浅析柳州汽配企业电子商务发展

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篇1：浅析柳州汽配企业电子商务发展

浅析柳州汽配企业电子商务发展

现在是学生党的下学期，大四生都在准备实习以及毕业论文的撰写，下面YJBYS为大家带来电子商务毕业论文一篇，仅供阅读!更多资讯尽在应届毕业生网!

摘要：柳州汽车大市，汽车售后市场规模较大，“互联网+”时代，电子商务成了汽车后市场配件销售的新模式，本文运用SWOT分析法，对柳州汽配生产企业发展电子商务进行分析，并提出建议。

关键词：电子商务 柳州汽配生产企业 SWOT

汽车工业是柳州市第一大支柱产业，柳州汽车工业产值突破亿元，产量超过200万辆，占全国比重达9%，柳州成为全国第五个汽车年产量过200万辆的城市。在整车企业的拉动下，柳州汽车零部件产业链集聚效应已经显现，全市现有规模以上配件生产企业200多家，已形成除转向系统、灯具以外基本完整的乘用车零部件配套体系，微型汽车本地配套率接近60%。中重型载货车的车桥、车架、车身冲压件、车身饰件、座椅、车厢等零部件都具备较强的配套能力，特别是客车车桥在郑州宇通、厦门金旅、厦门金龙、苏州金龙等国内知名客车企业的主要车型配套中占有相当比例。

汽车配件从其产品应用领域来分类，可分为配套和售后两大市场。国际上领先零部件公司在配套和售后市场均有涉足。据新华信国际信息咨询有限公司预计，汽车售后市场产值将达到7000亿元。国内汽车售后市场的快速增长，配件企业越来越加大对售后市场投入。国际知名企业如德国博世、米其林等汽车零部件企业纷纷抢滩中国市场，在增加线下服务网点的同时，也在网络平台上建立旗舰店。然而，目前柳州大部分汽车零部件生产企业还以配套整车厂装车为主，忽视了汽车售后市场这块大蛋糕。

据调查，柳州市汽配生产企业直接面向售后市场的比例不到15%。比例较低的主要原因有：一是整车厂对配套企业的商务合同限制，使汽配生产企业很难在售后市场大展手脚。二是汽车售后服务市场“以次充好”、假货流行等现状的长期存在，市场劣币驱逐良币，让汽配生产企业的市场开拓进展缓慢。三是汽配生产企业缺乏市场开发人员，在传统销售模式下，难有作为。

近几年，随着互联网的高速发展，电子商务正逐步改变很多行业的`销售模式，电子商务平台纷纷布局汽车配件市场。天猫、京东等电商平台的汽车配件销售规模正成倍增长，独立的汽配电商网站也如雨后春笋般涌现。电子商务对于柳州汽配生产企业的经济增长是一个新的发展机遇。

一、柳州汽配企业电子商务发展的SWOT分析

1、优势分析

(1)产业优势明显。柳州是目前唯一同时拥有上汽、一汽、东风、重汽等国内四大汽车集团整车生产基地的城市，也是十二个“国家汽车及零部件出口基地”之一。20柳州市的汽车产销量超过了200万台，随着整车配套业务量快速增长，配件生产企业规模效益提升，在产品成本与质量管控方面，凸显比较优势，具备较强的市场竞争力。

(2)政府推动发展。柳州市政府出台了《关于实施推进柳州市汽车产业产品结构调整措施的意见》等一系列政策，推进汽车整车升级工程和汽车零部件提升工程;近几年来，每年都安排7000余万元挖潜改造资金，引导和鼓励汽车企业加大技改投入，提升装备水平和产品竞争力。通过借助国家政策的支持，大部分企业利用自主开发、联合科研、合作制造等多种形式实现产业的升级，从低端制造向高附加值的领域发展。如柳州五菱、方盛实业、东鹏汽配、超顺汽配、嘉诚饰件等配件生产企业。

2、劣势分析

(1)电子商务专业人才缺乏。多年来，柳州汽配生产企业产品销售主要以配套整车厂为主，大部分企业“重配套、轻售后”，缺乏专业性电子商务人才和团队，缺乏网络经营的经验。柳州电子商务处在起步阶段，还没有形成有效的人才培养和引入机制，特别缺乏既有电子商务技术又懂汽车配件专业知识的复合型人才。人才匮乏制约汽车配件电子商务的发展。

(2)传统销售模式观念转变难。中小型企业汽配生产企业普遍存在规模小、人才缺乏、资金不足，在信息化建设方面存在着投入不足、专业人才缺乏、对信息化的认识还重视不够，不熟悉电子商务的运作特点，没认识到汽配电子商务降低销售成本、提升服务质量、市场信息获取等优势。电子商务对于汽配行业而言，是一种新业态，由于区域内缺乏成功案例，要转变其观念需要较长时间。

3、机遇分析

(1)国家新政支持打破垄断，为发展电商提供技术支持。202月26日由交通部发布的《汽车维修技术信息公开实施管理办法(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)，该征求意见稿是为了贯彻年9月十部委联合出台的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》，明确要求破除维修配件渠道垄断，鼓励原厂配件企业、生产企业向汽车售后市场提供原厂配件和具有自主商标的独立售后配件，这标志着此前由授权渠道垄断原厂配件的情况被打破。中国汽车维修协会正发起售后配件统一编码，以后进入市场的产品，都将具有唯一的“身份证”，在出现质量问题时，客户能索赔，有利于汽车配件网上交易市场的发展;另一方面，有了编码，客户能准确提出配件需求，保证了交易的时效性和准确度。

(2)政府出台政策，扶持企业发展电子商务。年柳州市出台了《柳州市电子商务发展规划2015―》，制定了《关于加快电子商务产业发展的实施方案》，推进“电商柳州”九大重点工程，落实各项扶持政策红利，强化服务等，促成电子商务产业“由点带面连成片”的聚集式发展。对于发展柳州汽配电子商务有较好的政策扶持。

(3)柳产汽车售后配件网上市场需求不断增长。柳州年汽车产销量已超200万台，主要品牌有宝骏、景逸等，主要价位在10万以下，其客户大多为受过良好教育的年轻人，熟练掌握互联网方面的知识，是网购的主要消费群体。2015年6月刚上线的中铁汽配电商城(主营柳产汽车售后配件)项目，已经获得不菲业绩，足以说明柳产汽车售后配网上市场的快速增长。

4、威胁分析

(1)发达区域汽车配件经销商转型已现成效，正蚕食传统渠道的市场份额。例如，酷配网同时拥有华南国际汽配城和酷配网两个专业平台，线上对接厂商与维修厂，线下对接服务商与车主。通过B2b2C+O2O平台服务，实现汽车配件等产品从生产―流通―销售―使用及售后的全产业链运行，线上批发零售双向交易，线下提供服务支持。

