下面小编为大家整理了学会处理下属矛盾，本文共6篇，欢迎阅读与借鉴!本文原稿由网友“becauseyou”提供。
篇1：学会处理下属矛盾
如同谈话一样，处理下属之间的矛盾也是一个领导者日常工作不可缺少的重要内容。实践表明，小的矛盾如果处理不好、处理不公，不但会降低领导的威信，还会影响整个部门的工作效率。而如果矛盾进一步向上发展，那么领导者自身的工作能力也将会受到其上级的严重质疑。因此，学会处理下属的矛盾，是现代领导者必备的一个基本功。
首先是讲究原则。在领导者处理下属之间的矛盾时，要掌握的第一个原则就是冷静公正，不偏不倚，更不能借机打击报复。在把自己的心态调整到一个公平的角色上以后，作为领导只要再掌握一些解决矛盾的技巧，就可以完全有把握解决矛盾了。另一个原则就是，对矛盾的双方都要仔细的找他们单独谈话，最好能够把问题的焦点做以记录，以便求证，进而组织他们在一起互相进行沟通，化解矛盾。
其次要善于“灭火”。在矛盾发生时，往往当事人双方的情绪都非常的激动。这时领导千万不要火上浇油，立即处理矛盾。最好的处理方法是，领导者首先向当事双方表示已经受理了这个矛盾，请双方都先回去稳定自己的情绪，让自己的头脑冷静一下，万万不可冲动行事，然后向双方当事人说明，稍后会去亲自找他们谈话，详细了解事情的原委。在经过领导者的“降温”处理后，发生矛盾的下属或多或少会有所悔悟，这时，领导者再采取安抚的手法，听从他们各自的'理由及委屈，细细地了解他们的苦恼，做好各自的思想工作，矛盾也就会迎刃而解了。
第三要学会协调。如果矛盾的一方在领导者的说服教育下，已经意识到了自身的错误，但由于面子问题就是不愿意给对方认错，这时，作为领导就不要勉强他一定要亲自去认错。合理的办法是，可以为双方创造一个私下里的缓和气氛的机会，为双方缩短心理距离创造条件，进而顺水推舟地缓和他们之间的矛盾。而如果一时很难确定评判谁对谁错时，领导者就更应该进行折中协调，以求息事宁人。领导者可以在充分肯定双方各自观点的基础上，融合领导自身的意见，并加以完善，就是最好的解决问题的方法了。
篇2：学会处理矛盾800字优秀
一节午休自习课上，一群人在睡觉，两三人在交头接耳窃窃私语。班长或纪律委员为“维持自习纪律”大声制止------“你们不要再闹了!!!!”此声一出，全班惊醒。这到底是谁违了纪?谁的影响危害更大?
一个人杀一个是杀人犯，杀十个人是杀人犯，杀一百个人还是杀人犯，可当他杀了成千上万的人之后便摇身一变成了英雄。比较突出的便是《水浒传》黑旋风李逵劫法场救及时雨宋公明，一把斧子抡过去杀的全是围观良民。可人家还是被人称颂为英雄好汉。但他究竟是在滥杀无辜还是在行侠仗义?
一个“好人”即便做了成百上千件好事，可要是他做了一件坏事便不可饶恕，受人唾骂，身败名裂。而一个“坏人”哪怕做得坏事再多，哪怕做了十恶不赦的坏事，只要他在有生之年做一善举(如越凶恶的人做的善事越大越好)那么他很快便受人爱戴.拥护.称颂。有的连他祖父老子也会受到恩惠。张学良发动“西安事变”，连骂他老子的人都少了。孙传芳一生坏事做尽在最后保持了什么“民族气节”，果然唾骂声也少了不少。自古以来，“百善孝为先”，张学良抗日跟他老子被小日本炸死没一点关系吗?“成者为王，败者为寇”一个手下败将能有多大的军事力量和多大能耐联日抗中?
