大学生旅游团调查报告

以下是小编整理的大学生旅游团调查报告，本文共15篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。本文原稿由网友“玛卡巴卡在咆哮”提供。

篇1：大学生旅游团调查报告

大学生旅游团调查报告

报告人：

报告日期：

目录

一、大学生旅游市场现状分析

二、校内旅行团市场分析

三、学生的旅游预支以及旅游时间分配

四、校内旅行团的组织形式调查

五、校内旅行团机会和优势的分析

随着我国经济的发展，人民生活水平日益提高，旅游业作为“朝阳产业”，在国家经济中的地位不断提高。旅游作为一种休闲方式、一种市场、一种精神需求、一种可塑性文化。

当代大学生也一样需要旅游来填充自己的生活，为了了解校内旅行社的市场，轩易调研小组对在校大学生做了一次市场调研。本次调研时间为/9/10—2011/9/13，调研范围为：民大工商和中医。在本次调研中，调研小组做了1份市场调查报告，总计70 份，汇总成了一份数据统计表(见附件1)。。另外，我们还通过互联网、报刊等各种途径查询了大量资料。由于时间的仓促，故本次调查存在一定的局限性，难免有许多不足之处。本调研报告仅供决策时参考。

一、在校大学生旅行现状分析

通过我们的问卷，大学生的旅游意向还是非常强烈的。 45.5%的.同学觉得“非常喜欢旅游，会找时间去“， 30.8%的同学认为“如果有时间或有人邀请，我会去”， 22.0%认为“如果没有必要，我一般都是宅在家里。”

由此可以看出，旅游市场的需求还是很旺盛的，旅游行业的发展兴兴向荣。

二、校内旅行团市场分析

介于现在的旅游市场一般是个人游或者是社会上的旅行团，秉着“一起出游吧”的理念，让校友在有组织的机构下一起出游，我们做了关于校内旅行团市场分析。 通过我们的调查:

15.2%的同学“非常愿意尝试校内旅行团的新模式” 80.3%的同学认为“可以考虑” 只有4.4%的同学明确表示“不愿意”。

三、学生的旅游预支以及旅游时间分配

通过调查:

在旅游预支方面：

42.6%的同学“200-500元/年，只能在假期进行一次短途旅行”，20.5%的同学“500-1000

元/年，每个长假期都会考虑去不远的地方，并不极端”，

14.7%认为“1000-5000/年，路途长短并不限制，旅行是个学习的过程”

4.4%认为“资金无限制，只要有时间我就会安排去旅行，爸妈(资金来源)都很支持” 17.6%认为“没有预算，没有富余的钱给我旅行 只有17.6%的同学在旅游方面没有指出。

在旅行时间分配方面：

27.5%选择“在校：3天，一个短假期的空隙”

36.2%选择“在校：5-7天，学校课程较自由，可以利用没有课的日子。” 20.3%选择“长假期：会有10-20天的时间自由支配，看需要时间而定。 16%选择“什么时候想去就去”

由此可见，选择在学校出游的同学还是比较多的，超过一半，可以好好利用这个市场。

四、校内旅行团的组织形式调查

20.5%的人希望团队在“5个以内”,44.1%在“5-10人”，20.6选择“10个人以上”。 10.7%希望去“湖北省内旅游”，15.3%选择去“湖北周边区域”，高达百分之61.5%的同学选择“沿海城市”，12.3%选择“西北部地区”。

五、校内旅行团机会和优势的分析

通过调查，大部分在校大学生对旅游感兴趣，准备了旅游资金，并且对校内旅行团表达一定兴趣。 我认识在校内旅行团比较有市场，可以满足大家一起出游的愿望，并且组成团队可以降低旅游成本，增添旅游乐趣。 所以我认为校内旅行团还是很有商机的。

篇2：旅游团教案

教学目标：

1.学会本课生字，理解本课词语的意思。

2.结合课文内容理解幽默语句的含义，朗读课文，读出幽默感。

3.熟读课文的基础上，了解中国导游怎样以热情幽默的语言解除异国游客旅途中的不快，从而使他们游兴大发的经过。

教学重点、难点：理解幽默语言与事物的关联以及带来的效果。

教学准备：人物对话的课件

教学时数：三课时

第一课时

教学内容：学习基础知识

教学过程：

一、提示课题“美国旅行团”

学生齐读课题，解释“旅行团”。

二、学习基础知识

1．检查预习情况。

2．学生汇报、互相补充。

3．教师补充。

4．初读课文，了解大意。

三、巩固字词

第二课时

教学内容：熟读课文，分析讲读课文。

教学过程：

一、创设幽默情境。

1．举例讲一讲什么是幽默。

2．找学生讲一个最具幽默的小故事。

3．抓住故事的某一幽默点导入新课。

二、品读课文，学习课文。

1．分四个自然段。

А、介绍了事情发生的时间地点人物及事件内容。

梅雨季节――黄梅雨的季节，也叫霉雨。

扫兴――正当高兴的时候遇到不愉快的事情而兴致低落。

幸运――好的运气，出乎意料的好机会。

善解人意――善于理解他人的意愿。

风趣――幽默或诙谐的趣味。（多指话或文章）

В、导游幽默语言的内容，共两句话。

（a）人坐在车里，外面下雨也浇不着。

（b）阳光却可以透过玻璃照射进来。

（C）因而你们从美国带来的雨被隔在窗外，而阳光却隔不住，表达了对异域游客的热烈欢迎。

С、第二件事是一位老太太游玩时裙子被划破的情景。

（a）武夷山在祖国的那个地方？

蒺藜――一年生草本植物，茎平铺在地上，小叶长椭圆形，果实有刺。

（b）老太太的心情怎样？还有游兴吗？为什么？

（C）哪个词表达了老太太不好的心情？（泄气）

D、写导游以幽默的`语言使老太太恢复了游兴。

（a）注意提示语的位置。

（b）幽默语言的效果。

（c）双引号的作用。“愁云”