(2)整车厂借助平台或者自建平台开展电子商务，挤占配件生产企业市场空间。例如福田戴姆勒汽车在天猫开办的欧曼品牌产品旗舰店，经营商品全部为配件，近几年，起步早抢占市场先机，作为整车厂占据市场优势。

(3)国际配件巨头布网中国市场，抢占售后市场。例如，米其林驰加目前线下门店已经扩展到1100家门店，覆盖31个省，其中线上线下一体化方案已经覆盖到580个门店的布局。德国博世公司在华推出博世车联，以标准化的“配件+诊断+服务”解决方案为消费者提供汽修服务，截至2014年年底，已发展了50家特许加盟店，并计划在未来三年内达到1000家。提供包括电子/电气，检测/保养、诊断系统、变速器维修、汽油汽车服务、发动机管理、刹车系统、常规机修、轮胎/悬架以及其他技术服务。

二、柳州汽配企业电子商务模式发展的建议

汽车配件生产企业按照企业自身信息化发展水平和人力资源状况，根据客户群体、产品属性的不同，选择不同的电子商务发展模式。

1、开设电子商务平台、网站，自立品牌，拓展业务

本模式需要投入较多的资金和技术力量，适合配件品种多，销售额较大的企业。例如，德国博世面对中国汽车售后市场的汽配服务网站(博世车联www.boschcarservice.com.cn)，提供配件和一站式服务。柳州五菱集团的配件板块涵盖商用车、乘用车的底盘、制动、车身、内外饰、电子电器等汽车零部件，方盛实业的配件生产类型有汽车底盘件、冲压件、内外饰件、座椅、锻件、电器等产品。这两家企业产值都是百亿元级的，技术雄厚，与整车厂合作关系较好，可获取车型配置数据信息，并借助整车厂服务网络，做好线上线下有效融合。

2、借助第三方电子商务平台开展业务

第三方电子商务平台模式，由于汽车配置复杂，电商平台数据库建立不完善导致配件型号无法与车型相匹配，产品信息与网络技术未能有效整合，但是可以通过在线技术服务予以弥补。

目前，柳州大部分配件生产企业规模不大，产品类型少。鉴于O2O模式合作伙伴的发展难度、线上线下的技术支持的难度与成本问题，初期可以借助第三方电子商务平台如天猫、京东等，开展直销业务，不仅开辟了新的配件销售渠道还可以扩大企业宣传。

参考文献：

[1] 特班(美)，等.电子商务：管理与社交网络视角[M].时启亮，等，译.机械工业出版社，2000.

[2] 艾瑞学院.蜕变：传统企业如何向电子商务转型[M].清华大学出版社，.

[3] 刘军.汽车后市场电商模式与运营[M].化学工业出版社，2015.

篇2：企业电子商务技术与发展

企业电子商务技术与发展

电子商务的发展正在给整个社会带来日益深远的影响。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其影响将远远超出商务的本身。电子商务不仅仅存在企业与消费者之间，还存在企业与企业之间和企业内部。本文着重介绍了电子商务发展、分类、流程、主要技术和发展趋势等几个方面。

所谓电子商务就是利用电信网络和数字化传媒技术进行商务的数据交换和开展商务的经营活动，它涉及企业、消费者、政府等各个方面之间通过电子工具（如EDI、Web技术、电子邮件等）进行交易。不仅如此，电子商务还包括利用Web进行的企业内外的全面商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、物资调配、客户联系、营销、流通等。

本文重点就电子商务发展、分类、流程、主要技术和发展趋势等几个方面介绍如下：

发展历程

电子商务的发展经过了一个漫长的酝酿过程。粗略划分一下，经历了以下几个阶段：

八十年代前，随着计算机的普及和各种软件的发展，实现了商业数据的无纸化处理，许多商务数据通过盘片介质进行交换，这是电子商务的准备阶段。

进入八十年代后，一些专门的数据交换系统，比如电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)系统，逐渐建成并投入运行。特别是当电信部门推出增值网络服务后，这样的专用信息交换系统得到了很大发展，出现了海关报关系统、民航订票系统、港口的航道信息交换系统等一系列应用实例。这时的电子商务已现雏形，在社会的某些行业中得到了较为广泛的应用。

Internet出现后，电子商务得到了前所未有发展，各类从事电子商务活动的网站和公司层出不穷。更重要的是，Internet为电子商务的发展拓展了广阔的空间。同以往相比，利用Internet发展电子商务至少有两个优点：技术标准统一，各种系统之间互联简单；范围广泛，不只是局限于系统内部，并且可以深入到千家万户。正是Internet这种无所不在的强劲渗透力和网络应用在全球范围内的普及，向人们展示了发展电子商务的无限商机。

目前，因特网电子商务在全球发展很快，其交易额平均大约每9个月将翻一番。的因特网电子商务市场总额已达680亿美元。其中金融业、商业零售、运输业和传媒业是电子商务发展最快的领域。

我国的电子商务发展始于90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家“金关”、“金桥”、“金税”和“金卡”四个信息化工程为代表。随着网络的发展和企业及大众上网的进一步普及，国内的电子商务正呈现蓬勃发展的趋势。目前我国内地电子商务网站已达200多个，拥有员工达5000人以上，19总交易额达2亿元，均比增长一倍以上，支付手段主要是在线支付和货到付款。据预测，底中国电子商务交易额将达到8亿元，到将达到100亿元。

分类及流程

电子商务的应用是广泛的、多方面的。如果按照参与商务活动双方对象的范围来划分的话，可分为企业内部商务，企业对企业间商务和企业与消费者之间的商务。

企业内部商务：其实这就是Intranet，通过Intranet企业内部完成信息共享、工作流程管理、资金调度管理等商务活动。目前国内大部分企业都有构造Intranet的需求和能力，可以说这是国内电子商务应用的开端。

企业对企业间的商务：即所谓的B to B（Business to Business）。不同企业之间通过网络连接起来，完成重要的商务交易，包括合同洽谈、购买、资金转帐等。这些传统上是由EDI完成的。随着Internet的发展，基于Internet的电子商务应用会大大降低EDI的成本，目前国外大多数公司都在原有的EDI系统基础上做了改进。国内的多数企业以前在EDI方面投资较少，在新的电子商务浪潮中可以充分使用新技术，获得更高的效益。

企业与消费者之间的商务：即所谓的B to C（Business to Consumer)。企业通过Internet和自己的应用系统为最终用户提供商务服务。通过对客户直接的电子商务服务，企业可以获得更多的商业机会，改善对客户的支持和服务。

如果按照应用层次划分，电子商务可分为国际间的、国内企业间的及企业对消费者的电子商务。与以上划分方法不同的是国际间的电子商务。后两种与前面方法是相同的。如果按照功能划分，电子商务应用又可以分为广告宣传、信息收集、网上定购、网上支付、电子帐户等类型。

