集中制度。认真开展各项党务、政务公开工作，落实党风廉政建设和民主评议政风行风工作责任制，积极开展创先争优活动。全面完成省市区绩效考核任务，基本完成各级交办的各项工作任务和本单位的中心工作，制定绩效考核方案，并按要求落实。财务核算较规范合理，财政收入基本做到专款专用。全年无发生重大医疗安全事故及群体聚集性事件。无发生违反国家计划生育政策及“两非”条例。

2、医疗质量管理和公共卫生服务等业务方面：各医疗单位医疗核心制度和“三基三严”考核较上年有很大进步，基本做到依法执业。普遍建立了医患沟通和投诉处理机制，严格落实首问、首诊负责制。建立和完善医院药事管理组织，贯彻落实基本药物制度，全面实施药品零差率和网上采购制度。医疗服务收入逐年增长，门诊人次数稳中有升。基层医疗单位均重视基本和重大公共卫生服务工作，在人员相对不足而工作数量和要求不断提高的情况下，充分调动职工积极性，加班加点，确保各项公共卫生任务按时完成，群众满意率较上年有大幅度提高。晋安区医院医疗管理工作获得上级好评，茶园社区卫生服务中心获市级示范卫生服务中心称号，北峰山区三个卫生院在开展公共卫生服务方面形成自已的特色，各项考核得分较上半年均有大幅提高。

二、存在问题

1、组织机构管理。部分单位未落实班子会、院务会制度，同时未充分发挥职代会作用，档案管理归类不够及时准确。个别单位绩效考核方案形同虚设，没有和职工的绩效奖金挂勾。多数单位未建立耗材专用账册，或记录不够准确、完整。财政专项拨款和公共卫生经费还存在使用不当的现象。检查中还发现个别单位非卫技人员从事卫技工作。

2、党建、党风廉政建设及民主评议政风行风。有些单位“城乡结对互助”活动未开展，个别单位未树立本单位典型，部分单位信息报送不及时。个别单位无对外公开栏，或对内、外公开栏内容不全。有些单位未建立医德档案，无医德考评制度及记录。部分单位未公开行评整改承诺及整改时限，未召开群众征求意见会，未组织行评代表明察暗访，对存在的问题未提出处理意见。

3、综治安全及计划生育。少数医疗机构存在制度不完善、落实不到位现象。个别单位消防工作存在薄弱环节。多数单位未开展优生优育宣传指导工作，部分单位未及时掌握单位育龄妇女生育、节育情况。

4、医疗质量管理。个别单位门急诊管理不规范，疏于管理，存在医疗质量、门诊人次数下降现象。基层医疗单位仍不够重视医疗书写，存在门诊与出院病历、处方等缺漏项目及书写错误较多。大部分单位都没有新药审批引进制度。社区卫生服务中心和山区卫生院均存在抢救设备不全或医疗设备闲置现象。部分单位对医疗质量和医疗安全管理方面不够重视，无专人负责，未建立管理组织与工作制度，未开展医疗质量和医疗安全教育和分析。部分单位还没完成规范化标识标牌建设，环境卫生较差。一卡通诊疗系统和新农合门诊统筹支付已启动，但成效不显著。

5、基本公共卫生服务。各基本医疗卫生单位均能完成50%电子建档率，但档案错误与缺项较多，使用率极低。多数单位未开展个性化健康教育工作，居民健康知识知晓率较低。老年人健康管理和慢病管理进展不大，除日溪卫生院以外，其它单位体检率均不达标，高血压、糖尿病患者规范化管理率较低。妇儿保工作仍然是我区基本公共卫生工作中的弱项，孕妇早建卡率、系统管理率和新生儿访视率、儿童系统管理率等离考核指标还有很大差距。全区重性精神疾病患者管理率均较低。

xuexila

xxxx年xx月xx日

篇6：物业服务质量考核记录情况

XX年8月31日，业委会组织花园楼长志愿者，于14：00到18：00对对花园物业服务质量进行了第一次考核摸底，围绕花园物业服务合同及附件条款，实施了有的放矢的现场考评摸底。情况不容乐观，中山市中颐物业服务有限公司在对花园的物业服务过程中，存在大量问题需要解决。需要刮骨疗伤式的整治才有可能履行好物业服务合同。

经过初步检查主要存在的问题如下：

1、没有企业管理制度。

2、各个部门无管理制度。

3、各个部门无岗位责任制度。

4、无公司组织架构图及人员配置情况表。

5、无客服处理小区事务的流程。

6、设备设施有资料但无管理程序并且内容混乱。

7、文档目录与内容不符。

8、有工作手册但实际工作与手册脱节。

9、管理人员对管理系统及流程不培训不熟悉。

10、物业从业人员人事档案制度不健全未见从业资格证。

11、没有在服务区域内对小区服务收费项目、服务内容、服务标准等予以公布。