一个人对人施之仁爱，而受恩者往往以恶相待。一个人对人施之以残暴，受残者却往往以仁相报。如同人民对待昏君和明君的态度-----对待昏君的铁血政策百依百顺，而对仁君的民主政策却往往有些抱怨。也如同你对待豺狼虎豹和啊猫啊狗一样------对人越是迫害威胁越大人们反而会越敬畏，而越与人亲近越对人没有威胁力的越容易反被人迫害摧残。
有人的地方便是江湖。同样，有人的地方也便有矛盾。况且这个世界本身就是一个矛盾。有一只矛便有一个盾。只是，朋友，你要小心点。不要以你的矛盾被别人的矛盾施以矛盾而自相矛盾，也不要把别人的矛盾当成自己的矛盾以其人之道还施彼身仍落得自受矛盾。总之，别被自己的矛盾或者别人的矛盾伤着了。
篇3：学会处理矛盾800字优秀
人生就像一棵树，从发芽到茁壮，从茁壮到开枝散叶，每一段过程都少不了经历风雨、经受磨难，也总能留下那一条条难以抹去的伤痕。
有时候，我很安静，有时候我很乐观，但有些时候，一点小事都会让我疯狂。星期一，一个平常的晚上，因为经受了一天的繁忙，回到家后已是身心俱疲。吃晚饭时，一桌子的热闹，与我的状态完全不搭，我也就在沉默中静静地扒饭。旁边的爸爸很啰嗦，一直在我耳边叫嚷，希望借此来策动我，可惜我打不起精神，对他的话有一句没一句地应答着。
也是这样，饭桌上的热闹不见了，升腾出一种的氛围，全家开始在那儿数落我的不是，妈妈、奶奶、爸爸，争相搬出以前的事来奚落我。
顿时，我不忍了，撇下饭碗就走，还把碗用力砸在桌上，也是这一声破碎，破碎了当时所有人的脸面。父亲“腾”地站起来，冲上来追我。我头也不回，任凭他强力阻拦，但最终我还是被抓了回来，憋着气吃完了一顿无趣的晚饭。
也是因为这样吧，我对他渐渐冷淡，任凭他和妈妈再怎么劝告，我依然表示出极大的反感。对于他，我至今难以敞开心扉，彻底释怀。他曾经用强制的态度对待我，我也用同样的态度来回敬他，这种以牙还牙的方式好像成了我的人生信条，但用在父亲身上，难免有些讽刺。
其实，家庭矛盾是不可能避免的，几个人生活在同一个空间，彼此有些摩擦和误会太正常不过了。照理讲，亲情应该没有仇恨，没有隔阂，而实际生活中我们对待亲人的要求恰恰是最高、最苛刻的。这似乎成了一种无法解决的矛盾。
回过头想，我们彼此的伤害，有太多的理由可以避免，太多的时间可以放下。现在能领悟出这一点，也算是一种成长吧，真正做到了这一点，就能称之为成熟了。
篇4：作为领导者，应该如何处理与下属的矛盾
不要掺和是非
“掺和是非麻烦多”这句话对领导者来说是一个真理，虽然这听起来有点明哲保身的味道，但为了预防万一，免得使自己陷入是非漩涡中纠缠不清，领导者必须注意在解决矛盾时要置身事外。
例如，两个职员闹矛盾，其中一人向你诉苦，说对方凡事针对他，甚至攻击他。此时你要很有耐心地听他吐苦水，但最好只听不问，尤其是切莫查问事件的前因后果。因为你一旦成了知情者，就被认定是当然的“判官”了，这就大为不妙。也许对方只是找个“听众”说说，说出来他心里可能就畅快了，而一旦你掺和进去，就可能会使矛盾进一步扩大。
不要“火上浇油”
当职员间产生矛盾冲突后，如何才能妥善处理是很能显示你的办事水平的。你如果能处理好，使他们“化干戈为玉帛”，共同进步，不仅能让上司赞美你办事得力，对你留下好印象，还能让下属们认为你是一个好上司，树立你的领导威信，结果皆大欢喜。但如果处理不好，使他们矛盾激化，那你可就是吃力不讨好，“猪八戒照镜子--里外不是人”。
所以，当职员间出现摩擦时，你首先要保持冷静，不要急躁，否则你的情绪对矛盾双方将无异于火上浇油。此时，你不妨来个冷处理，不紧不慢之中给人以此事不在话下之感，人们会更相信你能公正处理。假如你自己先“一跳三丈高”，处理起来显然不太合适，效果也不会很好。
不要影响工作
有人会说如果同事之间闹矛盾而不影响工作，那简直是“天方夜谭”。但是，你可以采取办法把影响降到最低。
比如，你可以教育他们让其把注意力更多地放在工作上而不是放在彼此的关系上。如果他们仅仅是因为相互不喜欢而发生矛盾，没有必要大惊小怪，因为这不一定预示着工作效率的降低。只要他们能以工作为重，意识到有正事要做，就算他们不喜欢某位同事，也只是既成事实，而不会成为麻烦。
总的来说，在面对职员的矛盾时，你要做好这几方面的工作：
第一，镇静面对。
第二，辩证分析。
第三，合理制定出解决矛盾纠纷的方案，做好与双方职员的沟通工作，顺利解决双方的矛盾。
篇5：如何处理下属离职
好不容易招到个合适的职员，很快提出要辞职。这是人力资源管理部门的人最头疼的事。因为这意味着之前所作的招聘是低效的。在一个人的职业生涯中离职是很正常的，然而对一个需要人才的企业来说则是一笔不小的成本。最可怕的是频繁的有员工频繁离职，员工规模性离职会给企业带来严重的损失，甚至可能影响企业的正常运作。
这种不正常的现象在中小型企业有时竟然成为一种常态。
员工因或明或暗的原因要离职，作为上司应该要怎么做呢?