在电子商务的各种应用中，网上购物可算是最普遍的实例了。下面就以网上购物为例来说明电子商务的具体交易流程：这种电子商务系统首先要建立一个虚拟的电子商厦。顾客通过Web浏览器就可以迅速地进入电子商厦的主页。进入商厦的顾客必须是在此商厦内已经注册的顾客，因此顾客进入商厦前要经过商厦服务器的认证和授权。被授权后的顾客可以进入商厦浏览商品并把选中的商品放进电子购物车中，当选择完毕后，可以再重新选择所挑选的商品，当完全确认后把订货信息通过网络送到电子商厦所对应的商店，商店接到订货信息后将顾客和商品信息送到银行认证中心进行电子签名认证并登记，然后商店将商品送到顾客家中，并同时向银行清款。

主要技术

电子商务系统是个综合的系统，它集合了计算机技术、网络通信技术、金融信息处理技术等各个方面，其中涉及的关键技术主要有：

Web技术，特别是Web数据库技术。主要用于网上商品信息的发布、检索及后台数据库的相关数据操作。作为现代企业信息系统的电子商务离不开web数据库技术，它为企业面向互联网的新型经营模式提供了强大的技术基础。电子数据交换，即EDI技术。企业与企业之间的交易谈判、交易合同传送、商品定货单的传送都需要EDI技术。在线支付技术，包括电子支票、信用卡的使用管理、电子资金转帐、银行资金清算等。主要是解决付款方式，需要和银行处理系统协同工作。信息安全技术。这是电子商务系统的关键技术，主要包括防火墙、信息加密解密、数字签名等。计算机虚拟现实，即VR技术。虚拟电子商厦的建立、虚拟顾客商品浏览、商品外貌的展示都要用到VR技术。

今就电子商务中的专有技术介绍如下：

1．EDI技术

EDI是指具有一定结构特征的数据信息在计算机应用系统之间进行的自动交换和处理，这些数据信息称为电子单证，EDI的目的就是以电子单证代替纸面文件，进行电子贸易，从而在很大程度上提高商务交易的效率并降低费用。在EDI中，计算机系统是生成和处理电子单证的实体；通信网络是传输电子单证的载体；标准化则将生成的电子单证按规定格式进行转换以适应计算机应用系统之间的传输、识别和处理．

随着Internet的发展，EDI与迅速发展的Internet相结合产生以下四种

方式：

Inernet Mail。它是最早把EDI带入Internet的方式。用ISP代替传统EDI依赖的VAN（增值网），降低了信道使用的费用。但是，其转换问题和翻译问题没有解决。

标准翻译。它着重解决翻译问题。EDI标准相对复杂，许多标准化组织就针对某些特定应用制定了一些简单标准。这是一种特殊的跨行业国际标准，在相关的Internet应用产品中实现，从而为EDI的实现提供了便捷途径。

Web_EDI的方式。允许企业只需通过浏览器和Internet连接就可进行EDI交换。一般是较大型的企业针对EDI报文开发相应的Web表单，然后把它们放在Web站点上。比较小的企业登录到站点，选择表单填写，结果提交服务器后转换成通常的EDI报文，之后的处理就同传统EDI报文处理一样。这种方式中转换费用花在服务器端，适合中小企业与大型企业间的EDI。

XML_EDI方式。XML称为可扩充标记语言，是HTML的变体。HTML只确定网页的外观，而XML将表明页面的数据代表什么内容，这样可以更方便地将网页转换成商务文件。XML_EDI方式着重解决转换问题，其原理是引进模板的概念，模板描述的是报文的结构以及如何解释报文，这样无需编程就能实现报文的转换。目前这一语言的标准还在制定中。相信随着XML的发展和完善，这种方式将成为未来EDI的主要传输方式。

2．信息安全技术

电子商务系统中信息的安全主要表现在以下几个方面：隐私性、真实性、非伪装性、非否认性。

加密是电子商务系统采取的主要安全措施，目前的加密技术分为两类：

(1) 对称加密。对称加密方法是双方使用相同的算法和同一个密钥对信息进行加密和解密。对称加密技术必须确保共享密钥的安全交换；当某一贸易方有“n”个贸易关系,那么他就要维护“n”个密钥，给管理带来不便。DES是目前广泛采用的对称加密方式，主要应用于银行业中的电子资金转帐(EFT)领域。

(2) 非对称加密。在非对称加密体系中，密钥被分解为一个公开密钥和一个专用密钥，这两个密钥是可以互换的。利用该方法实现信息交换的基本过程如下：贸易方甲生成一对密钥并将其中的一个作为公开密钥向其他贸易方公开；得到该公开密钥的贸易方乙（或其它贸易方）使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给贸易方甲；贸易方甲再用自己保存的对应专用密钥对加密后的信息进行解密。

RSA算法是非对称加密方法中最为著名的算法,一般用于加密量大的应用中密钥的加密。

数字签名是非对称加密技术的另一类应用，它提供对发送者身份的验证。它的主要方式是：发送方从报文文本中生成一个128位的散列值。发送方用自己的专用密钥对这个散列值进行加密来形成发送方的数字签名。然后,这个数字签名将作为附件和报文一起发送给接收方。接收方首先从接收到的原始报文中计算出128位的'散列值,接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。如果两个散列值相同,那么接收方就能确认该数字签名是发送方的。

3．在线支付技术

是否具有在线支付方式是衡量电子商务系统是否完整的重要尺度。从我国现状看，电子银行系统和全国范围内的信用卡体系的建设都不尽完善，因此我个人认为，根据我国的国情可以采用以下支付方式：

（1） 采用会员卡。网上的电子商厦开设自己的电子银行，用户通过此银行开设帐户取得会员卡，才能访问该电子商厦。

（2） 采用特服卡。在整个网络上设有一个专业电子银行。该银行具有专门的身份认证机构和资金清算中心，凡是要在整个网上进行电子商务活动的企业和个人都必须在该银行进行登记和开设帐户，并拥有特服卡。在电子商务活动中交易的双方可利用此特服卡进行交易。由于我国的电子商务系统应用刚刚起步，特别在我国多媒体公众网上还没有开展电子商务业务，因此采用这种方式较为合适。这种银行的建立方式可以采用总行和支行方式，支行负责用户和企业的登记、帐户开设工作和现金提取，交易双方的身份认证和资金结算由总行来完成。

当然随着我国金卡工程的进一步发展完善，在线支付方式会日益完善和便捷。

未来展望

截止年底，我国的网民人数已达890万，且从历年的统计数据看，这个数字正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长。而随着我国的“三金”工程的进一步完善，国内网络的发展和群众、企业上网的普及，可以说，未来中国的环境会一步步完善以适应电子商务的发展。

未来电子商务将以科技为核心，其发展将主要体现在网上支付的普及、第三方认证体制的完善、产品的丰富、商业网址表现形式的客户化、获取信息手段的多样化等方面。今后几年内我国开展电子商务应用的主体和重点将逐渐由个体消费转向企业间的网络贸易。21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向。不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。我国各个企业应当充分认识发展电子商务的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。

