论企业危机中的信息管理

以下是小编为大家准备了论企业危机中的信息管理，本文共6篇，欢迎参阅。本文原稿由网友“西红柿炒番茄”提供。

篇1：论企业危机中的信息管理

论企业危机中的信息管理

信息管理在企业危机管理中发挥着重要的作用.在企业危机管理过程中,企业要加强信息管理,全面、系统、连续地收集、分析和利用与危机发展的有关信息,依据危机信息在对危机发展的'五个阶段--预警、预控、处理、总结和恢复进行信息管理.

作 者：贺正楚 He Zhengchu  作者单位：中南大学,湖南,长沙,410083;浙江师范大学,浙江,金华,321004 刊 名：新疆职业大学学报 英文刊名：JOURNAL OF XINJIANG VOCATIONAL UNIVERSITY 年，卷(期)： 11(3) 分类号：F2 关键词：企业危机   危机信息   管理  

篇2：企业如何做好危机信息管理

/5/5 来源：中国管理传播网

企业每次危机皆具生命周期，按照管理过程可以划分为不同阶段，但是，现在的划分方法存在一定的缺陷，即无论是对企业内部还是外部来说，均采用单一危机生命周期的划分，这种划分有时的确能满足企业外部利益相关者和公众的需求，却难满足企业内部精细管理的需要；有时的确能满足企业内部分工管理的需求，却给外部利益相关者和公众造成难以理解的困惑。

这种双层次的划分方法，能够满足企业对外沟通和对内管理的不同需求：企业的外部利益相关者和公众，以及企业内部高层更多的是关注表现而非过程，即在危机前阶段只注重潜在危机可能爆发的信息，却很少考虑预控对策。危机中阶段只关心企业危机应对结果却不关心具体反应和应对措施。危机后阶段只考虑企业恢复和补救绩效而无暇关注具体工程；而企业内部的员工们需要关心的是结果和过程的统一。当然，鉴于企业危机的类型不同和具体情况的差异，并非每个危机都经历所有的子阶段。

危机生命周期各阶段信息活动及其特征

企业危机的生命周期被分为六个阶段，每个阶段的危机信息管理活动均具有其特殊性。企业进行危机信息管理，应基于危机的生命周期，分析危机生命周期各个阶段信息管理活动的特征，从而保障危机管理有效进行，实现危机总体损失最小。

危机前的信息管理活动――预警与预控

企业危机前的管理涉及预警和预控两方面。预警是企业建立危机预警系统，扫描企业外部环境和内部环境，进而对危机的征兆信息进行捕获、分析、识别和判断的过程，

危机预警过程，不可避免面对各种环境噪声，公众和利益相关者的干扰，可能产生三种不同的结果：危机消除、危机准备、危机应对。危机预警信息的及时性和准确性是危机管理有效进行的基础。企业捕获危机征兆信息后，须及时进行多维度分析，如信息来源、种类、强度、频度等，一旦危机征兆信息超过一定临界阀值，转化为危机信息，则危机生命周期进入下一阶段。因此，该阶段需要进行危机评估和等级临界阀值的确定。

预控阶段是培养危机意识，普及危机管理知识，指定包括危机确认、管理目标、管理原则、组织机构、人员配备、资源保障、心理恢复、运作流程、具体应对措施等方面的计划和预案，且因地制宜、量力而行地进行培训和演习，采取预控策略，尽最大可能避免危机的爆发或者减少危机爆发后的危害程度。危机意识培养重在树立预防为主的危机管理理念。信息活动涉及危机管理理念的语法描述和语义解释，以革新员工原有的知识结构，建立新的危机管理知识结构，帮助员工获取语用信息

危机前的管理计划的一个重要组成部分是确定企业危机管理组织机制，涉及危机管理反应和应对阶段、恢复和补救阶段的组织机构和人员问题。实践证明，层次合理、权责分明、沟通顺畅、保障有力的危机管理团队可以有效控制危机蔓延和扩散。

危机中的信息管理活动――反应与应对

AMT咨询认为，在危机前的预警和预控阶段，危机信息表征的是一种潜在危机。倘若危机爆发，潜在危机成为现实危机，危机信息形态显性化。此时，在预警和预控阶段的危机预案虽然在总体的种类和数量上占有一定优势，但是在具体的特定危机上却存在明显不足。实际发生的危机与预案设想的危机绝非完全一致。