（d）结合文中的意思，理解下列词语：

和颜悦色――形容态度和蔼可亲。

疾风――猛烈的风。

2．通过分析，我们知道文中写了两件事，这两件事幽默吗？谈一谈你自己的看法？（畅所欲言，可以认为不够幽默，只要能说出自己的看法就好，展开争论，各抒己见，旁征左引。）

3．你认为文章的题目好吗？你能改一下吗？（展开争论，可以说好，也可以说不好，只要理由能说服别人，有说服力就好。通过分析争论，培养学生准确把握文章内容的能力。）

四、用最概括的语言总结一下文章的中心意思。

第三课时

教学内容：在掌握课文内容的基础上学会课后练习。

教学过程：

读写下列生字。

参观 划破 善解人意 和颜悦色

旅游 扫兴 幸运 泄气 匆忙 车厢

二、扩词练习。

三、读课文，讲自己知道的幽默故事。

四、想象一下，假如你是导游，你想怎样做？表演一下。

1．自己假定时间、地点、游客状况、可能遇到哪些问题等。

2．可组织几名同学分别扮成不同的角色进行表演。

3．可先写成剧本，注意人物的语言、动作、神态。

五、作业设计：

1．正确书写生字，一音、四字、一词。

2、续写这则幽默。

六、板书设计：

美国旅游团

扫兴 梅雨季节

游客 导游 善解人意

幸运 风趣幽默

篇3：旅游团欢迎辞

旅游团欢迎辞

尊敬的各位领导、各位游客朋友们：

今天，我们在这里隆重举办活动。首先，我代表**旅游局和旅游业界，向远道而来的各位朋友们表示最热烈的`欢迎！并借此机会，向长期以来关心支持**旅游发展的省内外各界人士表示衷心的感谢！

**，是汉代大辞赋家司马相如的故里，相如古县建县迄今已有1500余年历史。境内**第一桑梓国家AAAA级旅游区汇集了**江流域最经典的诗画田园、巴**文化独具影响力的发源地、千**漫爱情圣地、天地人合一理念的展示台、**江农耕文明等五大品牌资源，被专家学者誉为“最浪漫的休闲家园”。

目前，旅游区已建成了龙角山、周子古镇、**文化休闲区三个核心景区。百牛渡江生态奇观，更是深受国内外众多游客的喜爱。

中国国家旅游局副局长杜一力考察**后曾评价说：“**江**段太美了，这**是原生态的。**江最美的风光在**段！”我县依托这些得天独厚的旅游资源，经过近十年的努力，已逐步将**第一桑梓景区打造成了集山、水、城相依相融，自然人文景观交相辉映，集观光、休闲、度假、娱乐、健身为一体的复合型旅游景区。

“有朋自远方来，不亦乐乎”。尊敬的各位领导和游客朋友们，在此新老朋友相会之际，我预祝本次旅游活动取得圆满成功！祝在座各位身体健康，家庭幸福，万事如意！

谢谢。

篇4：旅游团欢迎辞

尊敬的各位领导、各位游客朋友们：

今天，我们在这里隆重举办活动。首先，我代表**旅游局和旅游业界，向远道而来的各位朋友们表示最热烈的欢迎！并借此机会，向长期以来关心支持**旅游发展的省内外各界人士表示衷心的感谢！

**，是汉代大辞赋家司马相如的.故里，相如古县建县迄今已有1500余年历史。境内**第一桑梓国家AAAA级旅游区汇集了**江流域最经典的诗画田园、巴**文化独具影响力的发源地、千**漫爱情圣地、天地人合一理念的展示台、**江农耕文明等五大品牌资源，被专家学者誉为“最浪漫的休闲家园”。

目前，旅游区已建成了龙角山、周子古镇、**文化休闲区三个核心景区。百牛渡江生态奇观，更是深受国内外众多游客的喜爱。

中国国家旅游局副局长杜一力考察**后曾评价说：“**江**段太美了，这**是原生态的。**江最美的风光在**段！”我县依托这些得天独厚的旅游资源，经过近十年的努力，已逐步将**第一桑梓景区打造成了集山、水、城相依相融，自然人文景观交相辉映，集观光、休闲、度假、娱乐、健身为一体的复合型旅游景区。

“有朋自远方来，不亦乐乎”。尊敬的各位领导和游客朋友们，在此新老朋友相会之际，我预祝本次旅游活动取得圆满成功！祝在座各位身体健康，家庭幸福，万事如意！

谢谢。

篇5：动物旅游团

动物旅游团

春天来了，小猫、小狗、小马、小鹅和小兔组成了旅游团，准备到著名的旅游景点花果山去旅游。就在大家要走的时候，它们忽然发现没有团长，于是聚集在一起，商量谁来当团长。

小马抢着说：“我是千里马，是本届动物奥运会长跑冠军。如果选我当团长，我带领你们一天走一千里，两天就能到达花果山。”它还说：“路遥知马力，日久见马心。请你们相信我吧。”小鹅摇摇头说：“不行不行，你跑那么快，我们怎么跟得上呢？还是我来当团长吧，要是遇上小河，我一定把你们驼过去。”小马不服气地说：“你吹牛吧，那小小的身体，能驼得动吗？”小鹅没了话说，红着脸低下了头。

这时，小兔子跳了出来，大声说：“我足智多谋，我来当团长。常言说得好，狡兔三窟。只要我当团长，路上我会给大家找好安乐窝，让你们舒舒服服睡个好觉。”小狗说：“那肚子饿了怎么办？你总不能让我们饿着肚子睡觉吧？”小兔子没了话说，只好退在一边。小猫说：“还是我来当团长吧！我能让你们天天有肉吃。”大家听了，都安静下来，定定地看着小猫。小猫看它们的样子，得意地捋着胡须说：“你们怎么不说话？难道不相信我？告诉你们吧，我是有名的捕鼠能手。我要是当了团长，每天给们逮一只老鼠作美餐。老鼠肉太好吃了……”不等它说完，小马撇了撇嘴说：“不爱吃老鼠肉，就爱吃。”大家也一齐反对，说它们不爱吃老鼠肉。小猫没辙了，只好夹着尾巴走到一边。

