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201可借鉴双十一营销案例精选(天猫淘宝拼多多)

时间：2023年01月13日

来源：抛物线

编辑：本站小编

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下面是小编整理的201可借鉴双十一营销案例精选(天猫淘宝拼多多)，本文共8篇，希望能帮助到大家!本文原稿由网友“抛物线”提供。

篇1：201可借鉴双十一营销案例精选(天猫淘宝拼多多)

201可借鉴9双十一营销案例精选(天猫淘宝拼多多)

1、林氏木业：目标6亿

林氏木业副总马灿兴表示，今年林氏木业双11销售目标为6亿，会尝试关联销售的新玩法。

马灿兴介绍，年初公司根据大数据统计结果，调整了今年的备货战略，目前备货仓已拓展至20万平方米，其中成品与半成品备货比例为1:1，总价值约为6亿，力保双十一家具类目的榜首位置。

此外，在亿邦动力网此前的报道中，马灿兴曾表示今年计划在全品类中卖进前三名。低价依然是林氏木业今年双11的营销之道。双11当天，会场商品将全部降至7折，部分商品限量5折。同时，今年林氏木业也会尝试配套销售的玩法，“以前单品可以做销售，但大促中关联销售才是需要解决的问题。”马灿兴说道。

在引流方面，马灿兴透露，今年林氏木业在双11会场的位置并没有变化，但从10月中旬开始，会逐渐优化流量搜索渠道，不再单纯依赖双11，“我们会预先宣传优惠消息，加强消费者前期关注度。

2、实创装饰：目标4亿

家装品牌实创装饰日前曝光了其双11具体规划，据了解，今年实创双11目标为4亿元，主要依靠新品来拉动销售。

亿邦动力网获悉，去年实创双11销售额为1亿元，与今年的4亿目标差距甚大，实创为何敢在一年之内将目标翻2番?

对此，实创方面表示，此前天猫对实创来说只是个托管平台，并未加以好好经营，去年9月份开始认真打理，并在两个月后的大促中摘得互联网家装类目第一。经过一年的营销，今年品牌十分看重双11大促，调整了营销策略，并结合此前活动销量，对双11转化率、客流量等进行预估，最终确定目标为4亿。

3、马克华菲：目标1.2亿

今年将是马克华菲第6次加入到天猫双11中，且与天猫为独家合作。相比去年9600万的销售业绩，其今年的目标是1.2亿元。

马克华菲相关负责人介绍称，目前，马克华菲已完成了10亿元的备货量，是去年的1.5倍，在营销的投入上消耗1300万元。

对于马克华菲而言，今年筹备天猫双11较以往区别很大，不仅天猫所给予的资源支持力度大，其自身公司的支持也较大，其中，天猫所给的平台资源包括会场品牌资源、O2O主会场资源。在货品上，马克华菲介绍称，将有85%的新品专供线上，5%的新品将实现线上与线下专卖店同款。

4、良品铺子：目标1亿

今年是良品铺子第四次参加“双11”，其备货量是去年3倍，并且参与了主会场、分会场、晚会等各种阿里巴巴活动的。

良品铺子CEO孙林表示，今年良品铺子要冲行业第二，同时阿里为了解决线上流量瓶颈，很中意线下店，所以这个“双11”是良品铺子和阿里巴巴的节点。

“今年双11我们解决了很多后台压力，备货量1.2亿，营销投入约1500万，目标销售额到1亿(预计能占到全年销售额10%)，希望冲到行业第二。”孙林说道。而之所以双十一要如此卖力，主要是希望借势引入大量新客户，为年底年货节做铺垫。

5、李宁：目标1亿

今年是李宁第5次参与“双11”，它不仅在天猫推出了预售新玩法，还将首次尝试O2O。“不光是李宁电商，今年整个李宁集团将参与双11活动，目标销售额超过1亿。”李宁电商总监冯晔如是说。

亿邦动力网了解到，在10月13日到11月10日预售期间，消费者可以在线上付少量定金来预订李宁的外套、裤子、运动鞋等商品，定金将在11月11日付尾款时增值50%。而“双11”当日，用户付完全款后即完成订单。

例如，消费者支付了20元定金来预订198元的商品，那么在“双11”当天，只需再交168元。同时，李宁方面保证，通过预订方式购买的商品，将在用户付清尾款后3天内发货。

6、贝尔地板：目标5000万

家装品牌贝尔地板日前曝光了其双11销售规划，据了解，今年贝尔地板双11销售目标为5000万，并将布局多家平台。

亿邦动力网获悉，今年贝尔地板调整了备货策略，通过销量目标反推到产品销量，进而决定库存备货,最终确定双11备货总量为万。产品结构方面，贝尔地板根据竞品预售情况迅速调整，加入部分新款，比例约为10%，其余均为原库存。