篇3：企业危机信息管理论文

关于企业危机信息管理论文

一、危机信息管理研究的产生和发展

伴随着危机管理的研究，危机信息管理也应运而生并且发展起来，危机管理的发展可以划分为三个阶段：第一阶段，概念的提出。危机管理概念的提出是在20世纪50年代中期到60年代中期，其中典型的案例是古巴导弹危机处理，爆发于1962-1963年的美国和前苏联；1966年前后发表在《大西洋论丛（Ⅱ）》的《危机管理：新的外交》是A.Buchan的著作，是最早写有关危机管理方面的论著。第二阶段，危机管理的初步探索时期。这个阶段主要是指1966年之后到20世纪80年代末，这个时代的论著遍布政府、军事、战争、能源、外交等各个领域，是一个研究的高潮。第三阶段，危机管理研究的繁荣阶段。这个阶段是指20世纪90年代初到现在。这是危机管理研究的第二个研究高潮，在宏观领域的危机管理研究持续火热的情况下，微观领域的危机管理日益活跃，产生了大量的研究成果。

二、企业危机信息管理研究的热点和现状

（一）危机信息对企业的影响和企业信息能力问题

如何任何和评估危机是危机信息管理研究的一个热点问题。广义的危机是指：“可能引发灾难性后果的事件和已经导致灾难性后果的事件。”而狭义的危机仅指：“可能导致灾难性后果的事件。”企业面对危机的态度、应对方法的不同会导致采取的应对措施也不同，最终对企业的影响也不同，一般分为三种情况：第一种：企业毫无危机信息的意识，无法对危机做出应对的措施，在危机面前毫无办法，最终导致公司瓦解；第二种：企业对危机信息管理没有系统性，处于无章法状态，这样无法及时采取有效的对策，导致企业损失惨重；第三种，企业的危机信息管理比较成熟，在应对危机时能及时对危机进行评估并且提出有效的应对策略，有效化解危机的同时也增加了企业的附加值。

（二）危机信息传播过程和媒体管理问题

危机的产生是有一定过程的，不难想象危机管理也是一个信息的传播过程，从萌芽到爆发到消散，再到危机后重建。在媒体日益多样化的情况下，信息来源多样化、传播多样化都加速了危机信息的传播。企业需要更好的掌握危机信息，加强对媒体的管理，为企业危机管理的'正确传播打下基础。

（三）企业危机信息管理人才问题

成功的危机信息管理是由人来完成的，人和危机团队是危机信息管理中的关键因素，危机信息管理需要危机管理的人才，或者是具备一定危机管理能力的人。从普遍意义上来讲，危机信息管理人员应该具备的素质如下：第一，强烈的责任感和见微知著的预见能力。这是指危机信息管理人员能够快速的感知外界环境的变化，能够从蛛丝马迹中发现危机发生的前兆；第二，较强的心理素质和承压能力。危机信息管理人员要能够在各种信息不足和不确定因素的情况下捕捉有用信息，做出正确的判断，降低危机造成的不良影响；第三，自信且稳重，较好的沟通协调能力。信息管理人员在面对危机时要不急不躁，利用各种资源做出危及应对的策略。

（四）企业危机信息管理方法和工具

企业应对危机信息管理的方法和工具多种多样。方法主要有：快速决策分析、平衡记分卡、专家紧急咨询法、经营影响分析(BIA)、员工资源管理(CRM)或团队资源管理(TRM)等等；工具包括报刊、杂志、电台、电视、网站、短信和收音机、电视机、计算机网络、广播系统、移动通讯等。企业可以利用这些工具和方法，通过有效的外界沟通，满足大众的信息需要。

三、企业危机信息管理研究的难点

（一）企业危机信息管理中的信息有限问题

第一，信息的不完全性。一是，指信息的滞后性；二是，指由于缺乏专业的信息管理人才，导致经验信息的指导。信息的完全性导致无法做出正确的应对措施，顾此失彼。第二，信息不对称性。危机发生后，由于个方面原因的限制，企业和政府之间的信息是不对称的，企业只能在不确定的信息基础上进行分析，做出应对。第三，信息过载和信息不足并存。由于目前信息传播渠道的多样化，危机发生后会有大量的信息涌入，但是真假难辨；同时，企业有用信息又严重不足，致使决策者难以做出决定。显而易见的，信息作为企业危机管理的关键因素，其有限性只能减少，不能根除。