大家的'目光又投向小狗，看得它有些不好意思。小狗想了想说：“我不会说好听的，只会汪汪叫。可我为人仗义，对朋友真诚。如果你们选我当团长，我会全心全意为大家服务，白天给你们带路，饿了给们找东西吃；晚上，给大家站岗放哨，保护们的安全。”大家听了，都认为小狗诚实可靠，纷纷鼓掌，选小狗当旅游团的团长。

小狗当上了团长，带领大家出发。这时的小狗特别帅气，身上穿橙色的毛衣，脚上穿一双崭新的旅游靴，还戴了一幅墨镜，脖子上打一个蝴蝶结，简直酷毙了帅呆了。一路上，它全心全意为大家服务，终于不负重望，带领大家来到了花果山。

篇6：拯救蚂蚁旅游团

拯救蚂蚁旅游团_小学作文

今天昏昏沉沉地起了床，接着去刷牙了，迷迷糊糊地装水，水都溢出来了，我这个粗心小猪，真是的，浪费水资源！正当要喝到嘴里之时，我这个猪眼球竟然看见了！看见了！几只蚂蚁~

这可让我难住了，到底是要救它们呢？还是不救它们呢？救人一命胜造7级佛陀，可是蚂蚁不是人呢！~到底是要不要救蚂蚁？耳旁突然传来几声：“HELP！”啊？谁呀？谁呀？是哪儿个洋鬼子在呼叫呀？难道是我刷牙水中的蚂蚁在呼叫？难道它们是远道而来的洋蚂蚁？欢迎欢迎！既然你是远道而来的洋蚂蚁，我就来救你了！等我！哎呀！跳不进取呀！怎么救人呀？怎么办呀？它们太小了！不能再想了！要不然它们救会没命的！对呀！所以说我是猪嘛！用手救它们呀！说着，我用小拇指，轻轻地将它们挑起来，眼看着一只蚂蚁被我救活了，心里高兴极了，再救一只！就这样反反复复，就了5-6只，呵呵，蚂蚁旅游团成员还差一只！到时候就会大功告成了！啊！啊！可怜的蚂蚁！这只蚂蚁已经溺水身亡了！~哎呀~我把尸体打捞到铁板上，在我手上的.蚂蚁纷纷跑了下来，好像都围到了那只死蚂蚁身边，难道它们在哭泣？哎呀~我们真是同病相怜，为什么老天总是这么不公平！！！我可真是愤怒了！跟着蚂蚁们一起痛哭起来~

蚂蚁旅游团，告别了我，它们走之时，做了个超畸形的动作，偶不懂呀！~也许它们是在感谢我救了它们吧！~我点了点它们的头，它们才离开了。它们离开了死去的亲人，离开了痛苦的地

方，也许它们的心灵也像我的心灵一样，充满了洗不掉的伤痕~

还再这感叹什么！要是再不刷牙，同学们可要等着我开门咯！

篇7：乡村旅游团作文

乡村旅游团作文

赵磊和我是从小一块长大的玩伴。他到深圳工作之后我们便鲜有联系。一天晚上，他给我打电话说他已经到了我所在城市的火车站，让我去接他。我匆匆忙忙赶到火车站，看到他肩上背着旅行包，脖子上挂着相机，右手拉着黑色行李箱，一副远行归来的神态。我开车带他去酒店吃饭。他说很怀念夜市，还是去夜市上吃小吃吧。我们点了桶子鸡、黄焖鱼、羊双肠、酱牛肉等小吃，又喊来一箱啤酒，然后开始海吃海喝。

夜市上灯火辉煌，人潮如涌。春夜的暖风吹散油烟弥漫的空气。我们一杯杯的啤酒下肚，敞开胸怀海说神聊起来。赵磊说这五六年在深圳打拼很累，这次回来就绝对不再回去。我问他有什么打算，他胸有成竹地说已经规划好了。他回家乡做的第一件事就是组织乡村旅游团，第二件事是要建造一座上百亩的有机蔬菜农场，这是他少年时的愿望。我跌破眼镜，问他为什么做乡村旅游团。他嘿嘿一笑，俊朗的脸上露出一片赤诚。他说他从小有个愿望，就是让家乡的人到外面的世界去看看。村里的很多人日出而作，日落而息。他们脸朝黄土背朝天，一辈子没有离开过脚下的`那片土地。他想自费组织几场旅游团，让父老乡亲们到北京看看天安门，看看长城，到上海看看大都市的高楼大厦。他还说他从农村走出来到城市，不想越走越远，不想满脑子的美女与金钱，不想让本色越来越淡。他想离原点越来越近，重新拾起曾经的愿望。

赵磊是个说干就干的人。他回家的当天就在村里宣传乡村旅游团。父老乡亲们踊跃报名参加。一个月之后我和赵磊再次相见，他说他童年时的一个愿望已经实现了。村里的很多中老年人想在有生之年到北京看看天安门，感受祖国心脏的心跳。他们一辈子生活在毛主席的光辉里，也想怀着无限的崇敬之情到纪念堂瞻仰一下毛主席的遗容。他们说是赵磊帮他们完成了夙愿。

我觉得赵磊的规划十分宏伟。我和赵磊一样都是从农村走出来的大学生，父母流血流汗、辛辛苦苦供养我们上学。我毕业之后在城市工作，挣钱买房子、娶老婆，再花钱读个名校的MBA粉饰一下身份背景，然后晋升到高管阶层，这似乎就是我全部的人生规划。和赵磊相比，我感到羞愧，感到微渺，感到粗俗。我们的生活里不止有物质，还有精神；人生不止有冷酷的现实，还有温暖美好的愿望。我们活得很物质，活得很现实，生活的精神与愿望就离我们越远。