篇3：浅论企业电子商务的发展论文

浅论企业电子商务的发展论文

论文摘要:电子商务流动是通过公总计算机通讯网络进行商务流动的现代方式,该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制,成为利便、快捷、安全可靠的电子化商务流动模式。因为电子商务触及社会、经济、金融、法律和糊口等许多方面,故存在必定的难题以及问题。其发展1方面请求人们的工作糊口方式、思想观念以及管理法子都将有根本的变革;另外一方面国家宏观节制以及管理需要对于电子商务进行立法以及规范;再者技术安全上必需完美可靠。

一.引言

电子商务的发展将逐渐扭转咱们的糊口及工作方式,原来面对于面谈判、纸上交换的管理与商务流动方式逐渐变为了由计算机远距离操作完成的数字化流动方式。没有了时间、空间以及人为前提上的限制,人们的糊口以及工作将变患上利便、灵便以及自若。尤其在获守信息、传输信息、各种服务流动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。

二.电子商务的介绍

二.一电子商务的概念 在知识经济时期,企业的生存与发展在很大程度上将依赖于互联网,企业的核心竞争力与其电子商务的发展水平亲密相干。那末“电子商务”是甚么呢?所谓电子商务是应用计算机技术、网络技术以及远程通讯技术,实现整个商务(买卖)进程中的电子化、数字化以及网络化。人们再也不是面对于面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包含现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上满目琳琅的商品信息、完美的物流配送系统以及利便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

二.二电子商务发展的特色 更广阔的环境:人们不受时间的`限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。更广阔的市场:在网上这个世界将会变患上很小,1个商家可以面对于全世界的消费者,而1个消费者可以在全世界的任何1家商家购物。更快速的流通以及低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通以及交易的本钱。更相符时期的请求:如今人们愈来愈寻求时尚、讲求个性,重视购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物进程。

三.电子商务的发展

三.一企业为何要展开电子商务 有益于企业降低本钱,提高企业的核心竞争力。企业可以应用电子商务进行网络直销,解除1些流通中间环节,降低交易本钱;企业还可以应用电子商务在网长进行原材料采购、人材招聘、技术引进、招商引资等,这些都能够匡助企业降低本钱,提高企业核心竞争力。

能够匡助企业拓展销售渠道,完美营销体系。网络营销是电子商务的1项首要功能,它拥有广域性、实时性、互动性、低本钱性等优点,企业可以通过电子商务展开网络营销,简化销售环节,节省交易时间,提高交易流动的效力,它能够填补传统营销方式的不足,拓展市场机会以及销售渠道,完美传统营销体系。

有益于优化资源配置,提高企业信息的使用效力。在电子商务中,信息的交换与传布减少了良多中间环节,加快了信息传递的速度,它突破了地域、时间的局限,实现了全世界规模内的信息同享,实现了企业与企业之间、企业与政府之间、企业与消费者之间的无障碍交换。使出产者、政府部门、消费者获守信息的本钱都大为降低,并且提高了信息的使用效力。

篇4：企业电子商务发展现状调研报告

电子商务作为现代服务业中的重要产业，具有“三高”(高人力资本含量、高技术含量和高附加价值)、“三新”(新技术、新业态、新方式)等特性。为关注新业态，了解常州企业电子商务发展现状，近日，国家统计局常州调查队开展企业电商发展现状开展专题调研(共获取115家有效样本)。

一、行业发展迅猛

，中国电子商务之路启程，常州电商也应运而生，，阿里巴巴进入到常州，到现在常州电商行业已经走过20余年的历史，期间也涌现出了“第九大道”、“淘常州”、“贝尔地板”、“棉先生”、“顶呱呱”、“米素壁纸”等常州本土的淘品牌，其中，一些已经消亡，一些发展态势不容乐观，但也有一些仍在蓬勃发展。

1.交易额年增长近五成。市商务局统计资料表明，，全市电子商务交易额达到2520亿元，同比增长48.2%。全市形成了常州创意产业基地、武进西太湖电商产业园等一批品牌电商的集聚区。阿里研究院最新发布的《20中国城市电子商务发展指数报告》显示，常州市排名年中国“电商百佳城市”第28位，位列江苏省前列。

2.主要交易平台增速迅猛。市统计局统计资料显示：2016年常州17家电子商务交易平台实现电子商务交易额59.9亿元，同比增长88.4%;电商平台交易额超过亿元的企业共8家，其中超10亿元企业2家。

3.常州主要行业纷纷触网。常州市的机械、纺织、服装、化工等传统优势产业的企业主动“触网”，利用互联网再造企业生产、管理和销售流程，加快企业转型升级。2016年常州跨境电商产业园获批省级，“装备通”外贸综合服务平台、四海商舟公共海外仓获评省级外贸新业态试点，阿里巴巴“一达通”落户运营，“华贸通”平台入驻企业超过390家，实现进出口额2.5亿美元，同比增长3.2倍，列全省同类平台前列。

二、“小舢板”特性突出

电子商务作为新的商务业态，和互联网技术紧密联系，需要人数不多，年轻人占主导，“小舢板”特征突出。但电商技术更新快，营销模式更迭迅速，风口变化较快，导致部分企业的电商部门“其兴也勃焉，其亡也忽焉”。

1.规模不大、竞争力不强。企业电商部门员工的结构和企业发展紧密相关。调查资料显示，企业电商部门规模在100人以下的占比为68.2%;从平均年龄结构看，25-30岁是主力，占比为58.3%，30-40岁占比为26.1%，25岁以下占比为10.4%，40岁以上占比仅为5.2%。企业电商员工流动率较高，调查资料显示：每年流动20-30人占比为35.7%，流动10-20人占比为34.8%，流动30-40人占比为12.2%，而流动5人以下的仅为13.9%。

企业电商发展迅猛，但竞争压力大，淘汰率高。调查资料显示：就从事电子商务的年限而言，43.5%的企业为2-3年，29.6%的为4-5年，1年以下的占比13.9%，运营5年以上仅占13%。

2.企业处在电商运营初级阶段。经过20余年的发展，常州企业电商进入深化创新阶段的仅占受访企业7.8%。调查资料显示，6.1%处在起步阶段，20.9%的处在初步采用电商销售阶段、31.3%处在调整使用阶段、完全接受电商的占比为19.1%、对电商进行常规化管理占比为14.8%。

面对互联网经济，常州企业互联网战略意识还不强。调查资料显示：44.3%的企业有战略计划，但尚不完善;正在计划的占比为29.6%，有计划的占比20%，6.1%的`没有计划。

3.营销模式以B2B、B2B+B2C 为主。调查资料显示：从营销模式看，目前常州企业主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次为38.3%、31.3%。采用020(线上和线下联动)模式占比为13%，B2C模式为10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次为5.2%，1.7%。