（二）企业危机信息管理体制问题

企业有效的、快速的应对危机，有效的管理危机信息，满足群体对信息的需求，这些都需要企业建立一个信息管理体制。危机信息管理体制要划分不同的组织架构，进行权限划分，各部门各司其职。总之，危机在来的时候不会给企业任何准备，企业要未雨绸缪，防患于未然。

（三）企业危机信息管理人才培养问题

危机信息管理人才的培养是企业面临的第一位的问题。目前，国外的很多商学院设置了危机管理的课程，专业化的危机管理咨询公司也为企业提供抓也的危机管理方案，其中危机信息管理占据重要的位置。但是，危机信息的不确定性导致危机管理的练习难以深入。特别是在我国，企业处于转型期，对信息管理人才的重要性认识还不够，缺乏有针对性的培训和训练，培养危机信息管理能力，这是大部分企业面对的问题。

四、结束语

危机爆发后，企业要么就此破灭，要么就迎难而上。企业在面对危机时一定要掌握危机信息管理的技能，利用各种信息管理工具和方法，顺利渡过危机。

篇4：对企业危机信息管理的思考

对企业危机信息管理的思考

对中国的公共卫生来讲是一场灾难,非典几乎席卷了整个中国,疫情的严重性是不言而喻的.究其原因,信息的失真以及信息的处理方式的`缺陷应该是危机爆发的根源.由此,企业危机管理中的信息管理与沟通自然成为我们研究的问题.

作 者：张建宇  作者单位：天津财经学院 刊 名：现代企业 英文刊名：MODERN ENTERPRISE 年，卷(期)： “”(11) 分类号：F2 关键词： 

篇5：论企业的会计信息管理会计论文

论企业的会计信息管理会计论文

信息是企业经营发展的无形资源，能为管理者经营提供有效的信息，对企业的发展有着重要的有作用。但是，当前在许多企业生产、经营、管理、发展当中，却没有很好地建立一套信息管理制度或系统，使得信息在企业发展中没有发挥出应有的作用。笔者拟对此进行分析，并提出一些改进的意见。

一、会计信息管理的现状

1.社会信息系统较为落后由于信息是企业发展中的无形资源，同时决定信息的过程，对企业而言，并不是一个独立的环节。企业在信息和信息化的建设途中，其工作的顺利开展与外部信息系统有着不可分割的关系。虽然我国改革开放政策实行了多年，也取得巨大成绩。但是，目前在许多企业当中，其社会系统建设不够完善，甚至部分企业还没有构建起有效的信息系统。

2.未建立专门的信息管理机构

随着社会开放程度的加速，企业之间竞争压力的增大，使许多企业也开始认识到了信息工作的重要性。但是，在实际工作中，只有少数企业认真去建立信息管理机构，多数企业信息管理机构并没有建立，还是处于一个管理松散或者其他机构兼任的状态，使得企业不能有效地与市场信息及时建立联系。

3.信息人员素质不高

当前，信息化管理得到了许多大中型企业管理者的认同并积极采用。但是，在部分小型企业当中，还不具备使用此技术的条件。另外，在采用信息化管理技术的企业中，其从业人员的素质相对国外企业而言还是处于较低的水平，其人员在专业知识、专业技能、管理知识与能力与市场需要还存在一顶的差距，信息管理人员素质和工作能力的整体素质还不够理想。

4.管理者对信息及其重要性认识不足在许多企业的管理中，管理者往往把注意力放在了如何安排生产、实现经营效益，却很少关注到信息管理的重要性，没有把信息同其他物质型资源放在同等重要的地位上。而实际上，在当今信息化时和知识经济时代，信息资源对于一个企业的发展而言，比其他资源还要重要，更具有价值。

二、会计信息失真的原因

1.企业管理者重视度不够在我国企业中，很多领导者认为，给会计人员配备了电脑、安装了相应的财务管理软件或者搭建了管理网页就是会计现代化和信息化了，进而忽视了真正的信息化建设。其实际的信息化水平低下，无法发挥应有的效能，使财务的管理中心地位得不到体现和发挥作用。

探究原因，就在于企业领导缺乏相关的现代知识和财务管理意识，对于信息化的认识和建设没有足够的认识，有的企业对信息化建设是建立在跟风、装门面的基础上。忽略了企业会计信息化的建设是一个系统、长期的过程，它建设的好坏，对企业具有重要影响。