篇8：旅游团导游工作计划

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

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篇9：《旅游团》幼儿园教案

《旅游团》幼儿园教案

活动目标：

1、有关旅游知识的了解，促进幼儿对旅游经历的回忆。

2、培养幼儿快速整理、创设环境的能力。

3、幼儿可以用完整的普通话进行交流。

4、体会集体合作游戏的快乐。

活动准备：

服装、帽子、票子、红旗、食品、包等。

活动过程：

一、引出主题：

1、师：你和爸爸妈妈出去旅游过吗？除了你们一家，还有谁也在旅游？你们和其他人不认识怎么会在一起旅游？旅游团里除了游客还有谁？导游负责干什么？司机呢？

2、师：春天快到了，旅游的'好时机又来了。娃娃家、单位里的人都会组织去旅游。今天我们就增加旅游团的游戏。

二、帮助幼儿增加对旅游知识的了解。

1、旅游前要做些什么准备？（去旅行社报名，买好旅游时所需要的物品，准备好背包……）

2、旅行社要为游客安排好司机、导游以及旅游时的路线等。

三、分配角色：

旅行社接待员两名，导游一名，司机一名。

其余游戏组自选负责人，自由组合进行游戏。

四、幼儿游戏：

1、重点指导：指导旅行社的旅游报名登记工作，启发接待员应向游客介绍有哪些旅游路线？什么时候报名？要带哪些东西？

2、帮助导游进行自身形象的包装。（如：戴上鸭舌帽、随身带红旗、包等）

3、指导娃娃家把家中的环境整理干净，要去旅游的一定要带好物品，做好准备。

五、游戏评价：

1、重点评价旅行社的开展情况：

接待员的接待情况？导游的介绍？游客的参与情况……

2、幼儿分组快速整理游戏材料。

篇10：旅游团迎客欢迎词-欢迎词

朋友们，现在我们已经上了东线高速公路，和大陆不一样，海南没有明显的城乡结合带，一出城就是广阔的原野。无论你把目光转向何方，这里到处都是绿色，看不到一寸裸露的土地，小草和树木绿油油的，向你表达它们快乐的心情，来旅游的朋友不仅眼睛绿了，心也绿的。

朋友们，海南岛森林覆盖率高达51.6%，远远超出全国的平均值13%，被称为“绿色明珠”，来海南旅游的朋友感觉最舒服的便是我们的眼睛和鼻子，眼睛所看到的都是绿色和蓝色，鼻子呼吸到的都是清新的空气。这里的山水之美，不是语言可以形容的，需要我们大家自己用心去体会：椰树是高大挺拔的美、珊瑚是柔软五光十色的美、南山观世音是慈爱富态的美、黎村是原始古朴的美、蛋民是劳动顽强的美，泰国红艺人是身材艺术的美，朋友们，海南不缺少美，缺少的是对美的发现。

说到美我就想起了苏东坡和佛印和尚的故事。苏东坡喜欢和佛印和尚辩论，却总也辩不赢。有一次他们下棋的时候，苏东坡突然说了一句：“大师，你在我的眼里象一堆狗屎!”谁知佛印和尚并不生气，只是微微地笑了一下，道了声“阿弥陀佛，施主，您在我的眼里却是一尊金佛。”苏东坡非常得意回家告诉了他妹妹苏小妹，苏小妹也是一个才女，她想了想说：“哥哥，你又输了，佛印看你是一尊金佛，那是因为人家心中有佛;你看人家是一堆狗屎，说明你的心就是一堆狗屎!”朋友们，由此可见“美由心生”，如果您用良好的心态去看待世界，世界就是美好的、光明的;如果您用恶劣的心态看待世界，世界就是黑暗的，丑陋的，无精打采的。

海南最美的是南山，最著名的是天涯海角、最古老的是大小洞天、最开心的是西岛、最刺激的是潜水、最神秘的是兴隆、最好吃的是海鲜，最有趣的是南湾猴岛，最有乡野气息的就是万泉河瓢流。

朋友们，往两边一看我们就能感觉到海南真是一个生机盎然的小岛，这里有充足的阳光和丰沛的降水，除了种植水稻、橡胶之外，还有很多的水果：椰子、芒果、荔枝、龙眼、菠萝、菠萝蜜、榴莲、桃杨、木瓜、香瓜、火龙果、人心果、鸡蛋果等等等等，美不胜收，简直就是“上帝的水果篮”!告诉大家，椰子一年四季都有，分青椰、红椰、金椰、银椰等品种，其中青椰最多最便宜，一般2-3块钱一个，一个椰子可供2个人喝，太老椰子有点涩，太嫩椰子的口味淡，最好吃的是十八九岁的椰子。其它的水果现在正是上市季节，价格也不贵。

朋友们，再看看我们海南的高速公路，就像绿色大海当中穿梭的一条银色的绸缎，它全长300多公里，接连7个市县，漂亮吧，对比一下你们的高速路，大家感觉有什么不同呢?很多朋友都说车少，不拥挤，是的，这是现在，然而海南的汽车曾经多得让世界吓了一大跳。这是怎么回事呢?80年代中后期美国的卫星显示海南岛上到处都是亮闪闪的，这些亮点连成一片不断地在移动，美国政府大吃一惊，以为中国正在进行新的战略布置，在海南岛上增派兵力，后来才知道这是汽车私运，大量的外国汽车涌上来，阳光照在车项上不就亮闪闪的一片。这件事在当时引起了很大的关注。事实上海南的私运从来就没有停止过，和过去比现在更加隐蔽，更加小心，你想想看，四周都是海水，海岸线又长达1600多公里，海关的工作总是防不胜防。现在一些路边经常放着几个脏乎乎的雪碧瓶子，里面真的是汽水吗?不是，是私运汽油。海南私运的物品种类非常多：汽车汽油、家电服装等等，一辆进口小汽车二三万块钱就能买到，至于珠宝玉石，一旦被海关查到了，送到海南省地质博物馆统一出售，由于没有关税，价格也非常便宜。另外，刚才有朋友说这条路上没有收费站，“一脚油门踩到底”，这是一个重要的区别，这是因为海南在全国首家实行公路管理体制改革，将过路费、过桥费、养路费等费用打在汽油里面，以方便管理，因此海南的油价比大陆大约要贵40%左右。路上没有收费站，游客们觉得方便了，然而海南人民负担却重了，大多数家庭的摩托车也许从来就没有上过高速路，但一样买高价油，这应该是海南人民对游客的默默奉献吧。好的朋友们，高速路不能随便停车，因此要上洗手间的朋友一定要提前打招呼，香港人把解手说成“唱歌”，我们允许大家独唱，也可以合唱，甚至可以唱山歌，但就是不能对唱。