从营销手段看，企业自营占比为33.9%，委托第三方贷运营占比为35.7%，采用分销占比为20%，采用自营+分销占比为10.4%。

三、自主创新能力不足

互联网经济的本质与传统经济无疑，同样以盈利模式制胜，创新盈利模式是成功的关键。当前，常州企业从事电商活动层次不高，自主创新能力不强，实现大的发展还需要很长的路要走。

(一)自身技术流、信息流把控不强

1.自主运营能力不高。从利用的平台看，以完全外包给电子商务服务公司、自建网站或平台为主，占比依次为43.5%和41.7%。14.8%受访企业利用的是第三方电子商务平台，如淘宝、天猫、京东、苏宁等。

从技术力量看，76.5%的聘请专业电子商务服务企业提供运营指导，仅有23.5%的没有聘请，依靠自己技术力量。

2.个性化产品服务较少。制定产品与顾客的需求更加吻合，顾客满意度更高，产品细化、服务定制化是市场细分的极限化，是互联网时代下消费市场发展的需要。调查资料显示。80%的受访常州企业电商提供的是标准化产品，20%的提供是部分个性化定制产品。

3.自有物流体系不健全。物流业发展是电子商务发展的保障，从企业角度讲，高效的物流体系能更好促进企业电商发展。常州企业电商部门自建物流体系比例不高。调查资料显示：50.4%的受访企业是采用运输仓储公司物流，34.8%的采用是第三方物流企业，13%的是自建物流体系。

(二)重视不足，运营面临不少困难

1.电商运营环境有待改善。调查资料显示(多选)，受访企业认为电子结算不畅、网上企业信誉难以识别、价格竞争激烈、上下游企业电子商务发展不足是目前常州企业从事电商遇到的主要问题，占比分别为39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。

2.自主运营能力存在短板。常州的企业以实体企业为主，尤其是制造业，这些企业在长期的发展过程中注重传统式的管理，接受互联网这种新商业业态意愿不强、能力不足，相关基础设施投入不足。调查资料表示(多选)，企业信息化基础薄弱、企业管理水平不高、现有电商业务流程不合理占比依次为23.5%、11.3%和0.9%。

3.电商人才缺失是一大制约。电商发展创新根基在人才。调查资料表明(多选)，企业目前最缺的电子商务人才依次为运营策划、技术开发和维护、物流管理、信息资源分析、采购管理、网络推广、产品经理等人才，占比依次为37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。

从培养人才角度看，高校培养的人才适应电商瞬息变化的能力不足，调查资料显示(多选)：受访的企业认为“高校电子商务专业毕业生知识结构不合理，不能解决实际问题”的占比最高，占比为47%;认为“仅有书本知识，不能解决实际问题”的占比为40.9%;认为“高职毕业生工作能力比本科毕业生强”的占比为32.2%。认为“能够很好胜任工作的毕业生”的占比仅为27.8%。

四、多方合力“扶上马送一程”

1.改变传统企业经营思维。常州企业以经营传统企业的思维来经营电商，造成电商发展“水土不服”。调查资料显示(多选)：适应竞争、降低成本和扩大销量是企业开展电商活动主要原因，占比依次为47.8%、40.9%和36.5%。电商作为新业态有自己独特的运作规律，在掌控足够的流量资源前，不宜过多考虑成本因素。

2.建立独立电商决策运营机构。龙道电商和优智数据负责人认为，常州制造业产品好，竞争力强，在产业链和研发领域有优势，线上销售成效不大的一个重要原因就是审批层次过多，不适应瞬息万变的线上风向。例如审批一项网上推广活动，部门层层审批，前后历时一个月，而线上爆款商品风头已过。建议成立独立的电商决策执行机构，为企业更好地开展电商营销提供更好地政策信息支持。

3.完善电商发展环境。互联网经济是虚拟经济，也是法制经济，完善物流基础设施、完善信用体系、支付安全是促进电商发展必要条件。调查资料显示(多选)：受访企业建议政府完善安全支付体系、加强物流基础设施、完善信用体系、制定电子商务法规，占比依次为44.3%、33.9%、27%和17.4%。

4.引导行业抱团发展。立足常州产业实际，按上下游企业搭建平台，抱团错位发展。调查资料显示(多选)：受访企业建议相关行业协会搭建行业(区域)平台、组建相关电商行业联盟。占比依次27.8%、21.7%。

5.大力引进储备人才。龙道电商负责人建议，企业要加大对电商人才的培养投入，尤其要对入职的员工持续开展多种形式学习培训，只有舍得在人才上的投入，才能获得创新的持续动力。

篇5：浅析传统企业电子商务跨越式发展策略探讨

论文关键词：传统企业 电子商务 第三方平台 市场 外贸

论文内容摘要：随着互联网环境的成熟，电子商务真正取代传统商务活动，涌现了一批企业成功开展了电子商务。传统企业进行电子商务经营是不可逆转的趋势。在当前形势下，传统企业开展电子商务应该制定出长期和短期目标，分步骤地开拓国内市场、国际市场，进而实现全方位的电子商务。其实施步骤包括开通第三方平台国内站点；进行客户关系管理；开通第三方平台国际站点；和设立自己的B2C电子商务体系等几个方面。以淘宝网为代表的电子商务企业跳跃式发展表明，传统企业介入电子商务的时机已经到来，本文就此进行说明，已期能为电子商务的长期高效发展提供帮助。

中国互联网环境及传统电子商务现状

（一）电子商务特点

电子商务是企业在整个世界各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的环境下的商务应用方式，在买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动以及相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

企业开展电子商务活动相对于传统的商业活动有如下特点：具备更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；具备更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；具备更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

（二）中国互联网环境

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至12月，中国互联网宽带用户达到4.5亿，手机用户达3.03亿，互联网普及率进一步提高。中国电子商务研究中心近期发布的数据显示，在电子商务服务企业的行业分布中，纺织服装、数码家电、钢铁机械分别以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行业依次为建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品，十大行业占总比重的67.25%，可见互联网的普及促进电子商务的飞跃发展。（三）中国电子商务发展现状

近几年，虽然国内电子商务发展迅猛，但与发达国家相比，其整体电子商务发展并不成熟。走在前端的十大行业将预示了国内电子商务的整体走向，发展稍缓的其他传统行业，将成为电子商务发展的后备军。业内认为，随着后备军的迅速崛起，一些新模式的成功上线，十大行业的地位将被取代，其时间有可能是一年，有可能需要更长时间的等待。

据艾瑞咨询近期发布了《- 年中国电子商务行业发展报告》，报告显示，2009 年中国电子商务整体交易规模达到3.6 万亿，与2.9万亿元同比增长22.9%，艾瑞预测，中国的电子商务正处在快速发展时期，随着传统行业快速开展电子商务活动，预计 年将达到12.7 万亿元。我国电子商务的迅猛发展带动了电子商务服务业的快速发展，电子商务服务业的发展包括电子商务交易平台、支付渠道完善、在线客服技术支持、物流渠道的建设等为电子商务提供了强有力的支撑。