贝尔方面表示，今年品牌的销售目标是类目第一。虽然会同时在天猫和京东同时玩双十一，但体量仍以天猫为主，京东建材类目的不温不火使得品牌并不抱太大希望，因而目标销量也仅定为天猫的5%，即250万元。

7、全棉时代：备货5亿

母婴品牌全棉时代日前曝光了其双11具体方案，除备货5亿外，品牌还将参加今年的万店同庆活动，实现线上线下流量互通。

全棉时代电商总监丁黎明介绍，双十一当天，天猫将在参加万店同庆的店铺页面入口处添加门店地址，通过LSB系统寻找商家线下实体店，提高线下店关注度，从而实现线上线下流量互通。

在线下方面，全棉时代目前只在银泰系店铺，即开在银泰商城内的实体店放置天猫双11宣传牌，顾客通过扫描二维码即可进入天猫万店同庆会场，参与大促活动。但与此前宣称的顾客线上下单线下自提的说法不同的是，全棉时代并不支持消费者自提，其后期发货与普通会场并无区别。

8、韩都衣舍：5大系统肩挑双11

为迎接双11，韩都衣舍的五大生态系统将投入作战。韩都衣舍方面透露称，这一生态系统将具备240多家供应商、30件商品最小起订量、20天从下单到交货的平均周期、超3万款生产销售的款式、40%以上的返单比例等多项指标。

据悉，预计在，韩都衣舍平台将全面开放，对接互联网品牌、传统线下品牌、制造工厂、创业团队(亦即创客)、海外品牌等，并为孵化品牌提供柔性供应链，IT系统，仓储客服系统，战略，金融，人才等方面的支持，打造出一个互联网时尚品牌生态系统。

另外，在这个过程中，韩都衣舍逐渐打造出孵化品牌的五大支撑系统：5A级柔性供应链系统、中央储运系统、IT系统、客服系统，以及专业集成服务系统。

双十一营销策划原则

一、饥饿营销：天猫营造一种紧张的氛围。貌似错过了今天，消费者再也得不到比今天更优惠的价格了。很多商家产品都是限量低价出售策略，“抢购”、“最后X件”、“最后XX时间”这些惯用的伎俩。

二、隐秘营销：淘宝一如既往的用那种绝密文件在各大用户之间泄密。其实，在很多QQ群都流传着“淘宝双十一爆款内部信息”这些文件。

三、视觉震撼：天猫强悍的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望。比起去年的系列性天猫营销广告，今年的天猫明显走的是重口味，赤裸裸的诱惑。“5折”、“限时”这样的字幕处处可见。

四、广告营销：广告营销包括硬广和软广。硬广，我想这点无须多说，早在半个月前天猫的硬广便出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室;软广，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。

五、事件营销：天猫将光棍节演变成了疯狂的购物节，并且将此作为一种传统。每年的这一天，男男女女都疯狂的购物，这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播，彻底敲击人们的心灵。

六、活动营销：砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个颠覆。无可厚非，活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。

七、预约/定金销售：这与其说是天猫活动，不如说是商家活动更为合适。很多商家打出新款预约销售来吸引眼球。

八、心理营销：双十一是利用中国用户喜欢攀比、凑热闹的心理。将购物的氛围不断扩大化，导致很多用户产生一种别人都买我也得买的奇怪心理。

九、联合营销：通过来往、支付宝、新浪微博的大量资源进行联合营销，将大阿里系的多种产品进行切合。

十、电商基因：这点其实是天猫更大的优势，是多年电商经验和市场积累下来的庞大用户数。

篇2：淘宝天猫双十一营销策划书

明星+直播

双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。

在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。

同时，今年的双11晚会将推出手机+电视+直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢__。”

以上种.种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。

据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。

今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商×IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超强的反哺能力。

正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总策划。

据了解，上海家化最终以8000万元拿下了20__年天猫双11晚会的__冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台，快嘴华少将担任主持人。

个性化推荐

千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。

通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。

在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。

据了解，商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。阿里方面称，商家要重点关注个性化素材提交，把全店参加双11的商品都报入系统。

此前，在腰部商家会上，阿里方面也表示，在今年的双11备战中，建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。商家的个性化表现会作为进入会场的标准，包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。

全渠道战略

全渠道是今年双11销量的刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

自去年双11部分品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年，一方面阿里在不遗余力的x品牌打通线上线下;另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系，实现线上下单，门店配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。