朋友们，海南前些年汽车私运、洋浦开发和房地产热等事件震惊海内外，这两年同样也有两大事件让海南再次引起国际广泛关注，一是博鳌亚洲论坛会议召开，二是陵水的飞机相撞事件。博鳌位于万泉河的入海口，景色秀美，用一位德国旅游专家的话来说：博鳌有山峦、有小岛、有河流、有大海等众多旅游资源，如果拆开来看它们不是最美的，但组合在一起却构成了世界上最美丽的一副风光画卷。入海口处有一条上吉尼斯世界纪录的玉带滩，它长达8.5公里，地形地貌和澳大利亚的黄金海岸非常相似，从空中看仿佛是仙女飘落在大海里的一根白色的纱巾。玉带滩的两侧呈现出迥然不同的美：一边是万泉河水在静静的流淌，一边是大海在不停地咆哮，这一动一静、一蓝一绿的组合让人感觉大自然的安排是那样的和谐完美。入海口是目前世界上保存最原始的河流入海口，也正因为如此，亚洲论坛组织才在这里成立。对于游客来说如果能在万泉河上坐船慢慢地游玩、再上玉带滩上疯上一把将是一件多么开心的事，所“吹吹海风，浑身轻松;听听海韵，心中高兴”。还记得那首歌吗：万泉河水清又清，我编斗笠送红军……朋友们，唱得不好让大家见笑了，我呢虽然五音不全，但还是比较喜欢唱歌，从小到大向不同的老师请教过，有一位老师现在住在兴隆，有点与众不同，她过去是个非常英俊的小伙子，由于思想有点故障，结果一个人跑到北京医院，在手术台上“咔嚓”一声，把自己变成了一个亭亭玉立大姑娘。现在的她非常的温柔，但你也可以看出一丝粗犷的影子。她的歌唱得非常好，一个人就可以完成男女声对唱，这是我学不来的，有的游客喜欢她的男声，有的喜欢她的女声，到底是男声好听还是女声好听，到现在我也说不准。到了兴隆之后您自己去辨别吧。

(进入琼海市)好的，朋友们，现在我们要到达的是琼海市，琼海市是红色娘子军的故乡，也是万泉河的主要流行地。古时候海南岛分为两个郡，东边的叫珠崖郡(大海边上产珍珠)，西边的叫儋耳郡(指黎族人耳朵大)，琼海市便处于东边的珠崖郡郡内。琼海市并不大，1700平方公里，说它是市呢也就是一个县级市，93年才撤县建市，今年刚好是建市10周年。海南岛只有两个地级市(海口市和三亚市)，其它的市都是县级市。琼海市靠着海南岛的东海岸，被称作为“台风走廊”，73年一场特大台风把整个城市夷为平地，所以你在琼海市看不到旧的楼房，几乎都是新的楼房。风浪冲走了一切，许多人出生证明、学历证明都找不到了，琼海市也是海南的一个华侨之乡，因此您看到的建筑许多都具有明显的南洋风格。和大陆不一样的是，在海南办理出入境手续的，许多都是一身农民打扮，这些农民也许一辈子没出过省，但却出了好几国，出去探亲访友，这就是侨乡的特点，因此当地政府也很注重打侨牌。琼海市的钛矿储量居全国第一，钛是一种比黄金还要稀有昂贵的金属，是制造飞机等设备的主要原材料。曾经有日本商人搞旅游开发，一年下来不见动静，只见他们一车一车地拉沙子，原来开发是假，采矿是真，当地政府及时地解除了合约并要求赔偿。

好的，朋友们，现在大家适当休息一下，看一看这里非常典型的海南乡村的田园风光，海南的水稻一年产三季，海南的农民也就特别辛苦。(到博鳌临下车前)

朋友们，来到博鳌我们将第一次看见美丽的南中国海，到了玉带滩之后，大家只能湿脚但不能湿身，据说海南的海水对治疗“香港脚”特别有效。同时大家还要多做深呼吸，连外国朋友都说海南岛的空气每呼吸一下值两美分，

博鳌是一个新的景点，人比较拥挤，下车之后大家动作快一点，要跟上队伍，小摊旁边人多手杂，注意看好自己的行李。

(在船上)给游客指点“一口饮三江”

(出博鳌)

好的，朋友们，感受到海南的.天气了吧，骄阳似火，有人说海南真热，海南是我国唯一的一个热带海岛省份，被称为“热岛”，它要不热就不叫海南岛了。这个地方秋去春来，长夏长冬，连古人都说“四季皆为夏，一雨便成秋”。太阳一年两次从头顶走过，紫外线非常强烈，对皮肤的伤害是很大的，所以我们不主张大家进行阳光浴、沙滩浴、海水浴。要是你不小心被晒黑了也不要紧，和当地人一样成为黑珍珠了，黑亮黑亮的，成为珍珠中的极品。不过海南属于热带海洋性气候，受海洋的影响很大，加上森林的调节，所以本地并不是酷热难耐，很多时候也非常的凉爽。

好的，朋友们，相关的情况先介绍到这里。不知道大家有什么问题没有?没有问题，那我就要问大家一个问题：海南被叫做长寿岛，为什么?对此，许多外地的朋友都不能理解，热带物种应该成熟快、寿命短，例如海南的水稻就是一年三熟，同纬度的非洲、印度居民寿命也不长，海南为什么会叫做长寿岛?要想成为长寿地区，不是瞎说的，国家是有标准的：每10万个人当中百岁老人要有3个，按照这个标准我国大陆的(四川、湖北、广西、新疆、江苏、辽宁，可略去)有6个地方被列为长寿之乡，而海南每10万个人当中百岁老人达到4.7个，按着这个比例三亚市南山村的百岁老人至少有250人，完全可以申请“世界长寿之乡”的称号了，真所谓“福如东海长流水，寿比南山不老松”!