目前中国电子商务领域，已经涌现了一批企业成功地开展了电子商务，其中包括阿里巴巴（www.alibaba.com.cn）、慧聪360(www.hc360.com)、淘宝网（www.taobao.com）、淘宝商城（www.tmall.com）等第三方电子商务平台企业，还有当当网（www.dangdang.com）、卓越亚马逊（www.amazon.cn）、京东商城（www.360buy）等电子商务企业，也包括很多传统企业，如上海麦考林服装（www.m18.com）、苏宁电器（www.suning.cn）、海尔商城（www.ehaier.com）等，这些企业电子商务的成功为其他传统企业涉足电子商务领域有很好的借鉴作用。

传统企业开展电子商务的可行性和电子商务目标

（一） 传统企业开展电子商务的可行性

传统企业一般在产品经营中建设了成熟的团队，采用传统的经营方式，一般效果很好，但是来自网络环境的竞争压力越来越明显。这些企业应该继续采用传统的经营方式为主导。但是，随着互联网和移动通信技术的日益成熟和普及，电子商务正在取代传统商务活动。在互联网上通过电子商务交易平台进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支付、物流跟踪都已经有了成熟的体系。这些对于传统企业的产品经营是可行的，特别是对于B2B的电子商务模式，也就是企业之间的电子商务交易模式。电子商务中，企业能切实提高产品的经营效率和经营效果。

（二） 传统企业开展电子商务的目标

传统企业电子商务开始应该纳入企业发展的长期战略，由此，开展电子商务也应该制定长期目标和短期目标，现考虑如下：

长期目标。通过企业电子商务经营战略的实施，是企业的传统经营模式逐步转型为电子商务经营模式，充分利用日益成熟的互联网资源，整合企业现有资源，做到研发生产、客户资源管理、现代物流一体化运作，大大提高企业经营效率，节省人力资源成本、经营成本、仓储成本和其他成本。由此，促进企业战略愿景的实现；短期目标。以最快的速度开展电子商务活动，实现电子商务经营和客户资源管理，通过电子商务协助企业产品传统售渠道更地好打开国内销售市场，并且通过网上商务活动打开国际市场。

传统企业电子商务的功能与作用

在当前的环境下，传统企业开展电子商务，就是使得企业当前的经营锦上添花，使企业的发展模式更加多元化，并且在未来立于不败之地。

（一）国内市场

针对国内市场，传统企业可以依托遍及全国各个角落互联网用户群体，建立营销型企业电子商务网站，并且开通第三方平台电子商务站点（当前主要在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等），在互联网相关站点发布企业文化信息、图片、影音等网上媒体信息，开通互联网营销及网上经营体系，并利用互联网营销策略，这样可快速通过互联网提高新洋丰的知名度，并且协助目前的销售渠道，提高企业产品的销售量。

（二）国际市场

对于国际市场营销，可以看出，开发国际市场是很多传统企业营销战略的一个重要方面。因为互联网是世界变成了地球村，可以实时与世界任何人和企业进行沟通，并且可以实时处理网上商务活动（如询盘、报盘、签订合同、国际支付、国际货运等）。在开通电子商务国际站点、开通阿里巴巴国际通站点、环球资源网站点的前提下，采用网上营销技术（如搜索引擎营销、许可email营销、网络广告等），充分利用互联网这种优势，可以快速打开国际市场。

综合来说，传统企业电子商务的功能与作用是进一步树立企业的形象，快速扩大企业在国内外的影响，发展国内外的企业合作伙伴，充分打开产品在国内外的销售市场。

传统企业电子商务的实施步骤

电子商务得到很大的发展，但很多传统企业目前的情况是还没有实施电子商务，仅仅是开通了企业网站，并且功能还不完善，按照前面的电子商务经营思路。在这种情况下，电子商务应该分阶段进行，包括以下几个步骤：

（一）第一阶段

第一阶段，建立第三方平台站点。发布产品信息，采用平台的网上营销策略，利用第三方平台站点的企业资源优势和该站点在国内互联网领域的影响，辅助传统企业当前遍及全国各地的销售网点，扩大用户全体，使得企业产品占据全国更大的市场份额。该阶段的建立重点推荐阿里巴巴的诚信通会员，因为阿里巴巴包含各个行业的1800万家企业在该平台及时发布供求信息，是目前国内最为理想的第三方电子商务平台。

（二）第二阶段

第二阶段，实施统一的客户关系管理。扩建企业网站的售后服务和客户管理功能，建立逐步总部客服和呼叫中心，为企业客户提供便捷、及时、专业的售后服务。该步骤与第一阶段交替进行，第三方平台建立和运作，集团公司可以整合企业所有用户，了解用户需求和偏好，以便及时调整产品研发和生产。同时，总部对于用户的集中管理，可以最大程度避免经营人员不稳定造成客户流失的情况。

（三）第三阶段

第三阶段，开通第三方平台外贸站点。阿里巴巴的国际站点、环球资源网、中国制造网等现在都是专业的电子商务外贸平台，这些平台上汇集的众多的国际买家，包含很多及时国际求购信息。并且，这些平台长达十多年的运营，积累丰富的国际市场营销经验，可以高效地为企业打开国际市场，并提供从报盘、合同立定、货运到付款的所有服务。开通该平台，通过合理的运营，可以使得传统企业在较短时间打开国际市场。在此阶段应该做的另一工作是建立企业的国际站点，包括英文站点、日文站点或其他业务延伸国家和地区的多国语言站点。

（四）第四阶段

第四阶段，开设企业自己的B2C电子商务站点。随着电子商务业务的发展，依托第三方平台的经营会出现瓶颈，那么在电子商务开展到一定程度，企业自营电子商务将成为必然。那么就应该开通企业自己的电子商务网站，建立完善的企业电子商务体系，全面实施传统企业电子商务。此时，传统企业依托电子商务，必然会节省大量的人力资源和营销成本，取得好的经济效益。

结论

按照当前电子商务发展的环境成熟的程度和企业电子商务成长的趋势，企业电子商务活动取代传统商务活动已经是不可逆转的趋势。

从阿里巴巴旗下的淘宝平台电子商务交易的变化就可以说明问题：淘宝网的电子商务交易额是169亿元；的电子商务交易额是400亿元；20电子商务交易额是999.6亿元；电子商务交易额是.3亿元；20已经超过了4000亿元。目前淘宝经营的产品已经涵盖了包括汽车、房产、技术在内的绝大部分产品和服务。马云曾放言，淘宝将创建100万就业机会，实际上，淘宝衍生的就业机会超过了200万；他在年预测2010年淘宝交易额达到4000亿，也已经实现；他在2010年初期说，到，淘宝交易额会达到10万亿元，按照现在电子商务的发展速度，也是极有可能实现，并且那也仅仅是一个电子商务交易平台。可以说，电子商务企业的发展前景无量。