事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈，尤其对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量，线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长，打通线上线下，通过增加用户体验和便利性，将线上线下用户互相引流，刺激消费，实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。

今年双11，针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略，据阿里方面透露，目前已经打通了30多家，预计将打通60多家作为扶持商家，给予流量倾向。

业内人士分析，每年的双11，不但是阿里当年业绩的保障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局。过去一年阿里对品牌全渠道的x效果并不显著，天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面，未能真正打通到品牌级别。以双11的即时利益为诱饵，拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。

跨店联动、流量转化

推多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

据了解，今年双11的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。

参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免单工具功能，在后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

据了解，此前在淘宝66大促活动中，就曾尝试了跨店铺__促销玩法。

备货主打秋冬新款、商场同款

在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人强调，今年双11备货要求商家以20秋冬新款为主，强调商场同款占比。

天猫服饰整合营销负责人淇蓝称，在双11中，秋冬服饰成交额占整体的60%，Top主推款占成交额的一半，而今年双11货品仍会以应季为主，建议商家在活动前对店铺主推款和款做足准备。

预热期间主推时尚

天猫全球潮流盛典，将作为预热期间时尚方向主推重点。

篇3：淘宝天猫双十一营销策划书

一、活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场九折

2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥②有门槛限制使用：20￥注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。4、套餐优惠搭配(方案)5、秒杀

注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。③时间点、产品设置：11：45绝作14：45造境16：45总裁专供20：45绝作21：45造境22：45总裁专供B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：绝作40x5x2=400元造境128x5x2=1280元总裁专供268x5x2=2680元活动策划价值总计：4110元(成本合计约：元)

二、流量计划

流量构成：

工作内容：

一、钻展

1。投放位置：新首页首焦、首页banner

2。流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化

二、直通车

1。投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广

2。投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南

3。直通车活动：首页热卖单品

三、淘客

主推产品及佣金：绝作20%;总裁专供15%;造境10%;

四、搜索

1。热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时

性的热门词汇。

2。标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里

五、店铺联盟

1。联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2。商家数量：至少4家。

六、微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

七、微博

1。推送内容：店铺促销;单品促销;

2。推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。3。广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设

计—投放)

三、客服及微博、微信计划

一。电话回访

A。重点客户的回访(200元以上)B。一级顾客的回访(100-200元)会对顾客进一步的分类

a。14——19号开始对之前购买200元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)B。10。21——-11。1开始对一级客户的回访(100-200元以上)

内容：(电话内容以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴)备注：1。客户分类——-购买的产品及购买的频率分类

2。拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑

3。11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

二。短信沟通(与小楠，小芸商讨)A。周五发(10。11)(秋茶上新短信)，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒B。周一发(10。14)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)C。周六发(10。19)(周末问候短信)周一发(10。21)(店铺活动上线，预热开始)D。周六发(10。26)(周末问候短信)

E。周二发(10。29)一级顾客的短信(100-200元)F。周五发(11。1)重点顾客短信(200元以上)

G。周日发(11。10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

三。微博

A。秋茶上新在微博的宣传

B。微博内容——怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及C。微博——-茶叶知识的普及

D。铁观音茶叶——重点说明店铺手工茶叶的好处E。店铺活动上线预热开始

F。茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势

G。宣传/店铺宣传——————针对优势产品的一个亮相(5元展现1000次的微博推广)

篇4：淘宝天猫双十一营销策划书

背景

天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年，消费者消费目的及购物情绪都会达到点。

活动目的：打造明星产品

缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。

双11打造明星产品

一、明星产品的目的

明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91。3%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88。9%);因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。

，是都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。

通过，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右——-为15000元销售额)。

二、

利用打造明星产品

1。选款

根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。

2。内页

根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。

3。炒作

数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。

炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。

4。推广

在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站外以淘客为主。

在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。

流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。

5。资源整合

店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费)，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。

6。维护

在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。

对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。

在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

篇5：天猫淘宝双十一交易额

天猫淘宝双十一交易额

天猫淘宝双十一交易额近年来一直持续上升，那么今年又将有一个怎么样的突破呢?下面我们来了解一下吧!