海南之所以有这么多的长寿老人，这是因为海南有一个美丽纯净的自然环境，更重要的是海南人的饮食结构非常合理，长年吃海产品，海鱼、海虾、海呀，这些都是低脂肪、低胆固醇、高蛋白的食品，既滋补身体又不会长胖，第三就是海南人有喝茶的传统，特别是长在五指山上的野生苦丁茶，这种茶树和板蓝根一样属于大叶冬青科植物，既是茶也是药，对身体有保健作用。不过市面上有很多都是人工茶叶在冒充。第四呢，就是因为海南人性格比较柔缓，不太冲动。

篇11：老年旅游团注意事项

看安排：避免过度疲劳

乘火车人多拥挤，车厢敢污浊，坐汽车颠簸厉害，倍感疲劳。故老年人长途旅行最好坐卧铺或飞机，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大，游览时，行步宜缓，循序渐进，攀山登高要量力而行，以免劳累过度，加重心脏负担，心肌缺血缺氧，引起旧病复发。若出现头昏、头痛或心跳异常时，应就地休息或就医。

看行程：不能参加“急行军”

“老年团” 一般是行程比较慢，同样的游览内容，常规团是5天的，老年团就要6-7天。老年人千万不要抱着多玩多游览才算值的心理而选择那些走马观花的团体。有的旅行社为了满足多游几个国家的心理，也给老年人安排欧洲多个国家的”急行军式” 旅游团，很多时间都在汽车上度过。这都对老年人的健康不负责任。

看内容：不图刺激图舒缓

老年团的行程设计一般是以古迹以及老年人印象中的经典景区为主线，并配合一些适合老年人的主题活动。旅行社在游览安排上都尽量做到休闲．轻松。一般都是坐火车或坐游船比较多。行程中应该没有刺激性的项目，比如漂流、快艇。

看住处：舒适安静

为保证每天6至8小时睡眠，住宿条件不求豪华，但求舒适安静，选2至4人间，与陪同人或旅伴在一个房间，便于照顾。不要图省钱住潮湿、阴暗、拥挤的房间，以免影响睡眠，体力不支，或诱发疾病。每晚睡前用热水泡脚，睡时将小腿和脚稍垫高，以防下肢水肿。

看同伴：20人以内最合适

除了选择品牌较好的旅行社外，老年人报名参团，还要注意一些问题。首先，不要图便宜，参加低价劣质团。另外，通常旅行参团人数较少的，会比人数多的更舒适。如老人团最好在20人以内，这样会得到比较好的照顾。

看价格：不要图便宜

“老年团”在服务上和行程安排上，对旅行社的要求都很高。而一些不负责任的旅行社，则干脆换汤不换药地把常规团包装成“银发游”。因此，报名之前一定不要图便宜。老年游客在报名时，一定要注意，要选择大型的．有信誉的旅行社参团。此外，不要图便宜。真正的老年团，必须在陪同护理上有保证。

[老年旅游团注意事项]

篇12： 旅游团导游心得体会

1、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合

我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。

还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。

2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失

导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的.细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。

3、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系

地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊

重、互相谅解。

对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。

旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。

与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。

4、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况

欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。

欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。

5、带团过程中组织活动，调节气氛

团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。

6、出色完成导游促销，创造收入

旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听3元的可乐，有1.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。

在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。

7、新导游如何选择旅行社，确保不上当，避免陷阱

目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有急切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点很好预防。只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在1000-20xx元左右。后者则是非常可怕的陷阱，甚至很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后（无投诉情况下）未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了；第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。

8、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员

导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病――吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人。

篇13： 旅游团导游心得体会

自从20xx年从事专职导游工作以来，已有十年时间，在这十年的时间里，带过很多团，导游的辛酸，让我在不断的学习和实践中，深深体会到了这一神圣职业带给我们前所未有的挑战和乐趣。虽然经验不是很多，但我的感受却很深，也的确是学到很多的东西，积累了不少的经验。心态也变好了，心境也提高了，对事物的看法认识也提高了。这些都是导游工作给我带来的改变。

想了很多，其实我认为导游应该从以下几个方面，不断的学习，总结经验才能更好的做好导游工作。

第一，导游是杂家，在与客人交往的过程中，你要把你了解和知道的信息毫无保留的透露给游客，也要不断的从游客那里知道更多的信息，为自己所用。所以要在平时不断的加强知识的积累，和业务技能上的提高。所谓活到老学到老。同时也要注意细节。细心周到的为游客服务。例如到一个新的景点，首先你要先熟悉要去景点的导游词，这样在讲解时才能更好的吸引游客的注意力，客人如果问到什么关于景点的问题时，也就不至于什么都不了解，也就不用太紧张的回答。这样还可以更多的积累自己的知识 。

第二，导游还要有具备很好的协调沟通能力。加强与酒店、餐厅、车辆、旅行社、全陪领队及游客等单位的合作和联系。带团前要确认好行程计划。例如

带团之前必须和司机师傅确认一下，看师傅是否认路，不认路的话，导游要带好地图，从地图中找出将要走的路线，包括从哪上高速，从哪下高速，都要清楚。到过的店，吃饭、住宿饭店的名称，地址，电话号码要记得，每晚把看到的听到的做一下整理，否则那么多东西很容易忘。要和客人们处理好关系，特别是和领队的关系。

第三，注意客人的饮食习惯，尊重客人的民族习俗和宗教信仰。

第四，导游工作还必须有责任心和职业素养，职业操守。导游必须有高度的认识，责任是很重大的。因为导游带团出去，代表的是整个公司的形象，导游的一言一行，一举一动，都是公司的一种企业文化。如果导游的素质很高，旅行社的品牌效应就能传递的很快了。同时还要具备良好的职业素养和职业操守。特别是物欲横流的今天，这点尤为重要。特别是导游工作具备独特的特殊性。在执行导游计划处理时，你的行为不仅仅是个人的行为，你是代表整个公司。在保证公司的利益不受外来损失时，要兼顾各方利益。