参考文献：

1.中国互联网信息中心.第27次中国互联网络发展状况统计报告，www.cnnic.net.cn

2.(美)Gary P.Schneider.电子商务（英文版.第8版）.机械工业出版社，

3.王建国.1P理论——网状经济时代的全新商业模式[M].北京大学出版社，2007

4.陆霞.电子商务冲击下的中小型企业发展之路[J].中国商贸，2010.10

5.(美)G.Winfield Teddse.因特网商务解决方案[M].电子工业出版社，

篇6：电子商务发展论文

电子商务发展论文

网络安全技术在电子商务中的应用研究

摘要：计算机网络技术的发展促使电子商务应用得到迅速发展，而电子商务在为用户提供更广阔的交易平台。同时，其网络安全问题日益凸显，因此保障电子商务网络安全运行十分重要。本文针对B/S架构的电子商务网络安全问题进行了研究，具体从数据信息、网络边界、用户计算机、电子商务网站及服务器四个方面分析了电子商务应用中存在的安全隐患，并从数据信息安全防护技术、网络边界访问控制技术及入侵防御技术、网站及服务器安全防护技术、计算机病毒防范技术四个方面提出了电子商务网络安全技术防护措施。最后，提出了从技术、管理制度、人员素质等多个方面考虑，构建电子商务网络安全体系的必要性。

关键词：计算机网络；电子商务；网络安全

0引言

随着计算机网络技术逐渐渗透到各个领域，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，尤其是电子商务的发展，为人们提供了更加便捷的交易平台，打破了以往交易在时间和空间上的限制，其用户群体在不断地扩大，这个给电子商务带来了巨大的发展空间。然而，由于互联网具有互动性、开放性及应用广泛性等特点[1]，其日渐显露的安全问题也给电子商务的运营及发展带来了威胁。如何构建一个安全稳定的网络环境，促进电子商务健康稳定的发展，成为目前电子商务领域亟待解决的问题。

1电子商务的网络安全隐患

电子商务是一种采用计算机及网络技术,基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者网上购物及买卖双方的网上交易和在线电子支付等商务活动的新型的商业运营模式。随着计算机及网络技术的发展，网络的安全性成为制约电子商务持续发展的重要因素，因此确保计算机网络的安全性是电子商务长期稳定运行、健康发展的首要前提条件。目前情况分析，电子商务所面临的网络安全隐患众多[2][3]，归结起来主要体现在数据信息、网络、用户计算机、网站及服务器安全等方面。

1.1数据信息安全隐患

电子商务运行过程中，若网络上传输的数据未采用任何加密措施，即数据信息以明文方式在网络中传送，很容易在传送的过程中被截获，使用户的信息被窃取和篡改，有的甚至遭到攻击者冒充合法用户发送假冒信息欺骗合法主机及用户，严重侵害了合法用户的权益。因此难以保证数据信息的完整性、正确性及保密性。

1.2网络边界安全隐患

电子商务系统依赖于网络与外部进行数据的交换，在这一过程中若保护不当就给攻击者留下了可乘之机，攻击者会通过某种途径获得对系统的访问权，从而为系统的安全性留下了隐患。攻击者进行网络攻击的实质就是利用系统自身存在的安全漏洞，通过使用网络命令和专用软件进入对方网络系统进行攻击。目前在网络安全技术中典型的网络攻击手段主要有拒绝服务攻击（Dos/DDos）、欺骗类攻击、控制类攻击、探测类攻击以及漏洞类攻击等[4]。拒绝服务攻击的目的是破坏系统的正常运行，最终导致网络连接堵塞，或者使服务器系统的相关服务崩溃，系统资源耗尽，进而导致系统无法正常运行。典型的拒绝服务攻击为同步洪流、LAND攻击、Ping洪流、死亡之Ping；欺骗类攻击是以不同的方式通过伪造假信息来实施欺骗攻击，典型的欺骗类攻击为Arp欺骗、DNS欺骗、IP地址欺骗；控制类攻击表现为通过某种方式获得对机器的控制权进而攻击，最常见的为缓冲区溢出攻击、木马攻击、口令入侵等；探测类攻击通过搜集目标系统的网络安全缺陷等相关信息，为以后的入侵提供帮助。漏洞类攻击是根据网络体系中存在的各种漏洞进行攻击。随着网络攻击形式的不断变化，网络攻击趋于采取多种攻击手段相结合的形式进行攻击，其形式更加多样化。

1.3电子商务网站及服务器安全隐患

一些电子商务网站在初期设计制作时，缺乏对网站整体安全性的考虑，存在一些安全漏洞，如SQL注入漏洞、上传漏洞、跨站注入漏洞等[5][6]，攻击者利用这些漏洞进入电子商务网站，将会导致大量用户及交易信息泄露的风险，其造成的损失是无法估计的。另外，网站服务器是保证网站能够安全运行的前提条件之一，若服务器系统本身存在漏洞，往往会被病毒利用侵入并攻击，将会给网站的安全运行带来大量的安全隐患。如若用户账号和权限设置不当，未设置安全的密码策略，同样也会给入侵者留下攻击的途径，最终导致服务器系统的崩溃和信息的泄漏等安全隐患。

1.4用户计算机安全隐患

在电子商务交易过程中，由于商家和客户的交易操作都是通过使用电脑浏览器在网络上进行的.，这些用户在操作时使用的计算机可能是个人、网吧、办公室的计算机，如果计算机中存在病毒和木马，可能会导致用户的登录和交易信息如登录用户名和密码、银行账号和密码等泄露或丢失的危险。

2计算机网络安全技术在电子商务中的应用

2.1数据信息安全防护技术

2.1.1数据加密技术

加密技术是网络安全技术中的核心技术，同时也是电子商务采取的主要安全保密措施，用来保护数据在传输过程中不被偷听或修改。信息在加密过程中典型的加密技术为对称加密和非对称加密[7][8]。对称加密采用了对称密码编码技术，即在文件加密和解密过程中使用同一密钥，此方法也叫做对称加密算法。该算法的典型代表为数据加密标准(DES，DataEncryptionStandard)。对称加密算法的流程。发送方使用加密算法利用密钥K对要发送的明文进行加密，然后将密文通过网络传输给接收方。接收方在接收了发送方发来的密文之后，利用密钥K使用解密算法进行解密，最终获取明文。与对称加密算法不同，非对称加密算法中涉及两个密钥，即:公开密钥(publickey)和私有密钥(privatekey)。公开密钥与私有密钥成对出现，共同完成数据的加密和解密工作。若数据加密时使用的是公开密钥，则需要使用对应的私有密钥进行解密，反之亦然。由于加密和解密过程中使用两个相对应的不同的密钥，因此该算法称为非对称加密算法。非对称加密算法的典型代表为RSA(RivestShamirAdleman)算法。非对称加密算法的流程。发送方使用加密算法利用密钥对中的公钥对发送方发来的明文进行加密形成密文，然后将加密后的密文通过网络传输送达接收方。当接收方接收了发送方发来的密文之后，利用密钥对中公钥对应的私钥使用解密算法进行解密，接收方最终获取明文信息。对称加密算法与非对称加密算法二者在应用中各有优势，对称加密算法密钥较短，加密处理简单快捷且破译困难；非对称加密算法密钥管理简单，方便实现数字签名和验证。在实际应用中，多采用二者相结合的方式。