11日上8点数据，天猫“双十一”交易额超619亿元，无线交易额占比84%，今年“双十一”全球化趋势明显，天猫“双十一”欧洲、美国、日本交易额均超过“双十一”全天。昨晚“双十一”刚开场就已创造多项记录。比如0点开抢后52秒全球交易额突破10亿元;6分58秒时突破110亿元，去年突破100亿元用时12分28秒，今年快了将近一倍。在此期间，无线端成交占比一直保持在88%左右，今年双十一的第一单也已经签收，今天凌晨13分19秒天猫第一单签收，此订单0.9秒付款成功，6分51秒打包出仓，13分19秒成功签收。第一单是佛山打工的黄先生收到的，在快递员敲门时，黄先生还在血拼。

京东公布的最新数据显示，只用29秒京东下单量突破双十一全天记录，随后3分37秒、15分还有1小时13分钟分别突破到双十一全天交易记录。今晨12分49秒，京东第一单配送成功，收到快递的是上海李女士，她在京东上下单买飞利浦4K电视，从下单到收货仅用12分31秒。

最后看一下苏宁易购。昨晚苏宁易购针对年轻消费群体打造网络综艺直播，全网观看人数超过5400万。火爆延伸到销售上，苏宁在11分34秒时突破20全天销售额，25分18秒时突破销售额，前一个小时订单同比增长287%，移动端占比86%。

全球600家媒体现场直击监测系统实时排查“先涨价后降价”

超90%“剁手族”

重视品牌和品质

《20中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》近日发布。数据预测，2016年的交易规模达到5万亿之多，这或是中国网络零售交易规模首次超过5万亿。网购用户2016年预计达到5亿人，较20年底的4.6亿人相比，增长8.7%。

是什么样的网购族助推了网购市场?从地域上来看，一线城市与三四线城市的比例接近。从性别上，男女数量差不大，女的占比52.6%，男的占比47.4%。

消费者网购成为一种社交行为，即无明确需求也会上网随意浏览，逛着逛着突发奇“买”。32.5%的网购消费者选在睡前进行网购;26.8%的网购消费者选择在上午网购;中午和下午网购的消费者分别占21.5%和19.2%。为此，购物网站也据此调整策略。例如一家特卖电商原来每天早上10点上新品，后来特意加推20点专场。

随着网购的常态化，网购族们也由以前一味关注价格便宜，升级为注重商品品质，追求高性价比。其中品牌的重要性凸显，它影响着51.5%的网购用户的购物决策;45.6%的消费者在购物时看中品质;40.9%的消费者看中价格;35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。

22%的网购消费者网购月花费在101-500元区间，22.2%的花费在501-1000元区间，16%的消费者每月花费在1001-元区间，

今天零点，一场全民参与的'狂欢抢购节正式上演。

时钟刚过零点，全球“剁手族”开买，深圳龙岗区大运中心天猫“双十一”全球狂欢节现场400平方米巨型大屏幕上，数据不断地上涨。全球600家媒体聚集在媒体中心，见证这一时刻的到来!

600家媒体现场直击

昨天18时30分，沈阳晚报、沈阳网记者抵达位于深圳龙岗区的大运中心。

走入媒体中心，一块400平方米的巨型弧形大屏幕和两侧6条巨型的小屏幕闪亮全场，屏幕中央“11·11”2016天猫全球狂欢节的红色字样格外醒目。

伴随着“双十一”零点倒计时的开启，所有人的目光都盯着大屏幕，数据飞快地向上涨，全球图像被交易的线条点亮，各个地区和各个品类的购买量、送货量也在不断上升。8年，天猫“双十一”从最初的0.5亿成交额，到去年912.17亿交易额，今年奔向更高的目标。

技术+物流全面保障

电脑前在紧张抢购，电脑后是众多人员的保障。据了解，虽然支付宝系统今年就有不到30人保障，但系统已经成型，每秒八九万笔的峰值均可以轻松承载。天猫系统实时排查，违反价格要求“先涨价后降价”就会直接清除会场。

而在物流方面，按照国家邮政局预估，今年包裹量将超十亿。据了解，今年阿里集团提供一系列的产品和服务会帮助消费者获得更好的物流体验。目前，采用智选发货的商家，平均每单时效可提升3.9个小时。同时95%关于物流的顾客咨询可以实现机器人工智能接听。

此外，蚂蚁金服为“双十一”提供了全方位保障。其中花呗，截至目前，有超过1000万“剁手族”提额170亿元，用户数是去年1.5倍。

四招教您有效维权

中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳提示，每年的“双十一”狂欢过后必定会出现“一地鸡毛”，价格问题、发货问题、安全问题等称为消费者投诉热点。消费者遇到“双十一”网购中的侵权问题，可通过四步进行有效维权。

●第一步，寻求电商平台内协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题，首先与商家客服人员沟通;在沟通未果情况下，要求电商平台进行沟通，通过平台规则责令商家保障消费者权益。