1、待离职人员在规定的时间内填写离职申请，提交到部门经理。离职审批的报送流程为所在部门→人事部→财务部→总经办。在这段时间里，对于一些优秀的员工，需要进行适当挽留，利用情感留人，如果是因为薪酬待遇方面的原因，考虑适当调整薪资。有时候，加薪是留住人才最有效的方法。
2、要进行行之有效的离职面谈。离职面谈是有技巧的，员工想要离职很大程度上是因为失望，所以进行面谈时候态度很重要，一定要诚恳，面谈内容至少包括离职原因、工作期间的感受，对公司的建议与意见及离职去向等。
3、向离职员工征求意见。在职的时候人通常不会轻易说真话。离职的时候内心反而轻松些，因为以后和企业没有关系了。这个时候的员工提出的意见往往代表了很多人的离职意见，更多的还是还在职的员工不敢说出来的想法。这是一个管理者检讨自己的管理水平以及公司制度合理性的机会。
当然，这个机会可以尽量避免。
4、采纳合理化建议，完善公司管理制度。与离职员工开展面谈不仅可以得到企业在管理方面存在问题的真实反馈，从而为企业后期的改进提供依据，而且更是将企业重视人才，尊重人才的精神传递给离职员工，树立企业以人为本的形象，此举对于增强企业的人才吸引力也是大有益处。
篇6：如何处理职场矛盾
如何处理职场矛盾
Join the club 大家都是“同病相怜”
Human resource managers report spending 24 to 60 percent of their time dealing1 with employee disputes.
The number of violent incidents in the workplace has been increasing steadily2, according to a study by the Society of Human Resource Management (SHRM). Nearly 60 percent of respondents said violence had occurred in their organization during the past three years, and they identified “personality conflicts” as the leading cause.
Like birth, death, choice and change, conflict is a constant fact of life. It's also a fact of the workplace, especially when you deal or interact with people. While disagreements and differing opinions are normal, even healthy, in work relationships, conflict can cost your company productivity, money and employee satisfaction.
Fifty-three percent of workers said they lost time at work worrying about a past or future confrontation3 with a co-worker, according to a recent survey by researchers at the University of North Carolina.
Twenty-eight percent of those surveyed said they lost work time because they avoided the confrontational4 colleague, and 37 percent said a hostile altercation5 caused them to reduce their commitment to the organization. Twenty-two percent said they put less effort into their work because of bad blood at the office.
“Co-worker conflicts can be one of the most difficult forms of workplace stress,” says Gus Stieber, national director of sales for Bensinger, DuPont & Associates, a professional services company. “Understanding the nature of conflict, examining myths, and learning simple conflict-resolution skills can reduce friction6 and their negative toll7 on job satisfaction and productivity.”
Reasons for animosity at work run the gamut8 from weak communication to personality clashes to poor leadership. Whatever the reason, early intervention9 is the key to managing conflicts before they become crises, Stieber says. 导致职场矛盾的原因从沟通不通畅到性格上的冲突或领导力差都有。不论原因是什么，在矛盾升级至危机之前，早点介入是解决矛盾的关键。
Make use of the following tips to resolve conflict at work. 你可以试着利用下面的方法来解决职场矛盾。
(1) Choose your battles. 矛盾的性质严重吗
How important is the dispute really? Does it truly affect you, and is it a chronic1 problem? If it's a one-time incident or mild transgression2, let it pass, says Steven Menack, a professional divorce and business mediator3.
(2) Expect conflict. 认识到矛盾时时处处都会出现
Decide that friction4 will occasionally emerge in the course of human relationships, Stieber says. Don't fear it -- rather, learn to spot the symptoms early and see opportunity in the resolution.
(3) Use neutral language. 避免强烈的语气
Avoid judgmental remarks or sweeping5 generalizations6, such as, “You always turn your reports in late.” Use calm, neutral language to describe what is bothering you. For example: “I get very frustrated7 when I can't access your reports because it causes us to miss our deadlines.” Be respectful and sincere, never sarcastic8, Menack suggests.
(4) Practice preventive maintenance. 就事论事
Avoid retreating to the safety of withdrawal9, avoidance or the simplistic view that your co-worker is a “bad person,” Stieber says. These are defense10 mechanisms11 that prevent the resolution of conflict.
Menack suggests focusing on the problem, not the person. Never attack or put the other person on the defensive12, he says. Focus on actions and consequences.
(5) Listen actively13. 主动聆听
Never interrupt the other party, Menack urges. Really listen and try to understand what the other person is saying. Let him know you understand by restating or reframing his statement or position, so he knows you have indeed heard him.
(6) Get leverage14 on yourself. 发挥杠杆作用
When dissent15 between you and a co-worker appears without resolution, it is time to get leverage. Ask to be held accountable. This brings your performance evaluation16 into the equation but without taking away your responsibility for resolving the conflict. This is hard to do, but remarkable17 change can happen when you are held to task.