第五，导游带团过程中还要细心。随时关注带团过程中的进展。关注游客可能发生的问题，及时处理。遇到自己处理不下的问题要及时反映给旅行社，求的旅行社的协助和帮助。例如与师傅处好关系，关心师傅。如果和师傅处好关系了，这个旅程你就成功了三分之一了。在游客有其他行程之外的要求，能满足尽量满足，不能满足，也要细心的做好解释工作。

第六，导游在提高自己业务水平的同时，也要注意讲解水平的提高。学习别人的先进讲解水平，并吸取精华，为我所用。有些导游不大会讲解，但他能扬长避短，仍然很受客人的欢迎。他们的优势就在于在闲暇之余，能和客人进行很好的沟通与交流。有的导游呢，他们的语言，语速，语调都会给客人一种威慑力，这就是导游的独特魅力之所在了。有的导游讲解的很幽默，但他在发生问题的时候却不知道怎样去处理，这样的话，客人就认为这个导游是不行的。我的看法是：导游在旅程非常顺利的情况下，开心的，面带微笑的，用自己的幽默去吸引游客，用自己的专业水平去讲解景点，用自己的微笑服务去感染游客。但一旦发生了问题，一定要挺身而出，独当一面，果断的处理问题。

在这些带团过程中，说不累那都是假的，虽然辛苦，但最后看到自己的工作能带给客人美好的回忆，甜蜜的笑容，心里的成就感也会油然而生。觉得自己的付出都值得，那么点辛苦根本不算什么。每次我会想起我第一次带团，当时经验不足，所以有很多做的不好的地方，有些事做起来比较乱，没有条理，没有顺序，想到什么就做什么，而且面对客人会很无措，心里很虚。这些其实就是我们需要改正并学习的地方。总是想要做到最好，想让客人们满意，但是有劲却不知该往哪用，也许会引起客人对我们的反感，觉得我们做的可能有些过了。找出了这些毛病，就为下一次的带团积累了经验。所以要随时发现错误，随时改正错误，这样才能使自己不断的积累经验，不断地改正自己的缺点，使自己有着更大的提高。看到这一些，心里真的是特别特别的感动，这就更给了我工作的动力。所以要不断的总结自己，充实自己，到了现在可以说自己也是个老导游了，经验要比以前多了，做起工作也更加有劲也更有了动力。不过，话虽然这样说，但我知道努力还是要继续的，我们这个工作可以说也就是个做到老学到老的工作，仍需要付出更多的努力提高自己的业务水平。

总之，我觉得做导游学习要多看多听多做多记多分析，还要学怎么做人怎么和各种人打交道。如果能吸取别人的优点，把别人的优势集中到自己身上，慢慢的学习，那么，就会达到自己的目标！也许我不是一个很好的导游，也许离我的目标还很遥远，但是一种坚韧不拔，契而不舍的精神会陪我走到最后！在平凡的工作岗位，做出不平凡的事业，保持一颗平和的心态，来面对工作中的各种挑战。很多时候在想自己还能在导游这个职业上生存多久？以后我们能做什么去？这也是困惑众多导游的一个问题。后来想想，从事导游工作其实本身就是一个事业，一门高深莫测的艺术学问。看你的心态是不是平和，是不是遇事能泰然处之，处理事情的时候是不是游刃有余。所以要想做到这样就要在不断的学习，在实践中不断的总结，积累经验。把自己的所学应用到实践中去。所以我认为最为重要的是学习。导游只有对自己的事业，有持之以恒的信心和决心，相信明天会更好的信念，导游工作才能更好的坚持下去。

篇14： 旅游团导游心得体会

不少人认为当导游是个苦差事，起的比鸡早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比马多，可我认为导游说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游，两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。

在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。 意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律――在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。

一、导游工作使我自身的综合能力得到了提高。

1.导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作，晚上睡觉也不安心，只想着怎样照顾客人，怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览，所以当导游会是非常好的减肥方法，还能促使我在工作中吸取新的知识，在工作中锻炼体质。

2.导游是我们年轻人喜欢的工作，许多人也认为它就是年轻人的职业，而且许多游客比较喜欢导游是年轻漂亮的姑娘或是英俊潇洒的小伙，一方面看着“养眼”，另一方面年轻人活泼好动，能令旅游团体的旅游活动氛围充满年轻的活力，还能免费“游览”全国各地。

3.做导游能够锻炼一个人的承受能力，他可以让你遇到未曾预料的事情。（举例）

二、导游工作就是要全心全意的为游客服务，不仅需要各方面的技能，更需要有一颗很强的责任心。一到夏季总是会连续出团，记得一次带团去娄山关，游客都是六十多岁的老人，地接导游是一名二十出头的年轻小伙，对景点简单介绍后就再也见不到人影，不知道去哪儿自在了，而我只好总在最明显的地方照顾我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人过多，恐怕自己这个老年团有任何闪失，游程顺利结束后回到家，客人下车后谁都没有急着回家而是真诚的握着我的手，连连道谢，非常热情的邀我去家中做客。当时我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。

总之，做导游能够提高一个人的综合能力。这个工作要不断的积累知识与经验，如在吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题

都会给旅游活动带来麻烦，而导游就是要预见并能解决好这些问题，这就使自己的综合素质不断提高。

篇15：大学生调查报告格式

那么，大学四年，五年的生活到底给了我们这些当代大学生什么?是知识?品质?能力?还是一无所得?

调查目的

“作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。”

大学生是社会的新鲜血液，大学生的综合素质的高低影响着社会的发展，而学校是培养大学生的主要基地，所以大学生的校园生活在很大程度上影响着大学生各方面能力的培养，为了更好的了解当代大学生的校园生活情况，我调查小组特作此调查!