●第二步，第三方机构投诉。若平台协商未果，消费者可通过媒体机构“消费维权专版”进行投诉;向社交媒体平台如微博@“电商维权顾问”以及微信联系“网购投诉平台”求助;专业的第三方维权机构，如中国电子商务投诉与维权公共服务平台;全国各地消费者协会、消保委。

●第三步，监管部门举报。涉及商家霸王条款、售假等问题，向国家工商部门举报;涉及价格欺诈，向发改委举报。

●第四步，在线法律求助。对于性质恶劣而监管部门均无法解决的问题，可向“中国电子商务法律服务平台”等寻求帮助，通过法律诉讼渠道维护正当权益。

篇6：淘宝天猫双十一退货574亿

淘宝天猫双十一退货574亿

2015年，淘宝天猫双十一交易额数据突破有史以来最高912亿元，距离双十一结束不到一周，一条“双十一退货574亿元”的消息引发了网友热议，该消息称，目前双十一退货率已达到63%，记者联系到淘宝，官方称并未正式回复，但内部人士告诉记者：“这就是在造谣。”

“今年双十一卖出了912亿，谁能知道退款金额达到了多少了，截止到昨天18时28分，退货574亿，假货率达到了63%。”离双十一结束不到一周，一条关于淘宝天猫退货率的消息诞生了。

部分行业内人士认为，这可能跟商家虚假交易的“刷单”行为有关。每年双十一，前几个小时都是交易最疯狂的时候，在交易的第二小时表现好的'商家才能进入接下来的“主会场”。一些商家为了抢“主会场”，就把刷单当做主要手段。不过商家大都否认了刷单的说法，只称是计算方式导致异常数据，实际退款率远没有那么高。

记者联系到了淘宝官方相关人士，但对方未针对这件事进行官方回复，不过一位业内人士对记者表示，这条消息就是“造谣”，“你想想看，很多人买的东西，货都还没收到呢，怎么可能就有退货率了?”

去年双十一结束后有消息称部分天猫大卖家退货率惊人，两家成交额位列品类第一的品牌，退款率高达64%和38%。在双十一历史上，阿里并未公开公布过退货问题，或者将退货销售额从当天销售额中扣除。

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篇7：淘宝天猫双十一成交额数据

20秒，超1亿元，

52秒，超10亿元。

6分58秒，100亿元。

01:00:57，超362亿元，打破天猫双11全天交易额记录。

02:30:20，超500亿元。

06:54:52 ，超571亿元，打破天猫双11全天交易额纪录。

拓展阅读：双十一攻略买家

【双十一使用无门槛优惠券和红包】

“双十一”选中店家下单之前，第一件要做的事当然是抢优惠券，能当现金使的.好东西不嫌多。“此商品参加淘宝嘉年华，请提前加入购物车。”如果你在想购买的商品页面看到了这样的提示，就可以往下继续浏览并点击领取，随后会收到一张5元的红包优惠券，该优惠券只要超过5.01元，就可使用。

今年的“双十一”与往年最不同的就是多了一个天猫购物券，除了领取商家店铺的优惠券以外，还能使用天猫平台发布的购物券，并且能够多张购物券叠加使用，11月1日开始就可以领取天猫购物券和红包了。

【双十一收藏夹比价更实用】

有着8年网购经验的小白分享了她的心得，虽然现在有很多比价软件，但她平时并不怎么用，因为比价软件只能对比价格但没法对比质量和信誉度，很容易被低价蒙蔽了双眼。实际上，即便是同款衣服，标注与介绍内容也完全一致，质量却参差不齐，不能光看价格，

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“今年我提前找客服咨询好，将所需物品放到了收藏夹，等着双十一就可以直接购买。”小白表示，收藏夹不但可以收藏商品，还能进行比价。“在你的收藏夹中，如果你仔细查看，“比收藏时降价*元”这行字会区别于其他字体颜色，使用红色。“双十一”当天很多商品的价格都会有变动，现找很麻烦，我一般都把要买的东西先收藏好，提前排个队，这样既方便还能比价”。

【双十一关注“手机专享”】

放弃电脑直接用手机下单的网购族们，你一定看到过商品页面上标注的“手机专享”吧?用电脑登录，仍能看到“手机专享”的字样有什么意义，你又知道吗?

“在购买商品之前，先看一看商品页下面的月成交记录，注意看有没有“手机专享”，如果碰到有的商品就说明用手机买更划算。”有着9年网购经验的吴小姐告诉记者，如果此时买家正用电脑浏览，就可先将商品收藏，然后用手机端下单付款，有时可省下不少钱。

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