2.1.2认证技术

（1）数字签名技术

加密技术只解决了电子商务信息在传递过程中的保密性问题，但对于一些伪造信息和抵赖行为[1]，单靠加密技术是远远不够的。数字签名技术针对伪造信息和抵赖行为等这些不良现象提供了很好的解决方法。数字签名的实现主要是基于密钥加密和数字摘要技术。而在数字签名算法中，被广泛应用的是利用公开密钥加密技术的数字签名。数字摘要。数字摘要即Hash编码，利用单向的散列函数将明文加密成一串固定长度的散列值，通常为128位。散列值具有唯一性的特点。数字签名。数字签名即发送方利用私有密钥对数字摘要进行加密从而形成数字签名。数字签名实现了数据在网络传输过程中的安全性和完整性。利用数字签名进行验证的过程.数字签名验证过程数字时间戳。在电子商务中，除了要考虑数据信息的保密性、完整性、正确性及不可否认和伪造等方面的安全因素，还需要考虑交易日期和时间等信息的安全性，数字时间戳可以作为电子商务交易信息的时间认证，进一步为电子信息在时间上提供了安全保护。通常数字时间戳服务由第三方机构提供。

（2）数字证书

电子商务中的数字证书是交易双方的凭证，用于证明用户合法身份的，主要由权威机构发放。证书采用电子文档的形式记录用户的公开密钥及其他身份信息来证实用户的合法身份和资源访问权限。数字证书的类型包括：个人数字证书、服务器证书、开发者证书。

（3）CA认证中心

CA认证中心是承担网上认证服务并能够签发数字证书、确认用户合法身份的第三方机构。其主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书进行管理。在电子商务认证体系中，CA担当了权威的认证中心的职责，对电子商务的安全起到了非常关键的作用。

2.2网络边界安全防护技术

2.2.1访问控制技术

网络边界处采用访问控制技术可以在内外部网络之间构造保护屏障，防止来自外部网络的攻击，保证网络资源不被非法使用和访问。典型的产品为防火墙，它采用隔离控制技术，阻挡来自外部的网络入侵，防止系统资源被非法盗用，同时也可以阻止重要信息从内部网络被非法输出，保护内部网络的安全。电子商务系统网络边界处采用访问控制技术进行安全边界隔离和访问控制，可以大大降低电子商务内部网络安全风险。

2.2.2入侵防御技术

采用防火墙技术进行安全边界隔离和访问控制，在一定程度上降低了电子商务系统网络运行风险，但仅仅使用防火墙技术来解决网络安全问题还远远不够。入侵防御系统（IPS）是对防病毒软件和防火墙的补充，具有实时检测与主动防御功能的网络安全设备，能实时监视整个网络运行状况，并且能针对一些不正常或具有伤害性的网络行为采取中断、调整或隔离的措施。入侵防御系统IPS具有嵌入式运行的特征，能实时拦截可疑数据包，同时，具有深入分析和控制能力，实现了网络的实时安全防护。因此，网络边界处采用入侵防御技术对网络进行实时检测与主动防御，进一步降低了电子商务内部网络安全风险。

2.3网站及服务器安全防护技术

2.3.1网站防火墙技术

相比传统的防火墙和IPS产品，Web应用防火墙是集WEB防护、网页保护、负载均衡、应用交付于一体的WEB整体安全防护设备，能够针对Web应用攻击提供更全面、更精准的防护，尤其对一些可以“绕过”传统防火墙和IPS的攻击方法，可以精准地阻断。Web应用防火墙是通过执行一系列针对HTTP/HTTPS的安全策略来专门为Web应用提供保护的安全产品。针对目前常见的Web应用层攻击：缓冲区溢出、Cookie假冒、跨站脚本攻击、SQL注入等，采用Web防火墙技术可以对Web应用起到很好的安全防护作用。

2.3.2服务器安全防护技术

系统管理人员可以通过设置账号规则、更改用户权限、设置安全密码、配置安全策略、关闭不必要的端口、开启审核策略等方式来保障服务器主机的安全。同时，服务器上应采取病毒防护措施，通过在服务器上安装杀毒软件，不仅能够杀掉一些著名的病毒，还能够查杀大量的木马和后门程序，保护系统的安全。另外，由于服务器操作系统常常存在一些技术漏洞。系统管理人员在服务器运维过程中，要及时下载补丁，安装最新补丁，防止因系统漏洞而带来安全隐患。

2.4计算机病毒防范技术

计算机病毒是指编写者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码[9]。计算机病毒具有繁殖性、破坏性、传染性、潜伏性、隐蔽性及可触发性等特点，其危害性不可忽视。从技术上考虑，计算机病毒的防范应采取如下措施：

（1）安装正版软件，不使用盗版或来历不明的软件。

（2）安装杀毒软件进行防护，并定期进行升级更新病毒代码库。

（3）打开计算机防火墙，关闭不必要的端口。

（4）定期做好数据备份以减少数据丢失和损坏的损失。

3结论

本文根据目前基于B/S架构的电子商务中存在的网络安全隐患进行了分析，结合电子商务运行特点，从计算机网络安全技术的角度进行了研究，提出了具体的防范措施。随着计算机技术和网络技术的发展，电子商务业务功能不断复杂化，电子商务的网络安全问题并非是一成不变的。因此，要从技术、管理制度、人员素质等多个方面进行考虑，构建一个集技术、管理制度、法律法规等多方面的网络安全体系。

参考文献：

[1]姜灵敏.电子商务网络安全技术[J].微型电脑应用，2001.

[2]张娅妮.电子商务网络安全问题的现状与防范措施[J].计算机安全，2013.

[3]王庆.浅谈电子商务的网络安全[J].电脑知识与技术，2014.

[4]魏为民,袁仲雄.网络攻击与防御技术的研究与实践[J].信息网络安全，2012.

[5]文志华，周序生.多方位WEB网站安全防御系统研究[J].网络安全技术与应用，2014.

[6]樊程,戴洪,翟新吉,蒋静.基于JSP网站安全的案例分析与解决方案[J].青岛大学学报(自然科学版)，2011.

[7]刘宇平.数据加密技术在计算机安全中的应用分析[J].信息通信，2012.

[8]王秀翠.数据加密技术在计算机网络通信安全中的应用[J].软件导刊，2011.

[9]张笑.计算机病毒防范技术的探究[J].电子技术与软件工程，2014.

[10]金红兵.电子商务网络安全问题现状及防范措施[J].信息安全与技术，2016.

[11]蔡立军.计算机网络安全技术[M].北京：中国水利水电出版社，2002.

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