2017大学生调查报告格式范文篇3

在思想道德中，社会公德是最基本的，也是最贴近我们生活实际的。它在第一时间体现一个人的素质涵养，同时又无处不在地伴随我们每一天的生活。针对当今大学生的社会公德状况，我们做了一次社会调查。

总体情况：

调查显示，现在大学生社会公德意识整体上比较强。南开大学马克思主义教育学院院长武东生说：“今天的大学生是值得肯定的，与八九十年代相比，社会的进步在大学生身上得到了充分的体现。”而我们的调查结果显示，有49.2%的人对当代大学生的总体评价是“思想先进，有知识，有文化，但对知识的应用能力差”。只有17.79%的人认为当代大学生“思想素质好，专业水平高和社会实践报告能力强，有社会责任感。”这就表明，在公德认识方面，大学生普遍表现得好。对基本的公德行为和范畴，他们都有比较清晰的认识，但在具体表现的方面还有待提高，而且这种“知行脱节”现象随着年龄的增长愈趋明显。

助人为乐

在社会公共生活中，每个人都会遇到困难和问题，总有需要他人帮助和关心的时候。因此，在社会公共生活中倡导的助人为乐精神，是社会主义道德建设的核心和原则在公共生活领域的体现，也是社会主义人道主义的基本要求。助人为乐是我国的传统美德，我国自古就有“君子成人之美”、“为善最乐”、“博施济众”等广为流传的格言 。人有三乐：自得其乐，知足常乐，助人为乐。把帮助别人当成自己最快乐的事情，是博爱的表现，也是社会对大学生的殷切期盼。养成助人为乐的习惯，将是一生受用不尽的精神财富。正所谓“赠人玫瑰，手留余香”，大学生应当“以团结互助为荣，以损人利己为耻”，积极参与公益事业，力所能及地关心和帮助他人。

在本次调查当中，对于社会公益活动有57.75%的人选择“经常参加”，有37.97%的人选择“没兴趣，出于任务，偶尔应付”，另外有4.28%的人选择“不参加”。参加公益活动是大学生社会公德的良好表现，它体现了一种无私奉献的精神，一种强烈的社会责任感。对于不太喜欢参与社会公益活动的同学，社会也应该给予积极的鼓励与引导。

代大学生中，大部分同学很少接触社会，很少涉及世事纷争，也因此保存着那颗原始的善良的感恩之心。在我们的一个关于无偿献血的个人访谈中，接受采访者回答每个问题都干脆利落，毫不犹豫。献血时她自主争先，她觉得这是很有意义的事情。当我们问到：“有人说献血很危险，甚至有可能感染疾病，你想过吗?”她回答很干脆：“没有，没想过。我只觉得我自己身体很好，抽点血没关系，何况还有很多人挣扎在死亡边缘，正等着我们献血来抢救呢!”从我们的调查数据中也显示，对于无偿献血，有58.63%的同学积极参与，还有36.31%的同学想去，但没时间，只有10.06%的同学认为这是医院在挣钱，不去献。

文明礼貌

文明礼貌是社会交往中必然的道德要求，是调整和规范人际关系的行为准则，而且体现在日常生活中的细微之处。比如：尊重师长，主动让座等。在我们的调查中，84.54%的被调查者在路上见到老师都会主动问好。这说明当代大学生对尊师重教的认知程度较高，且能付诸行动。而在公交车上见到老弱病残时只有49.47%的被调查者会积极让座，48.47%的人会视情况而定，偶尔让座。这说明广大大学生对让座这一行为都是持肯定态度的，二者之和占了97.94%，但能始终如一，坚持将道德认知转化在每一件日常小事上的人却只有半数。这说明在新的时代背景下，大学生在文明礼貌这一点上的素质还需提高一个新的档次。

环境保护

环境保护也是社会公德的一个重要组成部分，是大学生义不容辞的责任。随着我们周边环境的日益改善，大学生逐渐意识到爱护公物保护环境的重要性。根据调查了解，当外出制造了垃圾却暂时找不到垃圾箱时，有87.05%的同学会“找到垃圾箱后再丢”，有6.22%的人选择“随手丢掉”，另外有6.74%的人可能碍于面子，会“找个角落再丢”。()在不破坏环境卫生这方面，大部分同学还做得不错，即能“独善其身”。然而对于真正以主人翁的态度来对待环境保护时，我们大学生做得还远不够，即不能“兼济天下”。比如，当看到地上有垃圾时，只有5.73%的人会马上弄干净，而有80.21%的人想弄干净但最终没做，其余14.06%的人干脆不理它。分析其原因，我们发现现在的大学生爱面子，觉得那些俗规矩太死板了，大家都不去做而我一个人做很别扭，所以在可以选择逃避的时候尽量逃避。对于以上这些现象，我们每一位有责任感的大学生都应该行动起来，不要以为是丢面子的事情，其实往往是那些最要面子的人最没面子。21世纪需要的是“弯腰精神”，多弯一次腰就给世界多一份洁净。另外，对于校园盛行的“课桌文化”，我们应持坚决反对的态度。在我们做任何事情前应想想它可能造成的后果与影响，要对自己的行为负责。

遵纪守法

遵纪守法的实践是提高人们社会公德水平的一个重要途径。在社会公共生活领域中，人员构成复杂，素质参差不齐，正常生活秩序可能受到影响，这就需要用纪律与法规来维持。大学生应当全面了解各项法律法规，熟知校纪校规，牢固法制观念，“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，自觉遵守相关纪律和法规。然而，当代大学生遵纪守法状况并不是很好，安全事故时有发生，考试作弊更是屡见不鲜。在我们关于考试舞弊的调查中，竟有93.2%的同学认为舞弊不足为怪，能够泰然处之。在20**年南京某高校的一次调查中，居然有56.7%的人根本不相信有从未作弊的大学生的存在!这反映出的不仅仅是一个学术道德问题，同时也反映出当代大学生的规则意识不强。许多大学生过早的有了世故圆滑、投机取巧的意识。诚然，要改变这一现状不仅要靠社会的正确引导，更主要的还是大学生自己增强思想道德与法律意识，自觉自主地成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人。

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