2.会计信息化建设资金投入少

资金是一个企业发展的血液和基础，而现代化的会计信息化建设在前期往往需要较大的资金投入，在后期的维护和保养中，也需要一定的经费支持。

许多中小企业在资金问题上本身就存在着问题，因而从会计信息化的的资金投入上就可以预见结果。据有关调查表明，将近20%的中小企业认为，资金不足是信息化建设中的主要障碍。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上，而配套软件投入相对落后。这种“重硬轻软”的做法不仅占用了大量流动资金，也制约了硬件设备发挥效益。

3.会计信息管理缺乏专业人才

信息化是现代化的技术，从它的开发、使用、管理、维护、保养等各个环节都需要专人去操作，而这“人”必须具备相应的专业知识，因而，在现代企业竞争中，人才的的竞争就成为了企业竞争的核心。许多中小企业缺乏这样的专业信息化人才，特别是既掌握了现代化的信息技术、又精通企业管理的综合性人才。这在很大程度上制约了中小企业会计信息化的建设进程，也不利于其功效的发挥。

三、改进对策与建议

1.加强对人才的'培养

现在管理机制发展的基本趋势是对人才发展与管理观念的重视度逐渐提高，这是时代发展的必然要求。它决定一个企业能否应对全球经济大融合发展的局面。现代企业财务管理的每一项活动都是由人通过操作计算机来实现有效管理的，其成效的好与坏就取决于人对知识的掌握度以及自身智慧和努力的程度。因而具有培养高素质的会计信息化的人才是我国现代教育的任务，也是企业所及其需要与渴望得到的。会计信息化需要的不仅是精通会计专业的知识，还必须要掌握网络信息技术、基本的计算机技术甚至是电子商务等。

2.转变信息管理观念

在信息社会，谁最先掌握了信息，谁就掌握了先机，在现代企业财务管理中也同样如此。首先，企业要实现有效的、合理的财务管理就必须要准确、及时、全方位、有效地搜集和分析有效的信息，捕捉利于企业积极发展的信息，进而开展财务管理和决策。其次，在财务管理目标上，也要改变传统的管理目标，不能把物质资本的多寡当成企业发展的中流砥柱。信息时代，更多的是在于无形资产在企业资本中比重，创造这种无形资本的资源越来越受到了企业的重视。再次，在财务管理的内容上也必须要拓展，不仅仅要对物质资本投入产出、办公用品等资产进行有效管理，还要对无形资本进行风险管理，而这一块往往是许多企业所忽略甚至忽视的。

3.提高领导层的信息意识

企业领导是企业发展的领航人，市场判断力、管理能力、管理意识等的高度将对企业的发展起着举足轻重的作用。而在实际中，部分企业领导层对财务管理中的会计信息化建设却未有足够的重视意识，忽略了对它的投入。因而在现代竞争愈加激烈的局面中，一定要深化企业领导层的信息化意识，使之坚定对信息化建设的信心和决心，加强对会计信息化建设的投入，使其顺利开展。不仅如此，还要使其认识到会计信息化建设是一个必要的长期性建设工程。同时，其更要参与具体的建设过程中去，加强自身的知识积累，适应企业信息化的需求。还要深化原有的业务流程，提高员工的素质，加强对财务人员的专业培训，增强企业的竞争力。

四、结论

会计信息化是网络技术、通讯技术与会计行业相结合产生的新的管理机制，它的出现，无疑是传统会计理论的发展与延续，也是社会进步的表现。新事物的出现到被社会大众所接受，必然要经过一段漫长的发展。但是，会计信息化技术是企业长远、持续发展所不可缺少的。在将来，它将扮演着更加重要的角色，将会是会计技术发展历程上新的里程碑。因此，企业应不断提高对信息的重视度与管理。

篇6：论新形势下的企业危机管理

论新形势下的企业危机管理

在当今这个充满变化和不确定的世界,危机可能随时发生,并对一个企业产生致命性的影响.因此现代企业要想在商场中有最高的胜算,就必须具有居安思危、未雨绸缪的`危机意识,必须充分考虑和重视企业的危机管理问题.文章从研究新形势下企业危机的特点为出发点,提出了一套现代企业危机管理的完整体系.企业有危机并不可怕,在危机管理中除了要做好危机前的预测防范工作外,最重要的还是能够在危机中吸取经验和教训,将危机变为转机.

作 者：宋t品  作者单位：山东大学威海分校商学院 山东 威海 264209 刊 名：经济师 英文刊名：CHINA ECONOMIST 年，卷(期)：2005 “”(9) 分类号：F270.7 关键词：危机管理   危机预警   有效沟通   维护信誉  

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